Свяжитесь с Acer
В настоящее время, из-за форс-мажорных обстоятельств, а именно из-за глобальной вспышки Covid-19 (Коронавирус), может увеличиться время ожидания ответа операторов на ваш звонок, а также время ответа на веб-запросы. Воспользуйтесь нашими онлайн-сервисами и сообществом Acer, чтобы получить поддержку вашего устройства Acer. Мы надеемся на ваше понимание в этих исключительных обстоятельствах.
Для поиска распространенных проблем, пожалуйста, посетите наши бесплатные службы самооблуживания.
Acer Community is the place for answers, advice, and discussion with other Acer product owners and enthusiasts.
Search our knowledgebase to find answers to frequently asked questions about Acer products.
Посетите наш канал на YouTube, чтобы увидеть последние видеоролики о поддержке наших самых популярных продуктов.
Запланируйте ремонт вашего устройства Acer.
Проверьте, на какой стадии находится ремонт вашего устройства Acer.
СВЯЗЬ С СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ И ПОДДЕРЖКОЙ
Для получения оперативной консультации по вопросам технического характера, пожалуйста убедитесь, что у Вас имеется следующая информация:
Для проверки статуса текущего ремонта, Вам следует предоставить:
Режим работы Понедельник- пятница; 10:00- 18:30 (кроме выходных и праздничных дней)
ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ ОН-ЛАЙН ПОДДЕРЖКОЙ
Посетите страницу Acer Online Service для получения оперативных ответов, для загрузки драйверов и ознакомления со статьями на техническую тему.
ЗАДАЙТЕ НАМ ВОПРОС
Отправьте нам свой вопрос напрямую через форму Он-лайн письма.
ОН-ЛАЙН САМООБСЛУЖИВАНИЕ
Зайдите в раздел самообслуживания для:
ВИДЕО ИНСТРУКЦИИ
Воспользуйтесь видео- инструкциями из нашего каталога (каталог видео)
ПОДДЕРЖКА ПО ТЕЛЕФОНУ
Если у Вас есть технический вопрос и Вы хотите связаться с нами напрямую, пожалйуста, позвоните по одному из указанных ниже телефонов:
для Московского региона:
для других регионов России:
Звонки могут быть записаны в целях обучения
Горячая линия Acer
Телефон горячей линии
Чтобы получить оперативную консультацию по различным вопросам, имеющим технический характер, для начала стоит удостовериться, что имеется такая информация:
Чтобы проверить статус выполняемого ремонта, необходимо предоставить оператору идентификационный номер устройства.
Если у пользователя возник технический вопрос, и он желает связаться напрямую с операторами, следует позвонить по одному из номеров, обозначенных ниже:
Звонки иногда записываются в целях обучения. Режим работы сотрудников горячей линии – понедельник-пятница с 10 утра до 18.30. В праздничные, выходные дни служба поддержки не работает.
Другие способы связи
Работают сообщества в популярных соцсетях:
Подписчики групп информируются относительно всех новостей и при необходимости получают консультации от специалистов.
Гарантийные обязательства
Гарантийным обслуживанием продукции Acer занимаются специальные авторизованные сервис-центры. Контакты можно найти на страничке https://www.acer.com/ac/ru/UA/content/service-centers2. Если вы являетесь владельцем монитора, компьютера, мобильного устройства, сервера или проектора, тогда отремонтировать технику или получить консультацию можно в любое время в авторизованном СЦ, находящемся в непосредственной близости от вас.
Консультации все клиенты могут получать по телефону 0(800)301 032 – это горячая линия бренда Acer в России, звонить на которую могут все желающие.
Вопросы и ответы
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии многоканальный, поэтому звонки принимаются в порядке очередности. Иногда ответа оператора приходится ждать в течение 3-15 минут в зависимости от загруженности телефона службы поддержки.
Каждый оператор является специалистом в технической сфере, поэтому без проблем даст четкие и развернутые вопросы по любым сложностям, с которыми столкнулся клиент, используя технику бренда Acer. При необходимости оператор посоветует обратиться в сервисный центр для выполнения ремонтных работ. Помощь будет оказана оперативно, о чем рассказывают многочисленные отзывы пользователей, звонивших на горячую линию. Они остались довольны прекрасным сервисом и реальной помощью, полученной от опытных специалистов.
Телефон горячей линии Acer
Тайваньская компания Acer занимается изготовлением компьютерного оборудования. Производитель выпускает ноутбуки, персональные компьютеры, периферийные устройства. Основным преимуществом является высокая надежность и лояльная ценовая политика. Благодаря перечисленным достоинствам компания заслужила положительную репутацию и сегодня лидирует среди конкурентов.
Для покупателей разработан официальный сайт, позволяющий просматривать ассортимент технических устройств, правила гарантийного обслуживания и другие полезные сведения. Некоторую информацию невозможно получить самостоятельно, поэтому была создана горячая линия. Операторы готовы проконсультировать каждого звонящего абонента по различным вопросам.
Горячая линия Acer в России
Самый простой вариант получения консультации — совершение звонка на горячую линию. Перед разговором обязательно подготовьте номер устройства, расположенный на упаковке. Или назовите модель техники. Консультанты помогут узнать технические характеристики или расположение ближайших сервисных центров для гарантийного обслуживания прибора.
Звонки принимаются по номеру телефона 8(800)700-22-37. Указанный канал связи доступен всем жителям страны. Стоимость разговора — бесплатная.
Основной контактный центр иногда перегружен, поэтому открыт московский телефон 8(495)995-5367, позволяющий получать аналогичные консультации. Однако стоимость звонка будет определена подключенным тарифным планом. Перед разговором обязательно удостоверьтесь в положительном состоянии баланса во избежание непредвиденного завершения диалога.
Обратите внимание — звонки могут записываться для повышения качества обслуживания.
Другие источники связи
Вопросы и ответы
Некоторую справочную информацию можно получить самостоятельно. Откройте вкладку «Вопросы и ответы» на сайте компьютерного производителя и ознакомьтесь с предложенными инструкциями. Если желаете прочитать определенный вопрос — напишите запрос в поисковую строку и кликните «Найти». На странице перечислены рекомендации квалифицированных специалистов.
Режим работы
Контактный центр Acer работает исключительно по будням, поэтому планируйте проведение консультации заранее. Вопросы пользователей рассматриваются с 10-00 до 18-30. По государственным праздникам справочный центр недоступен. Электронные письма принимаются круглосуточно, однако, рассмотрение вопроса способно занимать несколько рабочих дней.
Поддержка
Мы готовы помочь. Введите серийный номер, код SNID или номер по каталогу. Также можно ввести вопрос или ключевые слова.
Sorry, an error occurred. Please try again later.
номер модели не найден.
Серийный номер не найден.
Serial Number or Part Number not found.
Драйверы И Руководства
Поиск обновлений BIOS, руководств пользователя, драйверов и загрузки для продуктов Acer.
Зарегистрировать Продукт
Создайте учетную запись для регистрации и управления продуктами Acer
Ремонт Acer
Запланируйте ремонт вашего устройства Acer.
Статус работы
Проверьте, на какой стадии находится ремонт вашего устройства Acer.
Сведения о Гарантии
Информация о гарантии на продукты Acer и других вопросах, связанных с гарантией.
Оповещения и Отзывы
Просмотрите информацию об отзывах и оповещениях, связанных с определенными продуктами
Windows 10
Получите техническую поддержку с помощью своего устройства под управлением Windows 10
Служба поддержки Acer
Необходима помощь? Обратитесь в службу поддержки Acer.
Купить аксессуары
Вы еще не видели аксессуары Acer? Все новинки в официальном интернет-магазине.
Acer Care Center
Позаботьтесь о своем устройстве Acer с помощью Acer Care Center. Программное обеспечение ACC позволяет подключить ваше устройство к структуре технической поддержки Acer и получить всю необходимую вам помощь. Acer Care Center предоставляет широкий диапазон услуг, в том числе по диагностике и обновлениям, для бесперебойной работы вашего устройства.
Горячая линия Acer — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Acer горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Acer для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Acer обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.