альфа банк телефон консультанта

Горячая линия Альфа-Банка

По горячей линии Альфа-банка можно узнать информацию о картах, кредитах, счетах и вкладах, интернет банкинге, мобильных банковских приложениях, смс уведомлениях, адресах банкоматов или отделений. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Альфа-банка

Номера горячей линии для юридических лиц

Юридические лица могут обратиться в Альфа-банк в службу поддержки по номеру +7(495)755 58 58 или +7 (495) 755-50-00. Воспользоваться ими могут юридические лица Москвы и МО, с роуминга. Звонки возможны со стационарных аппаратов и мобильных.

Альфа-банк выделил отдельную линию для бизнеса, по которому можно проконсультироваться по любым вопросам обслуживания – 8 800 100 77 33. На этот номер можно звонить из любой точки России.

Стоимость звонков

Звонки на номера, начинающиеся на +7 (495) с городских телефонов осуществляются бесплатно.С мобильных телефонов стоимость звонка соответствует действующим тарифам конкретного оператора мобильной связи.

На все номера, начинающиеся с 8 800 звонки бесплатные из любых телефонов.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Узнать информацию по кредитам можно через службу «Альфа-Консультант» по номеру +7 (495) 78888 78- для проживающих в Москве и Московской области, и также для пребывающих за границей в роуминге.

Также есть бесплатная линия для регионов 8 800 200 00 00. Звонить можно со стационарных аппаратов и мобильных. По голосовому меню нужно выйти на цифру «2», открывающей доступ к информации:

1 – по датам, суммам платежей по кредитам;

2 – по сумме в случае полного погашения кредита досрочно;

3 – по наличным деньгам на счету, включая кредитные средства;

4 – по статусу рассмотрения поданной заявки на кредит, оформление кредитной карты;

5 – по карте «100 дней без процентов»;

6 – по прочим вопросам.

Альтернативные каналы связи

Для удобства клиентов Альфа-Банк создал несколько чатов с сотрудниками банка в соцсетях. Можно узнать актуальную информацию о работе банка, новых продуктах, акциях, а также задать интересующие вопросы, воспользовавшись чатами В Контакте, Фейсбук, Одноклассники. Кроме того, получить ответы на свои вопросы можно через электронную почту клиента, заполнив форму обратной связи на официальном сайте банка с указанием клиентом его электронной почты. Нужно обратить внимание, что получить информацию по счету и карте на электронную почту нельзя, так как она является конфиденциальной.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В телефонном режиме можно решить следующие вопросы:

Также можно узнать об условиях и преимуществах предоставляемых услуг, состояние баланса на всех счетах клиента.

В каких случаях поддержка не поможет

По телефонам горячей линии можно решить срочные вопросы, оформить депозитный счет или снять наличными деньги в банке по телефону нельзя.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

По статистике банка дозвониться по основной горячей линии всотрудникам банка в среднем можно за 1-3 минуты. Операторы в большинстве своем компетентны, дают исчерпывающую информацию по существу задаваемых вопросов.

Отзывы о горячей линии

О работе горячей линии в основном отзываются положительно. В часы-пик – с утра в первый рабочий день после выходных и после праздников дозвониться труднее. Среди недели ожидание ответа может составить до 3 минут.

Источник

Телефонный Центр «Альфа-Консультант»

Телефонный Центр «Альфа-Консультант» — это услуга, позволяющая круглосуточно по телефону получить всю необходимую информацию по вашим счетам и провести практически любую операцию — от перевода денег до открытия второго и последующих счетов или заказа пластиковой карты.

Если вы хотите оперативно получать персональную информацию по телефону, то рекомендуем пройти авторизацию в системе голосового меню:

Голосовое меню интерактивное. Для работы с ним вам необходимо перевести телефон в тоновый режим нажатием клавиши *.

Голосовое меню выполняет две важные задачи, которые помогают нам обслужить вас быстрее и качественнее:

Если вы выберете тему, не связанную с вашим вопросом, ответивший оператор, к сожалению, будет вынужден вас переключить на другого оператора. Мы понимаем, что меню содержит ограниченное количество тем ввиду технических ограничений (не более 9 тем), но мы постарались объединить наиболее частые ваши вопросы в логические группы, поэтому некоторые названия тем могут показаться вам обобщёнными.

Если вы выберете пункт меню «Блокировка/разблокировка карты» или «Активация карты», вы попадете на специализированную группу операторов, которые решают именно эти вопросы.

Если вы хотите заблокировать/разблокировать карту, нажмите кнопку 3, затем кнопку 1 в Главном меню. Выбрав этот пункт меню, вы сможете осуществить только блокировку или разблокировку карты. По вопросам, не касающимся блокировки или разблокировки, необходимо выбирать другой пункт меню.

Если вы хотите активировать карту, нажмите кнопку 4, затем кнопку 1 в Главном меню. Выбрав этот пункт меню, вы сможете осуществить только активацию карты. По вопросам, не касающимся активации карты, необходимо выбирать другой пункт меню.

Если вы хотите получить общую информацию или предложенные темы не относятся к вашему вопросу, в Главном меню выберите тему «Другие продукты и услуги» и следуйте инструкциям автоответчика.

Примечание: для получения консультации по вашим кредитам, счетам и картам у оператора, у вас может быть запрошено кодовое слово.

Также обращаем внимание, что после выбора темы вашего вопроса в Главном меню, вы всегда можете для получения дополнительной информации выйти на оператора по нажатию клавиши 0.

Источник

Телефонный Центр «Альфа-Консультант»

Телефонный Центр «Альфа-Консультант» — это услуга, позволяющая круглосуточно по телефону получить всю необходимую информацию по вашим счетам и провести практически любую операцию — от перевода денег до открытия второго и последующих счетов или заказа пластиковой карты.

Если вы хотите оперативно получать персональную информацию по телефону, то рекомендуем пройти авторизацию в системе голосового меню:

Голосовое меню интерактивное. Для работы с ним вам необходимо перевести телефон в тоновый режим нажатием клавиши *.

Голосовое меню выполняет две важные задачи, которые помогают нам обслужить вас быстрее и качественнее:

Если вы выберете тему, не связанную с вашим вопросом, ответивший оператор, к сожалению, будет вынужден вас переключить на другого оператора. Мы понимаем, что меню содержит ограниченное количество тем ввиду технических ограничений (не более 9 тем), но мы постарались объединить наиболее частые ваши вопросы в логические группы, поэтому некоторые названия тем могут показаться вам обобщёнными.

Если вы выберете пункт меню «Блокировка/разблокировка карты» или «Активация карты», вы попадете на специализированную группу операторов, которые решают именно эти вопросы.

Если вы хотите заблокировать/разблокировать карту, нажмите кнопку 3, затем кнопку 1 в Главном меню. Выбрав этот пункт меню, вы сможете осуществить только блокировку или разблокировку карты. По вопросам, не касающимся блокировки или разблокировки, необходимо выбирать другой пункт меню.

Если вы хотите активировать карту, нажмите кнопку 4, затем кнопку 1 в Главном меню. Выбрав этот пункт меню, вы сможете осуществить только активацию карты. По вопросам, не касающимся активации карты, необходимо выбирать другой пункт меню.

Если вы хотите получить общую информацию или предложенные темы не относятся к вашему вопросу, в Главном меню выберите тему «Другие продукты и услуги» и следуйте инструкциям автоответчика.

Примечание: для получения консультации по вашим кредитам, счетам и картам у оператора, у вас может быть запрошено кодовое слово.

Также обращаем внимание, что после выбора темы вашего вопроса в Главном меню, вы всегда можете для получения дополнительной информации выйти на оператора по нажатию клавиши 0.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Телефонный Центр «Альфа-Консультант»

Что такое «Альфа-Консультант»?

«Альфа-Консультант» — это услуга банка, предоставляющая вам по факту вашей авторизации по номеру вашего мобильного телефона, зарегистрированного в банке или по логину и паролю для личного кабинета голосового меню, возможность дистанционного обслуживания по телефону.

С помощью услуги «Альфа-Консультант» вы сможете самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, узнать информацию по своим счетам, депозитам и кредитам в голосового меню, а также через оператора Телефонного Центра «Альфа-Консультант» провести практически любую операцию — от перевода денег до открытия нового счета или пластиковой карты.

В какое время суток я могу пользоваться услугой «Альфа-Консультант» и совершать операции?

Услуга «Альфа-Консультант» доступна круглосуточно.

Сколько стоит пользование услугой «Альфа-Консультант»?

Услуга предоставляется бесплатно.

Как подключить услугу «Альфа- Консультант»?

Вам необходимо позвонить по телефону +7 495 78-888-78 (для Москвы) или 8 800 200-00-00 (для регионов России) и сообщить о своем желании подключить услугу «Альфа-Консультант». Также подключение услуги возможно в любом отделении «Альфа-Банка».

Оператор Телефонного Центра «Альфа-Консультант» или сотрудник отделения сообщит вам логин для работы с Телефонным Центром «Альфа-Консультант», а временный пароль будет выслан SMS-сообщением на ваш мобильный телефон (если вы уже используете услуги «Альфа-Мобайл» и/или «Альфа-Клик», то логин у вас будет тот же самый).

При использовании услуги, в целях безопасности, система попросит вас изменить временный пароль на постоянный.

Я пытаюсь воспользоваться услугой «Альфа-Консультант», но получаю сообщение о том, что логин или пароль неверные. Что мне делать?

Вы всегда можете уточнить ваш логин и/или получить новый временный пароль, если вы его забыли у оператора или сотрудника отделения Альфа-Банка. Вам необходимо позвонить в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» по номеру +7 495 78-888-78 (для Москвы), либо по номеру 8 800 200-00-00 (для регионов России).

Перевести ваш телефон в тональный режим нажав * (если вы звоните не с мобильного телефона), набрать 2, далее ожидать ответ оператора.

Если вы получите новый пароль, вам потребуется сменить его на постоянный. Также, получить данную информацию вы можете,обратившись в любое отделение «Альфа-Банка».

Что делать, если я забыл или потерял логин?

Вы всегда можете уточнить свой логин у оператора. Для этого вам необходимо позвонить в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» по номеру +7 495 78-888-78 (для Москвы), либо по номеру 8 800 200-00-00 (для регионов России).

Перевести ваш телефон в тональный режим, нажав * (если вы звоните не с мобильного телефона), набрать 2, далее ожидать ответ оператора.

Также получить данную информацию вы можете, обратившись в любое отделение «».

Что делать, если я забыл пароль?

Вы всегда можете получить новый временный пароль к услуге «Альфа-Консультант» у оператора. Для этого вам необходимо обратиться в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» по номеру +7 495 78-888-78 (для Москвы), либо по номеру 8 800 200-00-00 (для регионов России).

Перевести ваш телефон в тональный режим? нажав * (если вы звоните не с мобильного телефона), набрать 2, далее ожидать ответ оператора.

Получив новый временный пароль, который будет выслан SMS-сообщением на ваш мобильный телефон, вам следует изменить его на постоянный. Также получить данную информацию вы можете, обратившись в любое отделение «»

Могу ли я временно заблокировать услугу «Альфа-Консультант»?

Вы можете временно заблокировать доступ к услуге «Альфа-Консультант», обратившись к оператору Телефонного Центра «Альфа-Консультант» по телефону +7 495 78-888-78 (для Москвы) либо по номеру 8 800 200-00-00 (для регионов России). Так же вы это можете сделать в отделениях «Альфа-Банка».

Хотелось бы узнать, как можно быстро изменить пароль на более удобный?

Вам необходимо позвонить по телефону +7 495 788-88-78 (для Москвы) или по номеру 8 800 200-00-00 (для регионов России).

Если вы звоните не с мобильного телефона, вам необходимо перевести ваш телефон в тональный режим, нажав *, после набрать 1 и пройти авторизацию по логину и паролю для личного кабинета голосового меню, который вам был направлен на мобильный телефон.

Если вы звоните с номера мобильного телефона, зарегистрированного в банке, авторизация будет пройдена автоматически.

После успешной авторизации необходимо выбрать пункт «Подключение и работа с интернет-банком, мобильным банком и смс-банком», далее в голосовом меню выбрать услугу «Альфа-Консультант» (кнопка 4), и далее, из предложенных операций с услугой, выбрать «Смену пароля» (кнопка 3). Для смены пароля требуется ввести новый пароль (от 4 до 10 символов) подтвердив его #, затем подтвердить пароль повторным вводом.

Могу ли я пользоваться услугой «Альфа-Консультант», находясь за границей?

Безусловно, вы можете пользоваться услугой «Альфа-Консультант» в любой точке мира. Для ускорении процесса вашего обслуживания ваш звонок в этом случае будет переведен на оператора, минуя голосовое меню.

Рекомендуем Вам:

Кредит наличными от 5,5%

— Решение по кредиту за 2 минуты
— Сроки кредитования от 1 до 5 лет
— Сумма кредита до 5 000 000 ₽

Источник

«Альфа Банк» — Телефон Горячей Линии, Бесплатный Номер для Физических и Юридических Лиц, Круглосуточно, Позвонить

Когда необходимо взять выгодный кредит в надежной банке, предусматривающем все финансовые потребности граждан, невозможно пропустить предложения от «Альфа банка» с программами для всех категорий заемщиков и гибкими условиями оформления. Льготные предложения для клиентов зарплатного проекта и высокие шансы одобрения кредитов до 1-3 миллионов рублей, продуманный онлайн-сервис и программы лояльности для постоянных клиентов – такие параметры сотрудничества привлекают многих.

Для оформления займа в «Альфа Банке» понадобится минимум времени и усилий, благодаря удобному дистанционному сервису.

«Альфа Банк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 200 00 00

Клиенты, выбравшие сотрудничество с «Альфа банком», всегда остаются на связи, получая квалифицированную помощь и полезную информацию по использованию кредитных и иных продуктов банка. Дистанционная помощь работает в режиме 24/7, с автоматическим определением абонентов по номерам, указанным при оформлении договора.

Для обращений используют бесплатный номер горячей линии 8 (800) 200-00-00, если клиент находится на территории России.

Для жителей Москвы и клиентов, находящихся за пределами РФ, действует «Альфа консультант» по номеру: +7 (495) 78-888-78.

Через форму обратной связи на сайте кредитной организации отправляют письменные обращения в Службу поддержки, заполнив предложенный бланк. Чтобы получить информацию конфиденциального характера предлагают авторизоваться в мобильном или интернет-банке и направить обращение из личного кабинета.

«Альфа Банк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

В каждом крупном городе есть отделения кредитного учреждения, однако для подачи заявки посещать их необязательно. Для оформления потребительского займа наличными заявка подается дистанционным образом, заполнив форму на сайте «Альфа банка», предварительно определив необходимую программу.

Рекомендуется заранее изучит условия предоставления кредитных средств и проверить на соответствие личных параметров требованиям кредитора.

При возникновении сложностей с составлением и отправкой заявки обращаются по горячей линии банка по единому бесплатному номеру 8 (800) 2000-000. Для жителей столичного региона доступен телефон службы поддержки 8 (499) 681-27-43.

Онлайн бланк открывается, нажав по ссылке на странице с описанием кредитного продукта. Приступая к заполнению, необходимо приготовить следующие сведения о себе:

После внимательной проверки внесенных сведений заявитель подтверждает отправку внесением одноразового пароля, который придет на номер указанного в заявке телефона.

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Альфа Банке»

Перед отправкой заявки рекомендуется воспользоваться онлайн-калькулятором, рассчитывая размер ежемесячного платежа, исходя из запрашиваемой суммы и срока.

Стандартные параметры кредита наличными:

Банк отличается лояльным отношением ко всем категориям заемщиков, однако наиболее привлекательные условия ждут клиентов следующих категорий:

днем случае речь идёт о выдаче займа на стандартных условиях. Клиента ожидает кредитный лимит вплоть до 1 миллиона рублей, процентная ставка от 13,99%, предоставление финансов на срок до 5 лет.

Требования к заемщику выполнить легко, если заявитель:

Банк предлагает клиенту любую сумму кредитной линии в пределах своей платежеспособности, учитывая размер дохода и наличие текущих обязательных платежей. Чтобы своевременно погашать долг, необходимо, чтобы ежемесячный платеж не превышал 40-50% от стабильного заработка.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Альфа Банке»

После одобрения заявки назначается дата оформления. Для подачи подготовленного пакета документов обращаются в ближайшее отделение кредитной организации.

«Альфа Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Занимая лидирующие позиции в сфере розничного кредитования, банк регулярно пересматривает продукты, предлагая наиболее востребованные направления кредитования с учетом текущей ситуации в банковской сфере.

Кредитные программы «Альфа банка» включают следующие варианты:

Последнее направление подразумевает возможность получения наличных средств без дополнительных комиссий и переплаты.

«Кредит наличными»

Если нужны наличные, в «Альфа банке» можно получить до 5 миллионов рублей с погашением в течение последующих 60 месяцев.

Процентная ставка определяется строго в соответствии с запрашиваемой суммой и категорией заемщика:

«Рефинансирование»

Если в настоящее время тяготят кредитные обязательствам с высокой процентной переплатой, заемщику рекомендуют изучить параметры программы, позволяющей рефинансировать долг на следующих условиях:

Чтобы узнать конкретные условия рефинансирования, подают заявку со страницы с описанием программы. «Альфа банк» предлагает консолидировать долги по нескольким кредитам (до 5 договоров), экономя на переплате другим кредиторам.

Помимо снижения процентной ставки удается пересмотреть сроки погашения, делая платеж наиболее комфортным, исходя из текущего уровня платежеспособности.

Поскольку это целевая программа кредитования, после закрытия задолженности в других банках необходимо получить справку об отсутствии финансовых претензий и закрытии счета. Нет необходимости специально посещать отделение для передачи справки о ликвидации кредитов. На страничке с описанием программы есть опция для подселения готовой справки (сканкопия или качественная фотография), чтобы подтвердить исполнение цели – рефинансирования кредитного долга.

Отсутствие регистрации в АльфаКлик не является препятствием для оповещения кредитора – можно зарегистрироваться по номеру кредитного счета или карточки в разделе регистрации.

«Кредит под залог жилья»

Если у клиента есть собственность и он готов предоставить ее в качестве залогового обеспечения, банк готов кредитовать на следующих условиях:

Чтобы воспользоваться предложением с увеличенным лимитом и сроком погашения, необходимо соответствовать критериям «Альфа банка»:

Помимо проверки кандидатуры заемщика придется согласовать предложенный в качестве залога объект, обращая внимание на уровень его ликвидности. Кредитной организации понадобится документация, подтверждающая соответствие следующим техническим характеристикам:

Дополнительно банк обращает внимание на фундамент (из кирпича, камня, железобетона) и типа жилой недвижимости (не принимают в залог объекты частного жилого строительства с участком).

Способы Погашения Кредита в «Альфа Банке» — Условия и Проценты

В описании каждой программы банк подробно разъясняет, как получать и гасить кредитный долг. Дополнительно с методами внесения ежемесячных платежей можно ознакомиться по ссылке: alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/repayment.

Заемщик вправе выбрать наиболее удобный материал из следующих вариантов:

Если заемщик захочет досрочно вернуть деньги, он сможет сделать это дистанционно через «Альфа-Мобайл» или по телефону с помощью «Альфа-Консультант» с мгновенным зачислением средств.

Деньги можно вносить с помощью платежной карты или путем введения номера счета (состоящим из 20 цифр).

Партнерская сеть «Альфа-банка» представлена компаниями и платежными системами, доступными в любом уголке России:

«Альфа Банк» — Вопросы и Ответы по Кредиту Наличными

Кредитных программ в «Альфа банке» достаточно много, а условия по ним отличаются некоторыми особенностями. Чтобы правильно понять, как пользоваться кредитными средствами с максимальной выгодой, рекомендуется изучить информационный раздел по ссылке: alfabank.ru/moscow/retail/faq/credits_pil.

На открывшейся странице разъясняют все понятия, которые встречаются в договоре с клиентом, и которые охватывают все этапы кредитования:

«Альфа Банк» — Список Документов и Договор по Кредиту

На страницах сайта в нижней части приводится информация со ссылками на полезную информацию, включая утвержденные правила кредитования и тарифы. Раздел можно найти по прямой ссылке: alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/#t-1.

информация представлена в следующих разделах:

«Альфа Банк» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Какой бы уровень безопасности ни обеспечивал эмитент, риск мошенничества в отношении кредитов и кредитных карт всегда остается. В разделе «Безопасность» (внизу страницы сайта) находится общая информация о правилах безопасной работы с карточками.

Чтобы исключить риск невозврата долга в связи с негативными событиями в жизни заемщика, кредитная организация предлагает воспользоваться специальной программой финансовой защиты заемщика и владельца пластика «Альфа банка».

Банк настоятельно рекомендует оформить программу страхования от наступления недееспособности или преждевременной смерти клиента, гарантируя страховую выплату и ликвидацию долга при условии соответствия заемщика следующим параметрам:

Право на возмещение по страховке возникает при наступлении одной из 3 ситуаций:

Установлено ограничение по сумме погашения кредитных обязательств по страховому договору – до 0,5 миллиона рублей. Если вопрос касается компенсации по кредиту на основании временной нетрудоспособности, страховщик выплачивает по 0,3% за каждый день больничного, начиная с 21-го дня и в пределах 2 месяцев.

Для оформления страхового продукта обращаются непосредственно в отделение банка с просьбой в подключении к программе «Страхование владельца кредитки». Стоимость страховки – 0,84% за каждый месяц от суммы текущей задолженности перед банком.

Мобильное Приложение «Альфа Банк» – Скачать Бесплатно на Телефон: Android и iOS

Если необходимо быстро проверить баланс, уточнить дату платежа, перевести деньги, владельцы смартфонов делают необходимые операции независимо от своего местоположения. Удобное приложение для смартфонов скачивают из официальных источников^

Пользователи отмечают удобный сервис, благодаря которому удается своевременно платить по кредиту и пользоваться другими функциями, включая подачу обращений и заказ выпуска нового пластика.

Из недостатков отмечают отсутствие возможности оплачивать по QR-коду и проблемах с получением смс-оповещений при наличии подключенных push-уведомлений. Это заставляет некоторых клиентов отказываться от приложения в пользу оперативного получения смс по номеру мобильного телефона. Судя по отзывам клиентов, пуш-уведомления часто сопровождаются обилием рекламных сообщений, что заставляет жаловаться и писать в службу поддержки.

«Альфа Банк» — Отзывы Клиентов по Кредитам Наличными и Возврате Страховки

Среди всех российских банков, услуги «Альфа банк» остаются востребованными в различных направлениях кредитования. Согласно данным, собранным интернет-ресурсом banki.ru, «Альфа банк» входит в топ-15 лучших организаций, обеспечивающих выгодными условиями по кредитам и продуманный сервисом взаимодействия.

По всей территории России действуют отделения и допофисы, обслуживающие клиентов «Альфа банка». Бесплатное снятие и пополнение денег организовано, благодаря банкоматам и терминалам, установленных во многих крупных населенных пунктах.

Из недостатков заемщики отмечали следующие нюансы:

Одновременно с негативными высказываниями немало положительных откликов от клиентов, использовавших телефон горячей линии для помощи в решении важных проблем.

Операторы кол-центра, по мнению пользователей банковских услуг, быстро вникают в суть проблемы и дают верные рекомендации, чтобы в кратчайшие сроки помочь клиенту в вопросах выпуска пластиковой карточки, перевыпуска и блокировки, поиска альтернативного варианта оплаты кредита, находясь вдали от банкоматов и отделений.

Перед обращением в «Альфа банк» стоит внимательно изучить отзывы действующих и бывших заемщиков и проанализировать предложенные программы.

Источник