ANEX Tour Россия
Рады приветствовать вас в официальной группе туроператора ANEX Tour Россия ✔
Здесь мы рассказываем о новостях компании и событиях из мира туризма, вдохновляем на путешествия и открытия новых мест?
История бренда ANEX Tour началась в 1996 году. С тех пор компания развивалась и в настоящий момент под брендом ANEX Tour работают 5 отправляющих туроператоров (в России, Украине, Беларуси, Казахстане и Германии) и 10 принимающих компаний DMC (в Андорре, Вьетнаме, Греции, Доминиканской Республике, Испании, Кипре, Китае, ОАЭ, Таиланде и Турции).
Туроператор ANEX Tour осуществляет свою деятельность в России уже 24 года. В ассортименте предложений представлено более 50 направлений для качественного отдыха как за рубежом, так и внутри страны.
Пакетные предложения сформированы на базе перелетов чартерных программ и регулярных рейсов ведущих авиакомпаний страны. Кроме базовых туров компания предлагает круизы, экскурсионные туры, бронирование только гостиниц, санаторно-курортное лечение и горнолыжные курорты.
Больше информации о компании на сайте ANEX Tour ❤️
ANEX Tour Россия запись закреплена
ANEX Tour Россия запись закреплена
ANEX Tour возобновляет продажу туров на остров Маврикий 
Начиная с 1 октября туры станут доступны к бронированию для жителей РФ на базе регулярных рейсов авиакомпаний Turkish Airlines, FlyDubay, Emirates Airlines и др! Возможная продолжительность туров составит от 6-ти до 21 ночи.
Маршрут: Москва — Сивусагар Рамгулам с пересадками в зависимости от выбранного перевозчика.
Показать полностью.
Стоимость туров начинается от 274 тыс. руб. с вылетом из Москвы на двоих взрослых на неделю с питанием HB, авиаперевозчик Turkish Airlines.
Групповой трансфер включен в стоимость тура
Актуальные правила посещения острова:
ANEX Tour Россия запись закреплена
Добрый день, или как говорят в Армении — Бари ор! 
Начнём день с прекрасной новости, ANEX Tour расширил свой ассортимент двумя курортами Армении — Джермук и Цахкадзор!
Пакеты от туроператора представлены на базе регулярных рейсов в Ереван из 3 городов РФ: Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Возможная продолжительность туров составит от 3 до 28 ночей.
Показать полностью.
Напоминаем, что для посещения Армении туристам из РФ виза не требуется. Правила въезда предполагают наличие ПЦР-теста, сделанного не ранее чем за 72 часа до прибытия, или сертификат вакцинации (Спутник V).
ANEX Tour Россия запись закреплена
Зимняя полётная программа в Турцию 
Пакеты с возможностью перелета рейсами стратегического партнера а/к AZUR air на курорты Турции с прилетом в аэропорт Антальи уже доступны к бронированию.
Показать полностью.
Туры будут осуществляться из Москвы 4 раза в неделю (ср, пт, сб и вс), а также ещё из 14-ти городов РФ:
ЕкатеринбургКазаньКраснодарКрасноярскМинеральные ВодыНижний НовгородНовосибирскОмскПермьРостов-на-ДонуСамараСанкт-ПетербургТюменьУфа
Рекомендуемые отели в зимнем сезоне: 
Selectum Luxury Hotel 5*Selectum Family Hotel 5*NG Phaselis Bay 5*Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*Granada Luxury Belek 5*Rixos Downtown Antalya 5 сеть отелей Asteria HotelsRixos Sungate 5*Titanic Beach Lara 5*
С «Anex tur» путешествовали первый и последний раз.
Турция, Алания, 31.08-11.09.2021.
Если бы мы не купили экскурсии от данного туроператора, возможно, этого негативного отзыва и не было.
Итак, при покупке экскурсии у отельного гида я уточнила количество человек на экскурсии. На что получила ответ: «Не более 20 человек. Больше нельзя по правилам безопасности в настоящее время».
Показать полностью.
03.09.2021 обзорная экскурсия по Алании. Большой автобус. Полный людей. То есть порядка 60 человек. Я спросила у гида: «А нам сказали, что в автобусе будет не более 20 человек». Ответ гида: «Ну и спрашивайте об этом у того, кто вам это сказал. Я впервые об этом слышу».
Вот так: одни представители «Anex tоur» говорят одно (не соответствующее действительности), вторые – другое. Соврать, чтоб продать побольше экскурсий?
Сама экскурсия по Алании представляла собой не экскурсию по Алании, а экскурсию по торговым точкам, видимо, партнерам «Anex tоur». А нам это неинтересно. Мы хотели посмотреть достопримечательности Алании.
Мы полдня потратили на иконы и оливковое масло за 100 долларов за литр. Более того, в месте, где нам долго и очень нудно рассказывали, что оливковое масло самое правильное только здесь, на лекцию о пользе масла весь автобус загнали в комнату размером 3х4 метра. Социальная дистанция. Не, «Anex tоur» о ней не знает.
Финалом данной «экскурсии» стала прогулка на корабле вдоль побережья Алании. Представьте большой трехпалубный корабль. ПОЛНЫЙ людей. Несколько сотен человек. При выходе из него я посчитала количество автобусов, стоящих на парковке. 12 больших автобусов и 6 микроавтобусов. Сам «корабль» жалкая потрепанная посудина, в состоянии как старая советская столовка. Из нас, российских туристов, «Anex оtur» пытается сделать быдло, которому и так сойдет.
Экскурсия № 2: зеленый каньон. Только никто не предупреждает, что ехать до каньона вы будете по территориям, горевшим летом 2021 года. Страшно и грустно. И совсем некрасиво. Зеленый каньон… Только не совсем он зеленый. Начало этого каньона, откуда начинается прогулка на корабле, тоже пострадал от пожаров. Вокруг не зелено, а ржаво-черно. Сам каньон пожары не тронули. Возврат по другой дороге, но тоже по пепелищу.
Итог: в случае предоставления ДОСТОВЕРНОЙ информации об экскурсиях, мы бы не купили ни одну, ни другую.
Ввод: есть ДРУГИЕ туроператоры, предлагаю пользоваться их услугами.
Горячая линия Анекс Тур — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Анекс Тур горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Анекс Тур для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Анекс Тур обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
«Анекс Тур»
Горячая линия: 8-800-77-55-000
АNEX Tour – еще с конца прошлого века приобрел известность на российской территории, как опытный туристический оператор. В бренд входят десятки компаний, зарегистрированных в разных странах. Это общеизвестное, стабильно и динамично развивающееся предприятие, накопившее богатый опыт по организации туристического отдыха. В компании сплоченный коллектив, она имеет надежных партнеров.
МиссияСпециализация фирмы – выездной туризм. В этом направлении предприятие стремится организовать качественный отдых, доступный всем. Прислушиваясь к пожеланиям клиентов, организация расширяет ассортимент предложений, постоянно совершенствуя открытые туры.
Направления деятельностиВ зимний период компания отправляет клиентов отдыхать на курорты тропических государств, летом – дополнительно к берегам западноевропейских государств. Девизом фирмы стало выражение: «Море солнца круглый год».
Начиная с 2009 года ANEX Tour в рамках профессиональной деятельности открыл отдел, занимающийся корпоративным обслуживанием клиентов. Здесь предлагаются увлекательные туристские направления, рассчитанные на коллективный отдых сотрудников организаций, организовываются всевозможные мероприятия.
Офисы
Количество филиалов: 160 (в 67 городах России).
Отзывы и жалобы
Забронировали тур на май месяц 18 года в Тунис на три чел.Скажите пожалуйста возможна ли замена места вылета не с г.Москвы а с г.Сыктывкар.Бронь на имя Устьянцева Оксана Вадимовна г.Котлас.Благодарю заранее.Помогите пожалуйста ведь вылет ещё не скоро.
Хотелось бы пояснений по поводу Maya Club Golf Hotel 4* в Турции, при продаже тура на вашем сайте заявлено об 1 бесплатном посещение аля карт, в действительности нужно оплатить 7$, как это понимать?
Ужас, сейчас находимся в отеле Patong Holiday 3*, бронировали номер Deluxe Room, который совсем не соответствует описанию на сайте и оператора и отеля. Почему вы обманываете людей и заселяете в сарай, а не в Deluxe Room. Принимающая сторона в Таиланде разводит руками и говорит, это ведь 3* ( почему в номере самой высокой категории 16 кв.м, грязь, рваные шторы и грязное белье. А на фото все очень красиво.Так нужно писать про все на сайтах, а не обманывать людей. Переселять нас никто не собирается, поменяйте отель где будут номера делюкс. Одним словом жуть!
Невозможно дозвониться нипо одному из указанных телефонов горячей линии. 4 дня пытаемся сделать кондиционер в отеле бэлливью парк. Ни у кого никакой реакции в отеле. До отправляю щей стороны не дозвониться.
Отзывы о филиальной сети
Добрый день! Прошу удалить адрес «Анекс Тур» по адресу пр.Кулиева 12 офис 1, Нальчик, данный…
Горячая линия Анекс Тур
Анекс Тур – известная туристическая фирма с географией вылетов практически из сорока российских городов. В настоящее время компания оказывает услуги, связанные с путешествиями, отдыхом в таких странах: Индии, Греции, Вьетнаме, Испании, Марокко, Таиланде, Андорре, ОАЭ, Мексике, Доминикане, Болгарии, Чехии и прочих.
Телефон горячей линии
Клиенты могут звонить оператору с разных регионов России по единому номеру службы техподдержки 8(800)7755000.
Юридические лица, корпоративные клиенты также обращаются за помощью по телефону, указанному выше.
Звонки с мобильных, стационарных телефонов из любой точки России бесплатные.
Телефон московского офиса — +7(499)6540404.
Что можно выяснить по телефону?
Поддержка клиентов со всей России осуществляется при помощи специальной горячей линии. Сотрудники call-службы туристического оператора готовы:
Call-центр оказывает помощь клиентам круглосуточно. Каждый обратившийся может рассчитывать на профессиональные консультации по различным туристическим услугам.
Время ожидания ответа оператора
Загруженность многоканальной горячей линии наблюдается в рабочие дни: с 10.00 утра до 20.00 вечера. Также иногда сложно дозвониться специалистам центра в выходные, праздничные дни. В среднем время ожидания ответа составляет 4-7 минут.
Альтернативные каналы связи
Клиентам туроператора доступны другие каналы связи:
Письменные обращения можно отправлять на электронные ящики московского офиса:
Контактная информация для туристических агентств:
Компетентность операторов
«Анекс Тур» — опытные специалисты службы поддержки, которые прекрасно ориентируются в непростом туристическом бизнесе. Они готовы оказать клиентам компании всестороннюю профессиональную поддержку в день обращения. Сотрудники детально рассмотрят каждую ситуацию и посоветуют, что лучше предпринять для устранения проблемы.
Сотрудники горячей линии с удовольствием помогут подобрать клиентам туры, пакеты для отдыха/перелета. При необходимости они предоставят несколько оптимальных вариантов на выбор.
Агентство постоянно развивается, не останавливаясь на достигнутом. Клиентам предлагаются лучшие условия сотрудничества, а также достаточно широкий выбор актуальных туристических направлений. В частности многих клиентов радует лояльная ценовая политика туристической компании «Анекс Тур». Число клиентов растет, качество обслуживания улучшается.
«Анекс Тур»
Горячая линия: 8-800-77-55-000
Официальный сайт: www.anextour.ru
Путешествия всегда сводятся к открытию новых эмоций, свежим впечатлениям и комфортному отдыху за границей. Компания «Анекс Тур» способна гарантировать своему клиенту незабываемый отдых в любом уголке земного шара. Хотите посетить Европу – поезжайте, а если интересует Мексика, то и это не проблема!
Туристическое агентство «Анекс Тур» весьма успешно работает на российском рынке начиная с 2001 года. Здесь представлено множество туристических направлений, но ежегодно появляются и совершенно новые варианты. Так, относительно недавно стали появляться свежие интересные предложения о морском отдыхе в Доминиканской республике. Специалисты «Анекс Тур» стараются думать прогрессивно, предлагая клиенту именно тот отдых, который ему требуется.
Этот туроператор всегда являлся одним из лидеров отечественного рынка. Многие россияне доверяют именно агентству «Анекс Тур», так как уже успешно летали по их предложениям и остались весьма довольны. Особого внимания заслуживает грамотный и профессиональный подход менеджеров к работе с клиентами – они вникают в суть требования и подбирают отличный вариант.
Агентство не останавливается на достигнутом и постоянно прогрессирует, предлагая лучшие условия и более широкий ассортимент туристических направлений.
Офисы
У этой компании 161 представительство в 67 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Добрый день подскажите пожалуйста куда можно написать отзыв о сотрудниках Анекс тура на острове Хайнань? Мы с супругой отдыхали на острове в отеле Palm Beach Resort в бухте Санья Бэй, были просто возмущены их поведением и отношением к своей миссии ( две девушки на фото) им просто не место на таких должностях, приоритетом их работы можно считать наглость, недоброжелательность, хамство и грубость, убежден в том что необходимо принять меры и очистить замечательную вашу компанию, услугами которой мы пользуемся долгие годы, от такого рода сотрудников.. Спасибо за внимание, буду рад обратной связи.
Турист Черноситов А.Н. с18 ноября не может вылетит с Домоникана.Три дня ночует в аэропорту. Почему анекс тур ничего не делает, не принемает меры.Где представители анекс тура?
Все началось с того что нам перенесли рейс на сутки без всяких оправданий из Новосибирска в Камрань с 5.06.17 на 6.06.17 при первой встрече отельный гид Юлия горкун начала в красках рассказывать рассказывать что при посадке в самолёт из камрани маму с детьми могут посадить в разные концы самолета и предложила за 50 долларов с человека забронировать места и это за 10 дней до вылета это что за развод собственники анеки тур.
Хочу написать жалобу на отельного гида! В данный момент находимся на Тенерифе, отель Tamaimo Tropical. Отельного гида зовут Тимур. Очень безалаберный и безотсветвенный молодой человек, который даже не берет трубку телефона, если туристы ему звонят по каким либо вопросам! Вчера купили обзорную экскурсию, заплатили за нее 50€ и всех отдыхающих он заверил в том, что обед уже включен в стоимость и из отеля надо взять только завтрак. По факту же оказалось, что это не так, и обед стоил 14€ с человека. После того как мы до него дозвонились, он сказал, что мы его не правильно поняли. Чтобы Вы понимали нас было 4 туриста, которые 3 раза у него переспросили эту информацию по поводу обеда! Экскурсия прошла хорошо, но этот момент немного подпортил впечатление!
Ужасная компания, гидам интересно только продать путевки втридорога, в случае если не понравились экскурсии от остальных можно отказаться за 48 часов с возмещением 50%, далее без возмещения. Если ребёнок себя чувствует плохо, их это не интересует. На горячей линии разговаривают по-хамски.
Очень не понравилось отношение сотрудников турфирмы. Пока ты им не отдал деньги, ты им интересен. Как только деньги получены, туры в стране пребывания куплены, на всех разводных мероприятиях товары приобретены, всё с этого моменты ты уже компании не интересен. Очень жаль, хотя сама идея хорошая, неприятно ощущать себя дойной коровой.
Мы сейчас находимся в Египте компания анекстур отказалась нам делать регистрацию потому что мы не взяли у них эксурию кинули в лицо документы сказали сами разбираетесь что делать? Я не первый раз на отдыхе таких храмов не видал. Куда пожаловаться? Хургада отель фестиваль ревьера ресорт.
Прилетели в Хургаду, и очень разочаровались в гидах анекс тура в отеле. Очень безпордонные, наглые и злые. Навязывают свои экскурсии, если не берешь ни чем не помогают в отеле. Вообщем из-за гидов очень плохое впечатленнее о компании.
Отзывы о филиальной сети
Покупали путёвки у Кропачевой Алии.Знает свою работу.Внимательно слушает,прислушивается к предпочтениям.Очень шустрая.Сразу подобрала нам то что надо!Обязательно ещё обратимся к ней!
Добрый день! я не могу до вас дозвониться, хотела узнать ваш график работы и забрать паспорта с визой.
Офигенная контора,адекватные информативные.Два раза выезжали отдыхать через Юлию,очень милая и добрая девушка.Ценники от Анекс в разы дешевле чем через других туроператоров
странная компания ваша. телефон не берёте. как с вами связываться?
очень грубо разговаривают с клиентами!!
ужасное обслуживание, очень грубо разговаривают с клиентами.