анкета абонента для моэк

Анкета абонента для моэк

Для инициации проведения проверки по факту готовности Потребителю необходимо совершить следующие действия:

1. Распечатать и заполнить со своей стороны (адрес, наименование организации, ФИО ответственного представителя) официальные формы акта проверки готовности, а также форму акта слива*

2. Подписать, поставить печать и отсканировать указанные акты*.

3. Направить сканы актов, а также версию в формате word в Отделение сбыта Филиала № 11 «Горэнергосбыт» по территориальному признаку, контактные данные можно посмотреть ниже:

5. Далее следовать инструкциям ответственного за приемку.

Обращаем внимание, что при проведении проверок готовности особое внимание будет уделено соответствию фактического циркуляционного расхода горячей воды нормативным значениям. Указанное нарушение приводит к изменению температурных и гидравлических режимов работы внутренних систем ГВС потребителей, наиболее удалённых от тепловых пунктов, а также к повышению затрат на подготовку горячей воды для предоставления услуги горячего водоснабжения, в том числе затрат топлива на подогрев теплоносителя на источниках теплоснабжения, и, как следствие, увеличению выбросов вредных веществ в атмосферу.

Также будет проведена проверка устранения ранее выявленных замечаний в части:

Наличие строения Потребителя в перечнях зданий с ранее выявленными замечаниями можно посмотреть во вложенных списках:

Перечень строений с разрегулированными системами ЦО*Графу «Объём системы теплоснабжения Потребителя» в акте слива заполняет Отделение сбыта Филиала № 11 «Горэнергосбыт»

Источник

Тарифы

Самые популярные тарифы

Вы здесь

Перечень документации

1 Этап сдачи документов:

Уставные документы:

1. Заявка от потребителя о заключении договора энергоснабжения, согласованная филиалом ОАО «МОЭК».

(просьба потребителя заключить договор)

2. Анкета потребителя (сведения о присоединяемых к тепловому пункту потребителях с указанием их наименований, Ф.И.О. руководителя организации, фактического, юридического адресов и контактных телефонов, реквизитов, кодов статистики).

(полная информация о потребителе для внесения в программный комплекс и формирования договора)

3. Копия доверенности на лицо, подписывающего договор или приказ (копия протокола собрания учредителей) о назначении руководителя.

4. Копии документов, подтверждающих право владения (пользования и распоряжения) на здание (помещение):

(основание потребителя для заключения договора в соответствии со ст. 210 ГК РФ)

4.1. При заключении временного договора с потребителем:

— с организацией, осуществляющей монтажно-строительные работы объекта городского заказа — Государственный контракт, распорядительный документ заказчика, в котором указывается организация, ответственная за сдачу объекта в эксплуатацию;

4.2. При заключении постоянного договора с потребителем:

Техническая документация:

1. Копии актов допуска в эксплуатацию тепловых установок и тепловых сетей, утвержденные Московским ЭМТУ технологического и экологического надзора Ростехнадзора на здание;

3. Выкопировка из проекта внутренних систем отопления, вентиляции, ГВС (листы из проекта: разделы ОВ, ВК с указанием тепловых нагрузок) или расчет тепловых нагрузок, произведенный проектной лицензированной организацией (при отсутствии проектных данных) согласованный в установленном порядке.

2 этап сдачи документов:

Уставные документы:

1. Копия справки из банка об открытии расчетного счета (либо документ, подтверждающий наличие лицевого счета Потребителя).

(подтверждение банка об открытии расчетного счета потребителем (с его наименованием) для правильного формирования платежных документов)

2. Копия устава организации (заверенная нотариально или прошитая и заверенная печатью организации).

(для определения вида деятельности потребителя, его статуса, информация необходима для определения группы потребителя и тарифа)

3. Копия свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц (заверенная нотариально или печатью организации).

(указывает полное и сокращенное наименование потребителя для формирования договора)

4. Копия свидетельства из налоговой инспекции о постановке на учет и присвоении ИНН, КПП (заверенная нотариально или печатью организации).

(регистрационный номер потребителя (особо необходимо при судебных разбирательствах).

Источник

Документы — Документы, необходимые для заключения договора энергоснабжения (МОЭК)

Документы, необходимые для заключения договора энергоснабжения (МОЭК)

Перечень документации

1 Этап сдачи документов:

Уставные документы:

1. Заявка от потребителя о заключении договора энергоснабжения, согласованная филиалом ОАО «МОЭК».

(просьба потребителя заключить договор)

(полная информация о потребителе для внесения в программный комплекс и формирования договора)

4. Копии документов, подтверждающих право владения (пользования и распоряжения) на здание (помещение):

(основание потребителя для заключения договора в соответствии со ст. 210 ГК РФ)

4.1. При заключении временного договора с потребителем:

4.2. При заключении постоянного договора с потребителем:

Техническая документация:

2 этап сдачи документов:

Уставные документы:

2. Копия устава организации (заверенная нотариально или прошитая и заверенная печатью организации).

(указывает полное и сокращенное наименование потребителя для формирования договора)

(регистрационный номер потребителя (особо необходимо при судебных разбирательствах).

Источник

Анкета абонента для моэк

Сервис по информированию о графике проведения профилактических работ на сетях горячего водоснабжения по конкретным адресам будет размещен на сайте «МОЭК Онлайн» (online.moek.ru) и официальном сайте МОЭК (moek.ru) в 20-х числах апреля.

Или обратиться на Горячую линию ПАО МОЭК по телефону +7 (495) 539-59-59.

Почему отключают горячую воду в летний период времени?

Отключение горячей воды в межотопительный период связано с подготовкой теплосетей города к новому отопительному сезону.

В течение периода отключений проводятся плановые гидравлические испытания и ремонт магистральных и распределительных сетей.

Чтобы провести гидравлические испытания, в магистральных и распределительных трубопроводах специально нагнетается повышенное давление. Внутридомовые сети его выдержать не могут, поэтому необходимо, чтобы в этот момент они были отключены в целях исключения повреждений.

Повышенное давление выявляет слабые места в сетях, где необходимо провести ремонтные работы, чтобы не допустить аварийных ситуаций зимой.

Когда включают и отключают отопление в Москве?

ПАО «МОЭК» приступает к включению и отключению отопления в сроки, согласованные уполномоченным органом Правительства Москвы.

Соответствующее решение принимается с учетом требований о начале отопительного периода не позднее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха не поднималась выше 8 градусов по Цельсию. Окончание отопительного периода наступает, как правило, когда среднесуточная температура наружного воздуха на протяжении пяти суток держится выше 8 градусов по Цельсию.

Какие документы необходимы для заключения договора теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения?

В соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими порядок заключения договоров теплоснабжения и горячего водоснабжения, для заключения соответствующего договора потребителю необходимо предоставить заявку на заключение договора, и комплект документов, список которых можно уточнить, перейдя по ссылке https://online.moek.ru/klientam/dogovors/dogovor-teplosnabzheniya

Меня не удовлетворяет качество горячей воды (муть, грязь, запах, ржавчина), куда я могу обратиться?

В управляющую компанию – ее контакты Вы можете посмотреть на портале «Реформа ЖКХ» (https://www.reformagkh.ru/).

В Единый диспетчерский центр Департамента ЖКХ г. Москвы
по телефону +7 (495) 539-53-53;

При необходимости, Ваша управляющая компания взаимодействует с ПАО «МОЭК» для проверки оборудования, как в зоне ответственности управляющей компании, так и в зоне ответственности ПАО «МОЭК».

У меня отключили горячее водоснабжение и (или) отопление, куда я могу обратиться?

Причину отключения Вы можете выяснить, обратившись в:

В случае получения информации об отключении отопления или горячего водоснабжения в связи с проведением внеплановых работ ПАО «МОЭК» Вы можете обратиться на круглосуточную Горячую линию МОЭК по телефону: +7 (495) 539-59-59.

Где я могу найти список, описание и стоимость дополнительных услуг, оказываемых ПАО «МОЭК»?
Как подать заявку?

Посмотреть полный перечень дополнительных услуг и подать заявку на дополнительные услуги Вы можете самостоятельно, по ссылке https://online.moek.ru/moek-services или с помощью оператора контакт-центра МОЭК, позвонив по телефону +7 (495) 539-59-59.

Также Вы можете обратиться в одно из отделений сбыта Филиала №11 «Горэнергосбыт», адреса которых Вы можете посмотреть, перейдя по ссылке: https://online.moek.ru/clients/kontakty.

Куда я могу обратиться для устранения вибрации и шума в системе отопления или горячего водоснабжения?

Вы можете обратиться в управляющую компанию – ее контакты представлены на портале «Реформа ЖКХ» (https://www.reformagkh.ru);

В Единый диспетчерский центр Департамента ЖКХ г. Москвы
по телефону +7 (495) 539-53-53;

Температура горячего водоснабжения слишком низкая или слишком высокая, какая организация может помочь в решении данной проблемы?

Для восстановления температуры горячего водоснабжения Вы можете обратиться:

по телефону +7 (495) 539-53-53;

Я увидел аварийную ситуацию: горячая вода заливает подвал, улицу, нет крышки люка, пар выходит из-под земли или из помещения теплового пункта, в какую организацию позвонить и по какому телефону?

В случае обнаружения аварийных ситуаций, связанных с парением, затоплением горячей водой, отсутствием крышек люков необходимо оперативно обратиться в ПАО «МОЭК»:

Какой порядок подачи заявки на подключение к тепловым сетям?

Как я могу получить данные о количестве тепла, потребленного домом во время отопительного сезона?

Информацию о количестве потребленной МКД тепловой энергии Вы можете получить в организации, осуществляющей управление Вашим многоквартирным домом.

Ее контакты представлены на портале «Реформа ЖКХ» (https://www.reformagkh.ru/).

Как осуществить установку общедомовых приборов учета (ОДПУ)?

Как осуществляется повторный ввод прибора учета в эксплуатацию?

В какую организацию я могу пожаловаться на неудовлетворительную работу управляющей компании?

В случае неудовлетворительной работы Управляющей компании Вы можете обратиться в:

• через электронную приемную на портале Мэра г. Москвы
по адресу: https://www.mos.ru/feedback/,
или лично по адресу: проспект Мира, д. 19.
График работы: с понедельника по четверг – с 08:00 до 17:00,
в пятницу и предпраздничные дни – с 08:00 до 15:45,
обеденный перерыв – с 12:00 до 12:45;

• Управы районов и Префектуры по округам г. Москвы, информацию о которых Вы можете уточнить в Единой справочной службе Правительства Москвы позвонив по телефону +7 (495) 777-77-77.

Интересует работа в ПАО «МОЭК», где я могу посмотреть актуальные вакансии?

Перечень актуальных вакансий размещен на официальном сайте ПАО «МОЭК» в разделе «Вакансии»: http://www.moek.ru/career/vacancies/

Выбрав из списка интересующую вакансию, заполните краткую анкету, прикрепите резюме и отправьте Ваш отклик. В случае положительного ответа менеджер по персоналу свяжется с Вами.

Уточнить итоги рассмотрения отклика на вакансию Вы можете самостоятельно, позвонив в контакт-центр ПАО «МОЭК»
по телефону +7 (495) 539-59-59 с 08 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин.
(Для уточнения информации Вам потребуется назвать Ф.И.О. менеджера по персоналу и добавочный номер, указанные в описании вакансии).

В течение какого времени выдают технические условия подключения объекта капитального строительства к тепловым сетям?

Срок выдачи ТУ не должен превышать 14 рабочих дней с даты поступления заявки в теплоснабжающую организацию при условии подачи полного комплекта документов в соответствии с Правилами определения и представления технических условий подключения объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 13.02.2006 №83.

Подключение объекта капитального строительства к системам теплоснабжения осуществляется на основании договора о подключении.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте ООО «ЦТП МОЭК»: https://ctp-moek.ru/

Где я могу забрать технические условия подключения и договор о подключении?

Забрать технические условия подключения, договор о подключении Вы можете по адресу
г. Москва, Вознесенский переулок, д. 11, строение 1.

Выдачу документов проводит Ваш персональный куратор по предварительной записи. При готовности документа персональный куратор свяжется с Вами по электронному адресу, указанному в заявке, указав свои контактные данные и дату встречи.

С подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте ООО «ЦТП МОЭК»: https://ctp-moek.ru/

Где принимают и выдают проектную документацию по заключенным договорам о подключении?

Где принимают заявления и документы для оформления договора оказания услуг технического надзора (контроля)?

Прием заявлений и пакета документов, оформление договора оказания услуг осуществляют сотрудники Службы технического надзора
по адресу: г. Москва, 1-й Хвостов переулок, д. 6, стр. 1
(пн-чт.: с 09 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин, пт.: с 09 ч. 00 мин. до 15 ч. 00 мин.)

Действующие тарифы

Информация об установленных для потребителей (абонентов) ПАО «МОЭК» тарифах на тепловую энергию и горячую воды размещена на официальном сайте ПАО «МОЭК»
в разделе «О компании / Раскрытие информации по регулируемым видам деятельности / Тарифы», (http://www.moek.ru/about/moek-shareinfo/tarify/),
а также на сайте уполномоченного органа тарифного регулирования (http://www.mos.ru/depr/function/tarifnaya-politika/spravochnaya-tablica-tarifov-na-kommunalnye-uslugi-dlya-naseleniya-goroda-moskvy-na-2017/).

Преимущества электронного документооборота (ЭДО)?

При наличии заключенного договора с операторами электронного документооборота ООО «Тензор» или ООО «СБиС» для прочих потребителей и ЕАИСТ 2.0 для потребителей Комплекса социальной сферы города Москвы, Вы приобретаете возможность получения расчетно-платежных документов за поставленные ресурсы посредством электронного документооборота, для чего Вам необходимо оформить дополнительное соглашение к заключенным с ПАО «МОЭК» договорам.

Электронный документооборот позволит:
— Экономить время, которое можно потратить для достижения новых целей.
— Экономить средства, затрачиваемые на оплату курьера и покупку расходных материалов для печати документов.
— Иметь электронный архив, с удобным инструментом поиска

Дополнительную информацию можно получить в отделениях сбыта и в Едином личном кабинете клиента на сайте ПАО «МОЭК» https://elk.moek.ru/

Что такое ЭДО?

Услуга предоставляется через аккредитованного ФНС РФ оператора (ООО «Компания «Тензор») с применением веб-решения СБиС(http://sbis.ru/edo).

Переход на ЭДО позволяет:
— оперативно получать платежно-расчетные документы;
— сократить затраты на отправку и хранение бумажных документов;
— упростить предоставление отчетов в контролирующие органы.

Как перейти на ЭДО?

Что такое электронная подпись (ЭП)?

Электронная подпись – аналог собственноручной подписи.

Электронная подпись – информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

У нас нет электронной подписи (ЭП), где ее можно получить?

Сколько стоит получить ЭП в ООО Тензор?

Для юридических лиц, зарегистрировавшихся в СБИС, ЭП на первый год выдаётся бесплатно.

С подробной информацией о стоимости подключения ЭП на второй и последующие годы Вы можете ознакомиться на сайте оператора системы СБИС ООО «Компания «Тензор»: (https://tensor.ru/trends/tr_udo/about_UC/services).

Что произойдёт, когда ЭП перестанет действовать?

У Вас будет доступ в личный кабинет, где можно будет работать с ранее полученными документами.

У нас уже есть ЭП не СБиС, подойдет ли она?

Да, её можно использовать. В этом случае Вам нужно просто зарегистрироваться в системе СБИС и прикрепить её в личный кабинет.

Как мне создать личный кабинет?

Вы сможете сделать это сами, зарегистрировавшись на сайте СБИС и прикрепив ЭП, или разработчики программы помогут создать и настроить Вам личный кабинет, это можно сделать в режиме реального времени.

Специализированный раздел СБИС для поддержки клиентов: https://sbis.ru/support

Телефон технической поддержки клиентов: +7 495 729-33-70

Может ли кто-нибудь ещё, кроме меня, работать с документами?

В личном кабинете вы сможете назначить ответственное лицо, и наделить его правами, которые Вы ему делегируете (просмотр, утверждение).

Источник

Анкета абонента для моэк

Обращения по всем вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг (смена собственника, получение льгот, изменение данных об ИПУ и т.д.), необходимо направлять на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В теле направляемого обращения укажите ФИО, адрес и/или № лицевого счета, контактный телефон.

Требования к направляемым документам:

1. Смена собственника жилого помещения (переоформление лицевого счёта на нового собственника):