ано диалог регионы телефон

Организация АНО ДИАЛОГ РЕГИОНЫ или АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПО РАЗВИТИЮ ЦИФРОВЫХ ПРОЕКТОВ В СФЕРЕ ОБЩЕСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ И КОММУНИКАЦИЙ «ДИАЛОГ РЕГИОНЫ» зарегистрирована 21 июля 2020 года местным органом ФНС «Управление Федеральной налоговой службы по г.Москве». Компании были присвоены ОГРН 1207700248030 и ИНН 9709063550. Основной вид деятельности по ОКВЭД-2017: «Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг», дополнительные виды деятельности: «Прочие виды полиграфической деятельности», «Копирование записанных носителей информации», «Издание журналов и периодических изданий», «Виды издательской деятельности прочие». Фирма «АНО ДИАЛОГ РЕГИОНЫ» официально зарегистрирована по адресу: 119021, г. Москва, пер. Олсуфьевский, д. 8, стр. 6, этаж 3 офис 302. Генеральный директор – Гореславский Алексей Сергеевич, ИНН 773408326840.

Источник

Алексей гореславский

Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы»

Команда

Выпускник факультета журналистики МГУ имени М. В. Ломоносова.

В 2015 и 2016 годах был креативным директором ООО «Миррор». В 2018 году стал руководителем Ситуационного центра при Управлении общественных проектов Администрации Президента, в 2019 году — заместителем генерального директора АНО «Институт Развития Интернета».

В 2020 году в должности заместителя генерального директора «Диалога» руководил Информационным центром по мониторингу ситуации с коронавирусом.

Выпускник кафедры политологии Российского государственного социального университета.

В 2012 году начинал как эксперт департамента внутренней политики Ямало-Ненецкого автономного округа и шеф-редактор региональных СМИ. В 2019 году возглавил Управление информационной политики Правительства ЯНАО. Руководил избирательными кампаниями в Уральском федеральном округе.

Дважды получал Гран-при премии Российской ассоциации политических консультантов: в 2016 в номинации «Лучшая линейка АПМ» и в 2018 в номинации «Новые инструменты избирательной кампании».

С 2020 года присоединился к команде «Диалога».

Выпускница кафедры права Санкт-Петербургского государственного морского технического университета.

В 2005 году отвечала за урегулирование трудовых споров и взаимодействие с профсоюзом в ООО «Северо-Западное Пароходство». С 2007 года работала с сетью гипермаркетов «Карусель», руководила процессом слияния компании с X5 Retail Group.

В 2011 года возглавила управления по работе с персоналом сети «Перекрёсток» в Северо-Волжском дивизионе. С 2015 по 2018 год управляла департаментом по работе с персоналом в ООО «Деловые линии».

Победитель первого сезона конкурса «Лидеры России». Председательница Комитета по молодёжной политике и взаимодействию с общественными организациями Правительства Санкт-Петербурга.

В 2020 году присоединилась к команде «Диалога».

Кандидат социологических наук (Институт социологии РАН).

С 2007 года провел 20 избирательных кампаний. В 2016-2018 году — генеральный директор агентства «Интернет-агитация». Победитель премий Российской ассоциации политических консультантов, ассоциации «Электронная электоральная политика», «Консультант года» по версии премии «Региональная политика».

С 2019 года руководитель Центра развития компетенций «Диалога». Центр отвечает за взаимодействие с регионами в части развития инфраструктуры и эффективности работы власти в интернете.

Выпускник факультета политологии МГУ им. М. В. Ломоносова и факультета экономики Московского Института Экономики Политики и Права

С 2013 года руководил собственным бизнесом. В 2018 году как эксперт Ситуационного центра при Управлении общественных проектов Администрации Президента РФ помогал органам власти выстраивать системную работу с обратной связью в социальных сетях.

В 2019 году присоединился к команде «Диалога».

Выпускница факультета права НИУ ВШЭ и программы «Репутационный менеджмент» Moscow Advanced Communications School.

С 2012 по 2014 год работала в управлении контроля Федеральной службы по аккредитации. Была экспертом управления корпоративных отношений и правового обеспечения Российского союза промышленников и предпринимателей.

С 2014 по 2017 год была помощником секретаря Общественной палаты РФ. Курировала направление по работе с обращениями граждан. В 2017 году приняла пост советника главы Удмуртской Республики по взаимодействию с органами власти и общественностью и куратора медиаблока главы и Правительства Удмуртии.

В 2020 году присоединилась к команде «Диалога».

Выпускница факультета экономики ВГМХА имени Н. В. Верещагина и филиала Санкт-Петербургского государственного политехнического университета в Череповце.

С 2011 по 2015 год возглавляла отдел мониторинга и социологических исследований АНУ ВО «Вологодский областной информационный центр». В 2015 году стала директором Агентства мониторинга и социологических исследований. В 2017 получила пост советника главы города Твери.

Руководила одним из проектов Фонда ВЦИОМ. Автор «Рейтинга печатных СМИ».

С 2020 года присоединилась к команде «Диалога».

Выпускница факультета управления Таврического национального университета имени В.И. Вернадского.

С 2015 по 2018 годы работала в Министерстве внутренней политики, информации и связи Республики Крым в отделе мониторинга СМИ.

В 2019 году присоединилась к команде «Диалога». В 2020 году отвечала за аналитику и работу с фейками в рамках Информационного центра по мониторингу ситуации с коронавирусом. Под руководством Лили аналитический центр занимается стратегически важными проектами: качественные и количественные исследования медиапространства, анализ данных, оценка эффективности.

Выпускница Сибирского государственного университета науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева.

С 2005 года начала работать журналистом. За три года доросла до позиции шеф-редактора федерального глянцевого издания. В 2011 году перешла в PR. Область профессиональных интересов: медицина, финансы, IT, девелопмент, HoReCa. С 2018 по 2021 год возглавляла внутренние и внешние коммуникации одного из крупнейших девелоперских холдингов России Crocus Group.

Победитель первого конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций». В 2021 году присоединилась к команде «Диалога».

Выпускница Новосибирского государственного педагогического университета.

В 2001 году была тележурналисткой. С 2006 по 2017 год руководила департаментом маркетинга и PR в Технопарке Новосибирского Академгородка.

В 2020 году присоединилась к команде «Диалога».

Выпускник Высшей школы маркетинга в Тель-Авиве. Прошёл курс менеджмента технологических проектов Университета Беркли в США.

С 1995 по 1998 год возглавлял отдел маркетинга автомобильного концерна «Волга-Люкс». В 1998 году стал совладельцем и соредактором журнала «Прием» и агентства интегрированных коммуникаций «PROДВИЖЕНИЕ». В 2004 году — совладельцем контент-провайдера «Интерактиви».

С 2009 по 2013 год отвечал за маркетинг и PR телевизионного холдинга «Ред Медиа» в структуре «Газпром-медиа». В 2013 году получил должность директора по стратегии коммуникационного агентства «ИМА пресс» в структуре «Группа ИМА».

С 2020 года присоединился к команде «Диалога».

С 2013 по 2016 годы работала в педагогическом отряде «Атмосфера» РТУ МИРЭА в составе «Российского союза молодёжи». Создала образовательную программу при политическом сообществе «Изборский клуб». Работала над образовательной онлайн-платформой Российского еврейского конгресса.

С 2017 по 2020 годы была продюсером на факультете интернет-маркетинга «Нетологии». Руководила продуктовой линейкой на факультете Data science. Создала более 20 образовательных курсов.

С 2020 года присоединилась к команде «Диалога».

Выпускник кафедры деловой и политической журналистики при факультете прикладной политологии НИУ ВШЭ. Окончил магистратуру по направлению «Журналистика» НИУ ВШЭ.

В 2011 году работал на Первом канале, телеканалах «Москва 24», «Звезда» и РЕН ТВ. Был заместителем редактора отдела политики газеты «Известия» и новостного портала LifeNews.ru. С 2014 года занял должность шеф-продюсера телеканала LIFE.

В 2015 году возглавил продюсерскую службу радиостанции «Русская служба новостей» и стал шеф-продюсером телеканала Life 78 в Санкт-Петербурге. В 2016 году стал главным продюсером и руководителем видеодирекции «Рамблер Интернет Холдинг».

В 2019 году присоединился к команде «Диалога».

Выпускник Академии народного хозяйства при Президенте РФ и РЭА имени Плеханова.

С 2011 по 2012 годы отвечал за направления журналистики и развитие спецпроектов в ИА «Ридус». Сотрудничал с командами Билайн, Северсталь, Agenda.media. С 2018 года специализируется на антикризисных коммуникациях.

Автор и главный разработчик стресс-тренинга «Симуляция». Ведущий эксперт в области цифровых государственных коммуникаций, управления кризисами и борьбы с фейками.

В 2019 году присоединился к команде «Диалога».

Выпускница отделения визуальной коммуникации Британской высшей школе дизайна.

Работала с BBDOи ZOLOTO Group, Российским футбольным союзом и «Барышников арт-центр» в Нью-Йорке. Разработала визуальный язык проектов в MR Group, «Сколково» и «Броско Маркет», социального проекта «Твой взгляд» и нескольких международных конкурсов.

Автор концепции развития Нижегородского кремля, айдентики Artek Group для штаб-квартиры в Лондоне и нового стиля Зоологического музея МГУ.

В 2020 году присоединилась к команде «Диалога».

Выпускница Финансового университета при Правительстве Российской Федерации по профилю «Политология экономических процессов». Закончила магистратуру Высшей школы государственного администрирования МГУ имени М.В. Ломоносова.

Эксперт в исследованиях с применением и количественных, и качественных данных. Отвечает за разработку новых продуктов аналитического центра, методологию и развитие направления предиктивной аналитики.

В 2019 году присоединилась к команде «Диалога».

Выпускник кафедры журналистики Тюменского государственного университета.

В 2003 году начинал как журналист в медиа-холдинге «Ямал-Регион». За 16 лет прошел путь от собственного корреспондента и шеф-редактора до заместителя главного редактора.

В 2019 году стал пресс-секретарем губернатора Курганской области. Получил благодарность Президента РФ «за большой вклад в укрепление российский государственности».

В 2020 году присоединился к команде «Диалога».

Выпускница кафедры юриспруденции СГА. Получила степень магистра MPA в НИУ ВШЭ. Прошла профессиональную подготовку в МГУ по специальности «Экономика и менеджмент СМИ».

В 2009 году работала специалистом по сопровождению интернет-проектов. В 2012 году получила должность помощника губернатора Вологодской области. А позднее — начальника Управления информационной политики Правительства Вологодской области.

Член Союза журналистов России.

В 2021 году присоединилась к команде «Диалога».

Выпускница экономического факультета РЭУ им. Г.В. Плеханова и НИУ ВШЭ.

В 2012 году была специалистом по стратегии в «ТрансТелеКоме». Помогала внедрить проекты по запуску и развитию WiMAX, MVNO. В 2013 году стала руководителем проектов в медийной дочке АФК «Система». В 2017 году стала экспертом центра стратегических инноваций в «Ростелекоме». А в 2018 году руководила проектным офисом в АНО «ИРИ».

Создала стратегию развития процессингового бизнеса банка для финтех стартапа.

В 2019 году присоединилась к команде «Диалога».

Выпускник факультета государственного и муниципального управления Самарского университета государственного управления.

С 2009 года участвовал в 7 избирательных кампаниях.
С 2011 по 2014 год возглавлял городской молодежный центр информации и аналитики города Самары.
С 2014 по 2016 год работал в региональном отделении Общероссийского народного фронта.
С 2018 по 2019 год возглавлял управление по работе в соцсетях Правительства Самарской области.
С 2019 года — работает в Центре развития компетенций «Диалога», курирует Приволжский федеральный округ по работе с соцсетями, руководит проектом «Госпаблики».

Региональные координаторы

Выпускник кафедры журналистики Дальневосточного государственного университета.

В 2010 году работал в сфере PR и массовых коммуникаций в независимых проектах. В 2015 году перешел на работу в информационное агентство ТАСС. Занимался разработкой и управлением комплексных проектов.

В 2021 году возглавил управление по работе с Центральным федеральным округом в «Диалоге».

Выпускник направления «Политология» Российского государственного социального университета.

Начинал в 2011 году в компании-разработчике IT-решений для бизнеса в b2b-сегменте. Руководил подразделением внедрения и сопровождения решений для бизнеса.

В 2020 году возглавил управление по работе с Приволжским федеральным округом в «Диалоге».

Выпускник факультета экономики Современной Гуманитарной Академии.

В 2014 году начинал в должности инспектора Госадмтехнадзора Московской области. За 6 лет вырос до начальника управления контроля за рассмотрением обращений. Помогал с открытием ЦУР Московской области.

В 2020 году возглавил управление по работе с Северо-Западным федеральным округом в «Диалоге».

Выпускник Московского Энергетического Института и Университета им. Аристотеля в Салониках, Греция.

В 2006 году был главным специалистом финансового отдела Ситроникс Телеком Солюшнс — АФК «Система. В 2007 году руководил финансовым отделом компании Intracom Telecom, Греция. С 2014 по 2019 год занимался операционным и финансовым управлением, выстраиванием и оптимизацией бизнес-процессов МТК Групп в должности заместителя генерального директора.

В 2020 году возглавил управление по работе с Уральским федеральным округом в «Диалоге».

Выпускник факультета международных отношений Северо-Осетинского государственного университета. Прошел программу MBA «Цифровая экономика» МГИМО и МФТ, профессиональную переподготовку в РАНХиГС и Бельгийской школе дипломатии.

В 2003 году начинал в системе МИДа РФ. С 2006 по 2010 год был вице-консулом Генерального консульства России в Сиднее, Австралия. С 2010 года руководил несколькими направлениями в Администрации главы Республики Северная Осетия-Алания, работал в органах исполнительной власти и крупных региональных компаниях.

С апреля 2020 года отвечает за взаимодействие с Северо-Кавказским округом и создание муниципальных центров управления в «Диалоге».

Выпускник Волгоградского технического университета.

В 2009 году руководил рекламной фирмой и брендинговым агентством в Волгограде. В 2016 году перешел на муниципальную службу в Администрацию города Сочи. Возглавил подразделение по информационной политике в интернете, вел информационные кампании в Краснодарском крае.

В 2018 году стал руководителем подразделения интернет-коммуникаций. В 2019 года — главой блока по работе в интернете коммуникационного бюро. Отвечал за российские и международные проекты по теме крайнего Севера и Арктики и политические коммуникации в период выборов.

В 2020 году возглавил управление по работе с Южным федеральным округом в «Диалоге».

Роман Быков — выпускник кафедры менеджмента Российского государственного торгово-экономического университета.

С 2009 года работал в сфере PR и массовых коммуникаций в коммерческих компаниях. С 2018 по 2019 годы руководил главным управлением по работе со СМИ Правительства Кемеровской области — Кузбасса. До 2021 года был исполнительным директором регионального медиахолдинга.

В 2021 году возглавил управление по работе с Сибирским федеральным округом в «Диалоге».

Выпускник МГУ им. Ломоносова по направлению «Политическая коммуникация».

В 2011 году работал в Московском областном отделении партии «Единая Россия». Внедрял институт партийного «Праймериз», курировал взаимодействие партии и общественных организаций Подмосковья. В 2013 году перешел в информационный департамент ОНФ. Отвечал за региональную информационную повестку и взаимодействие с федеральными СМИ.

В октябре 2020 года возглавил управление по работе с регионами в Дальневосточном федеральном округе в «Диалоге».

Источник

«Абсолютно свободным ничего не может оставаться»

К 1 декабря 2020 года по всей России должны появиться центры управления регионом (ЦУР) — цифровые платформы, агрегирующие запросы граждан с официальных сайтов и из социальных сетей, мониторингом которых смогут заниматься не только губернаторы и их администрации, но и Кремль. На внедрение системы выделены 23,1 млрд руб. из нацпрограммы «Цифровая экономика», которые получит АНО «Диалог Регионы» — дочерняя структура АНО «Диалог», отслеживавшей настроения москвичей во время пандемии. Обе организации возглавляет экс-сотрудник администрации президента (АП) Алексей Гореславский. Он рассказал “Ъ” о создании цифровой вертикали власти и участии в ее работе «Медиалогии» и «Ростелекома».

— Что вообще такое ЦУР?

— По сути, ЦУР — это проектный офис, который координирует работу с сообщениями от населения. Раньше, если у вас во дворе не убирали мусор, вам надо было написать жалобу в местную управу и ждать официального ответа до 30 дней. Решения проблемы — и того дольше. Сегодня все избалованы цифровыми сервисами, где почти любая проблема решается в два клика. Проще снять на телефон неубранный мусор и запостить к себе на страницу: мол, полюбуйтесь. Идея ЦУРа — в мониторинге всех этих жалоб: от официальных обращений в госорганы, звонков на горячие линии, месседжей в специальных приложениях и виджетах типа столичного «Наш город» или подмосковного «Добродела» до постов в соцсетях. ЦУР работает на системе «Инцидент Менеджмент», созданной «Медиалогией». Она как раз и представляет собой модуль платформы обратной связи, который отслеживает жалобы и любые инциденты в социальных сетях.

Здесь мы фактически копируем опыт корпораций, работающих с клиентами-физлицами. Любое обращение клиента в службу поддержки, как и просто его пост в соцсетях с указанием проблемы, получают номер в системе. И в зависимости от типа проблемы автоматически вступают в силу алгоритмы, например поменять билет или найти потерянный багаж.

В нашем случае гражданин, например, видит яму на дороге — постит себе на страницу в любой из основных социальных сетей, будь то «ВКонтакте», Instagram либо еще какая. «Инцидент» выявляет и распознает сообщение, запускается алгоритм: сообщение пересылается напрямую службе, которая отвечает за состояние дорог, минуя долгие бюрократические процедуры. Служба обязана отреагировать в течение определенного времени, гражданин получает ответ, что его жалоба в работе.

Как регионы принуждают к «Диалогу»

Далее у каждого ответственного лица свой регламент исполнения. Проблемы разные, их ликвидация может занять до 15 суток. При любых отклонениях, просрочке или неисполнении происходит так называемая эскалация: информацию о нерадивом исполнении начинает получать профильный вице-губернатор, затем губернатор, потом куратор в Москве и так далее, вплоть до высшего руководства. Весь смысл системы в ее неотвратимости: все равно все станет известно.

— «Инцидент Менеджмент» внедрялся в регионы еще до появления АНО «Диалог». Формально губернаторы сами принимали решение об установке системы, но неформально на этом настаивала АП.

— Да, почему не поддержать хорошую инициативу?

— На что пойдут 23,1 млрд руб. из «Цифровой экономики»?

— Это целевые средства, они пойдут на техническое сопровождение, создание и поддержку цифровых платформ, развитие сети ЦУРов на муниципальном уровне, обучение сотрудников ЦУРов и госслужащих в регионах в течение пяти лет.

— Потребуются серьезные технические мощности. У кого будете арендовать их в регионах?

— По технологическим ресурсам нашим партнером является «Ростелеком».

— В основе работы ЦУРа лежит система порталов обратной связи. В регионах уже есть схожие сервисы. Что будет с ними?

— В ЦУР интегрированы не сами проекты, а информация оттуда. Есть успешно работающие сервисы в Казани («Народный контроль»), Нижнем Новгороде («Мы») и ряде других субъектов. Они очень важны, но ограничены в охвате: подобные приложения подходят для гражданских активистов, готовых потратить время на скачивание приложения, авторизацию, составление комментария и загрузку фотографий, тогда как для большинства самый простой и доступный способ — размещение поста в один клик в привычной соцсети.

— Правильно я понимаю: когда я вывешиваю в Facebook жалобу, что у меня опять бордюры перекладывают, это сразу попадает на монитор властям?

— Если у вас открытый аккаунт, то по идее да.

— А вы будете анализировать информацию из Telegram-каналов? Или из чатов WhatsApp?

— Чем ЦУРы отличаются от ситуационных центров, которые уже запускаются в регионах?

— Они отличаются задачами. Задача ситуационных центров — обеспечить поддержку принятия управленческих решений губернаторов в первую очередь при возникновении разного рода чрезвычайных ситуаций. Это антикризисный штаб, он дает руководству возможность оперативного вмешательства в ситуацию, сводя в одном месте все возможные источники информации. Это командная точка для принятия решений. ЦУРы же нацелены на работу с населением, с обращениями граждан. Наша задача — ускорить решение вопросов, с которыми люди обращаются в органы власти. Это прежде всего аналитика.

— По сути, это же такая цифровая вертикаль власти. Ведь все эти жалобы видят не только губернаторы, но и Кремль. Как вообще зародилась идея о ее создании?

— Цифровая вертикаль, на мой взгляд, слишком громкий термин. Но интуитивно вы правы: в какой-то степени это история про некое единое пространство задач. У региональных властей появляется единая понятная система: как вообще работать с такими запросами, как сравнивать эффективность между собой. А мы видим, как это происходит по всей стране. «Инцидент», кстати, не везде работает одинаково. А есть регионы, где он вообще не прижился. Но чем он хорош? Это попытка дать всем в руки плюс-минус одинаковый механизм. После его внедрения мы хоть примерно понимаем уровень запроса в разных регионах. Где-то инцидентов мало, а где-то мы видим десятикратный рост.

— А как все-таки вы вышли именно на эту систему?

— Где-то после президентской кампании 2018 года мы смотрели и тестировали самые разные системы, направленные на изменение рабочих процессов и, соответственно, ментальности чиновников. Это не просто мониторинг, это, по сути, система контроля исполнения. «Инцидент» в навязчивой электронной форме дает чиновнику понять, что его действие и бездействие очевидны. Это видят все люди в системе.

И по цепочке, если ничего не делаешь, то твои косяки становятся косяками руководителя и так далее. Мне кажется, моему руководству понравилась неотвратимость этой модели. Видно и понятно, что человек конкретно сделал, а что не сделал. Об этом узнает его начальник — и так по цепочке вверх до АП.

— Это влияет на оценку губернаторов со стороны Кремля?

— Наше дело — подносить снаряды. «Инцидент» не отвечает за то, какие решения дальше принимаются. Но рискну предположить, что если идет устойчивый рост недовольства со стороны граждан, то власти могут воспринять это как признак того, что происходит что-то не то. Например, в прошлом году пошел рост жалоб на Камчатке и в Еврейской автономной области. Использовалось ли это при принятии кадровых решений (главы Камчатской области и ЕАО покинули посты в 2020 году.— “Ъ” )? Рискну предположить, что как одно из слагаемых суммы факторов — да. Но, как правило, «Инцидент» подтверждает вещи, которые и так видны. В случае этих двух регионов он мог стать одним из тех кирпичиков, на которых было построено решение. Мы регулярно отправляем доклады по «Инциденту» Сергею Владиленовичу Кириенко (первый заместитель главы АП.— “Ъ” ).

— Как сейчас у вас сейчас строится взаимодействие с внутриполитическим блоком АП? Вы им аналитику общую отправляете или они могут все посмотреть?

— Как правило у них есть определенный набор допусков в систему, которая выводится в «Призму» (информационно-аналитический терминал «Медиалогии».— “Ъ” ). Ты туда заходишь и можешь, например, посмотреть по каждому региону, какой топ запросов сегодня на этой территории. Все, например, знают, что в условной Самаре всегда были проблемы с дорогами. Но вдруг что-то изменилось? А вдруг на первое место вылезла связь? Ого, значит, что-то реально ухудшилось в этой сфере. Думаю, что для коллег из АП именно это и важно.

— А что будет мешать губернаторам просто имитировать отчетность по этим жалобам?

— В первый год работы «Инцидента» многие регионы думали: нам прислали из Москвы какую-то ерунду, так, давайте просто закрывать все жалобы стандартными ответами. Были регионы, которые закрывали все жалобы в системе прямо в десять минут. Но нам же все видно, и у нас есть методики перепроверки адекватности ответов. Мы можем провести выборочную проверку по подозрительным кейсам, была ли обратная связь с заявителем. Ну и есть модераторы, которые следят за системой, постоянно все смотрят. Бывает, кстати, и по-другому. Когда какому-то губернатору или мэру пытаются насолить и специально генерируют поток зловредных жалоб по каким-то проблемам. Это уже высший пилотаж, но такого в целом мало.

— А кто это делает? Политические оппоненты?

— Это кому угодно может прийти в голову. Качнул экологический протест, и говоришь: видите, мол, что происходит в нашем регионе, куда власти смотрят. В этом может быть заинтересован какой-то местный бизнес со своими целями, задачами, интересами. Что мы этому противопоставляем? Системный анализ мониторинга. Если видим, что идет превышение, то устанавливаем особый надзор и контроль. Модераторы «Медиалогии» все эти случаи рассматривают и проверяют, а с точки зрения компьютерного анализа уже наши специалисты смотрят. Не уверен, конечно, что мы отсекаем все 100% махинаций, но в целом манипуляции системой стремятся к минимуму. Но вообще коронавирус изрядно поубавил желающих что-то такое делать. Тем более что «Инцидент» не мониторит политическое недовольство или критику власти, то есть те направления, где традиционно очень много накруток.

— Есть проблемы быстро решаемые, а есть системные, которые не решатся за месяц или даже за год.

— Из 100% того, что ловит «Инцидент», 40–50% — это проблемы, которые могут быть решены в течение недели. Они возникают из-за недоработки местных властей или проблем с логистикой обработки запросов. Оставшиеся 50% делятся примерно пополам. 25% — это философские вопросы типа «Почему меня никто не любит?» в разной степени выраженности, на них ничего и не ответишь. А остальное — это реальные инфраструктурные проблемы, требующие колоссальных затрат.

Например, в Якутии люди постоянно жаловались на отсутствие моста через Лену, но для решения этой проблемы требовался колоссальный проект стоимостью более 20 млрд руб. В итоге после нескольких лет постоянного недовольства в прошлом году президент заявил, что мост будет построен. Были и кейсы, когда «Инцидент» помогал решать, казалось бы, мелкие, но системные проблемы. Например, в Ульяновске тепловая карта сразу показала запрос-лидер — подача холодной воды в летний период. Проблема для региона оказалась давней. За две недели специалисты во главе с профильным министром побывали в каждом районе, совместно с районными комиссиями выявили 670 незаконных врезок в систему водоснабжения. Сейчас больше половины врезок устранено, треть узаконена. По остальным тоже приняты административные решения.

— Введение ЦУРов должно привести к кадровому обновлению чиновников? Есть много регионов, где сидят такие обкомовцы, которые не понимают, как это работает и зачем нужно.

— Помню, у нас был первый семинар в Северо-Кавказском федеральном округе. И это было просто столкновение стихий. Сидят 200 человек с видом: «Это что за чушь?» И наши несчастные ребята думают: «Будут нас убивать или нет?» И нам почти открыто говорят: «Вы придумали какую-то методистскую ерунду, которая нам не нужна. Мы и так знаем, что у нас и как, не мешайте жить». Но потом прошло полтора года, и народ потихонечку втянулся в эту историю.

— А, например, в Санкт-Петербурге как?

— В Питере был вообще забавный прецедент. Там была своя локальная система работы с запросами горожан, но город огромный, и этого явно не хватало. И вот пришел Александр Беглов (губернатор.— “Ъ” ) и говорит: «А давайте, запускайте!» Имелось в виду не только «Инцидент», но еще и мониторинг соцсетей. Мы ему объясняли, что нужно отвечать на жалобы в соцсетях, нужно все это мониторить и, самое главное, исполнять. Так вот, как только он открыл соцсети, на него вылилась за два дня годовая норма осадков из запросов петербуржцев. По-моему, они до сих пор разбирают все эти наказы, но точно работают засучив рукава с тех самых пор. Надо сказать, что он специально выделил на это несколько человек, которые целенаправленно сели все эти проблемы разбирать.

— А что мешает выработать единую концепцию общения губернаторов с избирателями в соцсетях?

— Нам ничего не мешает, кроме того, что все они высшие должностные лица регионов. В целом они нас, конечно, слушают, но вправе сами решать, как поступать на вверенной им территории. Я, кстати, по-человечески считаю неправильной тотальную унификацию подходов, ведь все люди разные.

— Я в этом году был в регионе, и мне новый губернатор говорит, что у него в Instagram уже 100 тыс. подписчиков. А завел он его вскоре после назначения. Налицо же какая-то унификация…

— Каждый вправе выбирать то, что для него наиболее органично.

Развивайте «ВКонтакте», «Одноклассники».

— Бывает, что надо умерить пыл какого-нибудь губернатора?

— Умерить пыл стоит только в том случае, если губернатор пишет не по делу, «спамит». Если у губернатора весь Instagram наполнен селфи, то, на мой взгляд, это перебор. Но такое бывает нечасто, все же умные люди.

— Последние годы все более заметно, что власти очень волнует все, что происходит онлайн. Например, мы все помним резонансную историю с введением наказания за оскорбление власти, в том числе в интернете. С чего такое беспокойство?

— По одной простой причине: это пространство становится все больше и больше. Растет потребление в интернете, продажи в интернете, растет вообще влияние этой зоны. Ну и появляется все больше разного рода возмущенных категорий граждан, которые что-то хотят поправить, отрегулировать это пространство. Многие же хотят, чтобы в интернете вообще запретили ругаться матом или ругать Россию. Поэтому запрос на введение каких-то правил есть. Тем более растет и влияние интернет-компаний, таких гигантов как Google или Facebook. Я видел разные проекты и варианты регулирования: от суперлиберальных до суперконсервативных, но истина, как обычно, где-то посередине. Важно учитывать, что сейчас человек в телефоне проводит больше времени, чем вне его.

— Ну он же не наносит вообще никому никакого вреда, каким бы словом он кого ни назвал.

— Ну как же. А вы слышали о кибербуллинге? Запросите статистику по школам. А мошенничество в интернете? Даже МВД фиксирует пятикратный рост преступлений в интернет-пространстве в этом году.

— Но не должен ли интернет в политическом плане оставаться абсолютно свободным пространством?

— Абсолютно свободным ничего не может оставаться. Свобода есть осознанная необходимость, как вы знаете.

Интервью взяли Никита Королев и Андрей Винокуров

Гореславский Алексей Сергеевич

Личное дело

Родился 13 июля 1977 года в Москве. Окончил исторический факультет МГУ (1999). С 1995 по 1998 год работал корреспондентом в издании «Московский комсомолец». Затем занимал пост редактора отдела политики и экономики газеты «Совершенно секретно. Версия». В 2005 году стал главным редактором интернет-газеты «Взгляд». Перешел в агентство «Интерфакс» в 2007 году на должность директора службы интернет-проектов. С 2011 по 2013 год был президентом коммуникационного агентства Agency One. В 2013 году стал заместителем гендиректора медиахолдинга «Афиша-Рамблер-SUP» по внешним коммуникациям. В 2014 году стал главным редактором портала Lenta.ru. В 2016 году перешел в Rambler & Co на должность исполнительного директора по медиа. В 2018 году был назначен замглавы управления общественных проектов администрации президента РФ. Занимался интернет-проектами, взаимодействием с интернет-компаниями. В феврале 2020 года возглавил АНО «Диалог», в июле — АНО «Диалог Регионы».

АНО «Диалог»

Company profile

Источник