Арт-телеком
Интернет-провайдер г. Краснознаменск
Условия подключения
Как стать абонентом «Арт-Телеком»:
Проверьте, подключен ли Ваш дом к сети Арт Телеком, сделать это Вы можете одним из способов:
— ознакомившись со списком подключенных домов внизу страницы;
— позвонив по телефону: 8 (495) 136-55-21 доб. 2, с 10.00 до 19.00 в рабочие дни;
— посетив наш офис, расположенный по адресу: улица Победы, дом 6, корпус 3, с 10.00 до 19.00 в рабочие дни.
ШАГ 1
Заполните заявку на подключение в нашем офисе (Вам понадобится паспорт) или заполните заявку на сайте (в этом случае Вам по Е-mail будут высланы реквизиты для оплаты). Участие в акциях в данное время возможно только при обращении в офис компании!
Оплатите стоимость подключения к сети и стоимость выбранного вами тарифа при помощи платёжных терминалов QIWI.
Подключение осуществляется в течение 5 рабочих дней, за это время мы завершим все необходимые для Вашего подключения работы по монтажу оборудования и прокладке кабеля до Вашего распределительного щитка, который находится у Вас на этаже.
ШАГ 2
Когда все работы будут завершены, и мы будем готовы завести кабель к Вам в квартиру, то мы свяжемся с Вами по телефону и договоримся о Вашем присутствии дома в удобное для Вас время. Процедура заведения кабеля занимает обычно не более одного часа. Кабель заводится по стандартным кабельным каналам (по которым проходит телефонный кабель и ТВ-кабель). ⃰
После того, как кабель будет заведен к Вам в квартиру, наши монтажники отмеряют необходимое количество кабеля для проводки по квартире и оконцуют разъем. Теперь от подключения к всемирной сети Вас отделяет буквально один шаг.
ШАГ 3
Наш технический специалист произведет все необходимые настройки, и ознакомит Вас правилами работы в сети АртТелеком. Все работы закончены, Вам необходимо проверить качество работы сети передачи данных и подписать Акт приёмки выполненных работ в приложении к договору на предоставление услуг доступа в сеть, чтобы подтвердить факт подключения письменно. Приятной Вам работы в сети «Арт Телеком»!
⃰ В случае отсутствия или невозможности воспользоваться стандартным кабельным каналом условия ввода кабеля в квартиру оговариваются отдельно.
Подключение к сети Интернет осуществляется по витой паре UTP 5 категории с использованием обычной сетевой карты (встроенной или установленной в системном блоке) по технологии Ethernet (интерфейс RJ-45) без использования xDSL модема.
Необходимо отметить, что стоимость сетевой карты, укладка кабеля по квартире, настройка стороннего программного обеспечения не включены в стоимость подключения и оплачиваются дополнительно согласно прайс-листу на дополнительные услуги.
Если вы желаете подключиться к сети беспроводным способом (WI-FI) — ознакомьтесь с рекомендуемым списком оборудования. Найдите то, которое у вас есть, либо выберите наиболее вам подходящее, если вы ещё не успели его приобрести (настройка WI-FI оборудования производится согласно прайс-листу на дополнительные услуги).
Компания ООО «Арт Телеком» в настоящее время предоставляет свои услуги по следующим адресам:
| Улица | Подключенные дома |
| ул. Победы | 2, 4, 5, 6, 6/1, 6/2, 6/3, 6/4, 7, 8, 9, 10, 11 12, 13, 14, 15, 16, 16а, 17, 18, 20,21, 22, 23, 24, 28, 30, 32 |
| ул. Октябрьская | 2, 4, 5, 6, 8, 10 |
| ул. Строителей | 2, 3, 3/1, 3/2, 3/3, 4, 5, 7, 9, 12 корп.1, 12 корп.2, 12 корп.3 |
| ул. Проспект Мира | 1, 2, 3, 10, 12, 14, 15, 17 |
| ул. Генерала Шлыкова | 2, 4, 5а, 5б, 6, 8, 12, 14 |
| ул. Гагарина | 3, 5, 7, 9, 9а, 11, 11а, 13, 13а, 17, 19 |
| ул. Парковая | 2, 6, 8, 10, 12 |
| ул. Молодежная | 1, 3, 5 |
| ул. Краснознаменная | 1б, 17, 19, 20, 21, 25, 27 |
| ул. Связистов | 10, 10/1, 10/2, 12, 12/1, 12/2 |
| ул. Советская | 2,3,5,6,7 |
| ул. Минская | 7 |
| ул. Лесная | 27 |
Если вы не нашли свой дом в списке — не отчаивайтесь!
Вы можете обратиться в наш офис с заявкой на подключение. Ваша заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Наши специалисты проверят возможность подключения Вашего дома или квартиры к услугам ООО «Арт Телеком» и ответят по указанному Вами телефону.
Арт-телеком
Интернет-провайдер г. Краснознаменск
Интернет
Правила использования сервера доступа в Интернет Арт-Телеком
Личный кабинет. Пользователь может зайти в свой личный кабинет с нашего сайта (только в сети АртТелеком), используя свои имя и пароль для входа в личный кабинет. Здесь он может ознакомится с текущим состоянием параметров его учетной записи, такими, например, как, состояние счета, количество оставшихся включенных МБ, действующий тариф и его условия и т.д. Здесь же пользователь может самостоятельно изменить свой тариф, пополнить счет обещанным платежом, сменить пароль на личный кабинет, сменить имя и пароль на VPN соединение, просмотреть свои платежи и статистику по потребленным услугам.
Схема оплаты — авансовая (предоплата), списание абонентской платы с Вашего счета происходит ежемесячно 1 числа каждого календарного месяца, в размере всей суммы абонентской платы, предусмотренной Вашим тарифным планом. Если Вы пользовались услугой не полный месяц, то будет произведено списание средств с Вашего счета пропорционально количеству дней пользования услугой. (Например, если Вы подключились к сети «Арт-Телеком» 16 сентября, то 16 сентября с Вашего счета будет списано 50% абонентской платы в качестве оплаты абонентской платы за сентябрь. Соответственно на Вашем счете останется половина суммы от абонентской платы и для дальнейшей работы в октябре месяце Вам необходимо внести до 31 сентября недостающую сумму). Деньги на счет можно вносить за несколько месяцев вперед, контролировать поступление и списание средств можно в личном кабинете.
Если в течении 90 календарных дней Абонент не вносит на свой лицевой счет сумму достаточную для продолжения предоставления Услуг, лицевой счет блокируется, предоставление услуг возобновляется после оплаты повторного подключения согласно действующим тарифам.
Смена тарифа. Осуществляется самостоятельно абонентом и бесплатно. Менять тариф можно 1 раз в 29 дней. При смене тарифа производится расчет по текущему состоянию пропорционально прошедшему с начала месяца времени и производятся соответствующие изменения состояния счета пользователя. В течение 10 минут активируется новый тариф в соответствии с оставшимся до конца месяца временем.
Услуга резервирование. Включить можно 1 раз в 29 дней. При резервировании доступ в сеть Интернет запрещен. Каждый день списывается плата за резервирование из расчета 10% в месяц от абонентской платы (абонентская не списывается).
Обещанный платеж. Позволяет избежать блокировки и оставаться на связи даже в том случае, если очередной ежемесячный платеж пропущен и нет возможности оперативно пополнить счет. Абоненты получают кредит на оплату доступа в интернет, сроком до 3-х дней.
«Обещанный платеж» можно внести один раз в 29 дней через Личный кабинет. Кредит мгновенно поступит на счет, доступ заблокированного пользователя восстановится в течение 10 минут. Во избежание блокировки, пользователь должен внести на лицевой счёт недостающую сумму задолженности абонентской платы по текущему тарифному плану.
Арт-телеком
Интернет-провайдер г. Краснознаменск
Тариф B 7
Тариф B 50
Тариф B 100
Тариф ВIT
VIP ART
Новости
01 июня 2021
По техническим причинам платежи через терминалы QIWI и QIWI Кошелек временно не принимаются. Для пополнения лицевого счета используйте другие способы оплаты: Личный кабинет, терминалы Сбербанк или Сбербанк Онлайн
31 марта 2021
C 1 апреля 2021 года группа компаний QIWI вносит изменения в существующую модель работы приема платежей физических лиц в адрес поставщиков услуг. В связи с этим, прием платежей может быть временно приостановлен.
31 декабря 2020
График работы технической поддержки в новогодние праздники:
01 января 2021 года — с 16:00 до 21:00 (только прием звонков)
2 и 3 января 2021 года — с 10:00 до 21:00
С 4 января 2021 года — в обычном режиме с 10:00 до 22:00
05 августа 2020
Уважаемые абоненты, в связи с проведением работ по модернизации 05.08.2020, у абонентов ул.Связистов возможны кратковременные перебои доступа к Интернет с 15:00 до 17:00
03 августа 2020
Уважаемые абоненты, в связи с проведением профилактических работ 03.08.2020, у части абонентов возможны кратковременные перебои доступа к Интернет с 14:00 до 16:00
08 июля 2020
Уважаемые абоненты, в связи с проведением профилактических работ 08.07.2020, у части абонентов возможны кратковременные перебои доступа к Интернет с 12:00 до 17:00
30 июня 2020
Уважаемые абоненты, в связи с проведением профилактических работ 01.07.2020, у части абонентов возможны кратковременные перебои доступа к Интернет с 10:00 до 15:00
24 июня 2020
Уважаемые абоненты, в связи с проведением профилактических работ 25.06.2020, у части абонентов возможны кратковременные перебои доступа к Интернет с 12:00 до 16:00
24 января 2020
Уважаемые абоненты, приносим свои извинения за сбой в предоставлении доступа к Интернет. Проблема была связана с повреждением неизвестным силового кабеля, питающего центральный узел сети. Работы по восстановлению силовой линии уже закончены. В ближайшее время будет восстановлен доступ к Интернет.
16 января 2020
Уважаемые абоненты, в связи с проведением регламентных работ, возможны проблемы с доступом к Интернет с 06:00 до 11:00
1 января 2020
Поздравляем всех наших абонентов с Новым Годом! Желаем счастья, удачи и здоровья.
График работы технической поддержки в праздничные дни:
01 января — с 16:00 до 21:00
02 января — с 12:00 до 21:00
с 03 января в обычном режиме с 10:00 до 22:00
В остальное время можете обращаться в техническую поддержку по электронной почте support@art-telecom.ru
1 января 2020
В честь Нового Года подарок для всех абонентов интерактивного ТВ:
В период с 31 декабря 2019 года по 13 января 2020 года абонентам, вне зависимости от тарифа будет доступно от 180 и более телеканалов без дополнительной платы!
20 ноября 2019
06 августа 2019
Уважаемые абоненты, в связи с проведением регламентных работ, возможны проблемы с доступом к Интернет с 06:00 до 13:00
19 мая 2019
Внимание абонентов по адресам Шлыкова д.4 и Советская д.3
20 мая 2019 года ваши дома будут переведены на технологию подключения IPoE (автоматическое получение адреса). По вопросам перенастройки оборудования обращайтесь по номеру технической поддержки.
26 февраля 2019
Уважаемые абоненты, с 23:00 26 февраля 2019 до 01:00 27 февраля 2019 на узле связи будут проводиться работы по модернизации оборудования. В указанное время возможны кратковременные (до 10-15 минут) ограничения доступа к Интернет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
13 февраля 2019
Уважаемые абоненты, с 23:00 13 февраля 2019 до 03:00 14 февраля 2019 на узле связи будут проводиться работы по модернизации оборудования. В указанное время возможны проблемы с доступом к Интернет. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
31 декабря 2018
В праздничные дни с 31 декабря 2018 по 8 января 2019 изменяется график работы офиса и тех. поддержки. Ознакомится.
08 декабря 2018
С 23:00 10 декабря 2018 до 03:00 11 декабря на узле связи будут проводиться работы по модернизации оборудования. В указанное время доступ к Интернет будет недоступен для всех абонентов.
06 сентября 2018
В связи с проведением работ по модернизации сети, 06 сентября 2018 года возможны перебои в работе Интернет по адресу ул.Генерала Шлыкова д.2 с 11:00 до 15:00.
12 августа 2018
Сеть расширяется. Теперь к Арт-телеком могут подключиться жители домов по следующим адресам:
улица Строителей д.12 корпус 1
улица Строителей д.12 корпус 2
улица Строителей д.12 корпус 3
улица Лесная д.27
улица Победы д.28
28 мая 2018
Появилась возможность оплачивать услуги с помощью банковских карт любых банков прямо из личного кабинета. Подробности
Арт-телеком
Интернет-провайдер г. Краснознаменск
Настройка подключения
Настройка PPPoE-соединения в Windows должна выполняться из под учетной записи пользователя, имеющего права администратора. Если вы выполнили вход в Windows как пользователь, не имеющий прав администратора, завершите сеанс этого пользователя и войдите в Windows как администратор (или как пользователь, обладающий правами администратора)
Создание и настройка PPPOE соединения на примере Windows 7
1. Нажмите «Пуск» и выберите «Панель управления»
2. Нажмите «Категория» и выберите Крупные значки
3. Выберите «Центр управления сетями и общим доступом»
4. Нажмите «Настройка нового подключения или сети»
5. Выберите «Подключение к интернету» и нажмите далее
6. Нажмите на «Высокоскоростное (с PPPoE)»
7. Введите Имя пользователя и Пароль для VPN соединения указанные в договоре и поставьте галочку «Запомнить этот пароль». Введите в поле «Имя подключения» Арт-Телеком и нажмите Подключить
8. Нажимаем «Пропустить»
9. Нажимаем «Закрыть»
10. Нажимаем «Изменение параметров адаптера»
11. Нажмите «Свойства» в контекстном меню ярлыка «Арт-Телеком»
12. В поле «Имя службы» введите art и нажмите «OK»
13. Нажмите «Подключить» в контекстном меню ярлыка «Арт-Телеком»
14. Нажмите «Подключение» и пользуйтесь Интернетом
Art-Telecom, ООО, провайдер
Адрес организации:
г. Краснознаменск, ул.Победы, д.6, корп. 3.
Контакты организации:
Телефон: 8-495-666-14-18, 8-498-715-70-45
Фотогалерея
Отзывы об организации Art-Telecom, ООО, провайдер
До тех.поддержки не дозвониться. Отключен интернет, брать трубки не хотят, все оплачено, беспредел.
Пропал интернет. Звонил в техподдержку, пять звонков. Консультировали терпеливо весь вечер до 21.00, интернет настроил. Спасибо!
интернета нет с 20.30. И не только у меня. Попытки дозвониться безуспешны. Постоянно занято. И зачем писать о том что есть тех.поддержка?
Игорь и Евгений у них часто такое бывает что занято или не берут обычно они борются с проблемой отсутствия инета но иногда забивают на всё и не реагируют не на кого, или ещё лучше присылают «специалиста» (если его можно так назвать) и он на своем ноуте пытается исправить проблему отсутствия инета а потом когда не справляется говорит что проблема в вашем компе хотя его даже не трогал и типа я ему должен заплатить за вызов(хер там не на того напал),в итоге он ушел не с чем а инет появился после его ухода. Но в их силу скажу что Арт один самый качественный поставщик услуг в нашем городе и есть у них действительно хорошие специалисты, я на Арте почти с самого его основания.
постоянно лагает по средь бела дня, где моя скорость за которую плачу
Второй день инет работает через задницу, хоть объявление какое оставили. РАзочаровался я в арте
Постоянно лагает инет. Скорость пропадает или вовсе нет выхода в интернет! Никаких предупреждений от них не дождешься, до тех. поддержки дозвониться не реально. БЕСИТ.
пропадает интернет просят оставить телефон а потом скидывают ВОТ ЖОРЫ
Это полный капец, конечно. Инет вечно не работает, по телефону отвечает хамка редкостная, ни на один вопрос нормально ответить не может. Тех. поддержка на всем пытается заработать денег. Перешли к другому провайдеру и инет нормально работает.
Надо менять провайдер, похоже
Сегодня опять пропал, в чем дело, ребята, кто работать-то будет.
Адски раздражает не сам факт отсутствия линка периодически, а отсутствие какого-либо способа обратной связи. Т.е. ты им закидываешь раз в месяц денег и дальше можешь просто молиться, чтоб линк был стабильным. Никакой тех. поддержки нет и в помине (за пять лет трубку на том конце не подняли ни разу). Товарищи тупо наживаются на монополии в закрытом городке. Умеют, могут.
Постоянное отсутствие ин-та Бесит. По пятницам через раз пропадает, как и сейчас. Виноват все время или мой роутер или их поставщик. Они всегда святые. Буду уходить к другому провайдеру.
Снова пропал вчера инет. Думаю ладно бывает но утром включил а его досихпор нет уже обед нет инета в тех поддержку не дозвонится да по любому указанному номеру не дозвонится узнать в чем причина. Терьпенье лопнуло пошел в офис.
Кто-нибудь дозвонился?В чем проблема на этот раз?
Регулярно пропадает сеть, вечно ссылаются на свои работы, иметь такого «качественного» провайдера совет только в паре с другим
Интернет пропал (в очередной раз), договорились с тех поддержкой о том, что через 19 часов с момента её возникновения (. ) ко мне придут техники и будут смотреть. Техники во время не пришли. По телефону все говорят о том, что техник на работе! Поэтому точно прогнозировать время посещения нельзя! Соответственно мы сидим ждём когда же к нам явится специалист и соблаговолит решить нашу проблему. Меня удивляет, как при таком уровне сервиса такие компании еще существуют.