Оплата и доставка
г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, Выборгское шоссе, д. 503, корп. 3, стр. 1
пос. Парголово, Выборгское шоссе, д. 503, корп. 3, стр. 1
Срок доставки при наличии продукции
Срок доставки при отсутствии продукции
будни, кроме праздничных дней*
Способы оплаты
Возможно, для вашего города доступна доставка службой Askona. Уточните это у наших консультантов по бесплатному номеру 8 800 505-67-84 с 06:00 до 00:00.
*рабочих дней (без учета выходных и праздников).
**При доставке возможен выбор интервала времени доставки: с 10:00 до 15:00 либо с 14:00 до 19:00.
***При доставке в Москве(внутри МКАД) возможен выбор интервала времени доставки: с 10:00 до 16:00 либо с 15:00 до 22:00.
Услуга выбора интервала времени не предоставляется при доставке за пределами указанного города, а так же по выходным и праздничным дням.
При покупке уцененных товаров с торговой точки доставка осуществляется платно, согласно установленным тарифам, либо самостоятельно осуществляется самовывоз товара с торговой точки (магазина).
«Аскона»
Горячая линия: 8 800 200-40-90
Официальный сайт: www.askona.ru
Компания Askona является фабрикой товаров для здорового сна. Компания является лидером в России и одним из крупнейших производителей ортопедических матрасов во всей Восточной Европы.
Компания ставит своей целью сделать сон любого человека правильным и здоровым. Компания Аскона является частью крупного шведского концерна, который лидирует в Европе в производстве кроватей и матрасов. Приобретая товары компании, человек обеспечивает себе полноценный отдых.
Магазины
У этой компании 731 представительство в 268 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Порвался, проволился матрац через два года на диване приехали специалисты посмотрели и сказали это такая особенность матраца. Диван стоит 80000 тысяч но оказывается его можно выкинуть через два года пользования, не кому не советую покупать у этой фирмы диваны.
В феврале 2019 года купили диван Карина спальное место 180 см. Были очень рады покупке, спать очень удобно. Но после года использования стала замечать, что на матрасе появились вмятины в том месте, где мы спим. Матрас заявлен как ортопедический. Как-то рано он начал проминаться. Обратилась в салон, где покупала диван, надеялась, что матрас можно заменить со временем. Но мне сказали, что только покупка нового дивана. Даже не знаю, на сколько хватит этого матраса. За диван отдали 113 000 рублей. Очень огорчена качеством. У детей на кроватях тоже матрасы аскона. Покупали в одно время с диваном. Вот к ним нет нареканий. Зачем заявляют, ортопедический матрас на диване? Гарантия типа 10 лет. Да через 10 лет я спать, похоже, в яме буду. Очень жаль, что радость длилась недолго. Спать, конечно, удобно, но не покидает мысль на сколько быстро он будет проминаться дальше
ЗАКАЗАЛ 11.06 2020Г. ЗАКАЗ 2 НЕДЕЛИ ДОСТАВКА ОБЕЩАЛИ ДОСТАВИТЬ 25.06 СЕГОДНЯ 3 07 ЗАКАЗ ГДЕ ТО ПЛАВАЕТ. ПРОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ И ПОНЯЛ КАКОЙ БАРДАК
Очень сожалею, что не прочитала отзывы перед тем, как приобрела товар. Оплатила 15 января кровать в 100%размере, ни кровати, ни денег небыло вплоть до 28 марта, пока не позвонила этим тупым продавцам и не сказала, что буду обращаться в роспотребнадзор. Никакой (обещанной) компенсации за просрочку не получила. Вообще идиоты ни на горячей линии, ни в салоне ничего не знаю, сказать ничего не могут, просто шарашкина контора. Не оплачивайте 100%, пока не получите товар!
Это 3.14здец полнейший. Никогда ничего здесь не покупайте. Сотрудники полностью неакомпетентны.Косяк за косяком. Товар, как написано в смс прибыл на склад для погрузки 5 февраля. И ФСЬОООО. Нет товара, пропал, кол центры кормят завтраками, ни кто не перезванивает. Пох#изм полный. Я в А?уе.
Самая ужасная компания! Купила кровать, два месяца ждала. Привезли изголовье не от моей кровати, сказали ждите ещё месяц. И крайних не найти. Кошмар.
Поменяли матрац по гарантии, а новый привезли с клопами! Ужас просто, вызвала специальную службу и они подтвердили, что корень зла новый матрац и прицепом стал наш и наматрасник
Никона не выполняет сроки и свои обязательства по договору. Каждый день обманывают, что товар сегодня выведут с производства в город. Так уже неделю. Надо отказываться, пусть распродают как хотят. Не платите 100 % до тех пор,пока руководство компании не будет заинтересовано в добром имени и не поставит на место людей ответственных за производство
Хвалить не люблю. Здесь оно того стоит, потому что матрасы у асконы отличные. Думал между мягким и пожестче для своей кровати, уговорили меня на жесткий. Не жалею, оно того стоило, на жестком оказалось очень комфортно спать, спина довольна, я тоже. Если кому-то нужны анатомические матрасы нормальные, рекомендую Аскону.
Я желаю чтобы эти магазины закрылись в городе Благовеещенске.Пользы от этих матрасов никакой
Мне не понравились эти матрасы.И я желаю чтобы эти магазины закрылись в городе Благовещенске.Пользы от них никакой
01 ноября 2017 года, мы приобрели продукцию компании Аскона. Хотим выразить благодарность сотруднику магазина Аскона, расположенного на Южном шоссе 5, Антиповой Валерии и службе доставки в лице Колесникова Андрея и Жигалова Артема за внимательное и доброе отношение к клиентам. Благодарны руководству за грамотных и чутких специалистов. Так держать, Аскона. г. Чапаевск. ООО «Каллисто»
Смотрели разные модели и фирмы, в том числе и Аскону. Выбрали именно эту фирму. Много слышала про их качество, потом сама на практике убедилась, когда выбирали по салонам. Не жалеем, что предпочли прочим этот бренд. Диван прекрасный.
Покупали у Асконы диван в гостиную. Взяли большой угловой Антарес. Встал по размерам хорошо, но мы, правда, с рулеткой и дома и в салоне крутились, примерялись. Есть несколько вариантов цветов. Долго с мужем спорили, какой выбрать – вкусы у нас разные. Сейчас и спим на нём и как диван используем. Всё очень нравится.
В прошлом месяце в магазине Аскона нами был куплен матрас Original 5.0, матрас нам понравился, это именно то, что я хотела. Это замечательный анатомический двусторонний матрас, с 7-ми зональным блоком независимых пружин. Долго думала стоит ли за этот блок переплачивать, оказывается стоит! спать на этом чуде очень приятно, чувствуешь поддержку всего тела, а когда муж встает с кровати, это никак это не чувствуется, я как лежала на своей стороне, так там и остаюсь)) Пару слов о доставке, хотела бы выразить благодарность за своевременную доставку, при чем парни из доставки привезли матрас к нам в удобное для нас время.
Отзывы о филиальной сети
О каком качестве матрасов можно писать, если при покупке матраса в этом магазине выдают такие бумажки с описанием товара, инструкции по использованию, его качестве и гарантийного срока использования. Изделие привезли в целофановом пакете сомнительного качества. На изделии нет ни единого ярлыка, товарного знака, подтверждающего производителя. Когда матрас уложили на кровать, оказалось, что с обеих сторон матрас мягкий, легко прогибается, как будто его уже использовали давно, а середина жесткая. Вот такой развод.
03.06.2021 00:33 Валентина → ул. Сенюкова, д. 6 (Ухта)
О каком качестве матрасов можно писать, если при покупке матраса в этом магазине выдают такие бумажки с описанием товара, инструкции по использованию, его качестве и гарантийного срока использования. Изделие привезли в целофановом пакете сомнительного качества. На изделии нет ни единого ярлыка, товарного знака, подтверждающего производителя. Когда матрас уложили на кровать, оказалось, что с обеих сторон матрас мягкий, легко прогибается, как будто его уже использовали давно, а середина жесткая. Вот такой развод.
Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую.
Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую.
Здравствуйте, Ужасное отношение и качество, конкретно в Вязьме, я сомневаюсь, что это настоящая Аскона, у нас сломались ламели и развозился матрас и сам материал изголовья кровати вызывает аллергию, гарантией воспользоваться не Возможно, хозяин точки в оранже прячется, звонили в Аскона, прислали мастеров, они не узнали свою продукцию и сказали, что остальным покупателям деньги ещё не вернули за летний брак и что мы год будем ждать или вообще не вернут, так что не рекомендую.
не возможно дозвониться в магазин
04.06.2020 17:42 кулешин владимир владимирович → проспект Панфиловский, д. 6А (Зеленоград)
не могу дозвониться до магазина
Приобретала одеяло для сына в фирменном магазине Аскона Ейск. Осталась очень довольна качеством товара(при стирке одеяло не потеряло форму, выглядит так же как при покупки.) Буду рекомендовать своим подругам.
Горячая линия Аскона
Руководство компании проводит регулярные акции, а также дарит подарки своим клиентам. Широкий ассортимент требует немалых усилий для выявления комфортного товара. На помощь всегда готовы прийти квалифицированные специалисты компании «Аскона». Для получения консультации достаточно обратиться по номеру горячей линии. Рассмотрим более детально этот и другие возможные способы решения вопросов.
Телефон горячей линии матрасов Аскона
Основной номер горячей линии компании можно найти на главной странице интернет-магазина «Матрасы Аскона» (https://www.askona.ru/) – 8 800 200 4090. Бесплатная служба поддержки работает в круглосуточном режиме. Для разных потребностей клиентов предприятием было организовано много телефонных линий. Так контакты делятся по таким критериям:
Первые два пункта предназначены для партнеров. Связаться с представителем компании в этом случае можно по таким номерам:
Кроме того вопросы оптовых продаж в разных регионах решаются по специально отведенным номерам. Для их определения следует нажать раздел «Оптовые продажи» внизу страницы.
В открывшемся окне необходимо выбрать интересующий город и соответствующий телефон. Раздел «Где купить» позволяет ознакомиться с полным перечнем магазинов и торговых домов в каждом городе. Пользователь получает актуальную информацию относительно расположения мест продажи и контактных номеров.
Другие способы связи
Компания – производитель товаров для комфортного сна – предусмотрела также много других способов связаться с профессиональным консультантом, кроме телефона. Клиент имеет возможность получить информацию с помощью одной из социальных сетей: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграмм, Одноклассники, а также YouTube. Кроме того пользователь вправе написать сообщение. В этом случае достаточно отправить письмо на один из электронных адресов компании – sale@askona.ru, welcome@askona.ru, press@askona.ru, или нажать кнопку, расположенную справа на странице сайта.
При этом пользователь может просто отправить обращение, заказать обратный звонок или пообщаться с консультантом в Онлайн-чате, если в этот момент он будет доступен.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники службы поддержки проконсультируют клиента по любым вопросам, связанным с приобретением товара для сна. Они подскажут, каким образом оформить заказ, как приобрести интересующий предмет в кредит или рассрочку, а также поэтапные действия при оплате товара на сайте компании. Кроме того консультант сообщит сроки изготовления матраса, доступные способы доставки изделия, а также причины возможного возврата или обмена приобретенного предмета.
Оператор колл-центра поможет уточнить перечень платных услуг компании «Аскона» и укажет, где можно ознакомиться с видеообзорами товаров и качества обслуживания клиентов. Сотрудники помогут определиться с параметрами приобретаемого предмета. К примеру:
Специалисты ознакомят с полным списком моделей, соответствующих рамкам бюджета покупателя, а также сообщат последовательность действий при возникновении необходимости возврата купленного товара.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба поддержки не предоставит консультацию относительно товаров других производителей. Кроме того, если клиент не сообщает свои предпочтения и требования к предметам для сна, консультант не сможет в полной мере оказать услугу подбора индивидуального товара. По этой причине важно сотрудничать с операторами горячей линии и говорить о своих потребностях.
Время ответа и компетентность специалистов
Как правило, время соединения со специалистом службы поддержки компании «Аскона» занимает всего несколько минут. В некоторых случаях клиенты отмечают сложности с дозвоном к оператору. При этом консультанты обладают всей необходимой информацией.
Акции и спецпредложения
Скидки на матрасы до 50%
День рождения Askona вместе с любимыми клиентами!
Ассортимент ограничен, успей купить!
Супер скидки на диваны!
Успейте купить товары для здорового сна до повышения цен!
День Рождения Serta!
Успей купить по выгодной цене до 13 октября.
При покупке массажеров для лица и глаз в подарок массажер для головы
Создано для всех, кто заботится о здоровье и ценит время
Новая уникальная услуга от Askona «Протестируйте подушку дома»: заказывайте до 3-х подушек одновременно и выбирайте, какая больше вам подойдет!
При покупке штор Blackout 20% скидка на Световой будильник Philips Smart Sleep
Инновационный подход ко сну! Скидка до 50% на подушки!
Комфортный сон доступен всем!
Дополнительная скидка 10% в корзине на кресло при покупке с диваном
Работать так же комфортно, как отдыхать.
Дополнительная скидка 10% на журнальный столик
С нами дарить подарки просто и удобно!
Оптимальный микроклимат – для активации иммунитета, восстанавливающего отдыха и продуктивной работы.
Подборка детских товаров со скидками!
Равномерное и постоянное тепло благодаря технологии Carbon Relax.
Создайте свой уникальный диван!
Одеяло, которое умеет обнимать!
Ваш новый умный гаджет для медитации, настроения и интерьера
Высыпайтесь на здоровье!
Вам неудобно на новом матрасе? Мы предоставляем уникальную возможность: в течение 90 дней вы можете 1 раз бесплатно обменять купленный товар. Подробности уточняйте у консультантов Askona.
Не можете определиться с выбором? Мы поможем подобрать матрас за 30 секунд!
Дарите эмоции! Восхищайте заботой!
Копите и используйте мили программы «Аэрофлот Бонус» в фирменных салонах Askona!
Правила использования сертификатов, купонов, промокодов Askona
Горячая линия магазинов Аскона
Аскона – российский производитель кроватей и ортопедических матрасов. Занимается продажей перечисленной продукции через крупную торговую сеть, покрывающую многие регионы страны. Также совершать покупки можно через официальный сайт компании. Посетителям портала доступен широкий ассортимент изделий. Каждый товар обладает подробным описанием, качественным изображением и техническими характеристиками. Если опубликованной информации недостаточно или возникают другие вопросы о деятельности компании, рекомендуется связаться с поддержкой.
Телефон горячей линии Аскона
Несмотря на наличие перечисленных способов связи, основным способом получения консультаций остается горячая линия. По всей России работает бесплатный номер 8 800 200 40 90. Совершать звонки можно с сотовых и стационарных телефонов.
Кроме основного контактно-информационного центра предусмотрены региональные горячие линии, разгружающие сотрудников поддержки. Они доступны жителям крупных городов и опубликованы в разделе «Контакты».
Телефон Аскона для юридических лиц
Кроме перечисленных телефонов действует горячая линия для корпоративных клиентов – +7(492) 329 46 19. По указанному номеру ведется обсуждение экспорта продукции. Также существуют дополнительные номера для обеспечения технической поддержки. Все контакты опубликованы на сайте торговой сети.
Служба поддержки магазинов Аскона
Интернет-магазин Аскона обладает формой обратной связи. Нажмите ссылку «Задать вопрос» внизу страницы и напишите сообщение. Приложите контактные данные, на которые желаете получить ответ специалиста.
Также работает электронная почта для отправки обращений. Будьте внимательны: адрес получателя варьируется от темы вопроса. Компания создала несколько отделов для оптимизации работы поддержки. Такая особенность помогает эффективнее обрабатывать входящую корреспонденцию.
Функционал контактного центра
Менеджеры помогут выбрать подходящий товар и совершить заказ. Также специалисты консультируют покупателей по вопросам оплаты заказов или доставки.
Служба поддержки не занимается сравнением ценовой политики магазина Аскона с конкурентами.
Поддержка через личный кабинет
Дополнительный способ связи подразумевает отправку сообщения через личный кабинет. Сначала понадобится создать учетную запись или войти. Авторизация выполняется по логину (электронному адресу) и паролю. После успешного входа необходимо открыть раздел «Поддержка» и набрать текст вопроса. Для решения некоторых проблем уместно прикладывать аудио-, видео- и фотодоказательства. Менеджеры рассматривают вопросы, предложения и жалобы.
Другие методы связи
Компания Аскона ведет активность в нескольких социальных сетях. Периодически выкладываются новости, последние поступления товаров и специальные предложения для покупателей. Под постами разрешено писать комментарии, которые впоследствии рассматриваются администраторами сообщества. Также существует видеоблог Аскона на YouTube с обзорами различных товаров.
График работы
Горячая линия Аскона доступна круглосуточно.