асв телефон горячей линии

Горячая линия АСВ

Агентство по страхованию вкладов является гарантом, что денежные средства, вложенные в банк или пенсионный фонд, не исчезнут при ликвидации учреждения. Горячая линия создана для вкладчиков, которые вместе с закрытием банка потеряли вложения и хотят их вернуть.

Номер горячей линии АСВ

Существует единый номер горячей линии, которая работает ежедневно и круглосуточно:

Звонок на выделенную линию бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Также Агентство по страхованию вкладов может принимать обращения по поводу коррупции. Такие заявления принимаются по номеру:

Обратите внимание! При звонке по факту коррупции для рассмотрения каждого случая требуются какие-либо доказательства или любая информация, которая пригодится в расследовании. Это может быть заявление свидетеля, но в таком случае необходимы конкретные сведения по взяточничеству: когда произошло, где, между кем.

Какие вопросы решают операторы горячей линии АСВ?

Сотрудники АСВ обычно консультируют вкладчиков разорившихся банков и пенсионных фондов. Основные вопросы связаны с возвратом денежных средств:

Также предварительную консультацию могут получить текущие вкладчики:

Обратиться на горячую линию могут как физические лица, так и юридические лица, так как последние также имеют права открывать счета и оформлять вклады.

Специалисты консультируют по действующим принципам страхования вкладов, а также работой с выплатами. Операторы не могут самостоятельно посоветовать надежный банк или рассказать, какие банки находятся на грани банкоротства.

Альтернативны способы связи

Пользователям доступен звонок с сайта через сервис zingaya – это встроенная в сайте звонилка. Кнопка на нее находится внизу страницы. При нажатии открывается окно для голосового общения через интернет. Абоненту потребуется гарнитура для комфортного общения.

Также вопросы можно отправлять:

При этом пользователь указывает свои персональные данные и дает согласие на их проверку и обработку. Перед тем, как прописать суть вопроса, человеку нужно выбрать категорию, к которой он относится.

Обязательно укажите в теме письма «Вопрос», иначе оно будет отправлено в спам.

Узнать, было ли получено письменное обращение, можно по телефону +74957452868.

Аккаунты и группы Агентства по страхованию вкладов есть ВКонтакте, в Одноклассниках, на Facebook. Ответ в социальной сети пользователь получает в течение 1-2 часов.

Источник

Горячая линия АСВ — номера бесплатных телефонов для физических лиц

Бесплатный телефон горячей линии АСВ (Агентство по страхованию вкладок). Номер работает в круглосуточном режиме. Звонок на телефон тарифицируется бесплатно с любых операторов по всей России

Схема голосового меню АСВ

Пользователь, дозвонившийся до горячей линии АСВ, попадает в интерактивное голосовое меню, где ему следует выбрать соответствующий раздел. Каждый из разделов имеет свой порядковый номер на клавиатуре телефона.

Список примерных вопросов, которые можно задать по телефону горячей линии АСВ:

Если клиент не выберет ни одну из категорий голосового меню, его вызов будет автоматически переадресован на оператора. После этого последует соединение со специалистом АСВ, который окажет квалифицированную информационную помощь.

Бесплатный номер горячей линии 8800 не имеет специальной цифры для быстрого соединения с сотрудником агентства. Если клиент хочет поговорить с реальным консультантом и задать ему все интересующие вопросы, сначала ему придется прослушать голосовое сообщение автоинформатора.

Как быстро происходит соединение с оператором?

Звонок на номер горячей линии для физических лиц Агентства по страхованию вкладов имеет практически моментальное соединение с сотрудником. Сначала клиенту нужно будет прослушать голосовое меню, а после этого на звонок клиента моментально ответит оператор.

Этим горячая линия АСВ отличается от большинства контакт-центров кредитных организаций, где клиентам приходится ждать по 5-15 минут.

Конечно, тут тоже иногда случаются форс-мажоры и часы пик. Небольшие задержки по времени ответа оператора могут произойти в промежуток с 17:00 до 20:00 по будням, а также в утренние часы. В целом контакт-центр АСВ отличается моментальным соединением с нужным специалистом.

Источник

Контакты

Телефон горячей линии: 8 800 200-08-05 ( Бесплатный звонок по России )

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»

109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4

Справки о прохождении корреспонденции: +7 495 725 3141
Факс: +7 495 745 2868
Эл. почта: info@asv.org.ru
Для СМИ: pr@asv.org.ru

Прием корреспонденции по вопросам:
— ликвидации банков и урегулирования требований кредиторов;
— ликвидации негосударственных пенсионных фондов и урегулирования требований кредиторов (в том числе застрахованных лиц, вкладчиков и участников);
— ликвидации страховых организаций и урегулирования требований кредиторов
Адрес для направления почтовой корреспонденции: 127994, г. Москва, ГСП-4.
Прием входящей корреспонденции через экспедицию осуществляется по адресу: г. Москва, Павелецкая набережная, д. 8 в холле первого этажа по рабочим дням с 9:00 до 17:45 (в пятницу с 9:00 до 16:30), без перерыва на обед.

Телефон доверия по фактам коррупции: +7 495 777 2430

Департаменты и управления

Представительства

Представительство Агентства в Южном федеральном округе
344007, Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 88
Специалист: 8-495-745-28-62, доб. 25-11, 8-8632-69-00-13; karas@asv.org.ru

Отделение Представительства в Республике Крым
295017, г. Симферополь, ул. Рубцова, д. 44а, 6 этаж, кабинет 6
Специалист: 8-3652-673-633; 8-495-745-28-62, доб. 52-84; tkachenkoii@asv.org.ru
Руководитель: Сягайло Светлана Петровна

Представительство Агентства в Приволжском федеральном округе
443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 204, 6 этаж.
Специалист: 8-846-993-80-21; zaytsevaev@asv.org.ru
Руководитель: Нерусин Павел Иванович

Представительство Агентства в Уральском федеральном округе
620089, г. Екатеринбург, ул. Машинная, 42А, оф. 502
Тел. 8-343-345-03-14; anisimova@asv.org.ru
Руководитель: Сергеев Андрей Николаевич

Представительство Агентства в Сибирском федеральном округе
630004, Новосибирск, ул. Ленина, 52, оф. 504
Секретарь: 8-383-212-06-85; shevchenkoey@asv.org.ru
Руководитель: Кузнецов Евгений Юрьевич

Реквизиты

РЕКВИЗИТЫ СЧЕТА АГЕНТСТВА
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СОБСТВЕННЫХ ОПЕРАЦИЙ АГЕНТСТВА

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов»

Источник

Как связаться с Агентством по страхованию вкладов?

1. Телефоны:
— общий телефон АСВ: 8(800)200-08-05
— справки о прохождении корреспонденции: +74957253141
— телефон доверия по фактам коррупции в АСВ: +74957772430
— Департамент страхования банковских вкладов: +74957452130
— Департамент ликвидации кредитных организаций: +74957253117
— Департамент реструктуризации финансовых организаций: +74957453135

2. Приёмная АСВ, где можно оставлять ваши письма и запросы при личном визите или отправлять их туда по почте: 127055, г. Москва, ул. Лесная, д. 59, стр. 2. Экспедиция (приём почты) работает в холле первого этажа по рабочим дням с 9:00 до 17:30 (в пятницу до 16:00), перерыв на обед с 12:00 до 12:45. Сюда надо писать по вопросам ликвидации банков и негосударственных пенсионных фондов.

3. Ещё одна приёмная АСВ: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4. Сюда тоже можно присылать или приносить письма, экспедиция (приём почты) работает в холле первого этажа по рабочим дням с 9:00 до 17:30 (в пятницу до 16:00), перерыв на обед с 12:00 до 12:45. Здесь принимают обращения по вопросам выплаты возмещения по вкладам в банках и общим вопросам работы АСВ.

4. Общий электронный почтовый адрес: info@asv.org.ru

5. Интернет-приёмная АСВ здесь. Интернет-приёмная состоит из четырёх разделов, два из них имеют подразделы:

Вопрос
— по страхованию вкладов (от физ. лиц)
— по страхованию вкладов (от банков)
— по гарантированию пенсий
— по ликвидации банков
— по ликвидации НПФ
— по оздоровлению (предупреждению банкротства) банков
— по погашению кредита, в том числе ипотеки
— по торгам имуществом ликвидируемых банков
— по требованиям кредиторов и выплатам, превышающим страховое возмещение
— по трудовым отношениям от работников ликвидируемых финансовых организаций
— по трудоустройству в Агентство
— прочие вопросы

Жалоба
— на прием заявлений и выплату страхового возмещения по вкладам в банках-агентах
— на регистрацию требований и расчеты с кредиторами при ликвидации (банкротстве) банков
— иная жалоба

Выбрав вид вопроса или жалобы, вы соглашаетесь с обработкой ваших персональных данных и переходите на форму, в которой надо ввести ваши ФИО, адрес электронной почты, населённый пункт, другие данные в зависимости от типа запроса и, собственно, само сообщение. Ответ должен прийти по электронной почте.

6. Узнать статус заявления о несогласии с размером страхового возмещения можно с помощью специального сервиса

7. Вопрос по ликвидации и банкротству банков можно задать Василию Кудякову в сервисе «Вопрос-Ответ» на Банках.ру.

Источник

Телефон горячей линии АСВ

Показать номер Добавить комментарий

Клиентам кредитных организаций, у которых отозвана лицензия, может потребоваться обратиться в Агентство по страхованию вкладов (АСВ), чтобы узнать адрес банка-агента, если возникли вопросы по выплатам. Также рекомендуется связываться с АСВ для проверки подключения вашего банка к системе страхования, чтобы решить, стоит ли размещать в нем свои деньги. Мы расскажем, обо всех способах связи с Агентством.

Что такое АСВ

АСВ – это государственная компания, созданная для реализации требований ФЗ № 177. Основным направлением деятельности является организация выплат возмещения по застрахованным вкладам при банкротстве кредитной организации. Выгодоприобретателями могут быть физические и юридические лица. Фонд страховой организации формируется из обязательных взносов организаций – участников Системы.

В каких случаях производятся выплаты:

Максимальная страховая сумма составляет 1,4 млн руб. по всем вкладам в одном банке. Если у вас открыты депозиты в нескольких банках, которые объявлены банкротами, выплата будет рассчитана по каждой кредитной организации отдельно.

Обращаются в АСВ бывшие клиенты банков, негосударственных пенсионных фондов (НПФ), страховых компаний (СК).

Чтобы узнать порядок получения возмещения, вкладчик может обратиться в АСВ по телефонам горячей линии, через интернет, в социальных сетях.

Телефон горячей линии

Номер телефона Службы поддержки АСВ:

По России звонок бесплатный, работает круглосуточно.

Получить ответ по горячей линии можно по вопросам в рамках деятельности Агентства:

Другие телефоны

Обратите внимание, в организации действуют отдельные телефонные линии, куда можно обращаться с конкретными вопросами.

Дополнительные телефоны Агентства по страхованию вкладов:

Можно позвонить в региональные представительства АСВ по номерам:

Вы можете связаться с банком, НПФ, СК, у которых отобрали лицензию, напрямую. Номера телефонов расположены по ссылке www.asv.org.ru/agen….

Другие способы контакта

Если у вас нет возможности позвонить, обратитесь в Агентство другими способами: через сайт, электронную почту, в социальных сетях.

На официальном сайте есть форма обратной связи. Можно получить экспресс-консультацию или обратиться в организацию официально.

Чтобы получить консультацию, нужно указать электронную почту, на которую будет выслан ответ в течение 1–5 дней. Для официального обращения потребуется дополнительно указать личные данные. В этом случае срок ответа 30 дней.

По ссылке www.asv.org.ru/supp… расположен блок ответов на популярные вопросы.

Если вы не согласны с выплатами, оставьте официально обращение на сайте АСВ: www.asv.org.ru/appe….

Соц. сети

С помощью социальных сетей вкладчики смогут получить консультацию, узнать мнения других пользователей, быть в курсе последних новостей, изменений в законодательстве.

Официальные каналы в соц. сетях:

Электронная почта

Обратиться в организацию можно посредством электронной связи, написав по адресу
info@asv.org.ru.

Адреса региональных представительств:

Для СМИ есть отдельный адрес pr@asv.org.ru.

Пользователи, имеющие учетную запись на Госуслугах, смогут получить сведения о размере страхового возмещения, справки о выплаченных суммах, через портал.

Источник