Сервисные организации
Компания АТОЛ имеет обширную партнерскую сеть по всей России. На данный момент она составляет более 770 организаций в 250 городах. Таким образом, получить консультацию экспертов или техническое обслуживание приобретенной ранее продукции вы можете, выбрав любую компанию в вашем регионе.
Ремонт ККТ
По вопросам сервисного обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники АТОЛ можно обратиться в Авторизованные сервисные центры.
Ремонт весов
Ремонт всей техники (кроме весов)
Для проведения гарантийного и пост-гарантийного ремонта всей техники, производимой и дистрибутируемой АТОЛ (кроме весов) вы всегда можете обратиться к Сервис-Партнерам
АУРИ-СЕРВИС АСЦ ООО
Адрес: 445039, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Автостроителей, дом № 104, оф. 28
Тел.: +7 (8482) 31-81-00, 31-82-00
АЛЬФА-КАССА ООО
Адрес: 693014, г.Южно-Сахалинск, ул.Пограничная, дом № 65, офис 22
Тел.: +7 (4242) 32-19-39
КОМПАНИЯ ТЕНЗОР ООО
Адрес: 150001, Ярославская обл, Ярославль г, Угличская ул, дом № 36/44
Тел.: +7 (4852) 26-20-00
КАССОВЫЙ ЦЕНТР (Якутск) ООО
Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Богатырева, дом № 11, корпус 3″Г»
Тел.: +7 (4112) 45-27-48
ТЕХНОЛЭНД ООО
Адрес: 693000, Сахалинская обл, Южно-Сахалинск г, Мира пр-кт, дом № 56а, корпус 4, кв.4
Тел.: +7 (4242) 31-11-50, 50-52-81
Не пропустите
АТОЛ Онлайн: теперь всего за 1490 ₽. Подключайтесь!
Бесплатное обновление кассы до ДККТ 10 и платформы 5.0
Информация о переходе на ФФД 1.2
Мероприятия
Конференции, семинары, вебинары, круглые столы
Маркировка духов и туалетной воды
Маркировка упакованной воды
Маркировка молочной продукции
БЛОГ КОМПАНИИ АТОЛ
Полезные материалы и статьи
О компании
АТОЛ – IT-компания, ведущий российский производитель оборудования и разработчик программного обеспечения для автоматизации таких сфер как ритейл, e-commerce, услуги, включая HoReCa, транспорт, ЖКХ и многое другое. Мы предоставляем широкий ассортимент продуктов и ПО для решения задач, связанных с маркировкой товаров: от ввода в оборот и отгрузки до маркировки остатков, приёмки и продажи покупателю. В линейке – более 20 онлайн-касс, соответствующих требованиям 54-ФЗ, принципиально новый класс контрольно-кассовой техники – «Ньюджеры», смарт-терминалы. Облачный сервис компании, «АТОЛ Онлайн», является первым и одним из самых крупных в РФ среди KaaS-решений («касса как сервис») по занимаемой доле рынка. Также АТОЛ поставляет POS-оборудование и решения для автоматизации склада. Мы работаем через дистрибуторскую сеть, которая насчитывает свыше 2 000 партнеров и субпартнеров.
Смотреть другие видео
партнеров по всей стране
Новости
АТОЛ собрал экспертов по маркировке
Смарт-терминалы SIGMA в реестре под ФФД 1.2 и еще 7 ФР
АТОЛ SIGMA Трейд-ин — теперь до конца 2021 года
АТОЛ разъяснил особенности маркировки молочной продукции
Новая линейка тарифов «АТОЛ Онлайн»
Сферы применения
Мы предоставляем оборудование и ПО для автоматизации различных сфер бизнеса
Соответствие закону
Наше оборудование и программные продукты всегда соответствуют последним изменениям законодательства
МАРКИРОВКА
Как подобрать оборудование и соответстовать законодательству?
Как выполнить новые требования 54-ФЗ?
Продуктовые группы
Оборудование и программное обеспечение АТОЛ
Кейсы
Истории успеха АТОЛ
4 кейса c ТСД АТОЛ Smart.Lite
Сеть магазинов «Столичный»
АВТО-ЛАЙН
Чикен Хауз
Вопрос-Ответ
У нас уже есть ответы на ваши вопросы
Куда обратиться, если требуется провести интеграцию программного обеспечения?
По всем вопросам, связанным с интеграцией программного обеспечения, Вы можете обратиться по электронному адресу 1@atol.ru. По вопросам интеграции с кассами, используемыми в стационарной или мобильной торговле Вы можете обратиться по электронному адресу isoft@atol.ru.
Должны ли интернет-магазины выдавать чек?
Теперь интернет-магазин обязан предоставлять покупателю чек в момент совершения расчета вне зависимости от способа оплаты. Интернет-магазины обязаны прейти на онлайн кассы не позднее указанных дат: Примем к оплате наличных или банковских карт – не позднее 01.07.2017; Прием к оплате электронных денег без ввода данных платежной карты – не позднее 01.07.2018; Прием к оплате через мобильный банк или при помощи банковских переводов от физических лиц – не позже 01.07.2018. Позиция Минфин о необходимости применения в данном случае ККТ приведена в письме от 28.04.2017 №03-01-15/26324. Более подробная информация на сайте: online.atol.ru.
Как выглядит актуальная схема расчета в интернете?
С вступлением в силу поправок 54-ФЗ процесс расчета в интернете стал выглядеть следующим образом: В кассу из CMS- или платежной системы поступает информация о совершенной покупке. Касса ее обрабатывает и создает чек, который направляет в фискальный накопитель (ФН). В ФН содержимое чека шифруется, и чек получает свой фискальный признак. Только после получения фискального признака чек сохраняется в памяти ФН и отправляется обратно в кассу. Касса передает полученную информацию в ОФД. В ОФД полученная информация расшифровывается и подвергается проверке. ОФД отправляет кассе признак подтверждения чека только в том случае, если информация корректна; если нет – ОФД возвращает чек в кассу с ошибкой. Не позже 24 часов с момента получения ОФД обязан отправить все полученные чеки в ФНС. Благодаря информации, содержащейся в этих чеках, и построенной автоматизированной риск-ориентированной системе у ФНС появляется возможность контролировать уплату налогов и формировать точечные проверки. Если с ОФД заключен договор, согласно которому ОФД обязан предоставлять электронный чек, покупатель получает электронный чек от ОФД или CMS-системы. Покупатель может воспользоваться мобильным приложением от ФНС и проверить подлинность чека. Приложение доступно для загрузки бесплатно в Google Play и в App Store. Компания АТОЛ выпустила на рынок первый в России сервис по аренде онлайн-касс предназначенный для представителей интернет-торговли – АТОЛ Онлайн. Сервис функционирует на основе фискального регистратора АТОЛ 42ФС, который входит в реестр контрольно-кассовой техники на основании приказа ФНС России № ЕД-7-20/183@ от 14.02.2017 и полностью отвечает требованиям к осуществлению расчетов в сети Интернет. Подробнее: online.atol.ru.
Как перейти с одного ФФД на другой?
Согласно приказу ФНС от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ смена ФФД возможна исключительно при замене ФН. Есть вероятность, что ФНС позволит производить переустановку ФФД 1.0 на ФФД 1.05 без обязательной смены ФН, но в настоящее время это полагается делать: Примечание к таблице №3 приказа про утверждение ФФД: «Значение реквизита «номер версии ФФД» (тег 1209) определяется в момент формирования отчета о регистрации или отчета о перерегистрации в связи с заменой ФН и не может быть переопределено до момента формирования нового отчета о перерегистрации в связи с заменой ФН». Для перехода на другую версию ФФД требуется: Приобрести новый фискальный накопитель (см. описание выше); Убедиться, что производитель имеющегося у Вас ККТ внес данную модель ККТ под выбранную версию ФФД. Для этого на сайте https://kkt-online.nalog.ru в разделе «Реестр ККТ» посмотрите данные по кассе. В необходимой версии ФФД должно быть значение «да»; При использовании «фискальных регистраторов» уточните у разработчика кассового ПО, осуществлена ли поддержка выбранного ФФД и с какого релиза программного обеспечения, после чего обновите ПО; Заменить внутреннее ПО ККТ (прошивку), установив соответствующую версии ФФД; Заменить фискальный накопитель на недавно перебредённый; Осуществить перерегистрацию кассы в Личном Кабинете ФНС.
Какое ФФД сейчас используется на рынке?
До сих пор наиболее распространённой версией ФФД остается ФФД 1.0, но на рынке уже начали появляться решения, которое использует ФФД 1.05. Кассы АТОЛ поддерживают как ФФД 1.0, так и реквизиты, появившиеся начиная с версии ФФД 1.05. Это значит, что Вы можете при условии поддержки данных реквизитов в используемом Вами кассовом программном обеспечении, начать корректно отображать операции авансов, предоплат, кредитов и прочего. Переход на ФФД 1.1 возможен только после включения в реестр ФН новой модели фискального накопителя, поддерживающей ФФД 1.1. После этого производители касс и ОФД должны пройти сертификацию на соответствие данной версии ФФД и быть включены в соответствующие реестры ККТ и ОФД. Только после этого будет возможно перейти на ФФД 1.1.
Что такое формат фискальных документов (сокращенно ФФД)?
Формат фискальных документов определяет перечень, состав и обязательность указания на кассовом чеке (БСО) и в других фискальных документах реквизитов этого документа. Форматы фискальных документов утверждены приказом ФНС от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@. Ознакомиться с приказом можно на сайте ФНС https://www.nalog.ru/rn77/about_fts/docs/6719054/. На текущий момент времени утверждены три формата фискальных документов – 1.0, 1.05 и 1.1. Отличия между версиями ФФД заключаются в обязательности и наличии реквизитов фискальных документов. ФФД 1.0 является легитимным до 01.01.2019. ФФД 1.05 и ФФД 1.1 позволяют корректно отображать в кассовом чеке (БСО) такие операции как аванс, предоплата, кредит, продажа подарочной карты и другие. Их действие по времени не ограничено.
Существуют ли мобильные кассы для курьеров?
Да, в ассортименте компании АТОЛ представлено два таких решения: АТОЛ 11Ф.Мобильный и АТОЛ 15Ф. Обе модели имеют встроенный аккумулятор, чехол для переноски и беспроводные интерфейсы связи с мобильными устройствами. При этом АТОЛ 15Ф – самая миниатюрная и легкая мобильная касса на рынке. Подробнее ознакомиться с продуктами можно на сайте: https://www.atol.ru/catalog/atol-15f/
От чего зависит, какой чек необходимо выдать покупателю – бумажный или электронный?
Рассмотрим два варианта: 1) Клиенту удобнее произвести оплату курьеру во время получения заказа. Если клиент оплачивает покупку курьеру, то на интернет-магазин будут распространяться те жетребования, что и на обычный офлайн-магазин: курьер обязан предъявить покупателю бумажныйи/или электронный чек на месте совершения платежа. Важно отметить, что электронный чек выдается по отдельной просьбе клиента, посколькуизначально курьер обязан отдать только бумажную версию чека. При этом электронный чек может быть направлен на электронную почту или в виде SMS-сообщения в зависимости от выбора покупателя. 2) Клиенту удобнее оплатить заказ электронной картой в интернете. Если покупатель и продавец взаимодействуют исключительно онлайн, то владелец интернет-магазина не обязан предоставлять клиенту бумажный чек – только электронный.
Что такое ОФД?
ОФД – это оператор фискальных данных, организация, которая будет собирать, хранить и передавать данные, поступающие с контрольно-кассовой техники, в ФНС. Заключение договора на обслуживание в ОФД будет обязательным требованием нового законодательства.
Как стать партнером АТОЛ?
Пройдите процедуру регистрации, заполнив форму, после обработки заполненной вами формы регистрации наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения информации и расскажут вам больше о возможностях партнерства, предложат заключить договор поставки, лицензионный договор или сервисный договор, в зависимости от вида партнерства, в котором вы заинтересованы. Получите доступ в ваш личный кабинет в партнерском разделе нашего корпоративного сайта после заключения договора и сразу начните пользоваться описанными выше преимуществами, которые предоставляются нашим партнерам.
Какая компания может стать партнером компании АТОЛ?
Нашим партнером может стать компания любого масштаба, занимающаяся автоматизацией торговли, общественного питания, логистики, сферы услуг, развлечений, индустрии здоровья и других видов бизнеса. Главное — ваш интерес к реализации проектов в автоматизации, энтузиазм и желание успешно решать самые разнообразные (в том числе нестандартные, оригинальные) задачи. Наши действующие партнеры осуществляют автоматизацию спортивных клубов, гостиниц и аптек, производственных предприятий, минимаркетов и сетевых магазинов, ресторанов, кафе и разноформатных точек фаст-фуда, автотранспортных организаций и камер хранения. Кроме того, некоторые из наших партнеров занимаются продажей торгового оборудования для многих других компаний, как занимающихся внедрением, так и являющихся пользователями.
Сервисные организации
Компания АТОЛ имеет обширную партнерскую сеть по всей России. На данный момент она составляет более 770 организаций в 250 городах. Таким образом, получить консультацию экспертов или техническое обслуживание приобретенной ранее продукции вы можете, выбрав любую компанию в вашем регионе.
Ремонт ККТ
По вопросам сервисного обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники АТОЛ можно обратиться в Авторизованные сервисные центры.
Ремонт весов
Ремонт всей техники (кроме весов)
Для проведения гарантийного и пост-гарантийного ремонта всей техники, производимой и дистрибутируемой АТОЛ (кроме весов) вы всегда можете обратиться к Сервис-Партнерам
АУРИ-СЕРВИС АСЦ ООО
Адрес: 445039, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Автостроителей, дом № 104, оф. 28
Тел.: +7 (8482) 31-81-00, 31-82-00
АЛЬФА-КАССА ООО
Адрес: 693014, г.Южно-Сахалинск, ул.Пограничная, дом № 65, офис 22
Тел.: +7 (4242) 32-19-39
КОМПАНИЯ ТЕНЗОР ООО
Адрес: 150001, Ярославская обл, Ярославль г, Угличская ул, дом № 36/44
Тел.: +7 (4852) 26-20-00
КАССОВЫЙ ЦЕНТР (Якутск) ООО
Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Богатырева, дом № 11, корпус 3″Г»
Тел.: +7 (4112) 45-27-48
ТЕХНОЛЭНД ООО
Адрес: 693000, Сахалинская обл, Южно-Сахалинск г, Мира пр-кт, дом № 56а, корпус 4, кв.4
Тел.: +7 (4242) 31-11-50, 50-52-81
СМАРТИКА ООО
Адрес: 141407, Московская обл, Химки г, Панфилова ул, дом № 4
Тел.: +7 (495) 575-25-44, 575-03-94
Сервисные организации
Компания АТОЛ имеет обширную партнерскую сеть по всей России. На данный момент она составляет более 770 организаций в 250 городах. Таким образом, получить консультацию экспертов или техническое обслуживание приобретенной ранее продукции вы можете, выбрав любую компанию в вашем регионе.
Ремонт ККТ
По вопросам сервисного обслуживания и ремонта контрольно-кассовой техники АТОЛ можно обратиться в Авторизованные сервисные центры.
Ремонт весов
Ремонт всей техники (кроме весов)
Для проведения гарантийного и пост-гарантийного ремонта всей техники, производимой и дистрибутируемой АТОЛ (кроме весов) вы всегда можете обратиться к Сервис-Партнерам
АУРИ-СЕРВИС АСЦ ООО
Адрес: 445039, Самарская обл., г. Тольятти, ул. Автостроителей, дом № 104, оф. 28
Тел.: +7 (8482) 31-81-00, 31-82-00
АЛЬФА-КАССА ООО
Адрес: 693014, г.Южно-Сахалинск, ул.Пограничная, дом № 65, офис 22
Тел.: +7 (4242) 32-19-39
КОМПАНИЯ ТЕНЗОР ООО
Адрес: 150001, Ярославская обл, Ярославль г, Угличская ул, дом № 36/44
Тел.: +7 (4852) 26-20-00
КАССОВЫЙ ЦЕНТР (Якутск) ООО
Адрес: 677000, г. Якутск, ул. Богатырева, дом № 11, корпус 3″Г»
Тел.: +7 (4112) 45-27-48
ТЕХНОЛЭНД ООО
Адрес: 693000, Сахалинская обл, Южно-Сахалинск г, Мира пр-кт, дом № 56а, корпус 4, кв.4
Тел.: +7 (4242) 31-11-50, 50-52-81
Уважаемый клиент,
выберите удобный способ связи с нашей компанией
Обращение по телефону
Вам ответит специалист Контактного Центра Обслуживания. Для контроля качества обслуживания разговоры записываются.
Для быстрой идентификации будьте готовы назвать ИНН вашей компании.
Если вам нужно поговорить с сотрудником АТОЛ Онлайн, будьте готовы назвать ФИО сотрудника или номер запроса, который вы получили ранее при обращении в компанию, а также цель разговора.
Если специалист Контактного Центра Обслуживания не смог ответить на ваш вопрос, мы направим телефонный звонок в профильный отдел.
Обращение по электронной почте
Запрос автоматически регистрируется в тикет-системе. На ваш адрес электронной почты придет уведомление с номером запроса.
Пример уведомления о регистрации запроса в АТОЛ Онлайн:
Если вы хотите добавить ИНН к первоначальному запросу, чтобы ускорить процесс обработки, можете ответить на это письмо.
Для консультации по продуктам (ежедневно и круглосуточно), пожалуйста, позвоните нам по телефону +7 (495) 137-56-66
Обращение через форму отправки запроса на сайте online.atol.ru
Запрос должен содержать следующую информацию: e-mail, признак «Я ваш клиент», телефон, понятный текст запроса с возможностью приложить файл.
Обратная связь
Хочу быть в курсе!
Чтобы быть в курсе событий, подписывайтесь на рассылку АТОЛ Онлайн на нашем сайте. В ней собрана самая актуальная и интересная информация о 54-ФЗ, расчетах в интернет-торговле и развитии e-commerce в России.
Часто задаваемые вопросы
На сайте размещен раздел «Часто задаваемые вопросы» и «Библиотека». Перед тем, как обратиться к нам, рекомендуем заглянуть в раздел «FAQ» и Библиотека. Возможно ответы на ваши вопросы уже есть в этих разделах.
Мы заранее подумали над «часто задаваемыми вопросами» в адрес АТОЛ Онлайн и предлагаем изучить самые популярные:
Как получить закрывающие документы, счет на оплату?
Мы используем систему электронного документооборота (ЭДО) через провайдера Диадок (diadoc.ru), ваши документы уже доступны в ней.
Если вы еще не подключили систему ЭДО – сделайте это прямо сейчас с использованием электронной подписи на сайте diadoc.ru: в разделе «Контрагенты» принять приглашение от ООО «АТОЛ Онлайн» или пригласить ООО «АТОЛ Онлайн» (найти по ИНН 7714426164) к обмену электронными документами.
Закрывающие документы также будут направляться вам на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Личном кабинете АТОЛ Онлайн, в формате PDF. Вы можете распечатать, подписать и направить эти документы в адрес АТОЛ Онлайн, если вам необходимы документы именно на бумажном носителе.
Адрес для отправки документов: ООО «АТОЛ», 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 14, стр. 1, офис АТОЛ Онлайн.
Доставка закрывающих документов на бумажном носителе не осуществляется.
Где найти API и документацию по интеграции с АТОЛ Онлайн?
Вся документация для реализации интеграции доступна у нас на сайте в разделе «Библиотека».
Как изменить реквизиты компании?
Раздел «Изменение данных» в Руководстве пользователя (страница 52).