Аварийные службы ЖКХ Знаменска
В последнее время в связи с реорганизацией сферы ЖКХ в нашем городе, появлением управляющих компаний и ТСЖ, жители зачастую не знают, как звонить в аварийную службу.
Аварийная служба жилищно-коммунального хозяйства города жителям его, хозяйствующим организациям, предприятиям, учреждениям так же необходима, как скорая медицинская, МЧС, пожарная. Это они в случае экстренных ситуаций призваны оказывать помощь людям в моменты смертельной угрозы жизни, пожара в доме или природных катаклизмов.
Наверное, не меньший стресс переживает каждый квартиросъемщик, когда в часы блаженного отдыха вдруг лопается труба отопительной системы, и квартиру заливает вода. Самостоятельно эту оказию устранить невозможно. Лихорадочно вспоминаем: куда звонить?
Днем, понятное дело, можно сразу обратиться в домоуправление. А вечером или ночью? В последнее время этот вопрос совсем непраздный. Как и повсюду по стране, службы ЖКХ города переживают нелегкое время реорганизации, реформирования, перестройки. И все эти изменения, видимо, совсем запутали горожан, и в случае острой необходимости они не всегда знают, куда надо позвонить, чтобы устранить возникшие неполадки.
При авариях, на внутридомовых коммунальных сетях (водопровод, канализация, электричество, отопление в квартире или доме) житлеям домов следует обращаться по телефонам:
круглосуточная аварийная служба — 2-01-60
в рабочее время (понедельник — пятница с 8.00 до 17.00) — 2-27-72
круглосуточная аварийная служба — 2-49-00
в рабочее время (понедельник — пятница с 8.00 до 17.00) — 2-33-43, 2-31-95.
круглосуточная аварийная служба — 2-49-00
в рабочее время (понедельник — пятница с 8.00 до 17.00) — 2-41-62, 2-51-97, 2-32-84.
круглосуточная аварийная служба — 2-01-60
в рабочее время (понедельник — пятница с 8.00 до 17.00) — 2-23-84
в нерабочие и праздничные дни по моб. телефону: +7-905-363-48-40
круглосуточно, телефон руководителя ТСЖ — +7-960-852-56-95
По материалам газеты Орбита
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Знаменск
Отдел гражданской защиты информирует
Безопасные летние каникулы
Сохранение жизни и здоровья детей – главная обязанность взрослых.
Пожалуйста, сделайте всё, чтобы каникулы Ваших детей прошли благополучно и безопасно.
Отдел гражданской защиты
администрации ЗАТО Знаменск
ВЫЖИГАНИЕ СУХОЙ РАСТИТЕЛЬНОСТИ ЗАПРЕЩЕНО
Отдел гражданской защиты
администрации ЗАТО Знаменск
Выход на лед опасен!
ПАМЯТКА НАСЕЛЕНИЮ
О МЕРАХ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ НОВОГОДНИХ ПРАЗДНИКОВ
Если Вы решили в новогодние праздники все же использовать пиротехнические изделия, подумайте о возможных последствиях и запомните простые, элементарные правила их применения:
Чтобы беда не пришла в Ваш дом, необходимо выполнять следующие несложные правила:
Если все же возник пожар, немедленно звоните по телефону «101» или «112» (с мобильного), 01, 2-21-29, 2-43-44 (с городского), при этом сообщите адрес, место пожара, а также свою фамилию и телефон и примите меры по эвакуации людей и тушению пожара подручными средствами.
СПСЧ № 16 ФГКУ
«СУ ФПС № 23 МЧС России» Отдел гражданской защиты администрации ЗАТО Знаменск
Информационный выпуск от 21.05.2020 г.
На территории Астраханской области введен особый противопожарный режим
Постановлением Правительства Астраханской области от 20.05.2020 № 226-П «О введении особого противопожарного режима на территории Астраханской области», в рамках которого с 20 мая 2020 года по 01 октября 2020 года введены ограничения и даны указания органам местного самоуправления и другим учреждениям по организации и осуществлению дополнительных мероприятий на весь период особого противопожарного режима, а это:
— запрещение выжигания сухой растительности;
— незамедлительные меры по скосу и уборке сухой травы, горючего мусора с прилегающей территории к зданиям и жилым домам (особенно актуально для индивидуальных предпринимателей, арендующих, а порой не использующих арендованные земли);
— проведение зачистки территорий, подвалов и чердаков от сгораемого мусора.
На территории ЗАТО Знаменск отделением ФГПН ФГКУ ««Специальное управление ФПС № 23 МЧС России» ужесточаются требования к соблюдению пожарной безопасности, улучшению качества работ по уборке сухой растительности и мусора.
Напоминаем что, в период введения на территории особого противопожарного режима административные штрафы за нарушения требований пожарной безопасности увеличиваются в 2 раза так:
— на должностных лиц – от 15 000 до 30000 рублей;
— на лиц, осуществляющих предпринимательскую
деятельность без образования юр.лица – от 30000 до 40000 руб.;
— на юридических лиц – от 200 000 до 400 000 рублей
Информационный выпуск от 22.11.2019 г.
Выход на лед опасен!
С приходом зимы и наступлением холодов водоемы покрываются льдом и становятся излюбленным местом отдыха поклонников рыбной ловли и катания на коньках. Выходить на лед можно только при соблюдении определенных правил, однако многие люди пренебрегают мерами предосторожности и выходят на тонкий лед, подвергая свою жизнь смертельной опасности.
ПАМЯТКА
Опасно выходить на лед в период неустойчивых температур и во время продолжительной оттепели. Стоит помнить, что толщина льда на водоеме не равномерна. Наиболее тонкий лед находится у берегов, в районе перекатов и стремнин, в местах слияния рек, около вмерзших предметов.
Чрезвычайно опасным и ненадежным является лед под снегом, опасность представляют собой полыньи, проруби, лунки, трещины.
В целях предупреждения возможных происшествий отдел гражданской защиты администрации ЗАТО Знаменск рекомендует перед выходом на лед определить его прочность. Безопасной для человека считается толщина льда не менее 7 сантиметров.
Чтобы обезопасить себя при выходе на лед, необходимо знать и выполнять следующие правила:
— прежде, чем выйти на лед, нужно убедиться в его прочности (никогда не проверяйте прочность льда ударом ноги, используйте для этих целей палку);
— если лед не прочен (прогибается, трещит под ногами), необходимо прекратить движение и возвращаться по своим следам, делая первые шаги без отрыва ног от поверхности льда;
— исключить случаи пребывания на льду в темное время суток и в плохую погоду и т.д.
Что делать, если вы провалились в холодную воду:
— не паникуйте, не делайте резких движений, стабилизируйте дыхание;
— сбросьте тяжелые вещи;
— обопритесь на край льдины широко расставленными руками, затем забросьте одну, а потом другую ноги на лед;
— постоянно зовите на помощь;
— выбравшись из воды на лед, вставать и бежать категорически запрещено, нужно отползти от полыньи.
Информационный выпуск от 26.11.2018 г.
ОНИ ПРИДУТ НА ПОМОЩЬ
В Вашем доме произошла АВАРИЯ на ВНУТРИДОМОВЫХ КОММУНАЛЬНЫХ СЕТЯХ (водопровод, канализация, электричество и отопление в квартире и в доме) или в лифте – ЗВОНИТЕ в УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ или ТСЖ
| Ваша управляющая компания, ТСЖ | Телефон аварийной службы | |||||||||||||||||||
| ООО «Богдо» | 2-49-00 | |||||||||||||||||||
| Служба 112 | Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег. Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию. |
| УК, ТСЖ, ТСН | Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию. Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах. |
| Аварийная служба | Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро. |
Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.
В соответствии с законодательством поставщик ресурсов не может без веских оснований отключить потребителя от электричества. Причинами отсоединения абонента от энергосетей могут послужить следующие факторы:
Расторжение договорных отношений. Отключение по техническим причинам. Экономическое основание.
Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.
Основная масса региональных поставщиков газа в России — дочерние компании «Газпром», «Газпром межрегионгаз», поэтому порядок передачи данных о количестве использованного газа за отчётный период в разных регионах страны примерно схож. Оформление счёта в Знаменске осуществляется на основании показателя, указанного в счётчике до запятой. Для подачи информации, удобней всего использовать сайт газоснабжающей компании, где не требуется авторизация. Для передачи информации достаточно ввести номер лицевого счёта и текущие показания газового счётчика.
понедельник 8.00-12.00 13.00-17.00 вторник 8.00-12.00 13.00-17.00 среда 8.00-12.00 13.00-17.00 четверг 8.00-12.00 13.00-17.00 пятница 8.00-12.00 13.00-17.00 суббота выходной воскресенье выходной Прием по личным вопросам : четверг с14.00-16.00
-
Показать списком Показать на карте
| № | Адрес | Начало управления | Площадь м 2 | Год | Этажей | Жил. помещ. |
|---|
В случае, если отключили освещение, чтобы пожаловаться необходимо обращаться к поставщику услуги или в экстренную службу. Для этого нужно позвонить на определенные номера.
Если в квартире внезапно пропал свет и вы не знаете, на сколько времени выключили электричество, поможет следующая информация о том, кому следует звонить.
Причинами отказа в удовлетворении требований могут быть:
Если причины отключения носят объективный характер, то жаловаться нет смысла. Например, если сбой произошел в результате аварии, то необходимо просто дождаться устранения поломки. Если в отключении виноват сам потребитель, то необходимо устранить такие причины, например, погасить задолженность по оплате.
В случае отключения света потребитель может обращаться в любую организацию, как в диспетчерскую службу, так и МЧС. Если проблема носит периодический характер, то можно направить претензию поставщику услуг, жалобу в официальную государственную организацию или исковое заявление в суд.
Учитывая, что электричество пропадает не только по вашей вине, вы должны приготовить список полезных телефонов, по которым следует звонить во время отключения:
Обычно этих контактов достаточно, чтобы выяснить причину отключения и узнать о времени восстановления подачи электроэнергии в дом.
Если внезапно погас свет, паниковать не нужно. Сначала убедитесь, что электричества нет во всей квартире –воспользуйтесь выключателем в соседней комнате. Обесточивание одной линии устраняется своими силами или вызовом электрика.
Если отсутствует подача электроэнергии в квартире, а у соседей все в порядке, повод начать беспокоиться – возможно, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником. Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию.
Обеспечение безопасности жизнедеятельности
Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р. IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов. Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.
Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).
Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.
Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.
Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.
В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет. Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти. Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.
Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.
Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше. При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением. Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.
Если же нет, то алгоритм действий будет следующим:
Когда нет света в одном доме, нужно набрать номер диспетчера компании, обслуживающей конкретный дом. Он обязательно обозначается в квитанциях за коммунальные услуги.
МУП «ЭЛЕКТРОСЕТИ» (Знаменск)
✍Куйбышевский р-н (пос. Азотный, пос. Административный, пос. Грабари, пос. Энергозавода)
✍ Киевский р-н (пос. Бутовка, пос. Горького, ул. Миронова, ул. Наметкина, ул. Петрозаводская
✍ Калининский р-н (пос. Пивовар)
✍ Ворошиловский р-н (пер. Орешкова)
Аварийная (диспетчерская) служба РЭС Макеевка
Телефоны аварийной службы электросети (РЭС) в г. Макеевка (куда звонить, если нет света, отключили электроэнергию) – аварийный диспетчер РЭС Советского, Центрально-Городского, Горняцкого, Кировского и Червоногвардейского районов Макеевки.
Телефоны аварийной службы электросети (РЭС) в других городах ДНР (куда звонить, если нет света, отключили электроэнергию) – аварийный диспетчер РЭС в н.п. Моспино, Ясиноватая, Троицко-Харцызск, Дебальцево, Докучаевск, Новоазовск, Старобешево, Тельманово, Шахтерск, Кировское, Амвросиевка, Харцызск, Торез, Иловайск, Зугрэс, Снежное, Золотаревка.
г. Моспино
Регулярно управляющая компания и РСО проводят профилактические отключения света, чтобы проверить работоспособность оборудования. Эти меры безопасности помогают выявить неисправности в приборах и заменить дефектные элементы.
Плановые отключения света проводят нечасто, а предупреждения о мероприятиях должны заранее развешивать на информационных стендах в подъездах. Дополнительно собственник квартиры может узнать актуальные сведения через надежные ресурсы. Есть несколько способов ознакомиться с плановыми отключениями света.
Иногда представители управляющей компании личного уведомляют жителей о скором отключении света, раскладывая флаеры в почтовые ящики или приклеивая объявления около входной двери.
Порой отключение электричества проходит внезапно без извещений и предупреждений со стороны ответственных органов. Причина – аварии, которые возникают из-за изношенного оборудования или неправильной эксплуатации. Проблемы с поступлением энергии также могут возникнуть на фоне неблагоприятных погодных условий, например, на линию электропередачи упало дерево.
Невозможно предугадать, какая ситуация произойдёт в конкретном доме, а потому нельзя указать точные сроки подключения электроэнергии в аварийных случаях.
Если человек проживает в регионах, где наблюдаются нестабильные климатические условия, то нужно заранее подготовиться. Следует иметь под рукой резервный источник питания и осветительные приборы на батарейках.
Знаменск куда звонить если нет света
Сначала потребитель должен узнать причину обесточивания дома. Если электросчётчик в рабочем состоянии, то уже после можно звонить при отключениях электричества в соответствующие инстанции.
Кроме того, эксперты рекомендуют ознакомиться с некоторыми нюансами при отключении света. Если энергия выключилась неожиданно, а уведомлений не было, то потребуется обесточить из розеток все электрические приборы. Так, получится избежать порчи оборудования.
После следует осмотреть автомат и проверить его функциональность. Когда рычаги переместились в выключенное положение, то необходимо вернуть его в работоспособное состояние. Но перед проведением этой операции нужно осмотреть соседние провода – не сожжены ли они, а в комнате не чувствуется запаха гари.
Если автомат включен и не поврежден, то отключение электричества, вероятно, произошло из-за аварии.
После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.
В таблице указана информация, куда нужно звонить, если отключили электричество:
| Наименование организации | Примечание |
|---|---|
| Служба 112 | Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег. Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию. |
| УК, ТСЖ, ТСН | Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию. Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах. |
| Аварийная служба | Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро. |
Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.
Первая инстанция, куда нужно обратиться – УК. В компании потребуется указать на проблему. Аналогичные сведения можно получить у председателя или правления ТСЖ, если МКД находится под контролем товарищества.
Эти организации являются посредниками между РСО и конечным потребителем, поэтому несут ответственность за несоблюдение условий договора. Если не удалось решить проблему, то потребуется позвонить в аварийную службу и сообщить о регулярном обесточивании.
Чтобы понять, как действовать, если отключили свет в частном доме, нужно определить причину. Если отключение электроэнергии было неожиданным, значит, уведомления вы не получали. В первую очередь необходимо отключить от питания все электрические приборы.
После можете подойти к автомату и проверить, в каком он состоянии. Если вы видите, что какой-либо рычаг находится в положении «выкл», включите его, предварительно убедившись, что близлежащие провода не опалены и вы не чувствуете запаха гари.
Снять и передать показания счетчиков в Знаменске в 2020 году
Учет неисправностей и ремонт оборудования ведут специалисты энергоснабжающей организации. Они обязаны своевременно устранять причины отключения, предоставлять информацию о сроках подачи электричества. На нашем сайте можно выбрать организацию электросетей по вашему месту жительства. Узнать название электросетей по вашему месту жительства можно из квитанции, либо через управляющую компанию. Помимо получения информации о сроках восстановления электричества, можно сообщить о факте неисправности.
Для дачных и садоводческих товариществ лучше сначала обратиться к членам правления СНТ, если заключен общий договор с электросетями. Правление обязано своевременно заказывать ремонт, оплачивать его за счет взносов дачников и садоводов. Электросети также обязаны сообщить информацию, почему отключили электричество и когда его дадут. Но при отсутствии сведений о неисправности от СНТ, электросети могут не знать этого факта. Все необходимые телефоны можно найти на нашем сайте.
Единая дежурно-диспетчерская служба (Круглосуточно) ☎ 67-21-53 ☎ 67-21-23
Горячие линии по районам:
Городская аварийная ☎ 67-27-31
Горводоканал ☎ 67-82-66 ☎ 67-02-19
Горгаз ☎ 64-21-14 ☎ 104
Горэлектросеть ☎ 67-41-05 ☎ 63-14-03 (Алиева 119)
Теплосети ☎ 67-09-01
Теплоэнерго ☎ 62-60-97 (Махачкалатеплэнерго)
Теплосервис ☎ 51-71-42
ЛифтСервис ☎ 64-50-71
Лифтремонт ☎ 67-36-75 ☎ 67-36-76 ☎ 62-35-85
Махачкала-лифт ☎ 69-31-14
Горячая линия УЖКХ ☎ 62-61-38 ☎ 62-40-67
управление ЖКХ г.Махачкала Гагарина 90
Дежурный при администрации ☎ 68-16-87
Горячая линия Главы города Махачкалы ☎ 67-21-23
ООО «Коммунсервис» ☎ 60-60-52
ДПП ООО «Лукойл-Ростовэнерго» (ТЭЦ) ☎ 67-22-66
Согласно Федеральному Закону No 131, за исправное освещение бульваров, улиц, дорог, мостов, промзоны, парков и дворов отвечают муниципальные (местные) органы или государственные органы. Они заключают с обслуживающими энергоснабжающими компаниями договор, по условиям которого происходит освещение улиц города.
За поддержание установленных в черте города фонарей в рабочем состоянии и за обслуживание осветительного оборудования отвечают коммерческие организации. Имеются в виду электросети или местные энергоснабжающие компании, с которыми заключался договор. Контролировать деятельность коммерческих предприятий должна местная администрация города.
Управляющая компания «Домоуправление»
При отсутствии освещения на дворовой территории, граждане РФ имеют право обратиться в местную администрацию. Руководствоваться надо Федеральным Законом РФ N 131-ФЗ, где указано, что организацией уличного освещения должны заниматься органы местного самоуправления. Требования к порядку организации освещения закреплены в ГОСТе.
Если во дворе нет света, необходимо жаловаться в орган местного самоуправления —, администрацию муниципального образования. Они уполномочены решать вопросы местного значения, в том числе в их обязанности входит поддерживать освещение на улицах и во дворах города.
В жалобе необходимо сослаться на пункт 4 статьи 14 Федерального закона N 131-ФЗ, в котором имеется перечень обязанностей органов местного самоуправления. В этот список входит пункт обеспечение надежного энергоснабжения населения. Лучше, если жалоба будет коллективной, для этого к ней надо прикрепить более 20 подписей жителей дома. Ответ должен прийти в течение месяца.
Знают ли жители городов, недовольные качеством уличного освещения куда жаловаться на то, что коммерческие организации недобросовестно исполняют свои обязанности? Решение проблемы зависит от знаний горожан своих прав и законов, так как при поломке светильников возле дома и отсутствии фонарей на улице надо обращаться в разные инстанции.
У жителей городов, в зависимости от выявленной проблемы, есть несколько вариантов исправить ситуацию. Они могут обратиться в следующие организации:
Если вышла из строя лампа или осветительный прибор, вследствие чего фонарь не горит, необходимо обратиться в управляющую компанию вашего района. Если перегорела или отсутствует лампочка в светильнике, расположенном возле дома, на фасаде или подъезде, надо обратиться в службу ЖКХ.
Пожаловаться, задать интересующий вас вопрос или внести рациональное предложение на тему освещения городских улиц в соответствующие организации можно устно и письменно. Варианты устного обращения:
При звонке обязательно представьтесь, назовите домашний адрес и кратко изложите суть обращения.
Пожаловаться на плохое городское освещение на улице или во дворе жилого дома можно в письменной форме, выполнив несложные рекомендации:
В письменном и электронном обращении надо указать ваши контактные данные (фамилию, имя, отчество, адрес прописки и номер телефона), дату и осветить суть обращения. Письменное обращение нужно обязательно подписать, а в электронном варианте необходимо указать адрес электронной почты.
Если в вашем городе частично вышли из строя фонари или отсутствует система освещения, как часто бывает в новых микрорайонах, расположенных на окраине города, необходимо незамедлительно решать проблему.
В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.
Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее. Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.
После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).
Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.
Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.
Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.
Телефоны экстренных и коммунальных служб
Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:
С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.
Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.
В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.
В том случае, если по каким-то причинам граждане не платят за потребление электроэнергии, исполнитель коммунальных услуг может отключить ее поступление. Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа.
При этом за один месяц до истечения 90 дней, управляющая компания или любой другой исполнитель коммунальных услуг обязаны прислать предупреждение. Если оно не поступало, граждане вправе обжаловать отключение электроэнергии.
При отключении света из-за неуплаты обязательно составляется акт о проводимых работах. Он служит подтверждением того, что управляющая компания не нарушает статью 330 УК РФ «Самоуправство».
Важно. В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.