банк сбербанк телефон горячей

Горячая линия Сбербанка

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удалённом режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Телефон горячей линии 900 или 555−55−50

На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведён на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определённую информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Первый и второй вариант подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Функции горячей линии 8800

Автоответчик горячей линии

Случается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.

Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.

Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, то можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Источник

Горячая линия Сбербанка — ☎️24/7

единый номер телефона горячей линии для звонков из России. Вызов будет бесплатным для абонентов мобильных и стационарных операторов страны. Call-центр работает круглосуточно.

международный телефон для звонков из других стран. Именно по этому номеру нужно звонить клиентам Сбербанка, находящимся заграницей. Номер платный, списание средств производится согласно тарифу мобильного оператора.

дополнительный номер телефона для вопросов по кредитным и дебетовым картам Сбербанка. Звонок будет бесплатным из любой точки РФ как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Если клиент находится за пределами РФ и у него возникли вопросы или проблемы с использованием карты банка, то нужно позвонить по номеру: +7495 500 00 05 или +7495 788 92 72.

Сообщить об утере карточки или мошенничестве, которое связано с банковскими картами Сбербанка, можно по номерам: +7495 544 45 45, +7495 788 92 77. Звонки платные, списание средств производится согласно тарифу оператора.

Какие вопросы и проблемы можно решить при звонке на горячую линию Сбербанка России

Позвонив на единый номер горячей линии Сбербанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, где предлагается выбрать порядковый номер, соответствующий теме вопроса:

#9 — перевод автоинформатора в англоязычную версию. Например, если звонящий — иностранец и не знает русский язык, он может нажать клавишу №9 на телефоне, чтобы прослушать автоинформатор на английском языке и выбрать соответствующую команду. Сбербанк — один из немногих банков, который предлагает такую возможность.

0 — быстрое соединение с оператором-сотрудником контакт-центра банка из любого раздела меню.

#1 — Экстренная блокировка карты. Если клиенту нужно быстро заблокировать действующую карту по причине кражи или утери, или наоборот, разблокировать ее, то нужно нажимать клавишу №1. По другим вопросам, связанным с пластиком, нужно нажимать клавишу 2 в расширенном меню.

#2 — Баланс и последние операции по карте. Выбрав пункт #2 в главном голосовом меню, клиент сможет узнать баланс карты с помощью кодового слова, закодированного в цифровое значение (цифра №1), или идентификационного номера (цифра №2).

Кодовое слово — проверочное слово, которое клиент указал при выпуске карты в договоре. Идентификационный код можно получить, позвонив в call-центр. При этом на руках клиента должен быть чек на любую операцию, совершенную в банкомате Сбербанка с помощью ввода ПИН-кода за последний месяц.

#3 — Услуги для физлиц. Здесь потенциальный клиент банка может узнать подробную информацию о выпуске и облуживании банковских карт, требованиях к заемщикам, кредитах, вкладах, условиях по ипотечным займам и прочим услугам. Есть подразделы, которым соответствуют определенные цифры.

#4 — Услуги для юрлиц. Здесь потенциальный или действующий клиент банка может узнать о возможностях интернет-банка для бизнеса, действующих продуктах и услугах для предпринимателей и т.д.

#5 — Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка». Здесь действующие клиенты банка могут подключить услугу, узнать остаток бонусов на счете, как можно потратить баллы, проконсультироваться о сроках или условиях проведения программы и т.д.

У Сбербанка нет отдельного меню для того, чтобы узнать адреса офисов и филиалов, номера телефонов и график работы. Если вам нужно узнать данную информацию, то придется нажимать клавишу #3.

За какое время можно получить ответ оператора?

Поговорить с сотрудником контакт-центра Сбербанка и задать интересующий вопрос можно в любое время суток. Однако беспрепятственно получить интересующую информацию можно в определенный промежуток времени. Самое лучшее время для звонка на телефон горячей линии Сбербанка — это период с 00.00 до 09.00 по МСК в любой день недели. Дольше всего придется ждать в так называемые часы пик, которые начинаются с 16.00 и продолжаются до 20.00. Самые загруженные дни — это вторник, среда, четверг и суббота. Среднее время ожидания в эти дни составит 2-15 минут с учетом загруженности линии.

Вообще, call-центр Сбербанка нельзя обвинить в слишком длительном ожидании, чаще всего клиенты ждут не более 8 минут.

Альтернатива горячей линии Сбербанка

Решить неспешный вопрос, узнать подробные условия акций и продуктов банка, задать вопрос консультантам можно в официальном сообществе Сбербанка «Банк друзей» в социальных сетях: ВК, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер. У банка есть свой канал YouTube «Наш дом сбербанк».

Помимо прочего у банка есть удобное мобильное приложение, форма обратной связи на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Источник

Горячая линия Сбербанка

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Сбербанка

Номера горячей линии для юридических лиц

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Стоимость звонка

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

В каких случаях поддержка не поможет?

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Отзывы о горячей линии

Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Источник

Горячая линия Сбербанка (номера телефонов)

Горячая линия Сбербанка – удобный способ получить консультацию по большинству вопросов, а также возможность быстро решить некоторые проблемы (например, заблокировать потерянную карту). Сбербанк – самый крупный российский банк, предлагает клиентам широкий список различных предложений – от пластиковых карт до кредитных программ. Многие из этих услуг подразумевают подробную консультацию специалиста.

У любого клиента банка может возникнуть необходимость экстренно связаться с сотрудниками банка для решения вопросов и проблем. Для этого Сбербанк создал контактный центр – горячую линию Службы поддержки. Операторы помогают клиентам с решением разных задач и получением подробной консультации по услугам. Как быстро дозвониться на горячую линию крупнейшего банка России – рассказывает Brobank.

Горячая линия Сбербанка: номера телефонов для физических и юридических лиц

Банк предлагает несколько номеров, по которым можно связаться с операторами и задать свой вопрос. Колл-центр банка работает круглосуточно.

Для физических лиц:

Для юридических лиц выделены отдельные номера:

Пункты меню горячей линии

Дозвонившемуся в Сбербанк клиенту предлагается прослушать меню автоответчика и выбрать интересующий его раздел вопросов. Затем получить информацию можно в автоматическом режиме или дождавшись ответа сотрудника колл-центра.

Если ни один из пунктов меню не подходит, можно соединиться с оператором

Управление меню происходит с помощью клавиш телефона:

Отдельный пункт меню – соединение с оператором. Кнопка быстрой помощи специалиста, если клиент не выбрал ни один из предложенных разделов.

Горячая линия Сбербанка: основные вопросы

Большинство клиентов обращается в банк по схожим вопросам. Наиболее популярные из них:

Также специалисты могут предоставить данные о бонусах и их использовании в программе «Спасибо от Сбербанка».

Общение с операторами

Горячая линия Сбербанка представлена множеством сотрудников, поэтому дозвониться на нее можно в любое время суток, ожидание редко составляет более 5 минут. В колл-центре банка работают компетентные специалисты, который проходят постоянное обучение по продуктам и услугам банка. Операторы могут помочь в решение любого вопроса клиента, за исключением вопросов, связанных с личным присутствием в отделении.

Чтобы решить свой вопрос быстрее, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора

Если у клиента возник вопрос к банку, а позвонить на горячую линию нет возможности, всегда можно воспользоваться альтернативными способами – написать на электронную почту или оставить обращение на сайте горячей линии. Кроме этого, Сбербанк имеет официальные группы во всех популярных социальных сетях – ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук и Одноклассники. Там тоже можно задавать вопросы, вносить предложения и жаловаться на действия сотрудников банка.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 44

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

На карту сбер не пришел аванс …что делать

Уважаемая Елена, уточнить причину отсутствия можно у оператора клиентской службы банка по короткому номеру 900. Специалист проверит информацию и уточнит недавние транзакции. Также вы можете обратиться в отделение банка.

Уважаемая Наталья, вы можете перевести до 50 000 ₽ в месяц клиентам СберБанка без комиссии по всей России по номеру телефона, карты или счета.

Почему Вы без моего согласия переводите день Яндексу с моей карты не уведомляя меня Я с Вами такого договора не заключал. Это называеться — Воровством

Анатолий, здравствуйте. Возможно вы оформили платную подписку на сервисы Яндекса и плата списывается с привязанной карты. Проверьте действующие подписки и отвяжите банковские карты в личном кабинете ЮMoney (Яндекс.Деньги). Чтобы получить дополнительную информацию, обратитесь на горячую линию Сбербанка по номеру 900 или напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка.

Здравствуйте как проверить расстный счёт

Марина, здравствуйте. Состояние счета можно проверить в личном кабинете системы «Сбербанк Онлайн», в чате на официальном сайте банка или по короткому номеру 900.

Вчера баланс карты был положительный, а сегодня отрицательный. Кто списал мои деньги?

Валентина, добрый день. Все поступления и списания можно отследить в личном кабинете системы «СберБанк Онлайн» (раздел «История операций»). Возможно, банк списал комиссию за обслуживание карты или услугу СМС-информирования. Возможно, вы привязали карту к тому или иному онлайн-сервису, который берет плату за продление подписки. Если не получится самостоятельно выяснить этот вопрос, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 900.

Как узнать задолженность перед Сбербанком? Онлайн.

Виктор, добрый день. Задолженность можно узнать в личном кабинете мобильного банковского приложения или Интернет-банка «Сбербанк Онлайн».

Уважаемая Елена, стоит набраться терпения при звонке на горячую линию или обратиться лично в отделение банка.

Уважаемая Татьяна, вы можете связаться с оператором через мобильное приложение.

Я так же звоню и пишу в чате, ВТОРОЙ ДЕНЬ СО МНОЙ НИКТО НЕ МОЖЕТ СВЯЗАТЬСЯ. Ужас.

Телефон горячей линии не соединяет с оператором, только голосовой автоответчик, уже который день. Вопрос в том, что у меня не срабатывает функция переводов по смс на 900, хотя система быстрых платежей подключена на всех устройствах, т.е. телефон и планшет. Прошу объяснить как эту опцию правильно подключить

Зоя, добрый день. Если не удается связаться с колл-центром, попробуйте обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или на официальном сайте Сбербанка.

Почему при возврате денежных средств от покупки, они почти полностью изымаются. Это уже второй раз.

Уважаемая Валентина, не вполне ясен ваш вопрос. Пожалуйста, уточните, что вы имеете в виду: какие покупки вы совершаете или возвращаете и кем изымаются средства.

Сбербанк дал сведения в налоговую инспекцию о том что мне были переведены деньги. Был начислен налог на эту сумму. В реальности ничего на мои счета не поступало. Спрашивается что и почему я должна платить.

Добрый день. 2 ноября обратилась в отделение сбербанка с заявлением. Пришло от налоговой требование об уплате налога. Сбербанк дал сведения о перечислении мне определенной суммы. Денег на мои карты и счета не поступало. Срок рассмотрения до 7 ноября. Ответа я так пока и не получила.

Анна. По этим номерам автоответчик не дает никакой информации, направляя к Сбербанк Онлайн

Уважаемая Анна. По этим номерам автоответчик не дает никакой информации и направляет в Сбербанк Онлайн

Уважаемый клиент, если связаться с контактным центром по телефону не получается, то можете воспользоваться онлайн-чатом со специалистом на сайте Сбера.

Уважаемая Анна. По этим телефонам отвечает автоответчик, который направляет в Сбербанк онлайн.

Уважаемая Надежда, вы можете уточнить эту информацию по телефону 900 (бесплатно с мобильных на территории РФ) или +7 495 500-55-50.

Здравствуйте. Вас беспокоят с города Ржева Тверской области ГБПОУ «Ржевский колледж имени Н.В.Петровского». 02 октября 2020 г. от наш ушли платежи согласно п/поручению №373 от 02.10.20 г. на сумму 10 440. руб., п/п №375 на сумму 700 руб., №376 на сумму 1270 руб., №377 на сумму 14030 руб. До сих пор нет на корпоративной карте денежных средств. Дети ждут стипендию. У нас срок выплаты 5 октября. Может был какой то компьютерный сбой. Почему так долго?

Уважаемая Елена Юрьевна, вам необходимо связаться со службой поддержки банка и уточнить вопрос у специалиста банка причину задержки поступления средств. Сделать это можно по телефону 900 (бесплатно с мобильных на территории РФ или +7 495 500-55-50.

Добрый день! Подскажите, что нужно сделать. Муж уехал на вахту. Мобильный банк подключен к оператору теле2.Там эта сеть не работает. Привезли с Магистрального сим карту Билайн. В центре поддержки ответили что подключить мобильный банк к новому номеру не могут потому что в базе нет такого номера.Посоветовали обратиться в офис банка или банкомат. А такой возможности нет. Что можно сделать?

Уважаемая Евгения, других вариантов подключения мобильного банка нет. Вам необходимо или посетить отделение, или провести подключение через банкомат Сбербанка.

Подала заявку 18.08.2020, до сих пор оператор не связался с нами и не переделао реквизиты по эквайрингу, полная безответственность. с таким банком не хочется работать

Уважаемый Виктор, все зависит от суммы перевода, валюты и способа отправления. Ниже можете узнать подробнее:
а. Перевод в офисе банка со счёта:

Уважаемая Алина, в первую очередь, вам необходимо обратиться непосредственно в Сбербанк с заявлением об обосновании причин и оснований списания. Для дальнейшего диалога с банком рекомендуем вооружиться статьей 101 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (с изменениями и дополнениями от 01.06.2020), где перечислены виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание.

зачислена пенсия на сберегательную книжку по сроку 20

Уважаемая Светлана, перевод средств на карту с истекшим сроком использования невозможен.

Добрый день! С онлайн банка Райффайзен на счет Сбербанка были перечислены денежные средства 40,0 т.р. Звонила в Райффайзен деньги списаны 26.02.2020 в 09.03. Когда поступят денежные средства на счет Сбербанка?

Уважаемая Надежда, на карты MasterCard и Maestro от Сбербанка деньги могут идти до 2–3 дней, если вы переводили на VISA или МИР, то зачисление может занять 1–3 рабочих дня. Указание максимального срока для перевода не означает, что поступление суммы не может занять существенно меньшего времени.

Источник

Как связаться с банком

Круглосуточно и бесплатно в приложении и с мобильных телефонов в России

Выберите удобный для вас способ

Позвоните нам

В мобильном приложении СберБанк Онлайн

Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»

По номеру 900 с мобильного телефона

Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива

По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи

Напишите нам

В чате СберБанк Онлайн или на сайте банка — кнопка находится в правом нижнем углу. Если вас пытались обмануть, сообщите о мошенничестве.

Приходите к нам

Как пожаловаться на незаконные действия сотрудников банка

Как общаться с голосовым помощником

Узнайте, как сформулировать запрос, чтобы голосовой помощник его понял и решил вашу проблему

Как связаться с банком, если я клиент СберБизнеса?

Для корпоративных клиентов работает круглосуточный контактный центр.

Я уже обращался в банк, и ответ меня не удовлетворил. Что делать?

Если ответ банка вас не удовлетворил, вы можете обратиться в Cлужбу Омбудсмена. Это самостоятельное подразделение, которое напрямую подчиняется президенту СберБанка Герману Грефу. Служба разбирается в спорных и нестандартных ситуациях.

Меня не удовлетворяют любые ответы от СберБанка. Что делать?

Вы всегда можете отправить обращение в Центробанк или другие органы, которые контролируют работу банков.

Где найти ответ на вопрос, если не могу дозвониться в банк?

Мы сделали большой раздел с ответами на часто задаваемые вопросы. Например, если вы хотите узнать, как получить наследуемый вклад, зайдите в раздел «Вклады» → «Завещание и наследство».

Также вы можете найти ответы на популярные вопросы в блоге — каждую неделю мы выпускаем статью на волнующую клиентов тему. Например, в статье «Ипотечные каникулы — для всех, кто хочет отдохнуть от ипотеки?» объясняем закон о кредитных каникулах.

Московский банк ПАО Сбербанк

Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6
Телефон: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
Телетайп: 114569 SBRF RU
Телекс: 414733 SBRF RU
SWIFT-код: SABRRUMM
Код Reuters Dealing: SBRF, SBRR, SBRO
E-mail: mb@sberbank.ru
Сайт: http://www.sberbank.ru/

Контактная информация

Северо-Западный банк ПАО Сбербанк

Город Санкт-Петербург, Ленинградская, Мурманская, Калининградская, Псковская, Новгородская, Вологодская, Архангельская области, Республика Карелия, Республика Коми, Ненецкий автономный округ