Контакт-центр Белгазпромбанка перешёл на круглосуточный режим работы
Это новшество в духе стратегии развития Белгазпромбанка, который недавно также открыл клиентскую зону 24/7. Сегодня доступность наших услуг повышается. Позвонив по телефону 120, вы оперативно получите информацию по широкому спектру продуктов, предоставляемых банком.
«Мы заботимся о наших клиентах в формате 24/7, 365 дней в году, и готовы оказать им помощь по большинству возникающих вопросов уже при первом звонке, без переключения. Для нас главное – комфорт клиента, компетентность и вежливость», – сказал руководитель проекта по созданию единого контакт-центра Белгазпромбанка Иван Комаровский.
Контакт-центр – это часть стратегии банка в области дистанционного банковского обслуживания. Сегодня стало возможно совершать всё большее количество операций удалённо – с помощью мобильного приложения и интернет-банкинга. Это удобно и современно – экономит время клиентов, снижает издержки банка. Контакт-центр также является каналом удаленного взаимодействия с клиентами, причем доступным широкому сегменту клиентов и более традиционным, чем IT-системы самообслуживания.
Функции контакт-центра также расширяются – некоторые операции можно совершить и сейчас. В первую очередь это операции с картой: блокировка, активация карты, возможность узнать баланс, перевыпустить пароль к Интернет-банку, записаться на встречу к специалистам в офисы банка, для юрлиц – соединиться с персональным менеджером счета. В планах – оказание всё большего перечня услуг для идентифицированных клиентов, расширение каналов коммуникаций – интеграция с мобильными приложениями, соцсетями и популярными мессенджерами.
Прием граждан по личным вопросам
ГРАФИК
приема граждан и представителей юридических лиц.
Руководство банка принимает посетителей по предварительной записи у секретаря приемной – личный приём с посещением банка, а также по телефонной связи
| Ф. И. О. | Должность | Дата, время | Телефон секретаря приемной |
| Потапова Ирина Олеговна |
Исполняющий обязанности председателя правления, член правления, первый заместитель председателя правления | 2-й понедельник месяца: 14:00-16:00 |
+375 (17) 218-36-90 |
| Авраменко Татьяна Васильевна |
Член правления, исполнительный директор, является должностным лицом, ответственным за управление рисками |
1-й четверг месяца: 14:00-16:00 |
+375 (17) 229-15-70 |
| Антонова Ирина Александровна |
Член правления, заместитель председателя правления |
1-я пятница месяца: 14:00-16:00 |
+375 (17) 229-15-71 |
| Вождаев Александр Станиславович |
Член правления, исполнительный директор |
4-й вторник месяца: 14:00-16:00 |
+375 (17) 229-16-65 |
| Кирьянов Константин Александрович |
Член правления, заместитель председателя правления |
2-й четверг месяца: 14:00-16:00 |
+375 (17) 218-36-20 |
| Кондратович Леонид Валерьевич |
Член правления, заместитель председателя правления |
3-я среда месяца: 15:30-17:30 |
+375 (17) 229-16-61 |
| Короткевич Владимир Витальевич |
Член правления, заместитель председателя правления |
последний понедельник месяца: 14:00-15:00 |
+375 (17) 229-16-61 |
ГРАФИК
приема граждан и представителей юридических лиц руководством Минской областной дирекции (Минск, ул. Могилевская, 41):
| Ф. И. О. | Должность | Дата, время | Телефон секретаря приемной |
| Андрейчиков Андрей Вячеславович |
Директор дирекции | 2-я среда месяца: 10:00-12:00 |
+375 (17) 223-16-37 |
| Хорсеев Игорь Витальевич |
Заместитель директора дирекции | 1-й понедельник месяца: 14:00-16:00 |
+375 (17) 223-16-37 |
| Дмитриев Вадим Витальевич |
Заместитель директора дирекции | 3-й четверг месяца: 14:00-16:00 |
+375 (17) 223-16-37 |
ГРАФИК
приема граждан и представителей юридических лиц руководством Брестской областной дирекции (Брест, ул. Московская 174А):
| Ф. И. О. | Должность | Дата, время | Телефон секретаря приемной |
| Арцименя Наталья Михайловна |
Директор дирекции | 1-ый вторник месяца: 14:00-16:00 |
8 (0162) 25-56-69 |
| Мисюта Наталия Ивановна |
Заместитель директора дирекции | 2-ой вторник месяца: 14:00-16:00 |
8 (0162) 25-56-69 |
ГРАФИК
приема граждан и представителей юридических лиц руководством Витебской областной дирекции (Витебск, пр-т Строителей, 1Г):
| Ф. И. О. | Должность | Дата, время | Телефон секретаря приемной |
| Шляхто Александр Дмитриевич |
Директор дирекции | 1-ый четверг месяца: 14:00-16:00 |
8 (0212) 49-39-20 |
| Матюшенко Роман Геннадьевич |
Заместитель директора дирекции | 2-ой вторник месяца: 14:00-16:00 |
8 (0212) 49-39-20 |
ГРАФИК
приема граждан и представителей юридических лиц руководством Гомельской областной дирекции (Гомель, ул. Пушкина, 2):
| Ф. И. О. | Должность | Дата, время | Телефон секретаря приемной |
| Денисов Александр Викторович |
Директор дирекции | 1-ый четверг месяца: 14:00-16:00 |
8 (0232) 79-04-01 |
| Арешко Владимир Иванович |
Заместитель директора дирекции | 2-ой вторник месяца: 14:00-16:00 |
8 (0232) 79-04-01 |
ГРАФИК
приема граждан и представителей юридических лиц руководством Гродненской областной дирекции (Гродно, ул. Горького, 60):
| Ф. И. О. | Должность | Дата, время | Телефон секретаря приемной |
| Попко Виталий Валерианович |
Директор дирекции | 2-ая среда месяца: 9:00-11:00 |
8 (0152) 45-06-00 |
| Шмаровский Андрей Михайлович |
Заместитель директора дирекции | 4-ый понедельник месяца: 9:00-11:00 |
8 (0152) 45-06-00 |
ГРАФИК
приема граждан и представителей юридических лиц руководством Могилёвской областной дирекции (Могилёв, ул. Миронова, 4):
Круглосуточная международная служба клиентской поддержки для держателей премиальных карт Visa
Держатели карт VISA могут воспользоваться сервисами международной службы клиентской поддержки GCAS, которая предоставляет следующие возможности:
Держатели карточек VISA в любой точке мира могут рассчитывать на экстренную помощь в непредвиденных ситуациях и безупречную клиентскую поддержку.
Предоставление услуг осуществляется круглосуточно. По умолчанию операторы говорят на английском языке, но всегда имеется доступ к переводчикам, которые моментально могут быть подключены к переводчикам на русский язык.
Схема обработки запроса:
— Клиент звонит по одному из международных телефонов, сообщает об утраченной карте (о необходимости экстренного получения наличных, замене карты, о необходимой информации).
— Оператор записывает данные клиента (как правило, запрашивается номер карты, поэтому его лучше хранить ещё где-нибудь; если клиент не помнит номера, может быть осуществлена связь с банком эмитентом, либо проведена идентификация по дополнительным признакам).
— Оператор службы поддержки связывается с эмитентом, подтверждает возможность выдачи денег или карты, инструктирует ближайший офис предоставления экстренных услуг (финансовый институт), перезванивает клиенту, сообщает адрес доставки.
— Клиент получает наличные или карту, деньги списываются с карт-счета клиента.
Для получения наличных или временной карты клиенту необходимо иметь какое-либо удостоверение личности, если документы были утрачены с картой — будут использоваться проверочные данные, которые указывает эмитент (девичья фамилия матери например).
При необходимости получения экстренных услуг клиент может связываться сразу со службой поддержки ОАО «Белгазпромбанк».
Получить информацию, задать вопрос о привилегиях для премиальных карточек Visa ОАО «Белгазпромбанк» и оставить свой отзыв Вы можете по телефону горячей линии Visa Premium:
Страна
Телефон
Россия
Прямой номер для получения информации о привилегиях
Белгазпромбанк
Важные телефоны
120 (только по Беларуси),
+375 (17) 229-16-16
+375 (44) 76-66-120 (A1)
+375 (33) 66-66-120 (МТС)
+375 (25) 66-66-120 (Life)
Белгазпромбанк – один из ведущих коммерческих банков Республики Беларусь, работающий с частными и корпоративными клиентами. Также оказывает услуги финансовым институтам и банкам-контрагентам. По итогам 2017 года вошел в тройку наиболее эффективных банков страны. Является совместным российско-белорусским ОАО.
Основные оказываемые Белгазпромбанком услуги:
Банк активно участвует в культурных и социальных проектах, противодействует коррупции и легализации доходов, полученных незаконным путем.
Кредиты
Депозиты
Лицензия и контактная информация
Белгазпромбанк был образован в 1990 году, но свое нынешнее название получил только в 1997 году. В настоящее врем является системообразующим для негосударственного сектора белорусской экономики, регулярно внедряет новые услуги для бизнеса и населения.
Чтобы позвонить в Белгазпромбанк в Минске или в другом городе Беларуси, воспользуйтесь коротким номером инфолинии – 120.
Банк осуществляет работу согласно лицензии № 8, выданной Нацбанком РБ 24.05.2013 г. В международной системе S.W.I.F.T. у него следующий код: OLMPBY2X.
Головной офис в Минске расположен по адресу: ул. Притыцкого, 60/2.
Кратко о Белгазпромбанк
Полное название:
Совместное белорусско-российское
открытое акционерное общество «Белгазпромбанк»
Сокращенное название:
ОАО «Белгазпромбанк»
Начало деятельности:
1990 год
Дата и номер государственной регистрации
от 28 ноября 1997 г. №16
Лицензия на осуществление банковской деятельности
№ 8 выдана Национальным Банком Республики Беларусь 27.10.2006
Корреспондентский счет:
3200007420015 в НБ РБ код 742
МФО: 153001742
УНП: № 100429079
ОКПО: № 09804906
Международный аудит
Price Waterhouse, Deloitte & Touche, Ernst & Young
Центральный офис
220121 г. Минск, ул. Притыцкого 60/2
тел.: (+375 17) 229 16 16 /администратор/
тел.: (+375 17) 229 16 29 /приемная/
факс: (+375 17) 206 72 17
SWIFT: OLMPBY2X
Telex: 252104 OLIMP BY
E-mail: bank@bgpb.by
Телефон единой информационно-справочной службы: 120