Поддержка Белка Кар – варианты связи
BelkaCar – один из крупнейших операторов каршеринга в Москве, и, разумеется, он располагает собственной службой поддержки клиентов.
Дорожных ситуаций, в которых может оказаться клиент компании, масса, потому необходимо перечислить все варианты связи с поддержкой Белка Кар.
Телефон
Горячая линия Белка Кар доступна по телефонам:
По этим номерам можно обращаться и в случае ДТП.
Почта
Если дозвониться по телефону Белка Кар не получилось, можно написать письмо на электронную почту – support@belkacar.ru
На официальном портале компании есть форма онлайн-чата, посредством которой также можно связаться с консультантом.
Пресс-центр
Для представителей прессы есть отдельные номера телефонов и адреса электронной почты. С журналистами контактируют 2 представителя компании.
Екатерина Макарова
Мария Лапук
Справочный центр
Это еще один вариант поддержки Белка Кар. Он представляет собой отдельный раздел, в котором прописаны ответы на вопросы, которые чаще всего поступают сотрудникам фирмы.
Все пояснения поделены на 10 блоков:
Кроме того, отдельно есть 3 блока с видео-инструкциями по эксплуатации разных моделей:
Адрес
Центральный офис компании располагается по адресу:
115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр «Loft Ville».
Следовательно, поддержка Белка Кар всегда на связи и проконсультироваться у специалиста можно разными способами.
Поддержка Белка Кар – варианты связи : 43 комментария
У меня то же самое. Дозвониться не могу. Бот в телеграме игнорирует
только что получил,смс о платной брони автомобиля,ничего не бронировал…х..ня какая-то происходит
Тоже самое сначала бронь, а теперь перешла в платную бронь, карту приостановил нахер
Тоже самое, кроме того деньги начали списывать за платное ожидание
Такая же ситуация, и не дозвониться до них, в чем проблема белка? Вас что взломали?
Здравствуйте. У меня тоже самое только что произошло. Я даже не могу в приложение зайти. Вы смогли отменить бронь?
Тоже самое, приходит смс о брони машины, я не бронировал, что происходит, не дозвонися
Я только что получила,смс о брони автомобиля,ничего не бронировала…
У меня тоже пришло смс, что машина забронирована слишком долго, хотя я не бронировала, зайти в приложение невозможно выдаёт ошибку, дозвониться тоже нереально, что делать?
Аналогичная ситуевина, звонки на их номера не проходят
Анологичная ситуация.И невозможно дозвонится.
Номер поддержки не отвечает на телефон, когда у них проблема с сервисам.
Звонила уже 65 раз
Не даёт завершить аренду!!
Безответственность!!
Буду обращаться в суд.
Правильно сделаете, я тоже подумываю, за моральный ущерб точно
Таже ситуация бронь авто авприложения даже зайти немогу вибрасивает
И я не могу зайти, походу короновирус
И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере…
Такая же ситуация! Бронь уже переведена в платный режим! Телефоны не отвечают! Приложение не работает, сайт тоже! Что там происходит?
Такая же ситуация! Беспредел! Куда жаловаться?! Они не берут трубку!
Советую всем перевести деньги на другую карту. У одного человека уже так списали 1000 рублей и до сих пор не вернули ( 1 месяц прошёл)
Та же ситуация. Что делать?
Мне тоже самое, автомобиль в брони, я ни какой автомобиль не бронировала, дозвониться не могу, приложение не открывается- ошибку выдает, телеграм не отвечают. Что там происходит?
Сдохла Белка. У меня та же хрень. Хорошо денег на карте нет. Вот теперь не уверена, что деньги потом не спишут.
Здравствуйте! Вылезла информация об аренде, уже в платном режиме, которую я вообще не делал! Я ничего не бронировал! Приложение не работает для отмены брони! Операторы не берут! Почта и инстаграм не отвечает! Что делать.
Таже ситуация, переживаю… Деньги спишут, потом как возвращать ?♀️
И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере. Пришлось блокировать карту
Такая же хрень. Пришло сообщение о бронировании, а я на работе. Карту отвязать не могу, она моя основная и рабочая (зарплатная). Телефон недоступен. Никто нигде не отвечает. Просто трындец.
Недавно их сайт работал, теперь нет. Либо их взломали, либо это все специально. Я обнулила карту, буду ждать решения вопроса. И удалю нах свои данные с их сревиса дырявого
Похожая ситуация.И что делать теперь?
Та же фигня, бесплатное ожидание прошло, уже идет платное. До белки не дозвониться, сайт не работает, приложение не грузится
Добрцй. аналогично, так как нас уже много… рухнула система.. телефоны не отвечают. потом сюрпризы начнут. Прошу принять во внимание и считать это сообщение — Информативным., Никаких действий на белка кар не совершала. С телефона программа удалена..
если взломали аккаунт. и под моим именем совершают какие либо действие, буду обращаться в прокуратуру в прокуратуру.
Уважаемые сотрудники Веlka car!
Разберитесь в сложившейся ситуации! У всех одинаковая проблема! Никто не арендовал транспорт, а получили идентичные сообщения. Я тоже такоеже получил. Вам не дозвониться и не дописаться! Войти в приложение не получается, чтобы даже отменить бронь.
Мной был забронирована в 15 часов а\м х455рм на ул. Стахановской. Оказалось спущено левое переднее колесо. Служба поддержки по телефону до сих пор не отвечает. Поездка долго не завершалась через приложение. Итого накапало 104 рубля!
За мои же деньги я охранял ваше авто.
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.
Телефон службы поддержки Белка кар
Belka Car — один из самых популярных сервисов каршеринга в России. Компания представлена в Москве и области, а также в Сочи. Она предлагает гибкие условия, цена аренды автомобилей зависит от таких факторов как город, время суток, модель авто, состояние на дорогах и так далее.
Для оперативной обратной связи предусмотрена служба поддержки Белка кар. Связаться с представителями компании можно по следующим телефонам: +7 (495) 234-33-00. Набрав номер техподдержки Белка кар, вы сможете получить консультации по вопросам каршеринга (какие у компании автомобили, тарифы, условия). Также по этим номерам необходимо звонить в случае ДТП.
Альтернативный вариант связи с support belkacar ru — электронная почта support@belkacar.ru. Если ваш вопрос не требует сиюминутного решения или вы находитесь вне зоны действия сети, можете написать письмо. Сотрудники компании регулярно проверяют почту и оперативно обрабатывают поступающие заявки. Электронным ящиком также можно воспользоваться, если телефон Белка кар занят.
Также на сайте есть форма онлайн-чата для белка кар — служба поддержки отвечает на ваши вопросы в режиме реального времени.
Номер телефона Белка кар, как и другие контакты — открытая информация. Компания сотрудничает со средствами массовой информации.
Справочная информация о Белка кар
При знакомстве с Белка кар телефон службы поддержки нужен далеко не всегда. В компании подготовили ответы на все распространенные вопросы, которые обычно задают потенциальные и действующие клиенты. На поиск информации вы не потратите много времени. Она структурирована по темам: о самом сервисе; регистрации новых пользователей, аренде машин, тарифах и штрафах, зонах проезда и парковки (отдельно в аэропорту), страховке, заправке, форс-мажорах и так далее.
Еще одна очень удобная опция — видео с инструкциями о том, как пользоваться автомобилями разных марок (Volkswagen Polo, KIA Rio, Mercedes-Benz).
Кроме всего прочего, вы можете лично посетить Белка кар — офис в Москве расположен по адресу: 115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр Loft Ville.
BelkaCar
BelkaCar запись закреплена
Коллаборация осени: BelkaCar x Краснодар
Немного символичности. В год нашего 5-летия в приложении появился пятый по счёту городу. Теперь официально Белки доступны в Краснодаре. Автомобили: канонические KIA Rio X и вместительные Peugeot Traveller для больших компаний.
Зоны парковки максимально удобные, а зона поездки предельно большая — можно ездить до Майкопа или, например, до Анапы. В аэропорту Пашковский есть бесплатная парковка, без неё никуда в наше время. Тарифы остались суточные, каршерингу по-прежнему не разрешают работать поминутно.
Все детали по зонам можно уже рассмотреть в приложении, а автомобили арендовать прямо сейчас. Мы пришли, и мы тут надолго.
BelkaCar запись закреплена
Великое переселение Белок начинается
С 28 сентября по 1 октября у всех, кто хотел бесплатно прокатиться из Анапы до Краснодара, есть возможность взять один из наших автомобилей и совершить небольшое путешествие.
План такой. Выбирайте удобный день. Присылайте свои данные по ссылке. Приходите на парковку в назначенный день, забирайте автомобиль. У вас будет запас на 250 километров и 2 дня, чтобы добраться до Краснодара и привести машину на специальную парковку. Подать заявку могут все пользователи — принимаем до этого воскресенья. Мест не так много, оставить заявку на небольшое путешествие можно по этой ссылке: https://forms.gle/XqTLcepknauUgfQM8
И как не трудно догадаться, сезон в Анапе, Геленджике и Новороссийске закончится. C 1 октября завершить аренду или найти автомобиль в этих городах не получится, но зона передвижения останется. Также в штатном режиме будут работать парковки аэропортах Анапы и Геленджика.
BelkaCar запись закреплена
Полностью. Новое. Приложение!
Это не просто обновление, здесь — всё по-иному. Мы долго делали приложение, это правда. Благодаря вашей тёплой обратной связи, приложение получилось таким, каким его хотели видеть большинство пользователей. Главные изменения звучат так:
• Новый дизайн и карточки автомобилей. Заранее покажем всю информацию о машине: цвет и опции по комплектации
Показать полностью.
• Фильтры по моделям. Найдёте ту самую за пару секунд
• Пакетные тарифы. Берите авто на минуты, часы или дни. В каждом пакете детали аренды
• Ускоренная загрузка и работа в целом. Взаимодействие автомобиля с приложением стало гораздо быстрее
• Приятные шрифты и цвета.
И ещё много разных улучшений. Например, можно написать напрямую о проблеме в отдел разработки или перескочить в другой город без предварительной загрузки. Мы начинаем раскатывать новое приложение для пользователей. В течение недели оно станет доступно пользователем Android, для iOS появится чуть позднее. Обновляйтесь скорей и в путь!
BelkaCar запись закреплена
В далёких 70-х японские инженеры Suzuki решили — нужно создать автомобиль, который проедет и по глубокому песку, и по сугробам, и на городских дорогах будет обеспечивать комфортную езду, которая тогда была несвойственна внедорожникам.
Так началась история системы полного привода ALLGRIP SELECT. Больше полувека конструкторы копили опыт, улучшали и делали технологичной систему полного привода. И вот сейчас её можно опробовать на наших Suzuki SX4 и Vitara.
Показать полностью.
У ALLGRIP SELECT четыре режима:
AUTO. Умеренная и комфортная езда с минимальным расходом топлива. По умолчанию работает передний привод, полный привод подключается при пробуксовке передней оси.
SNOW. Скользкие, грунтовые и заснеженные покрытия покажутся гладкой дорогой, которую уложили только на днях. Работа системы полного привода в сочетании с изменённым алгоритмом системы стабилизации курсовой устойчивости снижают вероятность пробуксовки и повышают уровень безопасности при движении.
SPORT. Создан для извилистых дорог и спортивного вождения. Полный привод вместе с оптимизированным алгоритмом АКП обеспечивает лучшую динамику и стабильное прохождение поворотов.
LOCK. В этом режиме легче всего освободить машину, застрявшую в грязи или сугробе, благодаря равномерному распределению крутящего момента между осями.
Близится сезон дождей, не за горами и зима. Наши Suzuki вне сезонов и готовы встретиться с любыми дорогами. Испытайте сами. Только в Сочи.
Условия аренды авто в Belka car
Многие оценили прелести каршеринга, и с каждым днем в столице и других городах становится все больше поклонников этого удобного способа передвижения. Аренда машины в Belka Car – один из хороших способов быстро добраться до нужного места, при этом, понести минимум финансовых затрат.
Каршеринг в компании «Белка кар» это бесплатная заправка, мойка и парковка, постоянные акции и бонусы, большой парк машин на любой вкус.
Belka Car начала свое развитие не так давно, с 2016 года. За два года многие могут поделиться опытом поездки на комфортных хечбеках Kia Rio и Ford, машинах премиум-класса Mercedes.
Лучше познакомиться с «Белка кар» можно читая отзывы на форумах, в группах и каталогах отзывов. Они помогут составить представление об условиях аренды, стоимости и автопарке «Белки».
Какие автомобили в сервисе «Белка»?
Автопарк представляет собой новые модели выпуска 2016 – 2019 годов. Объем бензобака в них от 1.4 литра, что обеспечивает надежность передвижения в пределах зоны. В машинах установлены автоматические коробки передач.
Модельный ряд парка:
Машины класса премиум:
С заботой о малышах
Многие клиенты ходят видеть в автомобиле каршеринга детское кресло. Сегодня этот вопрос решается, а пока родители могут брать свое личное кресло и устанавливать его благодаря специально оборудованным креплениям.
Причина, по которой кресла пока не установлены, это риск воровства. Но над вопросом защиты и условиями аренды автомобиля класса «комфорт» для семейных поездок серьезно думают многие каршеринговые компании, и можно быть уверенным, что он будет скоро решен.
Зона покрытия
Передвигаться разрешено только в определенной зоне. Границы ее постоянно расширяются, проследить за этим можно через мобильное приложение и на официальном сайте belkacar.ru.
Промокод HNPV9806
Сегодня зона каршеринг покрытия:
Каршеринг Belka Car начал свое развитие два года назад, в июле 2018 года было принято решение развить сеть в Сочи, а не в Спб, как надеялись многие поклонники «рыжиков». В перспективе «Белка» придет в Симферополь, Казань и другие областные города России.
Зона ответственности
Становясь временным хозяином транспортного средства, клиент берет на себя ряд обязательств, невыполнение которых может привести к административной ответственности.
Садясь за руль машины нужно понимать, что она не ваша собственность. Потому нужно четко знать границы ответственности и не нарушать их.
Система штрафов:
Все штрафы справедливы и направлены на то, чтобы сохранить автопарк, жизнь шофера и его пассажиров.
Поведение на дороге так же требует внимательности и аккуратности. Если клиент нарушил правила дорожного движения, штраф оплачивает он, сервис списывает с банковской карты определенную договором сумму за нарушение правил использования арендованного авто.
Если клиент попал в ДТП, сервис рассматривает каждый случай индивидуально. Так как все автомобили застрахованы в КАСКО суммы к выплате штрафа будут меньше сумм размера ущерба. Так, если ущерб составил более 100 000 р. – клиент заплатит не более 30 000 р.. При ущербе свыше 100 000 р. дополнительно к вышеуказанной сумме он должен оплатить 15 % от всей суммы нанесенного ущерба.
Где искать авто для аренды?
Установив мобильное приложение BelkaCar, после регистрации, можно в любое время дня и ночи следить за наличием свободных транспортных средств. В пределах синей зоны выбираете понравившуюся модель, бронируйте ее и после осмотра становитесь временным владельцем.
Взять транспортное средство в Москве можно:
Для того чтобы припарковаться в аэропорту парковочный талон не нужен – шлагбаум открывается по номеру, закрепленному за автомобилем в системе.
Пока в аэропорт Внуково на арендованном авто доехать нельзя, но этот факт является вопросом времени.
Вопросы парковки
Поездки по городу, за город и по области возможны в пределах «синей зоны». Главные условия передвижения – полный бак и только асфальтированная дорога. По бездорожью, проселочным тропинкам ездить на арендованном автомобиле запрещено.
Чаще всего у новичков возникает вопрос, где можно оставить машину. Если парковка будет произведена в неразрешенном месте, можно попасть в неприятную ситуацию – прийти на место парковки, и не обнаружить ее.
Такие ситуации не раз происходили с неопытными водителями, которые не увидели знак или поставили машину в недозволенном месте, надеясь на русский «авось». Эвакуатор не заставит себя долго ждать. К сожалению, все издержки и штраф от каршеринга BelkaCar придется оплатить временному хозяину автомобиля.
Поэтому, нужно быть очень внимательным – следить за знаками.
Для завершения аренды водителю поможет карта мобильного приложения.
Завершение аренды
Оставить транспорт можно только в разрешенном месте. Зона парковки включает в себя территорию в пределах МКАДа.
Запрещено:
Подведем итоги, чтобы завершить аренду транспорта нужно:
Хороший совет от опытных шоферов – следите, чтобы ваш мобильный был заряжен, так как через его приложение вы будете осуществлять завершение аренды. В каждой машине есть возможность поставить на зарядку смартфон.
Что такое промокод и как это работает?
Получить возможности бесплатной поездки в каршеринге «Белка» очень просто.
Допустим, берем промокод, заходим в раздел мобильного приложения и вводим его. Нажимаем кнопку активации. Используя промокод, вы получите на первую поездку скидку в 300 рублей.
300 бонусов по промокоду HNPV9806
Активировав свой аккаунт, вы автоматически получили личный промокод в сервисе «Белка». Нужно зайти в раздел «Бесплатные поездки» и скопировать его. Если благодаря вашей рассылке будут активированы новые люди, бонус порадует вас кругленькой суммой – за каждого человека на счет будет падать 300 рублей. Рассылку можно проводить через WhatsApp, группу ВК, электронную почту.
Сервис Belka car: условия для подключения
Больше всего клиентам «Белки» нравится простота регистрации. Узнать, как подключить свой аккаунт к сети BelkaCar, можно через официальный сайт, группы или форумы.
Чтобы зарегистрироваться – отправляем оператору сканы документов:
Через два дня, необходимые службе безопасности сервиса для проверки документов, сотрудники банка позвонят вам для решения финансовых вопросов.
Опытные пользователи советуют прикреплять к сервису виртуальную, а не банковскую карту. Это позволит вам заблокировать ее, в случае подозрения, что с нее списывают лишние средства.
Бывают случаи, когда водители не прошли проверку. Это происходит если клиент моложе 21 года и имеет опыт вождения менее двух лет. Время летит быстро, потому оттаиваться не стоит. Пока можно набраться жизненного и водительского опыта. Обман и изменение данных могут привести к серьезному штрафу.
Для вождения машин премиум класса опыт вождения должен составлять не менее 5 лет, а возраст водителя быть не ниже 25 лет. Если клиентом были допущены махинации с документами, не стоит удивляться, почему заблокирован аккаунт, а с карты снят штраф.
После регистрации можно увидеть все доступные машины.
Они помечены двумя цветами:
Бывают ситуации, когда не работает приложение по причине отсутствия интернета или нахождения клиента в зоне, недоступной для покрытия сервиса.
Правила приема авто
«Белка» дает 20 бесплатных минут для того, чтобы добраться к транспорту. Зайти в телефон и нажать кнопку «Помигать» можно, если на стоянке много машин, и вы сомневаетесь, где ваша.
Обязательным условием перед началом аренды является тщательный осмотр транспортного средства. При внешнем осмотре до открытия дверей в салон, нужно убедиться в отсутствии вмятин, сколов, царапин, трещин на поверхности машины.
В салоне должна быть чистота – в противном случае сразу сообщайте операторам.
Эти действия необходимы. За нанесенные убытки с пользователя, который сидел за рулем последним, будут сняты деньги с его банковского счета.
Отказ от машины с проблемным внешним видом сбережет вам нервы и сэкономит время.
Нужно обращать внимание на состояние бака, если он требует дозаправки, стоит подумать. Есть время – едем и заправляемся. Стоимость заправки оплачивается компанией. Клиент платит только за время аренды в режиме ожидания.
Времени нет на поиски заправки – ищем другой вариант.
После осмотра и оценки состояния бака нужно выбрать кнопку «Начало аренды». Дверь откроется для вас, как для нового хозяина «рыженькой красотки».
Тарифы «Белка кар» в 2021 году
Стоимость аренды за 1 минуту зависит от класса транспорта:
За ночное ожидание с 00.00 часов ночи до 06.00 утра оплата не берется.
Если в смартфоне вы увидели свободные автомобили, серого или черного цвета с зеленым краем – это значит, сегодня компания предлагает на них заниженный тариф.
За расширенную страховку нужно доплатить отдельно.
Акции и купоны в BelkaCar
Для водителей, которые впервые пришли в «Белку» действует акционное предложение – компания предоставляет на первые 75 минут аренды авто купон. Купить и ввести его номер в приложение необходимо до совершения первого выезда.
Условия аренды мерседеса в Belka car
Перед началом сотрудничества пользователь внимательно изучает договор присоединения, составленный на 26 листов, высылает сканы документов и ждет подтверждения. Как свидетельствуют отзывы после ДТП, благодаря страховому договору КАСКО сумма штрафа не превышает 30 000 р.
Mercedes-Benz GLA это машина бизнес-класса, с немецким характером, высокой степенью безопасности и безупречным стилем вождения. В той модели не возникает вопроса, автомат или механика являются направляющей для движущей силы 1,6 л двигателя. АККП на 7 ступеней выдает класс на трассе, легко выжимая 218 км/ч.
Чтобы получить этого красавца нужно изучить условия аренды. Зная, как взять автомобиль в пользование необходимо провести регистрацию. Если вы не прошли проверку безопасности – стаж вождения, возраст, наличие средств на карте не стоит отчаиваться.
Возможно, стоит найти другой, более простой вариант. Время, проведенное с «Белка кар» не пройдет для вас даром. Благодаря активности вы получите бонусы, примите участие в акциях, получите большой опыт вождения.
Возможна поминутная оплата и аренда на сутки – она равна 5000 рублям.
Мойка, заправка, парковка оплачиваются каршеринговой компанией. Многие выбирают посуточную аренду. Пользоваться транспортом премиум-класса на выходные или в особенные дни жизни так приятно!
Техподдержка каршеринга «Белка кар»: телефон, контакты
Сервис открыт для клиентов круглые сутки. Официальный сайт belkacar.ru предоставляет информацию о парке, условиях сотрудничества, тарифах 2021 года.
После установки мобильного приложения пользователь всегда имеет доступ к парку. Сбой программы возможен при перебоях интернета, при выходе из зоны покрытия сети. В этом случае поможет техподдержка.
По любым вопросам, касающимся аренды, парковки, штрафов создана горячая линия. Служба поддержки поможет найти правильный выход. Контакты следует сохранить. Хорошо, когда в нужный момент, оператор будет на связи.