Горячая линия Белка Кар
Белка Кар – сервис проката автомобилей. Компания предлагает пользователям аренду транспортных средств с поминутной оплатой. Клиентам доступно несколько тарифных планов, позволяющих перемещаться по городу с минимальными финансовыми затратами. Посмотреть полный каталог тарифных планов можно на официальном сайте. Также портал Белка Кар содержит справочный раздел для ознакомления с основными правилами использования сервиса. Доступна поисковая строка, позволяющая искать интересующую информацию по ключевым словам. Если запрошенные сведения отсутствуют – обращайтесь в поддержку.
Телефон горячей линии Белка Кар
Несмотря на разнообразие способов получения поддержки, основным способом общения остается горячая линия. Она позволяет уведомить компанию о проблеме или дорожно-транспортном происшествии с участием арендованного автомобиля. Обращения принимаются по номеру 8 800 234 33 00. Звонки совершаются бесплатно из любого региона России.
Поскольку число пользователей каршеринга постоянно увеличивается, операторы иногда не справляются с возрастающей нагрузкой на контактный центр. Были предусмотрены дополнительные номера, ускоряющие время ожидания ответа. Совершение звонков платное. Сегодня региональные горячие линии работают в двух городах присутствия компании:
Служба поддержки Белка Кар
Каршеринговая компания Белка Кар работает с 2016 года на российском рынке. Обладает крупнейшим автопарком среди конкурентов. Насчитывается более 4 000 автомобилей, принадлежащих организации. Основным приоритетом работы является качественное обслуживание клиентов. Предусмотрен официальный сайт, помогающий просматривать справочные материалы и правила обслуживания. При возникновении индивидуальных вопросов касательно аренды транспортных средств – рекомендуется обращаться в поддержку. Можно отправить сообщение любым удобным способом.
Зачем нужен контактный центр
Горячая линия позволяет получать ответы на вопросы, решать конфликтные ситуации или уведомлять сотрудников об обнаруженных проблемах с транспортным средством. Каждый клиент способен получить профессиональную консультацию касательно любых аспектов использования сервиса проката автомобилей:
Представители контактного центра проводят исключительно информационные консультации, затрагивающие деятельность компании Белка Кар. Операторы не занимаются сравнением установленной ценовой политики с другими сервисами каршеринга.
Куда можно пожаловаться?
Если клиента не устроило качество обслуживания, рекомендуется написать претензию любым доступным способом:
Также жалобы рассматривают сотрудники многоканальной горячей линии. Независимо от способа отправки претензии, указывайте личные данные, причину обращения, подробное описание ситуации и необходимые доказательства. Перечисленные правила гарантируют своевременное решение проблемы. Компания Белка Кар регистрирует каждое обращение и принимает необходимые меры для повышения качества услуг.
Другие методы связи
Сервис каршеринга ведет страницы в различных социальных сетях. Сообщества позволяют просматривать новости компании. Организация регулярно публикует специальные предложения и скидки. Под записями допускается оставлять комментарии. На вопросы незамедлительно отвечают представители поддержки, которые круглосуточно дежурят в группе.
Режим работы
Служба поддержки Белка Кар доступна круглосуточно.
BelkaCar
BelkaCar запись закреплена
Коллаборация осени: BelkaCar x Краснодар
Немного символичности. В год нашего 5-летия в приложении появился пятый по счёту городу. Теперь официально Белки доступны в Краснодаре. Автомобили: канонические KIA Rio X и вместительные Peugeot Traveller для больших компаний.
Зоны парковки максимально удобные, а зона поездки предельно большая — можно ездить до Майкопа или, например, до Анапы. В аэропорту Пашковский есть бесплатная парковка, без неё никуда в наше время. Тарифы остались суточные, каршерингу по-прежнему не разрешают работать поминутно.
Все детали по зонам можно уже рассмотреть в приложении, а автомобили арендовать прямо сейчас. Мы пришли, и мы тут надолго.
BelkaCar запись закреплена
Великое переселение Белок начинается
С 28 сентября по 1 октября у всех, кто хотел бесплатно прокатиться из Анапы до Краснодара, есть возможность взять один из наших автомобилей и совершить небольшое путешествие.
План такой. Выбирайте удобный день. Присылайте свои данные по ссылке. Приходите на парковку в назначенный день, забирайте автомобиль. У вас будет запас на 250 километров и 2 дня, чтобы добраться до Краснодара и привести машину на специальную парковку. Подать заявку могут все пользователи — принимаем до этого воскресенья. Мест не так много, оставить заявку на небольшое путешествие можно по этой ссылке: https://forms.gle/XqTLcepknauUgfQM8
И как не трудно догадаться, сезон в Анапе, Геленджике и Новороссийске закончится. C 1 октября завершить аренду или найти автомобиль в этих городах не получится, но зона передвижения останется. Также в штатном режиме будут работать парковки аэропортах Анапы и Геленджика.
BelkaCar запись закреплена
Полностью. Новое. Приложение!
Это не просто обновление, здесь — всё по-иному. Мы долго делали приложение, это правда. Благодаря вашей тёплой обратной связи, приложение получилось таким, каким его хотели видеть большинство пользователей. Главные изменения звучат так:
• Новый дизайн и карточки автомобилей. Заранее покажем всю информацию о машине: цвет и опции по комплектации
Показать полностью.
• Фильтры по моделям. Найдёте ту самую за пару секунд
• Пакетные тарифы. Берите авто на минуты, часы или дни. В каждом пакете детали аренды
• Ускоренная загрузка и работа в целом. Взаимодействие автомобиля с приложением стало гораздо быстрее
• Приятные шрифты и цвета.
И ещё много разных улучшений. Например, можно написать напрямую о проблеме в отдел разработки или перескочить в другой город без предварительной загрузки. Мы начинаем раскатывать новое приложение для пользователей. В течение недели оно станет доступно пользователем Android, для iOS появится чуть позднее. Обновляйтесь скорей и в путь!
BelkaCar запись закреплена
В далёких 70-х японские инженеры Suzuki решили — нужно создать автомобиль, который проедет и по глубокому песку, и по сугробам, и на городских дорогах будет обеспечивать комфортную езду, которая тогда была несвойственна внедорожникам.
Так началась история системы полного привода ALLGRIP SELECT. Больше полувека конструкторы копили опыт, улучшали и делали технологичной систему полного привода. И вот сейчас её можно опробовать на наших Suzuki SX4 и Vitara.
Показать полностью.
У ALLGRIP SELECT четыре режима:
AUTO. Умеренная и комфортная езда с минимальным расходом топлива. По умолчанию работает передний привод, полный привод подключается при пробуксовке передней оси.
SNOW. Скользкие, грунтовые и заснеженные покрытия покажутся гладкой дорогой, которую уложили только на днях. Работа системы полного привода в сочетании с изменённым алгоритмом системы стабилизации курсовой устойчивости снижают вероятность пробуксовки и повышают уровень безопасности при движении.
SPORT. Создан для извилистых дорог и спортивного вождения. Полный привод вместе с оптимизированным алгоритмом АКП обеспечивает лучшую динамику и стабильное прохождение поворотов.
LOCK. В этом режиме легче всего освободить машину, застрявшую в грязи или сугробе, благодаря равномерному распределению крутящего момента между осями.
Близится сезон дождей, не за горами и зима. Наши Suzuki вне сезонов и готовы встретиться с любыми дорогами. Испытайте сами. Только в Сочи.
Поддержка Белка Кар – варианты связи
BelkaCar – один из крупнейших операторов каршеринга в Москве, и, разумеется, он располагает собственной службой поддержки клиентов.
Дорожных ситуаций, в которых может оказаться клиент компании, масса, потому необходимо перечислить все варианты связи с поддержкой Белка Кар.
Телефон
Горячая линия Белка Кар доступна по телефонам:
По этим номерам можно обращаться и в случае ДТП.
Почта
Если дозвониться по телефону Белка Кар не получилось, можно написать письмо на электронную почту – support@belkacar.ru
На официальном портале компании есть форма онлайн-чата, посредством которой также можно связаться с консультантом.
Пресс-центр
Для представителей прессы есть отдельные номера телефонов и адреса электронной почты. С журналистами контактируют 2 представителя компании.
Екатерина Макарова
Мария Лапук
Справочный центр
Это еще один вариант поддержки Белка Кар. Он представляет собой отдельный раздел, в котором прописаны ответы на вопросы, которые чаще всего поступают сотрудникам фирмы.
Все пояснения поделены на 10 блоков:
Кроме того, отдельно есть 3 блока с видео-инструкциями по эксплуатации разных моделей:
Адрес
Центральный офис компании располагается по адресу:
115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр «Loft Ville».
Следовательно, поддержка Белка Кар всегда на связи и проконсультироваться у специалиста можно разными способами.
Поддержка Белка Кар – варианты связи : 43 комментария
У меня то же самое. Дозвониться не могу. Бот в телеграме игнорирует
только что получил,смс о платной брони автомобиля,ничего не бронировал…х..ня какая-то происходит
Тоже самое сначала бронь, а теперь перешла в платную бронь, карту приостановил нахер
Тоже самое, кроме того деньги начали списывать за платное ожидание
Такая же ситуация, и не дозвониться до них, в чем проблема белка? Вас что взломали?
Здравствуйте. У меня тоже самое только что произошло. Я даже не могу в приложение зайти. Вы смогли отменить бронь?
Тоже самое, приходит смс о брони машины, я не бронировал, что происходит, не дозвонися
Я только что получила,смс о брони автомобиля,ничего не бронировала…
У меня тоже пришло смс, что машина забронирована слишком долго, хотя я не бронировала, зайти в приложение невозможно выдаёт ошибку, дозвониться тоже нереально, что делать?
Аналогичная ситуевина, звонки на их номера не проходят
Анологичная ситуация.И невозможно дозвонится.
Номер поддержки не отвечает на телефон, когда у них проблема с сервисам.
Звонила уже 65 раз
Не даёт завершить аренду!!
Безответственность!!
Буду обращаться в суд.
Правильно сделаете, я тоже подумываю, за моральный ущерб точно
Таже ситуация бронь авто авприложения даже зайти немогу вибрасивает
И я не могу зайти, походу короновирус
И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере…
Такая же ситуация! Бронь уже переведена в платный режим! Телефоны не отвечают! Приложение не работает, сайт тоже! Что там происходит?
Такая же ситуация! Беспредел! Куда жаловаться?! Они не берут трубку!
Советую всем перевести деньги на другую карту. У одного человека уже так списали 1000 рублей и до сих пор не вернули ( 1 месяц прошёл)
Та же ситуация. Что делать?
Мне тоже самое, автомобиль в брони, я ни какой автомобиль не бронировала, дозвониться не могу, приложение не открывается- ошибку выдает, телеграм не отвечают. Что там происходит?
Сдохла Белка. У меня та же хрень. Хорошо денег на карте нет. Вот теперь не уверена, что деньги потом не спишут.
Здравствуйте! Вылезла информация об аренде, уже в платном режиме, которую я вообще не делал! Я ничего не бронировал! Приложение не работает для отмены брони! Операторы не берут! Почта и инстаграм не отвечает! Что делать.
Таже ситуация, переживаю… Деньги спишут, потом как возвращать ?♀️
И у меня пошло платное ожидание…бред какой-то…в приложение не могу зайти,сбой на сервере. Пришлось блокировать карту
Такая же хрень. Пришло сообщение о бронировании, а я на работе. Карту отвязать не могу, она моя основная и рабочая (зарплатная). Телефон недоступен. Никто нигде не отвечает. Просто трындец.
Недавно их сайт работал, теперь нет. Либо их взломали, либо это все специально. Я обнулила карту, буду ждать решения вопроса. И удалю нах свои данные с их сревиса дырявого
Похожая ситуация.И что делать теперь?
Та же фигня, бесплатное ожидание прошло, уже идет платное. До белки не дозвониться, сайт не работает, приложение не грузится
Добрцй. аналогично, так как нас уже много… рухнула система.. телефоны не отвечают. потом сюрпризы начнут. Прошу принять во внимание и считать это сообщение — Информативным., Никаких действий на белка кар не совершала. С телефона программа удалена..
если взломали аккаунт. и под моим именем совершают какие либо действие, буду обращаться в прокуратуру в прокуратуру.
Уважаемые сотрудники Веlka car!
Разберитесь в сложившейся ситуации! У всех одинаковая проблема! Никто не арендовал транспорт, а получили идентичные сообщения. Я тоже такоеже получил. Вам не дозвониться и не дописаться! Войти в приложение не получается, чтобы даже отменить бронь.
Мной был забронирована в 15 часов а\м х455рм на ул. Стахановской. Оказалось спущено левое переднее колесо. Служба поддержки по телефону до сих пор не отвечает. Поездка долго не завершалась через приложение. Итого накапало 104 рубля!
За мои же деньги я охранял ваше авто.
Добавить комментарий Отменить ответ
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.
Поддержка Белка Кар – как связаться?
Все способы связи с поддержкой Белка Кар
Содержание:
BelkaCar является одной из самых крупных каршеринговых компаний в Москве. Число регистраций и обращений клиентов по различным вопросам очень велико, а потому оператор имеет собственную службу поддержки пользователей.
А раз так, то любой юзер, который пользуется услугами компании или намеревается начать это делать, должен знать как связаться с поддержкой Белка Кар.
Телефон
Клиент может связаться со специалистом поддержки по следующим телефонам Белка Кар:
Звонить по указанным номерам можно с различными вопросами и проблемами, в том числе и при попадании в ДТП.
Онлайн-Чат
Официальный сайт компании располагает онлайн-чатом. Это еще один способ максимально быстро связаться со специалистом фирмы.
Почта
Когда не удается дозвониться по телефону Белка Кар и время терпит, можно отправить письмо с вопросом на электронную почту.
Адрес – support@belkacar.ru
На официальном сайте есть особый раздел. В нем имеются ответы на наиболее распространенные вопросы. А потому перед тем как звонить по одному из телефонов Белка Кар, поищите ответ на свой вопрос в этом разделе.
Все ответы отсортированы по 10 категориям:
Также имеется 3 вкладки с видео-инструкциями, в которых можно познакомиться с правилами эксплуатации различных моделей авто:
Адрес
Адрес центрального офиса оператора следующий:
115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр «Loft Ville».
Как видно, практически в любой ситуации у вас есть возможность связаться с поддержкой Белка Кар одним из перечисленных выше способов.
Телефон службы поддержки Белка кар
Belka Car — один из самых популярных сервисов каршеринга в России. Компания представлена в Москве и области, а также в Сочи. Она предлагает гибкие условия, цена аренды автомобилей зависит от таких факторов как город, время суток, модель авто, состояние на дорогах и так далее.
Для оперативной обратной связи предусмотрена служба поддержки Белка кар. Связаться с представителями компании можно по следующим телефонам: +7 (495) 234-33-00. Набрав номер техподдержки Белка кар, вы сможете получить консультации по вопросам каршеринга (какие у компании автомобили, тарифы, условия). Также по этим номерам необходимо звонить в случае ДТП.
Альтернативный вариант связи с support belkacar ru — электронная почта support@belkacar.ru. Если ваш вопрос не требует сиюминутного решения или вы находитесь вне зоны действия сети, можете написать письмо. Сотрудники компании регулярно проверяют почту и оперативно обрабатывают поступающие заявки. Электронным ящиком также можно воспользоваться, если телефон Белка кар занят.
Также на сайте есть форма онлайн-чата для белка кар — служба поддержки отвечает на ваши вопросы в режиме реального времени.
Номер телефона Белка кар, как и другие контакты — открытая информация. Компания сотрудничает со средствами массовой информации.
Справочная информация о Белка кар
При знакомстве с Белка кар телефон службы поддержки нужен далеко не всегда. В компании подготовили ответы на все распространенные вопросы, которые обычно задают потенциальные и действующие клиенты. На поиск информации вы не потратите много времени. Она структурирована по темам: о самом сервисе; регистрации новых пользователей, аренде машин, тарифах и штрафах, зонах проезда и парковки (отдельно в аэропорту), страховке, заправке, форс-мажорах и так далее.
Еще одна очень удобная опция — видео с инструкциями о том, как пользоваться автомобилями разных марок (Volkswagen Polo, KIA Rio, Mercedes-Benz).
Кроме всего прочего, вы можете лично посетить Белка кар — офис в Москве расположен по адресу: 115114, Москва, Павелецкая набережная, 2, строение 1, офис 147 бизнес-центр Loft Ville.