Горячая линия НТВ Плюс, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия НТВ Плюс? По каким телефонам можно позвонить? Также выясним о других возможных вариантах обратной связи между клиентами и компанией.
О компании
НТВ Плюс — один из первых в РФ спутниковых операторов, открывший доступ россиянам к сотням международных каналов, трансляциям телевикторин, спортивных соревнований.
Также абоненты могут рассчитывать на горячую линию, дозвонившись по которой можно получить разъяснения по большинству тем.
Телефон горячей линии НТВ Плюс
Если за столичным регионом закреплен call-центр: +7 (495) 755 67 89, то в других областях обращения от граждан и юр. лиц принимаются по номеру: 8 (800) 555 67 89.
Телефон горячей линии во втором случае бесплатный и активен в пределах всей страны (без исключений).
Дозвонившись по телефону, пользователи смогут узнать о новинках, изменениях в работе, ошибках с подключением, неполадками на линии.
Адреса филиалов компании
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Заполните всплывающее «окно», ориентируясь на тему запроса (претензии, замечания, отзывы и т.д.).
Следуя рекомендациям на сайте, со многими трудностями возможно будет справиться самостоятельно. Для этого изучайте материалы в разделе « Вопросы и ответы ».
Направить письмо можно по электронной почте: abonent@ntvplus.com. Аналогично определите категорию вопроса, укажите Ф.И.О., контакты, адрес и номер лицевого счета.
Социальные сети
Общение в электронной форме возможно и через социальные сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Подключенные абоненты могут авторизоваться на сайте и оставить сообщение через упрощенную форму.
Для авторизации можно воспользоваться аккаунтом в соц. сети или уточнить email-адрес.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты НТВ Плюс готовы помочь клиентам по различным вопросам:
Свяжитесь с техподдержкой, если встревожены качеством сигнала или возникли нарекания по работе технической службы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не оставляет обращения без внимания, поступающие, как онлайн, так и на горячий телефон НТВ.
Специалисты ответят по большинству тем, связанных с оператором.
Старайтесь только указывать правдивые и корректные сведения.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, клиентам нужно назвать номер лицевого счета либо карты доступа, суть претензии.
Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме (почта, форма на сайте), так и по горячей линии.
Время работы
Дозвониться в клиентский отдел НТВ получиться круглосуточно.
Режим работы офиса, технических специалистов уточните дополнительно (по регионам).
Горячая линия НТВ Плюс
Горячая линия НТВ Плюс может пригодиться не только в случае, если вы хотите заказать услугу и подключиться к телеканалу, но и в ряде ситуаций, если с технической частью или обслуживанием возникли какие-либо проблемы или абоненту требуется получение информации.
Бесплатный номер телефона горячей линии НТВ Плюс
При наличии обратной связи с компанией «НТВ Плюс» вы всегда можете рассчитывать на квалифицированную помощь специалистов, которая будет оказана немедленно. Номер телефона бесплатный, на него можно позвонить из любого региона страны и не придется оплачивать междугородний звонок, расходы компания берет на себя. Для связи с оператором горячей линии используется номер телефона 8 (800) 555-67-89. Звонить на него можно как с городского стационарного аппарата, так и со средств мобильной связи, в любом случае звонок будет бесплатным.
Центр поддержки клиентов «НТВ Плюс» работает круглосуточно, позвонить вы сможете в любое удобное для вас время. Время разговора с оператором также не ограничивается, вы можете задавать любые интересующие вас вопросы, специалист ответит на них, выдаст подробную информацию по интересующему вас вопросу.
Номер телефона для жителей Москвы
Если вы проживаете в Москве и пользуетесь услугами компании, вы можете воспользоваться местным номером +7 (495) 755-67-89, он является городским, поэтому оплата за звонок будет зависеть от вашего оператора связи. Звонок на этот телефон позволяет значительно сэкономить время, получить ответ быстрее, если вы являетесь жителем города.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
НТВ Плюс является одним из крупнейших операторов спутникового телевидения в Российской Федерации. Служба поддержки помогает не только донести до потребителя информацию об услугах, но и помочь разобраться в возникающих проблемах, например, клиенты часто задают следующие вопросы:
Этим список вопросов, конечно, не ограничивается, наличие горячей линии позволяет компании напрямую контактировать со своими клиентами, помогать им, оперативно делиться информацией. Потребители получают возможность оперативно решить неограниченное количество вопросов. Операторы всегда выслушают вашу проблему, вникнут и подскажут удобное и быстрое решение.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Горячая линия позволяет оказывать услуги техподдержки, иметь обратную связь с абонентами провайдера. Специалисты компании квалифицированы, хорошо знают особенности работы оборудования, тарифы, однако некоторые вопросы могут требовать времени на решение, поэтому ответ будет предоставлен спустя несколько часов.
Время ответа и компетентность специалистов
Операторы отвечают быстро, в среднем ответ занимает несколько минут, дозвониться, как правило, можно сразу, но не всегда. В редких случаях требуется ждать ответа до получаса. Ажиотаж случается в основном при сбоях в работе линии связи. В остальное время, как правило, всегда есть свободный оператор call-центра компании.
Новый номер компании 8 (800) 555-6789 является единой точкой выхода для всех звонков, поэтому совершенно бесплатно им может воспользоваться любой клиент вне зависимости от места проживания и типа устройства, с которого он звонит.
Бесплатный телефон круглосуточной горячей линии НТВ-ПЛЮС
Показать номер Добавить комментарий
Спутниковый оператор НТВ Плюс консультирует пользователей через горячие телефонные линии, личный кабинет на сайте, форму обратной связи, техподдержку в приложениях и электронную почту. Любой клиент может круглосуточно связаться с оператором службы поддержки и получить ответы на возникшие вопросы о работе канала и качестве предоставляемых услуг.
О компании НТВ Плюс
Один из крупнейших российских каналов НТВ транслируется во всех регионах страны и охватывает по сигналу более 95% населения. Целевая аудитория НТВ – зрители старше 18 лет, для которых в эфире представлена обширная линейка цифрового контента: новости, политические шоу, фильмы, сериалы, развлекательные программы и социальные проекты.
Служба новостей НТВ транслируется круглосуточно – выпуски выходят практически каждый час. Вещание происходит параллельно из разных студий для всех часовых поясов. Спутниковый оператор также уделяет внимание остросоциальным проблемам: на тему благотворительности в 2019 году вышло более 70-ти сюжетов о людях, которым нужна финансовая помощь. Компания НТВ активно разрабатывает и развивает свежие телевизионные идеи, форматы и жанры. Каждый сезон выходят новые игровые шоу, драматические сериалы и социальные проекты. Онлайн ТВ пакеты предусмотрены как для взрослых, так и для детей.
Телефон горячей линии
Служба поддержки работает круглосуточно для всех клиентов, отвечая на возникшие вопросы.
Другие телефоны
Для разгрузки главной горячей линии существует дополнительный номер телефона НТВ Плюс, доступный жителям Москвы: 8 (495) 755-67-89.
Другие способы контакта с НТВ Плюс
Сайт компании
Официальный сайт спутникового оператора – ntvplus.ru/. На нем можно найти подробную информацию для клиентов, ознакомиться с телепрограммой, узнать действующие тарифы по услугам и подключить цифровое ТВ. В разделе интернет-магазина для покупки доступно цифровое спутниковое оборудование, необходимое для транслирования каналов.
Социальные сети
В социальных сетях созданы официальные сообщества оператора НТВ Плюс. На страницах публикуются новости телеканала и информация о вышедших фильмах и сериалах. Для возникших вопросов в каждом паблике есть отдельная кнопка «Поддержка». Перейти в социальные сети оператора можно по ссылкам:
Электронная почта
Через адрес электронной почты оператора НТВ Плюс можно связаться с менеджером для размещения рекламы на официальном сайте: digitalsales@ntvplus.com.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет НТВ Плюс осуществляется по ссылке service.ntvplus.ru/. Для авторизации необходимо ввести электронную почту, указываемую при регистрации, или логин. В нем можно:
Приложения в Google Play и App Store
Приложение НТВ Плюс – это удобный способ смотреть ТВ-каналы, программы, спортивные трансляции, фильмы и сериалы по действующей подписке. Для доступа необходимо стабильное интернет-соединение 4G. В приложении также находятся тематические каналы онлайн ТВ, контент Амедиатеки, Мегого (Megogo) и START. Одновременный просмотр видео на нескольких устройствах под одним аккаунтом ограничен в связи с требованиями правообладателей. Для контакта с оператором предусмотрен раздел «Техподдержка». Чтобы скачать приложения, перейдите по ссылкам:
Все способы связи со службой поддержки НТВ Плюс
Компания НТВ+ одной из первых предложила спутниковое телевидение на территории России. Она не только предоставляет своим абонентам внушительный список каналов, но и поддерживает с ними обратную связь. При возникновении вопросов связаться с оператором можно одним из перечисленных ниже способов.
Телефоны горячей линии НТВ+
Позвонить оператору можно по телефону горячей линии НТВ плюс. Для жителей Москвы это +7 (495)755-67-89. Звонок тарифицируется согласно тарифам оператора связи. Для абонентов других регионов имеется бесплатный телефон горячей линии НТВ плюс — это 88005556789. Звонить на него можно как со стационарного, так и с мобильного телефона.
Позвонить оператору бесплатно можно для получения консультаций по вопросам:
Связь через мессенджеры и электронную почту
Для удобства клиентов оператор НТВ плюс запустил техподдержку через популярные мессенджеры: к ним относятся: Whatsapp, Viber и Skype. Первые два используются в режиме чата, последний допускает как переписку, так и совершение вызовов. Номер контактного телефона для связи через Ватсап или Вайбер только один, +7(916)571-02-79.
Помимо мессенджеров связаться с оператором можно и по электронной почте, отправив письмо по адресу abonent@ntvplus.com. Посредством электронной почты можно совершать такие действия, как:
Перед обращением в справочный абонентский отдел можно попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос. Наиболее распространенные из них находятся в разделе «Найти ответ».
Смс-поддержка
Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут самостоятельно управлять услугами НТВ плюс. Для этого подключается услуга отправки смс сообщения на короткий номер 6788. Тарификация для всех операторов одинакова, стоимость одного сообщения составляет 1,5 рубля.
При подключении услуги можно выбрать язык обратной связи. Для установки русского языка отправьте смс с текстом: номер карты # 102. Весь текст пишется слитно, без пробелов.
Посредством отправки смс команд можно выполнять целый ряд действий. Это:
Возможности личного кабинета
Доступ в личный кабинет можно получить как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении. После регистрации пользователю становятся доступны все необходимые функции, в том числе и связь с техподдержкой.
В личном кабинете клиента можно:
Вызов мастера
Компания НТВ плюс предоставляет своим абонентам возможность воспользоваться услугой вызова мастера на дом. Он поможет решить любую проблему, будь то замена оборудования, смена подписки, возобновление/приостановление пользования услугами компании и так далее. Стоимость услуги зависит от выполненных мастером работ. Если же он вызывается для устранения технических неисправностей с оборудованием провайдера, вызов будет бесплатным.
Контакты для поддержки юридических лиц.
Для юридических лиц существует отдельная горячая линия НТВ плюс. Причем узнать интересующую информацию организации могут как по телефону службы поддержки +7(495)784-61-20, так и по факсу. Официальный номер факса — +7(495)755-56-69. Направлять запросы можно и по электронной почте — sheta@ntvplus.com.
Всю важную информацию, в том числе и контакты редакции для размещения рекламы можно найти на официальном сайте компании.
Горячая линия НТВ Плюс: бесплатный номер телефона оператора службы технической поддержки
Один из первых операторов спутникового телевидения на территории России «НТВ Плюс» предоставляет потребителям своих услуг прекрасную возможность оперативного решения практически неограниченного спектра вопросов и проблем через звонок в бесплатную горячую линию службы технической поддержки.
На сегодняшний день НТВ Плюс очень популярный и актуальный провайдер, которым пользуются огромное количество абонентов. Он обеспечивает не только обратную связь с абонентами, но и решает вопрос техподдержки с пользователями. Клиенты компании могут бесплатно обращаться к специалистам провайдера. Техподдержку осуществляют высококвалифицированные специалисты, которые предоставят ответ в течение нескольких часов.
Все клиенты НТВ Плюс независимо от адреса и региона проживания могут звонить специалистам для консультаций абсолютно бесплатно. Сall-центр компании функционирует для:
Телефон службы поддержки НТВ Плюс
Обратная связь с «НТВ Плюсом» — удобная возможность получить квалифицированную помощь абсолютно бесплатно по контактному номеру оператора горячей линии службы поддержки:
Независимо от того, с какого телефона (стационарного или мобильного) и из какого региона РФ осуществляется звонок на горячую линию центра поддержки клиентов «НТВ Плюс» тарификация стоимости звонка всегда равна нулю. Соответственно, получить исчерпывающие ответы на большинство часто задаваемых вопросов можно абсолютно бесплатно в любой день недели круглосуточно.
Служба поддержки НТВ Плюс для абонентов Москвы:
Звонки на московский номер техподдержки оплачиваются по тарифам оператора связи.
Контакты НТВ Плюс: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта
Контактные данные НТВ Плюс:
«НТВ-Плюс» — первый оператор спутникового телевидения в России. Основан холдингом «Медиа-Мост» в июле 1996 года.
Отзывы
Невозможно дозвониться, просит ввести номер договора, вводишь, говорит вы не ввели и сбрасывает, чушь, что за обслуживание
Почему вам не возможно дозвониться!? На телефон горячей линии? Это что за обслуживание.
Ну и организация! По техническому обслуживанию невозможно дозвониться!
Кстати на почту вообще не кто не отвечает, работа с абонентом на нуле.
Господа нтвшники! Честно надоело уже, на счету лежат деньги на целый год по тарифу и даже больше. Вы мне первого числа отключаете доступ, уже не в первый раз, и не только у меня у соседа такая же ерунда. Либо решите этот вопрос или будем менять оператора.
В чём проблема? На счете деньги есть, но просмотр приостановлен (специально пополнил перед выездом на вахту). Жму возобновить просмотр. Предлагает возобновить с 1 числа следующего месяца (сегодня 3). Ставлю начать с текущей даты, соглашаюсь на оплату за полный месяц. Повторюсь, деньги на счету есть на 2 месяца вперёд. Приходит «Для возобновления подписки на пакет Базовый Плюс необходимо оплатить сумму в размере 1088.80 руб. На лицевой счет договора. Возобновление услуг произойдет автоматически после поступления оплаты.» Это за пакет в 150 рублей в месяц. С какой стати! Да и как? Я на вахте. Подтверждение оплаты через карту visa происходит через сотовую сеть, которой здесь нет.
Это ужасно дозвониться не возможно каналы исчезли деньги оплачены.
Оператору дозваниваться невозможно, все время сбой с личным кабинетом!
Здравствуйте! Не могу продлить подписку? При подключении к пакету СуперСпорт, пишет ошибку. Деньги на счету есть. Пробовал с разных компьютеров и от разных операторов и с разных браузеров. Результат один и тот же. Дозвониться на горячую линию не удается, по WatsApp ни кто не отвечает.
Когда господин Норкин выйдет на работу?
Дозвонится не возможно до оператора
Дозвониться до операторов нереально. Отсылают в Вайбер, а там никто на Сообщения не отвечает. Сервис на 5 ребята, так держать!
По телефону об отключеии услуги не принимаютсяю оплата была произведена за год смс недоплата 26 рублей пыталась дозвониться до оператора через 10 минут повезло дозвонилась сообщили что по телефону услуга об отключении не принимается а только через личный кабинет попросила помочь как войти в личный кабинет грубо отказали 31 октября 2018 20часоов 30минут
Есть у меня тарелка НТВ плюс. Мне нравится, что там очень много каналов, хорошо показывает, проблем с сигналом практически не бывает, подойдет любому от мало до велика, потому то там есть и мультфильмы, и фильмы, и спорт, и про животных. Очень нравится удобная система оплаты за спутниковое телевидение.