Горячая линия Библио Глобус
Библио Глобус — крупная туристическая компания, предлагающая туристам отдых в различных регионах России. Туроператор продает туры на Кавказ, Алтайские горы или Черное море. Для просмотра всех предложений рекомендуется посетить официальный сайт. На главной странице опубликованы лучшие туры. Каждый клиент способен воспользоваться сортировкой, обозначив место и начало маршрута.
Телефон горячей линии Библио Глобус
Основным средством связи является горячая линия, доступная всему населению страны. Звонки клиентов принимаются по номеру 8 800 775 25 00. Указанный канал связи доступен бесплатно. Можно дозвониться практически с любого телефонного аппарата — стационарного или мобильного.
Ввиду широкого масштаба деятельности туристическая компания открыла дополнительные контактные центры для частных клиентов. Например, жителям Московского региона доступен номер +7(495) 109 25 55. Стоимость совершения звонка определяется условиями вашего сотового оператора.
Телефон помощи туристам
При возникновении неотложных проблем рекомендуется набрать телефонный номер +7(495) 009 25 00.
Служба поддержки туроператора Библио Глобус
Если предложенной информации недостаточно, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Представители контактного центра всегда проконсультируют клиента и назовут подробности обслуживания. При этом связь реализована несколькими способами:
Удобнее всего задавать вопросы через кабинет. Необходимо обладать учетной записью для отправки сообщения. Выполните вход и напишите письмо консультантам. Затем нажмите «Отправить». Преимущество такого метода общения — предоставление минимального количества информации.
Незарегистрированным клиентам доступен раздел «Обратная связь». Понадобится заполнить всего несколько строк: текст сообщения, имя, контактные данные. После чего кликните «Отправить». Ответ сотрудников компании поступит на вашу почту.
Дополнительным вариантом получения помощи служит справочный раздел. Нажмите ссылку «Вопросы и ответы» вверху страницы для ознакомления с распространенными затруднениями среди туристов. Можно узнать способы оплаты туристических услуг, величину комиссии или правила транспортировки грузов. Для удобства пользователей представленные инструкции распределены по тематическим рубрикам.
Телефон Библио Глобус для агентств
Корпоративные клиенты и партнеры могут пользоваться общей горячей линией 8 800 775 25 00.
Зачем нужен центр поддержки?
Горячая линия позволяет получать бесплатные консультации по обслуживанию. Операторы назовут перечень необходимых документов или справок, стоимость услуг, особенности туристических поездок. Можно узнать наличие интересующей инфраструктуры возле отеля.
Дополнительной функцией горячей линии является отправка претензий. При обнаружении некачественного обслуживания наберите номер контактного центра и подробно опишите проблему.
Операторы контактного центра не занимаются сравнением услуг компании с конкурентами. Кроме того, запрещено разглашение личных данных клиентов и персонала туристической фирмы.
Как отправить претензию или отзыв?
Клиентам доступны следующие варианты написания жалобы:
Составляя претензию, обязательно указывайте:
Другие источники связи
Туристическая компания оказывает консультации клиентам на страницах нескольких социальных сетей. Были зарегистрированы сообщества в Facebook, VK, Instagram. Все комментарии подписчиков оперативно рассматриваются менеджерами. Среднее время ответа — всего несколько часов. Кроме того, фолловеры своевременно получают новости компании и самые выгодные туристические маршруты.
График работы
Телефон колл-центра Библио Глобус доступен круглосуточно — независимо от способа отправки сообщения.
Библио глобус круглосуточный телефон
Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы
Курс валют
Важная информация!
Уважаемые коллеги и туристы!
Информируем вас о нижеследующем: с целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования ООО «Библио-Глобус Оператор». Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.
Погода в Великобритании на 03.10.2021
Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!
За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.
За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.
За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.
За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.
За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.
О Библио-Глобус
На Земле много удивительных мест, от которых захватывает дух!
Каждая страна и каждый город вызывают свои неповторимые эмоции, которые можно испытать, только побывав в них. Можно путешествовать по сайту или разглядывать путеводители по странам, но представить себе в полной мере бирюзовый цвет моря, или лазурную голубизну неба возможно, только находясь у этого самого моря, под этим самым небом.
На сайте компании можно ознакомиться с интересной информацией о странах мира, их национальных особенностях, традициях, достопримечательностях, культуре, выбрать и забронировать понравившиеся туры, отели, билеты в любую точку планеты. А самое главное, выбрать выгодное предложение по соотношению цена/качество. Функциональность сайта предоставляет возможность поделиться отзывами о путешествии, отелях, узнать мнение и прочитать истории других туристов о поездках.
Отправиться в путешествие всегда интереснее всей семьей. Библио-Глобус организовал и открыл для своих маленьких клиентов специальные детские клубы под названием «Библиоша» в отелях Кипра. Пока взрослые загорают на пляже, посещают SPA и наслаждаются отдыхом, «Библиоша» организует занимательный досуг, предлагая разнообразные познавательно-развлекательные программы и спортивные мероприятия.
Библио-Глобус постоянно стремится создавать новые и совершенствовать популярные программы отдыха с учетом интересов и пожеланий своих активных клиентов, предлагая достойный отдых по доступным ценам:
— варианты туров:
пакетные туры (авиаперелет/поезд/автобус, проживание, трансфер, страховка)
лечебные и оздоровительные туры (санаторно-курортные оздоровление, бальнеология, талассотерапия)
— разнообразие и качество предоставляемых услуг:
моментальное подтверждение туров
бронирование авиа и ж/д билетов
бронирование экскурсий и дополнительных услуг
оформление визы к туру
специальные тарифы для раннего бронирования, эконом-туры, особые предложения
собственная полетная программа
собственные, эксклюзивные, популярные отели
разнообразные варианты размещения и питания
групповые и индивидуальные туры
многофункциональный и информативный сайт.
Конкурентные преимущества Библио-Глобус:
присутствие собственного эксклюзивного продукта на направлениях
собственные полетные программы на крыльях стратегического партнера авиакомпании «Россия»
широкий выбор отелей, авиаперелетов, экскурсий, услуг
разнообразие вариантов отдыха (пакетные туры полного спектра: авиаперелет/ наземный переезд (поезд, автобус), проживание, страховка, трансфер, оформление визы, при необходимости)
эксклюзивные контракты, демократичные цены
расширенные региональные полетные программы
автоматизированая система онлайн-бронирования в режиме одного окна
лояльные бонусные программы
различные способы оплаты туров (в том числе, кредитными картами через интернет)
постоянное расширение ассортимента турпродукта
собственные инновационные разработки
лидирующие позиции в рейтингах предпочтения сотрудничества по итогам голосований среди туристических агентств.
Направления Библио-Глобус:
География направлений компании широко представлена практически на всех континентах мира. Популярные курорты в странах Юго-Восточной Азии, Южной и Северной Америки, Европы и Африки. Бронирование туристского продукта осуществляется в более 50-ти странах мира.
Россия, Кипр, Таиланд, Андорра, Доминиканская Республика, Индия, Болгария, Объединенные Арабские Эмираты, Мексика, Чехия, Греция, Испания, Турция, Италия, Абхазия, Черногория, Тунис, Австрия, Куба, Израиль, Иордания, Вьетнам, Шри-Ланка, Индонезия, Камбоджа, Сингапур, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Бразилия, Ямайка, Малайзия, Филиппины, Фиджи, Танзания, Мальта, Португалия, Франция, Нидерланды, Германия, Норвегия, Финляндия, Швейцария, Швеция, Словения, Венгрия, Хорватия, Эстония, Латвия, Узбекистан.
Собственные офисы и представительства в России и за рубежом:
Официальные представительства Библио-Глобус расположены в 10 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Симферополе, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Самаре, Уфе.
Организовано 10 собственных офисов по приему и обслуживанию туристов: в Санкт-Петербурге, Краснодарском крае (Сочи, Анапа, Геленджик), в Крыму (Севастополь), на Кипре, в Греции, Чехии, Черногории, Тунисе, Болгарии, Таиланде.
Библио-Глобус сотрудничает с проверенными и надежными поставщиками на рынке авиапервозки:
— стратегический партнер авиакомпания «Россия»;
— российские авиакомпании: «Аэрофлот», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», «Победа», Red Wings, Utair, Nord Star, «ЮВТ-Аеро», «Якутия», Nord Avia, «Ямал»;
— иностранные авиакомпании: Czech Airlines, Emirates, Thai Airways, Air France/KLM, Qatar Airways, Etihad Airways и многие другие, которые осуществляют прямые и стыковочные вылеты из всех городов России.
Библио-Глобус является аккредитованным клиентом Международной Ассоциации авиакомпаний IATA и Российской Транспортной Клиринговой Палаты (ТКП).
Сотрудничество с туристическими агентствами:
Количество турагентств, работающих с Библио-Глобус в России, составляет более 25 000.
Отдых — отдельная маленькая история жизни, к которой каждый идет с мечтой и возвращается в воспоминаниях. Чтобы впечатления от проведенного отдыха были приятными и запоминающимися, Библио-Глобус всегда стремится оправдать доверие своих туристов, предлагая путешествовать вместе.
Профессионализм, качество и надежность услуг Библио-Глобус — гарантия отличного отдыха и незабываемых впечатлений!
Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!
За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.
За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.
За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.
За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.
За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.
Библио глобус круглосуточный телефон
Осуществите самостоятельный выбор турпродукта/туристской услуги на главной странице сайта www.bgoperator.ru или в разделе конкретной страны путешествия, воспользовавшись ценовым предложением. Обратите внимание на то, что возраст туристов определяется не на текущую дату выбора турпродукта/ туристской услуги, а на дату начала поездки или оказания услуги.
— дополнительно в состав турпродукта Вы можете самостоятельно включить платные услуги:
Обратите внимание: стоимость турпродукта фиксируется в момент подтверждения заявки.
— нажмите на ссылку «Купить» рядом с ценой турпродукта/туристской услуги, чтобы перейти в оформление заявки;
— если Вы не зарегистрированный пользователь, то после нажатия ссылки «Купить» у Вас появится выбор: зарегистрироваться или продолжить покупку без регистрации;
— если Вы зарегистрированный пользователь, но не авторизовались в личном кабинете, то после нажатия ссылки «Купить» у Вас появится выбор: авторизоваться или продолжить покупку без регистрации.
Шаг №2. Внесение данных туристов в заявку.
После выбора статуса пользователя в открывшейся форме заявки обязательно заполните данные туристов и контакты для связи
Проверьте внимательно внесенные данные туристов и сохраните их, нажав кнопку «Сохранить».
Предупреждаем, что в соответствии с условиями Договора о туристском обслуживании при внесении изменений в условия подтвержденного бронирования для исправления ошибок и неточностей, допущенных по вине Клиента, Клиент оплачивает Компании (ООО «Туроператор БГ») возникшие фактические затраты.
Шаг №3. Ознакомление с Договором о туристском обслуживании и принятие его условий для последующей возможности бронирования.
Онлайн-бронирование турпродуктов/туристских услуг на сайте www.bgoperator.ru осуществляется на основании Договора о туристском обслуживании, заключаемого между посетителями сайта (далее «Клиент») и ООО «Туроператор БГ» (далее «Компания»).
В качестве Клиента могут выступать физические лица, являющиеся гражданами РФ и иностранных государств.
Сразу после нажатия на кнопку «Тур подобран. Просим забронировать» Вы должны ознакомиться с полным текстом Договора о туристском обслуживании, включая все приложения к нему. Договор размещен в соответствующем окне, открываемом автоматически после нажатия указанной кнопки.
Фактическое бронирование турпродукта/туристской услуги осуществляется только после принятия условий Договора о туристском обслуживании. В связи с этим, ознакомившись с Договором о туристском обслуживании, в случае согласия и принятия его условий, Вы должны поставить метку напротив графы:
*Я ознакомлен, принимаю и соглашаюсь с условиями Договора о туристском обслуживании и нажать кнопку «Далее».
После принятия и согласия с условиями Договора о туристском обслуживании, данный договор считается заключенным между Вами и ООО «Туроператор БГ» в порядке главы 28 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Шаг №4. Бронирование турпродукта/туристской услуги.
После ознакомления, согласия и принятия условий договора о туристском обслуживании Вашей заявке будет присвоен номер, по которому можно отслеживать ее через интерфейс «Моё бронирование», расположенный на главной странице сайта www.bgoperator.ru.
Далее Вы обязаны внести на счет Компании авансовый платеж в размере не менее 50% от общей стоимости турпродукта/ туристской услуги.
После внесения авансового платежа на указанный Вами адрес электронной почты будут направлены уведомление о статусе Вашей заявке и условиях оплаты, логин и пароль для входа в личный кабинет (для незарегистрированных клиентов).
Возможные статусы заявки:
Шаг №5. Оплата турпродукта/туристской услуги.
Внесение авансового платежа осуществляется в соответствии с разделом 4 (Порядок расчетов) Договора о туристском обслуживании. Способы оплаты указаны на сайте нашей компании. При оформлении заявки в соответствии с условиями Договора о туристском обслуживании, Вы обязаны внести на счет Компании авансовый платеж в размере не менее 50% от общей стоимости турпродукта/ туристской услуги.
При изменении статуса заявки на «Подтверждено» Вы должны произвести оплату турпродукта/туристской услуги в следующие сроки:
После полной оплаты статус заявки будет изменен на «Оплачено».
При бронировании билетов из свободной продажи, входящих в состав туристского продукта, авиаперевозчиком устанавливается тайм-лимит по оплате бронирования согласно условиям авиакомпании и правилам применения тарифа. Для выписки забронированных билетов необходимо оплатить не менее 71% стоимости туристского продукта. В противном случае, после истечения тайм-лимита бронь на авиабилеты автоматически аннулируется. После аннуляции брони на авиабилеты компания Библио-Глобус не несет ответственности за наличие возможности авиаперелета по заявке.
Шаг №6. Получение документов.
Документы, необходимые для совершения поездки, доступны для подтвержденной и полностью оплаченной заявки. Вы можете распечатать их самостоятельно через личный кабинет заявки «Моё бронирование», расположенный на главной странице сайта www.bgoperator.ru. Вы можете получить пакет документов в одном из наших офисов (сообщите об этом менеджеру через комментарии в заявке) или заказать доставку документов в аэропорт.
Договор о туристском обслуживании формируется после подтверждения заявки с указанием в Приложении № 1 к нему стоимости турпродукта/ туристской услуги в рублях. Договор можно распечатать самостоятельно в интерфейсе заявки по кнопке «Договор», либо его можно заказать через комментарий к заявке и получить в любой день, начиная со дня первого платежа. Договор также может быть выслан по Вашему запросу на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заявки.
Библио глобус круглосуточный телефон
Онлайн регистрация для начала работы
Логин и пароль
Для восстановления логина и пароля необходимо отправить запрос на электронный адрес: agent@bgoperator.com с указанием названия вашей компании и города.
Оформление договора и ознакомление с документами
Обязательно после регистрации необходимо:
Контакты и поддержка
1. Электронный адрес для консультации и поддержки туристических агентств: agent@bgoperator.com
Внимание! Изменение комиссионного вознаграждения с 01.01.2017. Подробная информация размещена в разделе «комиссионное вознаграждение».
3. Внимание! Выдача отчётов агента производится с понедельника по пятницу с 12:00 до 17:00 при наличии доверенности на получение бухгалтерских документов.
Общие положения и примечания по предоставляемым услугам
Визы
Необходимо добавить доверенных лиц (курьеров) в список, который доступен в личном кабинете. С 22.06.2015 количество доверенных лиц в личном кабинете составляет не более 10 человек. Просим быть внимательнее и самостоятельно редактировать список.
Внимание! Выдача паспортов осуществляется лицам достигшим совершеннолетия.
Внимание! Курьерам, отсутствующим в списках доверенных лиц, документы выдаваться не будут.
Внимание! Выдача документов курьерским службам осуществляется в обязательном порядке при наличии заполненной накладной с указанием номера бронирования (Заявки) и ФИО туристов.
Важно! Информируем, что в заявках по Чехии, Испании, Болгарии, Андорре, Индии должны быть загружены сканы виз в обязательном порядке, при статусе визы: «не требуется» или «визовая поддержка», в противном случае получение документов будет недоступным.
Пакет документов
Внимание! При оформлении документов для туристов необходимо внимательно распечатать весь пакет документов из раздела «Выписка документов» (в том числе и файлы под названием «док 1», «док 2» и т. д.).
Особое внимание стоит уделить заявкам в страны: Чехия, Австрия, Франция, Испания, Италия.
Весь пакет документов вы можете как распечатать из личного кабинета в разделе «Выписка документов», так и сделать доставку документов в аэропорт, нажав на активную ссылку «Отправить документы в аэропорт».
Внимание! Для получения документов в аэропорту необходимо орзнакомиться с правилами и возможностями по отправке документов в аэропорт
Внимание! Документы автоматически отправляются в аэропорт в случае, если выход виз происходит накануне вылета.
Справки и документы для бухгалтерии
Перед отправкой курьера необходимо позвонить и узнать о готовности бухгалтерских документов.
Телефон для справок (до 17:00): (495) 109-25-00 доб. 1480 Елена (правильность составления отчетов), доб. 1464 Светлана (готовность документов)
В день сдачи отчёта агента получить обратно свой подписанный экземпляр невозможно.
Внимание! Справка о стоимости авиаперелета может быть выписана только после возвращения отдыхающего.
Компания Библио-Глобус не предоставляет следующие данные:
Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами, положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему миру!
За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.
За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.
За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.
За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.
За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.