Информация по коротким номерам
12.07.2013 | «Мобильные сети»
В данном материале обсудим короткие номера, на которые вам столь часто предлагают позвонить или отправить сообщения для получения различного рода услуг, заказа контента и т.п.
Короткие номера, или короткие коды – не что иное, как специальные номера телефонов для передачи текстовых или мультимедийных (SMS, MMS) сообщений, либо USSD-запросов как с мобильных, так и проводных телефонов. Имеется два основных типа коротких номеров:
Короткие номера Билайн, МТС, МегаФон, Скайлинк, Теле2 и т.п. используются для самых разнообразных целей:
Также короткие номера активно применяются для таких целей, как услуги развлекательного характера, телеголосование, получение доступа к информации и даже для вызова такси. По своему типу услуги на базе коротких номеров бывают:
Как узнать стоимость звонка или SMS на любой короткий номер
Прежде чем воспользоваться предложенной вам услугой, узнайте стоимость смс на короткие номера телефонов. Зачастую, данную информацию от нас пытаются скрыть или предоставляют заведомо неверно. Хороший сервис, информирующий о стоимости коротких номеров, находится здесь.
Также, прежде чем отправить SMS на короткий номер, можно предварительно узнать информацию о цене услуги таким образом: отправьте знак вопроса (?) на нужный вам короткий номер и в ответ получите информацию о его стоимости (разумеется, бесплатно).
Чтобы поставить запрет на короткие номера, необходимо подключить услугу запрета контента у вашего оператора сотовой связи. Делается это бесплатно, например, через оператора контактного центра. Для МТС услуга называется «Запрет контента», для Билайна – «Стоп-контент», для МегаФона – также «Стоп-контент» и «Запрет отправки развлекательных SMS».
Как отключить короткий номер можно узнать в службе поддержки своего оператора, или попробовать сделать это самостоятельно, отправить на него смс со словом STOP (СТОП). Абоненты МТС также могут отписаться от рассылок (подписок) с помощью сервиса «Мои подписки» или по команде *111*919# [посыл вызова].
Наиболее популярные короткие номера
| Короткий номер | Стоимость (руб.) |
| 2476 | 170-203 |
| 2855 | 170- 236 |
| 3747 | 177-254 |
| 3855 | 250-354 |
| 4161 | 170-200 |
| 7781 | 170-236 |
| 8510 | 304 (МегаФон) |
| 9151 | 100-150 |
| 9797 | 170-250 |
Известность данных номеров появилась благодаря их использованию мошенниками в своих корыстных целях.
Оператор короткого номера (контент-провайдер) при стоимости услуг от 300 руб.:
| Контент-провайдер | Короткий номер | Стоимость (руб.) |
| ООО «Пластик Медиа» | 1017 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 1050 | 354 |
| ООО «ПЛЭЙФОН» | 1616 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 2474 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 3601 | 354 |
| ООО «ВАС Пэй» | 3622 | 354 |
| ООО «Пластик Медиа» | 3698 | 354 |
| Первый Альтернативный | 3747 | 354 |
| ООО «РМ-Инвест» | 3855 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 4109 | 354 |
| ООО «Пластик Медиа» | 5370 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 7498 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 7733 | 354 |
| ООО «СМС сервисы» | 7918 | 354 |
| ЗАО «Связной Загрузка» | 8110 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 8750 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 8916 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9395 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9690 | 354 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9800 | 354 |
| Первый Альтернативный | 1181 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 1350 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 1627 | 300 |
| ООО «Неолайн» | 3190 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 3354 | 300 |
| Первый Альтернативный | 3381 | 300 |
| ООО «РМ-Инвест» | 3858 | 300 |
| Первый Альтернативный | 4124 | 300 |
| Первый Альтернативный | 4481 | 300 |
| Первый Альтернативный | 5121 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 5370 | 300 |
| Первый Альтернативный | 5581 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 6005 | 300 |
| Первый Альтернативный | 6681 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 7122 | 300 |
| ООО «РМ-Инвест» | 7255 | 300 |
| Первый Альтернативный | 8353 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 8510 | 300 |
| ООО «Телемаркет» | 8886 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9691 | 300 |
| ООО «ИнкорМедиа» | 9865 | 300 |
Полезные советы
В качестве заключения хочется дать несколько советов:
Совет первый. Если вы увидели на своем телефоне пропущенный вызов с короткого номера, не стоит на него перезванивать. Вы можете попасть на приличные деньги! Также, к примеру, заказав при помощи короткого номера новую картинку или мелодию на телефон, можно «автоматически подписать договор», оформив себе платную SMS-подписку (платные входящие SMS).
Совет второй. Лучше вообще не связывайтесь с короткими номерами и не пользуйтесь их услугами, даже если вам очень нужно узнать, кому принадлежит номер телефона на сайте или скачать полезную программу, а для этого вам предлагают отправить смс на короткий номер. Вы не только можете стать жертвой мошенников по коротким номерам, так и не получив желаемое, но и опять же, подписаться на платную смс-рассылку.
Совет третий. Если вы все же «попали на деньги» по коротким номерам или подписались на платную рассылку контента, деньги можно вернуть на счет, а подписку остановить. Звонить для этого в поддержку контент-провайдера, как правило слишком сложно (или даже бесполезно), хотя попробовать можно (например, номер телефона поддержки агрегатора А1 – Первый альтернативный – 88001007337). Но лучше все же позвонить в контактный центр своего оператора связи и потребовать отписку и возврат средств. В подавляющем большинстве случаев вам вернут деньги и отпишут от «привязавшейся заразы» (т.к. оператор в курсе «воровства в законе» по коротким номерам и желает сохранить своего абонента).
Совет четвертый. Не поленитесь подключить запрет контента на своем номере, а также номерах детей или родных, мало осведомленных в вопросах сотовой связи.
Успехов вам и поменьше «коротких номеров»!
Четырехзначный номер телефона что это
Вчера ВТБ сообщил, что начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
Представитель пресс-службы ВТБ рассказал корреспонденту ComNews, что ВТБ действует строго в рамках законодательства РФ и для обслуживания клиентов по номеру 1000 заключил договоры с каждым оператором «большой четверки».
В Tele2 сообщили, что при работе с короткими номерами оператор оказывает услуги в рамках законодательства и договорных отношений с партнерами.
Сумму контракта операторы и ВТБ не раскрывают, а также не поясняют, каким именно законодательством руководствовались при заключении договора.
Пресс-служба Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России сообщила корреспонденту ComNews, что планирует исследовать данный вопрос и выработать взвешенное решение с учетом мнения экспертного сообщества, исследований зарубежной практики последствий такого регулирования.
Номера вида 8-800 ххх-хх-хх ранее выделяла Россвязь: за каждый такой номер нужно уплатить пошлину в размере 35 тыс. руб. (это зафиксировано в Налоговом кодексе РФ, ст.333.33, раздел 106, п.1). Короткие же номера операторы «большой четверки» продают не менее чем за 1 млн руб., а цена «красивых» номеров достигает 10 млн руб. (см. колонку ComNews от 19 марта 2018 г.).
Звонки с коротких номеров — кто это и что делать?
Как мошенники звонят с коротких номеров телефонов и обманывают доверчивых пользователей?
Тысячи людей каждый день получают звонки от злоумышленников, которые хотят украсть их деньги обманным путем. Часто в качестве номеров для вызова они используют короткие комбинации — 8080, 77755, 900 и многие другие.
Первая ассоциация, когда на телефон поступает звонок с коротких номеров — это какая-то организация или сотовый оператор, ведь обычный абонент не может получить такую уникальную комбинацию чисел у сотового оператора. На самом деле, мошенники активно пользуются короткими номерами. Рассмотрим основные уловки более подробно.
Звонок от сотового оператора
Когда вызываемый абонент берет трубку, мошенники могут сказать, что они представители сотового оператора — служба безопасности клиентов или менеджер по работе с клиентами.
Рассмотрим один из примеров обмана — «сотрудник» сотовой компании сообщает, что с этого номера был произведен звонок в роуминге без уведомления. Теперь на номере телефона есть штрафная задолженность, которую нужно срочно погасить. Для этого необходимо купить специальные карты оплаты и продиктовать их номера «оператору». В обратном случае штраф будет расти каждый день, а сотовый оператор, в свою очередь, подаст на абонента в суд.
Заберите свой миллион
Часто с коротких номеров звонят злоумышленники, которые сообщают, что номер абонента принимал автоматическое участие в конкурсе. Приз всегда разный: кто-то выигрывает миллион рублей, кто-то — новый автомобиль.
Чтобы забрать выигрыш, нужно внести небольшой депозит — определенная сумма денег, которую мошенник попросит перевести на карту. Как только победитель получит свой приз, организаторы конкурса тут же вернут внесенный депозит. Как можно понять, никакого выигрыша на самом деле нет, и депозит станет собственностью мошенников.
Подозрительные операции по банковской карте
Самый распространенный вид мошенничества — с номера 900 или 9OO (вместо нулей мошенники используют букву «О») звонят представители службы безопасности Сбербанка. Работник банка сообщает, что по карте замечены подозрительные операции — кто-то пытается получить доступ к деньгам на счете.
Но переживать не стоит — бдительный сотрудник службы безопасности заблокировал карту. Чтобы снять блокировку, нужно назвать номер карты, паспортные данные или код из SMS. Только после этого «работник Сбербанка» сможет по-настоящему украсть деньги с карты.
Больше примеров с мошенничеством от представителей Сбербанка есть здесь.
Родственники в беде
Мошенники могут позвонить с короткого номера и представиться родственником — сыном, дочерью, братом, — который сейчас находится в больнице или полиции. Чтобы оплатить лечение или выйти под залог из полиции, им срочно нужны деньги.
Конечно, ни на один из вопросов, которые задаст любой человек, мошенник не ответит. Он будет «давить» на срочность и говорить, что ему грозит большая опасность, если деньги не будут переведены в ближайшее время.
Как не стать жертвой мошенников?
Особенно этот совет касается номера 900 с подменой нулей на букву «О». Запомните, что сотрудники Сбербанка никогда не звонят с технического телефона. Тем более работники банка не спрашивают личную информацию клиента — она хранится у них в базе данных.
Как подключить короткий номер
Современные коммуникации позволяют использовать самый широкий спектр инструментов для обслуживания своих клиентов. Сегодня принимать заказы либо консультировать покупателей, можно не только по телефону, но и в режиме онлайн — чаты, приложения, мессенджеры и соцсети.
Однако, несмотря на появление новых видов коммуникаций, телефонные звонки остаются основным и самым удобным вариантом общения с клиентской базой. И в этом вопросе прогресс также не стоит на месте — для бизнеса доступно несколько вариантов, делающих обслуживание и оформление заказов максимально удобными.
Все большую популярность приобретает подключение сотовых коротких телефонных номеров, с возможностью звонков и отправки SMS как платно, так и без тарификации, с номера любого мобильного оператора.
Сегодня рассказываем про короткие номера для звонков и SMS: что значит и как использовать такие мобильные телефонные номера, что лучше — купить или взять во временное пользование с арендой?
Варианты применения
Основное преимущество заключается в самом названии услуги — короткие. Такие номера состоят из четырех, трех, и даже всего двух цифр. Согласитесь, что такой телефонный номер необычайно легко запомнить, и в сравнение здесь не идут даже привычные красивые. Однако если короткий номер имеет еще и красивое сочетание цифр, то это делает его уникальным для потенциального потребителя. Такой номер неимоверно легко запомнить, а его визуальное восприятие в рекламе отличается простотой восприятия.
Стоит знать, что все короткие номера можно разделить на два основных типа: для голосовой связи и обмена сообщениями. Разумеется, что большинство бизнес пользователей решают подключить короткий номер для входящих вызовов и СМС, а для клиентов такие звонки и отправленные сообщения могут быть как платными, так и бесплатными.
Таким образом использование коротких номеров становится максимально выгодным для самых разных групп пользователей. Платные номера для приема СМС могут использоваться для оплаты услуг с фиксированной стоимостью, или оплата услуги по совершении вызова на платный номер.
Использование коротких номеров с бесплатной тарификацией для абонентов любых сотовых операторов связи — не только как удобный канал коммуникации и поддержки клиентов, но и инструмент заработка. Таким образом можно принимать заказы на товары и услуги от своих клиентов, привлекая их бесплатным звонком на короткий легко запоминающийся номер.
Варианты использования
Перечислить все сферы успешного применения коротких номеров невозможно, и они могут применяться компаниями самых разных уровней как для обслуживания клиентов, так и получения платежей от клиентов, если допустима фиксированная ставка платежей.
Как мы уже рассказали, все номера такого типа делятся на два основных — голосовая связь и СМС. Однако каждый из них имеет подвиды. Так, голосовые номера могут использоваться в привычном формате номера, состоящем только из цифр. В этом случае пользователь может выбрать тариф, по которому и будет определяться стоимость вызова на него для клиента.
Второй формат — номера со звездочкой. В этом случае перед цифрами набирается символ “звездочка”, и звонки на такие номера всегда бесплатные для ваших клиентов. Если подключить такой короткий номер, то абонент любого оператора (МТС, Билайн, Теле2, и тд) сможет использовать услугу бесплатно.
А вот если вы решили получить короткий номер для платных СМС, а не звонков, то вы также можете выбрать один из двух вариантов. Первый является классическим, и подразумевает использование его как при отправке клиентом СМС любого содержания, так и с текстом заданного формата. К примеру можно использовать аренду такого короткого номера для приема платных объявлений.
Также есть номера, которые могут использоваться несколькими компаниями одновременно, но их стоимость ниже в несколько раз. Это короткие номера с префиксами. На такой номер отправлять сообщения могут клиенты разных компаний, а чтобы оно дошло до нужного получателя в тексте необходимо указать нужный префикс, состоять который может от двух символов.
Достаточно установить буквенно-числовой префикс, из числа свободных для выбранного номера. К примеру, если вы проводите опрос, то это может быть Golos1 и Golos2, или проводите розыгрыш призов с префиксом PRIZ.
Каждый номер, который разделяется даже на несколько пользователей, имеет свою тарификацию. Это может быть как бесплатная отправка сообщений либо по условиям тарифа абонента, либо “премиум-тарификация” с установленным тарифом. Последний вариант удобен, если номер будет использовать для оплаты.
Короткие номера для абонентов операторов сотовой связи с бесплатной отправкой на них сообщений, оплачиваются заказчиком. Здесь можно провести полную аналогию с многоканальными номерами 8800, звонки на которые бесплатны для позвонивших, но платные для владельца номера.
Как приобрести?
Современные коммуникации значительно облегчили нашу жизнь, и сегодня достаточно установить в телефон маленький кусочек пластика в свой аппарат, чтобы получить новый номер сотового. Однако, если вы решили подключить короткий номер мобильного телефона для звонков или зарегистрировать его для СМС оплат, то получить такой сотовый не получится, если купить симку Билайн или МегаФон. Сделать короткий номер для СМС или платных звонков можно только заключая договор с провайдером связи.
Обратите внимание, что доступно два основных варианта того, как можно купить или получить на время короткий трехзначный или четырехзначный мобильный номер, к примеру, Билайна или МТС. Разумеется, что самый простой вариант приобрести его.
Однако стоит учитывать, что как и с обычными номерами телефонов, он принадлежит абоненту пока оплачивается. Если не пользоваться номером, то оператор отключает его, и у номера появляется новый владелец. Аналогично и с короткими номерами.
Также стоит учитывать, на какой срок вам необходим номер? Если номер не нужен вам в постоянное пользование, а использовать будет краткосрочно для акции или опроса, то стоит рассмотреть аренду. В таком варианте вы будете оплачивать только фактическое время использования номера, и не платить за него тогда, когда он не востребован.
Преимуществом покупки номера является более гибкие условия его использования. Поскольку номер приобретается на длительное использование, то и тариф может быть более выгодным, включая согласование с операторами связи льготного тарифа на звонки и СМС.
При покупке стоит обратить внимание и на обслуживание. Важно чтобы в пакет услуг входило также и техническое обслуживание вашего короткого номера, включая грамотную начальную настройку маршрутизации.
Короткая нумерация
Благодаря короткой нумерации станет возможно:
Даже если сотрудники находятся в разных городах или странах, они смогут быстро соединяться друг с другом 
2 – Упростить дозвон вашими клиентами до определенного менеджера. Закрепите короткие номера, и ваши сотрудники, которые напрямую работают с клиентами, смогут указывать не персональный номер телефона, а номер вашей компании и свой короткий номер. Благодаря этому, клиент наберёт номер вашей компании, а во время звукового приветствия просто наберёт короткий номер определенного менеджера в тональном режиме. Если во время приветствия короткий номер набран не будет, произойдёт переадресация вызова согласно настройкам ABC-номера.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Короткий номер – это трех или четырехзначный номер, на который можно осуществить звонок.
План короткой нумерации – набор уникальных в рамках одного договора коротких номеров.
Мастер-номер короткой нумерации – многоканальный номер, на который планируется принимать входящие вызовы и который является главным номером для коротких номеров. Также Мастер-номер имеет право редактировать короткие номера, сопоставлять им реальные абонентские номера, а также оплачивает вызовы на короткие номера своей группы.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Настройка работы короткой нумерации в вашей Виртуальной АТ не займет много времени. Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите пункт «Короткая нумерация».
Обращаем внимание, что по умолчанию услуга у вас отключена. По окончании настройки Короткой нумерации не забудьте активировать услугу, передвинув ползунок слайдера вправо в пункте «Включить услугу «Короткая нумерация». В дальнейшем вы можете отключить услугу. При этом все настройки нумерации для выбранного мастер-номера будут сохранены и вы в любой момент сможете вновь подключить услугу, не производя дополнительных манипуляций с настройками.
После подключения услуги необходимо:
После того, как мастер-номер будет выбран, сохраните изменения. Если выбранный Мастер-номер совпадает с текущим, после сохранения изменений появится возможность настраивать план короткой нумерации. В противном случае такая возможность появится только при работе в Личном кабинете этого мастер-номера.
Внимание! Обращаем ваше внимание, что Мастер-номер короткой нумерации на договоре может быть только один и он никак не связан с понятием Мастер-номера на договоре. На вашем договоре может быть большое количество многоканальных городских номеров, выбрать в качестве Мастер-номера короткой нумерации можно любой. При смене Мастер-номера настроенный план коротких номеров сохраняется, однако на новом Мастер-номере необходимо будет подключить услугу «Короткая нумерация» (подробнее – пункт «Подключение услуги»).
2 – Выбрать Длину коротких номеров – для вас доступны трех и четырехзначные короткие номера.
3 – Указать Короткие номера для номеров ваших сотрудников.
Следует учесть, что все используемые короткие номера должны иметь единую длину (только трехзначные и только четырехзначные).
4 – Выбрать Номер абонента, которому вы планируете присвоить короткий номер. Вы можете указать как мобильный, городской или SIP-номер сети «Алло Инкогнито», так и номера других операторов связи. Обращаем внимание, что по умолчанию в поле с номером могут отображаться мобильные номера, ранее подключенные на вашем договоре. Вы можете выбрать существующий номер, либо указать любой другой.
5 – Ввести Название номера. Данный пункт является необязательным для заполнения. Однако указав в данном поле ФИО и должность сотрудника, в последующем вы существенно упростите идентификацию номеров
6 – Дать права номеру в поле Донабор разрешен. Право прямого донабора конкретного короткого номера позволит вашему клиенту при звонке ввести короткий номер и соединиться непосредственно с определенным менеджером.
7 – Пункт Исходящие вызовы отмечен по умолчанию и предоставляет всем номерам, зарегистрированным на ваш договор, право исходящего вызова. Обращаем ваше внимание, что данный пункт неизменяем.
Для того, чтобы при входящих звонках на выбранный вами многоканальный номер была возможность прямого донабора короткого номера, необходимо в блоке Донабор, поставить галочку, тем самым подключив данную возможность.
Внимание! Помимо настроек донабора, приведенных выше, необходимо установить голосовое приветствие на данном номере в стандартных настройках переадресации! В результате, при входящем вызове, вашему клиенту будет предложено ввести сразу короткий номер, не дожидаясь перенаправления звонка свободному менеджеру. Не забудьте заранее, при записи голосового приветствия, указать возможность донабора короткого номера.
Создать службу персонального обслуживания с короткой нумерацией вам станет гораздо легче.
Тарификация подобных вызовов совершается следующим образом:
2 – В системе звонок Первого абонента (1) поступает на Мастер-номер, после чего переадресуется на абонентский номер, за которым закреплен короткий номер Второго абонента (2).
3 – Звонок Первого абонента (1) тарифицируется согласно стоимости исходящих местных вызовов по тарифу Первого абонента и оплачивается им же. Звонок переадресованный с Мастер-номера тарифицируется согласно тарифу Мастер-номера и оплачивается Мастер-номером.
Тарификация подобных вызовов совершается следующим образом:
2 – В системе звонок клиента с Рекламного номера переадресовывается на Мастер-номер и оплачивается Рекламным номером согласно его тарифу.
3 – С Мастер-номера звонок клиента переадресуется на абонентский номер вашего менеджера, за которым закреплен короткий номер. При этом звонок тарифицируется согласно тарифу Мастер-номера и оплачивается Мастер-номером.
Короткая нумерация при исходящих звонках с мобильной линии работает только в домашнем регионе.