Эксперт назвал слова, которые строго воспрещается говорить телефонным мошенникам
Чтобы распознать телефонного мошенника, во время звонка от неизвестного человека, сообщающего важную информацию, нужно в ответ задать уточняющие вопросы – «как это произошло?», «как это случилось?», рассказали RT специалисты в области информационных технологий и борьбы с мошенничеством.
Советами поделились гендиректор АНО «Цифровые платформы» Арсений Щельцин и эксперт в области информационной безопасности Александр Власов. Они поведали, что если звонящий вам не может ответить вам насчет подробностей, то это значит, что он не обладает должной информацией. Тогда следует прямо сказать – «вы мошенник, я буду звонить в службы поддержки». Нужно ставить под сомнение любую информацию, выглядящую неправдоподобной.
При подозрительных звонках нужно не продолжать разговор, а класть трубку. Самый распространенный вид мошенничества – это звонки якобы из службы безопасности банка, когда вам говорят о списании средств с вашей карты. Как только вам сообщают это, нужно положить трубку. Если есть сомнения, возьмите свою банковскую карту, и позвоните на номер, который указан на нем – тогда и узнаете всю правду.
Крайне воспрещается говорить в разговоре с мошенниками фразы «да» и «нет». Вместо «да» надо говорить «алло» или «слушаю вас». Также нельзя говорить «я», лучше на вопрос «это вы?» отвечать «возможно».
Вам звонят мошенники? Ни в коем случае не говорите «да» или «нет», они могут охотиться за голосом
На самом деле, то о чем мы сегодня поговорим, уже давно не новость, однако недавно я с удивлением узнал, что многие люди об этом не знают и любят вступить в диалог с мошенниками, некоторые даже любят над ними поиздеваться. Правда такие издевки иногда на руку самим мошенникам.
Вы, наверняка, слышали в фильмах фразу «все что Вы скажете, может быть использовано против Вас», так вот в данном случае она работает на все сто процентов. Мошенники уже сейчас собирают базу голосов населения, чтобы в будущем ее использовать для банков, для госуслуг и нотариусов.
Все это неразрывно идет рядом со сбором биометрических данных, даже если мы говорим об официальном государственном хранении биометрии, многие эксперты рекомендуют воздержаться от сдачи своих данных. Для примера, эксперт по ИТ-безопасности и генеральный директор компании ЭЛО, недавно рассказала о популярном сейчас виде мошенничества.
Банки сейчас сами активно предлагают сдать биометрию и пользоваться этими данными для входа в мобильное приложение, для подтверждения проведения операций по счету и т.п. Вместе с тем появились и самые настоящие охотники, а точнее охотники за голосами. Что же они делают?
Вам звонят мошенники, прикрываясь следственным комитетом, банком или еще кем-то и задают вопрос, например, «а Вы знаете гражданина Пупкина?». И большинство граждан отвечают «да» или «нет», думая о том, что развести на опустошение банковской карты их невозможно.
А потом, оказывается, что Ваш голос записали и использовали для того, чтобы списать деньги с Вашей карты. Причем мошенники тоже далеко не дураки и задают вопросы так, чтобы удобно на них было ответить только «да» или «нет». Как же защитить себя от такой напасти?
Вот такая история, кстати с голосовыми сообщениями в социальных сетях аналогичная ситуация, записывайте свой голос только своим близким друзьям и родственникам. Эти сообщения тоже воруются мошенниками.
Эксперт назвал фразы, которые нельзя говорить телефонным мошенникам
Лучший способ защиты от действий телефонных мошенников вообще не общаться с ними, рассказал управляющий партнер юридической компании «Позиция Права» Егор Редин.
Он также отметил, что при общении со злоумышленниками нельзя отвечать на их вопросы словами «да», «нет» или называть цифры. Эксперт пояснил, что мошенники могут записать голос и использовать его для похищения денег.
Егор Редин, юрист: «Зная конфиденциальные данные о вас, такую запись возможно использовать при звонке в тот же банк или иную организацию, где автоответчик способен распознать голос».
Юрист добавил, что самая часто встречающаяся схема телефонного мошенничества звонок из «службы безопасности» или «технического отдела» якобы банка с заявлением о том, что с карты пытается списать деньги, но «сотрудники» приостановили операцию и звонят клиенту.
Егор Редин: «Как только вы слышите подобную сказку, инструкция одна: сразу кладите трубку».
В любом случае банк не будет запрашивать реквизиты счета, персональные данные или информацию о картах.
Кроме того, не стоит отвечать на звонки со скрытых номеров. С подозрением стоит относиться и к ссылкам, которые приходят в смс. Для начала нужно удостовериться, что сообщение действительно прислал банк.
Егор Редин: «Стоит ли говорить, что нельзя сообщать и коды из от банка, когда у вас их запрашивают по телефону незнакомые люди. Чаще всего люди становятся жертвами мошенников паники или растерянности. Даже если вам звонят со словами о списании с вашей карты большой суммы денег не паникуйте. Положите трубку и сами перезвоните по номеру телефона, указанному на самой карте».
Что делать, если сказал мошенникам слово Да по телефону
В сегодняшнем мире нужно быть очень осторожным, чтобы не попасть в сети мошенников. Способы мошенничества множатся день ото дня, становятся всё ухищрённее, и необходимо быть очень внимательным, чтобы избежать потери своих денег при контакте со злоумышленником. В современном Рунете довольно часто упоминается способ обмана, при котором вам звонят по телефону, и задают какой-либо уточняющий вопрос. Ваш ответ «Да» записывается на какой-либо аудионоситель, и в дальнейшем может быть использован для снятия ваших денег с помощью биометрической идентификации. Что же делать в ситуации, когда вы сказали «Да» мошенникам по телефону, и какие шаги позволят избежать потери ваших средств? Расскажем в нашем материале.
Скажите нам «Да!»
История с записью голосового ответа стала популярной в сети примерно с 2017 года, и преимущественно в Рунете. Это связано с вступлением в действие Федерального закона № 482-ФЗ, позволяющего банкам собирать биометрические данные своих клиентов. Последние используются для получения денежных средств, подтверждения финансовых транзакций, осуществления других видов финансовых операций.
В биометрической базе данных человека помимо образца звучания голоса хранится информация о внешности человека, его паспортные данные и другие необходимые сведения. Используя такие данные, клиент может инициировать и подтверждать нужные финансовые операции по телефону. Минуя необходимость посещения банковского отделения или использование системы онлайн-банкинга.
Этим то и воспользовались отдельные недалекоглядные мошенники, обзванивающие людей и собирающие образцы голоса человека. Обычно мошенники представляются сотрудниками банка, и задают какой-либо уточняющий вопрос, провоцируя человека на ответ «Да».
К примеру:
— Здравствуйте, это Иванов Иван Иванович?
— Вы знаете Иванова Ивана Ивановича?
— Вы хорошо меня слышите?
Всё это провоцирует человека ответить «Да», после чего его голос будет записан.
Откуда вам могут звонить мошенники для записи вашего Да
Несмотря на распространённые заблуждения, мошенники часто находятся не в России, а за рубежом. Российский номер, который высвечивается на автоопределителе телефона, часто получен с помощью специальных программ, работающих по принципу IP-телефонии. Последние и позволяют подделывать тот или иной международный (в частности, российский) номер.
Довольно часто мошенники также используют региональный российский номер, чтобы у отвечающих им жертв не было опасений по поводу звонящего им якобы «сотрудника банка».
Если вы уже сказали «Да» мошенникам при звонке – стоит ли опасаться?
Сразу успокоим – опасаться записи вашего «да» не стоит. Система биометрический идентификации, используемая в банковской сфере, использует множество параметров, принадлежащих личности человека. Обойтись одним «да» здесь невозможно. Для идентификации вашей личности вам зададут различные вопросы (кодовое слово, уникальный идентификатор сим-карты и другие), и предугадать, какими они будут, практически нереально. Кроме того, банковский оператор с большой вероятностью заметит, что речь человека при ответах на задаваемые ему вопросы неестественна.
Более того, для использования единой биометрический системы (ЕБС) клиенту банка будет необходимо пройти целую процедуру идентификации. Включающую личное посещение банка, где сотрудник банка снимет видеоизображение человека и запишет его голос. Если вы такую процедуру не проходили, то и дальнейшее использование вашего «да» становится бессмысленным.
Применение вашего «да» может быть полезно в других сферах, например, для вымогательства или шантажа. К примеру, злоумышленник может записать ваш разговор, выполнить аудиомонтаж, и сделать компрометирующую вас аудиозапись. Такого избежать довольно сложно, так как современные средства аудиомонтажа позволяют подделать звучание множества голосов.
В этом случае есть смысл обратиться в полицию с заявление о преступлении, или использовать другие инструменты реакции на действия злоумышленника.
Что делать, если вам звонят мошенники
Не рекомендуется выполнять обратный звонок мошенникам на их номер, даже если вам высветился шаблонный банковский номер телефона. Учитывая технические возможности подделки телефонных номеров, вы можете вновь попасть на злоумышленников. Не диктуйте им пришедшие на ваш номер смс, не переходите по отправленным вам ссылкам, и не отправляйте смс на незнакомые номера. Во всех этих случаях это может грозить потерей денежных средств.
И разумеется, ни в коем случае не говорите им номер вашей карты, и её CVV-код с обратной стороны!
Еще несколько советов по борьбе с мошенниками
Кроме перечисленных нами советов, также рекомендуем обратить внимание на следующее:
Заключение
В нашем материале мы рассмотрели, как поступить если при звонке мошенников вы ответили им «Да» по телефону, и стоит ли опасаться последствий такого ответа. Поскольку единая биометрическая система использует целый комплекс идентификационных методов, опасаться, что ваше «Да» будет использовано мошенниками для кражи ваших средств, не стоит. При возникновении подозрений на мошеннический звонок рекомендуем тот час же положить трубку, и перезвонить в службу поддержки банка, проверив состояние вашего счёта и сохранность ваших средств.
Слово не воробей: что нельзя говорить телефонным мошенникам?
Масштабы проблемы телефонного мошенничества трудно представить человеку, который не сталкивался с этим и не следит за сводками. А между тем такие случаи происходят практически каждый день и по нескольку раз.
«Только с начала этого года в Волгоградской области совершено 5325 преступлений с использованием телефона или компьютера. Из них 2849 — по Волгограду, 2476 — по районам области», — рассказали в пресс-службе ГУ МВД России по Волгоградской области.
Чтобы избежать печальных последствий звонков от аферистов, к ним нужно быть готовым. Прежде всего важно знать, как строить беседу, а вернее, как отвечать подозрительному собеседнику, потому что долго разговаривать с ним точно не стоит.
Никаких утвердительных ответов
В основном широкому кругу известно о недопустимости произношения слова «да» в разговоре с якобы банковским сотрудником, потому что таким образом можно «согласиться» на совершенно неожиданные вещи. Некоторые эксперты рекомендуют вообще отказаться от односложных конкретных ответов: «да», «нет», «конечно», «разумеется», а также от произношения цифр. Мошенники могут записать разговор, а затем использовать голос в своих целях, в том числе смонтировать беседу так, что эти утвердительные или отрицательные ответы будут звучать на совершенно другие вопросы.
Правда, как уверяют специалисты по финансовой безопасности, списать средства таким образом преступники не смогут, потому что для подобных операций предусмотрена многоступенчатая идентификация, и одно только распознавание голоса ничего не даст — по нему можно будет получить разве что какую-то справочную информацию.
В любом случае отвечать лучше всего неконкретно. Например, вместо «Да» при ответе на звонок с незнакомого номера, говорить: «Слушаю» или «Алло». А в процессе разговора при появлении сомнений следует отвечать уклончиво — даже на очевидные, на первый взгляд, вопросы. Чтобы застать звонящего врасплох, есть смысл отвечать нелогично или вопросом. Допустим, вам называют ваши ФИО с вопросительной интонацией, желая удостовериться, вы ли это (а на самом деле получить утвердительный ответ). В таком случае лучше использовать варианты: «Вероятно», «Возможно», «А что вас интересует», «А что случилось» или просто «А что?». И на все последующие вопросы ответ должен быть уклончивый.
Чаще всего телефонные мошенники представляются сотрудником банка или специалистом банковской службы безопасности. Если в трубке вы слышите о попытке взлома вашего счёта или незаконного списания средств — можете смело завершать разговор, задвинув куда подальше все свои принципы вежливого общения. А уж коли возникнут какие-то сомнения — звоните в банк по горячей линии, указанной на обратной стороне карты. Важно запомнить: настоящие сотрудники банка никогда не будут говорить вам о подозрительных операциях по вашему счету, они за этим не следят. И уж тем более не будут спрашивать персональные данные: пин-код или номер карты, срок её действия, пароль от личного кабинета, SMS-код для подтверждения входа и т. д. Такие сведения нужны только мошенникам.
Выручите бедного родственника
Ещё один популярный способ развода от телефонных аферистов — звонок под видом родственников, чаще всего не самых близких, которых сразу узнать по голосу не так просто. Как правило, мошенники рассказывают легенду о том, что у них случилась какая-то неприятность (кончился бензин, сломалась машина, украли билет и т. д.) и просят занять деньги на короткий срок, обещая отдать при встрече либо просто перевести в ближайшее время, как только появится возможность. Здесь расчёт на то, что человек будет растерян и загружен внезапно свалившейся на него информацией.
Работая по такой схеме, преступники никогда не представляются сами, потому что не владеют полной информацией о жертве и не знают имён и фамилий её родственников. Они строят разговор таким образом, что сами задают наводящие вопросы, чтобы человек на другом конце провода попытался угадать, с кем говорит. И когда они слышат любое имя — сразу цепляются за него и входят в роль. В подобных случаях в полиции советуют не играть в угадайки и просто признаваться, что не знаете, кто звонит. Если на просьбу представиться самому, собеседник не ответит прямо — вы точно имеете дело с преступником.
Схем общения с потенциальными жертвами у телефонных мошенников полно, и даже в основных алгоритмах бывают различные вариации. В последнее время также набирает обороты развод, связанный с кредитами. Человеку заявляют, что на него пытаются оформить кредит и просят (в том числе якобы от имени полиции) помочь с поимкой преступников. Для этого его убеждают взять кредиты в нескольких банках и тут же переложить деньги на «безопасный счёт», коим оказывается мошеннический. Как только средства им переводятся, они исчезают с радаров. Недавно так попал на 3 млн рублей житель Центрального района Волгограда.
Подводя итоги
Итак, при общении с незнакомцами по телефону в наше время нужно быть максимально бдительным и внимательным. Если вам начинают задавать вопросы, поддерживайте беседу отстранённо. Под запретом все конкретные утвердительные ответы — как положительные, так и отрицательные. Представляться самому тоже нельзя, а на вопросы, требующие ответов «да» или «нет» лучше также отвечать вопросами. В случае любых сомнений вы всегда можете сами набрать номер службы поддержки банка и всё уточнить.
В разговоре с незнакомцем, который косит под вашего родственника, не играйте по его правилам и не пытайтесь угадать, кто это, перебирая имена. Никаких имён, фамилий, кличек и любых других намёков на конкретного человека — если вы не узнаёте человека, пусть он сам себя назовёт, прежде чем вы продолжите разговор.
Ну и самое главное — помните, что банковские сотрудники никогда не будут вам звонить из-за операций на вашем счёте. Поэтому если вам сразу говорят, что звонят из банка по поводу подозрительной операции на счёте — смело отключайте телефон. В крайнем случае, лучше показаться невежливым, чем остаться без всех своих сбережений.