В классификации гостиничных номеров по уровню комфорта и цен Deluxe room занимает более высокую позицию по сравнению со Standard room и улучшенным стандартом – Superior room, но уступает Luxe room. Однако четких критериев, как именно должен выглядеть Делюкс, и какие сервисные услуги могут входить в его стоимость, не существует, поэтому все относительно. Отели присваивают номерам категории по собственному усмотрению и работают по своим шаблонам, но при этом стараются соблюдать общепринятые в гостиничном бизнесе понятия о степени комфорта.
Обычно номер Deluxe занимает одну высококлассную комнату площадью не менее 20 квадратных метров, хотя в пятизвездочных отелях более просторная спальня нередко дополняется еще и залом, причем помещения могут находиться на одном этаже или в разных уровнях. Крупные гостиничные сети, присутствующие в разных городах и даже странах, придерживаются своих фирменных стандартов, благодаря которым становятся легко узнаваемыми в любой точке мира. Их номера класса Deluxe имеют идентичную площадь и обстановку, постельное белье и туалетные принадлежности с одним и тем же логотипом, уровень и режим обслуживания, набор предоставляемых и дополнительных услуг.
Что такое Deluxe room
Аббревиатура Deluxe room выглядит как DLX. Таких номеров в пределах одного отеля может быть до четверти от их общего количества. Однако гостиницы, дополнительно обозначенные как Deluxe 5*, имеют в своем фонде исключительно номера Делюкс. В то же время в хостелах, мотелях, кемпингах и бюджетных туристических отелях предложения подобного класса отсутствуют.
Делюкс по сравнению с Люксом менее роскошен и просторен, в нем есть душ, реже – ванна и джакузи, часто отсутствует диван, столовая и бесплатный доступ в лаундж-зону.
Оснащение Deluxe room и предлагаемые услуги во многом зависят от звездности гостиницы, страны, города и владельца бизнеса. Если кратко, то в номере площадью не менее 20 квадратных метров всегда присутствуют кровати, телевизор, подключенный к кабельному или спутниковому телевидению, стол и стулья, небольшой сейф, платяной шкаф с вешалками, тумбочки, кондиционер и отопление (в «холодных» странах), мини-холодильник и мини-бар, стандартный набор чайных принадлежностей. В распоряжении гостей – отдельный санузел, бесплатная сеть wi-fi с общим доступом на территории отеля и в пределах номера (выделенная линия – только в Luxe room и выше). Класс Делюкс допускает установку дополнительной кровати бесплатно или по установленной в прайс-листе цене, что зависит от правил гостиницы. В стоимость номера может входить питание и парковка.
В санузле предусматривается наличие и своевременная замена необходимых предметов гигиены, включая шампуни, гели и мыло, туалетную бумагу и кремы. Постояльцам предоставляются тапки, халаты, несколько полотенец на каждого гостя, фен, утюг, электрочайник, постельное белье из натуральных материалов. Уборки в Deluxe room проводятся, как правило, 1-2 раза в сутки, а постель меняется только к моменту заселения гостей (очень редко – ежедневно). В некоторых гостиницах в холодильник ставятся безалкогольные напитки, а на стол – фрукты и конфеты.
Несмотря на то, что вышеприведенное описание номеров класса Делюкс является относительным, и отели придерживаются собственных эталонов, можно с уверенностью подвести определенные итоги.
Типовой номер класса Делюкс рассчитан на двух человек, но по договоренности в нем может поселиться третий гость, к примеру – со спальным местом на диване.
Стоимость Deluxe room зависит от звездности отеля и места его расположения, вида из окна, размеров помещения и предоставляемых постояльцам гостиничных услуг. Комната с отдельным выходом к бассейну, двухсторонними панорамными видами, дополнительным сервисным обслуживанием в течение дня и/или питанием обойдется дороже.
Разновидности Deluxe room
При бронировании Делюкс рум будущие постояльцы могут рассчитывать на самые лучшие в отеле виды из окон и с балконов. На сайтах бронирования и в презентационных буклетах часто размещаются фотографии интерьеров комнат и окружающих панорам. Однако снимки могут не соответствовать действительности, поэтому при выборе конкретного номера рекомендуется дополнительно обращать внимание на аббревиатуры или уже расшифрованные слова, стоящие рядом с DLX.
Чаще всего можно встретить следующие обозначения, указывающие на вид (view) из окон отеля:
Многие номера совмещают сразу несколько видов, тогда в обозначении будет присутствовать основной пейзаж. Необходимо знать, что дополнение «Run of house» предусматривает расселение постояльцев на усмотрение отеля, уже после их прибытия на место, или то, что номер не имеет четко определенного вида из окна.
Номера Deluxe по типу размещения
Рассмотрим самые популярные предложения отелей.
Deluxe room family предназначен для семей с детьми. Здесь следует ожидать четырех спальных мест – одной двуспальной и двух односпальных или всех раздельных кроватей. Иногда можно встретить вариант с двумя смежными комнатами, имеющими отдельные выходы и дверь между собой. На еще одно койко-место здесь рассчитывать не стоит.
Deluxe room double (DLX DBL) предполагает наличие в номере двуспальной кровати, а Deluxe room double twin (DLX DBL TWN) – двух односпальных.
Deluxe apartmens подразумевает отдельную квартиру с залом, одной-двумя спальнями, оборудованной кухней и гардеробной. В апартаментах класса Делюкс обычно есть лоджия, балкон, выход во внутренний дворик или на террасную кровлю. Уточнение по наличию балкона может выглядеть как Deluxe room balcony.
Deluxe room villa означает проживание на вилле, на территории которой есть садовый участок, крытый или открытый бассейн. В доме обычно проживает обслуживающий персонал. Как вариант – Deluxe room chalet (индивидуальное шале с полноценным кухонным уголком).
Двухуровневые гостиничные номера класса Deluxe имеют дополнительное обозначение duplex.
Полезные ссылки:
✔️ Кэшбэк 4% при бронировании на booking.com. Более 2500 отзывов.
✔️ Русские гиды и экскурсии по всему миру. Трансферы, услуги фотографов и многое другое.
✔️ Дешевые авиабилеты? Конечно Aviasales.
✔️ Египет до сих пор закрыт? Летим в 2021 через Белоруссию!.
Чем отличается Люкс и Делюкс
Номера повышенной комфортности
DE LUXE состоит из одной комнаты для одного человека. Его площадь не менее 20 кв.м. Отличительная особенность — более презентабельная обстановка по сравнению с номерами «Стандарт» и Superior. В Делюксе лучше вид с балкона (если таковой есть), мебель, расширенный ассортимент бара и оснащение. Сервисное обслуживание может отличаться в зависимости от звездности отеля, например уборка проводится чаще, чем в обычном номерном фонде. Помимо всего прочего в делюксах почти всегда есть хороший кондиционер, телевизор с кабельным TV, фен, утюг с гладильной доской и необходимые гигиенические принадлежности.
LUXE — роскошный номер улучшенной планировки, который состоит из 2-3 комнат, а его площадь не менее 35 кв.м. без учета лоджии и совмещенного санузла. Спальня разграничена перегородкой от гостиной и кабинета.
| Делюкс | Люкс | |
| Кратко | Двухместный улучшенный номер | Аппартаменты |
| Площадь | 20 кв. м. и больше | 35 кв.м. и больше |
| Комнат | 1-комнатный | 2-комнатный |
Люксовые апартаменты (апартаментами принято называть многокомнатные гостиничные номера) оборудован улучшенной мебелью и планировкой по сравнению с Делюксом. Душевая кабина часто меняется на большую ванну или даже джакузи, а для постояльцев всегда приготовлены комфортные халаты, полотенца и тапочки.
В спальне — широкая кровать с дорогим постельным бельем. В больших и элитных гостиницах люксовый блок номеров имеет отдельные лифты, входы, бары, иногда общие кухни и комнаты отдыха. Постояльцы получают более широкий спектр услуг и внимательное отношение. Отдых в таких роскошных апартаментах в гостиницах будет стоить минимум на треть дороже, чем в делюксе.
Посмотреть и забронировать улучшенные номера в Альва Донне можно здесь.
 |
 |
Отличия номера Deluxe
Отличительные черты Luxe
Люкс — значит роскошный, он лучше любых других категорий, кроме «элитных», которые есть далеко не в каждой гостинице.
Вне зависимости от страны и звездности отеля, люксы отличаются жёсткой классификацией. Стандартные требования к категории «люкс»:
Чем отличается Люкс и Делюкс
Номера повышенной комфортности
DE LUXE состоит из одной комнаты для одного человека. Его площадь не менее 20 кв.м. Отличительная особенность — более презентабельная обстановка по сравнению с номерами «Стандарт» и Superior. В Делюксе лучше вид с балкона (если таковой есть), мебель, расширенный ассортимент бара и оснащение. Сервисное обслуживание может отличаться в зависимости от звездности отеля, например уборка проводится чаще, чем в обычном номерном фонде. Помимо всего прочего в делюксах почти всегда есть хороший кондиционер, телевизор с кабельным TV, фен, утюг с гладильной доской и необходимые гигиенические принадлежности.
LUXE — роскошный номер улучшенной планировки, который состоит из 2-3 комнат, а его площадь не менее 35 кв.м. без учета лоджии и совмещенного санузла. Спальня разграничена перегородкой от гостиной и кабинета.
| Делюкс | Люкс | |
| Кратко | Двухместный улучшенный номер | Аппартаменты |
| Площадь | 20 кв. м. и больше | 35 кв.м. и больше |
| Комнат | 1-комнатный | 2-комнатный |
Люксовые апартаменты (апартаментами принято называть многокомнатные гостиничные номера) оборудован улучшенной мебелью и планировкой по сравнению с Делюксом. Душевая кабина часто меняется на большую ванну или даже джакузи, а для постояльцев всегда приготовлены комфортные халаты, полотенца и тапочки.
В спальне — широкая кровать с дорогим постельным бельем. В больших и элитных гостиницах люксовый блок номеров имеет отдельные лифты, входы, бары, иногда общие кухни и комнаты отдыха. Постояльцы получают более широкий спектр услуг и внимательное отношение. Отдых в таких роскошных апартаментах в гостиницах будет стоить минимум на треть дороже, чем в делюксе.
Посмотреть и забронировать улучшенные номера в Альва Донне можно здесь.
 |
 |
Отличия номера Deluxe
Отличительные черты Luxe
Люкс — значит роскошный, он лучше любых других категорий, кроме «элитных», которые есть далеко не в каждой гостинице.
Вне зависимости от страны и звездности отеля, люксы отличаются жёсткой классификацией. Стандартные требования к категории «люкс»:
«Люкс» – это комфортное наслаждение отдыхом!
20.10.2016
В современном отеле есть несколько видов номеров, лидирующую позицию среди которых занимает номер «Люкс». Он не только самый дорогой, но и самый роскошный в гостинице. Ведь в переводе с английского, слово «luxury» означает не что иное, как «роскошь».
Что такое номер люкс в гостиничном бизнесе?
Отвечая на поставленный вопрос, стоит понимать, что в каждой отдельно взятой стране номер «Люкс» будет выглядеть по-разному. В первую очередь это связано с культурой и обычаями страны. Например, в таких странах как Англия, Германия, Италия и Франция в качестве роскоши вы найдете строгое следование традициям. В Лас-Вегасе эти номера придерживаются стиля шумного и оживленного города. В Японии «Люкс» – это местное гостеприимство, минимализм практически во всем и умеренная цветовая гамма.
Из вышеизложенного видно, что понятие роскоши и комфорта в каждой стране воспринимают по-разному. Однако у них у всех есть и общее — это размеры номера, которые установлены Международной туристической организацией. Согласно рекомендациям этой организации, номер «Люкс» должен иметь 35 м2 и никак не меньше.
Из чего создается номер высокого комфорта
Разбираясь с вопросом «что входит в номер «Люкс»?», следует отметить, что такие номера не могут состоять из одной комнаты. Как правило, это две и более комнаты. В обязательном порядке должна быть гостиная и спальня. В некоторых отелях для проживания семьи в номере «Люкс» может быть кухня и детская.
Элитные гостиницы предлагают клиентам номера «Люкс» обширный спектр всевозможных бонусов. В стоимость проживания могут быть включены различные напитки, билеты на шоу-программы и выступления популярных артистов, абонементы в бассейн или в спортивные центры, цветы, десерты. В каждом номере «Люкс» из окна должен открываться особый и оригинальный вид.
Комплектация номера «Люкс»
Если вам интересно, что должно быть в номере «Люкс», тогда ознакомьтесь с примерным перечнем:
Помимо этих основных элементов мебели и техники в номере «Люкс» имеется множество разных принадлежностей, которые должны до максимума довести комфортность проживания гостя в номере. Перечень этих принадлежностей и предметов в каждом отеле создается по усмотрению администрации. Но можете быть уверены в том, что в номере «Люкс» вы найдете все необходимое для роскошного и комфортного отдыха.
Читайте и другие полезные статьи нашего блога: Все об услугах современного отеля
Требования к номерам гостиниц категории «люкс»
Площадь номера и количество комнат
I. Техническое оснащение
Фонарь портативный электрический, работающий от собственного источника энергии (например, батарей сухих элементов, аккумуляторов, магнето), в номере на случай аварийной ситуации
Телефонный аппарат в номере (при наличии телефонной связи):
Будильное устройство (таймер) (не обязательно при наличии интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном аппарате)
Телевизор цветной с пультом управления
Компьютер (ноутбук или планшет) с выходом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» (по просьбе гостя) (требование обязательно для гостиниц категории «пять звезд»)
Сейф (не обязательно при наличии индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема)
II. Оснащение мебелью и инвентарем
Кровать (минимальные размеры):
Комплект постельных принадлежностей и белья:
Ковры или ковровое покрытие пола (в спальне многокомнатных номеров допускаются прикроватные коврики или махровый коврик для ног у каждой кровати)
Прикроватная тумбочка (столик, полочка) у каждого спального места
Шкаф с полками (в том числе встроенный) с вешалкой (для гостиниц категорий «без звезд», «одна звезда», «две звезды» допускается наличие ниши для одежды с вешалкой и плечиками. Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с ящиками. Требование не является обязательным для хостелов) и плечиками в количестве не менее 7 штук на место
Вешалка или крючки для верхней одежды и головных уборов (допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу разделенном на 2 части)
Стулья (не менее одного на проживающего)
Кресло (не менее одного на проживающего)
Стол (письменный стол) или столешница со свободной рабочей поверхностью минимальной площадью 0,5 м 2
Свободная розетка в комнате
Розетка либо USB-розетка для зарядки мобильных устройств рядом с письменным столом (столешницей)
Розетка рядом с кроватью
Полка (подставка для багажа)
Корзина для бумажного мусора
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения
Зеркало в полный рост не менее 0,72 м 2 в прихожей и (или) в комнате
Ключ для открывания бутылок
Набор посуды для мини-бара (при наличии мини-бара) в соответствии с ассортиментом напитков в мини-баре
Набор письменных принадлежностей (блокнот или бумага для записей, ручка или карандаш)
Информационные материалы о работе средства размещения (на русском и английском языках), в том числе:
Противопожарная инструкция (на русском и английском языках) и план эвакуации на случай пожара
Инструкция для проживающих о действиях в случае пожара и в экстремальных условиях, характерных для данного места (на русском и английском языках)
Анкета гостя (печатная или электронная на сайте)
Свежие региональные ежедневные газеты (как минимум одна) или наличие доступа к чтению газеты через интерактивное телевидение гостиницы (требование обязательно для гостиниц категории «пять звезд». Требование не обязательно при отсутствии в регионе выпуска ежедневных газет)
III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера
Умывальник, унитаз, ванна или душ
Зеркало над умывальником:
Полка для туалетных принадлежностей (туалетный стол) (требование «туалетный стол» является обязательным для номеров в гостиницах категорий 4-5 звезд)
Занавес для ванны/душа (при наличии душа в ванне, кроме ванн со стеклянными ограждающими панелями, а также номеров с одновременным наличием ванны и душевой кабины, с угловыми ваннами, ваннами в центре ванной комнаты или угловыми джакузи и душевыми кабинами)
Ручка на ванне или на стене для страховки от падения при скольжении (при наличии ванны)
Коврик махровый для ног (для каждого гостя)
Фен для сушки волос
Полотенцедержатель, крючки для одежды
Халат банный (для каждого гостя)
Шапочка банная (для каждого гостя)
Тапочки банные (для каждого гостя)
Туалетные принадлежности для каждого гостя (замена по мере использования):
Салфетки махровые (размером не менее 0,09 м 2 )
Салфетки бумажные косметические (в диспенсере)
Держатель для туалетной бумаги
Держатель для резервного рулона
Крышка для унитаза
Щетка для унитаза (в футляре)
Корзина для мусора
Пакеты для предметов гигиены (в диспенсере)
Пакеты для прачечной, химчистки (при наличии услуг «Стирка» и «Химчистка»)
Критерии бальной оценки номеров
Кроме соответствия обязательным требованиям к номерам категории «люкс» необходимо набрать по критериям бальной оценки номеров гостиниц:
Примечание. В текст внесены исправления обнаруженных технических ошибок в соответствии с Протоколами заседаний Совета по классификации при Федеральном агентстве по туризму от 25.01.2021, 08.04.2021, 28.04.2021.