Exist.ru
Информация
Отзывы
Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов
Доброго времени суток, заехал на станцию по адресу г.Омск ул Волгоградская 38/1
По замене сайлентблоков передних рычагов по стоимости в 850 рублей
Замена рулевой тяги в 550 рублей
И так же замене стоки стабилизатора 330 рублей
И ещё должен быть развал схождения
Так как работа автосервиса не может закрыться позднее чем в 19:00
Доброго времени суток, заехал на станцию по адресу г.Омск ул Волгоградская 38/1
По замене сайлентблоков передних рычагов по стоимости в 850 рублей
Замена рулевой тяги в 550 рублей
И так же замене стоки стабилизатора 330 рублей
И ещё должен быть развал схождения
Так как работа автосервиса не может закрыться позднее чем в 19:00
Меня отправили в реактор
Со словами нужно срочно сделать
После получения акта работы
Моему впечатлению не было придела
Я увидел сумму на замену сайлетблоков рычага 2288
Замена тяги 550 и замена стабилизатора 330
Но хоть тут оказалось правдой!!
Машину мне выкатили уже в темноте на улице без задней мысли сел и уехал!!
Но уже на следующий день я увидел
Что мне захерачили все крыло
Не известно чем и как, даже не попытались убрать или оттереть!
Хочу разобраться в данной проблеме.
Не первый год заказываем запчасти в данной фирме и не первый раз в офис на Волгоградской.Всегда все точно по заказу.Возвраты тоже были,без проблем.Сроки поставок ни разу не сорвали.Молодцы в общем.Главное,не ухудшайте сервис!
Благодарим за высокую оценку работы коллектива Exist.ru, мы постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие и радовать Вас безупречным уровнем сервиса, всегда готовы помочь!
С уважением, exist.ru
Поиск решения вопроса с ближним светом привел нас сначала к электрику (о нем будет отзыв тоже), который буквально за десять минут без разбора всего переда у машины не только достал лампу, но и вычислил причину, по которой она приказала долго жить, а потом и сюда- за блоком розжига ксенона, ибо предыдущий оплавился и требовал срочной замены.
Поиск решения вопроса с ближним светом привел нас сначала к электрику (о нем будет отзыв тоже), который буквально за десять минут без разбора всего переда у машины не только достал лампу, но и вычислил причину, по которой она приказала долго жить, а потом и сюда- за блоком розжига ксенона, ибо предыдущий оплавился и требовал срочной замены.
Приехать, подобрать, заказать- 5 минут.
Забрать уже на следующий день- 2 минуты!
Вот уже не первый год на все машины прошлые и имеющиеся мы берём запчасти здесь. Чаще с оформлением и оплатой заказа через сайт, изредка- вот так по факту и на месте.
Сайт, кстати, удобный и интуитивно понятный даже для меня, хотя я старательно отпираюсь от решения подобных автомобильных вопросов и стараюсь самоустраниться, предоставив поиск и выбор кому-нибудь другому.
За много лет ни брака, ни ошибки в подборе, ни хамства я не встретила ни разу. За много же лет посещений я уже давно должна была оставить этот отзыв с благодарностью за отличную работу. Исправляюсь. Спасибо!
Здравствуйте, Freyja Vanadis. Благодарим за отзыв. Очень рады, что смогли вам помочь. Постараемся и впредь оправдывать Ваше доверие и радовать Вас безупречным уровнем сервиса. С уважением, компания Exist.ru
Заказала катушку зажигания swag, по каталогу цена 6194, на следующий день позвонил менеджер и предложил катушку bosh, которая была в наличии на складе, я отказалась, тк качество детали данной фирмы мне не подходит. После смс о прибытие товара приехали в офис на Волгоградской, на складе выдают катушку, коробка вскрыта, на коробке фирма swag, а в.
Заказала катушку зажигания swag, по каталогу цена 6194, на следующий день позвонил менеджер и предложил катушку bosh, которая была в наличии на складе, я отказалась, тк качество детали данной фирмы мне не подходит. После смс о прибытие товара приехали в офис на Волгоградской, на складе выдают катушку, коробка вскрыта, на коробке фирма swag, а в ней катушка фирмы febi, цена которой на сайте 5099. На просьбу разобраться в данной ситуации менеджер Овсянов Илья в грубой форме ответил: Что вы хотите, ваша деталь, не нравится, пишите заявление и отказывайтесь. Те я должна за ваши недоработки терять свое время и ждать возврат денег. Ужасное отношение к клиентам, постоянное хамство в ответ на любую просьбу объяснить что либо. Насколько я понимаю, задача на менеджера помочь и подсказать клиенту в выборе и покупке, а у вас, к сожалению, одно хамство и открытый пофигизм.
Контакты Exist
Автор: renat · Опубликовано 16.01.2018 · Обновлено 19.04.2020
Экзист – крупнейший отечественный интернет-магазин, специализирующийся на продаже запчастей для иномарок существующий под маркой exist.ru. Сервис предоставляет огромный ассортимент запасных частей с возможностью получения полной информации о каждой детали. 130 представительств по всей стране реализуют идеи компании, обеспечивая потребителей качественной продукций в минимальные сроки доставки. 
Центральный офис
Центральный офис компании Exist находится в Москве рядом со станицей метро Алексеевская по адресу: улица Маломосковская, дом 22, строение 1. Время работы специалистов центрального офиса с 10 часов утра до 8 часов вечера. Обращаться непосредственно в офис или звонить по номеру телефона: +74956696122, можно в любой день недели, так как режим работы головного офиса Exist предполагает работу без выходных дней.
Пункты выдачи заказов
В Москве 83 пункта выдачи, расположенных в местах шаговой доступности от станций метро. Стандартный график работы столичных офисов:
Некоторые офисы, для удобства клиентов увеличивают часы работы в будние дни до 21.00, а в субботу и воскресенье – до 16.00.
География расположения пунктов выдачи обширна и охватывает более, чем 200 городов России. Среди них города Московской области и Подмосковья: поселение Румянцево, Звенигород, Троицк, Балашиха, Видное, Воскресенск, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зеленоград, Ивантеевка, Истра, Клин, Коломна, Королёв. Красногорск, Лобня, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Пушкино, Пущино, Раменское, Реутов, Сергиев Посад, Серпухов. Солнечногорск, Старая Купавна, Ступино, Химки, Чехов, Электросталь.
Стандартный режим работы офисов в данном регионе:
В некоторых офисах понедельник и воскресенье являются выходными днями.
Узнать о том, в какие дни функционирует офис и до скольки работает можно на сайте компании, по адресу в сети https://www.exist.ru/About/ymap.aspx.
В Санкт-Петербурге 2 офиса работающие в будние дни с 10.00 до 19.00.
Пункты выдачи компании Exist находятся не только в мегаполисах, региональных центрах, но и небольших городах России: Адлер, Альметьевск, Анапа. Апатиты, Армавир, Архангельск, Ачинск, Барнаул, Белгород, Белово, Бердск, Благовещенск, Борзя, Борисоглебск, Братск, Брянск, Бугульма, Будёновск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Грозный, Губкинский, Дзержинск, Дмитровград, Екатеринбург, Ессентуки, Железногорск, Заполярный, Златоуст, Иваново, Ижевск, Иркутск, Ишим, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Камышин, Кандалакша, Каспийск, Кемерово, Кимры, Киров, Клинцы, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Краснокаменск, Красноярск, Куйбышев, Курган, Курск, Кызыл, Ленинск-Кузнецкий, Лесосибирск, Липецк, Лиски, Магнитогорск, Майкоп, Малоярославец, Махачкала, Мегион, Междуреченск, Миас, Мончегорск, Мурманск, Набережные Челны, Надым, Назрань, Невинномысск, Нефтеюганск,Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новоалександровск, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новый Уренгой. Ноябрьск, Оленегорск, Обнинск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Пятигорск, Радужный, Россошь, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань, Салехард, Самара, Саранск, Саратов, Севастополь, Североморск, Симферополь, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сызрань, Сыктывкар, Тамбов, Таштагол, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Туапсе, Тула, Тюмень, Улан-Уде, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Манскийск, Хасавюрт, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Шаарья, Элиста, Энгельс, Южноуральск, Якутск, Ялта. Имеется представительство в Донецке.
Режим работы офисов в регионах разнится, но стандартно выглядит так:
Во многих офисах воскресенье – выходной день.
Горячая линия
Для каждого региона существуют собственные контакты Горячей линии. Чтобы узнать контактный телефон региональной службы поддержки, необходимо на сайте кампании Exist, выбрать необходимый пункт в разделе «Адреса магазинов» или «Адреса офисов», система автоматически определит на карте местоположение искомого объекта и укажет номер телефона.
Горячая линия Exist, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Exist? По каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Exist (Экзист) — российский Интернет-магазин автозапчастей, а также комплектующих к другой технике (велосипеды, строительная техника, мотоциклы и т.д.), инструментов для обустройства мастерских.
При трудностях с оплатой или доставкой товаров, покупатели могут рассчитывать на помощь техподдержки.
Горячая линия интернет-магазина Exist
Звонки не бесплатные, тарификация отличается от выбранного оператора.
Ранее в компании был представлен единый телефон горячей линии с кодом 8800. Но, с расширением зоны покрытия, увеличением пунктов выдачи, в руководстве решили отказаться от единой справки.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Технические специалисты готовы ответить на сообщения от покупателей не только по телефонной линии, но и онлайн.
Для отправки официальных обращений, клиенты могут рассчитывать на следующие способы:
Контактной почты нет, но вместо этого можно задать вопросы приведенными выше способами. Отправляйте сообщения с причинами и темой, не забывая представиться и уточнить номер для обратной связи.
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает и другие варианты коммуникации. Наиболее привлекательными кажутся социальные сети:
В соц. сетях пользователи могут оставлять вопросы, жаловаться, писать отзывы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
В большинстве для жалоб, вопросов, пожеланий техподдержка Интернет-магазина советует использовать личный кабинет.
Получите возможность оставлять сообщения в удобной форме.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В ряде ситуаций, связанных с оплатой, доставкой, оформлением заказов, получению комплектующих, клиенты могут обращаться в поддержку.
Полезным окажется помощь специалистов при:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка следит за каждым сообщением от покупателей, отвечая, как на претензии, так и на общие темы.
Если в обращениях отсутствует причина, ФИО, номер заказа, контакты, адрес, операторы горячей линии вряд ли смогут помочь.
Нужна хоть какая-то информация о заказе. В остальном менеджеры ответят на любые темы.
Как подать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, подойдет:
Написать жалобу можно и в социальных сетях.
График работы
Режим работы горячей линии не круглосуточный (с 10:00 до 20:00).