Что же можно отправлять по SMS? Да все что угодно! Начиная от признания в любви и кончая диагностикой ошибок сервера. Применения SMS поистине безграничны и разнообразны. Многие используют этот сервис для получения котировок акций на бирже, курсов валют, другой деловой информации. И конечно же для общения. SMS практически мгновенно доставляется адресату в любой город, где бы он не находился (при условии, что его телефон в роаминге). Также надежность получения сообщения многократно возрастает, поскольку в случае невозможности доставить сообщение (телефон выключен или находится вне зоны обслуживания) будут предприняты попытки доставки сообщения до тех пор, пока у сообщения не истечет «срок годности» или оно не будет доставлено. Этот параметр устанавливается каждой компанией и может быть изменен отправителем сообщения.

А что же такое EMS? Чтобы ответить на этот вопрос нужно вспомнить историю развития сотовых телефонов.

Когда-то совсем давно телефоны были исключительно текстовые и не умели показывать картинки. В те времена SMS полностью перекрывали потребности владельцев трубок. Однако, время шло, телефоны менялись, появилась первая графика, а всместе с ней и идея эту графику передавать от одного абонента другому. Так родился на свет формат EMS, который позволяет передавать графические, аудио и MIDI данные произвольной длины.

Теперь мы готовы отправить SMS сообщение. Как же это сделать? Возьмите сотовый телефон, прочитайте инструкцию по эксплуатации аппарата. Найдите телефон SMS-центра провайдера сотовой связи. Занесите его в соответствующую ячейку вашего аппарата. Теперь все готово к отправке. Выберите абонента, наберите сообщение, нажмите отправить. И все.

Уже удобнее и дешевле. Часто вообще бесплатно. Иногда рекламу присылают. Но процесс совершенно не автоматизируется и заставить сервер рассылать диагностику ошибок таким образом не удастся.

Для автоматизированной отправки SMS и EMS сообщений служат «гейты» (gate). Они именуются по используемому протоколу. Например, UCP gate компании МТС. Известно много различных протоколов приема SMS и EMS сообщений. Самые распространенные SNPP(только для отправки SMS), SMPP и UCP/EMI. Изначально гейты предназначались не для сторонних пользователей, а для обмена SMS сообщениями между различными сотовыми операторами. Тем не менее, сейчас все больше и больше компаний и отдельных пользователей получают доступ к этому ресурсу.

Один из наиболее простых протоколов SNPP. Я покажу механизм взаимодействия клиента с сервером SMS-центра на примере этого протокола.

Для начала нам будет необходимо будет найти IP адрес SNPP gate. За SNPP gate закреплен порт 444. И большинство SNPP серверов работают именно на этом порту. Воспользуемся IP адресом компании, которая позволяет отправлять сообщения на большинство операторов России.

Для понимания следующей части вам необходимо знать что такое Telnet, IP-адрес и порт, а также не бояться работать в коммандной строке.

Источник

Ems в телефоне что это

EMS Почты России – что это?

ЕМС – это почтовый сервис, работающий в режиме быстрой доставки посылок и корреспонденции.

Услуга действительна, как на территории РФ, так и в других странах мира. С перечнем государств – партнеров, а их более 180, можно ознакомиться на сайте Почты России.

Российская EMS доставляет грузы и документы во все регионы страны и несколько десятков других государств. В структуру курьерской службы входит 42 тысячи отделений.

Доставка осуществляется по принципу «от двери до двери» по всей территории России или за ее пределами. Передачей посылки занимается курьер. Он заберет отправление в удобном для адресанта месте и доставит по указанному адресу. Бандероль Почта России и другие виды отправлений отслеживаются в специализированных онлайн-сервисах по трек-номеру. Информация о треке доступны в чеке, выданном оператором Почты России. Если отправитель указал город, где курьерская служба не функционирует, посылка будет храниться в почтовом отделении до востребования.

Ключевые услуги компании:

Преимущество EMS Почты России

Чтобы доставить почту максимально быстро, ЕМС нередко использует авиаперевозки, как местных авиалиний, так и международных.

Как узнать трек номер EMS Почты России?

Во избежание недоразумений, чек с уникальным номером, рекомендуется сохранять до тех пор, пока посылка не будет доставлена получателю, проверена и принята им под роспись.

Как отслеживать передвижение посылки?

Если номер введен правильно, пользователю станет доступна вся информация, как о самой посылке, так и о ее местонахождении в данный момент.

Действия, на случай отсутствия информации по заявке

Если возникла ситуация, при которой EMS – отслеживание не срабатывает, необходимо:

Как оформить отправление ЕМС?

Как получить посылку, отправленную через EMS Почту России

Как только адресованное вам послание, прибудет в заявленный населенный пункт – вы получите уведомление: СМС (если данная услуга была заказана), звонок на указанный номер телефона или почтовое извещение.

Перезвонив на горячий номер 8 800 200 50 55, вы можете согласовать с оператором порядок получения передачи: самовывоз либо адресная доставка курьером.

Чтобы забрать свою посылку, вам необходимо предъявить сотруднику службы документ, удостоверяющий личность либо официально оформленную доверенность на предъявителя.

Обратите внимание! Если, по ходу движения посылки, изменяется конечный адрес получателя, ЕМС оставляет за собой право увеличить срок доставки до двух дней.

Часто задаваемые вопросы по EMS Почта России

При каких обстоятельствах услуги курьера могут быть недоступны?

В случае, когда в населённом пункте отсутствует отделение EMS, осуществить доставку/отправление курьером, не представляется возможным. Воспользоваться сервисом можно только там, где есть официальные пункты EMS.

Предусмотрены ли ограничения по весу?

Подскажите номер телефона службы поддержки и график приема звонков

Для решения вопросов, связанных с деятельностью EMS Почты России вы можете обращаться на номер 8-800-1-000-000 в режиме 24/7 или получить интересующую вас информацию, на официальном сайте Почты России.

Какие еще услуги, кроме отправления/доставки почты предлагает сервис EMS?

Помимо оперативной обработки почтовых отправлений, в перечень оказываемых услуг входит:

Источник

Тот случай, когда 1 раз решает всё. Никогда больше я не воспользуюсь этой услугой!

Обычно мои отзывы имеют структуру, но тут её скорее не будет. Я хочу рассказать Вам свою историю, как Почта России предлагает услугу и что из этого выходит. Мой случай как вы понимаете не единственный. Но я постараюсь дать советы, которые могут помочь.

✔️ ПОЧЕМУ ИМЕННО EMS:

К самой Почте России как таковой у меня претензий нет. Даже письмо, которое пришло к адресату через 5 месяцев, удивительным образом пришло в нужный момент.

Я не менее 1 раза в год отправляю некрупные посылки и всегда выбираю 1 класс. Но в тот раз мне необходимо было переслать авторскую картину нестандартного размера 40х60 см. Возможно на словах это не очень много, но в реальности это крупный размер.

На сайте Почты России я ознакомилась с максимальным размером для пересылки и он подходил. Для EMS же, мой размер был почти максимальный. Скрин именно для отправляения EMS.

Показав отправление, оператор моментально предложил мне вместо 1 класса выбрать EMS, т. к. по его словам: «Это будет более быстро и дешевле».

Я не знала, сколько будет стоить пересылка и была готова заплатить максимально около 2 тысяч рублей. Чтобы Вы понимали, что я не искала способ сэкономить. Мне было важно, чтобы всё пришло в целости к получателю.

Плюсом EMS является бесплатная упаковка. Посылку упаковали в пакет и попросили меня заполнить данные мои и получателя.

Я поинтересовалась: могу ли я указать адрес почтового отделения, а не свой и указать номер телефона. Мне, сказали, да. Я не буду вдаваться в подробности почему я так сделала, но знайте, что Вы тоже можете так сделать.

Ваш адрес необходимо указать в том случае, если будет возврат. С получателем у меня произошёл конфликт и я переживала, что посылка может вернуться.

Заполняя адрес получателя, я указала все данные, за исключением номера телефона! На тот момент я не знала как работает доставка EMS и считала, что это так же как у Почты России. Я неоднократно отправляла посылки без телефона, получателю в почтовый ящик опускали извещение и он получал тогда, когда это удобно. Я думала, что смысл EMS, в том, что посылку доставят быстрее.

Оператор и слова мне не сказал по этому поводу! Что телефон является обязательным иначе отправление доставлено не будет!

Второй момент, который я сразу же уточнила: срок хранения отправления на Почте получателя? На что мне было сказано: 30 дней! Получателя на момент отправки мной, не было в городе и он должен был вернуться. Я понимала, что есть дела и могут получить с задержкой. Что ж 30 дней отличный срок.

Я оставила посылку, оплатила 800 рублей и отправилась с чеками следить за перемещением домой.

Отслеживание производится на сайте Почты России в соответствующем окне.

✔️ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ПОСЫЛКИ:

Я как-то не предала этому значения, поскольку получателя на тот момент не было в городе. И прибыл только через неделю. Поскольку имеется месяц, я написала через пару дней, мол посылка прибыла в город, заберите пожалуйста. И тут оказалось, что за неделю в почтовый ящик так и не принесли извещения. Это уже меня напрягло.

Получатель сам лично позвонил по номеру, указанному на сайте, договорился о доставке на следующий день, сказал свой номер телефона для связи и благополучно об этом забыл.

Я же спустя неделю снова зашла на сайт и увидела, что те же надписи: передано курьеру, неудачная попытка вручения.

Переписка с получателем прояснила, что никто так и не позвонил и о посылке попросту забыли из-за занятости.

17 сентября получатель сам поехал в отделение, которое было совсем иным нежели обычно, забирать посылку. На что там ему сообщили, что она улетела обратно! Пробыла посылка в отделении 14 дней, вместо положенных 30 как меня уверяли!

Сказать, что я была в шоке ничего не сказать!

Переходим к пункту, что делать в случае, если вашу посылку отправили обратно!

✔️ ШАГИ ПРИ ОТПРАВЛЕНИИ ПОСЫЛКИ НАЗАД ОТПРАВИТЕЛЮ:

1. Сразу же одновременно и я, и получатель стали звонить на горячую линию EMS по телефону:

Там со стороны получателя оформили претензию на необоснованный возврат посылки и сказали ждать рассмотрения 30 дней.

Мне же сказали ждать рассмотрения заявки от получателя, чтобы получить назад деньги за неоказанную услугу.

Я поинтересовалась почему так произошло и посылка вернулась обратно спустя лишь 15, а не 30 дней как меня убеждал оператор!? Мне ответили, что это ошибка со стороны работников, т.к. срок хранения составляет 30 дней.

А дальше было интереснее. Мне предложили забрать посылку, которая возвращается, при этом в правилах Почты России прописано о необходимости оплатить полную стоимость ещё раз за пересылку назад. А потом если я хочу чтобы посылку всё-таки отправили получателю, я должна оплатить пересылку ещё раз!

Такой вопиющей наглости я никогда не видела!

2. Составляем в письменном и электроннном виде претензии по необоснованному возврату.

Письменное обращение я написала на имя начальника отделения, из которого отправляла, мол со стороны отделения получателя нарушен срок хранения отправления, поэтому требую отправить посылку обратно бесплатно! Заявление было в двух экземплярах с проставлением даты и подписи на моём экземпляре, т. к. это нам понадобится для обращения в суд, в крайнем случае.

На сайте Почты России, я составляла заявление для стороны получателя.

Также на Почте я написала в книге жалоб, максимально сократив информацию.

3. Жалобы на сайте контролирующих органов: Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Прокуратуры.

Я была крайне недовольна этим хамским поведением, передо мной за неделю, что я писала письма и разговаривала по телефону ни разу даже не извинились за эту ситуацию.

А потому жалеть их я вовсе не собиралась.

Письма в эти структуры дали мне в итоге письмо, в котором сообщали, что именно постатейно нарушила Почта России.

4. Письмо в администрацию Президента РФ.

Кто-то считает, что туда писать бесполезно, но мне самый быстрый ответ пришёл именно на это обращение.

Конечно, в большинстве своём это были отписки, но 1 письмо всё же подтвердило, что Почта России нарушила Правила оказания почтовых услуг и её даже привлекли к административной ответственности с выдачей административного штрафа на стороне получателя.

5. Я всё это время следила за перемещением отправления.

Отправления EMS поступают ни в отделения, за которым закреплён адрес отправителя, а на специальные почтовые отделения EMS. Поэтому моё отправление привезли в такое место, на что я сама отзвонила и потребовала везти в место отправки. А оттуда я его не забирала.

Спустя почти 1,5 недели я увидела надпись о том, что адрес исправлен на верный и посылка поехала обратно. Но я ничего не исправиляла.

В общем, чтобы не тянуть: к получателю посылка прибыла в начале октября! Вот вам и быстрая доставка EMS.

Стоит ли говорить, что края картины были заломаны, я расстроена, т.к. я потратила около 3 тысяч рублей на создание сей вещи, которая предназначалась в подарок.

Итак, если сказать вкратце то выясняя, что же произошло я установила, что ЕМС относится к иным отправлениям, которые согласно федеральному закону хранятся в отделениях 15 дней, а не 30!

Сие нововведение относительно недавнее 2017 кажется года и, конечно же, было много недовольных. Ведь стоимость услуги на порядок выше, а сохранность в 2 раза ниже. Поэтому Почтой России было принято внутреннее решение, которое документально никак не оформлено об увеличении сроков хранения отправлений EMS до 30 дней.

Эту информацию Вам сообщают в отделении, при звонке на номера Почты России и службы EMS. Однако, эти правила распространяются не на все регионы, что позволяет Почте России продвигать такие манипуляции.

За возврат отправитель обязан заплатить полную стоимость! Это указано в Правилах оказания почтовых услуг, если я правильно помню.

Я перечислю список нормативно-правовых актов, на которые я ссылалась, требуя отправить посылку назад, надеюсь кому-то пригодится:

1. Закон о защите прав потребителей.

2. Правила оказания услуг почтовой связи N 234 от 31.07.2014 года.

3. Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи».

4. Расположение от 29.06.2018 N 412/1-р для контрольных сроков пересылки и его приложение 1.

Если подвести итоги, то моё отправление было всё же доставлено бесплатно, но спустя почти месяц после того как сам получатель намеревался его забрать.

? ПОДВОДЯ ИТОГИ:

Дарить вещь в таком непотребном виде я бы не стала. Я собрала пакет документов и обратилась в конце декабря в суд, где мне отказали в принятии искового заявления, в связи с неподсудностью. К тому моменту у меня началась сессия. Я полностью переключилась, начались праздники и после Нового года я уже не обращалась в суд за компенсацией морального вреда и материального.

Сама Почта России на моё требование вернуть часть денег, разумеется отказала.

Главное, что я добилась доставки своей посылки и в принципе более мне ничего и не нужно было, кроме извинений. Но их мне принесли только в письме через месяц от моего первого обращения. Поэтому услугами Почты России 1 класса я пользоваться продолжу, но EMS не стану больше выбирать никогда.

Источник

Горячая линия ЕМС

Экспресс-отправления EMS (Express Mail Service) относятся к международному сервису доставки почтовой корреспонденции. Посредством ЕМС можно отправить обычное письмо или внушительную посылку. Доставкой занимается курьерская служба, которая забирает отправление из рук отправителя и вручает лично в руки получателю. Доставка в РФ осуществляется Почтой России.

Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.

Другие способы связи

Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru, дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.

Введя в поисковую строку номер отправления, клиент узнает, где находится корреспонденция, вручена ли она получателю, причины несвоевременного вручения.

Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:

Чтобы не возникало недоразумений, перед тем как вызывать курьера, стоит внимательно прочитать Правила курьерской доставки. Полученные знания избавят от лишней суеты, жалоб и разочарований в деятельности компании.

На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.

Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.

Письмо с благодарностью, предложениями или замечаниями можно отправить через отделение Почты России в центральный офис ФГУП Почта России, указав адрес: дом 37, Варшавское шоссе, город Москва, Россия. 131000. Или отправить электронное сообщение на e-mail: client@russianpost.ru.

На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.

Вводим вопрос Горячая линия EMS, получаем перечень из 35 ответов.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:

Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.

Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:

Время ответа и компетентность специалистов

Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.

Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.

Источник

Телефон горячей линии EMS Почта России

Показать номер Добавить комментарий

Возможность быстро отправить или получить почтовое отправление — не мечта, а реальность. Такую услугу предоставляет Express Mail Service или EMS. Отправления доставляются по России и за границу. Удобнее пользоваться курьерской службой доставки — отправление заберет или доставит курьер. В населенных пунктах, в которых нет курьерской службы, можно воспользоваться услугами почты России и заказать доставку корреспонденции или груза.

О компании EMS

EMS По́чта Росси́и является филиалом Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» и оператором экспресс-доставки. В 1989 году Всемирный почтовый Союз создал в своих рамках мировую систему экспресс-доставки EMS. Она объединила соответствующие службы 192 стран. В России доставкой грузов и документов занимается сеть из 42000 отделений, а прием отправлений осуществляется в 9000 отделений. Услуги в России служба EMS начала оказывать в 1990-х годах. Отправления доставлялись лишь в 18 стран мира. C 2004 года услуги ЕМС стала оказывать Почта России. В сферу деятельности организации входит:

У компании имеется официальный сайт, используя который вызывают курьера не выходя из дома. Существует и горячая линия.

Телефон горячей линии

У службы доставки — наработанная годами высокая репутация, сбои бывают редко, но если такое случилось, обращаются по телефону горячей линии

Номер доступен круглосуточно. Позвонить можно из любого уголка России. Платить за разговор не придется. Вызвать курьера можно по такому же номеру.

Сотрудники call-центра квалифицированно ответят на любые вопросы, касающиеся отправлений:

Горячая линия — удобный сервис для онлайн общения.

Другие телефоны

Среди контактов компании — телефон EMS, предназначенный для оказания технической поддержки

По этому номеру обращаются, если есть проблемы с пользованием сайтом, а звонок на горячую линию их не решил. Это единая служба поддержки Почты России. По нему можно получить ответы на вопросы, связанные с ее деятельностью.

Для жителей Москвы есть местный контактный номер службы доставки

Другие способы контакта с EMS

У компании есть официальный сайт с возможностью создать личный кабинет, она ведет странички в соцсетях, созданы удобные мобильные приложения.

Официальный сайт ЕМС Почта России — www. emspost. ru. Его создатели позаботились о том, чтобы собрать на нем полную информацию о работе службы доставки:

Конкретную информацию об истории заказов и их нынешнем состоянии проще всего получить в личном кабинете.

Соц. сети

На страничках в соцсетях — самые свежие новости о работе службы EMS. Их можно найти:

Модераторы оперативно отвечает на заданные вопросы, идет активное общение между пользователями.

Электронная почта

Написать жалобу можно в электронном виде, обратившись по адресу client@russianpost.ru. Некоторые пользователи отмечают длительный срок рассмотрения их обращений.

Личный кабинет

Создать Личный кабинет можно после регистрации, кликнув по адресу: passport.pochta.ru/pc/e….

Здесь удобно отслеживать историю отправлений, задавать вопросы электронному помощнику и получать другую информацию, касающуюся деятельности службы EMS.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильные приложения — это личный кабинет в телефоне. С его помощью можно получить максимум информации без использования стационарного компьютера:

В приложении отображены последние новости и мнение работы компании.

Служба EMS — удобный сервис, позволяющий быстро получать и отправлять в любую корреспонденцию и небольшие грузы.

Источник