Единый контактный центр ПАО «ДЭК»
Единая телефонная линия для клиентов ПАО «ДЭК»:
8 (800) 234-77-77
Для соединения с оператором звоните
с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.
Звонок из любого региона бесплатный.
Единая телефонная линия компании действует с 2007 года. Работу контакт-центра выполняют квалифицированные специалисты, прошедшие профессиональную подготовку. Днём на звонки отвечают операторы, ночью на линии действует режим голосового меню.
Звоните также: контакт-центр для клиентов АО «ДРСК»
В Дальневосточной распределительной сетевой компании Вы можете получить консультацию по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям, замены приборов учета, качества электроэнергии, получить информацию по аварийным отключениям, сообщить о незаконном подключении.
Телефон: 8 (800) 1000-397, звонок бесплатный.
Сегодня по единому номеру 8 800 234‑77‑77 клиенты могут получить консультацию по всем услугам, включенным в квитанцию, передать показания приборов учета, заказать обратный звонок и многое другое.
Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1 000 звонков в минуту. Специалисты контактного центра проходят углубленное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО.
Офисы по обслуживанию корпоративных клиентов ПАО «ДЭК» в Амурской области
В зависимости от территориального расположения, Амурэнергосбыт рекомендует корпоративным клиентам компании пользоваться следующими контактами:
Благовещенское отделение
Направить документы для заключения, расторжения договоров, внесения изменений в действующие договоры энергоснабжения можно на электронные адреса: docsbyt@el.amur.dvec.ru, dog1@el.amur.dvec.ru.
Показания приборов учета принимаются по электронной почте на адрес docsbyt@el.amur.dvec.ru, либо по телефону, указанному в счете на оплату.
Корреспонденцию можно отправить на электронный адрес docsbyt@el.amur.dvec.ru, либо факсом на номер в г. Благовещенске: (4162) 390-603.
Контактные телефоны Благовещенского отделения:
— по расчетам: по номеру телефона, указанному в счете на оплату;
— по договорам: (4162) 390-631, 390-633, 390-634;
— по задолженности: (4162) 390-606, 390-636.
Белогорское отделение
Направить документы для заключения, расторжения договоров, внесения изменений в действующие договоры энергоснабжения можно на электронные адреса: dog1@bel.amur.dvec.ru, dog3@bel.amur.dvec.ru, dog2@bel.amur.dvec.ru.
Контактные данные группы договорной работы: (41641) 2-87-58, 2-87-54, 2-87-59.
Показания приборов учета принимаются по телефонам (41641) 2-87-28, 8 (914) 592-49-80.
Корреспонденцию можно направить по почте на адрес: 676850, Амурская область, г. Белогорск, ул. Набережная 95 или на электронный адрес doc@bel.amur.dvec.ru. Телефон делопроизводителя (41641) 2-87-40.
Райчихинское отделение
Показания приборов учёта можно передать по телефонам: 8 (914) 592-49-10, 8 (914) 611-18-62, 8 (914) 611-18-56, (41647) 2-17-37, 2-17-31, 2-1-34.
Контактные телефоны Райчихинского отделения:
— по расчетам: 8 (914) 592-49-10, 8 (914) 611-18-62, 8 (914) 611-18-56, (41647) 2-17-37, 2-17-31, 2-1-34;
— по договорам энергоснабжения и теплоснабжения: (41647) 2-17-11, 8 (914) 586-63-61.
Свободненское отделение
Направить документы для заключения, расторжения договоров, внесения изменений в действующие договоры энергоснабжения можно на электронный адрес: tsv@svob.amur.dvec.ru.
Контактные телефоны Свободненского отделения:
— по расчетам: (41643) 3-60-14, 3-60-16, 3-60-18, 3-60-19, 3-60-17, 3-60-38;
— по договорам: (41643) 3-60-13, 3-60-12;
— по задолженности: (41643) 3-60-14, 3-60-16, 3-60-18, 3-60-19, 3-60-17, 3-60-38.
Шимановский районный участок
Направить документы для заключения, расторжения договоров, внесения изменений в действующие договоры энергоснабжения можно на электронный адрес: dogovor@shim.amur.dvec.ru.
Контактные телефоны Шимановского районного участка:
— по расчетам: (41651) 2-10-56;
— по договорам: (41651) 2-10-56;
— по задолженности: (41651) 2-10-56.
Зейское отделение
Направить документы для заключения, расторжения договоров, внесения изменений в действующие договоры энергоснабжения можно на электронные адреса: dog@zeya.amur.dvec.ru или dog1@zeya.amur.dvec.ru.
Контактные телефоны Зейского отделения:
— по расчетам: (41658) 2-23-85, 2-15-19, 2-14-93, 8 (914) 592-50-31 – только звонки;
— по договорам: (41658) 2-24-05;
— по задолженности: (41658) 2-12-07, 2-23-85, 2-15-19, 2-14-93, 8 (914) 040-96-72 – только звонки.
Тындинское отделение
Направить документы для заключения, расторжения договоров, внесения изменений в действующие договоры энергоснабжения можно на электронный адрес: doc@tynda.amur.dvec.ru.
Показания приборов учета принимаются по телефонам: (41656) 4-15-38, 8 (914) 592-51-04.
Контактные телефоны Тындинского отделения:
— по расчетам: (41656) 4-15-38, 8 (914) 592-51-04;
— по договорам: (41656) 4-89-75;
— по задолженности: (41656) 4-15-38, 8 (914) 592-51-04.
Сковородинский районный участок
Показания приборов учета принимаются по электронной почте: orul2@sk.amur.dvec.ru.
Для получения счета на оплату электроэнергии необходимо направить запрос на электронный адрес: orul2@sk.amur.dvec.ru.
Нерюнгринское отделение
Показания приборов учета тепловой энергии и горячей воды принимаются по телефонам: (41147) 4-26-47; 4-83-38.
Показания приборов учета электроэнергии можно передать по телефонам: (41147) 4-00-69, 4-14-36, 8 (914) 119-70-51, 8 (914) 119-65-61, 8 (914) 119-70-48 или на электронный адрес: plan1@ner.amur.dvec.ru.
Узнать задолженность или получить первичные документы можно по запросу на электронный адрес: econ17@ner.amur.dvec.ru.
Контактные телефоны Нерюнгринского отделения:
— по расчетам: (41147) 4-83-61, 4-83-05, 4-17-07;
— по договорам: (41147) 4-83-69 (энергоснабжение); (41147) 4-83-65; 8 (914) 123-00-21 (теплоснабжение);
— по задолженности: (41147) 4-83-34.
Офисы Амурэнергосбыта:
| Участок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Благовещенское отделение | 675028, г. Благовещенск, ул. Калинина, 142/4 | (4162) 390-603 (приемная) |
| Тамбовский участок | 676950, с. Тамбовка, ул. 50 лет Октября,13 | (41368) 21-731 |
| Ивановский участок | 676930, с. Ивановка, ул. Ленина, 152 | (41649) 51-005 |
| Константиновский участок | 676980, с. Константиновка, ул. Комсомольская, 44 | (41639) 91-891 |
| Участок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Белогорское отделение | 676850, г. Белогорск, ул. Набережная, 95 | (41641) 2-87-40 (приемная) |
| Ромненский участок | 676620, с. Ромны, ул. Советская, 100 | |
| Октябрьский участок | 676630, Октябрьский р-он, с. Екатеринославка, ул. Ленина, 59 | |
| Серышевский участок | 676355, п. Серышево, пер. Литвиненко, 13 | (41642) 21-471 |
| Участок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Зейское отделение | 676243, г. Зея, пер. Лаврушенский, 3 | (41658) 22-349 (приемная) |
| Отдел по работе с юридическими лицами (каб 28) | (41658) 2-23-85, 2-15-19, 2-14-93, 3-31-59 | |
| Заместитель начальника по работе с юридическими лицами (каб.23) | (41658) 2-10-16 | |
| договорной отдел (каб.24) | (41658) 2-24-05 | |
| ОТА и ВСО (каб 22) | (41658) 3-31-87, 3-31-65, 3-31-60 | |
| юридическая группа (каб 29) | (41658) 2-13-01 | |
| Инженер по работе с ДЗ 2 кат. | (41658) 2-12-07 | |
| Магдагачинский участок | 676124, пос. Магдагачи, ул. Ленина, 25 «А» | |
| Ведущий инженер по ТА (каб. 209) | (41653) 9-75-63 |
| Участок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Райчихинское отделение | 676770, г. Райчихинск, ул. Транспортная, 14 | (41647) 2-17-19 (приемная) |
| Архаринский участок | 676740, п. Архара, ул. Первомайская, 98 | |
| Бурейский участок | 676720, п. Новобурейский, ул. Луговая 59 | |
| Завитинский участок | 676870, г. Завитинск, ул. Красноармейская, 46 | |
| Михайловский участок | 676680, Михайловский р-он, с. Поярково, ул. Ленина, 91 |
| Участок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Свободненское отделение | 676450, г. Свободный, ул. Шатковская, 84 | (41643) 36-040 (приемная) |
| Мазановский участок | 676530, Мазановский р-он, c. Новокиевский Увал, ул. Советская, 68 | (41644) 21-054 (приемная) |
| Серышевский участок | 676355, п. Серышево, пер. Литвиненко, 13 | (41642) 21-471 |
| Шимановский участок | 676306, Шимановский район, г.Шимановск,, ул.Октябрьская, 19 | (41651) 22-176 (приемная) 21-056 (отдел по работе с юридическими лицами) |
| Участок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Тындинское отделение | 676290, г. Тында, ул. Советская, 53 | (41656) 46-607 (приемная) |
| Сковородинский участок | 676014, Сковородинский район, г.Сковородино, ул.Сурнина, 1а | (41654) 20-703 (приемная) |
Контакты
Публичное акционерное общество
«Дальневосточная энергетическая компания»
Исполнительный директор: Юров Александр Николаевич
Место нахождения:
Российская Федерация, Приморский край, г. Владивосток, ул. Тигровая, 19
Почтовый адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Тигровая, 19
Телефон/факс: (423) 240-68-45 / 265-74-36, 240-68-55
E-mail: priemn@dvec.ru
Веб-сайт: www.dvec.ru
Банковские реквизиты
| ИНН | 2723088770 |
| ОГРН | 1072721001660 |
| КПП | 997650001 |
| ОКПО | 98111286 |
| БИК | 040507871 |
| р/с | 40 702 810 0455 1000 0227 |
| к/с | 30 101 810 3000 0000 0871 |
| Банк | Дальневосточный филиал ПАО «РОСБАНК» г. Владивосток |
| Юридический адрес банка | 690091 Приморский край, г.Владивосток, ул. Уборевича, 11 ИНН 7730060164 |
Филиал «Дальэнергосбыт»
690091, Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Октябрьская, 8
Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:
Филиал «Хабаровскэнергосбыт»
680030, Россия, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Слободская 12
Телефон: +7 (4212) 216950, факс: +7 (4212) 329393
Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:
Филиал «Энергосбыт ЕАО»
679000, Россия, ЕАО, г. Биробиджан, проспект 60-летия СССР, 22А
Телефон: +7 (42622) 21570, факс: +7 (42622) 40468
Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:
Филиал «Амурэнергосбыт»
675000, Россия, Амурская область, г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 65/1
Телефон: +7 (4162) 398-159, факс: +7 (4162) 398-158
Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:
Филиал «Сахалинэнергосбыт»
693020, Россия, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск,
ул. имени космонавта Поповича, 112
Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:
Филиал «Камчатскэнергосбыт»
683006 г. Петропавловск-Камчатский, пр. Победы, 24
Приемная: тел. (4152) 49-09-00, факс (4152) 49-04-84
E-mail: priemnaya@kamch.dvec.ru
Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:
Филиал «Якутскэнергосбыт»
677009, Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Фёдора Попова, 14/2
ДЭК Амурэнергосбыт в Сковородино — передать показания счетчика через личный кабинет за электроэнергию
Чтобы оплатить или передать показания приборов учета в ДЭК Амурэнергосбыт – воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта (ссылка), либо по указанному ниже телефону.
Далее, в кабинете ДЭК Амурэнергосбыт или открывшейся онлайн-форме, введите номер лицевого счета из квитанции и ваши текущие показания.
Потребителю для общего сведения
Владельцам квартир, домов и коттеджей необходимо ежемесячно в установленные сроки передавать данные счетчиков по учету электроэнергии, газа (при наличии газового прибора учета), холодной и горячей воды. Это требуется для расчета стоимости коммунальных услуг, в том числе и общедомовых.
Зачем это нужно жильцам
При отсутствии данных, обслуживающая организация начисляет оплату владельцу квартиры по нормативам потребления, что значительно выше фактических расходов. Повышенные расчеты будут также влиять на оплату общедомовых расходов. Помимо это, пострадают соседи, так как оплата мест общего пользования рассчитывается исходя из показаний счетчиков всех квартир и является для всех жильцов одинаковой.
Поэтому во избежание повышенного начисления оплаты каждый потребитель должен ежемесячно передавать данные своих счетчиков учета света, газа, горячей и холодной воды.
Правила передачи показаний
Ресурсоснабжающая организация устанавливает сроки, в которые потребители должны передавать показания приборов учета. Если клиент не успевает в срок сообщить информацию по данным счетчика, то плата за расчетный месяц устанавливается по нормативному показателю. В следующем месяце, если данные поступят своевременно, организация сделает перерасчет.
Согласно законодательству контролирующие службы ресурсоснабжающих компаний наделены правом периодически снимать показания с индивидуальных приборов учета, а потребитель обязан этому не препятствовать. К клиентам, имеющим большие задолженности, контролеры могут прийти с внеплановой проверкой.
Способы передачи показаний счетчиков
Организации, снабжающие потребителей природными ресурсами, предлагают клиентам некоторые варианты для сообщения показаний приборов учета. Подать показания можно несколькими вариантами, выбрав для себя наиболее удобный:
Кроме перечисленных способов, существуют менее распространенные, но удобные варианты передачи данных по счетчикам с помощью:
Своевременная передача показаний счетчиков избавит потребителя от возможных конфликтных ситуаций. Для этого нужно выбрать удобный способ и не забывать передавать данные ежемесячно в дни, указанные организацией.
Единый контактный центр ПАО «ДЭК»
Единая телефонная линия для клиентов ПАО «ДЭК»:
8 (800) 234-77-77
Для соединения с оператором звоните
с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.
Звонок из любого региона бесплатный.
Единая телефонная линия компании действует с 2007 года. Работу контакт-центра выполняют квалифицированные специалисты, прошедшие профессиональную подготовку. Днём на звонки отвечают операторы, ночью на линии действует режим голосового меню.
Звоните также: контакт-центр для клиентов АО «ДРСК»
В Дальневосточной распределительной сетевой компании Вы можете получить консультацию по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям, замены приборов учета, качества электроэнергии, получить информацию по аварийным отключениям, сообщить о незаконном подключении.
Телефон: 8 (800) 1000-397, звонок бесплатный.
Сегодня по единому номеру 8 800 234‑77‑77 клиенты могут получить консультацию по всем услугам, включенным в квитанцию, передать показания приборов учета, заказать обратный звонок и многое другое.
Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1 000 звонков в минуту. Специалисты контактного центра проходят углубленное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО.