ETOPOSILKA — мошенники, звонки и SMS с угрозами
Что делать, если ETOPOSILKA звонит и присылает SMS с требованиями и угрозами?
К сожалению, сейчас есть много компаний-мошенников, которые обманывают людей и забирают их деньги. Одной из таких организаций является ETOPOSILKA — сервис, специализирующийся на поддельных посылках и вымогательстве денег. Как работают эти мошенники, и как не стать их жертвой?
Как работает схема мошенничества сервиса ETOPOSILKA?
ETOPOSILKA — компания, которая с помощью сторонних интернет-магазинов продает товары людям, а затем отправляют их с помощью Почты России. Организация сотрудничает с несколькими сайтами под разными названиями. Они могут специализироваться на продаже одежды, обуви, бытовых и технических товаров, а также медикаментов. Кстати, продажа лекарств через интернет в России запрещена на законодательном уровне.
Подробнее схема мошенничества выглядит следующим образом:
В случае, если покупатель по каким-то причинам отказывается забрать товар на почте, ETOPOSILKA начинают агрессивно и навязчиво угрожать клиенту через звонки и SMS-сообщения. Угрозы со стороны мошенников выглядят следующим образом:
Все сообщения сопровождаются требованием забрать посылку из отделения почты — именно это главная цель аферистов.
Как понять, что имеешь дело с мошенниками ETOPOSILKA?
Сайты, на которых покупатель заказывает поддельные товары, могут иметь разные названия. Однако есть несколько пунктов, которые помогут опознать мошенников:
Важно! Часто мошенники предлагают клиенту скидку или подарок, если он в течение короткого времени (например, в течение трех дней) заберет посылку. Этоn ход необходим, чтобы заставить человека быстрее забрать товар. Мы сделали скриншоты SMS с угрозами:
Почему мошенники угрожают и требуют срочно забрать посылку?
Так как ETOPOSILKA отправляют товар наложенным платежом, покупатель сможет оплатить стоимость только после того, как заберет посылку на почте. Если клиент этого не сделает, мошенники не получат деньги. Кроме того, ETOPOSILKA не оставляют обратного адреса, поэтому клиент не сможет вернуть бракованный товар, а значит и его стоимость.
Что нужно делать, если ETOPOSILKA отправляет SMS-сообщения с угрозами?
Первое, что необходимо сделать — заблокировать номер мошенников и ни в коем случае не забирать товар в отделении почты. Компания-отправитель не станет доводить дело до суда, так как это противоречит законодательству РФ. Более того, судебные издержки будут стоить ей намного больше, чем стоимость купленного товара. Все угрозы от ETOPOSILKA — пустые. Они не могут предъявить покупателю иск или передать данные коллекторам. Кроме того, угроза о внесении в федеральный черный список покупателей является выдуманной, так как такого списка не существует.
В случае, если покупатель не хочет оставлять мошенников безнаказанными, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Для написания заявления нужно иметь записи телефонных разговоров с мошенниками и наличие SMS-сообщений с угрозами. Но добиться справедливости будет практически невозможно.
ETOPOSILKA пришло СМС с угрозами: что это за служба, отзывы
Многие люди жалуются на SMS-сообщения с угрозами, которые рассылает сервис ETOPOSILKA. Суть претензий сводится к следующему: после заказа в одном из интернет-магазинов выясняется, что по каким-то странным причинам стоимость доставки значительно превышает сумму, указанную на сайте. В случае, если покупатель решает отказаться от получения, ему начинают досаждать звонками и сообщениями с обещаниями передать дело в суд. Следующие рекомендации окажутся полезными тем, кому пришло СМС от сервиса ETOPOSILKA.
Что делать в случае угроз
Продавец, отправивший посылку наложенным платежом, должен учитывать определенные риски. В частности, вероятность того, что покупатель откажется от получения. Максимальное требование, которое он может предъявить клиенту – возмещение стоимости пересылки. Однако продавцу абсолютно не выгоден такой шаг по причине больших судебных издержек. Если он угрожает потребителю федеральным черным списком покупателей, переживать не стоит, поскольку такого списка просто не существует. Поэтому в случае поступающих сообщений от ETOPOSILKA рекомендуется заблокировать номер, используя функционал смартфона либо специальное приложение.
Если звонки и СМС с угрозами продолжатся с других номеров, покупателю нужно сообщить о том, что он прекрасно осведомлен о своих правах и об ответственности, которую могут понести вымогатели за свои действия. Согласно статье 26.1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после приобретения. Можно обратиться в правоохранительные органы. При подаче заявления потребуется приложить соответствующие доказательства в виде записей телефонных переговоров с вымогателями. Многочисленные отзывы в интернете сообщают о том, что служба ETOPOSILKA сотрудничает с мошенническими торговыми площадками.
Отзывы
Делала заказ в интернет-магазине. Когда пришло время получать посылку, выяснилось, что оплата доставки загадочным образом увеличилась в 12 (. ) раз. Естественно, отказалась от получения, и буквально через пару дней на мой телефон посыпались звонки и СМС с угрозами от ETOPOSILKA. Скачала приложение «Черный список» и заблокировала номер телефона вымогателей.
Я – пенсионерка. Заказывала набор БАДов еще до начала самоизоляции, но не смогла забрать посылку по той причине, что почтовое отделение находилось на значительном удалении от моего дома. Затем началась массированная телефонная атака – каждый день приходили сообщения от ETOPOSILKA, вроде «Если вы не заберете посылку, мы внесем вас в федеральный черный список» и «Оплатите посылку или дело будет передано в суд». В одном сообществе мне посоветовали обратиться в правоохранительные органы, что я и сделала. Жду ответа на заявление.
Виктория Валентиновна, Московская область
Оформила заказ на утюг немецкого производства в одном интернет-магазине. Не смогла забрать посылку вовремя, так как сервис отслеживания временно не работал, и столкнулась с назойливыми звонками от ETOPOSILKA с требованием срочно оплатить товар. Почитала в сети отзывы о данном магазине и поняла, что он принадлежит мошенникам. Хорошо, что вовремя спохватилась и решила навести справки о торговой площадке.
Алена, Нижний Новгород
Заключение
Если пришла СМС с угрозами от сервиса ETOPOSILKA, можно смело заблокировать номер. В случае продолжающихся запугиваний покупатель вправе подать жалобу в правоохранительные органы.
Горячая линия Почты России
Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.
Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России.
Телефон горячей линии Почты России
Телефон горячей линии Почты России 8-800-200-58-88.
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме:
Указанный номер является номером Call-центра, поэтому консультация будет оказана быстро и полноценно.
Горячая линия контроля качества обслуживания и оставления жалоб
Оформить жалобу можно через сайт компании через меню «Общественная приемная». Для этого заполняется небольшая анкета на заявителя, обратный адрес электронной почты, на который должен будет прийти ответ, тема жалобы и текс обращения. Можно отправить жалобу на электронный почтовый адрес.
Дополнительно оформить жалобу можно через онлайн-консультанта через мобильное приложение, написав на электронную почту компании client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Линия по розыску почтовых отправлений
Проверка пропавших почтовых отправлений осуществляется через сайт компании. В первую очередь проверяется статус отправления по трек–номеру:
Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».
Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.
Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.
Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.
Другие способы связи
Кроме обращения на телефон, компания предлагает дополнительные способы связи:
Мобильное приложение
Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.
Оно располагает следующими функциями:
Скачать приложение можно в Google Play, App Store.
Обращение в чате на сайте Почты России
Также пользователь может завести свою тему в чате на сайте. При помощи электронного помощника можно отследить почтовое отправление, узнать график работы отделений, получить ответы на интересующие вопросы.
Электронная почта
Удобным способом связи с компанией является отправка запроса на электронный адрес client@russianpost.ru. Ответ придет на электронную почту пользователя.
Компетентность операторов
Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.
Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.
Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.
Отслеживание почтовых отправлений
О сервисе «Единая трекинг-служба»
1Track.ru — это самый удобный и современный сервис для отслеживания посылок и других почтовых отправлений по всему миру. Сервис позволяет максимально просто и быстро отследить все возможные передвижения Вашей посылки.
Больше не нужно проверять посылки на разных сайтах почтовых служб.
Мы сделали поиск всех посылок на одном сайте.
С сервисом «Единая трекинг-служба» отслеживание посылок становится простым и комфортным!
Что такое почтовый идентификатор или трек-код?
Трек-код, по другому почтовый идентификатор или номер отслеживания — это уникальный код, который выдается отправителю посылки и позволяет следить за передвижением своего почтового отправления по стране или всему миру.
Международный трек-код — формат почтового идентификатора утвержденный Всемирным почтовым союзом, и позволяющий следить за посылкой по всему миру.
Выдается обычно при отправке посылки из одной страны в другую.
Всегда состоит из двух латинских символов в начале, которые определяют тип посылки.
Далее девять цифр определяющие номер почтового отправления и в конце две латинские буквы, указывающие на страну отправителя.
Трек-код транспортной, курьерской или логистической компании может представлять из себя любой набор букв и цифр, и соответствует лишь внутренним стандартам каждой отдельно взятой почтовой компании.
Например LP00043154048458, SYBMY09206934, XRU1234567812, 82345679 и так далее.
После экспорта в Вашу страну и прохождения таможни, Ваша посылка получит неотслеживаемый номер.
Отличие номера заказа от трек-номера почтового отправления
При покупке товаров в популярных интернет магазинах вашему заказу автоматически присваивается уникальный трек-номер заказа. Это необходимо для того, чтоб отличать ваш заказ от других заказов магазина.
Почтовые службы и курьерские компании присваивают посылке свой уникальный трек-номер – код отслеживания. Это необходимо для того, чтоб распознать Ваше отправление среди посылок других людей. Отслеживание посылки, как правило, можно произвести только по номеру отслеживания посылки.
Как по номеру отслеживания найти посылку?
Раньше для отслеживания посылки по трек-номеру отслеживания нужно было перейти на сайт компании-отправителя, что очень неудобно. Особенно, если посылка доставлялась сразу несколькими компаниями.
Сейчас Вы можете упростить задачу, для этого просто введите номер своего отправления в строку отслеживания на нашем сайте и находите посылки всех почтовых операторов и курьерских служб.
Почему ваша посылка может перестать отслеживаться?
Чаще всего посылка перестает отслеживаться в силу следующих причин:
Решить проблему можно следующим образом:
Оцените возможности нашего сервиса
Трекинг посылок
Устали ждать посылку? Мы поможем Вам узнать в какой точке мира была замечена Ваша посылка последний раз.
Какая транспортная компания занимается пересылкой Вашей посылки. Без ввода надоедливых символов с картинок.
История посылок
Не хотите каждый раз вводить десятки трек-кодов?
После простейшей регистрации Вы сможете сохранять историю всех своих посылок. Что позволит выбрать в списке нужную посылку, кликнуть по ней и получить актуальную информацию.
Уведомления Email, Push
Хотите быть в курсе изменения статусов?
Расширение для браузера
Установите удобное расширение в браузер Chrome и отслеживайте посылки прямо из личного кабинета на популярных торговых площадках.
А также Вам из расширения всегда доступен обновляемый список всех статусов посылок.
Отслеживание посылки Почты России
Онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений 1Track.ru поможет Вам отследить статус и местонахождение вашей посылки доставляемой Почтой России.
Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок. Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита).
Оба номера соответствуют стандарту S10 Всемирного почтового союза и отследить посылки Почты России по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.
Особенности номеров отслеживания посылок Почты России
Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.
Отслеживание Почты России по типу отправления ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)
Благодаря сотрудничеству Почты России данный тип посылок с Алиэкспресс отличается упрощенной системой оформления, что позволяет делать пересылку еще быстрее и дешевле. Стоит учесть, что данный тип доставки возможно отслеживать только на территории страны отправителя, при поступлении посылки на территорию отправление перестанет отслеживаться, но после прибытия посылки в место вручения получателя появится аналогичный статус. Примерный срок доставки составляет 25-30 суток с момента отправления.
Отслеживание посылок ZJ..HK (JOOM)
То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.
Проблемы отслеживания посылок почты России?
Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России по номеру трека. Чаще всего это случается по причинам:
Как отследить посылку Почты России?
Отследить статус и местоположение посылки почтовой компании «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.
Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почты России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок 1Track.ru, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.
Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим справочником почтовых отделений Почты России