Горячая линия Фармленд — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Фармленд горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Фармленд для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Фармленд обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Горячая линия аптеки Фармленд, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Фармленд, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение онлайн?
О компании
Фармленд — аптечная сеть в нескольких российских регионах (Башкортостан, Самарская, Тюменская, Свердловская, Оренбургская область и другие). Это не обычная сеть аптек, приобрести или заказать лекарства можно и через Интернет на официальном сайте.
Если у покупателей возникают трудности с заказом, оплатой или доставкой, они могут связаться с поддержкой для получения помощи. Обратиться можно несколькими способами.
Горячая линия сети аптек Фармленд
Для удобства клиентов имеется единый телефон горячей линии: 8 (800) 550 03 93. Для звонков с мобильных используйте номер: *0393.
Связаться со специалистами можно бесплатно с любых стационарных, а также сотовых аппаратов.
Единая справочная предназначена для решения споров, запроса интересующих лекарств, жалоб, отзывов или пожеланий.
Свой отдельный номер телефона заявлен и для каждого города. К примеру, в Уфе дозвониться можно на телефон: +7 (347) 260 03 93.
Адреса аптек
Адреса аптек доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Пообщаться можно не только по телефону, но и оставив сообщение онлайн.
Чтобы отправить обращение, клиенты могут прибегнуть к одному из средств:
Служба поддержки рассматривает обращения по поводу оплаты, оформления заказов, доставки, жалоб на сотрудников и прочее. Для оперативной реакции на сообщение, заявителям нужно указать ФИО, контакты, выбрать тему, причины, описать суть вопроса/проблемы.
Социальные сети
Существует и другой способ связаться со специалистами сети, например, через социальную сферу.
Переходите в сообщества Фармленд:
Авторизованные пользователи могут делиться впечатлениями, просматривать новости, не редко публикуются промокоды на скидку.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Авторизуйтесь в системе и выберите подраздел «Помощь».
Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пообщаться с сотрудниками аптеки можно на разные темы:
Часть сообщений связаны с претензиями, отзывами в адрес работы отдельных заведений.
Не редко за помощью в поддержку обращаются по причине поиска адреса, контактов.
Вся информация о деятельности сети Фармленд опубликована на официальном сайте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на большинство сообщений от клиентов при условии, что корректно указаны ФИО, информация о заказе, контакты, адрес заведения и т.д.
В противном случае, сотрудники вряд ли смогут ответить или чем-то помочь.
Как подать жалобу?
Жалоба на работу отдельного заведения Фармленд, сотрудников может быть составлена, как в электронной форме, так и по горячей линии.
Написать жалобу можно через личный кабинет, форму на сайте, отправив письмо по почте.
График работы
Режим работы большинства аптек ежедневный с 08:00 до 20:00.
В это же время отвечают и сотрудники горячей линии.
6.01.2021 покупал лекарство в аптеке в Казани ул Декабристов 117. Ступени нечищеные, один лед. При выходе поскользнулся и сильно упал. Пока только ссадины и ушибы. В дальнейшем, если понадобится помощь травмотолога, буду подавать в суд. Так как являюсь инвалидом 2 группы. Фото крыльца имеются.
Не компететные сотрудники
Уфа, аптека Фармленд на Софьи Перовской 52/2.Фармацевт Бикташева Ильвера Фларитовна.В аптеку в основном приходят пенсионеры и со своей мизерной пенсии покупают лекарства на достаточно большие суммы. В аптеке часто проходят акции, но почему то к ним работники относятся безобразно.Если пенсионер получит подарок от этого аптеки разорятся? Или Бикташева И.Ф.выплатит стоимость подарка из своего кармана? Я 20.06.21 купила лекарства на 5859.62 руб.,на 1558.12 рублей, 27.07.21 на 3992.60 рублей. Ни кто меня не спросил купонах. Пришла потом(12.08. 21.) получить подарок его мне не дали. Говорят купите на 2000 рублей вот тогда и получите. И ещё посмотрите на суммы покупок. Разве нельзя было разбить на два чека, докупить ещё что-то на маленькие суммы и получить подарок уже в этот день. Но Бикташевой И.Ф. некогда этого делать, т.к. она предлагает бады или другие лекарства, витамины и рассказывает какая на них скидка.Делает это очень настойчиво. И так Фармленд одна из самых дорогих аптек и ещё такое отношение к пенсионерам.Зачем злить людей? Что Бикташева И.Ф.сама не будет пенсионеркой?
Телефон горячей линии Фармленд
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Фармленд.
О компании
Аптечная сеть «Фармленд» начала свою деятельность в ноябре 1997 года с открытия небольшой аптеки в городе Мелеузе Республики Башкортостан. Спустя несколько месяцев открываются аптеки в селе Кармаскалы и городе Бирске, а в следующем году первая аптека сети «Фармленд» появляется и в столице республики — городе Уфе. В настоящее время «Фармленд» входит в десятку крупнейших аптечных сетей России. Теперь «Фармленд» — не просто несколько филиалов в разных уголках Республики Башкортостан, а более 1200 аптек в восьми регионах страны и сплоченный коллектив из 6000 сотрудников.
Доступные цены — несмотря на значительные расходы (обучение персонала, широчайший ассортимент, интерьеры торговых залов), компания контролирует рост цен внутри сети. Лекарственные средства (как жизненно необходимые, так и безрецептурные) должны быть доступны каждому. Кроме того, «Фармленд» предоставляет скидку до 15% постоянным покупателям.
Широкий ассортимент — более 15 тысяч наименований, в том числе редкие лекарственные средства, дерматокосметика, ортопедическая продукция и детские товары.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Фармленд используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Горячая линия сети аптек Фармленд, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Фармленд, по каким номерам могут дозвониться клиенты, можно ли задавать вопросы в поддержку онлайн? На какие темы можно пообщаться с менеджерами?
О компании
Фармленд — крупная аптечная сеть в пределах Челябинской, Тюменской, Свердловской, Оренбургской, Самарской областей, республик Башкортостан, Удмуртия. Широкая сеть представительств в регионах сделали компанию лидером. Клиентам доступна онлайн покупка лекарств с доставкой по адресам. Если хотите узнать о деятельности, рекомендуем связаться с контакт-центром или обратиться на сайт.
Как написать в службу поддержки Фармленд?
Оставить сообщение менеджерам можно и другим способом. Понадобиться авторизоваться на сайте и выбрать подраздел «Помощь». Активируйте учетную запись и общайтесь с сотрудниками Фармленд в удобное время.
Отправляйте обращения по почте — cmgr@farmlend.ru, аналогично придерживаясь рекомендаций выше.
Телефон горячей линии Фармленд
Когда требуется уточнить какой-то вопрос и уладить конфликтную ситуацию, рекомендуется обращаться по телефону.
Телефон горячей линии для обращений покупателей независимо от региона единый — 8 800 550 03 93. Номер телефона бесплатный для звонков со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Если по какой-то причине телефон не доступен, покупатели могут обратиться по региональным номерам и выяснить всю информацию. Для примера, единая справочная в Уфе доступна по номеру — +7 (347) 260 03 93.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Операторы горячей линии вынуждены сталкиваться с трудностями в общих вопросах, то и дело возникающих у клиентов: как оформить заказ, как отследить товар, какие условия покупки, цены, ассортимент и прочее.
Не редко интересуются адресами аптек, контактами, графиком работы.
Помощь оказывается в любом вопросе, даже при сложностях с отправкой жалоб или пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если ваш вопрос касается работы другой сети, не связан с Фармленд, то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.
При нежелании представиться, назвать личные данные, причину обращения, помочь специалисты не смогут.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отправить сообщение в поддержку можно и с помощью личного кабинета.
Авторизуйтесь на сайте и заполните форму, а затем ожидайте ответа специалистов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия сотрудников компании, качество товаров можно традиционным способом, позвонив по телефону. Операторы внимательно выслушают и примут обращение в обработку.
О своих претензиях клиенты могут сообщить и другим способом:
Другие способы связи
Есть и другие способы связи, — социальные сети.
Ссылки на сообщества:
Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте новости.
Время работы
Режим работы справочной службы ограничен в период с 08:00 до 20:00 ежедневно.
Телефон горячей линии Фармленд
Фармленд аптечная сеть, работающая более двадцати лет. История компании началась в небольшом городе Мелеуз (Республика Башкортостан). Благодаря продуманной стратегии развития аптека смогла привлечь большую аудиторию покупателей. Со временем зона покрытия распространилась на другие города Республики. В 2012 году были открыты первые отделения в других регионах Российской Федерации. Сегодня фармацевтические магазины находятся в Ижевске, Тюмени и других областных центрах.
Согласно статистике, Фармленд занимает девятую строку среди самых успешных аптечных сетей. Компания открыла более 530 отделений в разных регионах страны. Количество сотрудников достигает 3 200 человек. Все фармацевты обладают высокой квалификацией, благодаря которой готовы помочь каждому посетителю. Сотрудники регулярно посещают различные тренинги для совершенствования знаний и стремятся максимально качественно обслуживать покупателей.
Горячая линия сети аптек Фармленд
Аптечная сеть открыла горячую линию 8 800 550-03-93 для консультирования клиентов. Каждый абонент способен получить интересующую информацию после соединения с оператором. Звонки совершаются бесплатно. Консультанты готовы назвать расположение территориальных отделений, подробности обслуживания, стоимость определенных лекарственных препаратов. Дополнительное предназначение справочной службы проверка наличия интересующего товара на складе.
Как написать в службу поддержки Фармленд
Дополнительный вариант получения консультации подразумевает отправку письма. Откройте вкладку «Контакты». Затем заполните несколько строк внизу страницы. Напишите имя, контакты, подробности вопроса. Все обязательные поля помечены символом звездочки, поэтому проявляйте внимательность при заполнении формы связи. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте получения ответа. Сотрудники компании направляют ответ на указанный адрес почты.