хайвотч техподдержка номер телефона бесплатно

Техподдержка

Вы можете получить техническую поддержку специалистов по представленным на сайте брендам. Будьте готовы сообщить подробно и понятно суть имеющегося вопроса. Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в службу поддержки изучить техническую документацию на интересующее Вас оборудование. Возможно, часть проблем будет решена Вами самостоятельно, без помощи специалистов.

Отдел технической поддержки СпектрВидео
Телефон: +7 (495)518-40-61
e-mail: info@spektrvideo.ru

Техническая поддержка Ajax
Телефон: 8(800)500-32-67
e-mail: support@ajax.systems

Техническая поддержка Dahua
Телефон: 8(800)707-67-66
e-mail: cis_support@dahuatech.com

Техническая поддержка Imou
Телефон: 8(800)350-60-08
e-mail: support.ru@imoulife.com

Техническая поддержка RVI
Телефон: 8(800)700-16-61
e-mail: help@rvi-cctv.ru

Техническая поддержка Hikvision
Телефон: 8(800)550-66-55
e-mail: support@hikvision.su

Техническая поддержка HiWatch
Телефон: 8(800)550-66-55
e-mail: supportru@hikvision.com

Техническая поддержка Tantos
Телефон: 8(800)333-88-10

Источник

Гарантия на продукцию HiWatch

1. Общие положения

Компания принимает в гарантийный ремонт приобретенную у нее п родукцию HiWatch при условии соблюдения клиентом правил его эксплуатации, транспортировки и хранения в период действия гарантийного срока. Данные правила применимы к продукции, приобретенной клиентами на территории Российской Федерации.

2. Определение стандартной гарантии

Гарантийный срок на продукцию HiWatch регулируется договором, заключенным между клиентом и продавцом. Гарантийный срок на оборудование определен заводом-изготовителем и указан в документации, прилагаемой к оборудованию.

3. Расчет гарантийного срока

Если иное не предусмотрено договором, заключенным между клиентом и продавцом, гарантийный срок исчисляется с даты поставки продукции клиенту в соответствии с его серийным номером и договором на поставку продукции.

4. Порядок подачи информации при ремонте гарантийного обслуживания

В течение гарантийного периода, если у продукции HiWatch будут выявлены неисправности или иные недостатки, клиент может обращаться к специалистам продавца одним из следующих способов:

5. Условия принятия оборудования в гарантийный ремонт

6. Вид обслуживания/ремонта

Если после технической инспекции инженер Сервисного центра определяет, что нет возможности или экономически нецелесообразно производить ремонт, то HiWatch бесплатно производит замену данной продукции на новую, той же или аналогичной модели;

После технической инспекции инженер Сервисного центра оценивает стоимость платного ремонта. Сервисный центра формирует и направляет в адрес клиента «Согласование на платный ремонт» и счет на оплату, где указаны конкретные причины выявленных неисправностей и общая стоимость ремонта.
Сервисный центра начнет ремонт только после получения письменного согласования и оплаты счета клиентом. В случае отказа от платного ремонта, Клиент должен предоставить информацию для возврата продукции. Возврат продукции осуществляется за счет клиента.

7. Область действия гарантии

Гарантия, обеспечивающая бесплатный гарантийный ремонт в отношении продукции Хайвотч, не действует в перечисленных ниже случаях, а именно:

8. Сроки гарантии

Стандартные гарантийные сроки на продукцию HiWatch.

Внимание:

9. Возврат/Замена Продукции

Возврат и замена продукции Хайвотч происходит только при определении Сервисным центром HiWatch технической невозможности ремонта продукции или экономической нецелесообразности ремонта продукции в период гарантийного срока на продукцию. Возврат продукции клиентом в адрес HiWatch без Акта технического состоянии о невозможности ремонта продукции запрещен.

Источник

Контакты

Москва Ленинградский проспект, д. 72, к. 4

Санкт-Петербург Гельсингфорсская ул., 2А

Казань Спартаковская ул., 6, БЦ «Сувар Плаза»

Новосибирск ул. Советская, д.5

Екатеринбург ул. Бориса Ельцина, д.1а

Ростов-на-Дону пер. Доломановский 70Д, БЦ «Гвардейский»

Владивосток Океанский проспект, д.17

Самара проспект Карла Маркса, 201Б

Техническая поддержка

Гарантийное обслуживание

Маркетинг

По другим вопросам

Подписаться на рассылку

Политика по обработке персональных данных
Информация на сайте не является публичной офертой.
Описание товара носит справочный характер.
Производитель оставляет за собой право изменять внешний вид и характеристики товара без предварительного уведомления.

Источник

Хайвотч техподдержка номер телефона бесплатно

Партнеры

Москва, ул. Бакунинская, д. 71, 5 этаж

IPDROM

Москва, Мурманский проезд, д. 1А, строение 8

Rosvideo.Net

Москва, Сущёвский Вал, дом 5 стр. 1, ТК «Савёловский»

Rosvideo.Net

Москва, Пятницкое шоссе, 18, магазин 128

АйТиТрейд

Москва, проспект Маршала Жукова, д. 4

Амиком

Москва, площадь Журавлёва, д. 2, стр. 2

Безопасность Онлайн / ГК Контроль

Москва, ул. Краснобогатырская дом.2 стр. 16

Безопасный Город

Москва, ул. Новодмитровская, д.2

Москва, 1-я ул. Ямского поля, д. 28

Мир СБ

Москва, Переведеновский переулок, 18, строение 11, 3-й этаж

ООО «КМП»

Москва, Москва, Новодмитровская 2, к1, БЦ Савеловский Сити

ООО «ТД КСБ Центр»

Москва, ул. Новодмитровская, 5А, стр. 4

Сатро-Паладин

Москва, ул. Кольская, д. 2, корпус 4

Стэлс

Москва, ул. Коптевская, д. 67 БЦ «Таволга»

ТД «Видос Групп»

Москва, Пятницкое шоссе, д. 18, ТК «Митинский радиорынок» пав. 150, 121, 435, 145

ТД «Видос Групп»

Москва, Волоколамское шоссе, д. 116, стр. 3, офисы 107, 109, 111

ТД Тинко

Москва, 3-й проезд Перова поля, дом 8

Подписаться на рассылку

Политика по обработке персональных данных
Информация на сайте не является публичной офертой.
Описание товара носит справочный характер.
Производитель оставляет за собой право изменять внешний вид и характеристики товара без предварительного уведомления.

Источник

Хайвотч техподдержка номер телефона бесплатно

Удаленный доступ на камеры и регистраторы Hikvision и HiWatch можно реализовать следующими способами.

1) Если используется белый (публичный) статический IP, то на роутере настраиваете проброс портов 80 554 и 8000 (uPnP рекомендуем отключить)

Российские адреса серверов:

IVMS 4200

Инструкции для версий 3.1.1.13 и выше

Инcтрукции представленные ниже были cделаны для версий 2.3.1.3 и выше

Перепрошивка камер и все что с ней связано

Обновить прошивку можно через web интерфейс устройства, как обычный роутер, либо через клиентское ПО IVMS-4200.

C прошивок 5.3.X на 5.2.X и с 5.4.X на 5.3.X откатиться НЕ ПОЛУЧИТСЯ.

Вы можете откатить прошивку (к примеру) с 5.3.8 на 5.3.3 с помощью TFTP, с 5.3.8 до 5.2.0 откатиться НЕЛЬЗЯ!

Перепрошивка регистраторов все что с ней связано

Мы рекомендуем проводить обновление через клиентское ПО IVMS-4200 или утилиту BatchConfigTool

IP Камеры: аудио вход и выход

IP Камеры: схема обжима

RTSP ссылки

RTSP-ссылки

Для вызывных панелей:

rtsp://admin:12345@192.168.200.11:554/Streaming/Channels/101

Устаревшие ссылки:
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mpeg4/ch01/main/av_stream
получение потока с первого канала
rtsp://admin:12345@IP-камеры:554/mjpeg/ch1/sub/av_stream
получение потока mjpeg со второго потока. прошивка должна поддерживать mjpeg на втором
потоке.

MJPEG и фото:
Для получения MJPEG-потока по HTTP (суб-поток камеры должен быть настроен как mjpeg)

Перевести в MJPEG можно только суб-поток камеры.

Подбор кронштейнов и монтажных коробок

Таблицу совместимости камер Hikvision с аксессуарами вы можете скачать тут

Таблицу совместимости камер HiWatch с аксессуарами вы можете скачать тут

С паспортами для аксессуаров вы можете ознакомиться по данной ссылке

Источник