хеликс горячая линия номер телефона

Поддержка 24х7

Узнайте больше о сотрудничестве
с Лабораторной службой Хеликс

+7 800 700 03 01

(бесплатно по России, круглосуточно)

Или закажите обратный звонок:

Для комфортной работы корпоративных клиентов в Лабораторной службе Хеликс создана Служба клиентской поддержки, консультирующая лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) на протяжении всего периода сотрудничества с Хеликс.

Обучение клиента

В Службе клиентской поддержки работают опытные менеджеры и медицинские сестры, которые всегда готовы:

Каждый клиент может выбрать для себя оптимальный способ обучения:

Лабораторная служба Хеликс обеспечивает своих клиентов иллюстрированными инструкциями, подробно описывающими алгоритмы забора, преаналитической обработки и временного хранения биоматериала. Этот обучающий и справочный материал содержит всю необходимую информацию для безошибочной работы медицинских сестер и врачей.

Сопровождение клиента

Сотрудники Службы клиентской поддержки принимают запросы 24 часа в сутки. Как связаться со Службой клиентской поддержки:

Позвонить по федеральному или местным номерам телефонов

Написать письмо на электронный почтовый ящик

Написать в онлайн-консультант на специальном портале для корпоративных клиентов

Оставить запрос через форму обратной связи на специальном портале для корпоративных клиентов

Сотрудники Службы клиентской поддержки оперативно информируют клиентов об изменении сроков выполнения исследований, алгоритмов работы и в случае необходимости корректируют действия корпоративного клиента для обеспечения высочайшего качества обслуживания.

Возможности для клиентов

Лабораторная служба Хеликс предлагает клиентам:

Портал для корпоративных клиентов включает в себя:

Каталог с анализами

Каталог актуален именно для вашего учреждения.

Результаты анализов

Модуль позволяет отслеживать выполнение исследований от момента регистрации до получения результата.

Регистрация заказов

Модуль позволяет формировать заказы: вносить данные о пациентах и выполняемых исследованиях.

Обратная связь

Модуль позволяет обратиться в Службу клиентской поддержки в любое время суток, а также самостоятельно заказать доставку расходных материалов с курьером.

Портал настраивается под нужды каждого отдельного ЛПУ. Разные сотрудники медучреждения пользуются разными модулями портала.

Источник

Хеликс горячая линия номер телефона

Коронавирусная инфекция COVID-19 (от англ. CoronaVirus
Disease 2019) представляет собой острую респираторную инфекцию, вызываемую коронавирусом SARS-CoV-2. Особую опасность коронавирусы представляют для людей с ослабленной иммунной системой, в частности для новорождённых, детей и пожилых,
людей с гипертонией, диабетом и хроническими заболеваниями дыхательной системы.

Пути передачи вируса:

Материал для исследования:

Метод диагностики:

Полимеразная цепная реакция (ПЦР). Принцип метода основан
на обнаружении в материале специфичных фрагментов генетического материала вируса (РНК).

Диагноз подтверждается при положительном результате
лабораторного исследования на наличие РНК SARS-CoV-2.

Подготовка к исследованию:

Минимум за 1 час до взятия мазков из ротоглотки (зева) не употреблять пищу, не пить, не чистить зубы, не полоскать рот/горло, не жевать жевательную резинку, не курить

За 3-4 часа до взятия мазков из носа/носоглотки не закапывать капли/спреи и не промывать нос.

Срок выполнения исследования: 2 суток. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительного теста, срок выполнения исследования может составить до 3 суток

Обратите внимание, что тестирование проводится не во всех регионах.

Пожалуйста, выберите город для записи:

Я хочу сдать анализ в Диагностическом центре

Для подтверждения заказа, пожалуйста, пройдите опрос:

Я хочу сдать анализ дома

* – стоимость выезда зависит от региона

Оформите заказ на сайте сдайнакоронавирус.рф

Источник

Хеликс горячая линия номер телефона

Коронавирусная инфекция COVID-19 (от англ. Cоronavirus
Disease 2019) представляет собой острую респираторную инфекцию, вызываемую коронавирусом SARS-CoV-2. Особую опасность коронавирусы представляют для людей с ослабленной иммунной системой, в частности для новорожденных, детей и пожилых,
людей с гипертонией, диабетом и хроническими заболеваниями дыхательной системы.

Инфекция, вызываемая SARS-CoV-2, может протекать как в форме легкой острой респираторной инфекции, так и в тяжелой форме, осложненной вирусной пневмонией, которая может привести
к развитию дыхательной недостаточности. Источником
инфекции является больной человек, в том числе находящийся
в инкубационном периоде. Инкубационный период – от 2 до 14 дней.

Пути передачи вируса:

Материал для исследования:

Метод диагностики:

Полимеразная цепная реакция (ПЦР). Принцип метода основан
на обнаружении в материале специфичных фрагментов генетического материала вируса (РНК).

Диагноз подтверждается при положительном результате лабораторного исследования на наличие РНК SARS-CoV-2.

Подготовка к исследованию:

Минимум за 1 час до взятия мазков из ротоглотки (зева) не употреблять пищу, не пить, не чистить зубы, не полоскать рот/горло, не жевать жевательную резинку, не курить

За 3-4 часа до взятия мазков из носа/носоглотки не закапывать капли/спреи и не промывать нос.

Срок выполнения исследования:

1 сутки. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительного теста, срок выполнения исследования может составить 2 суток.

Преимущества Экспресс-анализа на коронавирус COVID-19:

По результатам исследования выдается официальная справка, подтверждающая отрицательный COVID-статус. Она может быть
предъявлена на работе, в больнице, санатории, отеле или аэропорту.

Быстрое оформление — экспресс-анализ делается за 1 сутки.

Мультиязычный документ, который может быть выдан на 16 языках для предъявления в другой стране.

На документе размещен QR-код для проверки его подлинности.

Получить справку можно не выходя из дома – через сутки после сдачи анализа результат придет по электронной почте, и вы сможете загрузить справку на нужном языке, заполнив форму на сайте cov-id.helix.ru.

Обратите внимание, что тестирование проводится не во всех регионах.

Пожалуйста, выберите город для записи:

Я хочу сдать анализ в Диагностическом центре

Для подтверждения заказа, пожалуйста, пройдите опрос:

Я хочу сдать анализ дома

* – стоимость выезда зависит от региона

Оформите заказ на сайте сдайнакоронавирус.рф

Источник

Телефон горячей линии лаборатории Helix

Показать номер Добавить комментарий

Если результат вашего анализа не пришел вовремя, вы можете оставить жалобу в службу поддержки. Для этого позвоните на горячую линию лаборатории Helix. Связь можно держать и другими способами: чат на сайте, электронная почта, социальные сети.

О лабораторной службе «Хеликс»

В сети лабораторий «Хеликс» сдают разного рода медицинские анализы. Специалисты занимаются расшифровкой биоматериала по международным стандартам. Компания работает в сфере медицинских услуг с 1998 года.

Филиалы лаборатории есть как в региональных центрах, так и в небольших городах. Всего больше 130 населённых пунктов.

Телефон горячей линии

Горячая линия «Хеликс»:

Звонок на номер бесплатный. Действует для всех регионов России. Набирать можно с мобильных и стационарных устройств. Режим работы: с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Частые запросы в службу поддержки:

Другие телефоны

Если не можете дозвониться на горячую линию, набирайте телефон Helix в вашем городе:

Номера «Хеликс» для остальных городов уточняйте на сайте компании. Выберите в верхней части сайта свой населенный пункт. Под ним отобразится нужный телефон. Звонок платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.

У «Хеликс» есть отдельные номера под разные цели:

Другие способы контакта с лабораторией «Хеликс»

Кроме горячей линии и телефонов представительств в городах, есть и другие способы связи: сайт компании, социальные сети и электронная почта.

Официальный сайт лаборатории Helix:

Соц. сети

Лаборатория ведет группы в социальных сетях и в блогах:

Здесь вы найдете новости компании, изменения в работе лаборатории, описание анализов, акции и скидки на услуги. В группах открыты личные сообщения – можно писать туда. Комментарии под постами оставлять нельзя.

Электронная почта

У лаборатории есть несколько электронных ящиков:

Личный кабинет

Личные кабинеты есть у клиентов и врачей. Если вы пациент, зайти в аккаунт сможете по ссылке:

Для врачей авторизация проходит по этому адресу:

Что можно сделать в личном кабинете:

Приложения в Google Play и App Store

Ссылки для установки приложения Helix:

В программе есть полный каталог тестов, которые делают в лаборатории, и адреса в вашем городе. Здесь же можно оформить предварительный заказ. Он будет оформлен в виде QR-кода. Сотрудники лаборатории считают его, чтобы получить быстрый доступ к данным заказа.

Также с помощью приложения можно вызвать сотрудника лаборатории: на дом, в офис или на дачу.

Для получения быстрой консультации обратитесь на горячую линию Helix. Моментальный ответ можно также получить в онлайн-чате на сайте и в личных сообщениях в социальных сетях. Обработка писем по электронной почте занимает больше времени, поэтому оставьте этот способ на крайний случай. Электронные письма также подойдут, если в компанию нужно отправить сканы или фото (документов, чеков).

Источник

Диагностика коронавирусной инфекции COVID-19

160 Коронавирус COVID‑19 (SARS‑CoV‑2, РНК [реал‑тайм ПЦР])

89 Экспресс‑анализ на COVID‑19 + справка на 16 языках

180 Два ПЦР‑теста на COVID‑19 для путешественников (тест на COVID‑19 + скидка 100% на второй тест)

23 Коронавирус COVID‑19 (SARS‑CoV‑2, РНК [реал‑тайм ПЦР]) с результатом за 1 час

199 Срочный тест на COVID‑19, результат за 12 часов, антиген возбудителя, количественно

41 Сверхсрочный тест на COVID‑19, результат за 6 часов, антиген возбудителя, количественно

61 Коронавирус COVID‑19 (SARS‑CoV‑2, антиген возбудителя, количественно, ИХЛА)

547 Комплексная диагностика ОРВИ (все виды ОРВИ + COVID‑19)

63 После вакцинации или перенесенного COVID‑19, нейтрализующие антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2, спайковый (S) белок, IgG, количественно

183 Скрининговый тест на наличие антител к SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), нуклеокапсидный (N) белок, IgM и IgG суммарные

130 Антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), нуклеокапсидный (N) белок, IgG, качественно (высокочувствительный метод)

16 Антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), RBD‑фрагмент спайкового (S) белка, IgG, качественно

167 Антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), спайковый (S) белок, IgG, количественно и суммарные антитела IgA, IgM, IgG к SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), cпайковый (S) белок, качественно

161 Антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), спайковый (S) белок, IgM, качественно

150 Антитела IgA, IgM, IgG к SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), cпайковый (S) белок, суммарные, качественно

100 Т‑клеточный иммунитет к COVID‑19

648 Комплексная диагностика коронавируса COVID‑19

589 Факторы риска тяжелого течения COVID‑19 и других ОРВИ

419 Перед вакцинацией от COVID‑19: ПЦР‑тест, антитела IgM и IgG, суммарные

157 Перед вакцинацией (расширенный)

75 После вакцинации препаратом «Спутник V» (Центр Гамалеи), антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2, спайковый (S) белок, IgG, количественно

31 После вакцинации препаратом «ЭпиВакКорона» (Вектор), антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), спайковый (S) белок, IgG, качественно

515 Оценка состояния здоровья после СOVID‑19

Какой тест выбрать?

Различные лабораторные тесты для диагностики COVID-19 решают разные задачи и отвечают на разные вопросы.

Нахожусь ли я в активной стадии заболевания?

Могу ли я быть болен бессимптомно
и представлять опасность для близких?

Сформировался ли у меня иммунитет к СOVID-19 после вероятного контакта с вирусом?

Могу ли я вернуться к работе?

Где сдать анализы?

Сдать на дому

Доступно для исследований:

79 Коронавирус COVID‑19 (SARS‑CoV‑2, РНК [реал‑тайм ПЦР])

184 Экспресс‑анализ на COVID‑19 + справка на 16 языках

78 Срочный тест на COVID‑19, результат за 12 часов, антиген возбудителя, количественно

213 Сверхсрочный тест на COVID‑19, результат за 6 часов, антиген возбудителя, количественно

60 Два ПЦР‑теста на COVID‑19 для путешественников (тест на COVID‑19 + скидка 100% на второй тест)

214 Коронавирус COVID‑19 (SARS‑CoV‑2, антиген возбудителя, количественно, ИХЛА)

496 Комплексная диагностика ОРВИ (все виды ОРВИ + COVID‑19)

Доступно для исследований:

143 После вакцинации или перенесенного COVID‑19, нейтрализующие антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2, спайковый (S) белок, IgG, количественно

49 Антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), RBD‑фрагмент спайкового (S) белка, IgG, качественно

38 Антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), нуклеокапсидный (N) белок, IgG, качественно (высокочувствительный метод)

38 Антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), спайковый (S) белок, IgG, количественно и суммарные антитела IgA, IgM, IgG к SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), cпайковый (S) белок, качественно

205 Скрининговый тест на наличие антител к SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), нуклеокапсидный (N) белок, IgM и IgG суммарные

206 Антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), спайковый (S) белок, IgM, качественно

19 После вакцинации препаратом «ЭпиВакКорона» (Вектор), антитела к коронавирусу SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), спайковый (S) белок, IgG, качественно

106 Т‑клеточный иммунитет к COVID‑19

200 Антитела IgA, IgM, IgG к SARS‑CoV‑2 (COVID‑19), cпайковый (S) белок, суммарные, качественно

Сдать в Диагностическом центре

Исследование доступно только в ДЦ на Карповке:

171 Коронавирус COVID‑19 (SARS‑CoV‑2, РНК [реал‑тайм ПЦР]) с результатом за 1 час

Для исследований необходима предварительная запись:

99 Коронавирус COVID‑19 (SARS‑CoV‑2, РНК [реал‑тайм ПЦР])

52 Экспресс‑анализ на COVID‑19 + справка на 16 языках

140 Срочный тест на COVID‑19, результат за 12 часов, антиген возбудителя, количественно

152 Сверхсрочный тест на COVID‑19, результат за 6 часов, антиген возбудителя, количественно

120 Два ПЦР‑теста на COVID‑19 для путешественников (тест на COVID‑19 + скидка 100% на второй тест)

209 Коронавирус COVID‑19 (SARS‑CoV‑2, антиген возбудителя, количественно, ИХЛА)

408 Комплексная диагностика коронавируса COVID‑19

110 Комплексная диагностика ОРВИ (все виды ОРВИ + COVID‑19)

266 Перед вакцинацией от COVID‑19: ПЦР‑тест, антитела IgM и IgG, суммарные

510 Перед вакцинацией (расширенный)

Проверить свои симптомы и определить возможные заболевания можно на Helzy.ru

Узнайте для какого заболевания характерны ваши симптомы, пройдите опрос на сайте и мы поможем определить заболевание. Обычно такой опрос занимает не более
10 минут.

Что означают результаты?

401 Комплексная диагностика коронавируса COVID‑19

Комплексное обследование на COVID-19 включает в себя выявление РНК возбудителя и определение в крови антител трех классов (IgA, IgM, IgG).

Одновременное определение основных лабораторных маркеров COVID-19 – РНК вируса и антител – значительно повышает информативность тестирования, особенно в случае бессимптомного течения инфекции. Антитела IgA и IgM появляются первыми при контакте с вирусом и, как правило, являются маркером ранней стадии инфекции. Антитела IgG появляются позже и могут циркулировать в крови длительное время. Выявление IgG позволяет судить о наличии защитного иммунитета, который может сформироваться как после перенесенного заболевания, так и после вакцинации. Тест нацелен на выявление антител к спайковому (S) белку, именно они являются нейтрализующими (уничтожают вирус) и имеют большую клиническую значимость. Комплексное обследование позволяет снять неопределенность в отношении COVID-статуса и принять решение о необходимости дальнейшего обследования.

Выдается единый результат для IgA, IgM, IgG (без уточнения класса выявленных антител) в качественном формате: «положительный»/«отрицательный».

Дополнительно для IgG выдается результат в количественном формате.

Иммунохемилюминесцентный анализ (ИХЛА), используется тест-система DiaSorin (Италия).

Иммуноферментный анализ (ИФА), используется тест-система Anti-SARS-CoV-2-SMART (Россия).

Полимеразная цепная реакция с обратной транскрипцией (ОТ-ПЦР).