Бесплатный телефон горячей линии Хофф
Показать номер Добавить комментарий
Компания Hoff давно присутствует на рынке продажи вещей для создания интерьера. Гипермаркеты товаров для дома расположены по всей России, при этом каждый клиент всегда может обратиться за поддержкой на горячую линию организации. Доброжелательные менеджеры подскажут, как правильно выбрать мебель и предметы для интерьера, а также проконсультируют по поводу доставки и режима работы магазинов.
О компании Hoff
Название организации расшифровывается как Home of furnishing, что дословно переводится как «Дом для обустройства интерьера». Название было выбрано неслучайно, ведь сначала организация специализировалась на продаже мелких интерьерных аксессуаров. Со временем фирма развивалась и сегодня по всей России открыто около 48 магазинов, где каждый покупатель сможет выбрать товар по душе. В каталогах фирмы есть интересные дизайнерские предметы для дома, сада и дачи. Здесь также можно выбрать мебель для гостиной, спальни, кухни и ванной комнаты.
Телефон горячей линии
Для обеспечения связи с клиентами администрация разработала телефон горячей линии.
Эта линия является бесплатной и действует для всех регионов России. На горячей линии Хофф можно узнать такую информацию:
· рассчитать количество мебели в комнату;
· узнать о процессе готовности своего заказа;
· подобрать мебель и комплектующие;
· узнать информацию о скидках и акциях;
· узнать адреса магазинов и режим их работы в регионах;
· получить помощь в оплате заказа;
· отследить доставку своего заказа.
Горячая линия hoff работает каждый день с 10.00 до 22.00: если у клиента остались вопросы, он может их свободно задать по указанному номеру телефона.
Другие телефоны
Так как магазины Хофф расположены во многих городах России, для каждого региона были выделены отдельные телефоны Хофф.
Другие способы контакта с Hoff
Существует множество других способов связи с компанией Хофф. Это официальный сайт, а также наличие страничек в социальных сетях.
У такой большой компании простоя обязан быть сайт, где представлен полный каталог товаров магазина.
На сайте в верхнем правом углу есть кнопка «Напишите нам». После нажатия на эту кнопку появляется окно. В окошке необходимо указать данные и ввести вопрос. Система потребует указать город, а также магазин, в котором совершались покупки. Затем вводят свое имя, выбирают категорию вопроса. Далее вводят номер телефона и электронную почту. Также необходимо указать предпочтительный способ связи – через мобильный или по почте. В строке «Комментарий» можно указать свой вопрос, а затем нажать кнопку «Отправить сообщение». Для конкретики можно приложить файл с картинкой.
Соц. Сети
У развитой в России компании товаров для дома есть не только интернет-магазин, но страницы в социальных сетях:
В Инстаграм и Вконтакте к администрации можно обратиться с вопросом через личные сообщения. Время ожидания ответа зачастую не занимает более 1 часа. На страничках постоянно обновляются новости, а также делают выкладку товара по акционной цене. Магазин часто проводит акции и розыгрыши, поэтому стоит следить за обновлениями.
Личный кабинет
На официальном сайте интернет-магазина есть возможность посетить личный кабинет. Для этого нет прямой ссылки, так как кнопка входа находится на самом сайте возле навигационной строки. При нажатии на кнопку появляется окно, где необходимо выбрать как войти – как незарегистрированный пользователь или как покупатель. Если аккаунта еще нет, то придется зарегистрировать учетную запись. Для входа достаточно ввести логин и пароль. При регистрации система сама присвоит пароль новому пользователю.
Приложения в Google Play и App Store
Приложения присутствуют сразу в двух магазинах:
Софт предназначен для просмотра каталогов, оформления заказов, а также для отслеживания своих товаров.
Горячая линия Хофф
Сеть гипермаркетов Hoff позволяет покупателю обставить свое жилище не только качественной современной мебелью, но и подобрать детали и украшения в едином стиле. Покупки можно осуществлять в стационарных торговых центрах, а также в интернет-магазине. Правильно сориентироваться в многообразии товаров, быстро оформить заказ и купить его с учетом скидки, поможет звонок на Горячую линию Хофф.
Знание номера телефона Единой информационной службы избавит от лишних переживаний и финансовых трат.
Телефон горячей линии Хофф 8-800
Время работы операторов с 10.00 до 22.00 местного времени. Тарификация звонка происходит по действующему тарифному плану звонящего.
Горячая линия Хофф Москва
Горячая линия в регионах
Hoff имеет торговые точки и пункты самовывоза в 14 городах России, включая столицу. Запомните номер информационной службы своего города:
Другие способы связи
Если традиционная почтовая связь является для клиента приоритетной, то письмо следует отправить по адресу: 123290, Россия. Москва, 1-ый магистральный проезд, дом 11, корпус 11.
На сайте можно воспользоваться опцией Обратная связь. Для этого следует войти в раздел Контакты и нажать на пункт Обратная связь.
Появится форма для заполнения, в которую обязательно следует ввести следующие данные:
Только после этого в поле для сообщения, написать замечания, жалобу, предложения или благодарность. Имеется возможность прикрепить дополнительные файлы.
Если форма правильно заполнена, то ответ от службы поддержки Хофф придет в течение суток. В виде звонка на телефон или письма на электронную почту.
Нажав функцию Отзыв о сайте, клиент может, выбрав соответствующий смайлик, оценить, насколько доступна навигация сайта:
И дополнительно дать рекомендации, способные повлиять на улучшение сайта.
Информация о товарах и услугах, а также Горячие линии представлены в социальных сетях:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты Единой информационной службы могут сопровождать покупателя начиная с намерения сделать заказ до момента, когда заказ будет доставлен домой и собран. С большим количеством вопросов и проблем поможет разобраться, в частности:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Ресурс операторов Единой Информационно службы огромен. Но существуют моменты, когда она оказывается бессильной:
Время ответа и компетентность специалистов
Операторы Горячей линии работают добросовестно. Не дожидаясь звонков от покупателя, предупреждают о готовности заказа, сроках доставки, выезде экспедитора.
Так как обращений поступает много, ввиду отсутствия системы электронного отслеживания заказов, Горячая линия может быть в часы-пик загружена. Стоит через некоторое время перезвонить, чтобы в течение нескольких секунд услышать голос оператора.
На официальном сайте hoff.ru имеется сервис, именуемый Загруженность колл-центра. Можно проследить, когда легко дозвониться, не затрачивая много времени. Чаще всего линия свободна с 14.00 до 20.00.
Случайный человек не сможет стать оператором колл-центра, слишком большая ответственность ложится на него. Все они проходят специальное обучение в учебном центре компании, и совершенствуют навыки на систематических тренингах.
Хофф Горячая Линия Москва Телефон 8800
Хофф горячая линия москва телефон 8800
Демократичные цены, удобные способы доставки, профессиональная команда специалистов, постоянные скидки и промоакции привлекают в гипермаркеты Hoff миллионы покупателей с любым уровнем достатка и любыми запросами.
Никгда не заказывайте мебель вХОФФ это настоящий лохотрон.3 месяца жду мебель. Они просто пользуются нашими деньгами,заказ выполнять не торопятся.
Купить товары известных брендов Decodom, Arcos, Seltmann, RHYTHM, WasserKRAFT, Seltmann Weiden можно и не тратя времени на походы по бесконечным залам. Достаточно заглянуть в онлайн-магазин Hoff и в удобном каталоге найти любой товар для домашнего и садового интерьера. Для покупателей-Если будете оформлять какие либо услуги у данного магазина не забудьте, подробно расспросить у продавца какие сроки, что входит в доставку? Я столкнулась с не приятным моментом оплатив доставку, мне еще пришлось платить что бы занесли. Сроки поставки тоже оставляют желать лучшего. Впереди сборка о чем тоже умолчали, что она производиться на следующий день? Страшно подумать,что ждет дальше. Но в чем уверенна точно, это первая и последняя покупка в этом магазине.
Добрый день! В СПб в магазине Hoff заказала мебель от 28.05.2017г. заказ на продажу 7300062409 не могу до сих пор получить две позиции-80281856 и 80281863. Ваши сотрудники ответ до сих пор не дали.
Хофф горячая линия москва телефон 8800
Добрый день, уважаемая Анна. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению. С уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Контактные данные
Отдел по работе с корпоративными клиентами
Для предложений по работе с объектами недвижимости: arenda@hoff.ru
Требования к помещениям >
Для поставщиков: commerce@hoff.ru тел +7 (495) 663-67-03Тимофеев Александр Владимирович
Менеджер по развитию бизнеса (B2B)
Тел: +7 (495) 663-67-03 (291)
Моб. +7 (925) 911-30-12
По вопросам приобретения подарочных карт: giftcards@hoff.ru
Подробнее — в разделе О сотрудничестве
Адреса магазинов Hoff
Здесь же можно найти номер телефона горячей Hoff. Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине. Для этого необходимо знать номер телефона горячей линии Hoff, чтобы незамедлительно узнать интересующую информацию, уточнить детали покупки и т. д.
Кроме того, при звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Hoff, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.
Магазиннофф не является официальным сайтом представленных организаций. Вся информация взята из открытых источников. На этой странице вы можете увидеть адреса магазинов Hoff, полный перечень которых включает огромное количество брендовых магазинов. В силу большой популярности бренда магазины охватывают практически всю территорию Российской Федерации, а в больших городах на сегодняшний день располагается немалое количество точек, их количество с каждым днем значительно возрастает.
Подпишись на нас и получи подарок:
Телефон горячей линии: 8 (800) 505-93-45
Горячая линия Hoff, как написать в службу поддержки
Удобно, когда связаться по горячей линии не получается, особенно если оператор повысил тарифы на звонки. Ответы предоставляются за 24 часов.
Когда традиционные способы связи через горячие линии не помогают, возможно, неудобно обращаться по телефону, в ход идут альтернативные методы, в виде написания электронных обращений.
Популярная сеть гипермаркетов бренда Хофф обеспечивает российский рынок качественной мебелью, деталями интерьера, товарами для ремонта, декора. В магазинах можно подобрать украшения, детали дизайна в едином стиле. Покупки осуществимы в стационарных гипермаркетах и через интернет.
Горячая линия Хофф как у большинства конкурентов организована по территориальному признаку, то есть в каждом городе, где есть заведения сети, представлена своя горячая линия. Традиционный бесплатный канал с номером 8800, отсутствует. Но для тех, кто не хочет тратить средства на звонки, создали альтернативные способы коммуникации.
Телефон горячей линии Hoff, как написать в службу поддержки
В этой статье выясним, как работает горячая линия Хофф, какие номера для связи в регионах, как составить электронное обращение? Какой график работы?
О компании
Хофф — крупная сеть гипермаркетов, в которых можно приобрести почти любую мебель и технику для обстановки квартиры, дома, дачи. Качественные и современные вещи придадут интерьеру неповторимости. Приобрести товары можно в стационарных торговых центрах или воспользоваться услугами интернет-магазина.
Правильно подобрать товар, оплатить и сделать заказ, поможет горячая линия, связаться с которой можно по телефонам или онлайн.
Как написать в службу поддержки Хофф?
Служба поддержки Hoff готова рассмотреть обращение онлайн, для этого пользователям необходимо воспользоваться формой на сайте — https://hoff.ru/, кликнув по строке «Напишите нам». Нужно заполнить небольшую анкету, указав информацию о себе, причину обращения и подробно рассказав о проблеме.
Подобный вид обратной связи часто используется для сообщений о жалобах, консультаций по вопросам оплаты, поиска, отслеживания заказов.
В магазин Хофф написать можно и другим способом, оставив комментарий на сайте в разделе «Отзывы». Расскажите о своем опыте покупок, что понравилось, что расстроило.
Какой телефон горячей линии Хофф?
Единой справочной линии с кодом 8800 в России нет, но вместо этого для каждого региона предложена своя горячая линия. Отчасти это удобней, нет задержек в обслуживании и дозвониться можно с первого раза.
Телефон горячей линии в Москве — +7 (495) 407-72-71.
Номер телефона в городах Санкт-Петербург, Белгород, Казань, Краснодар свой, обратите внимание на раздел «Контакты» на главном сайте, там указаны точные номера для всех регионов (где есть гипермаркеты сети).
Телефоны в регионах
Хофф активно развивает свою региональную сеть, предоставляя услуги в более 14 населенных пунктах России. В регионах своя горячая линия:
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия для клиентов решает вопросы на любом этапе покупки, от выбора товара, до заказа и получения. Клиенты могут обратиться по любой теме:
Нужно внести изменения в план, не подходит заказанная мебель, проблемы с оплатой, сообщайте обо всех сложностях операторам по горячей линии или онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не смогут помочь при необходимости изменить размеры мебели, её стоимости, комплектности и т.д. Консультанты не смогут рассказать, почему менялась стоимость ранее, не подскажут точную дату изготовления и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение Hoff, снимки экрана
В интернет-магазине Hoff есть свое мобильное приложение для клиентов, с помощью которого можно делать заказы, просматривать каталоги продукции, оплачивать товары и т.д. Для удобства в приложении предусмотрена и вкладка для написания вопросов, жалоб и т.д.
Написать через приложение могут только авторизованные пользователи, установившие ПО на свой смартфон (подойдет платформа Android или iOS). Кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Написать обращение можно несколькими способами, рекомендуется отправлять запросы через Личный кабинет. Сделать это можно с официального сайта или мобильного расширения, войдя в профиль.
Для входа используйте ссылку — https://hoff.ru.
Как написать жалобу?
Если нужно оставить жалобу, рекомендуется пользоваться формой на сайте, в приложении или звонить по местной горячей линии. От клиента попросят предоставить точную информацию о заказе, дате покупки, адресе и т.д.
По возможности прикрепляйте фото или видео файлы, которые могли бы «пролить свет» на ситуацию. Так сотрудникам будет легче разобраться.
Другие способы связи
Для пользователей социальных сетей предложили сообщества, где можно пообщаться с единомышленниками, просмотреть новости, предложения акции и задать вопрос администратору:
Режим работы
Время работы консультантов ежедневное с 10:00 до 22:00. В это время можно позвонить или написать. На онлайн запросы, служба поддержки отвечает зачастую в течение 24 часов.
Бесплатный телефон горячей линии Хофф
Показать номер Добавить комментарий
Компания Hoff давно присутствует на рынке продажи вещей для создания интерьера. Гипермаркеты товаров для дома расположены по всей России, при этом каждый клиент всегда может обратиться за поддержкой на горячую линию организации. Доброжелательные менеджеры подскажут, как правильно выбрать мебель и предметы для интерьера, а также проконсультируют по поводу доставки и режима работы магазинов.
О компании Hoff
Название организации расшифровывается как Home of furnishing, что дословно переводится как «Дом для обустройства интерьера». Название было выбрано неслучайно, ведь сначала организация специализировалась на продаже мелких интерьерных аксессуаров. Со временем фирма развивалась и сегодня по всей России открыто около 48 магазинов, где каждый покупатель сможет выбрать товар по душе. В каталогах фирмы есть интересные дизайнерские предметы для дома, сада и дачи. Здесь также можно выбрать мебель для гостиной, спальни, кухни и ванной комнаты.
Телефон горячей линии
Для обеспечения связи с клиентами администрация разработала телефон горячей линии.
Эта линия является бесплатной и действует для всех регионов России. На горячей линии Хофф можно узнать такую информацию:
· рассчитать количество мебели в комнату;
· узнать о процессе готовности своего заказа;
· подобрать мебель и комплектующие;
· узнать информацию о скидках и акциях;
· узнать адреса магазинов и режим их работы в регионах;
· получить помощь в оплате заказа;
· отследить доставку своего заказа.
Горячая линия hoff работает каждый день с 10.00 до 22.00: если у клиента остались вопросы, он может их свободно задать по указанному номеру телефона.
Другие телефоны
Так как магазины Хофф расположены во многих городах России, для каждого региона были выделены отдельные телефоны Хофф.
Другие способы контакта с Hoff
Существует множество других способов связи с компанией Хофф. Это официальный сайт, а также наличие страничек в социальных сетях.
У такой большой компании простоя обязан быть сайт, где представлен полный каталог товаров магазина.
На сайте в верхнем правом углу есть кнопка «Напишите нам». После нажатия на эту кнопку появляется окно. В окошке необходимо указать данные и ввести вопрос. Система потребует указать город, а также магазин, в котором совершались покупки. Затем вводят свое имя, выбирают категорию вопроса. Далее вводят номер телефона и электронную почту. Также необходимо указать предпочтительный способ связи – через мобильный или по почте. В строке «Комментарий» можно указать свой вопрос, а затем нажать кнопку «Отправить сообщение». Для конкретики можно приложить файл с картинкой.
Соц. Сети
У развитой в России компании товаров для дома есть не только интернет-магазин, но страницы в социальных сетях:
В Инстаграм и Вконтакте к администрации можно обратиться с вопросом через личные сообщения. Время ожидания ответа зачастую не занимает более 1 часа. На страничках постоянно обновляются новости, а также делают выкладку товара по акционной цене. Магазин часто проводит акции и розыгрыши, поэтому стоит следить за обновлениями.
Личный кабинет
На официальном сайте интернет-магазина есть возможность посетить личный кабинет. Для этого нет прямой ссылки, так как кнопка входа находится на самом сайте возле навигационной строки. При нажатии на кнопку появляется окно, где необходимо выбрать как войти – как незарегистрированный пользователь или как покупатель. Если аккаунта еще нет, то придется зарегистрировать учетную запись. Для входа достаточно ввести логин и пароль. При регистрации система сама присвоит пароль новому пользователю.
Приложения в Google Play и App Store
Приложения присутствуют сразу в двух магазинах:
Софт предназначен для просмотра каталогов, оформления заказов, а также для отслеживания своих товаров.