Как выбрать лучший номер в отеле и сэкономить – мой опыт
Здравствуйте, друзья! Наверняка вы тоже любите путешествовать и отдыхать, а значит вас часто посещают мысли о том, как получить ключи от номера в отеле, да такого, чтоб отдых был как для самых богатых! В своей статье я расскажу о некоторых хитростях при заселении в отель, которые могут вам помочь шикарно отдохнуть и при этом сэкономить!
Выбираем лучший номер в отеле
Часто путешествующие люди имеют практический опыт, как общаться с администрацией гостиниц в своих интересах. Например, чтобы получить наиболее комфортную комнату (с лучшим видом на город, а не на стену во внутреннем дворе) среди прочих равных, а также минимизировать свои риски. В отличие от полностью оплачивающих все услуги заранее пакетных туристов, они прекрасно понимают, что бронировать номер в отеле не всегда оправдано.
Также со временем приходит понимание того, как нужно себя вести, чтобы получить удовольствие от проживания, а не жаловаться впустую на текущий кран или на шумных соседей. Сейчас я вкратце расскажу, как стоит себя вести при регистрации, зная правила заселения в гостиницу. А также дам практические рекомендации о том, что делать и как общаться на ресепшене гостиницы, чтобы извлечь для себя пользу при заселении.
Совет при заселении в отель – посмотрите несколько номеров
Смена стран, часовых поясов, тяжелое путешествие и, в результате, усталость от дороги. С каждым из нас случалось нечто подобное. И вот наконец вы стоите на ресепшене отеля со всеми вещами и проходите регистрацию. Не торопитесь побыстрее закончить это дело. Ведь потратив буквально на пару минут больше, вы можете получить то, на что даже и не рассчитывали изначально! А ведь хороший отдых – одна из главных составляющих в успешном путешествии.
Поэтому первым делом обязательно попросите показать вам несколько свободных номеров, одинаковых по стоимости проживания. В ходе наших путешествий мы обратили внимание, что даже в недорогом хостеле при такой просьбе обычно показывают сразу самый лучший свободный номер. Если же вы вселяетесь по оплаченной брони без всяких вопросов, то вас, скорее всего, отведут в наименее комфортный номер, и уже если там вы попросите посмотреть другие номера, то покажут либо такой же, либо чуть получше (но не самый хороший).
Как снять номер дешевле чем на сайте?
Если вы заранее забронировали номер в гостинице через один из сайтов в интернете, но при этом ещё не оплатили бронь банковской картой, вы всё еще можете сэкономить на проживании! Для этого попробуйте при заселении представиться человеком с улицы и попросить показать вам свободные комнаты. Не стесняйтесь, сравнивайте номера, выбирайте самый лучший на ваш взгляд. И ненавязчиво торгуйтесь.
Имейте в виду, что комиссия, которую платят владельцы отелей за включение их в выдачу на сайтах по резервированию комнат составляет около 10% от стоимости номера. Поэтому вы можете немного сэкономить, если просто воспользуетесь адресом и рекомендациями, которые оставили на сайте предыдущие постояльцы, но вселитесь без предварительного бронирования.
Цена на размещение при этом может и существенно отличаться в меньшую сторону от указанной в интернете, так как при малом количестве постояльцев её в реальной жизни корректируют более охотно, чем в интернете (исключение составляют специальные сайты типа Прайслайн, где цена может гибко варьироваться и снижаться так сильно, что вы можете жить в трехзвездочной гостинице со всеми удобствами по цене недорогого мотеля, об этом читайте отдельную статью). Однако, имейте в виду, что вы можете и потерять свою репутацию или даже с вас взыщут деньги, если вы бронировали номер в интернете на свое имя. Поэтому внимательно изучите заранее правила заселения в гостиницу и оплаты проживания.
Как сэкономить при бронировании номера и на проживании
В зависимости от того, как вы бронировали номер в гостинице или отеле, а также оплатили ли вы уже свое проживание, появляются варианты выбора наиболее комфортного номера или даже бесплатного повышения его категории, а также варианты экономии ваших денег. Есть несколько возможностей, которыми вы можете воспользоваться.
Ваши преимущества если представиться человеком с улицы
В случае свободного, а не по брони, заселения в отель, у вас возникает сразу несколько преимуществ:
Оплата номера при выезде
Запомните, что после того, как вы оплатите свое проживание в отеле, к вам, скорее всего, потеряют всякий интерес. Ведь деньги за оказанную услугу получены, и поэтому менеджмент отеля, как любой продавец, не имеет больше мотивации оказывать вам дополнительные услуги. Поэтому обсуждать что-либо после оплаты уже не будет иметь смысла. Запомните, пока деньги у вас – вы хозяин положения! Так что не торопитесь с оплатой номера и по возможности отложите ее до момента выезда из отеля (во время чек-аута).
Если вы уже выбрали, забронировали и оплатили номер в отеле через интернет, вам скорее всего дадут не самую хорошую комнату. Ее оставят для того, кто придет без предварительной брони и будет выбирать ее перед оплатой. Поэтому старайтесь оплачивать любую полученную услугу (например, если вы заказываете экскурсионный тур на ресепшене) после её оказания, а еще лучше – при выселении из гостиницы.
Не стоит платить за свое проживание в отеле сразу за несколько дней вперед. Внимательно прочитайте правила заселения в гостиницу и оплаты номера и услуг. Конечно, если вы приехали в город в самый разгар сезона, когда в нем проводится какой-нибудь большой праздник, выставка, концерт или любое другое крупное мероприятие, то бронировать и оплачивать заранее всё же будет наилучшим решением. Иначе вы рискуете остаться без жилья, ведь хозяева гостиниц и отелей рассчитывают получить максимум прибыли в такие дни и требуют полной предоплаты для гарантии от незапланированных убытков.
В целом же, заплатить за номер при выселении – хорошая практика, тем самым вы минимизируете свои риски, держите персонал гостиницы в тонусе, и получаете наиболее комфортные условия проживания (например, можете поменять комнату, если она вас чем-то не устраивает, либо можете воспользоваться хозяйской кухней в качестве исключения), а также не вспоминаете по нескольку раз, оплачивали ли вы ранее предоставленные дополнительные услуги.
Бесплатное бронирование номера для гарантии заселения
Предварительной неверифицируемой бронью номера в отеле же вы всегда можете воспользоваться в случае, если озвученная цена будет превышать ту, по которой вы забронировали номер через интернет (бывает и такое, но редко), или же если совсем не будет свободных комнат. Поскольку для бронирования номеров на сайтах в интернете выставляют только часть от всего пула номеров в гостинице, то на месте практически всегда можно вписаться и без онлайн-резервирования.
Правда нужно иметь в виду, что поздно вечером в наиболее привлекательных по цене или по рейтингу постояльцев гостиницах может и не быть свободных комнат вообще. В этом случае вам, конечно, не дадут возможности выбрать лучший номер в отеле. Поэтому держите в голове запасной вариант на случай, если получите от ворот поворот.
Если бронь гостиницы не оплачена, а вы хотите заселиться ближе к полуночи, рассчитывайте, что вы рискуете остаться без ночлега, и это будет только вашей проблемой. Не совсем добропорядочный персонал в гостиницах ближе к вечеру может пустить таких же “представившихся человеком с улицы”, о которых я упоминал в самом начале статьи. Ведь прельстившись наличными деньгами (которые можно положить в карман, если заселить неофициально) в противовес виртуальным деньгам от сайта бронирования, и надеясь при этом на то, что по неоплаченной брони люди могут с высокой вероятностью и не заселиться, персонал может пустить других людей, которые оплатят свое проживание. Получается этакий аналог овербукинга в авиаперевозках, когда последним пришедшим на регистрацию пассажирам может просто не хватить места в самолете.
Практический опыт и рекомендации читателей
Так или иначе, в каждом конкретном случае есть свои правила и свои возможности для экономии на проживании. А если вы часто ездите, то наверняка у вас тоже накопился практический опыт и рекомендации того, как это сделать. Поделитесь, пожалуйста, в комментариях с другими путешественниками!
Как получить лучший номер в отеле?
Советы, которые помогут организовать идеальный отпуск
Если вы хотя бы раз самостоятельно планировали свой отпуск, то точно задавались вопросами: стоит ли обращать внимание на количество звезд, присвоенных отелю? Какой номер предпочесть: с видом на море, но поменьше, или бунгало в «райском саду», но побольше? Как получить ключи от люкса, но при этом заплатить как за обычный «стандарт»? Ответы на все эти вопросы и не только можно найти в книге «Do not disturb. Записки отельера», вышедшей в этом месяце в издательстве «Эксмо». Ее автор Юнис Теймурханлы не один год проработал генеральным менеджером отеля, поэтому не понаслышке знает, как устроен гостиничный бизнес, и с удовольствием делится своими лайфхаками с читателями.
От чего зависит категория номера?
Размер комнаты — первое, на что постояльцы обращают внимание, войдя в номер. И многие искренне полагают, что приобретают именно «метры».
В недорогих бюджетных гостиницах размер, как говорится, имеет значение. Причем основное. Ведь постояльцы этого сегмента выбирают категорию номера именно из соображений необходимых метров. И их стоимости.
В дорогих, а тем более премиальных отелях все гораздо сложнее. Состоятельные гости выбирают категорию номера, прежде всего основываясь на своих представлениях о комфорте, атмосфере и цене. На представлениях о статусе, в конце концов.
Вид из окна, красивый интерьер, интересные дизайнерские решения, наличие балкона или террасы, антикварная мебель, картины, история самого номера или его знаменитые постояльцы оказываются гораздо важнее «метров». Площадей им хватает и дома — они ищут нечто большее. Или «высокое». А это большее и «высокое» хорошо продается.
Легендарная Коко Шанель тридцать пять лет своей жизни провела в одном и том же люксе парижского отеля «Ритц». Квартира у мадемуазель Шанель, конечно же, была. Причем прямо под боком, на улице Cambon, где располагался ее бутик.
На эту же самую улицу выходил один из «черных» выходов из «Ритца», которым мадемуазель Шанель регулярно пользовалась.
В квартире она лишь хранила свои бесчисленные наряды и принимала именитых гостей. А в обожаемый люкс приходила ночевать. Каждую ночь. Все тридцать лет. Здесь легендарная Коко и умерла мирно во сне.
Площадь знаменитого люкса «Шанель» в недавно открывшейся после масштабной реконструкции легендарной гостинице на целых тридцать метров меньше самого большого «свита» (218 кв. м) в гостинице. Стоимость обоих номеров при этом одинакова. Но люкс «Шанель» занят почти всегда.
И понятно почему. Ведь ночь на кровати самой Коко Шанель точно важнее и дороже размера. Даже самого большого!
Сколько звезд должно быть у отеля?
Легендарный отель Ritz в Париже имеет всего «четыре звезды». Зато какие четыре — 4* Grand De Luxe. А это престижнее многих пяти. У французов своя система классификации. Дубайский Burj Al Arab или пекинский Morgan Plaza Beijing декларирует аж целых «семь звезд». Они просто так решили. А еще есть шведские «ключи», английские «короны», индийские «баллы» и европейские «звезды». И как в этом всем разобраться?
Одно следует помнить всегда. Не существует единой мировой системы классификации гостиниц. Как нет и одной глобальной организации, присваивающей то или иное количество звезд.
По данным Всемирной туристской организации, система классификации гостиниц принята в 83 странах мира. В 55 странах для гостиничного бизнеса необходимо получение лицензии. В 32 отели могут действовать без процедуры официальной классификации. А в 48 государствах классификацию осуществляют профессиональные ассоциации самостоятельно или совместно с органами местного самоуправления.
Европейская система «звезд» нам привычнее и понятнее. По легенде ее придумал Конрад Хилтон, основатель гостиничной сети Hilton (и по совместительству прадед светской львицы Пэрис Хилтон) — по аналогии с коньячными звездами. Но парадоксальным образом именно в США эта система не прижилась.
«Звездная» шкала базируется на французской национальной системе классификации. Туризм важен для экономики Франции, поэтому за присвоение звезд в этой стране отвечает Министерство туризма. В основе градации лежит деление гостиниц на категории от одной до пяти «звезд». Самой низкой ступенью у французов являются отели HT, то есть без категории (аналог наших хостелов). А самой высокой — «четыре звезды» Grand De Luxe, таких отелей немного. Категорию «пять звезд» во Франции не присваивают. Их заменяют категорией класса Palais. Это самые роскошные, легендарные и дорогие отели в стране.
Британцы отвергли французскую систему «звезд» и ввели свою «коронную» градацию. Чтобы определить уровень в «звездах», необходимо было от общего числа корон отнять одну и получить эквивалент в «звездах». Позже отличились греки. Они придумали буквенную систему оценок (A-B-C-D, что соответствует уровню — 4-3-2-1). Отели высшей категории в Греции, как и во Франции, De Luxe.
Лишь недавно в Великобритании перешли на «звезды». А в Греции теперь действуют и «звезды», и «буквы».
Голландская система классификации также использует «звезды». Но общий уровень отелей одной и той же «звезды» во Франции несколько ниже, чем в Нидерландах.
Шестизвездочные, а позже и семизвездочные отели — явление недавнего времени. Усвоив правило «чем больше звезд на фасаде, тем выше цена», маркетологи развили бурную активность. Уверен, не за горами тот день, когда появится «единственный в мире десятизвездочный отель». Но это уже не важно.
«Звездную» шкалу применяют во многих странах Европы, а также в России, Китае, Бразилии и ряде других стран. В Индии и других странах Азии распространена система «баллов». В Египте и Тунисе, кстати, также «звезды». Но в Египте они завышены на две-три единицы. Количество «звезд» здесь зависит не столько от качества сервиса, сколько от количества предоставляемых услуг.
В США все гораздо сложнее и запутаннее. «Звезды» здесь не присваивают. Американские гостиницы разделены на три класса: Tourist Class (европейские 1–3 «звезды»), Superior Class (занимают нишу от 2 до 4 «звезд») и Deluxe Class (от 3 до 5 «звезд»).
Каждый из этих классов соответственно разделен на уровни и определяется буквенной градацией. Так, самым низким уровнем является Tourist Class (T), а самыми роскошными отелями—Deluxe (D) и Superior Deluxe.
Что такое «овербукинг» и как поступать, если в отеле нет мест?
Страшное английское слово «овербукинг» («перебронирование» по-русски) знакомо многим путешественникам. Входишь в отель после длинного перелета, мечтаешь скорее войти в номер, бросить багаж, раздеться и прилечь. А тут сюрприз. С улыбкой на лице администратор или менеджер по работе с гостями предельно вежливо, но уверенно сообщает печальную новость: по причине перелома обеих ног и всех пальцев рук проживающий гость не смог вовремя выехать из отеля. А его безутешная супруга вот-вот вернется из больницы в отель и зальет все здесь слезами. Или другая страшилка — о том, что потолок в номере ночью обвалился, трубы прорвало, электричества тоже нет. И все эти напасти именно в этом номере. Все равно лучше, чем в сериале Hotel Babylon, не опишешь. Первый вариант, кстати, вызывает большое сочувствие и понимание гостей.
Вы скажете — ложь. Да. Но правда все равно не поможет найти свободный номер. А придумывать неправдоподобные истории отельеры вынуждены, чтобы снизить накал страстей и минимизировать последствия неадекватной реакции обиженных гостей. Представьте, может дойти и до рукоприкладства. Три года назад такая история случилась с нашим менеджером по работе с гостями. Она сопровождала группу туристов из Франции, которой не нашлось номеров в нашем отеле. Туристов пришлось переселять в другой отель — так обычно делают при овербукинге. Менеджер отвезла гостей в другую гостиницу, вручила им бутылку шампанского в качестве компенсации за неожиданные неудобства. И уже направилась к автомобилю. А через секунду еле увернулась от летящей вслед тяжелой бутылки.
10 самых дорогих гостиничных номеров в мире
Готовы окунуться в мир роскоши и богатства? Представляем вашему вниманию топ-10 самых дорогих гостиничных номеров в мире. Чтобы шокировать вас постепенно, список составлен по нарастающей!
The Penthouse Suite, The Martinez Hotel (Канны, Франция)
Самым “дешевым” пунктом нашего списка оказался самый дорогой номер Лазурного побережья – Penthouse suite в отеле The Martinez. На этом слово “самый” применительно к этому сьюту не заканчивается – он еще и самый большой! Представьте себе: 200кв.м, вместимость до 100 (!) человек, панорамная терраса с видом на все побережье Канн. Впечатляет, не правда ли?
Стоит отметить, что сам отель The Martinez уже добрых 80 лет считается одним из лучших во всей Франции. Здесь в свое время отдыхали такие знаменитости как Жерар Депардье, Мэрайя Кэри, Шон Коннери, Летиция Каста, и многие многие другие.
Ritz-Carlton Suite, Ritz-Carlton (Москва, Россия)
Следующий отель расположился в самом сердце нашей родины, на месте известной гостиницы Интурист. На 240кв.м Президентского номера разместились: жилая комната, столовая, библиотека и кабинет. Бонус – огромный рояль и подогреваемые полы. Но главная изюминка Ritz-Carlton вовсе не в этих благах цивилизации, а в панорамных, с потолка до пола, окнах. Вот уж поистине – “А из нашего окна Площадь Красная видна”! А также Собор Василия Блаженного, Храм Христа Спасителя и, конечно же, Кремль. Гости столицы экскурсию могут начинать уже из номера.
Если же с Москвой вы уже знакомы, наслаждайтесь первоклассной едой с доставкой прямо до постели или побалуйте себя в СПА.
Royal Suite, Burj Al Arab (Дубай, ОАЭ)
Про то, что арабы умеют жить на широкую ногу, я думаю, все уже наслышаны. Так что гости отеля Burj Al Arab, во всех смыслах этого слова, купаются в роскоши. All inclusive по-дубайски включает в себя: трансфер из аэропорта на Роллс Ройсе или вертолете на выбор, шампанское Cristal, личный кинотеатр и лифт, персонального дворецкого. И никаких вам check-out строго в 12!
В отделке интерьеров преобладают такие материалы как мрамор, золото и красное дерево. В ванной комнате гостей ждет полный набор продуктов по уходу за собой от Hermes. Стоит ли добавлять, что даже постельное белье здесь от Versace.
Imperial Suite, Park Hyatt, Vendôme (Париж, Франция)
Отель известной сети Park Hyatt расположился в самом центре Парижа, в двух шагах от Елисейских полей, Лувра, сада Тюильри, Площади Согласия и лучших бутиков Фобур Сент-Оноре. Уникальная архитектура отеля сочетает элементы французского классицизма и современного дизайна. Жемчужина же отеля находится на втором этаже и носит название Imperial сьют. На 250кв.м номера разместились гостиная, столовая, мини-кухня, кабинет и королевская спальня. Однако это еще не все! В ванной комнате сьюта находится персональный круглосуточный СПА – массажный стол, парная и гидромассажный душ.
Насладившись всеми прелестями своего номера, стоит непременно спуститься в ресторан отеля, где можно отведать всевозможные французские деликатесы, лучшие вина, сыр и сигары.
The Bridge Suite, The Atlantis (Багамские острова)
Начать, наверное, стоит с того, что отель Atlantis, пожалуй, лучший курортный комплекс на Багамских островах. Это даже не просто комплекс, а целый город развлечений на любой вкус: СПА-центр известной сети Mandara, не менее известный японский ресторан Nobu, уникальный аквариум под открытым небом в естественной лагуне с множеством диковинных тропических обитателей и, конечно же, великолепный пляж.
The Bridge сьют расположен между двумя зданиями отеля, соединяя их как мостик. С балкона номера открывается панорамный вид на весь курорт и океан. В 10-комнатном сьюте гостей ждут отдельные гардеробная и ванная комнаты – для него и для нее, кухня с прислугой из 7 человек, гостиная с роялем. В этом роскошном номере останавливались такие знаменитости, как Селин Дион, Опра Уинфри и Билл Гейтс, а у них уж явно губа не дура!
Presidential Suite, Ritz-Carlton (Токио, Япония)
Отель Ritz-Carlton в Токио имеет, наверное, самое выгодное расположение среди всех остальных отелей, занимая последние этажи самого высокого небоскреба города – Midtown Tower. Из окна Президентского сьюта все красоты японской столицы видны как на ладони – гора Фудзи, Императорский дворец, комплекс Роппонги Хиллс. На 220кв.м разместились просторная гостиная, спальня с кроватью king-size, две ванные комнаты с тропическим душем, гардеробная и мини-кухня. Также гости этого номера имеют особые привилегии – доступ в гостиный салон и услуги консьержа.
Кстати, ценители японской кухни должны непременно посетить ресторан отеля, удостоенный мишленовской звезды. Привычные суши и роллы откроются с новой стороны.
Villa La Capula Suite, Westin Excelsior (Рим, Италия)
Westin Excelsior вот уже больше века является излюбленным местечком взыскательных туристов. Расположенный на знаменитой виа Венето, в нескольких шагах от площади Испании и виллы Боргезе, отель входит в золотой список журнала Conde Nast Traveler.
А сьют Villa La Cupola носит почетное звание самого большого в Европе! Находится он на 4 и 5 этажах под куполом отеля, отчего и носит такое название. Прославленный еще в фильмах Феллини, номер занимает 750кв.м и состоит из двух спален; столовой, украшенной люстрой из муранского стекла; винного шкафа с 150 различными винами; личного кинотеатра и библиотеки. Венчает все это великолепие огромная открытая терраса, откуда видно почти весь город. Вот это и есть настоящая dolce vita!
Ty Warner Penthouse, Four Seasons Hotel (Нью-Йорк, США)
Ty Warner Penthouse – без преувеличения шедевр архитектура и дизайна. Каждая деталь в этих апартаментах из девяти комнат создана по спецзаказу: оформление стен разработано французскими и итальянскими мастерами, комнаты украшены бронзовыми статуэтками и перламутровыми инкрустациями, раковины выполнены из горного хрусталя.
В спальне гостей номера ждет тайская кровать с балдахином и орнаментом из золотой нити. А в ванной – целый СПА-комплекс, к которому прилагается еще и частный массажист. С балкона открывается захватывающий дух панорамный вид на Манхэттан – на Центральный парк и Статую Свободы. Помимо этого в распоряжении гостей персональный дворецкий и автомобиль Роллс Ройс или Майбах с шофером.
Hugh Hefner Sky Villa, Palms Casino Resort (Лас Вегас, США)
Оба имени собственных — “Хью Хэфнер” и “Лас Вегас” — априори являются синонимами богатства и безбашенного веселья. Неудивительно, что тематический сьют Хью Хэфнера в отеле Palms Casino, оформленный в стиле журнала Playboy, совмещает и то и другое.
Royal Penthouse Suite, President Wilson Hotel (Женева, Швейцария)
Вот мы и подобрались к 1-ой позиции нашего топа. Встречайте – Royal Penthouse сьют, за который даже полсотни долларов отдать не жалко.
Номер занимает весь последний этаж отеля President Wilson и состоит из 4 спален, 6 ванных комнат с мозаичными мраморными полами, лаундж зоны и террасы с видом на Женевское озеро и Монблан. В столовой красуется стол из красного дерева на 26 персон, а в гостиной можно найти развлечения на любой вкус – бильярдный стол, бар, библиотеку.
Кроме этого отель гарантирует абсолютную безопасность и конфиденциальность, так что здесь себя одинаково комфортно чувствуют и звезды и главы государств и простые смертные туристы.