Обратная связь
1. Заказ и доставка товара из интернет магазина
Условия доставки товара.
Мы доставляем заказы по всему миру. Вы можете подробно ознакомиться с условиями доставки в соответствующем разделе сайта.
Способы оплаты заказа.
Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом: наличными курьеру, наложенным платежом в почтовом отделении, с помощью банковских карт Mastercard или VISA, с помощью электронных денег PAYANYWAY или Яндекс.Деньги.
Обмен и возврат товара.
Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо заполнить заявление и связаться с нами по телефону или электронной почте. Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа. Почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются! Почтовый адрес для отправления возврата: 111537 г. Москва, до востребования, ООО «Жаккард»
Для получения более подробной информации об условиях возврата или обмена товара вы можете ознакомиться с правилами возврата.
Если у вас остались вопросы по заказу, вы можете задать их в этой форме:
2. Наличие и качество товара
Для проверки наличия товара в магазине Иголочка выберите интересующий вас город в верхнем правом углу сайта и на странице товара нажмите ссылку «Проверить наличие в розничных магазинах».
Вы всегда можете позвонить в магазин и попросить зарезервировать товар для вас, товар резервируется не более чем на 3 календарных дня.
Если у вас остались вопросы по наличию или качеству товара, вы можете задать их в этой форме:
3. Отзыв о работе магазина
Уважаемые покупатели, мы будем благодарны за ваши отзывы о работе сотрудников магазинов Иголочка. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
4. Подарочные сертификаты и бонусная программа
Бонусная система
Во всей сети «Иголочка» действует бонусная система. Бонусы начисляются при единовременной покупке на сумму от 500 рублей и действуют в течение месяца. Подробнее с условиями бонусной программы можно ознакомиться здесь.
Подарочные карты
Подарочные карты «Иголочка» установленного номинала 500 руб., 1 000 руб., 2 000 руб., 3 000 руб. можно приобрести в любом оффлайн-магазине сети, а также в интернет-магазине.
Во всех случаях повреждения сертификата необходимо обратиться к Администрации магазина. При потере, краже или порче по вине Покупателя Подарочная карта не восстанавливается.
Сертификат принимается к оплате во всех магазинах сети, за исключением интернет-магазина.
Более подробную информацию вы можете получить в разделе «Подарочная карта».
Если у вас остались вопросы по Подарочным картам или бонусной системе, вы можете задать их в этой форме:
5. Консультации в магазинах
Информация для участников
Приглашаем вас посетить бесплатные консультации по разным рукодельным техникам. Мастер ответит на ваши вопросы, ознакомит с инструментами и материалами и расскажет о новинках представленной техники. Расписание бесплатных консультаций в магазинах «Иголочка» можно посмотреть здесь.
Информация для мастеров
Приглашаем мастеров для проведения консультаций в магазинах «Иголочка». Если вам интересно сотрудничество, пожалуйста, заполните анкету.
Если у вас остались вопросы по бесплатным консультациям или по поводу сотрудничества, заполните форму:
6. Конкурсы на Иголочке
Если вы решили стать участником одного из наших конкурсов, ознакомьтесь с условиями проведения и сроками приёма работ на странице конкурса. Для подачи работы нужно зарегистрироваться. Подробная инструкция по регистрации и загрузке работы описана на странице каждого конкурса.
Если вы не успели принять участие в конкурсе, не расстраивайтесь, возможно, ваша работа будет актуальна для участия в следующем конкурсе!
Если у вас остались вопросы или предложения по поводу проведения конкурсов, заполните форму:
7. Узнать о ближайших открытиях магазинов Иголочка
Сегодня сеть состоит из 57 магазинов в 34 российских городах
Узнать адрес, телефон и схему проезда к интересующему вас магазину Иголочка вы можете в разделе наши магазины.
8. Работа и сотрудничество
Сеть «Иголочка» входит в крупнейшую в России ассоциацию фирм, занимающихся производством и оптовыми продажами товаров для шитья, рукоделия, хобби и творчества. Компания постоянно развивается, открывает новые магазины в разных городах РФ и является стабильным и финансово надёжным работодателем.
Мы приглашаем к сотрудничеству иллюстраторов и художников. Для профессиональных рукодельниц есть особое предложение – работа на дому. Также есть подработка для студентов, желающих развиваться в сфере творчества.
На базе компании создан Центр обучения, где можно расширить свой кругозор и даже изучить смежную отрасль – у нас принято развивать и продвигать своих сотрудников!
Если у вас возникли вопросы по поводу работы в Иголочке, заполните форму ниже:
9. Предложения по рекламе и pr
Убедительно просим максимально подробно описывать ваше предложение с указанием цен и ответом на вопрос: почему мы должны сотрудничать именно с вами?
10. Предложения по аренде, отдел развития
Требования по рекламе: вывеска на фасаде ТЦ, указатели внутри ТЦ.
Срок на заезд в помещение:
— от 70 до 80 календарных дней — если качественный ремонт,
— от 100 до 120 календарных дней — если необходим ремонт.
Не считая сроков на проектирование и согласования.
Чтобы получить ответ на ваш вопрос или предложение, заполните форму:
11. Новым поставщикам (отправить коммерческое предложение)
Ваше предложение будет рассмотрено только после передачи нам образцов продукции, которую вы предлагаете. Передать образцы вы можете по адресу: г. Москва 5-я Кабельная ул., дом 3, оставив их на стойке служебной проходной. На образце обязательно укажите: в отдел закупок Иголочка, ваше юридическое лицо и контактные данные. Прежде чем прислать нам предложение, убедитесь, что оно соответствует нашим требованиям и пожеланиям.
Для того чтобы сделать нам предложение о сотрудничестве, заполните следующую форму: