Ремонт телефонов — качественно и недорого, с гарантией
Меню
икеа доставка на дом телефон
Как связаться с ИКЕА
Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!
Проверить наличие товара
Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.
Отследить статус заказа
Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.
Отменить заказ или внести изменения
Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.
Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.
Узнать об услугах ИКЕА
Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.
Узнать как совершить покупку
Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн. Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.
Ремонт бытовой техники
Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.
Адреса магазинов
Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
Телефон
Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.
По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.
В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Форма обратной связи
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
Доставка из ИКЕА по Москве без забот и хлопот. Берегите свое время и нервы, все сделаем за вас, быстро и точно в срок! Срок исполнения заявки 1-2 дня. Москва и Московская область, оплата на месте (чек из магазина предоставляется по прибытию машины на адрес заказчика). Заказывайте товары и мебель на дом и Вам больше не нужно посещать магазины МЕГА Химки, Теплый Стан или Белая Дача. Нет необходимости: ожидать очередь на кассу, очередь для сдачи купленных товаров на доставку, стоять в бесконечных Московских пробках. Мы купим и аккуратно привезем любые товары по ценам магазинов за Вас без предоплаты. Просто выбирайте из каталога ИКЕА нужные Вам вещи, положите их в корзину и заполните очень простую форму заказа. Наш сервис сбережет Ваше время и самое главное Ваши нервы.
Сколько стоит доставка
Тарифы сравните сами, наши цены и стоимость услуг недороже самого магазина ИКЕЯ, и при этом вы получаете качественный сервис и индивидуальное обслуживание! Мы всегда на связи и берем трубку телефона быстро, не придется утомительно ждать ответа оператора.
Заказ до 3 000 руб.
850 руб.
в пределах МКАД (за + 30 руб.)
Цена товаров по чеку магазина ИКЕА Доставка в день заказа или следующий
Общий вес товаров до 5 кг
Заказ до 10 000 руб.
1350 руб.
в пределах МКАД (за + 30 руб.)
Цена товаров по чеку магазина ИКЕА Доставка в день заказа или следующий
Общий вес товаров до 20 кг
Заказ до 25 000 руб.
1550 руб.
в пределах МКАД (за + 30 руб.)
Цена товаров по чеку магазина ИКЕА Доставка в день заказа или следующий
Общий вес товаров до 50 кг
Заказ до 40 000 руб.
2200 руб.
в пределах МКАД (за + 30 руб.)
Цена товаров по чеку магазина ИКЕА Доставка в день заказа или следующий
Общий вес товаров до 100 кг
Заказ до 50 000 руб.
2400 руб.
в пределах МКАД (за + 30 руб.)
Цена товаров по чеку магазина ИКЕА Доставка в день заказа или следующий
Общий вес товаров до 200 кг
Заказ от 50 000 руб.
от 2400 руб.
в пределах МКАД (за + 30 руб.)
Цена товаров по чеку магазина ИКЕА Доставка в день заказа или следующий
Общий вес товаров от 200 кг
Окончательная стоимость услуг рассчитывается в зависимости от веса и габаритов, количества упаковок, адреса и удаленности от склада.
Оплата за покупку происходит при получении!
Оформите заказ через наш сайт ИКЕА, и оператор свяжется с Вами в течение 30 минут.
Вежливый оператор проинформирует о стоимости услуг и после этого, Вы сможете принять решение.
Никаких действий по доставке без Вашего согласия не происходит.
Доставка ИКЕА за МКАД
Стоимость доставки за МКАД + 30 руб./км.
Подъем в квартиру или 1 этаж дома
Вес покупки до 10 кг. – бесплатно!
Вес покупки от 10 кг. – от 200 руб.
Вес покупки от 50 до 100 кг. – 500 руб.
Вес покупки от 100кг. до 300 кг. – от 800 руб.
Сборка мебели
Минимальная цена сборки мебели – 1000 руб. если это: стул, табурет и пр. мелочь.
В других случаях стоимость минимальной сборки – 1800 руб.
Узнайте стоимость перевозки из IKEA Разместите заказ и экономьте до 72%!
* — Если нужно купить груз, а потом сразу доставить его к вам, наши перевозчики без проблем справятся с этим.
Отзыв об исполнителе
Очень довольны. Добропорядочный водитель, прибыл точно к оговоренному времени. Доехали быстро и легко, не смотря на большой километраж. Очень.
Отзыв об исполнителе
Все прошло отлично! Артем показал себя по-настоящему профессиональным перевозчиком — пунктуален, гибок, вежлив и приятен в общении, помог все загрузить и разгрузить.
Отзыв об исполнителе
Огромное спасибо компании ПЭК! Доставка прошла четко в срок, при этом по адекватной цене. Хорошая и надежная логистическая компания, чувствуется работа.
Отзыв об исполнителе
В целом переезд прошёл благополучно, все доставлено без каких-либо повреждений. Водитель был на связи на протяжении всего маршрута (звонки, смс). Могу рекомендовать данного перевозчика!
Заказчика доверили нам свой груз
Перевозчиков прошли проверку и работают с нами
Доставка мебели из ИКЕА
Магазин Икеа предлагает широкий ассортимент мебели по выгодным ценам. Заказывая здесь товары, необходимо решить вопрос с их доставкой. Чтобы груз был доставлен быстро, качественно и недорого, предстоит заказать транспортные услуги у надежных перевозчиков.
Их поиск не займет много времени при обращении к помощи сервиса «Везёт Всем». Здесь посетители смогут быстро опубликовать запрос и уже в скором времени получить немало предложений от проверенных транспортных компаний. Вместе с сервисом доставка из Икеа по России обойдется недорого, поскольку услуги будут заказаны по самой низкой стоимости.
Специфика доставки
Мебель в большинстве случаев отличается большими габаритными размерами и достаточным весом. Для упрощения погрузочно-разгрузочных работ потребуется предварительно выполнить разборку. Отдельные детали намного проще загрузить в кузов.
Важное условие при доставке данной категории грузов – это упаковка. Правильно подобранные и умело использованные упаковочные материалы предупреждают повреждение груза при выполнении разных этапов по перевозке.
Категории грузов
Перевозка требуется для большого количества товаров, реализуемых в каталоге популярного магазина:
Модели, как правило, реализуются в разобранном и упакованном виде, что существенно облегчает их доставку из Ikea. Благодаря современным упаковочным материалам предупреждается повреждение при доставке, позволяя привести груз в полной сохранности.
Этапы перевозки
Немало перевозчиков предлагают услуги по транспортировке предметов мебели. Их обширный опыт позволяет оперативно и максимально качественно справляться со всеми стадиями:
Слаженные действия работников фирм, привлекаемых к работе, позволяют оперативно справиться с перечисленными этапами.
Помощь специалистов
Профессиональная перевозка не займет много времени, поскольку каждый заказ выполняется с соблюдением следующих требований:
Клиенты профессиональных перевозчиков останутся довольны тем, насколько быстро и качественно выполняется доставка из Икеа на дом.
Стоимость перевозки из Икеа
Планируя заказ транспортных услуг у профессионалов, клиентам важно знать, какие для этого потребуются материальные затраты. Они определяются сочетанием следующих факторов:
Заказ работ в транспортной компании потребует определенных материальных затрат. Они окупаются экономией времени, оперативностью выполнения транспортировки и доставкой груза в полной сохранности.
Преимущества перевозки с «Везёт Всем»
Чтобы заказать доставку из Ikea по самой привлекательной цене, достаточно обратиться к помощи сервиса «Везёт Всем». Здесь для этого созданы все условия:
Вместе с сайтом можно оперативно решить вопрос по поиску перевозчика для доставки мебели из магазина. Выбор предложения, устраивающего стоимостью, позволит вложиться в небольшой бюджет, хорошо сэкономив. Vezetvsem.ru – легкий, быстрый и удобный способ найти ответственного перевозчика для доставки мебели по самой выгодной стоимости!
Тарифы официальной доставки магазина
Дальность
В подъезд дома на первый лестничный пролет (до дверей коттеджа, дачи)
В квартиру/офис независимо от количества этажей и наличия лифта
Белая Дача, Теплый Стан, Химки
499 р.
999 р.
Центр
1199 р.
1699 р.
Остальное
1799 р.
2299 р.
За Малым Бетонным Кольцом
1799 + 35 руб./км от Малого Бетонного Кольца р.
2299 + 35 руб./км от Малого Бетонного Кольца р.
Если нужно купить и привезти, то не забудьте указать артикул товара
Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации условий и порядка оказания услуг по доставке товаров, предлагаемых в магазинах ИКЕА.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИЕМ УСЛУГИ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ИКЕА, НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОГЛАСОВАНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ИКЕА, А ТАКЖЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ИКЕА.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации порядка оказания Услуг по доставке Товаров, предлагаемых в Магазинах ИКЕА.
1.2. Заказывая и/или оплачивая Услугу по доставке (Заказ и/или счет) Покупатель подтверждает и гарантирует, что:
II. Общие условия доставки Товаров ИКЕА
2.1. Время доставки:
2.1.1. Дата и интервал времени доставки согласовываются с ИКЕА и указываются в бланке Заказа. ИКЕА вправе оказать Услуги по доставке в любое время в течение указанного интервала, а Покупатель обязан обеспечить приемку Товара, в противном случае Услуга по доставке считается не оказанной по вине Покупателя, и для последующего оказания Услуги по доставке Покупатель должен согласовать с ИКЕА новую дату и время доставки Товара. Время и дата предлагается ИКЕА Покупателю исходя из имеющихся временных слотов с учетом текущей загруженности службы доставки. Покупатель вправе изменить дату и/или интервал времени доставки, согласовав с ИКЕА указанные изменения, при этом время и дата предлагается ИКЕА Покупателю исходя из имеющихся временных слотов с учетом текущей загруженности службы доставки. Перенос возможен не более 2 (двух) раз, после чего ИКЕА вправе осуществить отмену Заказа. Покупатель вправе отказаться от Заказа или части Заказа, сообщив об этом ИКЕА и/или представителям службы доставки. В случае если Покупатель не принимает Товар и/или не отвечает по телефонному номеру, указанному в Заказе, и/или у ИКЕА отсутствует возможность надлежащего исполнения Заказа Покупателю, Заказ считается исполненным (аннулированным) и Покупатель вправе потребовать возвращения уплаченных денежных средств.
2.1.2. При отсутствии Покупателя Товар передается любому лицу, которое фактически находится по указанному Покупателем адресу доставки, и которое предъявляет бланк Заказа, либо информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа. Если Покупатель, а также иные лица, владеющие вышеуказанной информацией, отсутствуют по адресу доставки в интервал времени, указанный в бланке Заказа, сотрудники службы доставки ожидают по адресу доставки не более 15 минут, а затем покидают адрес доставки при условии, что служба доставки связалась с Покупателем посредством звонка на номер телефона Покупателя за 1 час до доставки Товара по указанному адресу. При этом повторная доставка Товара возможна только после согласования новой даты и времени доставки Товара. Время и дата предлагается ИКЕА Покупателю исходя из имеющихся временных слотов с учетом текущей загруженности службы доставки. В случае если Покупатель не принимает Товар и/или не отвечает по телефонному номеру, указанному в Заказе, и/или у ИКЕА отсутствует возможность надлежащего исполнения Заказа Покупателю, Заказ считается исполненным (аннулированным) и Покупатель вправе потребовать возвращения уплаченных денежных средств.
2.2. Проверка и приемка Товара:
2.2.1. При получении Товара Покупатель или лицо, находящееся по адресу доставки, указанному в Заказе, предъявляет бланк Заказа, либо информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа. Для отдельных транспортных компаний при получении Товара Покупатель или лицо, находящееся по адресу доставки, указанному в Заказе, должно сообщить уникальный код, который предварительно поступает Покупателю в смс-сообщении. В случае несообщения такого кода, либо сообщения неверного кода в передаче Товара может быть отказано.
2.2.3. Если какой-либо из Товаров отсутствует или поврежден, Покупатель должен указать об этом в копии бланка Заказа, предоставленного службой доставки. Служба доставки уведомляет ИКЕА о данных обстоятельствах. ИКЕА связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. В случае не указания по тексту бланка Заказа соответствующих сведений об отсутствии Товара и/или его повреждении Покупателем или лицом, находящимся по адресу доставки, указанному в Заказе, Товар считается доставленным надлежащим образом в количестве, предусмотренном Заказом.
2.2.5. После подписания Покупателем либо получателем бланка Заказа (экземпляр службы доставки), претензии к состоянию доставленного Товара не принимаются.
2.3. Содержание Услуги по доставке:
2.3.1.1. Стоимость Услуги по доставке Товаров без подъема включает в себя: доставку Товаров по указанному в Заказе адресу c транспортировкой от места остановки автомобиля (не далее 200 метров) и заносом в подъезд Покупателя/за входную дверь коттеджа/дачи, в случае отсутствия препятствий, мешающих этому. Перенос Товаров внутри квартиры (коттеджа, дачи) не производится.
2.3.1.2. Стоимость Услуги по доставке Товаров с подъемом (в квартиру/комнату) включает в себя: доставку Товаров по указанному в Заказе адресу c транспортировкой от места остановки автомобиля (не далее 200 метров) и заносом в комнату, указанную Покупателем. Услуга по доставке Товаров в комнату на выбор осуществляется при наличии освещения, свободных проходов и достаточной ширины дверных и лестничных проемов на всем пути транспортировки Товара. Подъем осуществляется в одно указанное Покупателем место в жилом помещении, доступ к которому свободен и позволяет пронести Товар без повреждений. В случае наличия риска повреждения Товара или имущества Покупателя, ИКЕА оставляет за собой право осуществить доставку без подъема с соответствующим перерасчетом стоимости. Услуга подъема, спуска Товаров не оказывается внутри многоуровневых квартир, домов, коттеджей, дач, офисов и т.п., а также в помещения, расположенные на цокольных этажах и ниже. Транспортировка Товара через лестничные площадки без перил и через проходные балконы не осуществляется.
2.3.2. За 1 (один) час до доставки Товара служба доставки связывается с Покупателем по номеру телефона, указанному в Бланке Заказа. В случае если Покупатель не принимает Товар и/или не отвечает по телефонному номеру, указанному в Заказе, и/или у ИКЕА отсутствует возможность надлежащего исполнения Заказа Покупателю, Заказ считается исполненным (аннулированным) и Покупатель вправе потребовать возвращения уплаченных денежных средств.
2.3.3. Служба доставки ИКЕА осуществляет доставку только при условии наличия подъездных путей, проходящих по автомобильным дорогам, предназначенным для движения транспортных средств неограниченного круга лиц (далее – «Дороги общего пользования»), а также места для выгрузки Товара. Покупатель обеспечивает наличие свободного бесплатного парковочного места на расстоянии не более 200 метров от адреса оказания Услуги по доставке. В случае отсутствия по адресу оказания Услуги по доставке бесплатного парковочного места, Покупатель обязуется оплатить стоимость парковки на протяжении всего времени оказания Услуги. При не выполнении указанных в настоящем пункте условий сотрудники службы доставки покидают место доставки (увозят Товар), проинформировав об этом Покупателя (при условии, что Покупатель доступен по телефону, указанному при оформлении Заказа). Покупатель может заказать повторную доставку Товара только после устранения обстоятельств, препятствующих доставке.
2.3.4. ИКЕА (служба доставки) вправе отказать в оказании Услуги по доставке из подземного паркинга включая, но не ограничиваясь:
Транспортировка Товара через подземный паркинг не осуществляется.
2.3.5. Сборка мебели сотрудниками службы доставки не производится. Сборка мебели является Дополнительной услугой, которая может быть заказана в магазине ИКЕА.
III. Специальные условия доставки Товаров с экспедированием
3.1. Специальные условия доставки Товаров с экспедированием имеют преимущественную силу над общими условиями по доставке Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими специальными условиями доставки Товаров с экспедированием, необходимо руководствоваться общими условиями доставки Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил.
3.2. В случае если Покупатель дает поручение ИКЕА по передаче Товара по адресу доставки транспортной компании, любому иному третьему лицу с целью дальнейшей доставки Товара Покупателю (далее совместно именуемые – «Транспортная компания»), Покупатель обязан обеспечить:
3.3. Покупатель осознает и подтверждает, что ИКЕА не дает инструкций и не отвечает за действия Транспортной компании. Покупатель самостоятельно несет расходы по уплате Транспортной компании вознаграждения, а также любых иных платежей, взимаемых Транспортной компанией, в том числе, но не ограничиваясь, связанных с упаковкой, погрузкой, креплением, обрешеткой, страхованием Товара и совершением иных мероприятий, обеспечивающих сохранность перевозки Товара от Транспортной компании до места нахождения Покупателя. В случае если Покупатель оплачивает дополнительные услуги Транспортной компании, связанные с обеспечением безопасной перевозки Товара, Покупатель должен проинформировать об этом ИКЕА. Покупатель самостоятельно несет все связанные с этим риски в случае невыполнения Покупателем требований Транспортной компании, в том числе, но не ограничиваясь, по оплате дополнительных услуг, связанных с упаковкой, погрузкой, креплением, обрешеткой, страхованием Товара, а также совершением иных мероприятий, обеспечивающих сохранность перевозки Товара от Транспортной компании до места нахождения Покупателя.
3.4. Обязанность ИКЕА передать Покупателю Товар считается исполненной в полном объеме с момента передачи Товара указанной Покупателем Транспортной компании и подписания Транспортной компанией документов, подтверждающих принятие Товара от ИКЕА. С момента передачи Товара Транспортной компании и подписания соответствующих документов ИКЕА не несет ответственность за сохранность Товара, его возможное повреждение, полную и/или частичную утрату, ухудшение качества, порчу и/или случайную гибель в процессе доставки от Транспортной компании до Покупателя, а также за любые возникшие у Покупателя в этой связи убытки. Покупатель предъявляет такие требования, связанные с повреждением, полной и/или частичной утратой, ухудшением качества, порчей и/или случайной гибелью в процессе доставки от Транспортной компании до Покупателя, напрямую Транспортной компании, в договорных отношениях с которой состоит Покупатель.
3.5. Компания ИКЕА считается надлежащим образом исполнившей обязанность по передаче Товара Покупателю по количеству и качеству с момента подписания Транспортной компанией соответствующих документов о передаче Товара от ИКЕА Транспортной компании.
IV. Специальные условия доставки Товара до пункта выдачи (Услуга «Закажи и Забери»)
4.1. Специальные условия доставки Товара до пункта выдачи имеют преимущественную силу над общими условиями по доставке Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими специальными условиями доставки Товара до пункта выдачи, необходимо руководствоваться общими условиями доставки Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил.
4.2. В случае заключения договора розничной купли-продажи посредством покупки Товара через Интернет-магазин ИКЕА Покупатель вправе заказать доставку Товара до пункта выдачи путем заказа Услуги «Закажи и забери», которая заключается в доставке заказанного Покупателем Товара со склада до пункта выдачи онлайн-заказов, выбранного Покупателем для дальнейшего самовывоза Покупателем, в том числе, но не ограничиваясь, до пункта выдачи, расположенного:
4.2. Условия оказания услуги «Закажи и забери», в том числе, её стоимость, устанавливаются ИКЕА исходя из габаритов Товара, и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Покупателем Заказа. ИКЕА вправе в любой момент изменить стоимость услуги «Закажи и забери» путем размещения обновленной информации на Сайте.
4.3. Выдача Товара Покупателю возможна после наступления даты и времени, выбранных Покупателем в процессе оформления Заказа или после получения уведомления о готовности Заказа.
4.4. При доставке Товара до пункта выдачи передача Товара Покупателю может осуществляться ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050), ООО «ИКЕА ТОРГ» (ИНН 5047028515), либо иные компании на усмотрение ООО «ИКЕА ДОМ».
4.5. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, в случае если Товар не был востребован в течение 2 (двух) дней Покупателем или получателем с даты доставки в пункт выдачи, Заказ считается исполненным (аннулированным) и Покупатель вправе потребовать возвращения уплаченных денежных средств.
4.6. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Покупатель вправе осуществить самовывоз Товара из пункта выдачи, расположенного по адресу: Нижегородская область, Кстовский район, село Федяково, ул. Любимая, стр.1, без оплаты услуги «Закажи и забери».
V. Специальные условия бесконтактной доставки Товаров
5.1. Специальные условия бесконтактной доставки Товаров имеют преимущественную силу над общими условиями по доставке Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими специальными условиями бесконтактной доставки Товаров, необходимо руководствоваться общими условиями доставки Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил.
5.2. Покупатель вправе заказать услугу по бесконтактной доставке Товара. При этом ИКЕА вправе отказаться от оказания такой услуги в случае, если особенности Товара, а также иные особенности, о которых ИКЕА извещает Покупателя, не позволяют обеспечить передачу Товара с помощью бесконтактной доставки. В случае если Покупатель выбрал указанный способ получения Товара, доставка и передача Товара будет осуществлена на условиях, указанных в настоящем разделе. В случае если Покупатель изменил своё решение по бесконтактной доставке, Покупатель может сообщить об этом сотруднику службы доставки при контрольном звонке или по прибытию службы доставки.
5.3. В целях обеспечения сохранности доставляемого Товара, бесконтактная доставка Товара оказывается только при условии заказа Покупателем услуги по доставке Товаров с подъемом.
5.4. При передаче Товара на условиях бесконтактной доставки сотрудник службы доставки связывается с Покупателем по указанному в Заказе телефону по прибытию на адрес доставки.
5.5. Порядок приема-передачи Товара в случае осуществления бесконтактной доставки:
5.5.1. Сотрудник службы доставки:
5.5.2. Покупатель при получении на условиях бесконтактной доставки Товаров обязуется:
VI. Ответственность Сторон
6.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение условий настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Настоящим Стороны подтверждают, что убытки, подлежащие возмещению ИКЕА Покупателю в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Правил и обязательств по доставке, возмещаются ИКЕА в пределах стоимости реального ущерба. ИКЕА ни при каких обстоятельствах не несет ответственность перед Покупателем за упущенную выгоду (косвенные убытки).
VII. Действие Правил, порядок изменения Правил
7.1. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте, такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте.
7.2. Если одно или несколько положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
7.3. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
7.4. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Покупатель вправе обращаться по следующим реквизитам:
ИКЕА:
Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.
Контактный телефон: 8 800 234 55 66
VIII. Перечень компаний, привлекаемых к оказанию Услуги по доставке
8.1. Если иное не предусмотрено соответствующим Заказом, ИКЕА информирует Покупателя, что услуги по доставке Товаров оказываются Покупателю следующими компаниями по усмотрению ИКЕА:
8.2. ИКЕА вправе в любом момент изменить перечень компаний, привлекаемых для оказания Услуг по доставке. ИКЕА информирует Покупателей об изменении путем размещения новой редакции Правил на Сайте. Наименование компании, привлекаемой для оказания Услуги по доставке, указываются в бланке Заказа.
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ИКЕА
Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации условий и порядка оказания услуг по доставке товаров, предлагаемых в магазинах ИКЕА.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЛИЦА, ЖЕЛАЮЩИЕ СОВЕРШИТЬ ДЕЙСТВИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПОЛУЧЕНИЕМ УСЛУГИ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ИКЕА, НО КОТОРЫЕ НЕ СОГЛАСНЫ С СОДЕРЖАНИЕМ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ В КАКОЙ-ЛИБО ИХ ЧАСТИ, И/ИЛИ КОТОРЫМ НЕ ПОНЯТНО КАКОЕ-ЛИБО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ, НЕ ДОЛЖНЫ СОВЕРШАТЬ КАКИХ-ЛИБО ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОГЛАСОВАНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ИКЕА, А ТАКЖЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ИКЕА.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации и применяются в целях регламентации порядка оказания Услуг по доставке Товаров, предлагаемых в Магазинах ИКЕА.
1.2. Заказывая и/или оплачивая Услугу по доставке (Заказ и/или счет) Покупатель подтверждает и гарантирует, что:
II. Общие условия доставки Товаров ИКЕА
2.1. Время доставки:
2.1.1. Дата и интервал времени доставки согласовываются с ИКЕА и указываются в бланке Заказа. ИКЕА вправе оказать Услуги по доставке в любое время в течение указанного интервала, а Покупатель обязан обеспечить приемку Товара, в противном случае Услуга по доставке считается не оказанной по вине Покупателя, и для последующего оказания Услуги по доставке Покупатель должен согласовать с ИКЕА новую дату и время доставки Товара. Время и дата предлагается ИКЕА Покупателю исходя из имеющихся временных слотов с учетом текущей загруженности службы доставки. Покупатель вправе изменить дату и/или интервал времени доставки, согласовав с ИКЕА указанные изменения, при этом время и дата предлагается ИКЕА Покупателю исходя из имеющихся временных слотов с учетом текущей загруженности службы доставки. Перенос возможен не более 2 (двух) раз, после чего ИКЕА вправе осуществить отмену Заказа. Покупатель вправе отказаться от Заказа или части Заказа, сообщив об этом ИКЕА и/или представителям службы доставки. В случае если Покупатель не принимает Товар и/или не отвечает по телефонному номеру, указанному в Заказе, и/или у ИКЕА отсутствует возможность надлежащего исполнения Заказа Покупателю, Заказ считается исполненным (аннулированным) и Покупатель вправе потребовать возвращения уплаченных денежных средств.
2.1.2. При отсутствии Покупателя Товар передается любому лицу, которое фактически находится по указанному Покупателем адресу доставки, и которое предъявляет бланк Заказа, либо информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа. Если Покупатель, а также иные лица, владеющие вышеуказанной информацией, отсутствуют по адресу доставки в интервал времени, указанный в бланке Заказа, сотрудники службы доставки ожидают по адресу доставки не более 15 минут, а затем покидают адрес доставки при условии, что служба доставки связалась с Покупателем посредством звонка на номер телефона Покупателя за 1 час до доставки Товара по указанному адресу. При этом повторная доставка Товара возможна только после согласования новой даты и времени доставки Товара. Время и дата предлагается ИКЕА Покупателю исходя из имеющихся временных слотов с учетом текущей загруженности службы доставки. В случае если Покупатель не принимает Товар и/или не отвечает по телефонному номеру, указанному в Заказе, и/или у ИКЕА отсутствует возможность надлежащего исполнения Заказа Покупателю, Заказ считается исполненным (аннулированным) и Покупатель вправе потребовать возвращения уплаченных денежных средств.
2.2. Проверка и приемка Товара:
2.2.1. При получении Товара Покупатель или лицо, находящееся по адресу доставки, указанному в Заказе, предъявляет бланк Заказа, либо информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа. Для отдельных транспортных компаний при получении Товара Покупатель или лицо, находящееся по адресу доставки, указанному в Заказе, должно сообщить уникальный код, который предварительно поступает Покупателю в смс-сообщении. В случае несообщения такого кода, либо сообщения неверного кода в передаче Товара может быть отказано.
2.2.3. Если какой-либо из Товаров отсутствует или поврежден, Покупатель должен указать об этом в копии бланка Заказа, предоставленного службой доставки. Служба доставки уведомляет ИКЕА о данных обстоятельствах. ИКЕА связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. В случае не указания по тексту бланка Заказа соответствующих сведений об отсутствии Товара и/или его повреждении Покупателем или лицом, находящимся по адресу доставки, указанному в Заказе, Товар считается доставленным надлежащим образом в количестве, предусмотренном Заказом.
2.2.5. После подписания Покупателем либо получателем бланка Заказа (экземпляр службы доставки), претензии к состоянию доставленного Товара не принимаются.
2.3. Содержание Услуги по доставке:
2.3.1.1. Стоимость Услуги по доставке Товаров без подъема включает в себя: доставку Товаров по указанному в Заказе адресу c транспортировкой от места остановки автомобиля (не далее 200 метров) и заносом в подъезд Покупателя/за входную дверь коттеджа/дачи, в случае отсутствия препятствий, мешающих этому. Перенос Товаров внутри квартиры (коттеджа, дачи) не производится.
2.3.1.2. Стоимость Услуги по доставке Товаров с подъемом (в квартиру/комнату) включает в себя: доставку Товаров по указанному в Заказе адресу c транспортировкой от места остановки автомобиля (не далее 200 метров) и заносом в комнату, указанную Покупателем. Услуга по доставке Товаров в комнату на выбор осуществляется при наличии освещения, свободных проходов и достаточной ширины дверных и лестничных проемов на всем пути транспортировки Товара. Подъем осуществляется в одно указанное Покупателем место в жилом помещении, доступ к которому свободен и позволяет пронести Товар без повреждений. В случае наличия риска повреждения Товара или имущества Покупателя, ИКЕА оставляет за собой право осуществить доставку без подъема с соответствующим перерасчетом стоимости. Услуга подъема, спуска Товаров не оказывается внутри многоуровневых квартир, домов, коттеджей, дач, офисов и т.п., а также в помещения, расположенные на цокольных этажах и ниже. Транспортировка Товара через лестничные площадки без перил и через проходные балконы не осуществляется.
2.3.2. За 1 (один) час до доставки Товара служба доставки связывается с Покупателем по номеру телефона, указанному в Бланке Заказа. В случае если Покупатель не принимает Товар и/или не отвечает по телефонному номеру, указанному в Заказе, и/или у ИКЕА отсутствует возможность надлежащего исполнения Заказа Покупателю, Заказ считается исполненным (аннулированным) и Покупатель вправе потребовать возвращения уплаченных денежных средств.
2.3.3. Служба доставки ИКЕА осуществляет доставку только при условии наличия подъездных путей, проходящих по автомобильным дорогам, предназначенным для движения транспортных средств неограниченного круга лиц (далее – «Дороги общего пользования»), а также места для выгрузки Товара. Покупатель обеспечивает наличие свободного бесплатного парковочного места на расстоянии не более 200 метров от адреса оказания Услуги по доставке. В случае отсутствия по адресу оказания Услуги по доставке бесплатного парковочного места, Покупатель обязуется оплатить стоимость парковки на протяжении всего времени оказания Услуги. При не выполнении указанных в настоящем пункте условий сотрудники службы доставки покидают место доставки (увозят Товар), проинформировав об этом Покупателя (при условии, что Покупатель доступен по телефону, указанному при оформлении Заказа). Покупатель может заказать повторную доставку Товара только после устранения обстоятельств, препятствующих доставке.
2.3.4. ИКЕА (служба доставки) вправе отказать в оказании Услуги по доставке из подземного паркинга включая, но не ограничиваясь:
Транспортировка Товара через подземный паркинг не осуществляется.
2.3.5. Сборка мебели сотрудниками службы доставки не производится. Сборка мебели является Дополнительной услугой, которая может быть заказана в магазине ИКЕА.
III. Специальные условия доставки Товаров с экспедированием
3.1. Специальные условия доставки Товаров с экспедированием имеют преимущественную силу над общими условиями по доставке Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими специальными условиями доставки Товаров с экспедированием, необходимо руководствоваться общими условиями доставки Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил.
3.2. В случае если Покупатель дает поручение ИКЕА по передаче Товара по адресу доставки транспортной компании, любому иному третьему лицу с целью дальнейшей доставки Товара Покупателю (далее совместно именуемые – «Транспортная компания»), Покупатель обязан обеспечить:
3.3. Покупатель осознает и подтверждает, что ИКЕА не дает инструкций и не отвечает за действия Транспортной компании. Покупатель самостоятельно несет расходы по уплате Транспортной компании вознаграждения, а также любых иных платежей, взимаемых Транспортной компанией, в том числе, но не ограничиваясь, связанных с упаковкой, погрузкой, креплением, обрешеткой, страхованием Товара и совершением иных мероприятий, обеспечивающих сохранность перевозки Товара от Транспортной компании до места нахождения Покупателя. В случае если Покупатель оплачивает дополнительные услуги Транспортной компании, связанные с обеспечением безопасной перевозки Товара, Покупатель должен проинформировать об этом ИКЕА. Покупатель самостоятельно несет все связанные с этим риски в случае невыполнения Покупателем требований Транспортной компании, в том числе, но не ограничиваясь, по оплате дополнительных услуг, связанных с упаковкой, погрузкой, креплением, обрешеткой, страхованием Товара, а также совершением иных мероприятий, обеспечивающих сохранность перевозки Товара от Транспортной компании до места нахождения Покупателя.
3.4. Обязанность ИКЕА передать Покупателю Товар считается исполненной в полном объеме с момента передачи Товара указанной Покупателем Транспортной компании и подписания Транспортной компанией документов, подтверждающих принятие Товара от ИКЕА. С момента передачи Товара Транспортной компании и подписания соответствующих документов ИКЕА не несет ответственность за сохранность Товара, его возможное повреждение, полную и/или частичную утрату, ухудшение качества, порчу и/или случайную гибель в процессе доставки от Транспортной компании до Покупателя, а также за любые возникшие у Покупателя в этой связи убытки. Покупатель предъявляет такие требования, связанные с повреждением, полной и/или частичной утратой, ухудшением качества, порчей и/или случайной гибелью в процессе доставки от Транспортной компании до Покупателя, напрямую Транспортной компании, в договорных отношениях с которой состоит Покупатель.
3.5. Компания ИКЕА считается надлежащим образом исполнившей обязанность по передаче Товара Покупателю по количеству и качеству с момента подписания Транспортной компанией соответствующих документов о передаче Товара от ИКЕА Транспортной компании.
IV. Специальные условия доставки Товара до пункта выдачи (Услуга «Закажи и Забери»)
4.1. Специальные условия доставки Товара до пункта выдачи имеют преимущественную силу над общими условиями по доставке Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими специальными условиями доставки Товара до пункта выдачи, необходимо руководствоваться общими условиями доставки Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил.
4.2. В случае заключения договора розничной купли-продажи посредством покупки Товара через Интернет-магазин ИКЕА Покупатель вправе заказать доставку Товара до пункта выдачи путем заказа Услуги «Закажи и забери», которая заключается в доставке заказанного Покупателем Товара со склада до пункта выдачи онлайн-заказов, выбранного Покупателем для дальнейшего самовывоза Покупателем, в том числе, но не ограничиваясь, до пункта выдачи, расположенного:
4.2. Условия оказания услуги «Закажи и забери», в том числе, её стоимость, устанавливаются ИКЕА исходя из габаритов Товара, и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Покупателем Заказа. ИКЕА вправе в любой момент изменить стоимость услуги «Закажи и забери» путем размещения обновленной информации на Сайте.
4.3. Выдача Товара Покупателю возможна после наступления даты и времени, выбранных Покупателем в процессе оформления Заказа или после получения уведомления о готовности Заказа.
4.4. При доставке Товара до пункта выдачи передача Товара Покупателю может осуществляться ООО «ИКЕА ДОМ» (ИНН 5047076050), ООО «ИКЕА ТОРГ» (ИНН 5047028515), либо иные компании на усмотрение ООО «ИКЕА ДОМ».
4.5. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, в случае если Товар не был востребован в течение 2 (двух) дней Покупателем или получателем с даты доставки в пункт выдачи, Заказ считается исполненным (аннулированным) и Покупатель вправе потребовать возвращения уплаченных денежных средств.
4.6. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Покупатель вправе осуществить самовывоз Товара из пункта выдачи, расположенного по адресу: Нижегородская область, Кстовский район, село Федяково, ул. Любимая, стр.1, без оплаты услуги «Закажи и забери».
V. Специальные условия бесконтактной доставки Товаров
5.1. Специальные условия бесконтактной доставки Товаров имеют преимущественную силу над общими условиями по доставке Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими специальными условиями бесконтактной доставки Товаров, необходимо руководствоваться общими условиями доставки Товаров ИКЕА, указанными в разделе II настоящих Правил.
5.2. Покупатель вправе заказать услугу по бесконтактной доставке Товара. При этом ИКЕА вправе отказаться от оказания такой услуги в случае, если особенности Товара, а также иные особенности, о которых ИКЕА извещает Покупателя, не позволяют обеспечить передачу Товара с помощью бесконтактной доставки. В случае если Покупатель выбрал указанный способ получения Товара, доставка и передача Товара будет осуществлена на условиях, указанных в настоящем разделе. В случае если Покупатель изменил своё решение по бесконтактной доставке, Покупатель может сообщить об этом сотруднику службы доставки при контрольном звонке или по прибытию службы доставки.
5.3. В целях обеспечения сохранности доставляемого Товара, бесконтактная доставка Товара оказывается только при условии заказа Покупателем услуги по доставке Товаров с подъемом.
5.4. При передаче Товара на условиях бесконтактной доставки сотрудник службы доставки связывается с Покупателем по указанному в Заказе телефону по прибытию на адрес доставки.
5.5. Порядок приема-передачи Товара в случае осуществления бесконтактной доставки:
5.5.1. Сотрудник службы доставки:
5.5.2. Покупатель при получении на условиях бесконтактной доставки Товаров обязуется:
VI. Ответственность Сторон
6.1. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение условий настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Настоящим Стороны подтверждают, что убытки, подлежащие возмещению ИКЕА Покупателю в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Правил и обязательств по доставке, возмещаются ИКЕА в пределах стоимости реального ущерба. ИКЕА ни при каких обстоятельствах не несет ответственность перед Покупателем за упущенную выгоду (косвенные убытки).
VII. Действие Правил, порядок изменения Правил
7.1. Настоящие Правила действуют в течение неопределенного срока. ИКЕА оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила путем размещения новой редакции Правил на Сайте, такие изменения вступают в силу с даты размещения соответствующей информации на Сайте.
7.2. Если одно или несколько положений Правил являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Правил. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
7.3. Во всем, что прямо не предусмотрено Правилами, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота.
7.4. По любым вопросам, связанным с исполнением настоящих Правил, Покупатель вправе обращаться по следующим реквизитам:
ИКЕА:
Юридический адрес: 141400, Россия, Московская область, г. Химки, микрорайон «ИКЕА», корп. 1.
Контактный телефон: 8 800 234 55 66
VIII. Перечень компаний, привлекаемых к оказанию Услуги по доставке
8.1. Если иное не предусмотрено соответствующим Заказом, ИКЕА информирует Покупателя, что услуги по доставке Товаров оказываются Покупателю следующими компаниями по усмотрению ИКЕА:
8.2. ИКЕА вправе в любом момент изменить перечень компаний, привлекаемых для оказания Услуг по доставке. ИКЕА информирует Покупателей об изменении путем размещения новой редакции Правил на Сайте. Наименование компании, привлекаемой для оказания Услуги по доставке, указываются в бланке Заказа.
