Как связаться с ИКЕА
Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!
Проверить наличие товара
Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.
Отследить статус заказа
Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.
Отменить заказ или внести изменения
Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.
Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.
Узнать об услугах ИКЕА
Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.
Узнать как совершить покупку
Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.
Ремонт бытовой техники
Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.
Адреса магазинов
Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
Телефон
Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.
По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.
В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Форма обратной связи
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
ИКЕА открыла дизайн-студию на Невском проспекте
В магазине представлен ограниченный ассортимент товаров из коллекции ИКЕА, а также предоставляются дополнительные услуги.
ИКЕА объявила об открытии нового магазина в Санкт-Петербурге. Торговое пространство в формате дизайн-студии располагается на Невском проспекте, 23 и работает с 10 утра до 11 вечера.
Как сообщает портал «Собака.ru», в магазине представлен ограниченный ассортимент товаров из коллекции ИКЕА, а также предоставляются дополнительные услуги, в том числе персональная консультация дизайнеров. Сервис работает по предварительной записи на сайте компании. В новом магазине ИКЕА также предоставляет услугу индивидуальной разработки офисов, магазинов и предприятий общественного питания для корпоративных клиентов.
«Открытие Дизайн-студии IKEA в самом сердце Петербурга на Невском проспекте — одно из самых долгожданных для нас событий этого года. Мы не случайно открываемся в такое особенное время, накануне Нового года и Рождества. Ведь предпраздничный период — отличный повод изменить свою жизнь к лучшему», — прокомментировал гендиректор розничной сети IKEA в России Понтус Эрнтелл.
Ранее стало известно, что ИКЕА запланировала открыть еще один магазин в Санкт-Петербурге в городском формате. В Москве на этой неделе крупнейший ситистор ИКЕА принял первый покупателей в торгово-развлекательном центре «Европолис» на проспекте Мира. По данным на декабрь 2020 года под управлением компании находится 14 крупноформатных магазинов в составе торгово-развлекательных центров МЕГА в 11 городах, а также несколько ситисторов в Москве и несколько дизайн-студий в крупных городах.
Ресторан ИКЕА
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы Ресторанов, Кафе и Бистро ИКЕА в Москве и Московской области. Подробности вы можете узнать на странице вашего магазина.
Работа Ресторанов, Кафе и Бистро ИКЕА в Москве и Московской обл.
С 19 июля в Ресторанах, Кафе и Бистро ИКЕА Москвы и Московской области не требуется предъявление QR-кода. Просим вас соблюдать социальную дистанцию и масочный режим.
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы Ресторанов, Кафе и Бистро ИКЕА в Москве и Московской области. Подробности вы можете узнать на странице вашего магазина.
Отмена предложения «Бесплатный горячий напиток»
В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой у нас в стране мы были вынуждены временно отменить предложение «Бесплатный горячий напиток» для членов клуба IKEA Family. Данные условия действуют с 1 сентября 2020 г. во всех магазинах ИКЕА.
Добро пожаловать в наши Рестораны!
Вы можете быть уверены, что мы делаем все для вашей безопасности. Обращайте внимание на новые правила посещения Ресторана в магазинах.
В Ресторане мы предлагаем как традиционные шведские блюда, так и еду, более привычную для российских покупателей. Также в наших меню вы всегда найдете вегетарианские блюда и полезные для здоровья натуральные продукты питания. Все останутся довольны!
На Невском проспекте откроется флагманская Дизайн-студия ИКЕА Центр
К концу года компания ИКЕА планирует открыть третью Дизайн-студию в Санкт-Петербурге: двухэтажное пространство площадью 480 м2 расположится в историческом доме по адресу Невский проспект, 23. В студии будут представлены комплексные решения для дома, в том числе по обустройству кухонь и гардеробов – двух наиболее востребованных у петербуржцев категорий товаров.
С помощью специалистов посетители пространства смогут подобрать максимально соответствующие их потребностям и привычкам товары для дома. Кроме того, в Дизайн-студии можно будет заказать любые предметы из интернет-магазина и оформить их доставку. Чтобы покупатели могли эффективно спланировать свой визит, на сайте ИКЕА заработает система записи на персональные консультации. Услуга планирования будет доступна и корпоративным клиентам: сотрудники ИКЕА помогут им разработать индивидуальные решения для офисов, магазинов или кафе.
Дизайн-студия ИКЕА на Невском проспекте будет открыта ежедневно с 10:00 до 23:00. Она станет для петербуржцев местом встреч и источником вдохновения: здесь будут проходить мероприятия, посвященные теме дизайна и обустройства дома.
С помощью специалистов посетители пространства смогут подобрать максимально соответствующие их потребностям и привычкам товары для дома
«Открытие дизайн-студий ИКЕА в регионах России – важный шаг к тому, чтобы стать ближе к миллионам россиян. Мы не стоим на месте: изучаем новые форматы, приходим в центры городов, развиваем онлайн-магазин, делая товары ИКЕА все более доступными. Новая Дизайн-студия ИКЕА Центр открывается в очень непростой, но важный для компании период: мы наконец-то возобновили работу наших физических магазинов после длительного перерыва и все еще адаптируемся к новой реальности. Новое пространство откроется уже к концу года – конечно, с соблюдением всех требований безопасности», – отметил Понтус Эрнтелл, генеральный директор розничной сети ИКЕА в России.
Ежедневно Невский проспект, центральную улицу Санкт-Петербурга, посещает более миллиона человек. Благодаря удобному расположению новой Дизайн-студии ИКЕА Центр, петербуржцам больше не придется далеко ехать за вдохновляющими решениями по обустройству дома.
«В городе на Неве уже открыты две Дизайн-студии компании – в ТРК «Лето» и ТРК «Атлантик Сити». Они пользуются большим успехом у горожан: за время работы студий покупатели спланировали более 25 000 решений для дома. Мы надеемся, что открытие новой флагманской студии в самом сердце Петербурга поможет нам стать еще ближе к миллионам жителей и гостей Санкт-Петербурга», – добавил Понтус Эрнтелл.
23 декабря откроется Дизайн-студия ИКЕА Центр на Невском проспекте
ИКЕА объявляет дату открытия флагманской Дизайн-студии в историческом центре Санкт-Петербурга: пространство начнет работу в среду, 23 декабря, по адресу Невский проспект, 23. Записавшись на сессию планирования, в студии можно будет получить персональную консультацию дизайнеров и спланировать кухню и гардеробную, исходя из своих предпочтений.
В новом пространстве покупатели смогут разработать персональный дизайн-проект кухни или гардеробной, а также приобрести любые необходимые товары с доставкой на дом, воспользовавшись специальным терминалом. Чтобы посещение студии было максимально удобным и безопасным, на услуги планирования необходимо будет записаться заранее. Для этого на сайте ИКЕА заработает специальная букинг-система, с помощью которой можно будет выбрать удобный день и точное время.
ИКЕА также является надежным партнером для корпоративных в Санкт-Петербурге, и теперь услуга планирования будет доступна для них в самом центре города. Сотрудники ИКЕА помогут корпоративным клиентам разработать индивидуальные решения для их бизнеса – офиса, кафе или отеля.
«Открытие Дизайн-студии ИКЕА в самом сердце Петербурга на Невском проспекте, – одно из самых долгожданных для нас событий этого года. Мы не случайно открываемся в такое особенное время, накануне Нового Года и Рождества. Ведь предпраздничный период – отличный повод изменить свою жизнь к лучшему – и пусть речь идет лишь о новой кухне или гардеробной. Мы очень рады этому событию и надеемся, что жители города полюбят наше новое пространство за удобство и вдохновляющие идеи», – отметил Понтус Эрнтелл, генеральный директор и директор по устойчивому развитию розничной сети ИКЕА в России.