Как связаться с ИКЕА
Наши операторы очень хотят вам помочь и ответить на все ваши вопросы, но сейчас ожидание ответа может занять больше времени. Если вы не хотите ждать, попробуйте поискать ответ на ваш вопрос в списке ниже или воспользоваться чатом. Спасибо за понимание!
Проверить наличие товара
Вы можете самостоятельно проверить наличие товара в любое удобное для Вас время на нашем сайте. Если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете подписаться на уведомление о его поступлении на странице товара.
Отследить статус заказа
Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего заказа, перейдя по ссылке ниже. Обращаем внимание, что статус заказа можно проверить не ранее следующего дня после его размещения. Номер для отслеживания указан на бланке заказа.
Отменить заказ или внести изменения
Невозможно внести следующие изменения в оплаченный заказ: добавить, убрать или заменить товары, изменить адрес доставки.
Если вы хотите отменить ранее оплаченный заказ и оформить новый, воспользуйтесь инструментом для отмены.
Узнать об услугах ИКЕА
Мы предоставляем услуги по доставке, самовывозу, сборке и установке, а также по планированию, составлению дизайн проектов и услуги по переработке. Ознакомьтесь с подробной информацией об услугах и правилах их предоставления.
Узнать как совершить покупку
Вы можете приобрести товары в ближайшем к Вам магазине или дизайн-студии или совершить покупку онлайн.
Воспользуйтесь подсказками о том, как купить товар.
Ремонт бытовой техники
Ознакомьтесь с порядком действий в случае неполадок с бытовой техникой.
Адреса магазинов
Узнайте адрес ближайшего к Вам магазина ИКЕА.
Вопросы и ответы
Ответы на часто задаваемые вопросы об ИКЕА.
Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с 08:00 до 22:00 МСК.
Телефон
Если ваш заказ не был доставлен или есть претензии по качеству доставленного товара, свяжитесь с Центром Поддержки Клиентов.
По остальным вопросам вы можете воспользоваться чатом или разделом популярных вопросов и ответов.
В связи с техническими проблемами, телефоны Центра Поддержки Клиентов могут быть недоступны, по всем вопросам просим обращаться в чат. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Форма обратной связи
Вы можете оформить письменное обращение или оставить отзыв о работе магазина или компании. Наши сотрудники отвечают в течение 7 дней.
Спланируйте кухню с помощью наших программ для онлайн-проектирования
Стоимость и внешний вид новой кухни – всего в несколько кликов
Воспользуйтесь новым быстрым онлайн-планировщиком «Кухня МЕТОД», и вы сможете:
– быстро рассчитать стоимость готового интерьера,
– посмотреть свой проект в 3D-формате,
– получить удовольствие от процесса планирования.
Быстрый планировщик
Трехмерный планировщик кухонь ИКЕА
Спланируйте свою кухню с помощью нового Планировщика кухонь ИКЕА. Начните сегодня. Когда закончите – вы сможете либо распечатать чертеж и список товаров дома, либо сохранить его на сервере ИКЕА. В магазине ИКЕА вы сможете обсудить планировку с одним из специалистов по Кухням. Он проверит проект и внесет в него требуемые детали. А затем вы начнете воплощать свои идеи в жизнь.
Начать онлайн-проектирование
Постройте план и получите полное трехмерное изображение своей новой кухни
Построение полного трехмерного изображения новой кухни – отличная возможность наглядно представить, какой она будет в реальности. И это просто – у программы Планировщик кухонь ИКЕА понятный и удобный интерфейс, разработанный для планирования неспециалистами
Создайте подробный план
Вы можете легко переключаться между режимами трехмерного изображения и планом. Как только вы начнете работать с чертежом – проставлять размеры стен, размещение окон, дверей, шкафов, аксессуаров и кухонного оборудования – вы сможете видеть каждое изменение и в трехмерном варианте.
Полный список товаров
По мере проектирования новой кухни Планировщик создает и полный список товаров, которые вы использовали: c названием, описанием товара, основным материалом и ценой – со всей основной информацией, которая потребуется при беседе со специалистом по Кухням.
Важная информация:
Обязательно запомните или запишите свое имя пользователя и пароль, перед тем как идти в магазин. Без этих данных вы не сможете получить доступ к чертежу.
Из соображений информационной безопасности мы в магазине ИКЕА не принимаем проекты, сохраненные на дисках, картах памяти USB и др.
Пять шагов по покупке кухни в ИКЕА
Устройство кухонь ИКЕА позволяет вам установить их самостоятельно. Следуйте этой простой инструкции из пяти шагов, от планирования до установки, чтобы получить кухню своей мечты. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, обратитесь к нашим специалистам в магазине ИКЕА.
1. Определите подходящий вам стиль
Пора немного пофантазировать, взглянуть на новые идеи, оценить свои желания и решить, что для вас значит идеальная кухня. Это руководство по покупке создано, чтобы дать вам понимание о имеющихся возможностях и сервисах. Вы можете найти больше идей и вдохновения на нашем сайте, в брошюре о кухне или в магазине ИКЕА.
2. Сделайте замеры
При проведении замеров важно не торопиться и делать все точно. Это станет основой всего вашего планирования. Чтобы узнать, что именно измерять, возьмите копию руководства по планированию «Ваша новая кухня ИКЕА» в магазине ИКЕА или на нашем сайте.
3. Спланируйте и оформите заказ
Мы не хотим, чтобы вы теряли сон из-за планирования своей кухни, поэтому мы предлагаем бесплатную услугу планирования в наших магазинах и онлайн. Специалист по планированию кухни может помочь вам с вашим планом дистанционно: через онлайн-звонок, электронную почту или телефон. Если у вас есть готовый проект, вы можете оформить покупку и оплату в магазине или студии, а также дистанционно, позвонив по номеру 8800 234 5566.
4. Закажите доставку
Когда вы будете довольны своим планированием, самое время подумать о доставке. Мы предлагаем несколько опций доставки в нашем интернет-магазине — выберите тот, что подойдем именно вам!
5. Установите
Кухни ИКЕА возможно установить самостоятельно, но мы готовы предложить вам всю необходимую помощь.
Замер помещения
Компания ИКЕА заботится о безопасности сотрудников и покупателей. Подробнее
Мы отправим к вам опытного специалиста, который тщательно снимет все необходимые замеры. Таким образом в вашем распоряжении будут точные размеры вашего помещения, что так важно для составления идеального проекта кухни или ванной.
Вы так же можете произвести замер самостоятельно воспользовавшись нашей видео-инструкцией.
Мы вернем вам стоимость замера при покупке мебели ИКЕА.
Подробности
Заказ услуги
Вы можете оформить услугу замера во вновь открывшихся магазинах ИКЕА.
Оформление и оплата выезда сборщика (-ов) на дом за пределы города Екатеринбурга и 30 км от города производится в магазине.
Стоимость выезда замерщика за пределы г. Екатеринбург:
1 зона — в границах города г. Екатеринбург — 0 руб.
2 зона — до 60 км от главного отделения почты г. Екатеринбург — 800 руб.
3 зона — более 60 км — 24 руб/км
При покупке кухни серии МЕТОД/КНОКСХУЛЬТ, бытовой техники, мебели для гостиной БЕСТО, гардероба серии ПАКС/ОПХУС и интегрированного освещения для данных систем на сумму от 10000 рублей в течение 6 месяцев с даты оказания услуги «Замер помещения» вы получаете скидку в размере 800 рублей. Подробности предоставления скидки уточняйте у сотрудников магазина.
Оформление и оплата выезда сборщика (-ов) на дом за пределы города Екатеринбурга и 30 км от города производится в магазине.
Стоимость выезда замерщика за пределы г. Екатеринбург:
1 зона — в границах города г. Екатеринбург — 0 руб.
2 зона — до 60 км от главного отделения почты г. Екатеринбург — 800 руб.
3 зона — более 60 км — 24 руб/км