Телефон недоступен, хотя включен и работает — что это значит?
Главные причины, по которым телефон при звонке недоступен, хотя он включен.
Неполадки со связью или ее отсутствие часто являются временной проблемой, которая исчезает после перезагрузки смартфона или сети. Но в некоторых случаях мобильное устройство не принимает звонки даже после этих действий. Рассказываем, почему телефон недоступен, хотя включен и работает.
Повреждена SIM-карта
Причиной того, что телефон становится недоступным для звонков, иногда является испорченная SIM-карта. Она может перестать работать, если недавно ее вынимали, а затем случайно повредили контакты. Проблемы могут начаться со старой SIM-картой, которая используется много лет. Повреждение может возникнуть из-за падений телефона, ударов о твердую поверхность или контакта с водой.
Проверить это просто — вставьте SIM в другое мобильное устройство. Если она не работает или есть какие-то перебои, нужно просто заменить ее у сотового оператора. Сейчас это бесплатно.
Блокировка SIM-карты
Возможно, телефон стал недоступен для входящих звонков из-за блокировки SIM-карты. Чтобы это выяснить, необходимо позвонить оператору и поинтересоваться, все ли нормально с SIM. Также рекомендуется узнать, не подключены ли какие-либо услуги по блокировке входящих вызовов, которые абонент мог случайно активировать.
Поврежден телефон
Удары и падения могут повредить не только SIM-карту, но и сам телефон. Если проблемы с соединением появились после механического воздействия на устройство, проблема может быть именно в этом. Выявить поломку телефона можно так же, как и в случае с SIM. Достаточно перенести ее в другой смартфон и проверить, возобновились ли звонки. Если так и произошло, неполадки заключаются в самом устройстве. Однако виной может быть не только повреждение, но и другие факторы, о которых подробнее написано далее.
Отсутствие связи
Невозможность дозвониться до абонента может объясняться простым отсутствием связи в определенных местах. Например, в районах с плотной застройкой (с большим количеством высотных зданий), с плохим покрытием, а также в подвальных помещениях и даже лифтах. Там телефон может быть недоступен постоянно, пока владелец физически не перенесет его в другое место или район.
Сомнительные приложения
Программы, скачанные из непроверенных источников, могут негативно влиять на мобильную связь. Если владелец необдуманно устанавливает сомнительные приложения, а также предоставляет им доступ к различным функциям телефона, в итоге они могут самостоятельно управлять настройками мобильного устройства. Чтобы исправить эту проблему, необходимо полностью удалить непроверенные программы. После этого рекомендуется дополнительно проверить телефон на наличие вирусов с помощью антивирусного приложения.
Неполадки мобильного оператора
Если телефон долгое время недоступен, проблема может заключаться, например, в технических неполадках оператора. Обычно такую информацию можно найти на его официальном сайте или в тематических группах/форумах. Однако такие сбои длятся недолго, поэтому, если смартфон недоступен дольше, чем несколько дней, проблема заключается в чем-то другом.
Использование мобильного интернета
Этот фактор зачастую касается смартфонов с двумя SIM-картами. В некоторых из них активное использование мобильного интернета может препятствовать получению звонков. Поэтому, чтобы телефон перестал быть недоступным, необходимо на время отключить мобильный интернет. Если неполадки пропали, то проблема может заключаться как в телефоне (в нем предусмотрен только один радиомодуль, который обрабатывает либо звонки, либо интернет-соединение), так и в SIM-карте, о чем стоит проконсультироваться с мобильным оператором.
Проблемы с переадресацией
Если на телефоне включена переадресация, проблема может заключаться именно в ней. Например, если номер, на которых переадресовываются звонки, указан неверно, а значит и сами звонки не доходят до абонента. Рекомендуется на время выключить эту функцию и проверить, решилась ли проблема со связью.
Проблемы с обновлением прошивки
Неудачное обновление прошивки может привести к тому, что телефон перестанет принимать входящие звонки. Необходимо проверить, совпадает ли номер мобильного идентификатора (IMEI) с тем, который указан на коробке со смартфоном или под его батареей. Чтобы это сделать, достаточно ввести на телефоне код *#06#, а затем сравнить число, которое появилось на экране, с кодом телефона. Если оно не совпало, потребуется перепрошить телефон, с чем лучше справятся специалисты в сервисном центре.
Почему при звонке пишет мобильная сеть недоступна. Почему Андроид-устройство не ловит мобильную сеть
Почему мобильная сеть теле2 недоступна?
Существует масса причин, делающих сотовую связь недоступной. Поэтому, столкнувшись с затруднениями, следует обратить внимание на:
Большинство из описанных сложностей легко и быстро решаются, но некоторые причины отсутствия связи потребуют от абонента терпения и активных действий, а иногда и дополнительных затрат.
Что делать если нет связи билайн?
При пользовании мобильной связью бывают случаи, когда на экране телефона появляется надпись о том, что мобильная сеть недоступна, и можно осуществлять только аварийные звонки.
В каждом отдельном случае необходимо разбираться, почему пишет такое аппарат, чтобы не допускать такого в дальнейшем и всегда быть на связи.
Почему телефон перестал видеть сеть – настройки телефона
Попробуйте выставить правильные настройки сети, чтобы задать точку доступа самостоятельно. Следуйте алгоритму:
Сохраните параметры и выйдете из данного окна.
Как вы могли заметить, основные причины отсутствия сети на телефоне таковы: технические неполадки в виде сломанной антенны, слота для сим карты или других частей устройства; неправильно заданные настройки сети и отсутствие порта; ошибка системы телефона, которые решаются сменой прошивки вручную.
Иногда вы можете решить их самостоятельно, но порой приходится обращаться в сервис и платить за смену комплектующих.
Описанные в заголовке проблемы за последние годы стали встречаться все чаще. Раньше я лишь изредка замечал негативные отзывы о работе операторов в твиттере, потом стал иногда встречаться с проблемами приема сети у себя, затем пошли жалобы друзей (я же должен помочь как тот, кто пишет про смартфоны!), и, наконец, стали возникать ситуации, когда я банально не могу дозвониться маме, а папа жалуется на то, что никто из знакомых и товарищей по работе просто не может поймать его в сети.
При этом абсолютно у всех разные смартфоны: у кого-то Samsung Galaxy Note 4, у кого-то Meizu MX4 Pro, у меня это вовсе вереница разных устройств, от HTC One M8, M9 и A9 до моего любимого на данный момент LG G4. Операторы у всех также разные: МТС, МегаФон, Билайн, разные места, в которых это происходит (дом, работа, университет, просто где-то в дороге) и прочие условия, совершенно не повторяющиеся.
Если коротко – проблема есть, и замечают ее все больше людей, но простой сменой смартфона или оператора, как правило, она никак не решается. Причин, я полагаю, много, но самая простая вот в чем: количество устройств растет невероятными темпами, количество абонентов и обладателей сложных смартфонов – также.
При этом операторы не успевают покрывать новые пространства и улучшать текущую инфраструктуру с такой же скоростью, с какой растет рынок, а производители смартфонов и платформ больше озабочены развитием частот, эфемерного 5G и других вещей, нежели отладкой текущих технологий, таковы реалии.
Все это приводит к тому, о чем я написал выше, – у вас, например, МегаФон и Samsung Galaxy Note 4 и аппарат показывает все деления, а дозвониться вам нельзя. Почему? Потому что сотовая связь и мобильные технологии – сложная штука.
Я уже писал небольшую заметку про старые добрые телефоны, в которой, собственно, раскрыто мое решение этого вопроса.
Здесь хочу просто еще раз напомнить о данном решении, потому что проблема становится все более актуальной, особенно в крупных городах вроде Москвы и Санкт-Петербурга. Итак, если вы время от времени сталкиваетесь с «не ловит сеть», «не могу дозвониться до тебя, как так?!» и другими проблемами, необязательно сразу идти и менять оператора, это едва ли поможет, потому что у некоторых ужасно работает МТС и МегаФон, у других – МегаФон и Билайн, а у третьих – вообще ничего, кроме ТЕЛЕ 2.
Достаточно просто зайти в любую ближайшую «Евросеть», «Связной» или другой магазин, купить простой кнопочный телефон стоимостью до 1 500, максимум до 2 000 рублей (лучше вообще за 990) и самую простую SIM-карту любого оператора, отличного от вашего, желательно без абонентской платы, и удалить в ней все подписки и дополнительные услуги и сервисы (часто это нужно делать через звонок в call-центр оператора).
Затем вы ставите «симку» в новый телефон, а для своего основного номера через личный кабинет или звонок в службу поддержки настраиваете переадресацию на новую «симку» при определенных условиях: номер занят, номер недоступен или никто не отвечает, допустим, 20 секунд.
Конечно, если вы более-менее разбираетесь в теме операторов и того, как это все работает, то данный метод вызовет у вас улыбку и покажется чем-то похожим на шаманские пляски или загадывание желаний на падающую звезду, я бы и сам так подумал, если честно. Хитрость в том, что этот способ работает и в моем случае, например, проверен уже несколькими годами. Пару лет назад мой основной номер (SIM-карта МегаФон) начал плохо ловить, мне не дозванивались люди, терялись важные звонки.
Вначале я звонил в службу поддержки, оставлял заявки о местах с плохим приемом сети, менял смартфоны и делал множество других вещей, которые совершенно не помогали, а потом просто купил трубку за 900 рублей, засунул туда SIM-карту другого оператора (в моем случае МТС), настроил переадресацию по заданным условиям, и проблема ушла.
Или еще вариант – смартфон с поддержкой двух SIM-карт. Но это уже совсем другая история.
Как часто вместо ожидаемого в трубке голоса нужного человека раздается безразличное: «Абонент временно недоступен». И если вы уверены, что аккумулятор заряжен, и твердо знаете, что этот человек не собирался выключать телефон, то что же может стать причиной отсутствия соединения, почему иногда нельзя дозвониться?
Аппаратные причины отсутствия мобильной сети и решения
1. Когда вы получаете сообщение об ошибке, что мобильная сеть недоступна, выполните ручной поиск сети, если вы все еще можете обнаружить какую-либо сеть, проблема может быть в вашем антенном переключателе. Вы можете решить эту проблему, заменив или отремонтировав антенный переключатель.
2. Если после выполнения ручного поиска вы смогли обнаружить сеть, но не смогли обнаружить домашнюю сеть, проблема связана с PFO. Чтобы решить эту проблему с сообщениями об ошибках «Не найдена мобильная сеть», замените или отремонтируйте PFO.
3. Если сеть отключается, когда вы звоните по телефону, отремонтируйте или замените сетевую интегральную схему и очистите наконечники и кончик антенны на телефоне.
4. Если после этого вы все равно получаете сообщение «Мобильная сеть недоступна», вы можете либо нагреть, либо заменить кварцевый осциллятор 26 МГц, чтобы устранить проблему.
5. Если вы продолжаете получать сообщение, мобильная сеть недоступна, вы можете нагреть или заменить антенный переключатель. Кроме того, вы можете установить перемычку, если антенный переключатель телефона недоступен.
6. Если это не решит проблему, вы можете нагреть, заменить или перемыть PFO.
7. Следующее, что вы можете сделать, — это нагреть, переустановить или заменить сетевую ИС.
8. Вы также можете нагреть, переустановить шар или заменить силовую ИС.
9. Вы также можете нагреть, переустановить или заменить ЦП.
Важные примечания:
Блокировка
Возможным решением ошибки является снятие бана с сим-карты. Существует несколько разновидностей блокировки:
Неполадки в телефоне
Причиной того, что мобильная сеть недоступна, может быть сбой одной из программ телефона. Исправить это можно просто перегрузив гаджет.
Телефоны, использующие Android, особенно не сертифицированные в стране, часто необходимо вручную настраивать на конкретную мобильную сеть, например МТС или Мегафон. Часто такая процедура выполняется на планшете и смартфоне Леново, а также других гаджетах китайского производства.
Привезенные элитные терминалы, особенно из США, часто не работают в сетях России. В большинстве своем они запрограммированы на конкретного оператора. Поэтому их цена значительно ниже официальных моделей. Восстановить их работоспособность можно только после прошивки всего программного обеспечения. Такая операция на Андроид проводится проще, чем на iOS. К сожалению, это также не дает гарантию качественной дальнейшей работы.
После механического воздействия, удара или падения может сломаться внутренняя антенна. Также при попадании влаги внутрь корпуса, металлические контакты покрываются окислами, и качество приема сигнала резко падает.
Устранить такие поломки можно только в специализированной мастерской.
Неправильно выбранный чехол
Очень редко владельцы телефонов задумываются о том, что чехол гаджета может значительно ухудшать качество связи. Особенно это касается современных моделей смартфонов. Производители, рассчитывая мощность сигнала, ориентируются на условия полного покрытия антеннами территории. Однако это не всегда характерно для наших условий.
Красивые пластиковые накладки, с металлическими элементами, или алюминиевые защитные панели могут снижать силу сигнала в несколько раз. Это обязательно следует учитывать при их покупке и установке.
Без мобильной сети смартфон превращается в навороченную игрушку, с помощью которой можно послушать музыку, посмотреть фильм и поиграть в приложение. Позвонить с него уже не получиться, а значит потеряна главная функция мобильника. Первой и наиболее часто встречающейся причиной отсутствия мобильной связи является проблема с сим-картой. При этом возможны несколько сценариев:
Подобная ситуация зачастую возникает лишь при длительном использовании одной и той же симки. Хотя в некоторых ситуациях проблема может появится и на первых днях эксплуатации. Рассмотрим каким образом можно решить данную проблему.
Новая сим-карта
Иногда трудности возникают у абонентов, купивших новую симку – мобильная сеть Билайн недоступна, хотя связь есть. Как быть? Нужно заказать настройки интернета!
Обычно услуга подключается автоматически после активации сим-карты, но бывают сбои. Поэтому рекомендуем воспользоваться следующей инструкцией:
Звонок осуществляется бесплатно: уже через пару секунд вы сможете подключиться к мобильной сети. После выставления параметров лучше перезагрузить девайс. Если плохо работает Интернет вам сюда.
Сбой с мтс
Компания МТС дает следующие рекомендации по этому поводу:
Все остальные возможные первопричины сбоя полностью повторяют, по мнению МТС, тот список, который был рассмотрен выше, как общий.
Сообщить о неприятной ситуации можно по одному из спецномеров:
Возможно, представитель МТС даст необходимые рекомендации по исправлению.
Способы решения проблемы
При сбоях в работе необходимо проверить настройки режима сети. Их 3 вида:
Если абонент проживает в небольшом населенном пункте, то необходимо выбрать 1 или 2 вариант. Для жителей больших городов можно настраивать высокоскоростной интернет.
Доступ в интернет может прерываться из-за большого объема трафика. В этом случае можно убрать лишние услуги:
Если у абонента пакет интернета с ограниченным трафиком, то он может докупить его и продлить скорость.
«Мобильная сеть недоступна» на вашем мобильном телефоне: решения
В этих строках мы анализируем не только то, почему это сообщение обычно появляется на экране, но и некоторые из наиболее распространенных решений этой проблемы, в то же время мы можем попытаться определить, вина находится в самом телефоне, у оператора, который дает нам линию или SIM-карту
Почему мой телефон говорит, что сеть недоступна?
Если вы зашли так далеко, то это потому, что в ваших руках Android телефон, будь то Samsung, Xiaomi, Huawei, Realme или любой другой бренд (ни один из них не является бесплатным), который показывает сообщение о том, что «Мобильная сеть недоступна. «. Эта потеря обслуживания ограничивает даже самые основные функции и может быть вызвана множеством проблем, включая проблемы с оборудованием.
Обычно причина этой проблемы одна из следующих:
Что касается первых двух ситуаций, вы не можете ничего сделать, кроме как протестировать телефон в другом месте, чтобы увидеть, восстанавливается ли сигнал, или подождите несколько минут, вы ничего не можете сделать с телефоном, кроме как следовать этим советам, чтобы улучшить мобильное покрытие.
Чтобы узнать, заблокирован ли телефон по IMEI, вам следует связаться со своим телефонным оператором с другого телефона и проверить, есть ли с ним проблема. Кстати вы можете проверить, нет ли проблем со строкой, подразумевающей появление этого сообщения.
Это проблема телефона или SIM-карты?
Обнаружение, если проблема в мобильном телефоне или в SIM-карте не так уж и сложно.
Данные, хранящиеся на SIM-карте, дают вашему телефону что-то вроде адреса, который сеть может найти, и наоборот. Одна из самых частых причин сообщения «Мобильная сеть недоступна» заключается в том, что SIM-карта не устанавливает правильный контакт либо из-за удара, полученного телефоном, либо по любой другой причине. Чтобы проверить, правильно ли SIM-карта подключена к устройству, необходимо выключить телефон, вынуть SIM-карту и очистить все частицы пыли, которые могут мешать контактам карты. Когда он будет готов, наденьте его и посмотрите, решит ли это проблему. В противном случае вам следует внимательно рассмотреть следующий вариант.
Если нет, вставьте SIM-карту в другой телефон и посмотрите, исчезнет ли ошибка. Если проблема продолжает появляться на экране, это связано с SIM-картой, и вам придется связаться с оператором, чтобы получить другую. Если все работает нормально, переходим к попыткам починить телефон.
Устранить проблему с сетью на мобильном телефоне
Перезапустить телефон
Перезагрузка устройства приведет к стиранию оперативной памяти и сбросу всех процессов, которые могут мешать оптимальной производительности устройства и, конечно же, доступу к сети передачи данных. Проверьте, можете ли вы использовать его в обычном режиме, когда снова включите устройство.
Если это не решит вашу проблему, не сдавайтесь! У нас еще есть много потенциальных решений, которые нужно попробовать.
Логично подумать, что перед тем, как попасть сюда, вы проверили, что режим полета, который предотвращает звонки и прием вызовов и подключение к Интернету, отключен. Но режим полета также может помочь вам вручную подключиться к поставщику услуг. Все, что вам нужно сделать, это активировать режим полета, а затем выключить его, чтобы устройство попыталось подключиться к сети провайдера.
Сбросить APN
Освободи Себя Настройки APN также может влиять на хорошую производительность устройства. Это то, что обнаружили несколько пользователей Xiaomi, которые после обновления до MIUI 11, их телефоны перестали подключаться к Cеть.
Для правильной настройки необходимо сначала перейти в меню «Настройки»> «SIM-карты и мобильные сети»> «Настройки SIM-карты» и выбрать SIM-карту, с которой возникла проблема. Оказавшись внутри, найдите Точка доступа имен меню.
Выбрать оператора сети вручную
У вашего мобильного телефона могут возникнуть проблемы с автоматическим поиском сети, и вам, возможно, придется выбрать их самостоятельно. Вы можете сделать это, перейдя в «Настройки»> «Мобильные сети»> «Оператор сети». Здесь должен появиться список сетевых провайдеров, позволяющий выбрать правильного и посмотреть, решит ли это проблему. Возможно, вам придется перезагрузить телефон еще раз, чтобы увидеть, вступят ли эти изменения в силу.
Запустите тест ping
Одна из причин, по которой на определенном телефоне может отображаться сообщение «Сеть недоступна» или «Нет обслуживания» потому что он подключен к сигналу с проблемами. Это решение не так просто, как навигация по меню или удерживание кнопок. ; но и для этого не требуется степень магистра телефонии.
Все, что вам нужно сделать, это набрать следующий код в номеронабирателе телефонного приложения: * # * # 4636 # * # *
Восстановление заводских настроек
Как только все будет сохранено, найдите Восстановление и сбросьте параметры вашего телефона и выберите опцию Стереть все данные.
Сброс к заводским настройкам обычно устраняет большинство проблем с программным обеспечением и должен устранить неисправность в сети. В противном случае отправьте телефон в ремонт.
Мобильная сеть МТС недоступна: как вернуть связь к жизни?
Абоненты часто сталкиваются с ситуацией, когда мобильная сеть МТС недоступна, а на экране телефона появляется соответствующее сообщение или значок. Причины ситуации могут быть различны, к примеру, перегрузка сети, сбои в работе оператора, неисправность мобильного устройства и т. д. Ниже рассмотрим, чем могут быть обусловлены подобные проблемы, и как действовать для их устранения.
Причины
Для начала разберем, почему может быть недоступна мобильная сеть МТС, из-за чего абонент не может никуда дозвониться или отправить сообщение. Причины делятся на две группы:
Если мобильная связь недоступна в МТС, необходимо проверить целостность СИМ-карты. Возможно, причина проблемы кроется в ее повреждении.
Что делать
Клиенты сотового оператора часто теряются в ситуации, когда сеть вдруг недоступна, и нет возможности совершить звонок / отправить СМС. Но существует ряд решений, позволяющих вернуть прежнюю работоспособность смартфона и связаться с другим человеком.
Перезапустите телефон
Если мобильная сеть МТС недоступна на Андроид, попробуйте перезагрузить смартфон. Такое действие выручает в случае, когда ухудшение связи произошло из-за внутренних сбоев устройства и проблем с антенной. После перезапуска обратите внимание на количество полосок, сигнализирующих о качестве связи.
Переместитесь в другую точку города
Одна из причин, почему номер МТС может быть недоступен — нахождение в зоне плохого качества связи. В такой ситуации единственным решением будет перемещение в другую часть населенного пункта. Ухудшение качества связи и проблемы с сетью могут быть обусловлены дополнительными помехами, наличием рядом производственных мощностей или ведением строительных работ.
Пополните баланс
При отсутствии денег на счету мобильная сеть недоступна, ведь компания МТС сразу блокирует доступ к услуге и не дает клиенту опускаться в «минус». Ситуация особенно актуальна для абонентов, использующих тарифный план на определенный пакет минут и не контролирующих остаток. Единственным решением является пополнение счета или применение одной из доступных опций отложенного платежа.
Ошибка роуминга
МТС нередко пишет, что мобильная сеть недоступна, когда клиент находится в роуминге. При нахождении абонента в другом государстве стабильность соединения не гарантируется, ведь для дозвона используется оборудование других операторов. Во время путешествия проблемы, как правило, возникают в следующих ситуациях:
Единственное решение для абонента в том, чтобы вернуться на территорию, где мобильная сеть доступна для применения. Чтобы избежать подобных ситуаций, важно сразу уточнять зону покрытия в стране, куда вы отправляетесь.
Проверьте смартфон
Если связь МТС недоступна, причиной может быть неисправность мобильного устройства. Выделим основные причины:
Как отмечалось ранее, многие трудности решаются перезагрузкой смартфона. Если это не помогло, может потребоваться помощь сервисного центра. Специалисты определяют причины проблемы и устраняют ее (по мере возможности).
Помните о возможных трудностях у другого абонента
Бывают ситуации, когда набранный вами номер недоступен в МТС, но на вашем телефоне проблем с мобильной сетью не наблюдается. В таких обстоятельствах попробуйте позвонить другому человеку. Если звонок проходит, значит, причина не в вашем телефоне или оператора, а на другой стороне.
Проверьте СИМ-карту
Если мобильная сеть МТС вдруг недоступна, переустановите SIM-карту. Возможно, она была плохо вставлена, из-за чего и возникли рассмотренные трудности. Если на СИМке обнаружены повреждения, к примеру, трещины или царапины, может потребоваться ее замена. Нельзя забывать о еще одной вероятной проблеме — блокировке SIM. В таких обстоятельствах необходимо обратиться к оператору и разобраться с причиной сложившейся ситуации.
Убедитесь в правильности настроек
Если мобильная сеть вдруг недоступна на МТС, войдите в настройки смартфона, а после — Мобильная сеть. Убедитесь, что в телефоне правильно выбран оператор. Если установлен автоматический режим определения сотовой компании, вблизи приграничных районов могут возникать ошибки.
Сбросьте настройки телефона до заводских
Причиной того, что мобильная сеть недоступна, могут быть глобальные сбои в работе ОС, конфликты с программами, действие вирусов и т. д. Для начала попробуйте перезапустить смартфон, удалить лишние приложения или почистить устройство с помощью антивирусного ПО. Если эти действия не дали результата, единственное решение — сбросить смартфон до заводских настроек и вернуть его к первоначальному виду.
Попробуйте позвонить в другое время
В праздничные дни возможна перегрузка оператора, из-за чего мобильная сеть МТС становится недоступна для некоторых абонентов. Такая ситуация наблюдается в первые минуты Нового года, когда все пытаются набрать родственников и поздравить их.