Горячая линия Индрайвер, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Индрайвер в России? Как отправить обращение в службу поддержки, онлайн?
О компании
Индрайвер — представляет собой что-то среднее между диспетчерской такси и сервисом БлаБлаКар.
Ресурс позволяет связать водителя с пассажиром для рассмотрения цен, условий.
Если возникли вопросы, оставьте обращение в техподдержку.
Телефон горячей линии Индрайвер
Надеяться на наличие телефона горячей линии не стоит, так как общение между пользователями выполняется только в онлайн виде.
Номер телефона не был запущен на момент внедрения Индрайвер и вряд ли call-центром обзаведутся в будущем.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если нужно высказаться о замечаниях в адрес разработчиков, задать вопрос, можно рассчитывать на следующие способы:
Установить приложение возможно на устройства, в которые работают под iOS либо Android.
Ссылки на ПО доступны на портале агрегатора (установка бесплатная).
Служба поддержки не выставляет особенных требований, но просит указать имя пользователя, дату поездки, контакты, тему. Зная эту информацию, специалисты смогут помочь быстрей.
Социальные сети
Существует и другой способ сообщить компании о ваших трудностях. Для этого используйте социальные сети:
Разрешается просматривать новости в сообществах inDriver и оставлять комментарии.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Учетная запись открывает доступ не только к услугам, но и гарантирует, что история общения с техническим отделом будет сохранена.
Авторизованные пользователи могут заполнить вкладку обратной связи войдя в личный кабинет.
Для этого можно использовать страницу в Интернете или приложение для смартфонов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Рассчитывать на помощь, рекомендации от техподдержки Индрайвер можно по следующим вопросам:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Стоит концентрировать внимание на корректности запросов, иначе сотрудники могут отказать в обсуждении той или иной темы.
Но, в общем поддержка отвечает на большую часть писем.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу смогут, как водители, так и пассажиры. У каждого из участников платформы есть своя форма для отправки претензий.
Чтобы сообщить о нарушениях, проблемах в работе ПО, жалобы можно направить на email-адрес или через раздел на сайте, программу.
Опишите суть проблемы, дату поездки, Ф.И.О. и т.д.
Время работы
Так как режим работы техподдержки Индрайвер круглосуточный.
Горячая линия Индрайвер, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Индрайвер? Как написать обращение онлайн? С какими вопросами готовы помочь в службе поддержки?
О компании
inDriver — это международный агрегатор в сфере пассажирских перевозок, родом из России. Впервые о сервисе заговорили в 2012 году, на фоне поднятия цен на перевозки в такси из-за похолодания (речь идет о службах такси в Якутске). Тогда группа студентов организовала сообщество в соц. сети ВКонтакте, где публиковала маршруты и адреса со своей ценой. А водители выбирали удобную для них поездку. Со временем сервис перерос в большую платформу, которой пользуются свыше 80 миллионов человек.
Как написать в службу поддержки Индрайвер?
Связаться со специалистами возможно несколькими способами:
Технические сотрудники и разработчики инДрайвер готовы ответить на большинство вопросов, связанных с деятельностью сервиса. Обратите внимание, что все обращения рассматриваются в порядке очереди и сроки обработки могут зависеть от темы. Поэтому важно корректно уточнить причины, детали, выбрать категорию вопроса, указать ФИО, контакты.
Обращение в поддержку через социальные сети
Пообщаться с представителями платформы возможно и в неформальном ключе, авторизовавшись в одной из соц. сетей и перейдя в сообщество inDriver:
Какой телефон горячей линии Индрайвер?
Можно ли дозвониться на номер телефона?
Техподдержка рассматривает обращения, только отправляемые в онлайн виде.
Телефон горячей линии не заявлен и вряд ли появится в будущем.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников службы может понадобиться в рядовых ситуациях:
С жалобами, различными замечаниями или другими вопросами, также помогут специалисты инДрайвер.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не выделяет никаких ограничений по темам, связаться можно по любым вопросам.
Оговорки допускаются только для запросов, в которых отсутствуют сведения о заявителе, причинах, подробностях обращения.
Связь со службой поддержки через приложение
Наиболее удобная форма отправки сообщений предполагает использование приложения.
Установить приложение возможно на все популярные платформы.
Авторизуйтесь и выбирайте вкладку «Техподдержка», чтобы написать письмо.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизация в учетной записи необходима, как для водителей, так и для пассажиров. Специалистам важно видеть реальный ли это человек, был у него опыт использования службы или нет.
Для отправки сообщений войдите в личный кабинет (указав email-адрес, телефон, пароль) и выберите подраздел «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Сотрудники сервиса инДрайвер следят за качеством услуг, обращают внимание не только на запросы, но и на жалобы, замечания. Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь:
Уточняйте причины, темы, личные, контактные сведения, маршрут, номер поездки и т.д. Отдельно можно прикрепить фото или другие материалы.
Время работы
Режим работы справочной службы инДрайвер круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Я сегодня перевёл деньги 2500тг но хотел 250тг можете вернуть хотя бы 2000тг
Вам вернули? я место 600 отправила 6 000 тг((((
Как разблокировать учётный запись indriver
Здравствуйте пожалуйста снимите блокировку я ваш постоянный пользователь
Мне сегодня угрожал водитель, угрожал мне и моему ребёнку
У меня проблема с телефоном
Из клиентов жалоб нету
Пожалуйста снимите блокировку
Зарегистрирован на индравеире в качестве водителя. И меня поражает ситуация когда блокируют учётную запись не разобравшись, вчера 24 июня взял заказ г. Караганда РК, с ТД Абзал до строителеи 17 кв.10. Оказалось что это курьер,хотя соответствуещеи отметки не было, там простоял около 5 минут ждал, после взял передачу приехал на адрес в 18-58 часа и стал звонить заказчик не отвечает, звонил целых десять минут, после попросил коллегу который был со мнои набрать с его номера и только после этого телефон подняли, вышла девушка которая встала у двери подъезда и стала требовать принести передачу еи до крыльца, хотя до машины еи было пройти 15 метров. После того как я еи о дал пояснила что приложение каспи у неё не работает и она может оплатить лишь позже. Я согласился но сказал что бы добавила 200 тенге за ожидание более 10 минут, и услуги насильника а так же за то что она не может своевременно оплатить. В чем здесь нарушение сервиса. Блокируите таких заказчиков тоже
Я сегодня перевёл денги 384500 тенге но хотела 500тенге Можете вернуть.?
Экономия на средних и дальних поездках по Москве
Примеры поездок: Измайлово – Внуково; Метрополис – Сокольники; Парк Горького – ВДНХ; Курский вокзал – МЕГА Химки.
пассажиров и водителей
Почему у нас дешевле?
В inDriver самая низкая плата за использование сервиса для водителей в стране – 9,5% (у остальных сервисов 20–30%). Это позволяет водителям выполнять заказы дешевле, чем в других такси, а пассажирам экономить 50, 100, 200 рублей на каждой поездке.
Контроль пассажира над ценой поездки
inDriver не манипулирует ценой поездки под прикрытием высокого спроса, не завышает тарифы для дорогих моделей смартфона, телефонов с низким зарядом батареи или постоянных клиентов. Ценой поездки управляет пассажир, а не закрытый алгоритм сервиса такси.
Отсутствие посредников
inDriver для уменьшения стоимости поездок убирает посредников между пассажиром и водителем. По этой причине в inDriver на стартовом этапе в Москве нет безналичных платежей картами. Тогда водителям не приходится отдавать 3–4% банкам и платежным системам, что также снижает стоимость поездки для пассажиров.
Москва
О нас пишут в СМИ
True decentralization is fast approaching. Before long, we will see it in public administration, finance, real estate, insurance, transportation, and other key areas — often enabled by the blockchain technology. Its purpose is not to destroy cen
Экономия на средних и дальних поездках по Москве
Примеры поездок: Измайлово – Внуково; Метрополис – Сокольники; Парк Горького – ВДНХ; Курский вокзал – МЕГА Химки.
пассажиров и водителей
Почему у нас дешевле?
В inDriver самая низкая плата за использование сервиса для водителей в стране – 9,5% (у остальных сервисов 20–30%). Это позволяет водителям выполнять заказы дешевле, чем в других такси, а пассажирам экономить 50, 100, 200 рублей на каждой поездке.
Контроль пассажира над ценой поездки
inDriver не манипулирует ценой поездки под прикрытием высокого спроса, не завышает тарифы для дорогих моделей смартфона, телефонов с низким зарядом батареи или постоянных клиентов. Ценой поездки управляет пассажир, а не закрытый алгоритм сервиса такси.
Отсутствие посредников
inDriver для уменьшения стоимости поездок убирает посредников между пассажиром и водителем. По этой причине в inDriver на стартовом этапе в Москве нет безналичных платежей картами. Тогда водителям не приходится отдавать 3–4% банкам и платежным системам, что также снижает стоимость поездки для пассажиров.
Москва
О нас пишут в СМИ
True decentralization is fast approaching. Before long, we will see it in public administration, finance, real estate, insurance, transportation, and other key areas — often enabled by the blockchain technology. Its purpose is not to destroy cen
Вопросы и ответы
Как устанавливать цену, если я не ездил по этому маршруту?
В среднем поездки в inDriver на 20% дешевле, чем у других. В некоторых крупных городах приложение покажет вам среднюю стоимость поездки по указанному маршруту в других сервисах. Вы можете предложить любую цену, ориентируясь на эту стоимость. В inDriver действует минимальная стоимость поездки, она может быть единой по городу или меняться в зависимости от маршрута, но всегда будет значительно ниже средних цен в других сервисах.
Можно ли оплатить картой?
Оплатить поездку можно наличными или с помощью онлайн-перевода, предварительно указав этот способ при оформлении заказа. Оплата банковской картой в сервисе не предусмотрена. Это делает поездки еще выгоднее, так как позволяет избежать дополнительной комиссии банка.
Что такое рейтинг пассажира?
Рейтинг пассажира формируется автоматически на основе его истории заказов, а также зависит от наличия ложных заказов, жалоб со стороны водителя о конфликте, неоплаченных поездок.
Оборудованы ли авто детскими креслами?
Обязательно укажите необходимость детского кресла в опциях поездки, чтобы на ваш заказ могли откликнуться водители с оборудованным авто. В комментарии уточните количество детей, их возраст или категорию необходимого удерживающего устройства.
Как удалить аккаунт?
Напишите в Службу поддержки через приложение или на support@indriver.com. Опишите запрос и пришлите номер телефона, привязанный к вашему профилю.
Что такое приоритет, как он растет?
Приоритет зависит от оценок, которые ставят пассажиры в конце поездки. Также, на приоритет влияют такие факторы, как: количество выполненных заказов, качество оценок и жалобы. Выполняйте больше заказов, получайте больше оценок и ваш приоритет будет расти.
Я получил отрицательную оценку/отзыв, требую удалить.
К сожалению, оценки не подлежат корректировке или удалению, так как являются субьективным мнением пассажира.
Мне поставил отрицательную оценку клиент под именем «Пассажир» кто это?
Под ником «Пассажир» скрывается клиент, которого вы подвозили ранее, его настоящее имя изменяется на данный псевдоним в целях безопасности.
Что делать, если у Вас произошел конфликт с пассажиром?
Откройте боковое меню, зайдите в раздел «Служба поддержки» далее выберите «Написать сообщение», затем укажите адреса поездки и суть конфликта.