ингосстрах страхование автомобиля каско телефон

Горячая линия «Ингосстрах» — бесплатный телефон, официальный номер

Нередко бывают ситуации, когда нужно срочно получить информацию об ОСАГО или уточнить условия страхования недвижимости. Для того чтобы чувствовать себя спокойно и уверенно, компания «Ингосстрах» разработала целую сеть информационной поддержки клиентов.

Однако, обращаясь на горячую линию, необходимо понимать, какие вопросы можно решить с помощью данного инструмента, и как правильно общаться с оператором.

Бесплатный телефон горячей линии «Ингосстрах»

В «Ингосстрах» действует несколько бесплатных номеров телефона контактного центра, по которым можно решить большинство вопросов. Для звонка в компанию «Ингосстрах» есть несколько номеров горячей линии:

Для группы «Ингосстрах-М» имеется отдельный номер горячей линии:

Остальные номера «Ингосстрах», касающиеся платного страхования:

«Ингосстрах» — номера телефонов и адреса офисов страховой компании

При необходимости уже существующий или потенциальный клиент может найти адрес и телефон ближайшего к его местонахождению офиса. Для этого необходимо перейти в раздел «Офисы» (https://www.ingos.ru/office) и выбрать свой город в верхней строке меню.

Если город достаточно крупный, сайт автоматически предложит ближайший по месторасположению офис (для этого потребуется разрешить программе использовать данные о том, где находится клиент в настоящий момент времени).

Имеется возможность также увидеть номера телефонов, адреса, графики работы и перечень оказываемых услуг всех офисов «Ингосстрах» в своем городе. Можно выбрать тот офис, который ближе к работе или подобрать удобное место оказания услуг для родственников.

Из крупных городов стоит отметить:

Онлайн чат с сотрудниками компании «Ингосстрах»

Для общения с компетентным сотрудником можно использовать онлайн чат. В правом нижнем углу сайта имеется иконка с меняющимся изображением: на нем то возникает телефонная трубка, то значок в виде сообщения.

Для того чтобы получить онлайн-консультацию, необходимо зайти на сайт официальный «Ингосстрах» (https://www.ingos.ru) и найти в правом нижнем углу экрана белый значок на синем фоне:

При наведении на нее курсора мыши, открывается меню, которое предлагает на выбор: заказать обратный звонок от компании, либо открыть онлайн чат.

При выборе второго варианта, откроется список наиболее популярных вопросов, чтобы сразу направить посетителя сайта к компетентному специалисту:

После того, как будет выбран нужный вариант вопроса, с посетителем сайта начнет общаться первый свободный оператор контакт-центра, который обладает требуемым уровнем компетенции в вопросе.

В рамках диалога с консультантом можно в кратчайшие сроки получить всю необходимую информацию без потери времени на ожидание своей очереди по телефону.

Такому специалисту можно задать все интересующие вопросы. Он подробно разъяснит все нюансы, при необходимости привлечет других специалистов, либо предложит оставить заявку для обратного звонка, чтобы обсудить имеющиеся вопросы с лицом в компании, ответственным за их решение.

«Ингосстрах» — Заказать обратный звонок от сотрудников

Альтернативой чату является заказ обратного звонка. Если по каким-то причинам не удается дозвониться в «Ингосстрах», например, в связи со звонком в нерабочее время, можно заказать обратный звонок в удобный день.

Для этого также следует воспользоваться иконкой с изображением телефонной трубки, которая находится в правом нижнем углу экрана. Вместо онлайн чата необходимо выбрать заказ обратного звонка.

Далее необходимо выбрать опцию «Заказ обратного звонка». У клиента уточняются его имя, населённый пункт, вопрос, по которому он хочет получить консультацию, вид страхования. Также при желании можно написать небольшой комментарий к заявке. Затем нужно будет выбрать, как удобнее получить ответ на вопрос: по почте или по телефону и в какой день.

Программа автоматически предложит ввести свое имя, чтобы специалисты понимали, как обращаться. Далее потребуется более подробная информация, пошаговая инструкция:

После выполнения процедуры останется только ждать обратной связи удобным способом в обозначенное время.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Ингосстрах»

Перед тем, как обращаться с каким-либо вопросом по телефону горячей линии компании, рекомендуется изучить список наиболее частых обращений. Вполне может оказаться, что такая ситуация находится в числе типовых, и имеется возможность оперативно узнать порядок действий, не затрачивая время на ожидание связи со свободным оператором или обратного телефонного звонка по заявке.

Ссылка на так называемый FAQ есть на стартовой странице сайта (https://www.ingos.ru/faq/). Она находится под баннером и формой расчёта стоимость страховок и называется «Вопросы и ответы». Обратите внимание, что для перехода на эту страницу в синем поле лучше выбрать вкладку «Оплатить», иначе попадёте в FAQ по выбранному виду страхования.

Все типовые вопросы распределены по группам:

Наиболее часто задаваемые вопросы по общей тематике разделены на несколько подгрупп: оплата и активация полисов, проверка страховки по базам данных, онлайн-оформление и продление полисов.

Такая структура облегчает поиск необходимой информации и значительно экономит время посетителя сайта.

«Ингосстрах» — форма обратной связи, вопрос специалисту

Клиенты могут оставить отзывы о компании в специальной форме для обратной связи (https://www.ingos.ru/feedback).

Всю корреспонденцию «Ингосстрах» получает на следующий почтовый адрес: 117997, Москва, ГСП-7, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2. Сюда также можно направить все свои пожелания и жалобы.

Мобильное приложение — «Ингосстрах IngoMobile»

В связи с ростом числа пользователей смартфонов и планшетов, компанией разработано специальное приложение, которое обладает следующими функциями:

Приложение доступно, как для пользователей iOS, так и для владельцев устройств на Android.

«Ингосстрах» — Ответы через социальные сети (Вконтакте, FaceBook и Одноклассники)

Компания представлена во всех основных социальных сетях (имеются ее страницы для удобства общения с пользователями и предоставления им необходимой информации). В самом нижнем правом углу стартовой страницы страховщика есть несколько иконок, при нажатии на которые можно перейти на следующие страницы:

Поскольку практически все подобные сервисы имеют встроенные мессенджеры, получить ответы на интересующие вопросы можно и таким способом.

Для этого необходимо открыть страницу с компанией в той социальной сети, где у клиента есть аккаунт и воспользоваться встроенным сервисом сайта для начала общения (написать сообщение). Как правило, ответы приходят достаточно быстро – максимальное время ожидания при сложных вопросах может достигать несколько часов.

Какие вопросы помогут решить специалисты горячей линии?

Сотрудникам контакт-центра можно задать любые вопросы, касающиеся деятельности компании. При этом, следует иметь в виду, что они не смогут помочь, если ситуация требует личного присутствия клиента в офисе.

В контакт-центре «Ингосстраха» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Широкий спектр услуг, который предоставляет своим клиентам «Ингосстрах» (одна из самых крупных и известных страховых компаний страны) предполагает наличие различных вопросов, особенно при наступлении страхового случая.

Клиент компании обладают одним существенным преимуществом – им доступен круглосуточный сервис информационной поддержки. По специально выделенному номеру телефона можно оставить обращение, уточнить различные вопросы с компетентными специалистами и так далее.

Чаще всего в контакт-центр обращаются в следующих ситуациях:

Помните, что не всегда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки смогут помочь в кратчайшие сроки. Дело в том, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «Ингосстрахе» может просто не знать ответ на поставленный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. По понятным причинам, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «Ингосстраха», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, ОСАГО или для путешественников).

Таким образом, звонить на горячую линию можно практически в любом случае. Специалисты всегда готовы выслушать клиента и оказать ему возможную помощь в любой ситуации.

Источник

Страхование КАСКО: как оформить (программы, документы)

Чтобы быть уверенным в сохранности своего автомобиля можно приобрести полис КАСКО.

По полису КАСКО транспортное средство будет застраховано от повреждений, хищения и угона.

Страховая компания лидер по заключенным договорам КАСКО – застраховано более 530 000 автомобилей.

.gif» /> .gif» /> .gif» /> .gif» /> Источник

Полис КАСКО от «Ингосстрах» — Отзывы клиентов, Расчет Стоимости, Страховой случай и Выплаты

Компания «Ингосстрах» ведет активную деятельность в сфере страхования с 1947 года и успела заработать надежную репутацию на процветающем рынке. Благодаря специально разработанному предложению КАСКО, ТС (транспортное средство) находится под защитой от угона или нанесения урона посредством третьих лиц.

«Ингосстрах» — поистине считается крупной финансовой компанией, которая представлена на рынке более 70 лет. Своим клиентам страховщик предлагает оформить полис КАСКО на выгодных условиях. Рассмотрим в статье, как не покидая пределы собственной квартиры произвести расчет страховой премии и купить полис.

КАСКО от «Ингосстрах» — Калькулятор расчета и Онлайн оформление

Каждый владелец транспортного средства может подобрать вариант добровольного страхования и узнать стоимость дистанционно. Представлена пошаговая инструкция, с помощью которой можно самостоятельно получить расчет в любое удобное время.

Главное, правильно ввести заданные параметры и указать всю информацию о машине. В компании часто действуют акционные и скидочные предложения, существенно уменьшающие стоимость полиса.

Пошаговая инструкция расчета КАСКО в СК «Ингосстрах»

Получить актуальное предложение по цене можно только на официальном сайте страховщика.

1. Для того чтобы воспользоваться калькулятором, следует посетить раздел: «Частным клиентам» – «Виды страхования» – «КАСКО» (ingos.ru/auto/kasko).

2. Далее вашему вниманию откроется калькулятор, в который следует внести минимальные данные. В первую очередь надо указать, на какой автомобиль желаете купить бланк КАСКО.

Потребуется выбрать из списка:

Если машина куплена в кредит, дополнительно нужно указать наименование финансовой компании.

3. В следующем разделе калькулятора запрашиваются сведения водителей, которые в течение года будут управлять «железным другом».

При желании каждый автолюбитель может добавить дополнительного водителя. Однако следует учитывать, что, как и по полису ОСАГО, их количество не должно превышать 5 человек.

4. Последнее, что предстоит сделать – это указать стоимость транспорта и регион, в котором желаете получить бланк добровольного страхования. После внесения сведений кликнуть «Рассчитать» и получить предложение в течение минуты. Автоматически программа выдаст все возможные варианты страхования, а также стоимость КАСКО.

5. Пользователю будет представлен расчет по всем актуальным программам. Можно увидеть минимальную и максимальную стоимость. Для этого следует кликнуть по кружку в расчете и ознакомиться с ценой и пакетом услуг.

Помимо основных продуктов «Ингосстрах» предложит дополнительные опции, которые можно включить в полис КАСКО. Для активации опции достаточно поставить галочку.

На этом процедура расчета по калькулятору «КАСКО» от Ингосстрах заканчивается. При необходимости можно вернуться в расчет и внести необходимые изменения. К примеру, вписать или исключить водителя и посмотреть, изменится ли цена КАСКО.

Онлайн оформление полиса КАСКО

Оформить КАСКО можно на официальном сайте «Ингосстрах» после получения расчета. Рассмотрим детально, какие действия потребуется совершить автолюбителю. Процедура оформления состоит из 4 шагов.

Произвести оплату также можно посредством онлайн через банковскую карту. После готовности документа, он отправляется на адрес электронной почты. Доставка осуществляется на следующий день после оформления.

1. Начинается оформление КАСКО с выбора срока действия договора. Потребуется выбрать дату, когда защита вступит в силу.

После запрашиваются сведения страхователя: ФИО и дата рождения. Если страхователь будет допущен к управлению, то после внесения его данных потребуется поставить галочку в разделе «Страхователь является водителем».

2. Как только личные данные страхователя будут указаны, потребуется внести данные паспорта, а именно:

Далее следует указать адрес регистрации. Компания просит сообщить город, улицу, дом и квартиру.

3. Следует указать город преимущественной эксплуатации. Поскольку процедура оформления происходит в онлайн-режиме, потребуется сообщить адрес электронной почты, куда компания направит КАСКО.

Также указываем сотовый телефон, по которому специалист компании может позвонить, для получения необходимых сведений. Как только сведения все будут указаны, можно кликать «Продолжить» и переходить ко второму шагу.

4. Второй раздел посвящен данным транспортного средства. Будьте готовы указать:

5. После кликнуть «Продолжить».

6. На данном этапе надо указать данные каждого застрахованного водителя. Запрашивается:

7. Для перехода в следующий раздел кликнуть «Продолжить».

8. Последнее, что потребуется сделать при электронном страховании – это загрузить качественные фотографии документов. Ингосстрах запрашивает:

По всем документам запрашивается лицевая и оборотная сторона.

После останется дождаться проверки. Если все данные указаны корректно потребуется сделать качественные фотографии машины, согласно представленной инструкции и загрузить их в личном кабинете.

Какие документы нужны для покупки полиса КАСКО?

Воспользоваться добровольным страхованием каждый автолюбитель может, только если предъявит все необходимые документы.

Если по договору страхуется дополнительное оборудование, то следует предоставить договоры на их приобретение и установку с чеками. Как правило, сбор пакета документов не отнимает большого количества времени.

Отчего зависит стоимость полиса КАСКО?

При расчете страховой премии по КАСКО, страховая компания «Ингосстрах» учитывает несколько основных параметров. Рассмотрим основные. Стоимость зависит от:

Важно принять во внимание, что в «Ингосстрахе» зачастую действуют акционные предложения и скидки, поэтому можно сократить финансовые затраты на оформление КАСКО.

КАСКО от «Ингосстрах» — Виды программ и услуг: Премиум, Прагматик и Платинум

На сайте финансовой компании каждый автолюбитель может выбрать тот продукт, который необходим ему. Существует несколько выгодных предложений для клиентов, желающих оформить КАСКО. С их помощью можно сэкономить денежные средства на оформлении и дальнейшем сотрудничество с компанией.

Для вашего удобства рассмотрим актуальные предложения, которые пользуются большой популярностью.

«За полцены»

СК «Ингосстрах» разработано специальное предложение, с использованием которого возможно сэкономить до половину общей стоимости страхования.

Программа исключительно для опытных водителей, которые могут получить 50% скидку и купить качественную добровольную защиту.

В случае если в течение срока действия случается страховое событие, то клиенту потребуется доплатить 50%, для получения компенсационной выплаты. Если аварий не было, то никакой доплаты вносить не нужно. В таком случае годовая стоимость защиты обойдется автолюбителю всего ½ от общей цены.

В пакет «За полцены» входят следующие услуги:

Претендовать на возможность оформления можно при следующих условиях:

Указав все необходимые параметры, можно рассчитать стоимость предложения со скидкой в 50% и перейти к онлайн оформлению.

«На кредитный авто»

Если гражданин не имеет возможности приобрести автомобиль на накопленные средства, он может оформить автокредит. Как правило, займодавец (банк) выдвигает требования, касающиеся обеспечения безопасности и страхования ТС. Одним из подобных вариантов является КАСКО.

Среди основных причин оформления можно выделить следующие аспекты:

На кредитный автомобиль не секрет, что каждый банк выставляет свои требования к условиям страхования. «Ингосстрах» в рамках программы готов обеспечить полноценной защитой, согласно требованиям финансовой компании, в которой был оформлен автокредит.

«Телематика»

Замечательное предложение для аккуратных водителей. По договору предоставляется скидка до 30% по риску ущерб. Суть программы заключается в том, что на транспортное средство устанавливается специальное оборудование, которое оценивает стиль вождение.

Цена за «смарт» страхование напрямую зависит от того, насколько аккуратно осуществляется вождение и манеры езды. При использовании услуги, каждый клиент может рассчитывать на следующие выгоды:

Услуга имеет ряд дополнительных достоинств, благодаря чему пользуется большой популярностью:

Телематика – актуальная функция для водителей, которые активно используют гаджеты и контролируют собственную безопасность.

Чем аккуратнее управляете машиной, тем больше скидка. Купить полис можно на срок от 3 месяцев до 1 года.

«Остальные программы страхования»

Преимущества оформления полиса КАСКО в «Ингосстрах»

Согласно проведенной статистике, страховщик занял вторую позицию в общем списке компаний на территории РФ. Общая сумма выплат составляет 22 170 288 232 рублей.

Среди основных достоинств программы КАСКО в «Ингосстрахе» относят следующие аспекты:

Важно принять во внимание, что гарантийные выплаты по страховке обеспечивают одни из самых крупных игроков: Allianz, SCOR, Partner RE.

Востребованность добровольного вида страхования транспортного средства в «Ингосстрах» объясняется многочисленными преимуществами. Для вашего удобства рассмотрим каждое.

Преимущества оформления КАСКО:

На что нужно обращать внимание при выборе КАСКО в «Ингосстрах»:

«Ингосстрах» — Правила и условия страхования КАСКО

Все правила и условия страхования по КАСКО можно найти в разделе соответствующей программы:

Актуальный список правил можно найти тут: ingos.ru/auto/kasko/#docs-expand-trigger.

Вопросы и Ответы по КАСКО на сайте «Ингосстрах»

При оформлении КАСКО, особенно в первый раз, у каждого водителя возникают вопросы. Получить ответы можно на официальном сайте «Ингосстрах» или по телефону службы поддержки клиентов.

Среди самых популярных вопросов можно выделить несколько аспектов:

В отдельном разделе «Вопросы-ответы» (ingos.ru/auto/kasko/#faq-expand-trigger) можно найти более подробную информацию об интересующей теме.

Если не получилось найти ответа, можно воспользоваться каналом обратной связи, позвонить в контактный центр или воспользоваться программой для звонка на официальном сайте.

Наиболее актуальные вопросы и ответы:

Как быстро происходит выплата по КАСКО?

Согласно правилам компания обязана перечислить средства в течение 30 дней, после предоставления полного пакета документов. Если сроки будут нарушены, страхователь имеет право затребовать неустойку в размере 1/75 ставки рефинансирования.

На какую сумму можно оформить полис?

По риску ущерб и угон страховая сумма – это реальная цена транспортного средства на момент обращения. Стоимость автомобиля определяется по специальным справочникам. По другим рискам лимит ответственности согласовывается по соглашению сторон.

Может ли страховщик отказать в выплате?

Все исключения четко прописаны в правилах. Скачать их можно на сайте или получить в офисе. К примеру, отказ предусмотрен, если за рулем был незастрахованный водитель. Также компенсация не полагается в случае, когда участник движения находился в алкогольном или наркотическом опьянении.

Машина оформлена на жену, может ли муж оформить КАСКО?

Безусловно, супруг может выступить страхователем и купить КАСКО на любых условиях. При этом стоит понимать, что выплата всегда полагается собственнику, в данном случае супруге.

Нужно ли показывать машину после ремонта на станции?

Да, согласно правилам, страхователь обязан предоставить отремонтированный автомобиль на визуальный осмотр уполномоченному специалисту «Ингосстрах».

«Ингосстрах» — Страховой случай по КАСКО, что делать?

При наступлении страхового случая, схема действий довольно проста:

Большинство водителей при наступлении аварийной ситуации совершают множество ошибок, что может повлечь за собой серьезные затруднения в процессе расчета компенсации и выплат.

Последующие действия необходимо выполнить каждому водителю:

Отзывы клиентов о КАСКО в компании «Ингосстрах»

Как правило, автолюбители любят оставлять отзывы в интернете. Изучив их можно отметить, что мнения о КАСКО в «Ингосстрах» разделяются.

Большая часть довольна тем, что финансовая компания предлагает выгодные программы, скидки и возможность дистанционного оформления.

Некоторые водители недовольны, что компания не принимает на страхование автомобили старше 10 лет. Также автолюбители недовольны, что молодые водителя вынуждены переплачивать по полису практически в 2 раза, из-за отсутствия стажа.

«Ингосстрах» — Стоит ли покупать полис КАСКО?

Подводя итог, можно отметить, что «Ингосстрах» предлагает всем участникам движения купить КАСКО привлекательных условиях. Оформить добровольную защиту можно онлайн.

Для этого необходимо посетить официальный сайт, сформировать расчет и внести данные.

Перед покупкой стоит внимательно изучить программы и правила. При необходимости всегда можно задать вопрос специалисту компании по телефону службы поддержки клиентов.

Источник