Как позвонить на горячую линию ОСАГО Ингосстрах
Риски автовладельцев могут быть застрахованы в обязательном и добровольном порядке. В первом случае договором ОСАГО. Во втором — КАСКО. Если вы попали в ДТП, или автомобиль получил случайное повреждение, то необходимо срочно сообщить об этом страховщику. Для этого в компании Ингосстрах работает телефон по ОСАГО и КАСКО. Звонить на горячую линию можно круглосуточно. Кроме колл-центра, страховщик предоставляет возможность экстренной связи через Личный кабинет официального сайта или мобильное приложение IngoMobile.
Телефон горячей линии Ингосстрах
Аварийная ситуация — это стресс для водителя, даже опытного. В таких обстоятельствах мы можем растеряться, неправильно оценить обстановку и последствия ДТП. Поэтому эксперты Ингосстрах по ОСАГО рекомендуют набирать телефон горячей линии 8 800 100-77-55. Специалисты контактного центра окажут поверхностную психологическую помощь и проведут инструктаж:
Благодаря этому вы сможете зарегистрировать ДТП последовательно, без ошибок, которые иногда приводят к дополнительным расходам или отказу в выплатах по автострахованию.
Куда звонить по вопросам ОСАГО и КАСКО
В СК «Ингосстрах» нет раздельных каналов связи для страхователей разных рисков. Горячая линия Ингосстрах автострахование — единая. Здесь вам ответят по ОСАГО или КАСКО, переключив на специалиста в данной области. Для этого звоните на номер контактного центра 8 800 100-77-55. Звонок из регионов бесплатный. Жителям г. Москвы можно использовать дополнительный номер 8 (495) 956-55-55.
График работы горячей линии
Колл-центр Ингосстрах работает в режиме 24/7/365. Без праздничных и выходных дней. Автовладельцы могут звонить круглосуточно. Сейчас охват компании составил более чем 77 регионов РФ. При этом нагрузка на операторов распределена равномерно, между девятью часовыми поясами. Поэтому обращение на горячую линию Ингосстрах по ОСАГО, или КАСКО будет гарантированно принято и обработано в короткий промежуток времени.
С какими вопросами смогут помочь операторы
Специалисты контактного центра Ингосстрах компетентны в корпоративных продуктах. Для этого они ежедневно получают информацию о действующих акциях и возможных изменения в деятельности СК. В процессе звонка в колл-центр здесь можно гарантированно получить:
Если вы обращаетесь в Ингосстрах по действующему ОСАГО на телефон горячей линии, то приготовьтесь назвать оператору номер договора и персональные данные. Без идентификации специалист не вправе открыть сведения по текущему полису.
На какие вопросы операторы не смогут ответить
Специалисты горячей линии Ингосстрах действуют по инструкции. Есть вопросы и темы обращений, на которые операторы отвечать не уполномочены:
Кроме этого, сотрудник контактного центра завершит разговор по телефону, если вы перейдете на повышенный тон или нецензурные выражения.
Как написать в службу поддержки Ингосстрах
Кроме горячей линии, вам ответят на обращение в онлайн-службе поддержки Ингосстрах по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам компании. Для этого вам необходимо иметь под рукой устройство с выходом в Интернет (компьютер, планшет или смартфон).
Связь через Личный кабинет
Зайдите на персональную страницу сайта ingos.ru. Зарегистрируйтесь, если нет учетной записи, при помощи телефона или e-mail. Для пользователей портала Госуслуги СК «Ингосстрах» предоставляет вход в Личный кабинет по логину и паролю государственного веб-ресурса. После входа в Личный кабинет откройте внизу ссылку «Обратная связь». Здесь вы сможете отправить:
Выберите тему. Заполните форму. Укажите ФИО и номер договора. Приложите к обращению файлы, если это потребуется. Затем нажмите «Отправить». Следить за ответом можно в разделе «Запросы и уведомления».
Связь через приложение
Пользователям смартфонов и планшетов рекомендуется скачать мобильное приложение IngoMobile. Доступно в App Store и Google Play. Здесь вы также сможете уведомить Ингосстрах о ДТП через телефон. Мобильный сервис почти полностью копирует функционал Личного кабинета на официальном сайте. Для обращения в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО достаточно нажать раздел «Уведомления» или «Страховой случай». А далее следовать инструкция мобильного сервиса.
Как связаться с центром урегулирования убытков
Отделы Ингосстрах по урегулированию убытков по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам СК есть почти в каждом регионе РФ из более чем 80-ти. Самые крупные отделы находятся в Москве и Санкт-Петербурге. Телефоны и адреса:
Если вы проживаете в другом городе, то можете отыскать адрес и телефон центра урегулирования убытков на официальном сайте Ингосстрах (ingos.ru), раздел «Офисы». Выберите ваш город и нажмите «Поиск». Веб-сервис покажет на карте место нахождения искомого объекта.
Если вы попали в ДТП, то звоните в Ингосстрах по вопросам ОСАГО на телефон горячей линии 8 800 100-77-55. Этот же номер — для обращений по КАСКО. Компетентный оператор ответит на все интересующие темы. Проинструктирует, что делать после аварии, какие документы готовить. Как заполнять извещение и другое. В иных случаях вы можете обратиться в службу поддержки через Личный кабинет, с помощью компьютера или смартфона.
Телефон горячей линии ОСАГО Ингосстрах — бесплатный номер
При реализации страхового риска владельцы полисов Ингосстрах должны незамедлительно сообщить о случившемся страховщику. Самый быстрый способ связи — звонок в службу поддержки. Для владельцев полисов ОСАГО Ингосстрах телефон Контактного центра доступен круглосуточно. Для связи с оператором жителям столицы следует набрать 8(495)956-55-55. Единая линия поддержки Ингосстрах для других регионов РФ: 8(800)100-77-55.
Номер бесплатной горячей линии Ингосстрах
В случае ДТП незамедлительная связь со страховщиком избавит от проблем с выплатами: урегулирование убытков возможно лишь в случае своевременного оповещения страховой фирмы о реализации страхового риска.
Горячая линия для ОСАГО и КАСКО
В страховой компании Ингосстрах горячая линия по ОСАГО и КАСКО — единая. Владельцы полисов автострахования могут связаться с операторами службы поддержки, позвонив по телефону 8(800)100-77-55 (регионы РФ) или 8(495)956-55-55 (столица).
Режим работы службы поддержки
Горячая линия (служба поддержки) страховой организации работает круглосуточно, без перерыва и выходных дней. Владельцы ОСАГО могут связаться с операторами страховой фирмы по телефону в любое время.
Важно! В праздничные дни специалисты службы поддержки Ингосстрах по ОСАГО тоже работают без перерыва. Для связи с компанией следует звонить по номеру телефона 8(800)100-77-55 (регионы РФ) или 8(495)956-55-55 (Москва).
Какие обращения рассматривает горячая линия
Работники контактного центра консультируют клиентов страховой компании по следующим вопросам:
Справка. По вопросам личного характера (договор, восстановление документов, заявка по ДТП) операторы горячей линии Ингосстрах консультируют только идентифицированных клиентов. Для прохождения идентификации необходимо назвать ФИО, номер договора (полиса ОСАГО) и ответить на вопросы менеджера. Уклонение от ответа или неверные сведения не позволят оператору проконсультировать абонента: информация по личным договорам без проверки личности клиента не предоставляется.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
Служба поддержки Ингосстрах по ОСАГО не занимается:
Интересно. Выбор способа связи с Ингосстрах — прерогатива клиента. Вне зависимости от способа общения с оператором, срок рассмотрения заявок на урегулирование убытков не превышает 14 дней. В случае положительного решения владелец авто направляется на ремонт в ближайшую СТО (станцию технического обслуживания) или автосервис в течение 10 дней.
Все способы связи с Ингосстрах
При реализации страхового случая по полису ОСАГО клиенты страховой фирмы Ингосстрах могут связаться со страховщиком не только с помощью телефона службы поддержки. Все виды связи с представителями страховой компании представлены в таблице.
Таблица — способы связи со страховой компанией Ингосстрах по ОСАГО
| Канал связи | Контактная информация | Особенности |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | Для жителей Москвы: |
Важно! Все способы связи с представителями страховой фирмы бесплатные. При звонке с мобильного телефона сотовый оператор может удерживать комиссию с абонента. Ее размер зависит от выбранного тарифного плана.
Контакты Центра урегулирования убытков Ингосстрах
В некоторых ситуациях при ДТП владельцы полисов ОСАГО не могут представить справки сразу после наступления страхового случая. Чтобы решить эту проблему, клиенты должны связаться с Центром урегулирования убытков. Телефон горячей линии Ингосстрах по ОСАГО: 8(495)956-55-55.
Важно! Если нет возможности связаться с операторами по телефону, клиенты могут приехать в офис Центра. Подробная информация о расположении Центров урегулирования по ОСАГО — по ссылке.
О безопасности
Приведенные ранее в таблице каналы связи со страховщиком являются официальными, так как все они указаны на интернет-странице. Однако в Сети есть много альтернативных номеров и ссылок, по которым якобы можно связаться со страховым агентом и урегулировать убытки.
Не рекомендуется переходить по ссылкам из источников, не имеющих отношения к официальной странице страховой организации, тем более вводить личные данные. На сторонних интернет-ресурсах может быть «зашифрована» фишинговая страница, с помощью которой мошенники попытаются заполучить личные данные клиентов страховой компании.
«Ингосстрах» в Москве — Адреса Отделений, График Работы, Горячая Линия, Отзывы Клиентов о ОСАГО, КАСКО, ДМС и ВЗР
Компания «Ингосстрах», основанная в 1947 году, обладает широкой сетью филиалов в большинстве регионов страны.
Многие отделения, работающие как с физическими, так и с юридическими лицами, расположены в столице Российской Федерации. Ниже представлены адреса всех представительства страховщика в Москве.
«Ингосстрах» в Москве — Адреса Отделений, Часы Работы и Телефоны
«Ингосстрах» – универсальная страховая компания. Она предоставляет услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, здоровья и жизни, путешествий.
Отделения страховщика в Москве расположены на следующих улицах:
| Адрес (улица) | Часы работы | Телефон | Адрес электронной почты | Станция метро |
|---|---|---|---|---|
| Б. Тульская, дом 10, строение 9 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-95-65-555 | ingos@ingos.ru | Тульская/Шаболовская |
| Островского, 38 | 10:00 – 19:00 | +7-(495)-99-71-133 | Aprelevka@50.ingos.ru | |
| Микрорайон «Солнечный», 10 | 09:00 – 19:00 | +7-(495)-91-58-797 | Vidnoe@50.ingos.ru | |
| Центральный проезд, 7 | 09:00 – 19:00 | +7-(495)-62-76-779 | Ivanteevka@50.ingos.ru | |
| Циолковского, 27 | 09:00 – 19:00 | +7-(495)-54-33-580 | korolev@mosreg.ingos.ru | |
| Микрорайон Белая Дача, 23 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-14-51-037 | kotelniki@97.ingos.ru | |
| Спасская, 6 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-74-68-919 | Vadim.Minishev@moscow.ingos.ru | |
| 1-й микрорайон, 23 | 10:00 – 19:00 | +7-(495)-64-22-036 | moskovsky@77.ingos.ru | |
| Азовская, дом 6, корпус 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-19-51-317 | azovskaya@97.ingos.ru | |
| Академика Янгеля, 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-74-35-346 | yangelya@97.ingos.ru | Улица Академика Янгеля |
| Проспект Андропова, 29 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-01-440 | kolomenskoe@77.ingos.ru | Коломенская |
| Бакунинская, 50 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-26-77-954 | bakuninskaya@77.ingos.ru | Бауманская/Курская |
| Бирюлевская, дом 56, строение 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-95-884 | birylevo@moscow.ingos.ru | Царицыно |
| Богданова, дом 6, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-93-44-802 | solntsevo@moscow.ingos.ru | Проспект Вернадского/Юго-западная |
| Борисовские Пруды, 16-2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-34-03-266 | brateevo@77.ingos.ru | Борисово |
| Шоссе Боровское, 40 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-50-09-320 | peredelkino@77.ingos.ru | Тропарево |
| Варшавское Шоссе, 81-1 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-31-74-451 | varshavskoe@moscow.ingos.ru | Варшавская |
| Винокурова, 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-12-03-343 | vinokurova@97.ingos.ru | Академическая |
| Волжский б-р, дом 5, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-74-290-90 | Voljskiy@77.ingos.ru | Текстильщики |
| Волокамское шоссе, 3 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-66-29-444 | sokol@77.ingos.ru | Сокол/Октябрьское поле/Аэропорт |
| Воронежская, 3 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-39-75-754 | Voronezhskaya@97.ingos.ru | Домодедовская/Орехово |
| Гарибальди, 36 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-71-99-602 | garibaldi@moscow.ingos.ru | Новые черемушки |
| Грекова, 8 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-47-64-785 | grekova8@97.ingos.ru | Медведково/Бабушкинская/Свиблово |
| Грина, 42 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-71-48-527 | butovo@77.ingos.ru | Бульвар Дмитрия Донского |
| Гурьянова, 7 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-23-03-752 | pechatniki@97.ingos.ru | Печатники |
| Дмитриевского, 11 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-39-04-088 | kozhuhovo@77.ingos.ru | Новокосино/Лермонтовский проспект/Выхино |
| Шоссе Дмитриевское, дом 7, корпус 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-95-057 | dmitrovskoe@moscow.ingos.ru | Тимирязевская |
| Днепропетровская, 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-12-22-016 | chertanovo@77.ingos.ru | Южная |
| Дубнинская, дом 17, корпус 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-70-76-433 | dubninskaya@77.ingos.ru | Петровско-разумовская |
| Дыбенко, 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-42-15-755 | dybenko@77.ingos.ru | Речной вокзал/Планерная |
| Енисейская, дом 5, корпус 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-65-66-621 | eniseyskaya@moscow.ingos.ru | Бабушкинская |
| Ивана Франко, дом 40, строение 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-22-63-399 | kuntsevo@77.ingos.ru | Молодежная |
| Каширское шоссе, дом 48, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-02-119 | kashirskoe@moscow.ingos.ru | Каширская |
| Климашкина, 21 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-05-607 | presnya@moscow.ingos.ru | Улица 1905 года |
| Кожуховская 6-я, дом 33, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-62-64-245 | 6kozhuhovskaya@97.ingos.ru | Автозаводская/Дубровка/Кожуховская |
| Краснобогатырская, 79 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-96-33-091 | bogorodskoe@77.ingos.ru | Преображенская площадь/Бульвар Роккосовского |
| Кутузовский проспект | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-05-161 | kutuzovskiy@moscow.ingos.ru | Кутузовская |
| Кутузовский проспект | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-23-32-941 | kutuzovskiy76@77.ingos.ru | Славянский бульвар |
| Ленинградское шоссе, 68 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-45-20-057 | leningradskoe@77.ingos.ru | Речной вокзал/Водный стадион |
| Литовский бульвар, дом 9, корпус 7 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-42-76-200 | yasenevo@moscow.ingos.ru | Ясенево |
| Луховицкая улица, 1/55 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-42-99-999 | Ryazanskiy@77.ingos.ru | Рязанский проспект |
| Люблинская, 47 | 10:00 – 21:00 | +7-(499)-39-43-333 | lyublinskaya@97.ingos.ru | Текстильщики |
| Марксистская, дом 34, корпус 8 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-91-16-152 | taganka@moscow.ingos.ru | Таганская/Крестьянская застава/Пролетарская/Марксистская |
| Проспект Маршала Жукова, дом 4 | 9:00 – 18:00 | +7-(495)-23-22-674 | Jukova@moscow.ingos.ru | Полежаевская |
| Верхняя Масловка, 25 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-10-70-111 | maslovka@77.ingos.ru | Динамо/Аэропорт |
| Проспект Мира, дом 124, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-68-38-510 | prospekt.mira124@77.ingos.ru | ВДНХ/Алексеевская |
| Мичуринский проспект, 38 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-13-68-087 | Michurinskij@77.ingos.ru | Проспект Вернадского/Университет |
| Мусы Джалиля, 4А | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-34-25-777 | shipilovskaya@97.ingos.ru | Шипиловская |
| Народного Ополчения, 29, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-19-78-200 | oktyabrskoe_pole@moscow.ingos.ru | Октябрьское поле |
| Неманский проезд, дом 18 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-14-29-240 | strogino@50.ingos.ru | |
| Нижегородская, 31 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-13-68-078 | Nizhegorodskaya31@77.ingos.ru | Марксистская/Рязанский проспект/Таганская – радиальная |
| Новокуркинское шоссе, 47 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-96-07-849 | Kurkino@moscow.ingos.ru | Речной вокзал |
| Переулок Орлова-Давыдовский, дом 2/5, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-68-07-612 | orlovo-davidovski@moscow.ingos.ru | Проспект Мира |
| Осенняя, 2 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-02-156 | Osennaya@moscow.ingos.ru | Крылатское |
| Островитянова, 9 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-43-80-724 | konkovo@moscow.ingos.ru | Конького/Юго-западная |
| Панферова, 4 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-15-00-113 | Leninsky@moscow.ingos.ru | |
| Перерва, 31 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-34-68-608 | Pererva@moscow.ingos.ru | Братиславская |
| Пресненская набережная, 12 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-65-38-185 | city@ingos.ru | Выставочная/Международная |
| Привольная, дом 61, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-05-573 | Privolnaya@moscow.ingos.ru | Жулебино |
| Пришвина, 21 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-05-488 | bibirevo@moscow.ingos.ru | Бибирево |
| Русаковская, 22 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-73-70-418 | sokolniki@77.ingos.ru | Сокольники |
| Свободы, 12/8 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-99-51-376 | tushino@moscow.ingos.ru | Тушинская |
| Сергия Радонежского, 6 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-67-14-161 | S.Radonezhskogo6@77.ingos.ru | Площадь Ильича/Римская |
| Удальцова, 1Б | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-50-01-620 | udaltsova@moscow.ingos.ru | Проспект Вернадского |
| Ферганская, 14/13 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-37-25-166 | ferganskaya@77.ingos.ru | Выхино/Рязанский проспект |
| 2-я Филевская, 7-6 | 10:00 – 21:00 | +7-(499)-75-55-656 | fili@77.ingos.ru | Филевский парк |
| Хамовнический Вал, 18 | 09:00 – 20:00 | +7-(495)-99-51-375 | komsomolskiy@moscow.ingos.ru | Спортивная |
| Хачатуряна, дом 12, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-90-41-890 | otradnoe@moscow.ingos.ru | Отрадное |
| Щелковское шоссе, дом 82, корпус 1 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-74-88-178 | izmailovo@77.ingos.ru | Щелковская |
| Шоссе Энтузиастов, 53 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-53-03-512 | entuziastov@97.ingos.ru | Новогиреево |
| Южная, дом 10, корпус А | 10:00 – 23:00 | +7-(495)-74-03-919 | reutov@mosreg.ingos.ru | Новокосино |
| Южнобутовская, 66 | 10:00 – 19:00 | +7-(495)-71-58-790 | Butovo2@77.ingos.ru | Бунинская аллея |
| Шоссе Ярославское, 63 | 09:00 – 20:00 | +7-(499)-18-80-071 | Yaroslavskoe63@97.ingos.ru | ВДНХ/Ростокино |
| Митинская, 19 | +7-(495)-50-89-988 | mitino@moscow.ingos.ru | Митино |
Выше приведены отделения компании «Ингосстрах», расположенные в Москве (без пригородов). В большинстве отделений не только продаются полисы, но и работают отделы урегулирования убытков. Соответственно, гражданин может обращаться как для заключения договора, так и с целью получения компенсации по нему.
«Ингосстрах» — Как найти адреса офисов в Москве на карте официального сайта?
Для поиска можно воспользоваться ресурсами, посвященными рынку страхования, либо сайтом самой страховой компании. Второй вариант более надежен, поскольку на официальной странице страховщика данные обновляются быстрее. Чтобы воспользоваться этим методом, нужно сделать следующее:
1. Перейти на официальный сайт компании: ingos.ru.
2. Выбрать текущее место нахождения. В большинстве случаев система правильно подбирает город в автоматическом режиме, однако возможны ошибки. В случае подобного, нужно нажать на название населенного пункта в верхней правой части страницы. Перед пользователем откроется форма, в которой потребуется прописать город, после чего выбрать правильный вариант из появившегося списка.
3. Нажать на кнопку «Офисы». Она находится в правом верхнем углу сайта возле обозначения населенного пункта.
4. После перехода перед пользователем отобразится карта города, в левой части которой размещена форма описания офисов. Для получения информации по конкретному отделению нужно либо нажать на его обозначение (на карте), либо воспользоваться формой. В любом случае, таким способом можно получить следующую информацию:
5. Если нужно детализировать поиск, можно воспользоваться специальным фильтром. Следует нажать на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу над картой. С помощью сервиса пользователь сможет отфильтровать отделения по виду предоставляемых услуг, страховым продуктам, часам работы. Также допускается поиск по конкретным улицам.
«Ингосстрах» — Бесплатный телефон горячей линии в Москве
В «Ингосстрах» действует несколько бесплатных номеров телефона контактного центра, по которым можно решить большинство вопросов. Для звонка в компанию «Ингосстрах» есть несколько номеров горячей линии:
Для группы «Ингосстрах-М» имеется отдельный номер горячей линии:
Остальные номера «Ингосстрах», касающиеся платного страхования:
«Ингосстрах» — Страховой случай в Москве, что делать?
Первое, что должен запомнить застрахованный – при наступлении страхового случая нельзя пытаться самостоятельно решить проблему.
То есть, в случае повреждения имущества или обнаружения проблем со здоровьем, следует обратиться к специалисту, а не заниматься самостоятельным ремонтом, лечением. Нарушение этого правила приведет к полному или частичному аннулированию выплат.
У каждого конкретного случаи свои шаги действий, их можно узнать на официальном сайте:
1. Для этого нужно перейти по адресу: ingos.ru, после чего нажать на ссылку «Страховой случай» и выбрать конкретную программу.
2. Перед пользователем откроется страница с точной инструкцией. Следует ознакомиться с разделом «Что делать» и «Документы».
Действовать нужно следующим образом:
Также на сайте можно узнать статус страхового случая:
«Ингосстрах» — Подача заявления в Москве о страховом случае: ОСАГО и КАСКО
Для получения компенсации страхователю необходимо обратиться в один из офисов компании «Ингосстрах». Поиск ближайшего отделения можно осуществить через официальный сайт организации, воспользовавшись разделом «Офисы».
После направления уведомления и сбора дополнительных документов, нужно сделать следующее:
Вся процедура займет не более 30 минут (при условии отсутствия в офисе очереди). При необходимости, у специалиста СК можно получить квалифицированную консультацию.
Рассмотрение предоставленных документов может занять несколько дней, поэтому не стоит надеяться на то, что компенсация будет получена при первом же обращении.
Отдел урегулирования убытков «Ингосстрах» — специфика работы, чем занимается?
СК «Ингосстрах» занимается разными видами страхования: жизни и здоровья, имущества, транспорта. Страховой случай наступает, когда затрагиваются имущественные интересы клиента, причиняется ему вред.
В результате страховая организация должна выплатить обеспечение клиенту по договору. Чтобы принять решение о выплате, сотрудники Ингосстраха должны установить сам факт наступления страховой ситуации.
Изучаются и соотносятся причина и следствие между страховым риском и произошедшим случаем. Для этого застрахованное лицо должно предоставить в компанию подтверждающие документы.
Для автовладельцев, попавшим в ДТП, в пакет документов входят: права на собственность автомобиля, заполненные на месте аварии протоколы инспектора ГИБДД, данные медицинской экспертизы, фото и видео с места происшествия.
При проверке страхового несчастного случая или заболевания страховщика, прикладываются медицинские заключения, эпикризы, рентгеновские снимки, сведения о хирургическом вмешательстве.
Для рассмотрения страхового случая в виде пожара и затопления в квартире, в компанию предоставляются свидетельства, подтверждающие право собственности, акты от противопожарной службы, ЖЭК, чеки, аргументирующие финансовый ущерб.
Страховщиками оценивается объём нанесённого ущерба и определяется размер компенсации застрахованному лицу. В договоре указывается срок для заявления о страховом событии.
Пострадавший обязан сообщить о наступлении события в сроки, указанные в договоре. При нарушении условия «Ингосстрах» может отказать в компенсации. Компания, получив информацию о случае, заводит страховое дело, присваивает ему индивидуальный номер.
В папку с делом собираются: договор с клиентом, его заявление на страховку, переписка по поводу случая, результаты экспертизы. Во избежание мошенничества со стороны застрахованных лиц, специалисты Ингосстраха проводят собственное расследование.
Страхователю не следует преднамеренно завышать объем ущерба, полученного от страхового события. Любые искажения фактов обязательно будут выявлены и в дальнейшем могут затруднить процесс урегулирования убытка.
В отдельных случаях это может стать предметом для изучения причин, в связи с которыми клиент пытается дезориентировать компанию. При возникновении страхового случая проводится рассмотрение дела в течение нескольких дней.