Инвесткапиталбанк в Москве
Новости про Инвесткапиталбанк
Получайте ежедневно актуальную информацию о выгодных вкладах, кредитах и всех предложениях в вашем городе. В любой момент можно изменить параметры подписки, настроить частоту уведомлений, или отказаться от нее.
О банке
Официальный сайт: investcapitalbank.ru
Электронная почта: credit@tinkoff.ru
Центральный офис: 450077, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Достоевского, д. 100, корп. 1
Дата регистрации банка: 28.01.1994
Номер лицензии ЦБ РФ: 2377
– до 700 000 руб
– 5 000 баллов в подарок
– годовое обслуживание 490 руб
В Инвесткапиталбанке доступны денежные переводы через систему «МОПС»
Клиенты Инвесткапиталбанка теперь могут воспользоваться новой услугой — осуществить денежные переводы через систему «МОПС», которая создана на базе Московского Областного Банка.
С помощью этой системы можно перевести деньги, не открывая счет в банке, в отечественной или иностранной валюте. Комиссия за перевод средств по России составит 0,5% от суммы, при переводе между Россией и странами СНГ 1,2% — 1,4%. Перевести средства через систему «МОПС» можно в 26 отделениях Инвесткапиталбанка в городе Уфа, а также в некоторых городах Башкортостана. Также все кредитные организации, которые входят в группу СМП Банка, могут предоставить такую услугу. Участниками системы денежных переводов «МОПС» также являются финансово-кредитные организации Таджикистана, Белоруссии, Молдавии и Узбекистана.
ИнвестКапиталБанк
ИнвестКапиталБанк — универсальная кредитная организация, предоставляющая полный спектр услуг для физических и юридических лиц. Банк основан в Уфе в 1993 году под именем «Икмэкбанк» с целью обслуживания предприятий агропромышленного комплекса. В посткризисном 1999 году для сохранения своих позиций банк был вынужден расширить сферу деятельности и начал работать с частными клиентами. Тогда же наименование было изменено на ООО «Социнвест-Агро». С 2002 года приступил к активному развитию розничного бизнеса, а уже в мае 2003-го был переименован в ООО «ИнвестКапиталБанк». С конца 2007 года банк работает в форме открытого акционерного общества.
Банк ориентирован на работу с частными и корпоративными клиентами, которым предоставляет широкий спектр услуг. Пакет услуг для юридических лиц включает в себя расчетно-кассовое обслуживание в рублях и иностранной валюте, кредитование (в том числе специальную программу кредитования малого бизнеса), зарплатные проекты, привлечение денежных средств на депозиты, операции с векселями, конверсионные операции и пр.
Банк предлагает населению ряд кредитных программ — кредит на потребительские нужды, автокредит, ипотеку, а также различные виды вкладов, обмен валют, международные банковские карты, систему интернет-банка «Персональный банкир», денежные переводы и другие услуги.
Головной офис ИнвестКапиталБанка располагается в Уфе, сеть продаж насчитывает 26 отделений в Уфе и в крупных городах Башкортостана, а также в Казани, Перми и Тюмени.
Национальным рейтинговым агентством ИнвестКапиталБанку был присвоен рейтинг уровня А — это второй уровень, свидетельствующий о высокой кредитоспособности.
Безупречная репутация и профессионализм в работе, доверие наших клиентов, открытость ко всему новому — залог успешной работы ИнвестКапиталБанка.
Телефон: +7(347) 291-99-19, +7(800) 700-05-55
Сайт: http://www.investcapitalbank.ru/
E-mail: info@investcapitalbank.ru
Центральный офис: Центральный офис: г. Уфа, ул. Достоевского, д. 100, кор. 1
Показатели банка
Новые публикации ИнвестКапиталБанк
Вклады по валютам не открываются, но обслуживание уже открытых будет продолжено, с рынка Tax free ему видимо прийдется уйти, эмитированные карты планируется использовать для расчетов внутри страны.
Нелегитимные санкции со стороны США, подрывающие характер устоев ведения бизнеса, коснулись также главы «Роснефти» Игоря Сечина, куратора развития Крыма вице-премьера Дмитрия Козака и еще пяти чиновников, а также 17 компаний России.
ИнвестКапиталБанк предлагает своим клиентам широкую линейку вкладов, например, один из наиболее выгодных вкладов «Золотой дракон».
ИнвестКапиталБанк
Прекратил деятельность по причине: CМП Банк завершил процедуру присоединения уфимского Инвесткапиталбанка
Дата прекращения деятельности: 26 октября 2016
Дополнительную информацию для вкладчиков и кредиторов, а так же последние новости о банке ИнвестКапиталБанк можно найти на сайте Центрального банка РФ и на сайте Агентства по страхованию вкладов.
Лучшие предложения действующих банков
Последние новости банка ИнвестКапиталБанк
Контакты
Реквизиты банка
Общие сведения о ИнвестКапиталБанке
АО «ИнвестКапиталБанк» – универсальный банк, стремящийся удовлетворить запросы различных клиентов: от частных лиц до промышленных предприятий. Банк был основан в 1993 году в Республике Башкортостан.
ИнвестКапиталБанк предоставляет полный спектр услуг для физических и юридических лиц. Центральное отделение ИнвестКапиталБанка располагается в Уфе, сеть продаж насчитывает 26 отделений в Уфе и в крупных городах Башкортостана, а также в Казани, Перми и Тюмени. Мобильность, индивидуальный подход, качественный сервис и выгодные тарифы на банковские продукты наряду с разветвленной сетью офисов позволяют ИнвестКапиталБанку наиболее полно удовлетворять потребности клиентов. Клиентская база Банка насчитывает более 10 000 корпоративных клиентов, среди которых — такие успешные предприятия и организации, как УМПО, «Стеклонит», ГТРК «Башкортостан», корпорация «УралТехноСтрой», компания «Уфанет», центр торговли и развлечений «Мир», «Стерлитамакский нефтехимический завод», «ХК «ОЗНА» и другие.
С 26 октября 2015 года ИнвестКапиталБанк — филиал федерального «СМП Банка», входящего в топ-30 крупнейших банков страны по размеру активов.
Действующие услуги банка в октябре 2021 года:
Инвесткапиталбанк горячая линия телефон
«ИнвестКапиталБанк» – является филиальным представительством СМП Банка, который в рейтинге масштабных банков по числу активов занимает уверенное 30 место. Банк в полной мере охватывает предоставление услуг, как для частного, так и для коммерческого сегмента.
Общее число доступных офисов насчитывает порядка 30 в Уфе и Башкортостане. Кроме того, территориальные образования присутствуют в городах Тюмени, Перми и Казани. Главенствующими сервисами банка является чуткий подход к проблеме клиента, предоставление ему наиболее выгодных тарифных условий и приемлемых банковских продуктов. Развитая сеть филиалов способствует удовлетворению нужд и материальных потребностей большинства людей и предприятий.
В числе актуальных клиентов банка «ИнвестКапиталБанк» насчитывается не менее 8000 организаций, в числе которых наиболее значимые учреждения: «Аэрофлот Уфа», компания «Уфанет», «ОЗНА» и «УралТехноСтрой».
Юридические лица в полной мере получают расчетно-кассовой сопровождение, осуществляемое не только в рублях, но и в валюте иностранных государств. Открыта возможность кредитования для крупных корпораций и клиентской аудитории среднего и малого бизнеса, включая активное развитие соответствующих программ. Кроме того, банком поддерживаются зарплатные проекты, и активно привлекаются денежные средства на депозитарные счета. Поддерживаются операции с векселями.
Отделения
У этой компании 27 представительства в 13 городах.
Отзывы о Инвесткапиталбанке
Как-то раз пошла снять деньги с банкомата. Вдруг откуда не возьмись взялась комиссия! Прощай моя сотка! Посмотрев, приложение №1 к договору комплексного банковского обслуживания ФЮ Правила выпуска и обслуживания банковских карт (от25.01.2015 вроде как). Смотрим пункт 4. Порядок изменения тарифов и условий. Там говорится, что банк вправе изменять действующие тарифы по обслуживанию (4.1). Но смотрим подпункт 4.5 В случае изменения Банком Правил и или тарифов по обслуживанию. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты введения в действие таких изменений. Тремя путями: 1) путем размещения печатных экземпляров новых редакций названных документах в офисах Банка; 2) на веб-сайте банка 3) иными способами.
Естественно, ни одним из них, я не была оповещена! Даже если бы была в банке никогда не обращаю внимание на брошюры и т.п. На сайт тем более, если я умею пользоваться, то мои родители вряд ли! Вопрос: почему же вообще начали удерживать комиссию?!
Первый раз столкнулась с такой наглостью!
Взяла кредит для сестры. Сейчас у нее проблемы с деньгами как и у большинства людей, кредит она (Я) платим бывают просрочки иногда не доплачивает, НО ПЛАТИМ. У меня у самой 2 кредита которые я исправно плачу и ни разу не допускала просрочки. В этот раз не доплатили 11 рублей (Одиннадцать) и началось такое!
Звонок был с личного номера 8927357**** разговор начался со слов «Ну что же вы ФИО. Читать далее
Первый раз столкнулась с такой наглостью!
Взяла кредит для сестры. Сейчас у нее проблемы с деньгами как и у большинства людей, кредит она (Я) платим бывают просрочки иногда не доплачивает, НО ПЛАТИМ. У меня у самой 2 кредита которые я исправно плачу и ни разу не допускала просрочки. В этот раз не доплатили 11 рублей (Одиннадцать) и началось такое!
Звонок был с личного номера 8927357**** разговор начался со слов «Ну что же вы ФИО не можете 11 рублей найти чтоб заплатить!» Ни здрасте, не что это звонок с инвесткапиталбанка ничего. Я естественно после таких слов просто бросила, трубку и к тому же я работаю под камерами и с клиентами.
После чего этот человек начал мне писать смскис угрозами, названивать на рабочий телефон и доставать моих коллег! Пытался меня унизить названием моей же должности. Данные смс я сохранила.
Доброе время суток! Имею кредит в ИнвестКапиталБанк. Оформлен в июле 2014г. Оплата проходила вовремя. Причем предыдущий кредит был оплачен досрочно. К сожалению, в связи с личной ситуацией, в декабре 2014г смогла оплатить только часть кредита и в январе 2015г не оплатила ежемесячный платеж. В отделение банка обращалась, о просрочке естественно знаю и собираюсь в ближайшее время ее погасить.
22 января 2015г. мне позвонил сотрудник данного. Читать далее
Доброе время суток! Имею кредит в ИнвестКапиталБанк. Оформлен в июле 2014г. Оплата проходила вовремя. Причем предыдущий кредит был оплачен досрочно. К сожалению, в связи с личной ситуацией, в декабре 2014г смогла оплатить только часть кредита и в январе 2015г не оплатила ежемесячный платеж. В отделение банка обращалась, о просрочке естественно знаю и собираюсь в ближайшее время ее погасить.
22 января 2015г. мне позвонил сотрудник данного банка, представился Константином. Говорил грубо, мои объяснения не слушал, озвучивал такие фразы: «Мне что, позвонить вашему руководству», «как вы вообще там работаете», а также про компетентность. Разговор закончился на том, что в ближайшие дни я погашу просрочку и ежемесячный январский платеж. Однако в 21.30ч 22 января 2015 года в домофон, по моему адресу, раздался звонок. Меня дома не было, ответила мама. Человек спросил меня, представился сотрудником данного банка, разговаривал также грубо как и со мной по телефону, сказал, что я являюсь жестким просрочником банка, «Почему она вообще берет в нашем банке кредит?» Закинул уведомление (в котором не указан исполнитель) в почтовый ящик и ушел. После маме стало плохо.
Прошу руководство банка разобраться и ответить мне в письменном виде, на каком основание сотрудник банка разглашает информацию третьим лицам? Как же тогда конфиденциальность информации, не разглашение банковской тайны? Причем итог разговора по телефону того же дня и дата погашения просрочки, были определены.
Я 1 октября 2014 года оставляла заявку, мне позвонил сотрудник и сказал, что одобрили, приехав на след. день, мне этот же сотрудник говорит, что по тех.причинам мне отказали, и что я смогу обратиться только через месяц. 😮 Я была в шоке. Позвонила на тел.гор.линии банка, там мне сказали, что моя заявка закрыта с комментарием отказ клиента, и что я, якобы, сама отказалась. Точка находится в г. Казань, ТК Савиново. Я сама. Читать далее
P.S. Банк издевается над клиентами, естественно, никому не советую этот банк.
Был проездом в Уфе, ставил машину на учет в ГИБДД.
Там стоит банкомат данного банка, через который внес средства. Ни сотрудниками МРЭО ни на банкомате не было уведомления о том, что он не выдает сдачу. В итог с меня было взято больше средств. В МРЭО ГИБДД сказали обращаться в банк. Обращался в банк, где мне было сообщено, что я должен обратится лично в отделение банка, однако, я объяснил, что там где я проживаю нет филиала банка, а чтобы с. Читать далее
Был проездом в Уфе, ставил машину на учет в ГИБДД.
Прошу оказать содействие в разрешении данного вопроса. Надеюсь сотрудники отзовутся и окажут содействие.
p.s. По электронной почте общался со С-ной Аллой Сергеевной, безуспешно к сожалению.
Так как нет филиалов в Москве, племянница выслала доверенность получить за неё. Какие слова в доверенности нужно операционист сказал, и они были включены в доверенность. Пришел с доверенностью в банк, оказывается еще что-то надо написать. опять в москву к нотариусу доверенность за 1500 рублей. беда. Т.е. с этим банком больше не связываюсь.
Отношение к клиентам ужасное. Кредитные в настоящее карты практически нигде не обслуживаются.
chingiz201: Уточнял- сказали, что на сайте была вся информация. Договор на выпуск карты кажется был. Но карта ДЕБЕТОВАЯ, не кредитная. А они объяснили, что тариф менялся на кредитные карты. В любом случае меня же должны были проинформировать?
Хочу получить по страховому случаю с АФ банком положенные мне 700 т.руб. и столкнулся с пренебрежением и безразличием. Я думаю причина в том, что это филиал от головного (В ТЦ БАШКИРИЯ) и проверки там бывают редко. Это была 3-я попытка. Первая: 2 дня назад-было много народу и отстояв 30 минут я ушел, т.к. очередь двигалась медленно. Во второй попытке 08.06.14г. предварительно поинтересовавшись о получении вкладов мою супругу не предупредили о буквенном порядке получения вкладов (т.е. она по фамилии была в первой части алфавита, и она должна получать в другом месте: у нас разные фамилии) нас об этом не предупредили, хотя мы предварительно спросили условия выдачи.
А вернувшись сегодня (08.06.14) вечером в надежде, что очередь будет меньше: я ошибся! Стояло 15 таджиков, кот. переводили деньги домой и Л-ва Регина Ралифовна (сотрудник) с деловым тоном мне посоветовала записаться на послепраздничные дни. Я попытался уговорить, что я многодетный отец (5 детей) и у меня почти нет времени в рабочие дни и что я делаю не первую попытку, даже сегодня, но в ответ услышал: что в порядке очереди. А когда на мое замечание: почему скучает третий сотрудник? И не мог бы он помочь коллегам, услышал, что она занимается кредитами. Я решил: сюда больше не приду! И вам не советую! Ведь мы им приносим плоды своего труда и даем, им получить прибыль, а сервис и культура хромает! Лучше к другим!
Я являюсь клиентом инвесткапиталбанка. С утра до вечера поступают звонки на рабочий номер телефона с оскорблениями и физическими расправами, сексуальными намерениями, дают порочащую мою честь и достоинство информацию моим коллегам по работе.
Прошу прекратить звонки на рабочие номера телефонов, или я вынуждена буду обратиться с жалобой в прокуратуру, роскомнадзор, ЦБ.
От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста на какой. Читать далее
Я являюсь клиентом инвесткапиталбанка. С утра до вечера поступают звонки на рабочий номер телефона с оскорблениями и физическими расправами, сексуальными намерениями, дают порочащую мою честь и достоинство информацию моим коллегам по работе.
Прошу прекратить звонки на рабочие номера телефонов, или я вынуждена буду обратиться с жалобой в прокуратуру, роскомнадзор, ЦБ.
От администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста на какой номер телефона поступают звонки, дату звонков и опишите более подробнее: «дают порочащую мою честь и достоинство информацию моим коллегам по работе».
От bure: (347)***-85-36, (347)***-46-30, (347) ***-68-78, (347)***-68-72.
Звонки с марта по апрель, кроме выходных все будние дни с утра до вечера. Мои коллеги узнали информацию о моих кредитах,и им сказали что я мошенница. Коллеги готовы в суде свидетельствовать против банка. Мы неоднократно отправляли заявление об отзыве персональных данных.
Оператору персональных данных
ОАО «ИнвестКапиталБанк»
Адрес: 450077, г. Уфа, ул. Достоевского, д. 100/1
От Мир-ой Миляуши Р-ы
Почтовый адрес: 450059, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. ***
Паспорт: ***
Заявление
об отзыве согласия на обработку
персональных данных
При заключении кредитного договора № 761401 от 21.08.2013 года мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.
Повторно вынуждена обращаться к Вам с соответствующим заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных. Ранее в Ваш адрес мной было направлено данное заявление от 14.02.2014 года, и удовлетворении данного заявления мне было отказано.
Считаю Ваш отказ необоснованным и незаконным по следующим основаниям.
Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.
Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.
Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:
1) Моих личных мобильных, домашних и рабочих номеров телефонов;
2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации;
3) Адреса проживания моих родственников;
4) Адреса и наименования моего работодателя.
Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.
Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.
Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.
Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).
Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи, с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.
Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам.
Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.
Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных»:
С момента получения данного Заявления прошу Банки его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.
О принятом решении прошу сообщить письменно.
Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.
В случае если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».
В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.
Мир-ва М.Р X _______________________________________
Читаю и многие моменты на самом деле двоякие. Здесь вина не только сотрудников, но и клиентов. Вы когда подписываете документы, обязаны их читать, дабы знать на что соглашаетесь. Если подписываете соглашение о том, что на карту подключено смс-информирование, ожидайте абонентской платы. Нет вины сотрудника в том, что вы подписываете не глядя. Здесь уж грешите на себя. Сотрудник мог элементарно забыть предупредить, что автоматически подключается смс и отключить его можно ТОЛЬКО по заявлению клиента. А если на карте (даже на зарплатной) стоит кредитный лимит, не забывайте, что это кредитка! А не просто зарплатная карта. Уволившись с работы, нужно полагать, что зарплатный проект на Вас не распространяется и соответственно вы являетесь напрямую клиентом банка уже как именно клиент, который имеет карту с кредитным лимитом. Поэтому не удивительно, что снятие наличных с кредитки идет с комиссией. Нужно было снимать тогда ЗП, раз уволились и карта от организации.
Я с 2008 года являюсь клиентом ОАО «ИнвестКапиталБанк», имею платиновую карту платежной системы МasterCard с лимитом кредитования двести тысяч рублей. 1 апреля 2013 года я обнаружила, что с моей карты, в период с 26 марта по 31 марта 2013 года, из лимита кредитования несанкционированно было проведено 53 (пятьдесят три) транзакции на общую сумму 104 143,63 (сто четыре тысячи сто сорок три ) руб. 63 копейки. При этом:
Я с 2008 года являюсь клиентом ОАО «ИнвестКапиталБанк», имею платиновую карту платежной системы МasterCard с лимитом кредитования двести тысяч рублей. 1 апреля 2013 года я обнаружила, что с моей карты, в период с 26 марта по 31 марта 2013 года, из лимита кредитования несанкционированно было проведено 53 (пятьдесят три) транзакции на общую сумму 104 143,63 (сто четыре тысячи сто сорок три ) руб. 63 копейки. При этом:
• сумма 999 рублей списывалась 17 раз(!),
• сумма 2698 рублей списывалась 10 раз(!),
• сумма 2898 рублей списывалась 12 раз(!) и т.д.
В этот же день, в 11:00 я подъехала в банк, попросила заблокировать карту и составить заявление о транзакциях, с которыми не согласна. Сотрудница отдела по работе с VIP клиентами пообещала его заполнить в ближайшее время и выслать мне на адрес электронной почты. В итоге заявление было готово в 17:50 после 7(!) моих звонков в банк с просьбой ускорить процесс. Хотя за это время можно было уже не только заполнить заявление, но и связаться с платежной системой Robokassa.ru, через которую прошла основная масса платежей. Я самостоятельно обратилась в офис этой системы, мне ответили, что часть платежей можно остановить, но для этого нужно официальное письмо от банка. С утра 02.04.2013 я неоднократно звонила в VIP-сектор банка с просьбой написать и отправить это официальное письмо и даже предоставила координаты человека, с которым им нужно связаться. Тем не менее, при заблокированной карте, 2 апреля 2013 г. одна из сумм – 2898 была списана со счета X.
Еще хотела обратить внимание на один момент. 20 марта обнаружила, что не могу зайти в систему «Персональный банкир». В VIP-секторе мне ответили, что в системе был сбой и вследствии этого у меня изменился логин(?!). В тот же день мне сообщили мой новый логин посредством направления смс-сообщения. При этом сообщение послано с мобильного номера +79177735111. Кому принадлежит данный номер, каким образом осуществлялась рассылка и обеспечивалась конфиденциальность переданных данных, мне неизвестно. Никаких заявлений об изменении логина доступа мною в банк не подавалось.
1. Прошел ли процессинговый центр СМП-Банка сертификацию в платежной системе на соответствие cтандарту безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS)?
2. Почему процессинговый центр не использует технологию MasterCard SecureCode при авторизации интернет-транзакций? Система Robokassa.ru, через которую прошла основная масса оспариваемых транзакций, данную технологию поддерживает.
3. Почему процессингом не обеспечивается контроль рисков и мошенничества в реальном времени? (Повторяющиеся транзакции на одну и ту же сумму с периодом 4-6 минут).
4. Если все вышеприведенные процедуры не реализованы в используемом процессинговом центре, то почему банк не проводит мониторинг платежей и списаний и допустил 53(!) несанкционированные транзакции? Почему сумма на картсчете оказалась не защищенной?
5. Почему была списана авторизованная сумма уже после моего заявления в банк о несогласии с авторизациями, когда банк имел возможность отменить авторизацию, но ничего для этого не сделал?
6. Почему система реагирования столь неповоротлива, что на заполнение заявления сотрудникам VIP-сектора требуется более 6 часов?
7. Почему произошло изменение логина для входа в «Персональный банкир»?
01.04.2013 карта банком была заблокирована и мною по данному факту написано заявление в полицию. На сегодняшний день банк вернул на мой счет сумму, которая была авторизована, но не списана на момент обращения. По остальным транзакциям на сумму 80 138, 00 руб. банк переложил вину на меня, сославшись на пункт договора, о том, что владелец несет ответственность за финансовые операции, совершаемые с использованием карты. Правомерность их решения и условия договора я собиралась оспаривать в суде, ожидая ответ банка по почте.
И опять банк не предпринимает никаких мер. Я с утра 10.06.13 обнаружила факт мошенничества, обратилась несколько раз в банк, но тем не менее все авторизованные суммы были списаны 11.06.2013. По сохранившимся выпискам я обнаружила, что статус карты, до повторного факта мошенничества, был «заблокирована», а с утра 10.06.13 статус карты был уже «активна».
Писала я уже как то раз жалобу на их сайте, на почту прислали сообщение о том, что в течение суток мой отзыв будет рассмотрен и вам пришлют ответ. Ну, конечно же, ответа не было. Сразу оговорюсь, что жаловаться на персонал не собираюсь, дело не в них. Все, что в их компетенции, они исполняют, еще никогда не хотелось жаловаться. А сам банк.
Столкнулась я с ним, когда устроилась на новую работу. Компания пользовалась услугами этого банка. Читать далее
Писала я уже как то раз жалобу на их сайте, на почту прислали сообщение о том, что в течение суток мой отзыв будет рассмотрен и вам пришлют ответ. Ну, конечно же, ответа не было. Сразу оговорюсь, что жаловаться на персонал не собираюсь, дело не в них. Все, что в их компетенции, они исполняют, еще никогда не хотелось жаловаться. А сам банк.
Столкнулась я с ним, когда устроилась на новую работу. Компания пользовалась услугами этого банка по зарплатному проекту. Приехала в офис получить карту. Сразу подключила Интернет банк (или как он там называется). Ни разу так и не побывала в личному кабинете.
Прошло 5 дней, на карте копиться зарплата, а новой карты еще нет. Так и ездила я в этот офис три недели раза по два в неделю, чтобы денег взять на проживание со счета, да узнать не хотят ли мне карту выдать. Ну выдали потом, поехала получать. Подписала все бумажки. А потом выясняется, что подключили мне мобильный банк, без моего ведома. Звоню в офис, выясняется, что это я взяла да и подписала о том, что мобильный банк мне нужен. Ощущение такое, что работают аферисты: «Ага! Не заметила и подписала! Отлично!»
Я говорю менеджеру, что я касаясь смс банка ничего не подписывала, а если и подписала, то не должны были у меня вообще спросить нужно ли мне это. Понятное дело, что сама не внимательная, но и работник, я думаю, должен уточнять. Потом перезвонил, извинился, сказал, что это вообще в программе все автоматически стоит и это вина работника. Хорошо, говорю менеджеру отключить мне эту услугу, на что он мне говорит, что ее отключить можно только в отделении, на что я конечно взорвалась. Мало того, что я ездила почти месяц и снимала деньги в офисе, после работы, когда хочется только домой, так еще из-за их ошибки туда переться? И их даже не смущает, что эта услуга еще и платная.
Села я там же и начала звонить оператору колл-центра (кассир мне ничего не объяснит, а касса сама находится в торговом центре). После ожидания минут 20-30 мне все-таки объяснили, что мой тариф поменялся, когда работодатель расторг договор с банком по поводу выплат мне на карту, и карта моя стала кредитной. Я спросила, не смущает ли их тот факт, что 10400 это мои собственные средства и мне ответили, что такова уж тарификация. То есть я, чтобы снять свои 10 000 должна заплатить свои 200 рублей, чтобы эти деньги оказались у меня на руках. Потом мне нужно было снять еще 8 000, так как свои наличные я забыла дома, ну и за снятие уже кредитных денег мне опять пришлось расплатиться своими 200 рублями.
У оператора я, кстати, спрашивала, почему мне никто не сообщил о смене тарифа (хоть бы смс краткую прислали), на что оператор сказал (я смеялась), что на сайте и в банке висит объявление об изменениях в тарифах. Ну как же мне не знать, человеку, который живет в отделении их банка и все свое свободное время проводит у них на сайте. Отличное настроение перед отпуском обеспечено! В общем так. Дел больше никаких иметь с этим банком не хочу и отрицательными отзывами не ограничусь, если никакой обратной связи по этому поводу не будет.