Горячая линия Инвитро
Вопросы у клиентов частой медицинской компании Инвитро могут возникать по предоставляемым услугам, качеству обслуживания клиентов, в связи с необходимостью получения результатов исследований, консультаций от медицинского персонала и т. д. Специально для этих целей в компании есть отдельная телефонная линия, а также другие варианты, обеспечивающие взаимосвязь между клиентом и медицинским центром.
Давайте разберем, как связаться с клиникой, какую информацию можно получить по телефону, а какие проблемы решить дистанционно невозможно.
Телефон бесплатной горячей линии Инвитро 8-800
Номер бесплатного телефона центра расположен на главной странице сайта www.invitro.ru: 8 800 200 36 30:
Жители Москвы и других регионов дополнительно могут позвонить на номер 8 495 363 03 63, в Санкт-Петербурге – 8 812 363 36 30.
При звонке пользователь автоматически переключается на автоответчик, который предлагает выбрать из голосового меню вопрос:
Номер телефона для СМИ: 8 905 705-31-92. Для устройства на работу следует позвонить по номеру: 8 495 795-24-73.
Звонить можно с 7.30 до 20.00, в субботу до 17.00, в воскресенье до 15.00.
Другие способы связи
Обратиться в компанию можно, написав письмо на электронную почту. Адреса: info@invitro.ru или qc@invitro.ru
Через специальную форму можно задать вопрос врачу. Данная рубрика расположена на главной странице сайта:
Также можно просмотреть ответы на задаваемые клиентами вопросы.
Для того, чтобы вызвать специалиста на дом можно заказать обратный звонок, позвонив на круглосуточный номер 8 495 792 85 85 или написав на адрес электронной почты invitro24cc@invitro.ru.
Услуга работает только для жителей Москвы и Санкт-Петербурга.
Для написания жалоб, предложений по улучшению работы, благодарности сотрудникам, на сайте предусмотрена отдельная форма для обращений:
Для получения полного и развернутого ответа необходимо подробно описать ситуацию, ввести свою контактную информацию.
Вопросы, связанные с предложениями сотрудничества обсуждаются через электронную почту: corpsales@invitro.ru.
Для того, чтобы узнать мнения клиентов медицинского центра, новости компании можно обратиться в группы в социальных сетях:
Здесь можно задавать вопросы, касающиеся работы центра.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Обращение к сотрудникам компании поможет в решении следующих проблем:
Через форму обратной связи можно узнать адреса, график работы, проезд к офисам и лабораториям МЦ.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
По телефону невозможно обсудить процесс лечения. Для получения консультации необходимо посетить медицинскую компанию. Врачи не вступают в переписку с клиентами и не делают назначений дистанционно.
Время ответа и компетентность специалистов
В связи с переходом работы на новый сайт, возникают технические проблемы. Поэтому сейчас наблюдается наплыв телефонных звонков с вопросами и дозвониться до сотрудников сложно. В стандартном режиме вопросов по скорости соединения со специалистом нет.
По отзывам клиентов компетентность врачей и медицинских работников не вызывает сомнений, однако профессионализм операторов оставляет желать лучшего. Пользователи высказывают недовольство уровнем сервиса, есть случаи предоставления недостоверной информации.
Получить ответ врача на письменный вопрос, заданный через сайт, можно только через 2 дня, поэтому при необходимости экстренной консультации, лучше обращаться непосредственно в Центр.
Также в течение 2 рабочих дней придет ответ при написании жалобы через обратную форму связи на сайте, если пользователь указал свой электронный адрес. Все жалобы тщательно рассматриваются центром поддержки в индивидуальном порядке.
На вопросы, заданные через социальные сети, ответы приходят в течение 10–20 минут в рабочее время.
Инвитро
Добро пожаловать в сообщество, посвященное работе крупнейшей в России частной медицинской компании Инвитро.
Как оставить запрос в личных сообщениях:
• если у вас есть вопросы по вашим анализам, пожалуйста, указывайте ФИО, дату рождения, номер телефона и ИНЗ;
• если вы хотите оставить отзыв о работе медофиса, пожалуйста, указывайте его адрес, дату обращения, ФИО и номер телефона.
Это поможет нам оперативнее решить ваш вопрос.
Инвитро запись закреплена
ВЫИГРАЙТЕ БИЛЕТЫ НА ФИНАЛЬНЫЙ БОЙ ФЕДОРА ЕМЕЛЬЯНЕНКО 
У вас есть возможность увидеть своими глазами заключительный поединок в карьере «Последнего Императора»!
Условия участия:
Показать полностью.
С 12 по 17 октября пройдите комплекс обследований «SuperSport — минимальный» и/или «Анализы для здоровья». Так вы станете участником розыгрыша 
Результаты объявим 18 октября.
Подробности и правила конкурса: vk.cc/c6SQuN
Инвитро запись закреплена
Вы болели COVID-19?
До 31 октября пройдите тесты на антитела по специальной цене — 490 рублей!
Вместе с Инвитро вы можете максимально снизить риски для вас и ваших близких.
Показать полностью.
В акции участвуют исследования:
• качественные антитела IgM к спайковому (S) белку SARS-CoV-2;
• качественные антитела IgG к нуклеокапсидному белку SARS-CoV-2.
По наличию IgG и IgM антител к вирусу SARS-CoV-2 вы сможете узнать, что:
• в недавнем прошлом перенесли COVID-19, даже если болезнь протекала в бессимптомной форме;
• узнать, сформировался ли у вас иммунный ответ на перенесенную инфекцию.
Оба теста от компании Abbott чувствительны к британскому и южноафриканскому штаммам.
Взятие биоматериала доступно с выездом на дом.
Подробности акции 
vk.cc/c6Q8mw
Олеся, добрый вечер! Данные исследования проводятся в следующих целях:
Антитела, качественные, к нуклеокапсидному белку SARS-CoV-2, IgG; (Anti-SARS-CoV-2, nucleocapsid protein, IgG, qualitative):
— для уточняющей диагностики COVID-19, в дополнение к ПЦР-тестам (для выявления сероконверсии IgG может быть полезным проведение теста при первичном поступлении пациента в клинику и через 2-3 недели, на фоне выздоровления);
Показать полностью.
— для оценки предполагаемого иммунного статуса пациента после перенесенного COVID-19.
Антитела, качественные, к спайковому (S) белку SARS-CoV-2, IgM; (Anti-SARS-CoV-2, S (spike) protein, qualitative, IgM):
— для выявления лиц с бессимптомной формой инфекции;
— для установления факта перенесенной ранее инфекции при обследовании групп риска и проведении массового обследования населения для оценки уровня популяционного иммунитета;
— по назначению врача, в качестве дополнительного метода диагностики или при невозможности исследования мазков методом амплификации нуклеиновых кислот, в том числе при госпитализации в стационар по поводу соматической патологии.
Инвитро запись закреплена
Есть мнение, что в туалет нужно ходить ежедневно и, если не делать этого день-два, то нужно начинать беспокоиться.
Что такое запор и почему он возникает? Рассказали на карточках.
Инвитро запись закреплена
Ежегодно в первый понедельник октября отмечается Международный день врача.
В ваших руках самое дорогое, что есть у каждого, — жизнь. Мы в бесконечном долгу перед вами, потому что ради наших жизней вы жертвуете своими.
Спасибо за титанический труд, стойкость, выносливость и высокий профессионализм!
Присоединяйтесь к поздравлению в комментариях 
Валентина, здравствуйте! Спасибо за поздравление
У нас акции действуют каждый день, не только в праздники 
Ознакомиться с ними можно по ссылке https://www.invitro.ru/ak/ (не забудьте выбрать свой город на страничке).
Инвитро запись закреплена
Ольга, здравствуйте! Вы оформили предзаказ на сайте, теперь вам нужно обратиться в офис в часы приема биоматериала в любой день.
Сожалеем о доставленных неудобствах. Мы принимаем огромное количество звонков круглосуточно. В часы, когда нагрузка большая, время ожидания ответа оператора увеличивается. Мы делаем все возможное, чтобы сократить время ожидания на линии. Надеемся на ваше понимание.
Инвитро запись закреплена
Наш конкурс завершён. Всем спасибо за участие! Если в этот раз вам не удалось забрать приз — не расстраивайтесь. Совсем скоро состоится ещё один крутой розыгрыш!
⠀
А пока поздравляем наших победителей:
⠀
Сертификат номиналом 3 тысячи рублей получает:
Показать полностью.
Татьяна Николаенкова
Сертификаты номиналом 1 тысяча рублей получают:
Ольга Владимировна
Елена Новикова
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения — наши менеджеры расскажут вам, как получить сертификаты.
Инвитро запись закреплена
Если и придерживаться какой-либо моды, то только на правильное питание и внимательное отношение к своему здоровью.
И в этом мы с Перекрёстком едины во мнениях! Вместе мы разработали специальные профили, которые позволят контролировать самочувствие. Программы помогут соблюдать баланс питательных веществ и знать, в каких продуктах эти вещества содержатся. А ещё мы дарим скидку 20% на исследования — заказать можно при предъявлении карты Перекрёстка.
Показать полностью.
Коротко о наших программах:
ОБС164 Витамин D и минеральный обмен поможет:
• определить уровень витамина D;
• оценить кальций-фосфор-магниевый обмен;
• откорректировать дефицит;
• подобрать диету.
ОБС169 Оценка витаминного статуса поможет оценить запасы витаминов и выявить их дефицит, который возможен при несбалансированном питании.
ОБС167 Макро- и микроэлементы расскажет о нехватке элементов и о том, какие продукты следует включить в рацион.
ОБС166 Вегетарианцы поможет убедиться, что в организм поступает достаточное количество белков, витаминов и минералов.
ОБС168 Веганы поможет:
• оценить сбалансированность питания;
• распознать нарушения обмена веществ;
• скорректировать питание.
ОБС165 Правильное питание поможет:
• оценить обмен белков, жиров и углеводов;
• определить запасы витаминов и минералов и выявить дефицит.
Инвитро запись закреплена
Кто не мечтает остановить старение кожи?
Пока косметология и космецевтика каждый день трудятся над тем, чтобы изобрести эффективные методы борьбы с морщинами, мы расскажем, почему наша кожа с возрастом меняется, какие факторы на это влияют и что делать, чтобы замедлить этот процесс.
Читайте всё у нас на карточках.
Инвитро запись закреплена
Мы призываем помнить, что какой бы ни была любовь — в первую очередь, она должна быть безопасной. Если вы ведёте активную и разнообразную половую жизнь, то следует проверяться на ИППП минимум два раза в год. А ещё, такие анализы у нас можно сдать анонимно.
Горячая линия ИНВИТРО
18 июля 1995 года ТОО «ОМБ» получена лицензия на осуществление медицинской деятельности №ВМ-2661/2657 на территории г. Москвы, выданная Департаментом здравоохранения правительства Москвы. Впоследствии из клинико-диагностической лаборатории ТОО «ОМБ» выросла независимая лаборатория, которая официально закрепила свой юридический статус общество с ограниченной ответственностью «Независимая лаборатория ИНВИТРО» 10 ноября 1998 года.
Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Официальный сайт: www.invitro.ru.
Телефон горячей линии, звонок бесплатный:
8 800 200 36 30
Добавить страницу в мои закладки:
Я записалась на УЗИ брюшной полости на 11:45 утра. Пришла заранее, стояла в очереди чтобы оформиться. В итоге врач УЗИ взяли клиента, который был на 12:00, объяснив это тем что это ребёнок. А мой ребёнок был вынужден ждать меня, УЗИ брюшной полости делается когда ни есть ни пить нельзя, я вынуждена была за 820р стоять и ждать пока врач УЗИ примет человека не на своё время. Я работающий человек, которому трудно найти время и суббота мой рабочий день! Записываешься заранее, приходишь во время, в итоге ждёшь ещё и деньги платишь! Больше сюда не прийду. Это свинство.
А я хочу сказать что это лаборатория работает без перебоя в клиниках высоко квалифицированый персонал и я не разу не пожалела о том что обращалась в клиники инвитро. Вот и последний раз мне нужно было взять забор крови у трех месячной дочурки, ребенок не то что не заплакал он даже и не понял что произошло. Так что я советую очень при очень.
Второй год подряд сталкиваюсь с тем, что администраторы составляют справки lkz налоговой некорректно. В прошлом году сумму пересчитывали 2 раза. В этом году попросила справку на себя и на ребенка. Выдали общую, просила переделать. Дали опять общую сумму. Для меня это важно, мне нужны две справки. Медсестра, которая выдавала справки еще и нахамило,какая мне разница. Было очень не приятно.
Получить информацию по горячей линии невозможно! Сегодня пыталась задать вопрос шести операторам,связь просто прерывается! В чем причина?
Горячая линия Инвитро — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Инвитро горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Инвитро для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Инвитро обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Телефон горячей линии ИНВИТРО, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем, как связаться с компанией, какая горячая линия ИНВИТРО? В каких случаях могут помочь операторы, как обратиться и узнать результаты исследований, записаться на прием онлайн?
О клинике
ИНВИТРО — это известная частная клиника. Если вы чувствуете, что с организмом происходит что-то не ладное, обращайтесь незамедлительно к специалистам. В клинике ИНВИТРО найдете врачей всех профилей, которые смогут провести нужные исследования и назначат лечение.
Отделения ИНВИТРО открыты в России, Беларуси, Армении и некоторых других странах СНГ.
Как написать в службу поддержки ИНВИТРО?
Кроме этого, служба поддержки ИНВИТРО готова ответить на вопросы пациентов, врачей и других пользователей по электронной почте. Отправляйте письма по адресу — info@invitro.ru, обязательно уточняя тему обращения и суть вопроса. Оставляйте и контактные данные, чтобы по необходимости, сотрудники техподдержки могли перезвонить и рассказать детали.
Какой телефон горячей линии ИНВИТРО?
В большинстве при обращениях в поддержку, предпочитают использовать телефон, он доступен с любого региона, и дозвониться можно любой теме. Единый справочный телефон горячей линии — 8 800 234 40 50 (напоминаем, звонки бесплатные).
Учитывая количество обращений, позвонить можно по дополнительной линии — 8 800 200 363 0. Номер телефона бесплатный с любого города (Москва, Петербург, Казань, Новосибирск и т.д.).
Телефоны в регионах
Для удобства клиентов клиники, линия для обращений в любом регионе общая. Поэтому независимо от населенного пункта — Новосибирск, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Казань или Воронеж, обратиться можно по тем же горячим линиям, указанным выше:
Напоминаем, звонким по обеим линиям бесплатные с любого стационарного или мобильного аппарата.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы медицинских лабораторий ИНВИТРО можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия занимается вопросами консультаций клиентов по следующим темам:
Обратившиеся по горячей линии могут проконсультироваться по вопросам использования личного кабинета, участия в акциях, оплате услуг и т.д.
На аналогичный список вопросов, консультации и ответы могут предоставляться в электронном режиме на сайте или по почте.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы оперативно получать информацию о пройденных исследованиях, смотреть результаты анализов, пациентам рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет. Помимо заказа медицинских услуг, любой пользователь сможет обратиться через профиль в службу поддержки, отправив запрос в разделе «Обратная связь».
Уточняем, что данный раздел предоставляется только для авторизованных пользователей.
Как написать жалобу?
Если столкнулись с некачественным обслуживанием, проблемы с входом на сайт и т.д., обязательно сообщайте обо всех фактах службу поддержки. Сделать это стало ещё проще, теперь специалисты ИНВИТРО рассматривают претензии, жалобы и прочие сообщения по телефону. Кроме этого, по-прежнему сохранилась возможность написать в электронном виде на почту или через вкладку «Обратная связь» (нужно войти в аккаунт). Дополнительно, как средство общения по подобным проблемам, можно использовать чат, указывая в теме слово «Жалоба».
В целом, форма одинаковая и требует от клиента уточнить о себе такие данные, как:
Если есть возможность, прикрепляйте фото или видео материалы.
Другие способы связи
Клиника ИНВИТРО ведет сообщества в известных социальный сетях:
Сообщества созданы не просто для ознакомления с новостями, акциями и предложениями. Можно задавать вопросы или оставлять комментарии под постами.
Режим работы
График работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн, круглосуточный, без перерывов.