Телефон горячей линии Yves Rocher
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Yves Rocher.
О компании
Ив Роше – французская косметическая компания, позиционирующая себя как производитель растительной косметики и парфюмерии. Косметика Yves Rocher/Ив Роше обладает отличительной от остальных особенностью: в основе продукции лежит растительная основа, что делает косметику, по заверению производителя, натуральной и безвредной. Корпорация имеет собственные поля, на которых специалисты выращивают необходимые растения.
Также Yves Rocher гарантирует безопасность каждого компонента и каждой формулы своих продуктов – все это проходит тщательный отбор и тестируется на дерматологическую безопасность. От поставщиков растительного сырья из других стран специалисты компании также требуют строгого соблюдения правил разработанной ею Хартии растений. Основное условие этой Хартии — отказ от использования ГМО, и различных видов растений, находящихся под угрозой уничтожения. Продукция импортируется из Франции и реализуется по собственным каналам, без посредников: через фирменные магазины, каталоги и интернет.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки Yves Rocher используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
Бесплатный телефон горячей линии Ив Роше
Представительство французской косметической компании Yves Rocher в России имеет собственную службу информационной поддержки клиентов. Потребители могут обращаться к консультантам компании Ив Роше по бесплатному телефону горячей линии информационной поддержки.
Yves Rocher — компания с всемирно известным именем, в ее лабораториях, где создаются уникальные оздоравливающие технологии, работают высококвалифицированные биологи, фармацевты и косметологи. Здесь проводятся испытания с различными растениями в целях использования их свойств в оригинальных косметических новинках.
Телефон бесплатной горячей линии Ив Роше работает для поддержки российских потребителей продукции данной торговой марки. Служба круглосуточной поддержки компании — удобная возможность поддерживать лояльность покупателей и максимально эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий продвигать товар бренда.
Продиктовав оператору личный клиентский номер, покупатель может ускорить рассмотрение вопроса. Дело в том, что специалисту будет доступна в базе компании история заказов с описанием всех приобретенных клиентом позиций. Позвонив на горячую линию Yves Rocher, можно незамедлительно уточнить любую интересующую информацию, а также детали будущей покупки.
Сотрудники компании с радостью помогут всем обратившимся клиентам с:
Специалисты проконсультируют по вопросам наличия или отсутствия на складе косметических средств, оплаты и доставки заказов в любую точку страны. Также они готовы принять от клиентов:
Горячая линия магазина «Ив Роше»
«Ив Роше» — известный производитель косметических средств. Главное направление работы — создание собственной косметики и парфюмерии. Компания ориентирована на средний ценовой диапазон. Позиционирует свою продукцию как безопасную и натуральную. Ознакомиться с каталогом товаров можно с помощью официального сайта.
Каждому клиенту доступна горячая линия «Ив Роше», позволяющая решать любые вопросы, связанные с покупкой товаров. Консультанты назовут расположение официальных магазинов, проверят наличие интересующих товаров, помогут зарегистрироваться в кабинете. Среднее время ожидания ответа составляет несколько минут. Кроме телефона предусмотрена электронная контактная форма.
Телефон горячей линии магазинов «Ив Роше»
Если желаете проконсультироваться по поводу обслуживания, воспользуйтесь горячей линией 8 800 3333 000. Представители контактного центра готовы обсудить широкий спектр вопросов. Сотрудники проверят наличие конкретных товаров, назовут точные характеристики и стоимость изделий. Также можете узнать расположение ближайших магазинов и расписание работы торговых точек.
Любые претензии принимаются по телефону 8800 200 1120. Косметическая компания стремится сохранять позитивную репутацию, поэтому своевременно урегулирует все конфликтные ситуации. По горячей линии можно отправить пожелание, отзыв или жалобу. Необходимо указывать адрес проблемного магазина и время совершения покупки, чтобы специалисты быстрее решили проблему.
Кроме перечисленных номеров открыта московская горячая линия +7 (495) 787 76 72. Она разгружает сотрудников контактного центра и снижает время ожидания ответа. Предназначение указанного номера аналогичное — решение вопросов, связанных с покупками и обслуживанием. Звонки совершаются бесплатно только в пределах Московской области.
Горячие линии с кодом 8800 бесплатные по всей стране.
Поскольку компания «Ив Роше» обладает большой аудиторией клиентов, контактный центр бывает загружен. Приходится ожидать ответ около 20 — 30 минут в час-пик. Решением проблемы станет отправка электронного сообщения. Воспользуйтесь альтернативными каналами связи — например, социальными сетями или электронной почтой. Обычно ответ приходит в течение пары часов.
Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
Связаться с операторами можно несколькими способами:
Если невозможно позвонить по телефону — воспользуйтесь вышеперечисленными методами связи. Обращения принимаются в свободной форме. Единственным требованием является предоставление достоверных контактных данных и подробное описание интересующего вопроса. Консультанты отправляют ответ на e-mail пользователя.
Все электронные адреса перечислены в разделе «Контакты».
Среди дополнительных способов связи выделяются социальные сети. Компания «Ив Роше» рекомендует подписываться на официальные сообщества, чтобы вовремя узнавать выгодные предложения, получать скидки и последние новости. Под постами разрешено оставлять комментарии. Каждый отклик рассматривают администраторы группы. Обычно специалисты отвечают в течение пары часов.
«Ив Роше» ведет канал на YouTube. Обозревается ассортимент товаров и проводится обзор косметических средств.
Поддержка через личный кабинет Ив Роше
Каждому зарегистрированному покупателю доступен персональный раздел, позволяющий просматривать историю совершения покупок, составлять списки понравившихся товаров и оплачивать заказы. Пользователи социальных сетей проходят упрощенную регистрацию без указания персональных данных. Необходимо нажать любой значок (Facebook, Instagram, VK) и разрешить сайту импортировать данные.
Личный кабинет позволяет получать специальные предложения и пользоваться дисконтной программой.
Среди дополнительных возможностей учетной записи — отправка сообщений в поддержку. Для покупателей предусмотрено несколько вариантов связи. Например, можно написать письмо, заказать звонок или воспользоваться чатом.
Как отправить претензию или отзыв?
Компания «Ив Роше» своевременно рассматривает все жалобы для повышения качества обслуживания. Чтобы написать претензию — откройте контактную форму и заполните предложенные строки. Обязательно укажите:
Режим работы
Контактный центр «Ив Роше» работает с 8-00 до 22-00 по будням.
Контакты
Любой клиент может связаться с компанией Yves Rocher. На сайте интернет-магазина есть специальная рубрика «Ответы на вопросы», поэтому, перед тем как пытаться дозвониться до оператора, рекомендуется просмотреть все часто задаваемые вопросы, поскольку в этой рубрике можно найти необходимый ответ, но если его нет, то всегда можно дозвониться до консультанта.
Средства связи с «Ив Роше»
Связаться со службой поддержки клиентов можно несколькими эффективными способами:
На официальном сайте доступен телефон «Ив Роше». Это горячая линия, с помощью которой в режиме реального времени можно проконсультироваться со специалистом. Она работает семь дней в неделю с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.
Номер телефона горячей линии: 8 (495) 787-76-72.
Связаться с оператором можно и онлайн, написав сообщение в чате. В самом конце сайта есть кнопка «Чат-онлайн», нажав на которую, перед собой пользователь увидит открывшееся окошко. При желании в нем можно указать свое настоящее имя, мобильный номер телефона и электронный адрес. После этого нужно описать свою проблему или задать волнующий вопрос, поставить галочку, согласившись с правилами сайта и отправить сообщение. Как только оператор будет на связи, он сразу же пришлет ответ.
Точно по такому же графику работает и E-mail. На сайте есть отдельная кнопка для связи, нажав на которую, клиент получит возможность написать письмо, а позже оператор пришлет ответ.
Еще один способ получить бесплатный телефон «Ив Роше»– заказать звонок с сайта. Консультант самостоятельно перезвонит по указанному номеру.
Горячая линия Yves Rocher
Такая крупная компания, как Yves Rocher, не может работать без телефонной поддержки, ведь огромное количество постоянных, а также новых клиентов имеет множество вопросов о работе компании и свойствах ее продукции. Связаться с консультантом Yves Rocher можно по номеру 8 (800) 20-010-00 и 8 (800) 33-330-00. Данная служба работает в режиме шестидневной рабочей недели с 8 часов утра до 10 часов вечера. Такой график работы технической службы поддержки позволяет компании успешно осуществлять взаимосвязь с клиентом.
На горячих линиях Yves Rocher работают опытные консультанты, которые способны рассказать о свойствах того или иного продукта, предупредить о возможных побочных действиях и дать советы о процедуре проведения аллерго-пробы косметического продукта. В основном косметика для ухода за кожей от этой компании обладает щадящими свойствами и не вызывает аллергических реакций, но из-за входящих в ее состав натуральных компонентов полностью исключить возможность таких реакций невозможно. Поэтому на всей косметике Yves Rocher всегда указан ее состав. Также консультанты, работающие на горячей линии, всегда готовы помочь в определении вашего типа кожи.
Добавить страницу в мои закладки:
С уважением, Виктория
С уважением, Виктория
С уважением, Виктория
Прошу обратить внимание на работу Вашей компании. Так, сегодня, 27.10.2016г. со мной связалась девушка из Вашего call центра и уточнила почему я не делаю заказ с 01.02.20116г., на что я ответила, что мне не поступают каталоги, мне был выслан электронный каталог, о чем я не знала, так как редко бываю в почте. Затем мне позвонила другая девушка и просто «продала» мне те продукты которые мне нужны, я сделала заказ. Сейчас зашла в почту и вижу каталог и подпись «Обращаем Ваше внимание, что почтовая рассылка на Ваш домашний адрес будет поступать Вам только в случае оформления заказа по данному бланку.» Что это значит? Если я уже сделала заказ по телефону и у меня нет необходимости в продукции, то Вы мне не пришлете больше каталог? Это по меньшей мере не честно…..
Акции в бутиках. Отказывают в получении подарка. На эл. почту получаю рассылку об акциях проводимых в бутиках. Когда приходишь в магазин, продавцы делают вид что ни чего об этом не знают, приходится показывать им письмо. Но и это не дает гарантии что вы воспользуетесь предложением. По акции нужно совершить покупку на сумму 490 рублей, и в подарок получить две кружки. Я совершила покупку на 720 рублей, мне отказали в подарке, сказав что я должна выбрать три товара, а не один. В акции об это ни чего не сказано. Звонила на горячую линию, уточнить этот вопрос, два дня мне отказывали в связи с оператором, который может проконсультировать по акции в бутиках, он, видимо у них один на всю страну) очень печально, раньше с удовольствием совершала покупки в Ив Роше, после такого не буду и другим не по советую.