Бесплатный телефон горячей линии Ив Роше
Представительство французской косметической компании Yves Rocher в России имеет собственную службу информационной поддержки клиентов. Потребители могут обращаться к консультантам компании Ив Роше по бесплатному телефону горячей линии информационной поддержки.
Yves Rocher — компания с всемирно известным именем, в ее лабораториях, где создаются уникальные оздоравливающие технологии, работают высококвалифицированные биологи, фармацевты и косметологи. Здесь проводятся испытания с различными растениями в целях использования их свойств в оригинальных косметических новинках.
Телефон бесплатной горячей линии Ив Роше работает для поддержки российских потребителей продукции данной торговой марки. Служба круглосуточной поддержки компании — удобная возможность поддерживать лояльность покупателей и максимально эффективный маркетинговый инструмент, позволяющий продвигать товар бренда.
Продиктовав оператору личный клиентский номер, покупатель может ускорить рассмотрение вопроса. Дело в том, что специалисту будет доступна в базе компании история заказов с описанием всех приобретенных клиентом позиций. Позвонив на горячую линию Yves Rocher, можно незамедлительно уточнить любую интересующую информацию, а также детали будущей покупки.
Сотрудники компании с радостью помогут всем обратившимся клиентам с:
Специалисты проконсультируют по вопросам наличия или отсутствия на складе косметических средств, оплаты и доставки заказов в любую точку страны. Также они готовы принять от клиентов:
Горячая линия магазина «Ив Роше»
«Ив Роше» — известный производитель косметических средств. Главное направление работы — создание собственной косметики и парфюмерии. Компания ориентирована на средний ценовой диапазон. Позиционирует свою продукцию как безопасную и натуральную. Ознакомиться с каталогом товаров можно с помощью официального сайта.
Каждому клиенту доступна горячая линия «Ив Роше», позволяющая решать любые вопросы, связанные с покупкой товаров. Консультанты назовут расположение официальных магазинов, проверят наличие интересующих товаров, помогут зарегистрироваться в кабинете. Среднее время ожидания ответа составляет несколько минут. Кроме телефона предусмотрена электронная контактная форма.
Телефон горячей линии магазинов «Ив Роше»
Если желаете проконсультироваться по поводу обслуживания, воспользуйтесь горячей линией 8 800 3333 000. Представители контактного центра готовы обсудить широкий спектр вопросов. Сотрудники проверят наличие конкретных товаров, назовут точные характеристики и стоимость изделий. Также можете узнать расположение ближайших магазинов и расписание работы торговых точек.
Любые претензии принимаются по телефону 8800 200 1120. Косметическая компания стремится сохранять позитивную репутацию, поэтому своевременно урегулирует все конфликтные ситуации. По горячей линии можно отправить пожелание, отзыв или жалобу. Необходимо указывать адрес проблемного магазина и время совершения покупки, чтобы специалисты быстрее решили проблему.
Кроме перечисленных номеров открыта московская горячая линия +7 (495) 787 76 72. Она разгружает сотрудников контактного центра и снижает время ожидания ответа. Предназначение указанного номера аналогичное — решение вопросов, связанных с покупками и обслуживанием. Звонки совершаются бесплатно только в пределах Московской области.
Горячие линии с кодом 8800 бесплатные по всей стране.
Поскольку компания «Ив Роше» обладает большой аудиторией клиентов, контактный центр бывает загружен. Приходится ожидать ответ около 20 — 30 минут в час-пик. Решением проблемы станет отправка электронного сообщения. Воспользуйтесь альтернативными каналами связи — например, социальными сетями или электронной почтой. Обычно ответ приходит в течение пары часов.
Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
Связаться с операторами можно несколькими способами:
Если невозможно позвонить по телефону — воспользуйтесь вышеперечисленными методами связи. Обращения принимаются в свободной форме. Единственным требованием является предоставление достоверных контактных данных и подробное описание интересующего вопроса. Консультанты отправляют ответ на e-mail пользователя.
Все электронные адреса перечислены в разделе «Контакты».
Среди дополнительных способов связи выделяются социальные сети. Компания «Ив Роше» рекомендует подписываться на официальные сообщества, чтобы вовремя узнавать выгодные предложения, получать скидки и последние новости. Под постами разрешено оставлять комментарии. Каждый отклик рассматривают администраторы группы. Обычно специалисты отвечают в течение пары часов.
«Ив Роше» ведет канал на YouTube. Обозревается ассортимент товаров и проводится обзор косметических средств.
Поддержка через личный кабинет Ив Роше
Каждому зарегистрированному покупателю доступен персональный раздел, позволяющий просматривать историю совершения покупок, составлять списки понравившихся товаров и оплачивать заказы. Пользователи социальных сетей проходят упрощенную регистрацию без указания персональных данных. Необходимо нажать любой значок (Facebook, Instagram, VK) и разрешить сайту импортировать данные.
Личный кабинет позволяет получать специальные предложения и пользоваться дисконтной программой.
Среди дополнительных возможностей учетной записи — отправка сообщений в поддержку. Для покупателей предусмотрено несколько вариантов связи. Например, можно написать письмо, заказать звонок или воспользоваться чатом.
Как отправить претензию или отзыв?
Компания «Ив Роше» своевременно рассматривает все жалобы для повышения качества обслуживания. Чтобы написать претензию — откройте контактную форму и заполните предложенные строки. Обязательно укажите:
Режим работы
Контактный центр «Ив Роше» работает с 8-00 до 22-00 по будням.
Телефон горячей линии «Ив Роше»
«Ив Роше» – известный производитель косметики, основанный во Франции. Для изготовления товаров используются натуральные растительные компоненты. Косметика продается несколькими способами. Компания открыла сеть бутиков. Кроме того, работает виртуальный магазин. Посетители могут просматривать стоимость и подробное описание товаров перед совершением заказов. Если возникают затруднения – рекомендуется проконсультироваться с поддержкой.
Горячая линия магазина «Ив Роше»
Вопросы общего характера рассматриваются по номеру 8 800 3333 000. Сотрудники горячей линии помогут проверить наличие товаров, назовут расположение бутиков и стоимость интересующей косметики. Можно узнать расписание работы магазинов.
Компания «Ив Роше» стремится предоставлять клиентам качественные услуги, однако, иногда возникают недоразумения. Если покупатель не удовлетворен обслуживанием или приобретенным товаром – следует позвонить по телефону 8 800 200 1120 и отправить жалобу. Понадобится назвать адрес бутика, дату покупки и другие сведения.
Населению Москвы доступна местная горячая линия +7(495) 787 76 72. Она позволяет разгружать операторов контактного центра и одновременно уменьшает ожидание ответа. После совершения звонка можно задать любой вопрос о работе компании.
Звонки по номерам с кодом 8 800 бесплатные.
Кроме горячей линии можно пользоваться дополнительными способами связи для получения помощи. Компания принимает вопросы через социальные сети. Среднее время ожидания ответа – несколько часов.
Служба поддержки магазинов «Ив Роше»
Если не можете дозвониться по телефону, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Откройте страницу “Обратная связь” и нажмите кнопку “Начать диалог”. Напишите имя и подробности вопроса.
Кроме того, компания рассматривает электронные письма. Адреса для отправки вопросов находятся в разделе “Контакты”. Составляя письмо, указывается адрес магазина, имя, описание проблемы. Можете прикреплять вложения с компьютера – например, фотографию товара или чека. Сотрудники отправляют ответ на почту покупателя.
Дополнительный способ связи – переписка через социальные сети. Производитель косметики открыл сообщество во “ВКонтакте” для консультирования покупателей. Чтобы отправить вопрос – напишите комментарий на странице и ожидайте ответа. Кроме того, периодически выкладываются новости, скидки, новинки каталога.
Магазин «Ив Роше» обладает собственным каналом на YouTube. Ведущие проводят обзоры косметики и помогают покупателям совершать правильный выбор.
Получение помощи через личный кабинет
Зарегистрированные покупатели пользуются учетной записью для просмотра выполненных заказов и составления списка любимых товаров. Через кабинет можно совершать и оплачивать покупки. Однако перечисленные возможности становятся доступными только после авторизации. Вход осуществляется вводом учетных данных – логина и пароля. Если пользователь обладает страницей в любой популярной социальной сети – можно авторизоваться альтернативным способом, нажав соответствующую кнопку. Личные данные будут импортированы системой.
Через кабинет удобно отслеживать скидки и пользоваться преимуществами программы лояльности.
В учетной записи работает раздел “Поддержка” для консультирования покупателей. Для составления письма нужно написать подробности проблемы и нажать кнопку “Отправить”. Подробные сведения заполнять не понадобится – они хранятся системой, поэтому известны консультантам. Ответ приходит через несколько часов.
Как написать жалобу
Чтобы пожаловаться на товары «Ив Роше» или поведение сотрудников, необходимо составить претензию. Откройте страницу обратной связи для заполнения формы.
К сообщению можно добавлять доказательства, которые помогут решить проблему гораздо быстрее. Например, можно отправить изображение товара или чека.
Расписание работы
Телефон справочного центра магазина «Ив Роше» работает по будням с 8-00 до 22-00.
Бесплатный телефон горячей линии Yves Rocher
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Yves Rocher.
О компании
История Ив Роше начинается с 1959 г. За первые годы существования компания набирает популярность. Этому факту сопутствует закрытый косметический рынок Франции, он существенно усложнял покупку продукции высокого качества. Ив Роше — первый, кто пошел на революционные идеи в плане распространения косметики, стал доставлять косметику почтой.
Косметические средства марки отличались натуральностью состава, высоким качеством и относились к среднему ценовому сегменту. Косметика изготавливалась исключительно из натуральных ингредиентов, выращенных и собранных в экологически чистых районах Франции. Формулы составов были уникальны, эффективны, средства не вызывали аллергическую реакцию после длительного использования.
Чтобы закрепить достигнутый успех, Ив Роше выпускает в свет каталог косметики с рекомендациями по правильному уходу за кожей (1965). С «Зеленой книгой красоты» (так назывался этот каталог) клиенты без спешки имели возможность выбрать подходящее средство для себя, знакомых, ознакомиться с составом, его полезными свойствами. С помощью издания бренд преувеличил популярность, успешно закрепился на мировом косметическом рынке. Сегодня годовой выпуск издания превышает 10 млн. экземпляров на 20 языках мира.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Yves Rocher используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Бесплатный телефон горячей линии Ив Роше
Показать номер Добавить комментарий
Компания Yves Rocher производит косметические и парфюмерные средства. Ее главная направленность – это создание натуральной и безопасной косметики. Горячая линия нужна для связи с клиентами, в том числе для оформления заказа и уточнения интересующих сведений. В статье рассмотрим, как позвонить сотрудникам Ив Роше по бесплатному номеру, а также другие способы связи.
О компании Ив Роше
Ив Роше производит средства по уходу за волосами и кожей. Она предлагает обширный выбор различной косметики, а также парфюмерии для мужчин и женщин. Вся продукция компании находится в среднем ценовом сегменте, при этом используются только экологически чистое и натуральное сырье.
Французская компания на рынке уже более 60 лет. Она была основана предпринимателем Ивом Роше, который распространял косметические средства по почте. Это предоставляло каждой женщине возможность попользоваться его продукцией. С развитием технология заказ можно бесплатно сделать через интернет или позвонить по телефону службе поддержки.
Телефон горячей линии
В России у компании очень много клиентов. Для улучшения качества услуг компания предусмотрела номер телефона для жителей Москвы и Московской области. По нему можно связаться с сотрудниками компании. Этот номер доступен и для других регионов. Стоимость звонка зависит от тарифного плана оператора.
Номер телефона выделен для России. Он предназначен для оформления заказа, решения возникших вопрос и проблем с доставкой, ознакомления с ассортиментом. Также можно оставить отзыва или жалобу технической поддержке.
Линия помощи у Ив Роше разветвлена, поэтому существуют и другие номера, позвонить по которым можно бесплатно:
По общим вопросам существует общий федеральный номер, доступны бесплатно: 8 (800) 200-10-00. По необходимости операторы call-центра соединят со специалистом для решения вопроса. Служба поддержки работает с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Другие способы контакта
Если позвонить на горячую линию нет возможности, то можно связаться с компанией Ив Роше другими способами, которые мы рассмотрим ниже.
Коммуникация возможна на официальном сайте компании. В разделе «Контакты» есть информация о способах связи: www.yves-rocher.ru/cont….
Обратная связь через сайт осуществляется мгновенно. Операторы перезванивают или отвечают письмом на электронную почту в течение нескольких часов.
Социальные сети
Странички компании есть в соцсетях, где регулярно публикуется информация о скидках, акциях или товарах. Ив Роше есть практически на всех ресурсах:
Пользователи оставляют свои комментарии под постами в социальных сетях. Вконтакте можно написать личное сообщение администратору группы. Ответ приходит в течение дня.
Электронная почта
Для связи с сотрудниками компании по электронной почте клиент может написать на адрес электронной почты: contact@yves-rocher.ru. Также на сайте в разделе контактов достаточно щелкнуть по кнопке «Написать письмо», чтобы открылся почтовый клиент на ПК. Не забудьте указать тему письма и подробное описание проблемы. Преимущество такого способа заключается в том, что есть возможность прикрепить к письму скриншот, документ или скан.
Личный кабинет
Создать личный кабинет может любой пользователь бесплатно. Для этого не требуется даже регистрация: можно авторизоваться с помощью аккаунта в социальной сети (Facebook, Instagram, ВК или Одноклассники). После открывается полный функционал сайта: оформление заказов, посмотреть историю покупок, составить список покупок, оплатить товары.
За счет использования личного кабинета можно участвовать к программе лояльности. Также на странице есть раздел «Техподдержка». Клиент может написать сообщение в чат на сайте. Если есть свободный оператор, то ответ придет незамедлительно.
Ив Роше предлагает широкий ассортимент безопасных и натуральных косметических средств и парфюмерии. Множество людей пользуются продукцией компании, поэтому для связи с клиентами были предусмотрены различные способы контакта: несколько горячих линий, электронная почта, личный кабинет на сайте, социальные сети.