иви официальный сайт телефон горячей линии

Обращаем Ваше внимание на то, что поддержка сервиса осуществляется только на русском языке.

Источник

Иви официальный сайт телефон горячей линии

IVI — это компания, к основным ценностям которой относятся ответственность и сплоченность. Наша политика предполагает выстраивание рабочих отношений в соответствии с самыми высокими этическими нормами. IVI стремится вести открытое и честное общение без каких-либо исключений. Мы хотим, чтобы вы не испытывали неловкости при разговоре с вашим руководителем или вашими коллегами, если по вашему мнению произошло нарушение стандартов этики.

Если вы предпочитаете сделать анонимное обращение, вы можете воспользоваться горячей линией на сайте ivi.ethicspoint.com, услуги которой предоставляются независимым третьим лицом — EthicsPoint. Мы просим вас оставлять обращения о нарушении установленных стандартов компании, обращаться за помощью в проведении процедур и делиться с нами предложениями, опытом и любой другой информацией.

Горячей линией могут воспользоваться сотрудники, клиенты, партнеры и другие заинтересованные стороны — это способ конфиденциально сообщать о вызывающих беспокойство вопросах, связанных с действиями представителей фирмы. Предоставленная вами информация будет передана нам системой EthicsPoint полностью анонимно, если вы этого пожелаете. Мы гарантируем, что ваше обращение будет обязательно услышано. Просим вас ознакомиться с разделом Часто Задаваемых Вопросов о системе EthicsPoint для получения более подробной информации.

Контакты горячей линии:

тел.: +7 (800) 301 83 25

адрес: 127015, Москва, ул. Большая Новодмитровская, 23 стр. 5, 4 этаж.

Источник

Горячая линия кинотеатра IVI

Просмотр фильмов — любимое времяпровождение большинства людей. Однако посещать кинотеатры не всегда получается вследствие нехватки свободного времени. Решением проблемы станет использование онлайн-кинотеатра IVI. Сайт содержит большое разнообразие популярных сериалов и фильмов. Основным преимуществом является бесплатный просмотр видео. Однако постоянные пользователи покупают подписку. Она позволяет получить расширенный ассортимент продукции и повышенное качество видео.

Главная страница кинотеатра содержит каталог популярного кино. Возле многих фильмов стоит надпись «бесплатно», подразумевающая возможность неограниченного просмотра видео. Надпись «покупка» или «подписка» означает необходимость предварительной регистрации. Понадобится внести оговоренную сумму денег перед началом просмотра. Подробные правила использования расположены на официальном сайте. Если справочные материалы не помогают решить проблему либо наблюдаются неполадки технического характера — обращайтесь в поддержку.

Телефон горячей линии IVI

Многие посетители виртуального кинотеатра интересуются бесплатным телефоном для получения консультаций. Техническая поддержка проводится по номеру 8 800 234 49 23. Звонки совершаются бесплатно. Обратите внимание — контактные данные отличаются от места проживания клиента. Например, пользователям из Московской области рекомендуется набирать номер +7 (495) 276 06 31.

Служба поддержки сервиса IVI

Письма принимаются несколькими способами:

Самый простой способ общения с поддержкой — заполнение контактной формы на сайте. Укажите свое имя, страну проживания, контакты. Подробно описывайте вопрос и прилагайте доказательства обнаруженной проблемы. Если видео плохо воспроизводится — обязательно напишите название своего оборудования (например, телевизора или компьютера).

Дополнительным вариантом общения выступает электронная почта support@ivi.ru. Можно составлять обращение в свободной форме. Главное — предоставлять точное описание проблемы и достоверные контактные данные. Указывайте производителя своей техники и название программного обеспечения, используемого для просмотра видео.

Виртуальный кинотеатр IVI дорожит положительной репутацией, поэтому максимально быстро рассматривает проблемы пользователей. Любая техническая неполадка незамедлительно устраняется специалистами. Если предложенные способы связи не подходят — пользуйтесь обычной горячей линией.

Предназначение контактного центра

Сотрудники справочной службы проводят консультации по следующим вопросам:

Операторы контактного центра не могут удаленно диагностировать технические устройства для выявления неполадок. Невозможно улучить качество видео, если наблюдаются проблемы на стороне провайдера.

Получение консультации через приложение IVI

Компания IVI разработала программу для просмотра фильмов на мобильных устройствах. Официальное приложение обладает аналогичными возможностями. Можно покупать подписку, составлять список избранного и продолжать просмотр с места последней остановки. Всем пользователям доступен раздел «Техническая поддержка» для получения консультаций. Операторы помогут разобраться с причинами возникающих неполадок.

Приложение Иви.ру распространяется бесплатно через маркеты Google Play и App Store. Чтобы загрузить программу — нажмите соответствующую ссылку на портале виртуального кинотеатра.

Как отправить сообщение через личный кабинет ИВИ?

Каждому зарегистрированному пользователю сервиса доступен личный кабинет. Учетная запись позволяет приобретать подписки, просматривать состояние баланса и менять настройки. Если наблюдаются проблемы с оплатой или воспроизведением видео — пишите в чат. Операторы отвечают через пару минут. Сроки решения проблемы варьируются от причины неполадки.

Другие варианты связи

Аналогично остальным крупным сервисам, кинотеатр IVI обладает страницами в крупнейших социальных сетях. Регулярно выкладываются последние новости, анонсы выгодных предложений, купоны. Пользователи способны оставлять комментарии под записями. Администраторы круглосуточно дежурят в группе и незамедлительно рассматривают вопросы. Каждое обращение получает ответ.

Режим работы

Справочная служба кинотеатра IVI работает круглосуточно.

Источник

Горячая линия IVI

Иви – крайне крупный онлайн-кинотеатр, на котором за подписку можно получить доступ к большому количеству фильмов и сериалов. Смотреть их можно как с компьютера, так и со смартфона, для чего у Иви есть приложение. Впрочем, иногда у пользователей возникают различные проблемы как с сайтом, так и с приложением, для чего у IVI есть горячая линия, специалисты которой должны эти проблемы решать. Ниже мы расскажем, где у Иви горячая линия, какие вопросы они могут и не могут решить, а также сколько вам придется ждать ответа.

Бесплатный телефон горячей линии ИВИ

Номе Иви горячей линии бесплатный телефон: 8-800-234-49-23. Доступно по всей России, горячая линия работает круглосуточно, без выходных или праздничных дней.

Другие способы связи

Если у вас вопрос не первой важности, вы можете поискать ответ на него в базе статей Иви, расположенной вот здесь: https://ask.ivi.ru/. Доступны статьи: о сервисе Иви, о сериалах с канала FOX, о приложениях на все платформы, о сайте. Здесь же можно написать в поддержку – внизу справа есть кнопка, по нажатию на которую открывается виджет обратной связи.

Кроме базы данных и виджета обратной связи, у Иви есть почта, на которую можно написать по любому вопросу: support@ivi.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут проконсультировать вас по всем вопросам, касающимся сериалов на Иви, подписок и платформы в целом. Если вы не знаете, что вам лучше выбрать, если вы хотите запустить Иви на своем телевизоре, если у вас пропали какие-либо сериалы, если у вас глючит приложение – поддержка посоветует, разберется, даст инструкцию и поможет. При списаниях денег за подписку, которую вы не планировали продлевать, тоже нужно обращаться в саппорт – у онлайн-кинотеатров есть проблема с этим вопросом, подписка автоматически продлевается до того момента, пока вы вручную ее не отмените. Через саппорт в данном случае можно попытаться вернуть деньги.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не касаются платформы. Если какой-то канал ограничил показ фильмов или сериалов в России, если сериал отменили, если дата выхода очередного сезона неизвестна – в поддержку звонить-писать бесполезно, они ничего не смогут с этим сделать.

Время ответа и компетентность специалистов

Дозвониться – не проблема, хотя есть шанс, что вам придется подождать, особенно – в выходные и праздничные дни. Раньше с этим проблем не было вообще, но из-за коронавируса люди стали чаще сидеть дома и смотреть сериалы, поэтому нагрузка на саппорт повысилась. Если пишете в поддержку через форму обратной связи – ответ придет на почту через несколько часов, если пишете на почту – ждите ответа в течение суток. По компетентности – все в порядке, технические вопросы решаются быстро, финансовые – не так быстро, но все же решаются.

Источник

Подписка ivi + Амедиатека

Все преимущества — в одной подписке. Более 80 000 фильмов и сериалов из каталог ivi. Культовые сериалы HBO из каталога Амедиатека

Ежедневное пополнение

Каждый день приносит в нашу коллекцию сериалов и фильмов новые истории, а вам – новые впечатления

Максимальное качество

Доступно в большинстве фильмов последних лет. Постоянно улучшаем качество изображения в классике кино с помощью передовых технологий

Доступное качество указано в описании фильма

На языке оригинала и с субтитрами

Знакомьтесь с иностранными фильмами и сериалами в первозданном виде – с оригинальными голосами актёров

Не все фильмы и сериалы имеют язык оригинала и субтитры — используйте соответствующие фильтры в каталоге

Без рекламы

Смотрите на одном дыхании, ни один рекламный ролик не прервёт развитие сюжета

ТВ-каналы

Всё самое актуальное — новости, спорт, развлечения и музыка — без проводов и дополнительного оборудования

Одна подписка для всех ваших устройств

Пользуйтесь всей семьей в приложении ivi на любых устройствах: компьютерах, смартфонах, планшетах, Смарт ТВ и игровых приставках

Загрузка на Android, iOS

Возьмите кино в дорогу. Загружайте фильмы и сериалы на мобильное устройство и смотрите где угодно

На странице сериала или фильма, которые можно скачать, есть кнопка «Загрузить». Нажмите её и выберите качество видео. В «Профиле» в разделе «Загрузки» вы найдёте список всех загруженных вами сериалов и фильмов

Ваш персональный гид

Выбор сериала или фильма – одно удовольствие. Чем больше вы смотрите, тем точнее наши рекомендации

Раздел «Мой ivi» построен на рекомендациях, найдите то, что заинтересует вас

Не хотите смотреть сейчас? Смотрите позже

Добавляйте в одноимённый список всё, что не хотите потерять. Быстрый доступ к фильмам, сериалам и мультфильмам, которые вас заинтересовали прямо с главного экрана

Отключить можно в любой момент

Отключить продление подписки можно в разделе «Профиль» в блоке «Управление подпиской», при этом вы сможете пользоваться всеми преимуществами подписки вплоть до окончания оплаченного периода. Возобновить подписку можно в том же разделе

Подробные инструкции по отключению подписки, оплаченной через магазины приложений

Источник