В Советском районе Волгограда участок АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» работает по новому адресу
Участок по работе с населением в Советском районе по улице Даугавская, 4, переезжает. С 29 марта прием жителей будет вестись по новому адресу: проспект Университетский, 64.
Расположен отдел максимально близко к центру густонаселенного района и крупнейшей транспортной артерии города. Здесь реализован традиционный для АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» формат оказания консультационных услуг «Доступно, Быстро, Понятно и Комфортно».
Количество коммунальных услуг увеличивается, растет и территория обслуживания расчетного центра. Но это не должно сказываться на качестве и оперативности обработки запросов от граждан, в том числе по услуге «Обращение с ТКО». Абоненты могут обратиться на участок для уточнения индивидуальных данных (ФИО, контактов, доли собственности, количества собственников/зарегистрированных граждан, параметров помещения) с целью корректного начисления платы за услуги. Специалисты также готовы помочь вам открыть новый лицевой счет, оформить перерасчет платы в связи с временным отсутствием по месту жительства, проконсультировать по вопросам качества оказания коммунальных услуг, передачи показаний индивидуальных приборов учета.
Организации и предприниматели могут обратиться на участок, чтобы сдать документы на заключение договора с региональным оператором.
По прогнозам специалистов, на новом участке ежемесячно будут обрабатываться свыше 1700 обращений жителей. В зону обслуживания входят более 40 000 лицевых счетов. Консультировать в новом абонентском отделе будут 3 специалиста, в дальнейшем, по итогам анализа посещаемости планируется доукомплектование штата.
График приема на участке изменен для удобства горожан: по вторникам и пятницам — с 8:00 до 17:00, по средам — с 10.00 до 19.00, по субботам — с 8:00 до 16:00. Понедельник, четверг и воскресенье – неприемные дни.
Напомним, на официальном сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» ivc34.ru вы всегда найдете необходимую информацию о правилах проведения расчетов и перерасчетов по всем коммунальным услугам. А с помощью дистанционных сервисов — личный кабинет и мобильное приложение «ИВЦ ЖКХ» — сможете оперативно передавать показания счетчиков, производить оплату услуг, контролировать состояние лицевого счета и получать ответы на вопросы от специалистов компании.
Для всех абонентов АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в Волгограде работает справочная служба по телефону: 8(8442)74-26-26.
Адреса и режим работы участков АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в Волгограде
С целью повышения удобства абонентов ООО «Концессии водоснабжения» вместе с АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» открыли дополнительные участки для приема жителей частного сектора. С их помощью в оперативном режиме будут решаться вопросы снабжения абонентов питьевой водой и приема сточных вод для абонентов, имеющих соответствующие договора и открытые лицевые счета.
Уже с 1 ноября 2017 года собственники частных домовладений, обратившись на участки АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», получат исчерпывающую консультацию квалифицированных специалистов по ряду вопросов сферы водоснабжения и водоотведения:
— начисление платы за предоставленные компанией услуги;
— осуществление перерасчета платы;
— прописка и выписка граждан и другие;
— перерегистрация договоров и открытие лицевого счета в случае смены собственника в результате дарения или вступления в наследство. (В иных случаях перерегистрации и открытия лицевых счетов следует обращаться в Центр обслуживания клиентов «Концессий водоснабжения» по адресу ул. Пархоменко, 47а);
— прием показаний индивидуальных приборов учета абонентов, проживающих в частных домовладениях.
Центр обслуживания клиентов (абонентский отдел), расположенный по адресу ул. Пархоменко, д. №47а, продолжает свою работу. Здесь абоненты смогут решить следующие вопросы:
— заключение или расторжение договоров, т.е. открытие или закрытие лицевых счетов холодного водоснабжения и водоотведения;
— изменение степени благоустройства (подключение к сетям водоснабжения и водоотведения или отключение от них);
— выдача технический условий на подключение к сетям холодного водоснабжения и водоотведения;
— согласование проектной документации для индивидуального жилого дома;
— техническое освидетельствование сетей вновь построенных домовладений;
— осуществление врезки частных домовладений;
— произведение замеров земельной площади;
— ввод в эксплуатацию приборов учета.
Свою работу продолжает и круглосуточный контакт-центр «Концессий водоснабжения», тел. 99-67-96. Звонок в контакт-центр позволит владельцам частных домов получить необходимые разъяснения по вопросам водоснабжения и водоотведения домовладений, не выходя из дома.
Адреса и режим работы участков АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»:
Центральный район:
режим работы: Пн — выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00, Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
Дзержинский район:
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср – 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт – 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
Ворошиловский, Советский районы:
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 9.00 – 13.00; Ср: 9.00 – 13.00; Чт – неприемный день; Пт – 9.00 – 13.00; Сб: 9.00 – 13.00; Вс – выходной день.
ул. Череповецкая, 11/4
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 9.00 – 18.00; Ср: 9.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 9.00 – 18.00; Сб: 9.00 – 15.30; Вс – выходной день.
ул. Волгоградская, 13 (пос. М. Горького)
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 12.00, 12.50 – 17.00; Ср: 8.00 – 12.00, 12.50 – 17.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 12.00, 12.50 – 17.00; Сб: 8.00 – 12.00, 12.50 – 16.00; Вс – выходной день.
Красноармейский район:
б-р Энгельса, 23А, тел. 8-937-747-6013
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб – 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
ул. Брестская, 19А, тел. 8-937-747-6011
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 9.00 – 18.00; Ср – 9.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 9.00 – 18.00; Сб: 9.00 – 15.30; Вс – выходной день.
Кировский район:
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 9.00 – 13.00, 13.50 – 18.00; Ср: 9.00 – 13.00, 13.50 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 9.00 – 13.00, 13.50 – 18.00; Сб: 9.00 – 13.00, 13.50 – 15.30; Вс – выходной день.
Краснооктябрьский район:
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
ул. им. М. Еременко, 142А
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 8.00 – 17.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
Тракторозаводский район:
ул. 95-й Гвардейской, 2, тел. 8-937-747-6015
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт – 8.00 — 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
Телефон справочной службы АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»: 74-26-26 (многоканальный)