Информационно-вычислительный центр ИВЦ ЖКХ и ТЭК в Кировском районе
Информационно-вычислительный центр ИВЦ ЖКХ и ТЭК (рейтинг на Zoon — 4) находится по адресу 64 Армии, 71д.
Оплатить коммунальные услуги вы можете через информационно-вычислительный центр ИВЦ ЖКХ и ТЭК. Здесь представлен большой выбор доступных для вас услуг.
Звонки принимаются по номеру 78442742626. Подробная информация доступна на сайте ivc34.ru. Часы работы: вт с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:50; ср с 09:00 до 19:00, обед с 13:00 до 13:50; пт с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:50; сб с 09:00 до 15:30, обед с 13:00 до 13:50.
Похожие организации поблизости
Отзывы об информационно-вычислительном центре ИВЦ ЖКХ и ТЭК в Кировском районе
Специалисты информационно-вычислительного центра ИВЦ ЖКХ и ТЭК в Кировском районе
Часто задаваемые вопросы о информационно-вычислительном центре ИВЦ ЖКХ и ТЭК в Кировском районе
Адрес организации: Россия, Волгоград, 64 Армии, 71д.
Доступен ли номер телефона информационно-вычислительного центра ИВЦ ЖКХ и ТЭК?
Официальный номер телефона для связи: 78442742626.
В каком графике работает информационно-вычислительный центр ИВЦ ЖКХ и ТЭК?
Рабочий режим компании: вт с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:50; ср с 09:00 до 19:00, обед с 13:00 до 13:50; пт с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:50; сб с 09:00 до 15:30, обед с 13:00 до 13:50.
Как пользователи сайта ZOON оценивают эту организацию?
В среднем заведение оценивается пользователями ZOON на 4.
Адреса и режим работы участков АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» в Волгограде
С целью повышения удобства абонентов ООО «Концессии водоснабжения» вместе с АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» открыли дополнительные участки для приема жителей частного сектора. С их помощью в оперативном режиме будут решаться вопросы снабжения абонентов питьевой водой и приема сточных вод для абонентов, имеющих соответствующие договора и открытые лицевые счета.
Уже с 1 ноября 2017 года собственники частных домовладений, обратившись на участки АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», получат исчерпывающую консультацию квалифицированных специалистов по ряду вопросов сферы водоснабжения и водоотведения:
— начисление платы за предоставленные компанией услуги;
— осуществление перерасчета платы;
— прописка и выписка граждан и другие;
— перерегистрация договоров и открытие лицевого счета в случае смены собственника в результате дарения или вступления в наследство. (В иных случаях перерегистрации и открытия лицевых счетов следует обращаться в Центр обслуживания клиентов «Концессий водоснабжения» по адресу ул. Пархоменко, 47а);
— прием показаний индивидуальных приборов учета абонентов, проживающих в частных домовладениях.
Центр обслуживания клиентов (абонентский отдел), расположенный по адресу ул. Пархоменко, д. №47а, продолжает свою работу. Здесь абоненты смогут решить следующие вопросы:
— заключение или расторжение договоров, т.е. открытие или закрытие лицевых счетов холодного водоснабжения и водоотведения;
— изменение степени благоустройства (подключение к сетям водоснабжения и водоотведения или отключение от них);
— выдача технический условий на подключение к сетям холодного водоснабжения и водоотведения;
— согласование проектной документации для индивидуального жилого дома;
— техническое освидетельствование сетей вновь построенных домовладений;
— осуществление врезки частных домовладений;
— произведение замеров земельной площади;
— ввод в эксплуатацию приборов учета.
Свою работу продолжает и круглосуточный контакт-центр «Концессий водоснабжения», тел. 99-67-96. Звонок в контакт-центр позволит владельцам частных домов получить необходимые разъяснения по вопросам водоснабжения и водоотведения домовладений, не выходя из дома.
Адреса и режим работы участков АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»:
Центральный район:
режим работы: Пн — выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00, Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
Дзержинский район:
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср – 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт – 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
Ворошиловский, Советский районы:
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 9.00 – 13.00; Ср: 9.00 – 13.00; Чт – неприемный день; Пт – 9.00 – 13.00; Сб: 9.00 – 13.00; Вс – выходной день.
ул. Череповецкая, 11/4
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 9.00 – 18.00; Ср: 9.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 9.00 – 18.00; Сб: 9.00 – 15.30; Вс – выходной день.
ул. Волгоградская, 13 (пос. М. Горького)
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 12.00, 12.50 – 17.00; Ср: 8.00 – 12.00, 12.50 – 17.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 12.00, 12.50 – 17.00; Сб: 8.00 – 12.00, 12.50 – 16.00; Вс – выходной день.
Красноармейский район:
б-р Энгельса, 23А, тел. 8-937-747-6013
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб – 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
ул. Брестская, 19А, тел. 8-937-747-6011
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 9.00 – 18.00; Ср – 9.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 9.00 – 18.00; Сб: 9.00 – 15.30; Вс – выходной день.
Кировский район:
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 9.00 – 13.00, 13.50 – 18.00; Ср: 9.00 – 13.00, 13.50 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 9.00 – 13.00, 13.50 – 18.00; Сб: 9.00 – 13.00, 13.50 – 15.30; Вс – выходной день.
Краснооктябрьский район:
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
ул. им. М. Еременко, 142А
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 8.00 – 17.00; Чт – неприемный день; Пт: 8.00 – 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
Тракторозаводский район:
ул. 95-й Гвардейской, 2, тел. 8-937-747-6015
режим работы: Пн – выходной день; Вт: 8.00 – 17.00; Ср: 10.00 – 19.00; Чт – неприемный день; Пт – 8.00 — 17.00; Сб: 8.00 – 16.00; Вс – выходной день.
Телефон справочной службы АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»: 74-26-26 (многоканальный)
Акции
Новости
О нас
О компании
Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгограда».
Сокращенное наименование: АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» — ведущий биллинговый оператор города Волгограда в сфере начислений за жилищно-коммунальные и иные услуги.
Чем мы занимаемся
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» предоставляет исполнителям жилищно-коммунальных услуг (управляющим организациям, ТСЖ и ресусроснабжающим организациям) комплекс услуг по взаимодействию с потребителями, в который входит осуществление расчета и начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, формирование и печать платежных документов, консультирование жителей по вопросам расчетов и начислении за оказанные им жилищно-коммунальные услуги.
Наши принципы работы
Мы работаем по принципу максимально полного соблюдения законодательства в порядке проведения расчетов между управляющими организациями, поставщиками услуг и их Абонентами.
Для этого в компании выстроена четкая система мониторинга действующего законодательства. Это позволяет своевременно реагировать на любые изменения в сфере ЖКХ и оперативно вносить корректировки в алгоритмы начислений, а также сообщать управляющим компаниям и жителям обо всех изменениях.
Для нас важно, чтобы каждый мог получить ответы на вопросы по начислениям в квитанции наиболее удобным способом. С вопросами о начислениях в квитанции, перерасчетах и платежах жители могут обратиться в справочную службу АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (по телефону 8(8442) 32-50-50) или встретиться со специалистом лично — в одном из 11 районных отделений в Волгограде. На письменные обращения официальные письменные ответы дают специалисты Центра обработки запросов.
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» работает с современным программным обеспечением, что позволяет оперативно вносить все необходимые изменения, модернизировать работу и предоставлять актуальный уровень сервиса. Наша информационная система включает линейку мощных серверов с защищенными каналами связи. Кроме того, партнерам и горожанам мы предлагаем современные электронные сервисы, которые помогают экономить время – передавать и получать документы онлайн, выбирать удобное время для очного визита.
Для нас и наших клиентов важна безопасность данных, поэтому мы используем специализированные средства, гарантирующие полную защиту от несанкционированного доступа.
Жителям
Контакты
Справочная служба 8 (8442) 32-50-50
Электронная почта для обращения абонентов: orn@ivc34.ru
Социальные сети: 
Уважаемые жители, если у Вас есть вопросы или предложения, Вы можете воспользоваться формой для связи с нашими специалистами в личном кабинете в разделе «Обращения».
Бланки заявлений
В разделе представлены образцы заявлений на услуги АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». Выберете необходимое, скачайте, заполните и направьте по электронной почте на orn@ivc34.ru или в личном кабинете.
Обращайтесь в отдел по работе с населением, указанный в вашей квитанции
Ответ: Для направления документов через личный кабинет необходимо зайти в личном кабинете во вкладку «Обращение», написать текст обращения и прикрепить необходимые файлы (Доступные форматы: jpeg, jpg, png, pdf, doc, docx, txt). Далее нажать кнопку «Отправить».
В связи с принятыми решениями собственниками помещений многоквартирного дома о переходе на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» не производит учетно-вычислительные работы по начислению платы за индивидуальное потребление по услуге «Электроснабжение».
Производить оплату можно, как по общему QR-коду, так и по отдельным QR-кодам. В QR-коде каждого исполнителя услуг помимо текущего начисления, отражена имеющаяся задолженность по исполнителю услуг за весь период.
Распечатать или сохранить чек возможно сразу после проведения платежа. Предоставление потребителю электронного чека возможно только по письменному обращению абонента в «АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК», срок обработки в течение 5 дней.
Если в платежных документах общий QR-код на оплату жилищно-коммунальных услуг отсутствует, оплату через Сбербанк онлайн необходимо производить отдельно для соответствующего исполнителя услуг с применением в лицевом счете префиксов для каждого исполнителя услуг, а именно: 12*******, 13*******, 16*********.
Если закончился срок поверки прибора учета, потребитель самостоятельно принимает решение о выборе организации, осуществляющей поверку приборов. Перед поверкой потребителю необходимо узнать, какие компании аккредитованы на право проведения поверки счетчиков и внесения данных в единый реестр Росстандарта. Сайт Росаккредитации https://pub.fsa.gov.ru/ral. После проведения поверки ИПУ Вам необходимо предоставить акт о вводе в эксплуатацию индивидуального прибора учета и заявление в ИВЦ ЖКХ (по электронной почте на orn.ru или через обращение в ЛК).
Опалата в устройствах самообслуживания:
— ПАО Сбербанк (терминалы, сбербанк-онлайн, автоплатеж)
— Оплата в ФГУП «Почта России»
— Оплата в терминалах на участках по работе с населением
— В кассах ООО «Концессии водоснабжения» и ООО «Концессии теплоснабжения»
— В терминалах оплаты в отделениях МФЦ Волгограда
— Все банкоматы, интернет-банк и мобильное приложение Почта Банк
— Через сайт АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по адресу: www.ivc34.ru
Оплату за услуги ЖКХ возможно произвести через интернет:
— интернет-банк Сбербанк Онлайн, Интернет-эквайринг АО «АБ «Россия»
— личном кабинете на сайте АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».
— мобильном приложении АО «ИВЦ ЖКХ И ТЭК».
Оплачивать услуги через сервис «оплаты в личном кабинете» можно картой любого банка платежных систем VISA или MASTERCARD, картой МИР.
Маэстро от ПАО Сбербанк (как и другие моментальные карты) для этих целей не подходит.
Да, возможно. Получать квитанцию на адрес электронной почты Вы сможете, оформив подписку в личном кабинете в разделе «Печать квитанций», заполнив соответствующее заявление.
Телефон автоматизированной системы ввода показаний для абонентов АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» 8 (8442) 60-12-52 или 8(962)760-12-522, период работы:
с 15 по 21 число каждого месяца – для жителей частного сектора
с 23 по 26 число каждого месяца – для жителей многоквартирных домов
Основа данной системы (так называемого автоответчика) заключается в том, что ввод показаний приборов учета осуществляется самим потребителем коммунальных услуг при помощи обычного телефона. То есть, потребитель услуги звонит на указанный номер телефона и сообщает текущие показания своих приборов учета. При этом осуществляется автоматизированный ввод показаний при помощи тонального набора или голосового набора. Система запрашивает у потребителя номер лицевого счета, затем осуществляет ввод и сохранение в базе данных показаний прибора учета. При передачи показаний на каждую услугу, используется вначале соответсвующий ей префикс*. ПРЕФИКС*- это определенное числовое значение для соответствующего исполнителя услуг: 11*******- для управляющих компаний, 12*******- для ООО «Концессии водоснабжения», 13*******- для ООО «Концессии теплоснабжения», 16*******- для ООО «Ситиматик-Волгоград».
Законодатель обязал граждан и организации не только своевременно, но и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с п. 1 ст. 153 ГК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. За неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг предусмотрено начисление пеней (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ; п. 159 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90-дневный срок оплата не произведена. Начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. На сегодня ставка рефинансирования ЦБ составляет 9,75%, таким образом размер пени с 91-го дня просрочки составит 365*1/130*9,75%=27.4% годовых, платить вовремя выгодно!
Размер платы за каждую коммунальную услугу рассчитывается с учетом двух составляющих:
— тарифа, установленного органами государственной власти субъектов Российской Федерации для ресурсоснабжающей организации, в порядке, установленном федеральным законом;
— объема потребляемой коммунальной услуги, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из норматива потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно ч.1 ст.157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
В соответствии с Правилами нормативы потребления коммунальных услуг утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации, уполномоченными в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. По Волгограду и Волгоградской области нормативы потребления коммунальных услуг применяются в соответствии с постановлением комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 57/9 от 30 декабря 2014 г., постановлением комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 57/8 от 30 декабря 2014 г., постановлением Управления по региональным тарифам Администрации Волгоградской области от08 июня 2012г. № 23.
Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 г. № 1498, вступившим в законную силу 01.01.2017 г., внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. утв. постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила).
Согласно п. 86 Правил, при временном отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
Согласно п.92 Правил в заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета и документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
В соответствии с постановлением администрации Волгограда от 01.12.2015 №1669 с 01 января 2016 г. установлен размер платы за пользование жилым помещением (платы за наем) для нанимателей жилых помещений по договорам социального найма и договорам найма жилых помещений муниципального жилищного фонда Волгограда.
Плата за пользование жилым помещением (плата за наем) рассчитывается дифференцированно с учетом потребительских свойств жилого помещения.
С 01 августа 2015 г. новые правила начисления платы за отопление. Расчет по услуге отопление при наличии общедомового прибора учета производится по предоставленным сведениям об объеме, определенному по общедомовому прибору учета, путем распределения объема между плательщиками (объем рассчитывается пропорционально площади каждой квартиры к общей площади жилых и нежилых помещений дома).
При отсутствии общедомового прибора учета, для начисления применяются нормативы, утвержденные приказом Комитета тарифного регулирования Волгоградской области № 16/2 от 13.05.2015. Нормативы утверждены с учетом года постройки и этажности дома.
С 01.08.2015 начал действовать новый порядок расчета платы за отопление, установленный Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, с начислением платы только в течение отопительного периода. В соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306, норматив потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых и нежилых помещениях определяется в отношении периода, равного продолжительности отопительного периода (количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде). При этом количество тепловой энергии (Гкал/год), необходимой для отопления многоквартирного дома или жилого дома, определяется по формуле, в которой продолжительность отопительного периода принимается в сутках в год. В целях определения нормативов на отопление, в расчетах принята средняя продолжительность отопительного периода на территории Волгоградской области на основании данных, полученных от органов местного самоуправления, которая составила 184 суток в год. Таким образом, нормативы на отопление определены исходя из продолжительности отопительного периода, но с учетом равномерного начисления платы за полные месяцы отопительного периода (на территории г.Волгограда – 7 месяцев).
При предоставлении гражданином, либо исполнителем услуг в адрес АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» сведений о показаниях индивидуальных приборов учета проводится коррекция показания приборов учета и производится перерасчет платы за потребленные коммунальные услуги, с учетом ранее выставленных объемов.
Основания применения норматива с повышающим коэффициентом 1,5:
— при отсутствии ИПУ и наличии технической возможности его установки
— через 3 месяца после выхода из строя ИПУ, истечения срока поверки, не передачи показаний (п. 60 Правил № 354)
— через три месяца после не допуска к ИПУ и составления об этом акта (п. 85(3) Правил № 354)
Основания применения норматива с повышающим коэффициентом 10:
— при составлении акта о несанкционированном подключении (п. 62 Правил № 354)
— при составлении акта о вмешательстве в работу ИПУ (п. 81 (11) Правил № 354)
Для возобновления начисления по показания индивидуального прибора учета (счетчика) необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением о поверке прибора учета (счетчика) с контрольным снятием показаний прибора.
В соответствии с жилищным законодательством при управлении многоквартирным домом управляющей компанией (УК, ТСЖ, ЖСК) с 01 января 2017 г. отменена плата за коммунальные ресурсы на общедомовые нужды, и введена плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общедомового имущества.
Условия включения коммунальных ресурсов (КР) в содержание общего имущества (СОИ) (ч.9.1 ст. 156 ЖК РФ, п.п. л) п. 11 Правил № 491)
— расходы КР в СОИ включаются, если конструктивные особенности МКД предусматривают возможности их потребления;
— при отсутствии водоразборных устройств расходы холодной и горячей воды в плату за СОИ не включаются.
Суммы, полученные в результате проведенного перерасчета, учитываются в начислении текущих платежей в пределах начисленных сумм за данный период по конкретному виду услуг (в рамках договора). Неучтенная (оставшаяся) сумма перерасчета будет учтена при начислении за услугу в последующие месяцы.
В виду того, что в соответствии с условиями агентских договоров все денежные средства, поступившие от населения в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг, перечислены нашей организацией на расчетный счет управляющей компании и поставщиков, по вопросу возврата излишне оплаченных денежных средств, плательщик может обратиться непосредственно в адрес поставщиков услуг (РСО, УК).
«Перезачет» денежных средств с одних видов услуг на оплату других видов услуг (если разные поставщики услуг) не возможен, так как в соответствии с условиями агентских договоров все денежные средства, поступившие от населения в счет оплаты услуг жилищно-коммунальных услуг своевременно перечисляются нашей организацией на расчетный счет соответствующих поставщиков услуг. Зачет кредитовых сумм между ресурсоснабжающими организациями (РСО) и управляющей компанией (УК) договорными отношениями не предусмотрен. Только в случае указания (согласия) РСО и УК, производится зачет кредитовых сумм между видами услуг ЖКХ.
ВНИМАНИЕ. 27 апреля 2021г. региональный оператор по обращению с ТКО в Волгоградской области ООО «Управление отходами – Волгоград» был переименован в ООО «Ситиматик-Волгоград». Изменение наименования не является реорганизацией юридического лица и не доставит никаких неудобств абонентам. Реквизиты, адреса и номера телефонов регионального оператора остались прежними. Справки по телефонам: 8 (8442) 23-23-23 и 8 (991) 361-11-36.
Согласно п. 1.3 и 1.5 Соглашения от 06.08.2018, заключенного с Комитетом ЖКХ и ТЭК Волгоградской области, в течение 10 лет с даты заключения зоной деятельности регионального оператора является вся территория Волгоградской области.
Региональным оператором обеспечиваются сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории субъекта Российской Федерации в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами.
По договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами региональный оператор обязуется принимать твердые коммунальные отходы в объеме и в местах, которые определены в этом договоре, и обеспечивать их сбор, транспортирование, обработку, обезвреживание, захоронение в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность регионального оператора возникает с момента погрузки отходов в мусоровоз.
К ТКО также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.
Конкретный перечень отходов, относящихся к ТКО, определен приказом Росприроднадзора от 22.05.2017 № 242 «Об утверждении Федерального классификационного каталога отходов», зарегистрировано в Минюсте России 08.06.2017 № 47008, а также в письме Росприроднадзора от 20.06.2017 № РН-10-02-32/12948.
В соответствии с действующим законодательством обращение с ТКО является коммунальной услугой, в связи с чем плата за нее выделена в отдельную строку. Согласно п. 4,5 ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.
Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами обязаны заключить собственники твердых коммунальных отходов, которые образуются и места сбора которых находятся в зоне деятельности регионального оператора.
Собственники ТКО — это
собственники помещений в многоквартирных домах,
собственники частных домовладений,
юридические лица и индивидуальные предприниматели, в результате деятельности которых образуются ТКО.
Собственники индивидуальных жилых домов (части индивидуальных жилых домов), а также жители и собственники жилых помещений в МКД (у которых принята форма непосредственного управления домом) обязаны обеспечивать обращение с ТКО путем заключения договора с региональным оператором. Услуга может предоставляться в рамках договора публичной оферты, т.е. путем совершения конклюдентных действий. Это когда договор считается заключенным, если стороны без заключения письменного договора фактически совершают обусловленные согласием сторон действия: жители складируют ТКО в установленных, местах накопления, а региональный оператор осуществляет вывоз ТКО из этих мест накопления. Договор оферты опубликован в газете «Волгоградская правда. Документы» от 28 декабря 2018 года и на официальном сайте регионального оператора www.uo34.ru. Таким образом, оформление договора в письменном виде не является обязательным для физических лиц (жителей и собственников квартир и домов), в отличие от юридических лиц.
Собственник ТКО обязан, в том числе заключить с региональным оператором договор на оказание услуг по обращению с ТКО, оплачивать услуги регионального оператора по цене, установленной по единому тарифу на услугу регионального оператора. Порядок заключения договора указан в разделе «Договоры с потребителями» на сайте: www.uo34.ru.
Договоры, заключенные собственниками твердых коммунальных отходов на сбор и вывоз отходов, утратили силу с 01 января 2019 г. Собственник ТКО обязан заключить с региональным оператором договор на оказание услуг по обращению с ТКО.
Услуга пообращению с ТКО с 1 января 2019 года (начало оказания услуг Региональным оператором) относится к коммунальным услугам, и на нее распространяются все льготы, которые предоставляются по остальным коммунальным услугам. Для оформления льготы необходимо обратиться в территориальные органы социальной защиты населения.
По умолчанию договор на оказание услуги по обращению с отходами заключается между региональным оператором и управляющей компанией. Если собственники квартир в МКД хотят заключить прямые договоры с региональным оператором, они должны провести общее собрание собственников и проголосовать за это решение. В случае принятия такого решения договор на оказание услуги по обращению с ТКО, на основании предоставленной копии такого решения, региональный оператор заключит с каждым собственником квартир в данном МКД.
В соответствии со ст. 24.7 ФЗ № 89 «Об отходах производства и потребления», ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственники ТКО обязаны заключить договор на оказание услуг с региональным оператором. С момента утверждения единого тарифа на услуги регионального оператора обязанность потребителя по их оплате наступает независимо от наличия заключенного договора.
Плата за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами начисляется в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354, которое утверждает правила оказания коммунальных услуг, если же в квартире или домовладении никто не проживает, то начисление платы происходит, исходя из количества собственников данного жилого помещения.
Под обязанность заключить договор с региональным оператором подпадают все организации, у которых образуются твердые коммунальные отходы, в том числе и садоводческие товарищества, гаражные кооперативы и пр. Твердые коммунальные отходы образуются не только в местах постоянного проживания граждан, но и там, где они бывают периодически или сезонно. Соответственно между региональным оператором и садоводческими товариществами, гаражными кооперативами должны заключаться договоры на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Стоимость услуг регионального оператора по обращению с ТКО устанавливается на основании:
— единых тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей, установленными Приказом Комитета тарфиного регулирования Волгоградской области №47/23 от 20 декабря 2018 г.
Единый тариф на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей установлен Приказом Комитета тарифного регулирования Волгоградской области №47/23 от 20 декабря 2018 г. Информация о тарифе размещена на сайте Комитета тарифного регулирования Волгоградской области: http://urt.volgograd.ru/other/informatsiya-dlya-grazhdan/deystvuyushchie-tarify/, а также на официальном сайте регионального оператора.
РО имеет право осуществлять взимание платы за оказанные услуги с потребителей по тарифам, установленным в соответствии с действующим законодательством:
для физических лиц, проживающих в многоквартирных домах или частном секторе, будет осуществляться по количеству проживающих человек в жилом помещении
для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей будет осуществляться исходя из нормативов накопления твердых коммунальных отходов, выраженных в количественных показателях объема ТКО и Единого тарифа
Нормативы накопления твердых коммунальных отходов на территории Волгоградской области установлены Приказом Комитета тарифного регулирования Волгоградской области №21 от 30 июня 2017. http://urt.volgograd.ru/current-activity/cooperation/news/215632/?sphrase_id=291607
В случае обнаружения региональным оператором места складирования твердых коммунальных отходов, объем которых превышает 1 куб. метр, на земельном участке, не предназначенном для этих целей и не указанном в соглашении, региональный оператор обязан в течение 5 рабочих дней:
Уведомить любым способом, позволяющим получить подтверждение доставки такого уведомления, собственника земельного участка, орган местного самоуправления и орган, осуществляющий государственный экологический надзор, об обнаружении места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов
Уведомить любым способом, позволяющим получить подтверждение доставки такого уведомления, собственника земельного участка о необходимости ликвидации места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов в течение 30 дней после получения уведомления и направить ему проект договора на оказание услуг по ликвидации выявленного места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов.
Если собственник земельного участка в течение 30 дней со дня получения уведомления регионального оператора не обеспечил ликвидацию места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов самостоятельно и не заключил договор с региональным оператором на оказание услуг по ликвидации выявленного места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов, региональный оператор в течение 30 дней после отправления уведомления собственнику земельного участка ликвидирует место несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов. В этом случае региональный оператор вправе обратиться в суд с требованием о взыскании понесенных расходов. Собственник земельного участка обязан самостоятельно обеспечить ликвидацию места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов или заключить договор на оказание услуг по ликвидации выявленного места несанкционированного размещения твердых коммунальных отходов с региональным оператором.
По действующему федеральному законодательству за состояние контейнерной площадки отвечает собственник земельного участка. Если контейнерная площадка входит в состав общего имущества МКД, то ответственность за ее содержание возлагается на управляющую компанию либо иное юридическое лицо, которое управляет данным МКД. В случае если площадка находится на земельном участке, не входящем в состав общего имущества МКД, то ответственность по ее содержанию возлагается на органы местного самоуправления.