ивц жкх сальск телефон

Наталья Максимовская: почему передача показаний счётчика превратилась в проблему для сальчан

ГУП РО « ИВЦ ЖКХ » определился с методами передачи абонентами показаний приборов учёта для формирования квитанций. Замдиректора центра Наталья Максимовская, на неделе побывала в Сальске, встречалась с первым замглавы администрации Сальского района Андреем Котляровым, пообщалась с сальчанами, у которых накопилось немало вопросов после получения квитанций.

— Наталья Эмильевна, с какими проблемами столкнулись сальчане при передаче показаний своих приборов учёта, кроме тех, которые уже озвучивались в газете «Сальская степь»?

— Показания счётчика можно передать через отделение «Почты России» или коммерческого банка при оплате. Многие абоненты, оплачивая счёт за март, хотели передать информацию за апрель. Несколько человек пожаловались, что их попросили указать не показания счётчиков, а количество потреблённых кубометров. Но такой графы в новой квитанции нет, поэтому цифра попадает в «текущие показания». Можете себе представить, какой счёт-квитанцию человек получит в следующем месяце.

— Некоторые мои знакомые, оплачивая счёт в в Сбербанк он-лайн в начале апреля, сразу проставили показания на месяц вперёд. Я правильно поняла, то же самое можно сделать при оплате на почте или в отделении банка?

— Да, совершенно верно! Мы не впервые работаем и с «Почтой России», и с коммерческими банками. Если возникают какие-то вопросы, они, как правило, решаются в течение суток. Но нужно, чтобы человек нам позвонил и сообщил, в каком конкретно почтовом или банковском отделении его некорректно обслужили. Мы, во-первых, наведём порядок у себя в системе, а во-вторых, свяжемся с руководством отделения и попросим провести дополнительно беседу со своими сотрудниками. Мы раздали очень много информационных листов квартальным. Ещё раз прошу: обращайтесь со своими проблемами, приходите, звоните.

— Кстати, дозвониться практически невозможно…

— Согласна! Более того, одна женщина пожаловалась, что когда всё-таки дозвонилась в «Водоканал», её переадресовали в ИВЦ «ЖКХ». Но там номер всё время занят. Круг замкнулся. Мы не отказываемся общаться с людьми. Но, к сожалению, номеров телефонов не так много, и нужно, чтобы по любому из них человек мог получить необходимую информацию. Кстати, « Водокалал » теперь предоставляет три номера, на которые могут звонить абоненты.

— Наталья Эмильевна, поясните, пожалуйста, как сбросить показания по смс. Обязательно ли вводить «звёздочки», «нижние подчёркивания»?

— Мы постарались автоматизировать процесс обработки информации, во избежании влияния человеческого фактора. Показания счётчиков за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы убедительная просьба соблюдать предложенный формат передачи показаний, иначе в дальнейшем их будет невозможно обработать в автоматическом режиме. Основу сообщения можно оставить в своём телефоне, и ежемесячно менять только показания. Думаю, это будет очень удобно.

— Почему вообще возникла необходимость изменить форму квитанции?

— После приведения порядка формирования платёжного документа в соответствие с требованиями законодательства (напомню, что это постановления правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в ред. от 27.02. 2017 года) оказалось, что объем начислений по частному сектору, по «Водоканалу» за март 2017 года, существенно выше, чем за февраль. Сравнительный анализ оплаты за потреблённые коммунальные ресурсы в МКД и в частном секторе показал, что отдельные жители частных домов не всегда передают показания приборов учета и регулярно производят оплату. В результате, ресурсоснабжающие организации несвоевременно и не в полном объеме получают оплату за оказанные услуги.

— Почему сальчан заранее не предупредили об изменении формы квитанции?

— Сальск — не первая территория, где вводится новая форма квитанции, но нигде не возникало такого количество вопросов. Тем более, что нами был принят во внимание один из самых высоких показателей сбора платежей за ЖКУ в территории, что говорит об активной жизненной позиции населения Сальского района. Да, надо было заранее провести активную информационную работу. Мы готовы продолжить общение с сальчанами, очень благодарны жителям района за поступившие обращения, в том числе и критические, которые позволили нам внести коррективы в свою работу для более качественного обслуживания населения, что является основной целью нашей работы. Если возникнет необходимость продолжить общение, с удовольствием приедем в Сальск.

Как передать показания

1. По специально выделенным номерам телефонов АО «Водоканал» г. Сальска: 5-16-44, 5-16-63 или 8-928-954-68-97;

2. Лично, в ИВЦ «ЖКХ» по адресам: г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) или пос. Гигант, ул. Красная, 3;

3. Заполнить отрывной талон в нижней части счет-квитанции и опустить его в специальный ящик для сбора показаний по тем же адресам.

4. По телефону Сальского филиала ИВЦ «ЖКХ» 5-50-20;

5. Отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде:

номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один;

13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более. («Код прибора учета» — это идентификационный номер счётчика, который, начиная с апреля, будет указан в нижней части счета-квитанции).

6. Через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru

— В ИВЦ ЖКХ по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка», второй этаж). Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Тел.: 5-50-20. Выходные дни: суббота и воскресенье.

— По вопросам качества обслуживания или в случае возникновения проблем Вы можете обращаться:

— По телефону доверия в Ростове-на-Дону – 8 (863) 263-60-37;

по адресу электронной почты: [email protected]

Источник

Вниманию абонентов Сальского района!

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ сообщает, что показания приборов учета можно передать с 1 по 20 число следующими предлагаемыми способами:

1. Лично, сотрудникам ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» в помещениях по адресам: — г. Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж) – в абонентском отделе, а также в кассе; — пос. Гигант, ул. Красная, 3;

2. По телефону Сальского филиала ГУП РО «ИВЦ ЖКХ»: 5-50-20;

3. По телефону абонентского отдела «Водоканала» 5-16-44;

4. Заполнить отрывной талон, расположенный в нижней части счет-квитанции, опустить в специальный ящик для сбора показаний по адресу: — г.Сальск, пер. Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж); — пос. Гигант, ул. Красная, 3;

5. отправить СМС на номер 8-928-750-49-91 в следующем виде: номер лицевого счета*код прибора_текущие показания прибора учета*.

Например: 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*, если прибор учета один; 13XXXXXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*XXXXX_XXXXX*, если у Вас два прибора учета или более.

Обращаем Ваше внимание, что под показателем «код прибора учета» имеется ввиду идентификационный номер прибора учета, который будет указан в нижней части счет-квитанции, начиная с апреля 2017 года (ниже линии отрыва в отрывном талоне).

Показания приборов учета за апрель будут приниматься без кода прибора учета, в последующие месяцы: убедительная просьба соблюдать указанный порядок передачи показаний по СМС, ввиду невозможности его последующей автоматизированной обработки, в случае отклонений от формы предлагаемого СМС!

6. через терминал или операциониста при оплате услуг в Сбербанке;

7. зарегистрировавшись в «Личном кабинете» на сайте rostov-zkh.ru По всем возникающим вопросам обращаться в ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» по адресу: г. Сальск, пер Красноармейский, 45 (пл. Юбилейная, здание магазина «Пятёрочка, второй этаж).

Приём абонентов проводится с 1 по 25 число каждого месяца, с 8 до 17 часов, перерыв с 13 до 14 часов. Выходные дни: суббота и воскресенье. Тел.: 5-50-20.

СПРАВОЧНО СООБЩАЕМ:

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (в редакции 27.02.2017года): — при наличии индивидуального прибора учета (ИПУ) потребителю необходимо ежемесячно передавать показания приборов учета исполнителю или уполномоченному им лицу. см. п.33 пп. к(1)); — в случае непредставления потребителем показаний ИПУ с 1 по 20 число текущего месяца, объем определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев (п.59 пп.(б)), по истечении предельного количества расчетных периодов, плата за коммунальную услугу, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60)

Источник

УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ!

В целях создания наибольшего удобства, а также с учетом ограничения личного приема граждан в условиях пандемии COVID-19,

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» предоставляет Вам возможность получения справок о состоянии Вашего лицевого счета не выходя из дома, заверенные усиленной квалифицированной электронной подписью, в соответствии с требованиями Федерального закона от 6.04.2011г. №63-ФЗ «Об электронной подписи».

Для получения справки о состоянии финансового лицевого счета по оплате квитанций за жилищно-коммунальные услуги ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» на территориях г.Ростов-на-Дону, г.Азов, г.Сальск, г.Таганрог, г.Усть-Донецк, г.Новочеркасск, г.Новошахтинск, г.Батайск и по оплате услуг регионального оператора ООО «Экоград-Н» по обращению с твердыми коммунальными отходами через сайт ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» необходимо:

Шаг 1. Зайти во вкладку «Личный кабинет» и авторизоваться (ввести «Имя пользователя (EMail) », «Пароль»);

Шаг 2. Выбрать лицевой счет (если к номеру электронной почты прикреплено более одного лицевого счета);

Шаг 3. Нажать на вкладку «Просмотр лицевого счета»;

Шаг 4. Нажать на вкладку «Финансовый ЛС»;

Шаг 5. Нажать на вкладку «Скачать с ЭЦП»;

Шаг 6. После появления в нижнем левом углу экрана Папки «Финансовый ЛС.zip», раскрыть ее, выбрать PDF – файл и распечатать его или направить в электронном виде по месту требования.

Источник

Структура

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«ИНФОРМАЦИОННО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЙ

ЦЕНТР ЖКХ»

Почтовый адрес: ул. М. Горького, д. 295, г. Ростов-на-Дону, 344019

Электронный адрес: secretar@mail.rostov-zkh.ru

РУКОВОДИТЕЛИ ФИЛИАЛОВ ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Источник

ИВЦ ЖКХ Сальск — личный кабинет, передача показаний

Передавать показания счетчиков воды в Сальске в адрес ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» Ростовской области можно с 1 по 20 число:

Как передать показания счетчика?

Для учета потребления электроэнергии, газа и воды ЖКХ обязывают собственников устанавливать счетчики. Граждане должны ежемесячно передавать показания приборов учета для того, чтобы компании выставляли счета на оплату.

Некоторые расчетные центры предоставляют своим клиентам дополнительные способы передачи показаний счетчиков, для подробной информации советуем обратиться в офисы обслуживающей компании.

Зачем передавать показания?

Если игнорировать требования обслуживающей организации и не вносить показания по счетчикам, то компания будет рассчитывать количество потребляемого ресурса исходя из средне-нормативного потребления и выставлять завышенные счета.

Передавать показания счетчиков воды в Сальске в адрес ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» Ростовской области можно с 1 по 20 число.

Правила внесения показаний

Рекомендуем вовремя передавать показания счетчиков в адрес коммунальных компаний так как расчет по фактическим показаниям намного выгоден, расчета по нормативам. Во избежании штрафных санкций вносите показания ежемесячно. Удобные способы коммуникаций с УК делают эту процедуру комфортной. Если вы не передаете данные приборов учета, то оплачивать услуги в любом случае придется, но уже по завышенным нормативам!

По вопросам, связанным с порядком начисления и оплаты коммунальных услуг следует направлять обращения в Государственную жилищную инспекцию, входящую в структуру Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства.

Источник