Как вернуть потерянный телефон?
Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.
Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:
1. Упаковка.
2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
3. Гарантийный талон.
4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
5. Номер IMEI.
Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.
После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:
1. Обратиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).
Обращение к оператору
Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:
1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).
Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе.
Если коротко, диалог выглядел примерно так:
— Я хочу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
— У нас нет такой технической возможности.
— У вас есть такая возможность, я знаю.
— У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности и только через Милицию.
— Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
— Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.
Обращение в милицию (полицию)
«По секрету», милиционер сказал мне, что:
— Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
— А что говорит статистика?
— Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.
Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.
Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона
Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.
Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:
1. Приложение должно быть установлено в телефоне.
2. Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
3. Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.
Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).
Объявления о продаже
Я просматривал объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.
1. Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего (достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.
2. На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.
3. Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.
Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Москве их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.
В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции полиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.
Система не совершенна
Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:
1. Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через полицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
2. Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».
Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:
1. У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
2. Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.
Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.
В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).
Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:
1. К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
2. При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
3. Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
4. Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
5. IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
6. При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.
Вместо заключения
Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.
Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.
Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».
Спасибо
Надеюсь, что первая часть моего рассказа даст небольшое представление о том, как обстоят дела с нахождением телефона сейчас.
Надеюсь, что вторая часть моего рассказа когда-нибудь будет воплощена в более здравом виде, чем просто «идея», и найдет свое применение в жизни.
Надеюсь, что вы никогда не будете терять свои телефоны!
Как мне правильно оформить заявление на потерю телефона?
Доброе утро, у меня случилась такая ситуация вчера был утерян телефон в последний раз я держал его в руках на сидя на лавочке напротив своего дома,
2. Остатки комплектации
3. Гарантийный талон.
Я понял что первые 4 первых варианта находится в Упаковке для телефона, и без этого всего заявление просто не примут я начал искать её но нашлась коробка только ближе к ночи, после чего решил что пойду на следующий день уже. Вот я хотел у вас спросить что мне в такой ситуации делать. Могу ли я написать в заявлении что это утеря с подозрением на кражу или в моей ситуации и как мне лучше всего выйти из данной ситуации. Чтобы мой телефон хотя бы занесли в какие нибудь списки краденых и рано или поздно он попался при ремонте ( кстати я на днях разбил экран) это могло бы послужить толчком отнести в ремонт этот телефон. Подскажите что мне делать.
Здравствуйте, Виталий. Здесь полиция не причём. Даже нет состава преступления как кража. Это присвоение найденного имущества. Я не знаю стоимость телефона, но не 50 тыс он стоит? Поэтому в полиции примут все меры, чтобы от Вас это заявление не принимать. Зачем им очередной «висяк»? Вы меня простите, но повнимательнее надо быть. Если бы Вы хотя бы присвоившего телефон видели. Даже если его вычислить по звонкам, то что предъявить? Совет — купите новый.
Даже нет состава преступления как кража. Это присвоение найденного имущества
Смирнов Александр Юрьевич
Да вот и я раньше так же считал.
Да и судьи считали также.
pravo.ru/news/view/118…
Приговором мирового судьи судебного участка № 5 Первомайского района Ижевска, с учетом апелляционного постановления Первомайского районного суда Ижевска, К. осужден по ч. 1 ст. 158 УК РФ (кража).
Как установлено судом, в автомобиле у К., работающего водителем в службе такси, один из клиентов потерял мобильный телефон. Когда клиент обратился в службу такси с вопросом о потерянном телефоне, К. осмотрел автомобиль, но телефон не обнаружил. Через некоторое время К., делая уборку в автомобиле, нашел под сиденьем мобильный телефон, потерянный кем-то из пассажиров. К. обратил найденный телефон в свою собственность, пользуясь и распоряжаясь им по своему усмотрению.
Президиум ВС Удмуртии приговор и апелляционное постановление отменил по следующим основаниям. Согласно статье 158 УК РФ, как тайное хищение чужого имущества (кражу) следует квалифицировать действия лица, совершившего незаконное изъятие имущества в отсутствие собственника или иного владельца этого имущества, или посторонних лиц, либо хотя и в их присутствии, но незаметно для них. При этом совершение кражи характеризуется умыслом, направленным на незаконное завладение чужим имуществом.
Из установленных судами обеих инстанций обстоятельств дела следует, что сотовый телефон был утрачен собственником без участия К., который лишь обнаружил телефон, причем через значительное время после утраты, и присвоил утерянную вещь, не будучи осведомленным о собственнике телефона, то есть К. не предпринял никаких действий по неправомерному изъятию чужого имущества.
Согласно ст. 227 ГК РФ находка – это обнаружение чужой вещи, которая выбыла из владения собственника помимо его воли. Ст. 227 ГК РФ равным образом применима как в тех случаях, когда нашедший вещь знает, кто является её собственником, так и в тех случаях, когда собственник вещи ему неизвестен. Закон обязывает нашедшего вещь уведомить об этом собственника либо лицо, потерявшее её, если они ему известны, либо сообщить о находке в органы полиции или местного самоуправления. Вместе с тем, по действующему законодательству лицо, утратившее находку либо не заявившее о ней, не несет никакой юридической ответственности. В таком случае лицо только утрачивает право на вознаграждение в случае, когда владелец вещи обнаружится и потребует её возвращения.
В результате Президиум отменил состоявшиеся в отношении осужденного судебные решения, а уголовное дело в отношении К. прекратил ввиду отсутствия в его действиях состава преступления, с признанием за ним права на реабилитацию.
Или вот ещё аналогичный случай, весьма характерный:
Ленинградским областным судом отменен приговор районного суда, в связи с отсутствием в действиях обвиняемого состава преступления, предусмотренного п. в) ч.2 ст.158 УК РФ, которым гражданин был признан виновнымФабула дела была проста. Б., находясь в помещении стадиона обнаружил под сиденьем сотовый телефон. Он взял его, вытащил сим-карту и присвоил. Потерпевший, член футбольной команды, не мог точно сказать оставлял ли он телефон в одежде, находившейся в раздевалке, или нет. Несмотря на то, что ни одно доказательство не свидетельствовало об изъятии Б. телефона из владения потерпевшего, органы предварительного следствия квалифицировали его действия по п.в), ч.2 ст. 158 УК РФ. Прокурор утвердил обвинительное заключение и направил уголовное дело в суд.В суде защита, проанализировав историю законодательства об уголовной ответственности за присвоение находки, пришла к выводу об отсутсвии в действиях Б. состава какого-либо преступления. Правовая позиция заключалась в следующем.Ст. 227 ГК РФ определяет порядок действий лица, нашедшего утерянную вещь. Если лицо нашло вешь в помещении, то она должна быть сдана представителю владельца данного помещения. Б. не выполнил данную обязанность и присвоил находку. Между тем, неисполнение обязанности, предусмотренной ст. 227 ГК РФ, и присвоение находки не являются кражей.Примечание к ст.158 УК РФ дает следующее определение хищения: «Под хищением в статьях настоящего Кодекса понимаются совершенные с корыстной целью противоправные безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившие ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества».Очевидно, что в таких преступлениях как кража, разбой, грабеж и вымогательство речь идет об изъятии имущества, т.е. о выбытии имущества из обладания собственника. В случае же растраты или мошенничества собственник сам передает имущество преступнику, который его обращает в свою пользу.В рассматриваемом деле имеет место обращение в свою пользу утерянной вещи, т.е. вещи уже выбывшей из владения собственника. В случае кражи вещь выбывает из обладания собственника в результате активных действий преступника, что существенно более общественно опасно, чем присвоение находки.
Но вот теперь, похоже, практика пойдёт по иному пути, ибо Верховный суд РФ создал прецедент:
В своем определении Верховный суд указал: телефон потерпевшего не был утерян, а был оставлен им совместно с другими вещами в помещении поликлиники в известном собственнику месте. Причем хозяин отлучался на непродолжительное время, а после обнаружения пропажи попытался дозвониться на свой номер. В то же время из показаний осужденной очевидно — она осознавала, что телефон имеет владельца, которого рядом нет, но при этом не отвечала на звонки, а затем и вовсе избавилась от сим-карты. Так что уверения, мол, нашла, а когда попросили, то вернула, были лукавством
.Так что вот как-то так… Предполагается, что если найденная вещь имеет индивидуально-определённые признаки, позволяющие идентифицировать собственника (мобильный телефон, например), то обращение такой вещи в свою собственность является не находкой, а кражей.
Как говорится, «в общем, дело ясное, что дело тёмное». В одних случаях, как мы видим, присвоение найденной вещи квалифицируется судом, как непреступное деяние, в других — как кража. А последнее слово, как известно, остаётся за Верховным Судом.
Что делать, если потерял или украли смартфон? Пять главных шагов
1000_t_100x67.jpg "как написать заявление на утерю телефона")
1000_d_850.jpg "как написать заявление на утерю телефона")
Что это даст? Возможность отслеживать местонахождение мобильного гаджета и управлять им удаленно. Стоит не полениться, активировать эти функции и пройти все шаги по настройке.
В случае с Android нужно в браузере на доступном устройстве открыть сайт myaccount.google.com, выбрать вкладку «Безопасность», раздел «Ваши устройства», пункт «Управление устройствами». Там будет видно, где и когда устройство использовалось в последний раз.
3. В зависимости от ситуации можно заблокировать устройство или стереть с него все данные.
Однако может случиться так, что информацию нужно стереть полностью. Тогда в приложении «Локатор» нужно перейти во вкладку «Устройства», выбрать девайс и нажать «Стереть это устройство», после чего следовать инструкциям. Отследить местонахождение девайса после этого будет невозможно.
В Android доступны те же функции, что в iOS. На странице android.com/find можно выбрать, что сделать со смартфоном: заблокировать (добавив номер телефона и сообщение) или очистить его. То же самое можно сделать в приложении «Найти устройство» на другом смартфоне или планшете Android (возможно, сначала придется скачать его из Google Play).
Также для всех этих сервисов нужно максимально оперативно настроить двухфакторную авторизацию, привязав в настройках номер мобильного телефона. Если украден именно смартфон, а не планшет, установленную в нем SIM-карту нужно заблокировать звонком на горячую линию оператора, а в качестве номера для двухфакторной аутентификации можно использовать временный (близкого человека или собственный резервный). Впрочем, о двухфакторной аутентификации лучше позаботиться заранее. Советы по подготовке смартфона к экстренной ситуации опубликованы на сайте технической поддержки Google.
Как написать заявление о пропаже телефона в полицию
Согласно статистике, практически каждое второе обращение в правоохранительные органы — заявление в полицию о пропаже телефона. Но уровень раскрываемости таких уголовных дел невысок, потому что владельцы утерянных телефонов предпринимают неправильные действия, обращаются в полицию слишком поздно или не в подходящее отделение.
Действия при потере телефона
После обнаружения потери телефона рекомендуется придерживаться следующего плана действий:
Оператор может с помощью номера IMEI определить местоположение мобильника. Практически у всех современных гаджетов данный код состоит из 15 цифр.
Вы можете обнаружить его либо на коробке из-под телефона, либо на задней поверхности аппарата — около штрих-кода или под названием модели, как, например, у iPhone.
Но у оператора есть возможность сообщить вам информацию о совершенных звонках и нахождении устройства только после подачи документов в полицию и возбуждения уголовного производства.
После пропажи рекомендуется подождать примерно 2 часа перед тем, как блокировать номер телефона.
Как правильно написать заявление в полицию
Идти в правоохранительные органы имеет смысл только тогда, когда вы полностью уверены в том, что телефон был похищен, а не просто потерян вами.
Структура документа и образец
Форма документа практически полностью соответствует любому другому обращению в государственные органы.
Документ должен иметь 4 основных раздела:
Шапка
В верхней части листа в правом углу нужно указать адресата — полное название государственного органа, подразделения МВД, в которое вы обращаетесь. Также следует написать должность, звание, ФИО руководителя. Если вы не знаете имя начальника, спросите у дежурного, но и без этого заявление примут.
Ниже укажите данные, удостоверяющие вашу личность: ФИО, адрес проживания и регистрации (если они отличаются друг от друга), паспортные данные, контактный телефон.
Подробное изложение ситуации
После шапки посередине листа пишется слово «Заявление», а ниже описывается произошедшее. Необходимо с предельной точностью передать события дня пропажи, указав все детали. Отметьте, когда произошла кража и когда она была обнаружена.
Перечислите внешние характеристики мобильника (цвет, марка, царапины или трещины, если они есть), укажите копию паспорта устройства при наличии. Обязательно укажите код IMEI, с помощью которого можно оперативно определить локацию потерянного аппарата.
Напишите, где вы обнаружили пропажу и где находились в течение дня, укажите свидетелей произошедшего, возможность фиксирования похищения камерами видеонаблюдения, имя предполагаемого вора.
Резолюция
Здесь вы высказываете свою просьбу о рассмотрении предоставленного документа, оказании содействия в розыске похищенного имущества и начале уголовного производства с целью возврата телефона и поимки злоумышленников.
Вы пишете о том, что действия вора нанесли вам ущерб в размере стоимости устройства.
Подпись с расшифровкой и дата
Составьте обращение в нескольких экземплярах. Попросите сотрудника полиции поставить подпись на каждом из них.
Сроки подачи и рассмотрения
Процесс работы полиции после подачи заявления прописан в статье 144 УПК.
В ней указаны следующие сроки рассмотрения документа:
На некоторых основаниях расследование может быть продлено на 1 месяц начальником отделения полиции.
Заявителю также выдвигается ряд требований, которые должны быть исполнены. В их число входят разглашение персональных данных (анонимные заявления не принимают к рассмотрению) и подпись об ознакомлении с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Кому и когда подавать
Согласно статье 141 УПК, пострадавшее лицо должно рассказать о случившемся сотрудникам правоохранительных органов. Данное заявление считается основанием для возбуждения уголовного дела.
Подать заявление о краже гаджета можно в любое время. Лучше, однако, это сделать как можно быстрее — тогда вероятность поймать преступника и вернуть украденный мобильный телефон выше.
Могут ли отказать
В приеме заявления вам отказать не могут, т. к. для этого отсутствуют законные основания.
Открыть уголовное дело сотрудники полиции обязаны после официального заявления любого лица. Обращение обязаны рассмотреть, даже если аппарат был украден несколько лет назад.
Однако в этом случае шансы найти информацию, телефон и вора будут минимальными.
В пункте 1 статьи 141 УПК отмечается, что пострадавший может обратиться к сотрудникам полиции в 2 формах: письменно и устно. Ему обязаны помочь. Заявление не принимают и уголовное производство не открывают, если информация предоставлена анонимным источником.
Если же вы все-таки получили отказ, требуйте подтверждения его в письменной в форме и обратитесь с жалобой на действия сотрудников полиции в прокуратуру. Там вас попросят составить в 2 экземплярах жалобу (одна для прокурора, вторая остается у вас) с изложением ситуации.
Можно ли забрать заявление
Ни в одном законе не прописаны действия и нормы, позволяющие забрать обращение о преступлении.
Тем не менее, если пострадавший принял решение завершить расследование дела о краже мобильника, то есть 2 пути развития событий:
Это будет считаться причиной для прекращения уголовного расследования.
Что делать, если у вас украли мобильный телефон?
Что делать, если у вас украли мобильный телефон?
Как это ни печально, но случаи краж мобильных телефонов растут в геометрической прогрессии, обгоняя порой даже показатели их продаж. Украсть телефон могут практически везде, но наиболее опасными являются места большого скопления людей, например концерты на площадях. Общественный транспорт также представляет собой идеальное место для незаконной смены владельца сотового аппарата.
1. Обнаружив, что у вас украли телефон, первым делом нужно обратиться в полицию. Однако если вы обратились в отделение ОВД по месту жительства, то ваше заявление будет передано в отделение по месту кражи. Этот процесс займет какое-то время. В связи с этим рекомендуем сразу писать заявление по месту кражи.
Все, что мы перечислили выше, касается только поиска мобильного телефона. Если же абонентский номер, который был в аппарате на момент кражи, дорог вам и вы не хотите его терять, придется обратиться к своему оператору с просьбой восстановить номер. Контрактным абонентам для этого достаточно прийти с паспортом в любое отделение по работе с абонентами и написать заявку.
Берегите себя и свои телефоны! Наверное, у большинства возникли сомнения по поводу того, что мобильный телефон можно отыскать. Но практика показывает, что усилия, прилагаемые в первую очередь работниками полиции, приводят к положительным результатам. Во многих случаях украденные телефоны удавалось найти и вернуть владельцам. У оперативных сотрудников уже выработалась определенная тактика поиска похищенных «мобилок».
И последнее приобретайте телефоны только в проверенных местах не покупайте с рук у незнакомых людей даже по весьма привлекательной цене. Есть шанс приобрести краденое, что чревато не только возвращением пропажи законному владельцу, но и общением с сотрудниками ОВД. Разумеется, никакой денежной компенсации за изъятый телефон в таком случае не полагается.
И.Ф. Поляков, врио начальника СО МО МВД России «Притобольный»