Настройка
Outlook для iOS и Android предоставляет вам все необходимое для работы с Outlook в путь, чтобы хранить все в одном месте, организовывать свою порядок и безопасность, которые можно доверять. При переходе на Outlook из приложения Gmail или Приложения «Почта» на устройствах с iOS эти руководства помогут сделать переход плавным.
Для начала убедитесь, что на устройство загружено приложение Outlook. Независимо от того, используете ли вы устройство с iOS или Android, скачайте приложениездесь.
Примечание: Снимки экрана, показанные в этом руководстве, для Outlook для iOS и Android.
Добавление учетной записи электронной почты
В зависимости от используемого устройства выберите одну из ссылок ниже, чтобы найти справку по добавлению учетной записи:
Добавление или переключение между несколькими учетными записями
Чтобы добавить дополнительную учетную запись электронной почты, коснитесь меню своей учетной записи в левом верхнем углу приложения Outlook. Чтобы добавить еще одну учетную запись, выберите синий знак «плюс».
После того как вы добавим несколько учетных записей, вы можете легко переключаться между ними.
Совет: Коснитесь значка учетной записи, чтобы быстро перейти в другую учетную запись. Удерживайте ее, чтобы оставить открытой, чтобы выбрать другую папку.
Настройка учетной записи Outlook в приложении iOS Mail
Если вы пытаетесь войти в Office с помощью учетной записи Майкрософт, может отобразиться сообщение с запросом родительского согласия для подтверждения вашего возраста.
Дополнительные сведения о том, почему вы видите это сообщение и как решить проблему, см. в статье Согласие родителей и детские учетные записи Майкрософт.
Настройка электронной почты Microsoft 365, Exchange или Outlook.com в почтовом приложении iOS
На iPhone или iPad перейдите в раздел Настройки, прокрутите его вниз и выберите пункты Учетные записи и пароли > Добавить учетную запись.
Примечание: В iOS 10 выберите пункты Почта > Учетные записи > Добавить учетную запись.
«Учетные записи и пароли» на устройстве» loading=»lazy»>
Выберите Exchange.
Введите адрес электронной почты Microsoft 365, Exchange или Outlook.com и описание своей учетной записи. Нажмите кнопку Далее.
Выберите пункт Вход.
Примечание: Нажмите кнопку Настройка вручную, чтобы ввести настройки сервера.
Введите пароль, связанный с вашей учетной записью электронной почты. Нажмите кнопку Войти или Далее.
Приложение «Почта» может запросить определенные разрешения. Нажмите кнопку Принять.
Выберите службы, которые вы хотите синхронизировать с устройством iOS, и нажмите Сохранить. Все готово!
Возникают проблемы? Это поправимо.
Если вам нужна дополнительная помощь по настройке электронной почты на устройстве с iOS, подробно изложите свой вопрос в поле комментария ниже, чтобы мы могли решить проблему в будущем.
Вы также можете обратиться в службу поддержки.
Если у вас возникли проблемы с почтовым приложением iOS, обратитесь в службу поддержки Apple.
Если у вас есть учетная запись Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.
Если у вас другая учетная запись, обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Настройка учетной записи Outlook в приложении iOS Mail
Эта статья предназначена только для настройки учетной записи электронной почты! Если у вас возникли проблемы с использованием приложения Outlook для iOS, см. статью Получение справки в приложении Outlook для iOS и Android.
Если у вас есть рабочая или учебная учетная запись, использующая учетные записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, возможно, потребуется соблюдение дополнительных требований, установленных ИТ-администратором. Это относится, например, к случаям, когда вы используете устройство, которым управляет компания, на локальном сервере Exchange настроена обычная проверка подлинности или ваша организация требует управления мобильными приложениями для обеспечения их защиты. Конкретные инструкции см. в разделе Настройка рабочих и учебных учетных записей с дополнительными требованиями ниже.
Примечание: если вы используете рабочую учетную запись, для которой требуется приложение Корпоративный портал Intune, установите его из магазина App Store, прежде чем настраивать Outlook для iOS. Ваш ИТ-администратор может также потребовать регистрации устройства с iOS в Intune.
Скачайте Outlook для iOS из iOS App Store и откройте его. Вот как выглядит значок приложения:
Примечание: Требования к системе для устройств с iOS см. здесь.
Если вы используете Outlook для iOS впервые, введите свой полный адрес электронной почты и нажмите кнопку Добавить учетную запись.
В противном случае откройте Меню > нажмите Параметры 
> Добавить учетную запись > Добавить учетную запись электронной почты.
Если вам будет предложено выбрать поставщика услуг электронной почты, обратитесь за помощью к ИТ-администратору, чтобы не допустить ошибку.
Введите пароль своей учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Вход.
Примечание: Этот экран может выглядеть по-разному в зависимости от поставщика услуг электронной почты.
Если включена поддержка многофакторной проверки подлинности, подтвердите свою личность. Дополнительные сведения см. в статье Обзор сведений для защиты.
Примите все возможные запросы разрешений.
Просмотрите доступные возможности. Приложение Outlook для iOS готово к работе!
Настройка рабочих и учебных учетных записей с дополнительными требованиями
Некоторые учебные и рабочие учетные записи имеют дополнительные требования к безопасности, которые необходимо выполнить, чтобы использовать Outlook для iOS. Если вы не знаете, какая из этих ситуаций применима к вашей рабочей или учебной учетной записи, обратитесь к администратору Microsoft 365.
Чтобы открыть раздел, щелкните его заголовок.
После того как вы начнете процесс регистрации, его следует завершить до конца, так как приостановка в течение нескольких минут обычно приводит к прекращению процесса и требует начать его заново. В случае неудачного завершения процесса необходимо вернуться в приложение корпоративного портала, чтобы повторить попытку.
Откройте iOS App Store. Найдите и скачайте приложение Корпоративный портал Intune.
Затем найдите и скачайте приложение Microsoft Authenticator.
Выполните действия, описанные в статье Настройка доступа к ресурсам организации, чтобы зарегистрировать свой телефон или планшет с iOS. Важно! После того как вы начнете процесс регистрации, его следует завершить до конца, так как приостановка в течение нескольких минут обычно приводит к прекращению процесса и требует начать его заново. В случае неудачного завершения процесса необходимо вернуться в приложение корпоративного портала, чтобы повторить попытку.
Примечание: Если появится запрос на многофакторную проверку подлинности, см. статью Обзор сведений для защиты.
Откройте приложение Outlook для iOS. Вот как выглядит его значок:
Примечания: После регистрации устройства управляемые приложения, включая Outlook, можно устанавливать несколькими способами:
самостоятельно с помощью приложения корпоративного портала;
автоматически в процессе регистрации.
Если ваша учетная запись будет найдена, нажмите кнопку Добавить учетную запись.
Примечание: Если ваша учетная запись не будет найдена автоматически, введите корпоративный адрес электронной почты вручную и нажмите кнопку Добавить учетную запись.
Введите пароль своей учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Войти.
В вашей организации также могут быть реализованы средства контроля, требующие регистрации для продолжения. Регистрация позволяет подтвердить свою личность, чтобы устройство могло пройти проверку в организации. Если появится запрос на регистрацию устройства, нажмите кнопку Зарегистрировать.
После того как вы откроете Outlook, дальнейшие действия будет определяться различными факторами, включая параметры политики вашей компании, а также то, обращались ли вы ранее к корпоративным ресурсам со своего устройства. Например, вам может быть предложено пройти проверку подлинности с помощью приложения Microsoft Authenticator. Вам также может быть предложено ввести ПИН-код. Следуйте указаниям на экране.
Теперь вы готовы начать работу в Outlook для iOS. Чтобы использовать Outlook с максимальной эффективностью, ознакомьтесь с другими статьями:
Откройте iOS App Store. Найдите и скачайте приложение Microsoft Authenticator.
Если вы еще не сделали это, установите Outlook для iOSприложение из iOS App Store или щелкните здесь, чтобы ввести номер телефона и получить ссылку для скачивания.
Откройте приложение Outlook для iOS. Вот как выглядит его значок:
Если ваша учетная запись будет найдена, нажмите кнопку Добавить учетную запись.
Примечание: Если ваша учетная запись не будет найдена автоматически, введите корпоративный адрес электронной почты и нажмите кнопку Добавить учетную запись.
Введите пароль своей учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Вход.
Примечание: Дальнейшие действия будут зависеть от требований вашей организации. Например, вам может быть предложено пройти проверку подлинности с помощью приложения Microsoft Authenticator либо подтвердить свою личность посредством текстового сообщения или по телефону. Дополнительные сведения см. в статье Обзор сведений для защиты.
В вашей организации также могут быть реализованы средства контроля, требующие регистрации для продолжения. Регистрация позволяет подтвердить свою личность, чтобы устройство могло пройти проверку в организации. Если появится запрос на регистрацию устройства, нажмите кнопку Зарегистрировать.
Если вам будет предложено добавить еще одну учетную запись, выберите вариант Возможно, позже.
Нажмите кнопку Пропустить или просмотрите доступные возможности.
Появится сообщение Ваша организация теперь защищает свои данные в этом приложении. Чтобы продолжить. Нажмите кнопку ОК.
Перезапустите Outlook для iOS и при появлении соответствующего запроса настройте персональный идентификационный номер (ПИН-код).
Теперь вы готовы начать работу в Outlook для iOS. Чтобы использовать Outlook с максимальной эффективностью, ознакомьтесь с другими статьями:
Если вы еще не сделали это, установите Outlook для iOSприложение из магазина iOS App Store или щелкните здесь, чтобы ввести номер телефона и получить ссылку для скачивания.
Если вы используете Outlook для iOS впервые, нажмите Начало работы. В противном случае коснитесь значка Меню 
в левом верхнем углу.
Нажмите Параметры 
> Добавить учетную запись > Добавить учетную запись электронной почты.
Введите свой корпоративный адрес электронной почты и нажмите Добавить учетную запись.
Введите корпоративный адрес электронной почты и пароль для автоматической настройки учетной записи. Нажмите кнопку Войти.
Примечания: Если автоматическая настройка не завершится, нажмите кнопку Продолжить, а затем введите указанные ниже параметры вручную.
Имя сервера: обычно это то же имя, которое вы вводите при проверке электронной почты в Интернете.
Домен: Как правило, эти данные указываются по желанию. Если сомневаетесь, обратитесь к своему ИТ-администратору.
Имя пользователя: это ваш корпоративный адрес электронной почты.
Пароль: это пароль для вашей корпоративной учетной записи электронной почты.
Когда все будет готово, нажмите кнопку Далее и пролистайте список функций.
Теперь вы готовы начать работу в Outlook для iOS. Чтобы использовать Outlook с максимальной эффективностью, ознакомьтесь с другими статьями:
В Outlook для iOS выберите элементы Параметры > Добавить учетную запись > Добавить учетную запись электронной почты.
Введите адрес электронной почты. Нажмите кнопку Добавить учетную запись.
Если вы видите экран выбора провайдера электронной почты, выберите Microsoft 365 или Exchange в зависимости от вашей организации.
Введите пароль и переведите переключатель Использовать дополнительные параметры во включенное положение.
Введите параметры сервера:
Параметры сервера входящей почты
Домен\Имя пользователя
Введите полный адрес электронной почты, например yourname@yourdomain.com.
Пароль
Используйте свой пароль для доступа к электронной почте.
Учетные записи Exchange: сведения о сервере см. в разделе «Определение параметров сервера почтового ящика Exchange» этой статьи или спросите у своего ИТ-администратора.
Microsoft 365Рабочие или учебные учетные записи: используйте адрес outlook.office365.com.
Порт
Используйте 443 или 993.
Тип защиты
Выберите SSL/TLS или убедитесь в том, что установлен флажок Использовать безопасное подключение (SSL), затем нажмите Далее.
Параметры сервера исходящей почты (SMTP)
Учетные записи Exchange: сведения о сервере спросите у своего ИТ-администратора.
Microsoft 365Рабочие или учебные учетные записи: используйте адрес smtp.office365.com.
Тип защиты
Выберите параметр TLS.
Номер порта
Введите 587. Нажмите Далее.
Нужна дополнительная помощь по настройке Outlook для iOS?
Эта статья последний раз была обновлена 3 декабря 2018 г. с учетом отзывов пользователей. Если вам нужна дополнительная помощь по настройке электронной почты с помощью Outlook для iOS, создайте запрос в службу поддержки через приложение Outlook или подробно изложите свой вопрос в поле комментария ниже, чтобы мы могли решить проблему в будущем.
Чтобы открыть раздел, щелкните его заголовок.
Если вы хотите настроить учетную запись электронной почты IMAP или POP либо у вас нет учетной записи электронной почты с Exchange ActiveSync, используйте приведенные ниже инструкции. Если вы настроите учетную запись электронной почты с помощью IMAP или POP, синхронизироваться будут только сообщения, но не календарь или контакты. Что такое IMAP и POP?
Настройка учетной записи IMAP вручную в Outlook для iOS
В Outlook для iOS выберите элементы Параметры > Добавить учетную запись > Добавить учетную запись электронной почты.
Введите адрес электронной почты. Нажмите кнопку Добавить учетную запись.
Если вы видите Экран выбора провайдера электронной почты, выберите IMAP.
Введите пароль и переведите переключатель Использовать дополнительные параметры во включенное положение.
Введите необходимые сведения о параметрах сервера. Нажмите кнопку Вход.
Примечание: Если вам пока не известны эти сведения, их необходимо запросить у поставщика услуг электронной почты или администратора. Перечень распространенных параметров сервера и ссылки на справочные материалы см. в статье Параметры сервера, которые необходимо узнать у поставщика услуг электронной почты.
Чтобы изменить пароль, необходимо перейти на веб-сайт поставщика услуг электронной почты.
Перейдите на веб-сайт поставщика услуг электронной почты.
Например, если вы используете учетную запись электронной почты @hotmail.com, войдите на веб-сайт outlook.com, а если Gmail — Gmail.com.
Перейдите к параметрам учетной записи или профиля.
Outlook для iOS обнаружит ошибку синхронизации и предложит еще раз ввести пароль.
Если при синхронизации Outlook для iOS с использованием нового пароля возникают проблемы, удалите учетную запись электронной почты и добавьте ее повторно.
Примечание: При изменении пароля для почтовой учетной записи, которая также является учетной записью Майкрософт, может потребоваться заново войти в другие приложения и веб-сайты Майкрософт.
Начнем с главного. Если вы используете учетную запись электронной почты Outlook.com (в том числе hotmail.com, msn.com, live.com и др.), проверьте состояние службы Outlook.com здесь. Затем выберите один из предложенных ниже вариантов.
«Outlook настроен, но мне нужна помощь по работе с приложением». Перейдите в раздел Создание запроса в службу поддержки через приложение Outlook и щелкните «Обращение в службу поддержки», чтобы узнать, как пообщаться со специалистами через приложение.
«Мне нужна справка по устранению неполадок при настройке электронной почты». См. статью Устранение неполадок с настройкой электронной почты на мобильных устройствах.
«Я настраиваю электронную почту впервые, и календарь или контакты не синхронизируются». См. статью Синхронизация календаря с телефоном или планшетом.
Устранение проблем с Outlook на мобильных устройствах
Распространенные проблемы
Проблемы с синхронизацией и входом
Если у вас есть учетная запись Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, для решения проблем обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.
Если вы используете учетную запись Outlook.com, например @hotmail.com, @live.com и т. д., обратитесь в службу поддержки Microsoft.
Удаление связи с телефоном
Если вы потеряли телефон или пытаетесь сбросить связи, вы можете удалить этот номер из учетной записи. При этом очистка устройства не выполняется.
Не удается установить приложение Outlook
Чтобы установить приложение Outlook Mobile, вам понадобится:
мобильное устройство, которое соответствует минимальным требованиям для приложения;
достаточно места на вашем устройстве для приложения;
подключение Wi-Fi или мобильному Интернету для загрузки приложения.
Сбои в работе приложения Outlook
Если при попытке открыть приложение Outlook Mobile происходит сбой, очистите кэш браузера на устройстве. Затем удалите и еще раз установите приложение.
Не удается найти нужную функцию в Outlook
Если вам требуется какая-либо возможность, отправьте свой отзыв, чтобы помочь нам определить приоритеты новых функций для будущих обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Как оставить отзыв по Microsoft Office?
Учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться
Если ваша учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться с мобильным устройством, см. статью Устранение проблем с синхронизацией электронной почты Outlook.com. После удаления связи вам понадобится снова добавить учетную запись.
Также вы можете проверить состояние сервера Outlook.com на наличие сбоев. Если электронная почта работает на компьютере, а сбои отсутствуют, проблема может возникать из-за почтового приложения.
Не удается синхронизировать календарь и контакты после настройки
Если вы настроили электронную почту как учетную запись IMAP или POP, календарь и контакты синхронизироваться не будут. Их нужно добавить как учетную запись Exchange ActiveSync. Также убедитесь, что у почтового приложения есть разрешение на доступ к календарю и контактам.
Если проблемы с синхронизацией возникают при первой настройке учетной записи электронной почты, см. статью Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом.
Если учетная запись электронной почты нормально работает на компьютере, проблема может возникать из-за почтового приложения. В таком случае обратитесь в соответствующую службу поддержки. Например, если у вас возникли проблемы при добавлении учетной записи электронной почты Outlook.com в почтовое приложение на iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Рекомендуем скачать и установить приложение Outlook Mobile, чтобы легко управлять календарем и электронной почтой.
Не удается войти в приложение
Проверьте учетную запись электронной почты и пароль и попробуйте еще раз ввести данные.
Проверьте, поддерживается ли ваша учетная запись электронной почты. Вы можете добавлять учетные записи из Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (включая Hotmail, Live и MSN), Gmail, iCloud и Yahoo! Mail.
Если вы не знаете точно, к какому типу относится ваша учетная запись, спросите у группы поддержки по месту работы или у поставщика услуг электронной почты или Интернета.
Если вам не удается войти в учетную запись, которую вы уже добавили, удалите учетную запись, а затем снова ее добавьте.
Чтобы удалить учетную запись и снова ее добавить:
Выберите Параметры, затем выберите учетную запись, которую нужно удалить.
Выберите команду Удалить учетную запись.
Выберите вариант С устройства (удаляется только учетная запись, данные остаются) или С устройства и из удаленных данных (удаляются учетная запись и все связанные с ней данные).