Cisco jabber как настроить переадресацию
Перейти к концу метаданных
Переход к началу метаданных
Примечание. В данном документе могут упоминаться функции
или элементы управления, недоступные в конкретной
используемой версии Cisco Jabber для Windows.
Главное окно
1. Сообщение о состоянии
3. Строка поиска или вызова
7. Голосовые сообщения
9. Группы пользователей
10. Управление телефоном
Настройка телефонных аксессуаров
Вы можете выбрать микрофон и динамики для клиента, если у вас есть по крайней мере один телефонный аксессуар для управления вызовами.
1. В окне чата нажмите значок Открыть параметры аудио.
2. Выберите динамики и микрофон, которые вы хотите использовать для передачи и приема аудиосигнала. Вы также можете проверить работу динамиков.
3. Выберите Применить, затем нажмите ОК.
Настройка клиента
Для настройки поведения клиента следует использовать параметры Cisco Jabber.
1. Выберите в главном меню Файл > Параметры.
2. Для настройки параметров выберите нужную вкладку.
Групповой чат
Групповой чат можно организовать с участием двух или более контактов.
1. Выберите всех предполагаемых участников на вкладке «Контакты». Для выбора нескольких участников используйте клавишу CTRL.
2. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите в открывшемся меню Начать групповой чат.
3. Используя поле «Участники», добавьте других участников.
4. Введите тему группового чата.
Добавление новых контактов
Пользователей в список контактов можно добавлять из каталога организации. После добавления пользователей в свой список контактов вы можете выполнить вызов или начать чат с нужным контактом двойным щелчком на
1. В главном окне нажмите значок меню.
2. Выберите Файл > Создать > Контакт.
3. Начните вводить имя человека для поиска в каталоге или введите имя пользователя полностью, если вы его знаете.
4. Выберите группу, в которую требуется добавить новый контакт, и нажмите OK.
Использование компьютера для вызовов
Cisco Jabber для Windows можно использовать для
отправки вызовов на свой компьютер или телефон.
1. В главном окне выберите раскрывающееся меню «Управление телефоном».
2. Задайте требуемые параметры.
Переадресация вызовов
Чтобы не пропускать вызовы во время отсутствия на своем рабочем месте, можно настроить переадресацию вызовов на другой телефонный номер.
1. В главном окне выберите раскрывающееся меню «Управление телефоном».
2. Выберите Переадресовать вызовы на и укажите телефонный номер.
Работа с контактами
Во время использования чата со своим контактом можно использовать элементы управления для выполнения следующих действий:
• Добавить контакт в свой список контактов
• Начать мгновенное совещание
• Предоставить общий доступ к экрану своего
Совещание WebEx
Совещание WebEx с другим пользователем можно начать непосредственно из окна чата без предварительного планирования совещания в календаре.
1. В окне чата нажмите значок Дополнительно.
2. Выберите Meet Now.
Параметры чата
В чате можно выполнить следующие действия:
• Отправить снимок экрана
• Настроить размер и цвет шрифта
• Добавить участников для организации
• Отобразить чат в новом окне
Парковка вызова
Чтобы припарковать текущий вызов для передачи его на другое устройство или временного перевода в режим удержания, выполните следующую процедуру
Подключитесь к вызову с другого устройства или возобновите его на текущем устройстве.
Конференц-вызовы
Выполните один из следующих шагов.
Введите телефонный номер и выберите Вызов.
Введите имя или видеоадрес и нажмите элемент в результатах поиска.
Cisco Jabber автоматически переведет первый вызов в режим удержания и отобразит статус обоих вызовов.
На панели управления нажмите Объединить.
Удержание и возобновление вызовов
Чтобы возобновить вызов, нажмите Возобновить.
Объединение вызовов
Для объединения двух вызовов в сеанс конференц-связи используется функция «Объединить».
Эта процедура применяется только к VoIP-вызовам Cisco Jabber. Функция «Объединить» недоступна для вызовов DvO.
Перемещение вызова в мобильную сеть
Эта процедура применяется только к VoIP-вызовам Cisco Jabber. Эта функция недоступна для вызовов DvO.
Нажмите Переместить в мобильную сеть.
Нажмите Ответить, когда прозвучит сигнал вызова устройства.
Просмотр статистики вызовов
Нажмите Статистика вызовов.
Переключение между вызовами
Из двух обрабатываемых интернет-вызовов активным может быть только один; другой автоматически помещается на удержание.
Нажмите на красную панель для переключения между двумя вызовами.
Передача вызова
Выполните один из следующих шагов.
Введите телефонный номер и выберите Вызов.
Введите имя или видеоадрес и нажмите элемент в результатах поиска.
Начало работы с Cisco Jabber
10 авг. 2020 г. | — просмотры | — пользователи, которые сочли этот материал полезным
Jabber — это полнофункциональное средство связи для предприятий. Используйте его для отправки мгновенных сообщений, выполнения телефонных вызовов, присоединения к совещаниям и управления контактами. Посмотрим на себя и узнаем, насколько легко начать работу.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Отправка и получение сообщений
Отправка сообщения абоненту. Введите имя в строке поиска и выберите абонента в списке контактов.
Вы можете изменить шрифты и цвет, отправить снимок экрана, файл, упомянуть пользователя или добавить смайлик в сообщение.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Звонок абоненту. Просто нажмите значок Вызов в окне активного разговора или в списке контактов.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Отправка и получение сообщений
Отправка сообщения абоненту. Введите имя в строке поиска и выберите абонента в списке контактов.
Вы можете изменить шрифты и цвет, отправить снимок экрана, файл, упомянуть пользователя или добавить смайлик в сообщение.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Звонок абоненту. Просто нажмите значок Вызов в окне активного разговора или в списке контактов.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание.
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Отправка и получение сообщений
Отправка сообщения абоненту. Введите имя в строке поиска и выберите абонента в списке контактов.
Вы можете изменить шрифты и цвет, отправить снимок экрана, файл, упомянуть пользователя или добавить смайлик в сообщение.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Звонок абоненту. Просто нажмите значок Вызов в окне активного разговора или в списке контактов.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание.
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
Начало работы в Cisco Jabber
Приложение Cisco Jabber является интуитивно понятным и простым в использовании.
Отправка и получение сообщений
Отправка сообщения абоненту. Введите имя в строке поиска и выберите абонента в списке контактов.
Вы можете изменить шрифты и цвет, отправить снимок экрана, файл, упомянуть пользователя или добавить смайлик в сообщение.
Вы можете позвонить другим абонентам и начать совещание прямо в приложении Cisco Jabber.
Звонок абоненту. Просто нажмите значок Вызов в окне активного разговора или в списке контактов.
Планирование совещания. Можно без труда создавать пространства для совещаний, чтобы беседовать с несколькими людьми. Просто выберите контакты, которые следует добавить в совещание, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Начать совещание.
Интеграция календаря. Можно интегрировать календарь с Jabber для просмотра совещаний и событий в календаре непосредственно в Cisco Jabber.
предоставлять общий доступ к данным на экране вашего компьютера;
Если вы используете приложение Cisco Jabber на своем компьютере, вы можете предоставить общий доступ ко всему экрану или к определенному приложению.
Из всплывающей панели инструментов можно получить доступ к таким дополнительным функциям, как аннотации, предоставление управления вашим экраном другому пользователю или прекращение общего доступа к вашему экрану.
Действия:Вызовы, Совещания, Сообщения
Операционная система:Android, iOS, Mac, Рабочий стол Windows
Выпуск:12.1, 12.5, 12.6, 12.7, 12.8, 12.9
Корпоративный Cisco Jabber: 11 версия очень радует
Кто такой Jabber, думаю, рассказывать не надо. Надо рассказать про корпоративную среду, где чертовски важно поддерживать устройства телеприсутствия, нормально работать с VDI, для мобильных сотрудников — быть на связи, быстро назначать сложные собрания и конференции. И, вообще, соответствовать куче политик безопасности и правил.
В июне вышел релиз Cisco UC 11. За это время старый добрый Jabber нехило так поменялся и приобрел много полезных функций.
Если кратко — все основные десктопные и мобильные ОС кроме Linux, унификация интерфейса даже с аппаратными устройствами Cisco TelePresence, безопасный доступ для мобильных пользователей (запустил Jabber — поднялся шифрованный канал), некий аналог p2p для VDI-станций без лишних бросков от терминала к серверу, простой гостевой доступ для тех, у кого есть только браузер. Теперь давайте детальнее.
Все устройства
Cisco сделала клиент доступным практически на любом устройстве: Windows и OS X, iOS, Android, а также браузеры и тонкие клиенты VDI. Нет поддержки Linux, Windows Phone. Такое многообразие обеспечивает максимальную доступность клиента для пользователей, а также даёт им большую гибкость и возможность использовать своё «любимое» устройство для коммуникаций.
Можно начать искать различия в новом и старом интерфейсе. Верхний старый, ниже новый.
Лицензирование для негомогенного парка устройств идёт проще и понятнее.
В момент перехода от Personal Communicator (предшественник Джаббера) к Jabber дизайн стал почти одинаковым на всех устройствах. Даже на абонентских терминалах TelePresence (персональных и групповых), обеспечивающих высокое качество коммуникации, можно увидеть привычный интерфейс. Это очень помогает пользователям быстро освоиться и начать пользоваться сервисами.
При таком количестве устройств и платформ, на которых доступны сервисы UC, раньше было довольно сложно ориентироваться среди приложений. Одновременно существовали Personal Communicator, Jabber for Mac, Jabber Voice, Jabber IM, Jabber Video for TelePresence и другие клиенты. Сейчас всё стало логично и просто, все клиенты называются Jabber for XXX. Функциональные возможности были практически полностью унифицированы.
На всех устройствах поддерживаются базовые функции:
Демонстрация контента пока не работает на мобильных устройствах. Управление удалённым компьютером работает только под Win.
UC за пределами офиса
Еще 2-3 года назад обеспечить мобильных и удалённых сотрудников доступом к корпоративным сервисам коммуникаций было непросто. Нужно было обязательно делать выбор между использованием VPN-соединений или же ограничением функциональности. Построить VPN-туннель на первый взгляд кажется не такой уж и сложной задачей, но на практике это создавало массу барьеров и проблем: организационных (за VPN и UC обычно отвечают разные подразделения), технических (связанных с использованием оборудования с шифрованием в РФ) и пользовательских. Последние причём могли свести на нет все усилия от преодоления остальных, потому что это просто неудобно — каждый раз устанавливать VPN-соединение, когда ты выходишь за пределы офиса. При любом выборе решение получалось дороже и сложнее.
Гостевой доступ
Когда в конференции должен участвовать кто-то снаружи компании, то проблем обычно нет, если это большая компания, которая использует стандартное (H.323/SIP) решение корпоративной связи. Но в случае с небольшими компаниями или физлицами есть шансы не соединиться. Раньше стандартным выходом из этой ситуации могло быть предложение перенести видеоконференцию в скайпоподобный сервис, но такое решение подходило далеко не для всех сценариев и могло нарушать корпоративные политики.
В конце 2013 года появилось решение Jabber Guest, которое позволяет просто отправить любым способом ссылку удалённой стороне или разместить ее на сайте. Удалённый абонент может подключиться по ссылке с помощью браузера или мобильного устройства, а сотрудник при этом может использовать привычные для себя средства коммуникации. Данная функция идеально подходит для кадровиков, общения с физическими лицами, небольшими компаниями или привлечения сторонних экспертов.
Облака и VDI
Jabber может совместно использоваться с облачными сервисами Cisco WebEx и недавно появившимся сервисом Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud, работающим на базе того же облака WebEx Cloud. Совместное использование Jabber с этими сервисами заключается в возможности использовать клиент для участия в облачных мероприятиях, а также инициировать их одним кликом. В последней версии Jabber появились возможности стартовать сессию в WebEx или CMR прямо из окна чата, минуя стадии планирования, приглашения участников и т. д.
С VDI старая боль в том, что рабочая станция с операционной системой находится в дата-центре, а периферийное оборудование (монитор, web-камера, микрофон, динамики) на рабочем месте подключены к тонкому клиенту, возникает существенная задержка при передаче голоса и видео до дата-центра и обратно. Стандартные приложения ВКС и UC просто не смогут работать в таких условиях. Однако для Jabber существует специальная прослойка, устанавливаемая на тонком клиенте, позволяющая обойти это ограничение. Аудио- и видеоданные передаются непосредственно между тонким клиентом и удалённым абонентом, минуя рабочую станцию в ЦОДе.
Такое решение было использовано в одном из наших проектов по оснащению офисного здания, где клиенты Jabber использовались на рабочих местах сотрудников вместо телефонных аппаратов и в качестве персонального клиента унифицированных коммуникаций.
Встраиваемый Jabber
Jabber может быть зарегистрирован в операционной системе для обработки нажатий по определённым ссылкам. Это позволяет сделать звонок с помощью Jabber прямо из браузера или почтового клиента.
Интеграция Jabber с MS Exchange позволяет делать звонки или открывать окно чата прямо из интерфейса Outlook, а также видеть статус присутствия пользователя.
Используя Jabber SDK, функциональность Jabber может быть добавлена к любому веб-приложению, например, корпоративной информационной системе, социальной сети или веб-сайту, или создать специализированный клиент с ограниченным функционалом. Мы использовали SDK для создания прототипа примитивного клиента с возможностью совершать звонки на предварительно настроенные номера. Такое простое решение, например, может использоваться в общественных местах для экстренной связи или в составе информационных киосков.
Чего не хватает Jabber
При всём богатом функционале клиента остаются всё же функции, которые хотелось бы видеть на борту, например, запись звонков одной кнопкой с возможностью последующего доступа к записи через портал или возможность передачи контента в среде VDI хотя бы вместо основного видео (в данный момент такой возможности нет).
Опыт работы с нашими заказчиками показал, что Jabber также не хватает популярности в РФ. Многие слышали, знакомы или уже используют Lync (новое название Skype for Business), а про Jabber часто приходится рассказывать. На мой взгляд, Jabber является достойным конкурентом и альтернативой Microsoft Lync.
Настройка телефона Cisco серии 79XX для работы с Asterisk
В статье будут описаны нюансы настройки IP-телефона Cisco на примере цискофона 7942G.
Итак, если вы присматриваетесь к VoIP-устройствам Cisco серии 79XX, то добро пожаловать под кат.
Используется:
Cisco VoIP Phone 7942G
Asterisk 1.4.39
TFTP-server-0.49
Внимание! Инструкция подходит не для всех телефонов Cisco 79XX. См. здесь
Настройка
Комбинации клавиш в Cisco
**#** — перезагрузка телефона (через меню)
**# — разблокировка настроек (также через меню). Разблокировка нужна, например, для того чтобы поставить настройки DHCP-клиента
Смена прошивки
Итак, сначала нужно разыскать нужную прошивку для работы по SIP, т.к. по умолчанию используется версия с SCCP. Для этого есть гугл или торренты.
Далее заходим на известный всем сайт voip-info.org. По ссылке выложена информация о прошивке. Т.к. у меня версия астериска 1.4 (которая не умеет работать по tcp), то советуют брать версию 8.5.4. По этой ссылке есть много и другой полезной информации.
Таким образом, нам нужен файл cmterm-7942_7962-sip.8-5-4.zip. Все файлы которые там есть нужно вывалить в корень тфтп-сервера.
Русская локаль
Еще бы нам не помешала русская локаль. Ну т.е. чтобы все надписи на экране были на русском языке.
Я её брал из файла po-locale-ru_RU-8.4.3.1000-1.exe (тоже можно найти в интернете). Тут есть одна хитрость — при запуске программы она вываливает ошибку и потом закрывается. Но нам ведь всего лишь нужны файлы локали, установить мы их можем и сами.
Поэтому после запуска идем в папку %TEMP% (советую предварительно её очистить) и смотрим что там программа вывалит.
Там в числе прочего будет папка Russian_Russian_Federation. Вот её нам и нужно будет поместить в корень tftp-сервера.
Версия локали будет как раз 8.4.3.1000-1.
Файл кофигурации цискофона
Теперь будем комментировать.
Все часовые пояса можно найти, например, здесь.
Следующие настройки нужны для настройки локали:
Конфигурация sip.conf астериска
Самое интересное здесь — call-limit=2. Суть в том, что можно будет получать 1 или 2 звонка (3 звонок уже на циску не пойдет — зачем её напрягать?), их можно обрабатывать на телефоне, переключаясь между ними. Больше чем 2 звонка в этом аппарате не поддерживается (возможно будет поддерживаться в новых прошивках), хотя обрабатывать 3 звонка уже достаточно накладно.
Настройка диалплана цискофона
Циско настолько умная, что может использовать свой собственный диалплан. Но тут есть обратная сторона медали. Если этот диалплан не указать, то исходящие звонки вообще ходить не будут. Точней будут, но только на номера от 0 до 9 =).
В этом конфиге мы по сути передаем всю ответственность на астериск — т.е. просто после 3-х секунд передаем номер. Более изящные номерные планы можно найти на voip-info.org.
Адресная книга абонентов
У нас есть LDAP (в связке с samba), в нем есть информация о телефонах пользователей. Так почему бы этим не воспользоваться?
Сервер LDAP, filter поиска нужно будет поменять на свои настройки.
directory.php:
Обновление. Заметьте, что на странице только 32 контакта. Почему так? Не знаю, чем это объяснить, но так реализовано в прошивке — больше чем 32 контакта не поддерживается. Впрочем, это не беда, т.к. можно реализовать при помощи софткеев механизм отображения пред. и след. страниц.
Делаем настройки для логотипа
Для начала по логам tftp смотрим куда cisco обращается за картинкой. Происходит это в момент выбора фонового изображения
через меню телефона (как разблокировать меню написано выше).
изображения из меню
/tftpboot/Desktops/320x196x4/List.xml:
Нам нужно создать одну картинку 320×196 и одну картинку в 4 раза меньше (80×49).
Logo-TN.png — эскиз.
Logo.png — полноценная картинка.
Изменять логотип нужно через меню телефона.
Что не вошло в статью
— Настройка сигналов вызовов. Да, это тоже можно делать. Другое дело — зачем? Если для вас оно имеет смысл — то дерзайте.
— Настройка directories. Есть возможность, например, читать RSS с телефона и вообще добавлять различные контент-каталоги.