Основные инструменты таргетированной рекламы в Facebook
Ежемесячная аудитория американской социальной сети Facebook, согласно последней квартальной отчетности, превышает 2 млрд пользователей. Ежедневно из них заходит 1,37 млрд человек. По данным на конец ноября, аудитория другой соцсети — Instagram, которая принадлежит Facebook — составляет 800 млн пользователей, а количество бизнес-аккаунтов достигло 25 млн.
Обе соцсети не раскрывают данные по отдельным странам. По оценке исследовательской компании Mediascope, месячная аудитория Facebook в России в октябре превысила 19 млн человек, а в Instagram — 15 млн пользователей. В рейтинге посещаемых интернет-проектов в России Facebook и Instagram заняли 10 и 11 места соответственно.
В данной статье мы рассмотрим основные инструменты рекламы в Facebook: где могут быть размещены объявления, какие виды таргетинга доступны и как их можно сочетать.
Плейсменты или места размещения
На данный момент в соцсети насчитывается восемь видов плейсмента:
При создании объявления можно выбрать автоматическую настройку плейсмента. Тогда платформа будет самостоятельно подбирать места размещения, подходящие для наиболее эффективного охвата аудитории. Также можно выбрать определенный плейсмент, к примеру, настроить показ объявлений только в ленте Instagram. Обратите внимание, что некоторые места доступны только при выборе Ленты новостей Facebook ( например, моментальные статьи или Messenger).
Мы рекомендуем выбирать плейсменты вручную и для каждого отдельного плейсмента создавать отдельную группу объявлений. Так будет проще отследить то, какой плейсмент наиболее эффективен.
Виды таргетинга
1. Социально-демографический таргетинг
Продвижение любого продукта начинается с определения именно социально-демографических характеристик целевой аудитории — пола, возраста, места проживания. В дополнение к этим параметрам Facebook позволяет выбрать еще язык аудитории, которой вы хотите показывать рекламу ( пользователи подбираются по настройке языка в соцсети).
При настройке географического таргетинга, можно выбрать не только страну или город, но и настроить таргетинг по радиусу ( от 1 до 8 км). Чтобы настроить таргетинг по радиусу, в настройках геотаргетинга нужно нажать «Отметить булавкой». Недавно в Facebook появилась возможность фильтровать города по их размеру.
Кроме того, настраивая геотаргетинг, вы можете определить отношение этих людей к выбранному местоположению: все люди ( как на скриншоте), местные жители, недавние посетители или путешественники.
2. Индивидуально настроенная аудитория
Данный вариант таргетинга позволяет показывать рекламу тем людям, которые:
Чтобы собирать аудиторию, которая была на вашем сайте, необходимо поставить пиксель Facebook на сайт. Это позволит вам настроить ретаргетинг, к примеру на тех, кто посещал определенные страницы сайта и не совершил конверсионное действие, или наоборот, заполнили форму подписки или оформили заказ. Подробности о настройке пикселя можно узнать в помощи Facebook.
Ретаргетинг, как и аналогичные технологии в Директе и AdWords, позволяют увеличивать конверсию, возвращая пользователей на сайт, повышают окупаемость инвестиций в рекламу, а также приводит к росту узнаваемости бренда и числа контактов с ним.
К взаимодействиям со страницей Facebook и Instagram относятся такие действия, как:
Также вы можете загружать список электронных адресов, номера телефонов, ID страницы пользователя в Facebook для того, чтобы в дальнейшем таргетировать рекламу пользователям из этих списков.
Такие сегменты можно использовать для:
Facebook также позволяет настроить похожую аудиторию ( look-alike) на основе уже ранее созданных аудиторий. При создании похожей аудитории необходимо задать ее размер: чем больше размер аудитории, тем меньше она будет схожа с исходной аудиторией.
Похожие аудитории стоит создавать на основе качественных собственных сегментов аудитории: например, за основу можно брать списки пользователей, которые уже совершили покупку или чья сумма покупки была выше средней. Таким образом, Facebook поможет расширить аудиторию пользователей, для которых ваше предложение будет интересно.
Все перечисленные выше сегменты можно настроить в разделе «Ресурсы — Аудитории».
3. Детальный таргетинг
В настройках детального таргетинга можно найти аудиторию по демографическим данным, интересам и моделям поведения.
В Facebook существует огромное количество аудиторий детального таргетинга, которые делятся на следующие категории:
1. Демографические интересы — собраны на основании информации об образовании, занятости, экономическом положении и образе жизни пользователей Facebook. Например, в категории «Образование» есть возможность таргетироваться на людей с докторской степенью, неполным высшим образованием или степенью магистра. А в категории «События из жизни» — на тех, кто находится в новых отношениях, вдалеке от родных или пользователей, у которых день рождения в определенном месяце.
2. Интересы — аудитории, созданные с учетом интересов и действий людей, а также на основании того, какие страницы и тесно связанные темы им нравятся.
К примеру, в категории «Еда» или «Алкоголь» можно выбрать определенные предпочтения. Так, магазин вегетарианской еды может выбрать пользователей-вегетарианцев и т. д.
3. Поведение — аудитории, созданные на основании покупательского поведения или намерений пользователей, а также с учетом того, какие устройства они используют.
Здесь также можно найти, например, пользователей-экспатриантов из большинства стран, администраторов страниц на Facebook или путешественников.
Вы можете заметить еще одну категорию — Другие категории — это аудитории Facebook и ее партнеров-поставщиков данных, к которым рекламодатель запрашивает доступ отдельно, однако они доступны только в отдельных странах ( США, Бразилии, Франции, Германии, Великобритании, Австралии и Японии).
Сочетание таргетингов
Вы можете сочетать несколько видов таргетингов в зависимости от целей вашей рекламы. Однако не используйте слишком много параметров, иначе аудитория может оказаться слишком узкой и неэффективной.
Лучше сочетать социально-демографический таргетинг с индивидуально настроенной аудиторией или детальным таргетингом. К примеру, вы можете настроить рекламу на Санкт-Петербург только на тех пользователей, которые посещали определенные страницы сайта.
Таргетинг по номерам телефонов в Facebook
Таргетированная реклама поможет не только найти аудиторию, которая может заинтересоваться вашим продуктом, но и продемонстрировать свое предложение конкретным людям, которых вы считаете своей целевой аудиторией. Они уже могут быть вашими постоянными клиентами, либо вы их привлекли какой-либо единоразовой акцией, либо под каким бы то ни было предлогол взяли у них контактные данные. В любом случае, существуют варианты, когда таргетироваться по расплывчатым интересам очень сложно, а база готовых контактов предлагает возможность давать рекламу и быть более-менее уверенным в таргетинге. Либо на основе этой базы собрать пользователей с похожим поведением. Либо все это скомбинировать. Вариантов много, и сейчас мы расскажем, как давать рекламу в Facebook на аудиторию, чью контакты у вас уже есть. А что им предлагать и собирать ли похожую аудиторию — тема отдельного разговора.
Итак, у вас есть список людей, которым вы хотите показывать рекламу. Как он должен выглядеть? Это должен быть excel-файл, где в столбик выписаны номера телефонов в количестве не менее 300 штук.
Переходим в рекламный кабинет Facebook и переходим в раздел «Настройки — Ресурсы — Аудитории».
Впоследствии здесь появятся все наши созданные аудитории, но пока их нет, остается только нажать на кнопку «Создать индивидуализированную аудиторию».
В открывшемся окне показываются четыре типа источников, на основе которых можно создавать аудиторию. «Трафик сайта» будет использоваться для ретаргетинга, «действия офлайн» предполагают настройку офлайн событий, «действия в приложении» подойдут тем рекламодателям, у которых есть собственное приложение либо игра. Сейчас же нас интересует пункт «Список клиентов».
Как мы уже можем видеть, в качестве контактных данных подойдут и имейлы, которые можно импортировать из аудитории MailChimp, либо тоже залить файл со списком. Принцип не будет отличаться от таргетинга по телефонам, который мы сейчас разбираем. Выбираем «Использовать файл».
Укажите, от кого были получены исходные данные, от клиентов, партнеров, или тех и других. Не забудьте дать название аудитории. После Фейсбук сверит данные из файла и то, с какими параметрами их можно соотнести. Отметьте галочками, все ли он правильно понял.
Если в фале ошибок нет, Фейсбук принимает полученные данные и разрешает работать с ними дальше.
Дальнейшие действия — это либо создание новой кампании на эту аудиторию, либо создание аудитории look-alike, то есть поиск пользователей, чье поведение похоже на тех, кого вы только что загрузили. Хороший вариант найти новую аудиторию.
Как собрать контакты пользователей для настройки рекламы: 13 способов
Используя базу email-адресов и номеров телефона клиентов или пользователей, вы можете настроить ретаргетинг и побудить этих пользователей завершить конверсию, предложить дополнительные и похожие товары или напомнить о себе. Но где взять контакты? В этом материале мы собрали способы, которые помогут собрать эти данные у пользователей и посетителей офлайн-точек, чтобы создать собственную базу.
Списки электронных адресов и номеров мобильных телефонов можно использовать как в контекстной, так и в таргетированной рекламе. Расскажем подробнее об условиях каждой системы.
Списки клиентов (Customer Match) в Google Ads позволяют загружать в систему email-адреса, телефонные номера, имена и фамилии. Реклама показывается пользователям в поиске Google, Gmail, YouTube и сервисе Google Покупки, если система нашла не менее 1000 пользователей из списка.
Чтобы создать список, необходимо загрузить файл с контактами в формате CSV. Эта возможность доступна не всем рекламодателям, а только тем, чей аккаунт соответствует требованиям:
Полный перечень требований читайте в справке Google. Там же есть информация с требованиями к форматированию данных.
Для таргетинга на собственную аудиторию в Директе, необходимо создать сегмент типа «Данные CRM» в Яндекс.Аудиториях. В списке могут быть как мобильные номера, так и email-адреса, а чтобы сегмент заработал, после загрузки система должна найти не менее 1000 пользователей, поэтому добавляйте больше контактов.
Список в формате CSV должен быть оформлен в соответствии с требованиями Яндекса.
В Facebook, myTarget и «ВКонтакте» тоже можно загружать списки контактов и использовать их для таргетинга в рекламе.
В Ads Manager в настройках аудитории выберите «Создать индивидуально настроенную аудиторию» — «Пользовательская аудитория».
Далее нажмите «Файл с данными о клиентах».
Загружаемый файл, оформленный в соответствии с требованиями форматирования, должен быть в формате CSV или TXT. Также у рекламодателя обязательно должна быть правовая основа для загрузки и использования данных.
Во вкладке «Ретаргетинг» в рекламном кабинете нажимаем «Создать аудиторию» и выбираем «Загрузить из файла».
Помимо адресов и номеров телефона, в загружаемый файл формата CSV или TXT можно добавить ID пользователей соцсети и мобильные рекламные идентификаторы. Минимальный охват — 100 человек.
Чтобы настроить ремаркетинг по спискам пользователей в myTarget, необходимо перейти в раздел «Аудитории», в «Источниках данных» выбрать «Списки пользователей» и отметить, какой список вы хотите загрузить: email-адреса, ID пользователей в соцсетях, номера телефонов, рекламные идентификаторы.
Список должен содержать от 2000 до 5000 записей, файл должен весить до 128 Мб и оформлен в кодировке UTF-8.
Собирать свою базу непросто. На это нужно потратить много времени и усилий. Так может, просто купить ее? Предложений по продаже готовой базы контактов полно, но соблазняться ими не стоит. У такого быстрого способа много недостатков:
Как видим, покупать базу контактов — плохая идея. Лучше собрать самостоятельно контакты пользователей, которые доверяют вам и сами готовы делиться личными данными. Они будут лояльнее относиться к рекламе и охотнее совершать конверсии.
Теперь поговорим о способах, с помощью которых можно собрать номера телефонов и email-адреса пользователей с помощью соцсетей, сайта компании, а также офлайн.
Практически в любой форме при оформлении заказа есть поля, где нужно указать номер телефона и электронную почту. Это необходимо, чтобы менеджер подтвердил заказ, курьер связался во время доставки, а компания могла отправить электронные чеки или уведомления. Не забывайте собирать данные клиентов в CRM, отдельной таблице или другой программе, чтобы затем использовать в рекламе.
Основную форму с призывом подписаться лучше разместить на главной странице, для новых пользователей можно запустить pop-up, открывающийся при первом посещении сайта.
А что рассылать? Это зависит от бизнеса и продукта. Можно предложить подписаться на:
Список можно продолжить. Главное — чтобы пользователи понимали, зачем они подписываются на рассылку, а предложение было им интересно.
Если хотите получить то, что вам нужно, предложите что-то взамен. Например, дайте пользователю скидку, бонус, промокод, подарок, доступ к инструменту и т. д., если он оставит свои контакты. Еще вариант — пообещать отправить что-то на почту: исследование, книгу, прайс-лист, каталог или типовой проект.
Не все пользователи любят звонить сами. Добавив на сайт онлайн-консультанта, вы не только улучшите пользовательский опыт, но и сможете собирать контакты посетителей.
Если вы эксперт в своем деле, вам наверняка есть чем поделиться с аудиторией. Проведите вебинар по теме, в которой разбираетесь, а для регистрации запросите контакты пользователей. Но будьте готовы вложиться в продвижение мероприятия.
Как получить больше звонков с помощью рекламы Facebook Click-to-call
Так сложилось, что единственным доступным вариантом, чтобы сгенерировать звонки с помощью рекламы Фейсбук была кампания с целью «Охват». Но ее основная цель не была напрямую связана со звонками. Изменить это помогла опция click to call.
Функция click to call была недавно запущена компанией Facebook. С ее помощью компании могут увеличить приток звонков эффективнее, чем когда-либо прежде.
В этой статье я познакомлю вас с рекламой click to call. Мы разберем:
Узнайте, как быстро и легко настроить рекламу Фейсбук, которая пробудит у вашей целевой аудитории желание позвонить вам.
Кстати, если вы хотите научиться настраивать эффективную рекламу в Facebook и Instagram, регистрируйтесь на бесплатный марафон по ссылке.
Что такое реклама click to call
Первое, что важно сделать перед настройкой рекламы click to call, — это понять, что это такое.
Реклама с призывом к действию «Звонок по клику» позволяет связаться с вами по клику на объявление.
Этот тип рекламы и кнопка призыва к действию «Позвонить» были доступны уже довольно давно, благодаря цели кампании «Охват». Однако основная цель такой рекламы по охвату — охватить как можно больше людей в вашей целевой аудитории с наименьшими затратами. В результате эти пользователи не всегда с наибольшей вероятностью совершают желаемые действия, будь то переход по объявлению, звонок или покупка. Более эффективно достичь этих целевых действий можно с помощью других типов рекламы Facebook.
Что нового в рекламе Facebook click to call
Цель кампании по трафику состоит в том, чтобы привлечь на ваш сайт как можно больше наиболее ценных посетителей из вашей целевой аудитории. Не так давно для этого типа рекламы Фейсбук подключил опцию «Звонок по клику».
Ранее при настройке CTR нам были доступны только URL целевой страницы или событие Facebook. Теперь же есть еще один вариант – звонок по клику или click to call.
Далее рассмотрим детали настройки рекламы click to call для целей «Охват» и «Трафик».
Как настроить рекламу Facebook «Звонок по клику» с помощью кампании с целью «Охват»
Если вы хотите, чтобы ваша реклама охватила максимальное количество людей в вашей целевой аудитории, и чтобы они совершили звонок по клику на объявление, выберите цель «Охват». Это позволит вам достичь максимальных результатов с наименьшими затратами.
Далее при настройке кампании потребуется настроить таргетинг пользователей по устройствам, которые они используют при просмотре объявления. Нам важно, чтобы объявление было показано людям, которые используют смартфоны или планшеты, т.к. с них они смогут совершить звонок.
Для этого при настройке рекламы в разделе «Аудитория» найдите опцию «Детальный таргетинг» и в поле введите «Доступ к Facebook». Выберите вариант «Доступ к Facebook (моб. устройство): смартфоны или планшеты» из выпадающего меню.
После того как параметры таргетинга и оптимизации вашей аудитории будут настроены по вашему вкусу, перейдите на этап выбора креативов для рекламы. Здесь мы будем прописывать URL адрес целевой страницы и выбирать призыв к действию.
Поставив галочку на данном параметре, ниже появятся поля заголовка, описания целевой страницы и кнопка призыва к действию (CTA). В выпадающем меню выберите пункт «Позвонить».
После выбора этой опции появится поле для добавления телефонного номера.
Заполните его и все готово!
Использование цели «Охват» помогает привлечь новых людей в вашу воронку продаж, познакомить их с брендом. А призыв к действию «Позвонить» дает аудитории простой способ связаться с вами, способствуя генерации лидов.
Как настроить рекламу Facebook «Звонок по клику» с помощью кампании с целью «Трафик»
Конечно, вы можете управлять звонками через кампании по охвату, но я заметил, что кампании с целью «Трафик» более эффективно используют опцию click to call, принося большее количество звонков, но и по большей цене.
Процесс настройки такой кампании также несложен.
Создайте новую кампанию с целью «Трафик».
Далее, как и в рекламе по охвату, нужно настроить таргетинг по используемым устройствам.
Хотите научиться запускать таргетинг и ретаргетировать подписчиков и посетителей сайта? Регистрируйтесь на бесплатный марафон и начинайте зарабатывать на рекламе от 50 000 рублей.
С помощью кампании по трафику можно оптимизировать разные варианты показа рекламы. В разделе «Оптимизация и показ» вы можете выбрать клики по ссылкам или просмотры целевых страниц. Пока Facebook не добавил возможности оптимизировать рекламу под клики по вызовам.
Выбирайте любой вариант. По своему опыту я заметил, что добиться большего успеха в управлении звонками по более низкой цене помогает оптимизация «Клики по ссылкам».
Если у вас есть дополнительный бюджет, протестируйте оба варианта оптимизации и посмотрите, что работает лучше в вашем случае.
При выборе оптимизации «Клики по ссылкам» реклама будет показана людям, которые с наибольшей вероятностью перейдут по вашим объявлениям.
При выборе «Просмотры целевых страниц» реклама будет доставлена людям из вашей целевой аудитории, которые с наибольшей вероятностью перейдут по объявлению на ваше сайт.
Как только вы настроите аудиторию, выберите места размещения и параметры оптимизации вашей кампании, перейдите на последний этап настройки рекламы.
В разделе «Рекламные креативы» найдите пункт «Места назначения» и выберите «Телефонный вызов».
Далее выберите код страны и введите номер телефона.
Преимущества кампании click to call с целью «Трафик»
Если вы готовы принять более высокий объем звонков и у вас есть для этого достаточный бюджет, протестируйте цель «Трафик» для кампании click to call. Возможно, это имеет смысл для вашей компании.
Например, если вы владеете рестораном и хотите, чтобы люди позвонили вам, чтобы забронировать столик, используйте эту цель. Или если вы хотите привлечь звонки от клиентов, работая консультантом в юридической фирме.
Также, вы можете использовать цель «Трафик», запуская рекламу для аудитории, которая уже немного знакома с вашим брендом. Опция «Звонок по клику» в этом случае поможет продвинуть их ниже по воронке.
Например, если вы риэлтор, используйте эту опцию в своих кампаниях ретаргетинга. Это позволит пробудить желание у аудитории позвонить вам, когда придет время покупать или продавать недвижимость.
Используйте отзывы в кампаниях ретаргетинга. Этот прием позволит поощрить аудиторию позвонить вам сразу после просмотра объявления. К примеру, как в рекламе салона красоты ниже.
Если вы можете дополнить вашу кампанию ретаргетинга видео, сделайте это. Этом может помочь привлечь еще больше звонков. Как правило, Facebook имеет тенденцию генерировать больше показов для рекламы с видео, чем статическим креативом. Протестируйте разные варианты, отслеживая показатели конверсии звонков.
Подготовьтесь к большему количеству звонков после запуска рекламы click to call
Итак, когда вы настроите рекламу с призывом совершить звонок, приготовьтесь принять их.
Поговорите со своей командой и сотрудниками колл-центра. Убедитесь, что у вас достаточно ресурсов для приема звонков. Обеспечьте положительный опыт взаимодействия с клиентами.
А вы уже настраивали рекламу click to call? Если статья была полезной, поделитесь ей в соцсетях!
Facebook реклама может давай крайне эффективные результаты. Знаете как? Просто нужно сделать эффективную воронку ретаргетинга. Хотите знать, как создать такую рекламную воронку Facebook, которая экономит ваше время и усилия? Тогда поехали. Но для начала… О ретаргетинге Facebook и «усталости» от рекламы Большинство бизнесов имеют относительно небольшую «теплую» аудиторию. Если вы…
Ищите способы быстро увеличить охват группы в Фейсбуке? Хотите, чтобы платформа рекомендовала вашу группу? В этой статье я приведу четыре способа развития группы в Фейсбуке. Также расскажу о четырех ошибках, которые могут сработать против вас. Вы узнаете, как создать взаимодействие, которое побуждает Facebook чаще показывать сообщения вашей группы в лентах…
Являетесь владельцем или администратором группы Facebook? Хотите эффективно использовать данные о подписчиках и контенте в своей маркетинговой стратегии? Собрать необходимые данные воедино помогает статистика групп. Давайте рассмотрим подробнее раздел статистики групп Facebook. Вы узнаете, где смотреть и как использовать ценные метрики в статистике групп. Почему раздел «Статистика групп» важен для…
Вы используете Фейсбук мероприятия для развития бизнеса и взаимодействия с аудиторией? Какие возможности мероприятий помогают в вашей маркетинговой стратегии, а какие оказались неэффективными? В этой статье я собрал 10 ответов на вопросы, которые чаще всего задают маркетологи о создании, продвижении и управлении успешными мероприятиями в Facebook 1. Какие типы мероприятий…