Таргетированная реклама по номерам телефонов, e-mail или MAC-адресам
для настройки рекламы в Яндекс, Google, My target, Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники, Mail.ru
Принцип работы таргетинга. Если на вашем сайте настроен показ контекстной рекламы в Яндекс или Google, то можно использовать базу мобильных телефонов, e-mail и mac-адресов пользователей Wi-Fi для таргетинга рекламы. Таргетинг – это показ рекламы не всем подряд, а целевой аудитории (ЦА). ЦА – потенциальные покупатели, которые с большой долей вероятности купят наш товар. Wi-Fi авторизация и Wi-Fi радар– это инструменты для CRM таргетинга.
Ведь Wi-Fi авторизация собирает мобильные телефоны и позволяет выгрузить базу номеров телефонов тех, кто у вас уже купил. Теперь на основе данных тех, кто был у нас в заведении, мы создадим базу потенциальных покупателей ЦА. Вернее Яндекс или Google найдут пользователей, которые похожи на тех, кто у вас был, и покажут им вашу рекламу.
Аналогичный принцип создания аудиторий есть у Facebook и Instagram. В бизнес аккаунт Facebook загружается список контактов покупателей и можно показывать рекламу пользователям и получать продажи. Это называется look-a-like аудитории в Яндекс.Директе, то есть похожие аудитории покупателей, или similar audience/users в Google AdWords.
Схема таргетинга по номерам телефона, e-mail, mac-адресам, ID соцсети и ID mobile device
Схема показывает какой тип данный можно загрузить в Яндекс, Google, My target, Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Mail.ru (Мой мир).
Как настроить таргетинг по mac-адресам
Этот метод в настоящий момент поддерживается в Яндекс.Аудитории и My target (Одноклассники, Вконтакте, Mail.ru). У каждого устройства есть уникальный mac-адрес, поэтому можно без проблем найти его в интернете. Собрать mac-адреса можно с помощью роутера со специальной прошивкой – Wi-Fi Магнита. Он улавливает mac-адреса в радиусе до 50 метров вокруг и загружает их в Яндекс.Аудитории или My target.
Для выгрузки собранной аудитории нажмите на красное облачко 
Подробную инструкцию по загрузке mac-адресов в Яндекс.Аудитории и My target читайте по ссылке.
Для Яндекс. Аудиторий в течение 2 часов после выгрузки из личного кабинета статус собранной Аудитории будет «готов» и вы увидите точный охват.
В группе объявлений выберите Добавить условие ретаргетинга. Если вы не знаете с чего начать в Директ, воспользуйтесь нашей инструкцией.
Как настроить таргетинг по e-mail или номерам телефона
Из личного кабинета Global Hotspot выгружаем номера мобильных телефонов пользователей в формате CSV (справа в верхнем углу).
Открываем файл CSV. Разбиваем текст по столбцам и чистим все лишнее. Оставляем только номера телефонов.
Сохраняем файл и используем его для создания аудиторий в Яндекс.Директ, Яндекс.Дисплее, ADFOX, My target, Вконтакте, Google AdWords, Facebook или Instagram.
Если у вас есть CRM, советуем выгрузить данные из нее и объединить телефоны в один список.
Яндекс.Директ
В Яндексе это создание сегмента Яндекс Аудитории на основе мобильных телефонов или e-mail: загружаем базу мобильных телефонов (не меньше 1000) и получаем аудиторию с похожими интересами, как у владельцев номеров (уже около 1 млн. пользователей). Дальше показываем им рекламу и получаем новых клиентов. Если вы не знаете с чего начать в Директ, воспользуйтесь нашей инструкцией.
Пример загрузки данных. В нашем случае Тип данных будет Телефонные номера.
Пример готовых сегментов.
В группе объявлений выберите Добавить условие ретаргетинга. Если вы не знаете с чего начать в Директ, воспользуйтесь нашей инструкцией.
Google AdWords
В Google такая же функция называется списки ретаргетинга. Можно загрузить номера телефонов или e-mail адреса. Подробнее по ссылке.
Инструкция по созданию списка ремаркетинга.
Пример загрузки списка.
My target (Одноклассники, Вконтакте, Mail.ru)
Загрузите список e-mail или номеров телефонов в Аудитории / Источники данных / Списки пользователей. Также можно использовать mac-адреса посетителей. Если у вас есть приложение «Одноклассников» и «Моего Мира» оттуда можно выгрузить списки id пользователей. Подробную инструкцию по загрузке mac-адресов в Яндекс.Аудитории и My target читайте по ссылке.
Facebook и Instagram
Управление рекламой в Instagram происходит через бизнес аккаунт на Facebook. Также загружаем базу телефонов и создаем аудиторию. Потом на базе созданной аудитории создаем похожую и запускаем по ней рекламу в Instagram.
Заходим в аккаунт Facebook и нажимаем на Аудитории.
Выбираем Файл с данными о клиенте.
Выбираем тип данных и загружаем файл.
Создаем аудиторию похожих пользователей.
Редактируем размер аудитории. Чем больше охват, тем ниже точность. Не забудьте указать страну, например, РФ.
Вконтакте
Заходим в управление рекламой. Нажимаем Ретаргетинг/Создать аудиторию/Загрузить из файла.
После обработки файла, нажимаем Создать объявление.
Для каких заведений подходит
Честно говоря, для любых: для кафе и ресторанов, медицинских клиник, магазинов, торговых центров, выставок, развлекательных клубов, салонов красоты. Главное, чтобы у вас был хороший информативный сайт или страница в социальных сетях и привлекательный товар.
Как собрать контакты пользователей для настройки рекламы: 13 способов
София Гаитбаева ppc.world (до 2021 года)
Используя базу email-адресов и номеров телефона клиентов или пользователей, вы можете настроить ретаргетинг и побудить этих пользователей завершить конверсию, предложить дополнительные и похожие товары или напомнить о себе. Но где взять контакты? В этом материале мы собрали способы, которые помогут собрать эти данные у пользователей и посетителей офлайн-точек, чтобы создать собственную базу.
Как собрать свою базу клиентов:
Как использовать контакты пользователей в рекламе
Списки электронных адресов и номеров мобильных телефонов можно использовать как в контекстной, так и в таргетированной рекламе. Расскажем подробнее об условиях каждой системы.
Списки клиентов в Google
Списки клиентов (Customer Match) в Google Ads позволяют загружать в систему email-адреса, телефонные номера, имена и фамилии. Реклама показывается пользователям в поиске Google, Gmail, YouTube и сервисе Google Покупки, если система нашла не менее 1000 пользователей из списка.
Чтобы создать список, необходимо загрузить файл с контактами в формате CSV. Эта возможность доступна не всем рекламодателям, а только тем, чей аккаунт соответствует требованиям:
Полный перечень требований читайте в справке Google. Там же есть информация с требованиями к форматированию данных.
Реклама в Директе
Для таргетинга на собственную аудиторию в Директе, необходимо создать сегмент типа «Данные CRM» в Яндекс.Аудиториях. В списке могут быть как мобильные номера, так и email-адреса, а чтобы сегмент заработал, после загрузки система должна найти не менее 1000 пользователей, поэтому добавляйте больше контактов.
Список в формате CSV должен быть оформлен в соответствии с требованиями Яндекса.
В соцсетях
В Facebook, myTarget и «ВКонтакте» тоже можно загружать списки контактов и использовать их для таргетинга в рекламе.
В Ads Manager в настройках аудитории выберите «Создать индивидуально настроенную аудиторию» — «Пользовательская аудитория».
Далее нажмите «Файл с данными о клиентах».
Загружаемый файл, оформленный в соответствии с требованиями форматирования, должен быть в формате CSV или TXT. Также у рекламодателя обязательно должна быть правовая основа для загрузки и использования данных.
«ВКонтакте»
Во вкладке «Ретаргетинг» в рекламном кабинете нажимаем «Создать аудиторию» и выбираем «Загрузить из файла»
Помимо адресов и номеров телефона, в загружаемый файл формата CSV или TXT можно добавить ID пользователей соцсети и мобильные рекламные идентификаторы. Минимальный охват — 100 человек.
myTarget
Чтобы настроить ремаркетинг по спискам пользователей в myTarget, необходимо перейти в раздел «Аудитории», в «Источниках данных» выбрать «Списки пользователей» и отметить, какой список вы хотите загрузить: email-адреса, ID пользователей в соцсетях, номера телефонов, рекламные идентификаторы.
Список должен содержать от 2000 до 5000 записей, файл должен весить до 128 Мб и оформлен в кодировке UTF-8.
А если купить базу?
Собирать свою базу непросто. На это нужно потратить много времени и усилий. Так может, просто купить ее? Предложений по продаже готовой базы контактов полно, но соблазняться ими не стоит. У такого быстрого способа много недостатков:
Как видим, покупать базу контактов — плохая идея. Лучше собрать самостоятельно контакты пользователей, которые доверяют вам и сами готовы делиться личными данными. Они будут лояльнее относиться к рекламе и охотнее совершать конверсии.
Теперь поговорим о способах, с помощью которых можно собрать номера телефонов и email-адреса пользователей с помощью соцсетей, сайта компании, а также офлайн.
На сайте
Собирать данные, оставленные клиентами при оформлении заказа
Практически в любой форме при оформлении заказа есть поля, где нужно указать номер телефона и электронную почту. Это необходимо, чтобы менеджер подтвердил заказ, курьер связался во время доставки, а компания могла отправить электронные чеки или уведомления. Не забывайте собирать данные клиентов в CRM, отдельной таблице или другой программе, чтобы затем использовать в рекламе.
Разместить форму подписки на email-рассылку
Основную форму с призывом подписаться лучше разместить на главной странице, для новых пользователей можно запустить pop-up, открывающийся при первом посещении сайта.
А что рассылать? Это зависит от бизнеса и продукта. Можно предложить подписаться на:
Список можно продолжить. Главное — чтобы пользователи понимали, зачем они подписываются на рассылку, а предложение было им интересно.
Как настроить таргетированную рекламу самостоятельно
Таргетированная реклама в социальных сетях, в отличие от контекстной или медийной, показывается только заинтересованному сегменту аудитории. У каждой социальной сети свои особенности и настройки, поэтому кажется, что на изучение всего этого понадобится вечность. На самом деле существует общий принцип работы с таргетированной рекламой. Если вы его поймете, то сможете быстро разобраться с рекламным кабинетом и самостоятельно настроить кампании в соцсетях. А наши пошаговые инструкции вам в этом помогут.
Что нужно для запуска рекламы в социальных сетях
Перед тем как запускать кампании в любой соцсети, подготовьте всё необходимое:
1. Портрет вашей целевой аудитории. Проанализируйте информацию о существующих клиентах или представьте своего идеального покупателя, если только начинаете проект. Ответьте на важные вопросы о ваших потенциальных клиентах:
2. Продукт, товар или услугу. Пройдите по шагам потенциального клиента от показа рекламы до покупки: достаточно ли ему информации; понятно ли, как купить или заказать; может ли он прямо сейчас совершить покупку или ему нужно подготовиться.
3. Существующие ресурсы и соцсети для рекламы. Узнайте, в какой из соцсетей ваша аудитория наиболее активна, где у вас популярное сообщество или личный профиль. Оцените, позволяет ли ваш рекламный бюджет охватить сразу несколько соцсетей.
4. Базы действующих и потенциальных клиентов. Это могут быть почты, номера телефонов или данные, собранные пикселями на сайтах. Этот ресурс поможет начать продвижение с «теплой» аудитории и масштабировать в дальнейшем рекламу более эффективно.
5. Площадку для рекламного трафика. Проверьте, что системы аналитики настроены, сайт информативен, а сообщество в соцсети заполнено базовым контентом.
Этапы настройки таргетированной рекламы
Этап 1: правила размещения рекламы в соцсети
Когда вы определитесь с выбором соцсети для создания рекламной кампании, ознакомьтесь с правилами площадки. Обзор правил в Facebook и Instagram читайте в нашей статье.
Этап 2: анализ рекламы конкурентов в соцсети
Изучите объявления конкурентов. Проанализируйте подачу, тексты, креативы и всю цепочку в целом — от показа объявления до взаимодействия с продуктом. Чтобы увидеть рекламу некоторых конкурентов в своей ленте ВКонтакте, достаточно подписаться на популярные тематические сообщества, а в Instagram и Facebook — проявить интерес к контенту по выбранной теме.
Этап 3: подготовка текстово-графических материалов для выбранной соцсети
Создание креативов для рекламы стоит начинать после того, как вы определились, в каких соцсетях будете ее размещать. У каждой площадки свои требования к форматам картинок, видео, объему текста. Для отрисовки баннеров и создания простых видео можно воспользоваться встроенными редакторами внутри рекламных кабинетов, сторонними сервисами и приложениями или услугами дизайнера.
Тестируйте разные варианты объявлений — во многих тематиках простые фото с телефона срабатывают в рекламе гораздо лучше брендированных дизайнерских баннеров.
Этап 4: создание рекламного кабинета
Если вы еще не запускали рекламу в выбранных соцсетях, то начните работу с создания и настройки рекламного кабинета. Мы подготовили подробные гайды для Facebook Ads и ВКонтакте.
Этап 5: настройка рекламы
Аудиторию для рекламы в соцсетях можно поделить не только по сегментам, исходя из общего портрета, но и по степени лояльности к вашему продукту или услуге.
Учитывайте эти категории при разработке своей стратегии рекламной кампании в любой из социальных сетей.
Если запускаете рекламу впервые, начните с тестовой рекламной кампании: выделите небольшой бюджет, определите 3-5 основных сегментов аудиторий, создайте под каждый 1-3 объявления и «покрутите» рекламу не меньше 1-2 недель.
Правильно настроить рекламу в соцсетях помогут наши пошаговые инструкции для Facebook, Instagram, ВКонтакте.
Этап 6: оптимизация и анализ результатов
После запуска первой рекламной кампании важно оценить ее эффективность и при необходимости скорректировать настройки.
В зависимости от выбранной цели оцените основные показатели. В большинстве соцсетей оптимизация происходит автоматически: алгоритм сам выбирает, какое из объявление работает лучше, и перераспределяет бюджет.
Если же вы не выбрали эту опцию, то оптимизацию можно провести вручную, отключая неэффективные объявления или группы объявлений.
Важно соотнести показатели эффективности рекламы с показателями бизнеса. Давайте разберем на примере.
Допустим, вы хотите получить больше переходов (цель «трафик») и привлечь подписчиков в свой аккаунт или сообщество. В этом случае нужно оценить не только стоимость перехода, но и стоимость подписчика. В долгосрочной перспективе — еще и качество сегмента аудитории, когда эти подписчики начнут или не начнут покупать ваш продукт. Бывает так, что переходы и подписки обходятся дешево, но в дальнейшем аудитория ничего не покупает. А привлечение другого сегмента обходится дороже, но в итоге решает конечные задачи проекта или бизнеса.
Еще один пример: представим, что ваша цель — конверсии на сайте. После обучения алгоритма вы сможете увидеть стоимость привлечения заявки или покупателя в самом рекламном кабинете. Понять, насколько выгоден этот параметр для вас и можно ли масштабироваться, поможет расчет сопутствующих бизнес-показателей:
Все эти данные помогут сформировать полную картину для принятия решений о дальнейшем ходе рекламной кампании.
Когда лучше запускать таргетированную рекламу
Если бюджет сильно ограничен и ваш продукт не привязан к определенной волне спроса, избегайте запуска рекламы в период массовых акций («черная пятница», «киберпонедельник») и больших праздников (Новый год, 23 Февраля и 8 Марта).
Из-за огромного количества рекламодателей аукцион сильно разогревается, а реклама становится очень дорогой — ставки за внимание пользователя очень высокие. Стоимость конверсии может вырасти в 2-3 раза, а в отдельных конкурентных тематиках и выше.
Как собрать контакты пользователей для настройки рекламы: 13 способов
Используя базу email-адресов и номеров телефона клиентов или пользователей, вы можете настроить ретаргетинг и побудить этих пользователей завершить конверсию, предложить дополнительные и похожие товары или напомнить о себе. Но где взять контакты? В этом материале мы собрали способы, которые помогут собрать эти данные у пользователей и посетителей офлайн-точек, чтобы создать собственную базу.
Списки электронных адресов и номеров мобильных телефонов можно использовать как в контекстной, так и в таргетированной рекламе. Расскажем подробнее об условиях каждой системы.
Списки клиентов (Customer Match) в Google Ads позволяют загружать в систему email-адреса, телефонные номера, имена и фамилии. Реклама показывается пользователям в поиске Google, Gmail, YouTube и сервисе Google Покупки, если система нашла не менее 1000 пользователей из списка.
Чтобы создать список, необходимо загрузить файл с контактами в формате CSV. Эта возможность доступна не всем рекламодателям, а только тем, чей аккаунт соответствует требованиям:
Полный перечень требований читайте в справке Google. Там же есть информация с требованиями к форматированию данных.
Для таргетинга на собственную аудиторию в Директе, необходимо создать сегмент типа «Данные CRM» в Яндекс.Аудиториях. В списке могут быть как мобильные номера, так и email-адреса, а чтобы сегмент заработал, после загрузки система должна найти не менее 1000 пользователей, поэтому добавляйте больше контактов.
Список в формате CSV должен быть оформлен в соответствии с требованиями Яндекса.
В Facebook, myTarget и «ВКонтакте» тоже можно загружать списки контактов и использовать их для таргетинга в рекламе.
В Ads Manager в настройках аудитории выберите «Создать индивидуально настроенную аудиторию» — «Пользовательская аудитория».
Далее нажмите «Файл с данными о клиентах».
Загружаемый файл, оформленный в соответствии с требованиями форматирования, должен быть в формате CSV или TXT. Также у рекламодателя обязательно должна быть правовая основа для загрузки и использования данных.
Во вкладке «Ретаргетинг» в рекламном кабинете нажимаем «Создать аудиторию» и выбираем «Загрузить из файла».
Помимо адресов и номеров телефона, в загружаемый файл формата CSV или TXT можно добавить ID пользователей соцсети и мобильные рекламные идентификаторы. Минимальный охват — 100 человек.
Чтобы настроить ремаркетинг по спискам пользователей в myTarget, необходимо перейти в раздел «Аудитории», в «Источниках данных» выбрать «Списки пользователей» и отметить, какой список вы хотите загрузить: email-адреса, ID пользователей в соцсетях, номера телефонов, рекламные идентификаторы.
Список должен содержать от 2000 до 5000 записей, файл должен весить до 128 Мб и оформлен в кодировке UTF-8.
Собирать свою базу непросто. На это нужно потратить много времени и усилий. Так может, просто купить ее? Предложений по продаже готовой базы контактов полно, но соблазняться ими не стоит. У такого быстрого способа много недостатков:
Как видим, покупать базу контактов — плохая идея. Лучше собрать самостоятельно контакты пользователей, которые доверяют вам и сами готовы делиться личными данными. Они будут лояльнее относиться к рекламе и охотнее совершать конверсии.
Теперь поговорим о способах, с помощью которых можно собрать номера телефонов и email-адреса пользователей с помощью соцсетей, сайта компании, а также офлайн.
Практически в любой форме при оформлении заказа есть поля, где нужно указать номер телефона и электронную почту. Это необходимо, чтобы менеджер подтвердил заказ, курьер связался во время доставки, а компания могла отправить электронные чеки или уведомления. Не забывайте собирать данные клиентов в CRM, отдельной таблице или другой программе, чтобы затем использовать в рекламе.
Основную форму с призывом подписаться лучше разместить на главной странице, для новых пользователей можно запустить pop-up, открывающийся при первом посещении сайта.
А что рассылать? Это зависит от бизнеса и продукта. Можно предложить подписаться на:
Список можно продолжить. Главное — чтобы пользователи понимали, зачем они подписываются на рассылку, а предложение было им интересно.
Если хотите получить то, что вам нужно, предложите что-то взамен. Например, дайте пользователю скидку, бонус, промокод, подарок, доступ к инструменту и т. д., если он оставит свои контакты. Еще вариант — пообещать отправить что-то на почту: исследование, книгу, прайс-лист, каталог или типовой проект.
Не все пользователи любят звонить сами. Добавив на сайт онлайн-консультанта, вы не только улучшите пользовательский опыт, но и сможете собирать контакты посетителей.
Если вы эксперт в своем деле, вам наверняка есть чем поделиться с аудиторией. Проведите вебинар по теме, в которой разбираетесь, а для регистрации запросите контакты пользователей. Но будьте готовы вложиться в продвижение мероприятия.