Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.
Поиск устройства на карте
Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.
Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.
Обозначение устройства как пропавшего
Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.
Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы
Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.
Подача заявления о краже и потере
Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.
Удаленное стирание данных с устройства
После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.
Обращение к оператору сотовой связи
Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.
Удаление утерянного устройства из учетной записи
Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.
Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.
Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Как найти выключенный iPhone: села батарейка
Компания Apple интегрировала в свои знаменитые смартфоны сразу несколько функций, которые могут помочь пользователю найти потерянный Айфон, даже если тот отключён. Однако воспользоваться этими возможностями без предварительной настройки нельзя. Речь идёт о функции «Найти iPhone», которая является основным инструментом поиска утерянного гаджета.
С помощью iCloud
Сразу стоит отметить, что для того, чтобы отслеживать перемещения смартфона в режиме реального времени через iCloud, устройство должно быть:
Можно ли найти выключенный Айфон? К сожалению, даже с включённой передачей данных и функцией «Найти iPhone», сервис сможет предоставить сведения лишь о последнем местонахождении смартфона, до того как он был выключен. Это может быть полезно, если точно известно, что устройство было просто утеряно. Если же была совершена кража, то в этом случае пользователь должен сделать всё, чтобы обезопасить свои личные файлы. И в этом ему также может помочь облачный сервис.
Первое, что должен сделать владелец Айфона после покупки и активации нового устройства – включить функцию «Найти iPhone».
Делается это следующим образом:
С функцией «Найти iPhone» в активированном состоянии, найти выключенный Айфон через iCloud на компьютере проще простого:
Последнее местоположение выбранного смартфона отобразится на карте. Также рядом с названием устройства будет прописан его статус – момент, когда геоданные последний раз отправлялись на сервер. Очень повезёт, если высветится надпись «Меньше минуты назад» – у пользователя появится больше шансов найти смартфон.
Обратите внимание! Карты Apple малоинформативны на территории России. Поэтому стоит подключить снимки со спутников Google. Сделать это можно в правом нижнем углу странички iCloud выбором вместо стандартного вида «Спутник» или «Гибрид».
Если владелец устройства преследует цель не только найти iPhone, но и ограничить его работу, тем самым заблокировав доступ к конфиденциальным файлам, то он может воспользоваться функцией «Режим пропажи». После её активации останется только написать сообщение человеку, нашедшему гаджет: это может быть номер телефона для обратной связи или убедительная просьба вернуть смартфон владельцу. Это сообщение отобразится на дисплее заблокированного iPhone, как только тот будет включён.
На крайний случай можно воспользоваться функцией «Стереть iPhone». Её активация приведёт к удалению всех данных устройства и его блокировке.
Поиск через другое устройство Apple
Как найти выключенный Айфон, если у пользователя нет возможности воспользоваться компьютером для поиска утерянного смартфона? На помощь приходит приложение «Find My Phone», доступное для скачивания на iPhone и iPad в официальном магазине приложений App Store.
Через приложение пользователь также может включить «Режим пропажи» или стереть все данные iPhone. Для этого достаточно перейти к вкладке «Действия» и нажать на соответствующую кнопку.
Найти iPhone по IMEI
IMEI – идентификационный номер смартфона, который расположен на коробке устройства, и потому является неприкасаемым: его нельзя стереть или подвергнуть изменениям.
IMEI транслируется то время, что телефон подключён к сотовой сети. Однако мобильный оператор не предоставляет абонентам информацию о местоположении гаджета, даже при наличии доказательств того, что заявитель – законный обладатель iPhone. Повлиять на этот факт может обращение в правоохранительные органы. До этого момента пользователь может заблокировать SIM-карту, вставленную в утерянный смартфон.
Обращение в полицию
При обращении в местные органы МВД при себе иметь:
В отделении полиции владельца потерянного устройства попросят написать специальное заявление, в котором указывается дата, время, место и обстоятельства утери смартфона.
Важно! В заявлении лучше указать, что смартфон утерян, а не украден. Так дело гораздо быстрее передадут в работу оператору связи, который займётся непосредственно поисками смартфона по IMEI.
«Локатор» в iOS 15 научится искать разряженные и сброшенные iPhone
Когда год назад Apple представила «Локатор» для поиска пропавших устройств, это был настоящий фурор. Ещё никому не удавалось сделать так, чтобы другие устройства могли принимать сигнал бедствия от пропажи, а потом передавать информацию о её местоположении реальному владельцу. Однако Apple на этом не остановилась. Ведь если потерянный iPhone выключить или лишить доступа к Сети, то найти его будет уже невозможно, чем и пользовались воры или те, кому доводилось найти аппарат случайно. Но теперь и это останется в прошлом.
Сервис «Локатор» научится искать разряженные в ноль iPhone
С выходом iOS 15 «Локатор» научится искать не только отключенные от интернета iPhone, но полностью разряженные. Более того, найти потерянный смартфон можно будет даже после полного сброса данных. Вернее, если откатить его до заводских настроек, он сохранит часть исходной информации, которая позволит найти его в любом случае.
Как найти разряженный iPhone
Возможность искать iPhone даже полной разрядке стала возможной благодаря использованию тех же наработок, что Apple применила в AirTag. Смартфон зарезервирует небольшой объём энергии аккумулятора, который позволит ему подавать сигнал бедствия по Bluetooth Low Energy. Это очень нетребовательная к ресурсам технология, которая позволит найти пропажу даже после полной разрядки.
Чтобы поиск разряженного iPhone был возможен, нужно включить специальный пункт настроек
Как только владелец включит режим пропажи, iPhone начнёт транслировать сигнал по Bluetooth, который должны будут принять другие устройства с «Локатором» поблизости. Это могут быть iPhone, iPad, Mac или даже iPod Touch – неважно. Они в любом случае поймут, что поблизости есть пропавший гаджет и втайне от своего хозяина, чтобы он не подобрал его, передадут информацию на сервера Apple, а оттуда они уйдут реальному владельцу пропажи.
Пока неизвестно, как долго разряженный в ноль iPhone сможет подавать сигнал бедствия. По некоторым данным, Bluetooth Low Energy может делать это на протяжении целого месяца, однако есть информация, что у iPhone для этого будет всего несколько часов. Как бы там ни было, теперь найти потерянный смартфон будет намного проще. Другое дело, что Apple рекомендует использовать «Локатор» только для поиска пропажи, а не борьбы с воровством.
Как работает «Локатор» на iOS
Механизм поиска разряженных iPhone работает не безусловно. То есть, чтобы он заработал, его нужно включить принудительно. Тогда смартфон поймёт, что ему нужно приберечь небольшой объём энергии для автономного поиска в случае пропажи. Это уже можно сделать в настройках iOS 15 beta 1, о способе установки которой мы рассказывали в отдельной статье.
iPhone сам предложит вам включить поиск в состоянии полной разрядки после обновления
На самом деле искать через «Локатор» устройства, используя Bluetooth, можно было и раньше. Правда, тогда механизм поиска работал только в офлайн-режиме, если гаджет не был подключен к интернету. Сейчас же можно будет искать их и в состоянии полной разрядки. Хотя, конечно, чисто технически называть его состоянием полной разрядки не совсем корректно, так как небольшой запас энергии аккумулятор всё-таки сохраняет.
Как Apple затроллила компании, которые требовали открыть им приложение «Локатор»
Как бы там ни было, Apple проделала большую работу, чтобы сделать поиск своих устройств возможным в любых обстоятельствах. Ведь если раньше, потеряв разряженный iPhone, вы могли быть практически уверенны в том, что уже не найдёте его, то теперь вероятность успешного исхода поиска довольно-таки высока. Так что, пожалуй, обновиться на iOS 15 стоит только ради этой функции.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
У Apple были необходимые наработки для выпуска многих своих современных устройств ещё 20 лет назад. Их основу мог составить один из первых карманных персональных компьютеров Newton, который в Купертино тогда выпускали
Apple обновила приставку Apple TV, а вы и не заметили? Ничего страшного. Мы уже детально ее разобрали и можем сказать, стоит покупать Apple TV 2021 или нет.
Apple выпустила пятую бета-версию iOS 15. Скорее всего, после неё все следующие сборки будут выходить не реже одного раза в неделю. Таким образом несложно посчитать, когда выйдет финальная версия iOS 15
drnemo, Они уже давали ответ на этот вопрос: Всё сделано для ускорения загрузки сайта. Если грузить на сайт большие картинки — сайт загружаектся долго, и падает в рейтинге Google. Поэтому на сайт грузят маленькие картинки — под размер экрана, в результате сайт грузится быстро, рейтинг в поиске Google в топе, и сайт больше зарабатывает. Но при этом пользователи не могут увеличивать картинки. А приложение это по сути браузер для отображения мобильного сайта.
Как найти потерянный Айфон?
Потеря iPhone является трагедией для владельца не только потому, что этот смартфон довольно дорогостоящий, но и по иной причине: согласно опросам, 70% обладателей «яблочных» гаджетов хранят на мобильных устройствах важную информацию, притом как личного характера, так и необходимую для работы и бизнеса.
Если руководитель потеряет свой Айфон (вместе с заметками, электронными письмами и таблицами), это может «застопорить» работу его организации на несколько дней. К счастью, есть шанс найти гаджет. Людям, которые потеряли iPhone или iPad, следует отложить самобичевание и жалость к себе «на потом» и первым делом принять меры, описанные в этой статье. Даже если обнаружить потерянный Айфон благодаря этим мерам не удастся, можно будет удалить данные, хранящиеся в памяти устройства, чтобы не допустить их попадания в руки обывателей или, что гораздо хуже, деловых конкурентов.
iPhone пропал: что делать в первую очередь?
Есть несколько мер, которые нужно предпринять сразу после обнаружения потери iPhone. Если смартфон был найден добропорядочным человеком, велика вероятность, что эти простые меры дадут результат:
Позвоните на свой номер. Используйте для этого телефон друга или коллеги по работе. Если вы оставили устройство на улице, звонок привлечет внимание прохожего, который сможет передать вам находку за скромное вознаграждение. При отсутствии телефона, с которого можно совершить звонок, под рукой, воспользуйтесь «всемогущим» интернетом – например, с вебсайта www.iCantFindMyPhone.com можно сделать дозвон на любой номер. Если звонок не дал результата, приступайте к дальнейшим действиям.
Временно заблокируйте сим-карту. Необходимо заблокировать номер. Если устройство попало в руки мошенников, то у них может быть доступ к вашим личным данным, приложениям, электронному кошельку или интернет-банку. В таком случае есть вероятность похищения ваших личных данных.
Для этого даже не обязательно лично приходить в офис обслуживания мобильного оператора – достаточно позвонить по номеру горячей линии и назвать паспортные данные. Эта мера позволит уберечься от внушительного минуса на счету.
Поменяйте пароли через компьютер. Айфон сохраняет в своей памяти все пароли, которые вы указывали. Если вы, скажем, регулярно переводите деньги посредством iPhone в Личном Кабинете «Сбербанк-Онлайн», то потеря устройства вполне может поставить ваше благосостояние под угрозу. Получение злоумышленником доступа к вашей странице в соцсети будет угрожать вашей репутации.
Примите превентивные меры, чтобы не оказаться в ситуации, когда все ваши пароли окажутся в руках злоумышленника. Используйте менеджер паролей с одним мастер-кодом, который человек, случайно нашедший гаджет, узнать точно не сможет. О менеджерах паролей для iPhone (и не только) рассказывается здесь.
Подумайте, где бывали в последнее время и где могли потерять устройство. Скажем, если вы пользовались услугами такси, вы можете набрать оператору, который соединит вас лично с вашим водителем. У водителя можно уточнить, не находил ли он Айфон.
Дайте объявление в соцсетях. Возможно, кому-то из ваших друзей или коллег известно местоположение устройства.
Можно ли найти iPhone по IMEI?
После обнаружения потери рекомендуется внести данные устройства в базы IMEI украденных / потерянных телефонов на специализированных сайтах.
Узнать IMEI «яблочного» устройства просто: достаточно набрать *#06#, и номер появится на экране.
Начать стоит с www.sndeep.info – на главной странице этого портала нажмите «Добавить в список потерянных или украденных».
Далее заполните краткую анкету (IMEI, имя владельца, электронный адрес, размер вознаграждения) и зарегистрируйте потерю.
Не относитесь к этой мере как к безнадежной: обратите внимание на статистику – за день на сайте по IMEI происходят более 25 тыс. проверок! Статистика весьма красноречиво говорит о популярности портала.
Как найти Айфон с помощью функции «Find My iPhone»?
Если на смартфоне на момент потери активирована функция «Find My iPhone» («Найти iPhone»), шансы быстро обнаружить аппарат крайне высоки. По этой причине включать «Найти iPhone» эксперты рекомендуют сразу после покупки нового гаджета.
Как включить «Найти iPhone»?
Активируется функция «Find My iPhone» так:
Шаг 1. Пройдите на смартфоне по пути «Настройки» – «iCloud».
Шаг 2. В разделе «iCloud» пролистайте вниз, отыщите тумблер «Найти iPhone» и передвиньте его в активное положение.
Шаг 3. Появится диалоговое окно – в нем выберите вариант «ОК».
На этом процедура активации не завершена.
Шаг 4. Вернитесь в основное меню настроек и проследуйте по пути «Приватность» — «Службы геолокации» — «Найти iPhone».
Шаг 5. В подразделе «Найти iPhone» переключите одноименный ползунок в активное положение. При отключённых службах геолокации вы не сможете посмотреть по карте, где находится Айфон.
Кроме того, для корректной работы «Find My iPhone» нужно, чтобы гаджет был подключен к интернету.
Как использовать «Найти iPhone»?
Если вы потеряли гаджет, но знаете, что функция «Find My iPhone» на нём включена, найти Айфон или Айпад с компьютера можно так:
Шаг 1. Зайдите на сайт iCloud и введите Apple ID и пароль.
Шаг 2. В главном меню выберите «Найти iPhone».
Шаг 3. Введите пароль от iCloud ещё раз.
Вы увидите карту, где зелёной точкой будет отмечено местонахождение вашего Айфона.
С помощью кнопок «+» и «-» вы можете увеличивать и уменьшать масштаб карты.
Если карты Apple вас не впечатляют, выставьте режим «Гибрид» в меню, расположенном в правом нижнем углу. Вы будете видеть дома – вероятно, это поможет сориентироваться.
Если у вас несколько устройств Apple (например, iPhone и iPad), выберите потерянное в поле «Все устройства».
Шаг 4. Кликните по наименованию потерянного или украденного Айфона, и вы откроете такое окно в правом верхнем углу:
«Воспроизвести звук». Если вы нажмете на эту кнопку, iPhone пронзительно запищит, чем позволит обнаружить себя. На экране при этом появится сообщение следующего характера:
«Стереть iPhone». Благодаря этой функции вы сможете дистанционно удалить все сведения, содержащиеся в памяти смартфона. Пользоваться опцией «Стереть iPhone» рекомендуется только в 2-х случаях:
-
Если у вас есть копия данных, созданная в iTunes или iCloud (формировать копии вас научит эта статья). Если вы уже не рассчитываете найти телефон и хотите сохранить информацию, находящуюся на гаджете, в тайне.
Если данные в памяти устройства являются ценными и уникальными, спешить их удалять не нужно. Прежде чем злоумышленники смогут добраться до информации, им предстоит взломать пароль, а это дело не из простых.
«Режим пропажи». С помощью такого режима можно заблокировать Айфон – им мы и воспользуемся.
Шаг 5. Выбрав «Режим пропажи», дважды введите придуманный пароль.
Случайный прохожий, нашедший iPhone, не сможет пользоваться устройством, потому что не будет знать этого пароля. Также ему не удастся сдать смартфон в скупку, так как заблокированный телефон никто принимать не станет.
Шаг 6. Укажите контактный номер телефона – именно по нему человек, нашедший смартфон, сможет позвонить, ведь номер будет отображаться на экране заблокированного устройства.
Контактный номер вводится по желанию пользователя – это не обязательный реквизит. Если вы хотите пропустить этот этап, нажмите «Далее».
Шаг 7. На заключительном этапе пользователю нужно написать сообщение, которое будет высвечиваться на дисплее потерянного смартфона.
Нажмите «Готово». Вы вернётесь к первоначальному окну, в котором сможете увидеть, что ожидается включение «Режима пропажи». О том, что режим активирован, вы узнаете по оранжевой подписи в левом верхнем углу окна.
Кроме того, сообщение о включении режима придёт на адрес электронной почты (который выступает в роли Apple ID).
На экране самого гаджета появится написанное вами ранее сообщение.
Покинуть «Режим пропажи» можно, кликнув на одноименную иконку. В появившемся окне следует нажать «Выйти из режима пропажи».
Как найти Айфон, если он выключен (разряжен)?
Отследить выключенный гаджет не удастся, а вот посмотреть его последнюю локацию перед выключением — проще простого. Для этого также следует воспользоваться сайтом iCloud. Гаджет в списке устройств будет значиться как неактивный, а на карте метка окажется именно там, где программа «видела» iPhone, пока он не «сел».
Опция показа последней локации присутствует на устройствах с iOS 8 и выше. Причем ее также необходимо активировать самостоятельно:
Шаг 1. Пройдите по пути «Настройки» – «iCloud» – «Find My iPhone» и передвиньте ползунок «Send Last Location» в активное положение.
Чего нельзя делать, если включена функция «Найти iPhone»?
Заявив в полицию о потере Айфона, пользователь наверняка столкнётся с требованием отключить «Режим пропажи», чтобы правоохранительные органы имели возможность отследить местоположение устройства по IMEI.
Если на смартфоне установлен пароль безопасности, отключить «Режим пропажи» по просьбе полицейских можно – пароль представляет собой довольно надёжную защиту.
Сбросить его сумеет только «яблочный» профи – вероятность того, что нашедший является продвинутым юзером, очень мала.
Если же полицейские попросят стереть Айфон и удалиться из аккаунта iCloud, ни в коем случае нельзя выполнять их просьбу. Пароль безопасности после стирания будет сброшен, а это значит, что человек, обнаруживший iPhone, сможет полноценно пользоваться устройством. Владельцу остаётся надеяться только на расторопность полиции, которая дела о пропаже телефонов, увы, не ставит в приоритет.
Приложения, которые помогут найти Айфон
Помочь отыскать гаджет могут не только встроенные функции аппарата, но и сторонние приложения, доступные в AppStore бесплатно или за умеренную плату. В число таких программ входят:
Contact If Found
Приложение даёт возможность создать заставку рабочего стола, на которой присутствуют контактные данные владельца. Интерфейс здесь максимально простой и не захламлен огромным количеством кнопок или надписей, так что разобраться в функционале будет несложно уже с первых минут.
Эта программа является полностью бесплатной, но устанавливается только на смартфоны с версией iOS 9.0 и выше, поэтому слишком старые iPhone оборудовать этим приложением не получится.
iLocalis
iLocalis – приложение, доступное только для iPhone с джейлбрейком (в Cydia). Его функционал довольно широк: например, с помощью «iLocalis» можно узнать новый номер, если в смартфоне поменяли сим-карту.
Загрузить ее можно на этом сайте.
Заключение
Повышение безопасности владельцев устройств – тренд, набирающий силу. Известно, что инженеры Apple разрабатывают проект «зомби-режима» iPhone – гаджет, пребывающий в таком состоянии, сможет передавать владельцу информацию о местонахождении даже в выключенном состоянии. Однако пока пользователям «яблочных» гаджетов приходится довольствоваться функцией «Найти iPhone», которая, увы, не всегда приносит результат.